家庭旅游决策调查报告ppt.ppt

1、 我们在行动 家庭旅游决策调查报告旅游决策调查我们在行动 成员：成员：陈逸小组成员陈逸小组成员院别院别：旅游与管理工程学院旅游与管理工程学院时间时间：2012014 4年年1 11 1月月2626日日 专业专业：旅游管理旅游管理 调查目的 3调查背景1调查对象与方法2调查结果与分析4旅游决策调查我们在行动从现代旅游业的发展状况来看，随着我们生活水平的不断提高，旅游消费占整体家庭消费比重越来越大，外出旅游已经成为我们生活中必不可少的一部分。家庭旅游者有一定的经济能力，有相对宽裕的时间，这就促使了家庭旅游人群成为潜在的最大游客人群。背景概述一、调查背景旅游决策调查我们在行动l地点：国家森林公园l对

2、象：公园游客l方法：采用科学的随机抽样法选定游客，以问卷的方式进行调查。l结果：调查的样卷150份，其中有效样卷108份。二、调查对象与方法旅游决策调查我们在行动三、调查目的l本次的问卷主要针对家庭旅游者对外出旅游的决策以及形式，了解在整个旅游过程中对交通、地点、餐饮、住宿、娱乐、购物的决策性及重要性，总结家庭旅游者对这次旅游安排的满意度，从而提出相关建议和对策。旅游决策调查我们在行动l男女游客所占比例分析从表中可以看出男女比例差距并不大，男性所占比例稍大。四、调查结果与分析旅游决策调查我们在行动旅游决策调查我们在行动小伙伴们又调皮了，男生们喜欢找女性游客调小伙伴们又调皮了，男生们喜欢找女性游

3、客调查，女生们都喜欢找男性游客调查。查，女生们都喜欢找男性游客调查。从表中可以看出，游客大多是年轻人基本分布在18至50岁，小孩与老人较少，毕竟爷爷奶奶们年纪大了，爬山也不是那么容易滴。l调查游客年龄结构分布旅游决策调查我们在行动旅游决策调查我们在行动唉，大多都是文化程度较高的游客。像俺老爸老妈都是地道的农民，都没时间出来旅游的。l游客文化程度分布旅游决策调查我们在行动l游客职业分布从表中不难看游客职业企事业员工与其他所占比例高，这取决从表中不难看游客职业企事业员工与其他所占比例高，这取决于游客的经济与职业空闲时间有关。于游客的经济与职业空闲时间有关。旅游决策调查我们在行动游客经济分布图中的分

4、布可以很直白的看出出行游客大多经济水平并不高图中的分布可以很直白的看出出行游客大多经济水平并不高旅游决策调查我们在行动l游客类型结构分布图中可以清楚的知道，信息来源大多为亲友推荐。图中可以清楚的知道，信息来源大多为亲友推荐。l游客信息来源分布A A旅游决策重要性分析旅游决策重要性分析是否旅游度假是否旅游度假频率频率百分比百分比有效百分有效百分比比累积百分累积百分比比有有效效青年单身青年单身42.2%2.2%2.2%青年已婚无子女青年已婚无子女2211.9%11.9%14.1%青年已婚有子女青年已婚有子女8445.4%45.4%59.5%中年已婚有子女中年已婚有子女5630.3%30.3%89.

5、7%中年已婚子女独中年已婚子女独立立1910.3%10.3%合计合计185100.0%100.0%100.0%l从上表可知，青年已婚有子女人群外出旅游度假从上表可知，青年已婚有子女人群外出旅游度假人数所占比例最大，中年已婚有子女人群次之。人数所占比例最大，中年已婚有子女人群次之。易得，易得，这这两两类类人群不人群不仅仅有自主消有自主消费费能力，而且比能力，而且比较较看重外出旅游。看重外出旅游。这类这类人群人群处处于上有小下有老于上有小下有老阶阶段，段，压压力力较较大，事大，事务务繁多，急需外出旅游繁多，急需外出旅游释释放放压压力，愉悦身心。力，愉悦身心。有效百分比0 0完全不完全不重要重要不重

6、要不重要一般一般重要重要非常重非常重要要旅游目的地选择旅游目的地选择8.12.29.216.836.827.0旅游经费预算旅游经费预算1.65.924.943.823.8是否带孩子共同旅游是否带孩子共同旅游8.16.514.117.331.422.7旅游度假的日期决定旅游度假的日期决定5.415.119.541.118.9旅游时间长短决定旅游时间长短决定8.13.215.121.130.821.6旅游住宿条件选择旅游住宿条件选择3.84.39.230.842.79.2旅游交通工具的选择旅游交通工具的选择8.62.710.825.430.821.6是否跟团旅游的决定是否跟团旅游的决定15.723

7、.229.223.28.6旅游饭店的选择决定旅游饭店的选择决定3.818.433.031.913.0旅游途中的饮食决定旅游途中的饮食决定8.110.313.019.532.422.7旅游景点的选择旅游景点的选择2.710.921.146.524.9景区内交通工具的决定景区内交通工具的决定8.15.414.627.625.418.9旅游购物的安排决定旅游购物的安排决定11.421.628.124.314.6景区外娱乐消费决定景区外娱乐消费决定8.110.820.027.617.815.7旅游花费的整体掌握旅游花费的整体掌握2.28.629.236.823.2l从表中看出，对于旅游者来说，完全不重

8、要的有：是否跟团旅游，旅游途中的饮食，旅游购物的安排，景区外娱乐消费；不重要的有：是否跟团旅游，旅游购物的安排，景区外娱乐消费；一般的有：旅游的住宿条件，旅游饭店的选择，是否跟团旅游，旅游花费的整体把握；重要的有：旅游经费的预算，旅游度假的日期决定，旅游住宿条件，旅游景点的选择：非常重要的有：旅游目的地的选择，旅游景点的选择。在完全不重要这项中是否跟团旅游的决定占15.7%，不重要这项中是否跟团旅游占23.2%，一般这一项中旅游饭店的选择占33.0%，重要这一项中旅游景点的选择占46.5%，非常重要这一项中旅游目的地的选择占27.0%。l由此可得出，从完全不重要、不重要、一般这三项中是否跟团旅

9、游的决定都占有很大的比重，说明对旅游者来说是否跟团旅游是不重要的。从重要、非常重要这两项中景点的选择分别占46.5%、24.9%，说明旅游景点的选择对旅游者来说是很重要的。l随着社会经济的发展，人们生活水平的提高，出行的机会越来越多。过去人们因为跟团游省钱省时安全而选择它，而现在跟团因为使旅游者处于被动状态和遭遇不公平待遇，所以使人们更倾向于自助游，而自助游是一种更自由、方便的旅游方式。时间安排可以随意调整，行程上的游览也任你改变，所以它成为现代旅游的一种趋势。l由于有了多样化的旅游可能，一般化的自然景观和人文景观，特别是以单一形态出现的一般化的自然景观和人文景观对旅游者的吸引力有所下降，而且

10、这一趋势在可见的未来必将越来越明显。越来越多的旅游者不仅愿意选择那些更独特、更奇异、更新颖的旅游景点，而且，他们特别看好那些具有综合性特征的旅游地和旅游项目，从而再一次确定的旅游过程中获得集知识性、娱乐性、体验性、享受性等为一体的多重满足有效百分比0 0丈夫完全丈夫完全主导主导妻子完全妻子完全主导主导双方商量双方商量丈夫决定丈夫决定双方商量双方商量妻子决定妻子决定双方商量共双方商量共同决定同决定是否旅游度假是否旅游度假8.17.07.618.99.249.2旅游目的地的选择旅游目的地的选择6.59.225.920.038.4旅游经费的预算旅游经费的预算8.18.67.615.711.948.1

11、是否带孩子共同旅游是否带孩子共同旅游5.98.620.016.848.6旅游度假的日期决定旅游度假的日期决定8.18.17.011.911.453.5旅游时间长短决定旅游时间长短决定7.04.920.021.646.5旅游住宿条件的选择旅游住宿条件的选择8.18.17.011.912.452.4旅游交通工具的选择旅游交通工具的选择11.915.718.411.442.7是否跟团旅游的决定是否跟团旅游的决定8.18.67.014.610.351.4旅游饭店的选择决定旅游饭店的选择决定8.18.68.113.011.450.8旅游途中的饮食决定旅游途中的饮食决定11.413.516.812.445

12、.9旅游景点的选择旅游景点的选择8.18.67.69.79.256.8景区内交通工具的决定景区内交通工具的决定9.210.325.414.141.1旅游购物的安排决定旅游购物的安排决定8.16.510.310.313.551.4景区外娱乐消费决定景区外娱乐消费决定费费9.29.215.721.644.3旅游花费的整体掌握旅游花费的整体掌握8.17.66.210.310.854.1B类旅游决策方式分析分析分析l从表中可以看出：家庭旅游出行中，双方商定共同决定占主导地位，而旅游景点的选择占到56.8%，说明夫妻双方在旅游景点的选择上达成了很强的共识。旅游决策行为中，要考虑的诸多方面，如：空间距离，

13、闲暇时间，交通水平，服务质量，安全问题，个人偏好等。这就需要夫妻双方共同商量决定才能达到最理想的旅游规划，而从表中可以看出现代旅游正朝着这个方向发展。而丈夫完全主导或妻子完全主导占的比例最小，说明现在家庭旅游决策中比较注重双方的意见，而不是一方完全主导。在双方商量一方决定中，丈夫决定比妻子决定的比例要高，因为男性在旅游决策中更偏向于理性决策，而女性更偏向于感性决策，所以双方商量后，大多数还是由男性决定。有效百分比有效百分比完全不重要完全不重要不重要不重要一般一般重要重要非常重要非常重要旅游目的地决策满意度旅游目的地决策满意度1.635.154.19.2餐饮安排决策满意度餐饮安排决策满意度1.6

14、5.441.644.96.5住宿旅馆决策满意度住宿旅馆决策满意度1.13.235.753.56.5旅游交通工具决策满意度旅游交通工具决策满意度1.13.238.451.45.9旅游行程安排满意度旅游行程安排满意度3.835.749.710.8旅游娱乐项目满意度旅游娱乐项目满意度7.038.446.58.1购物安排决策满意度购物安排决策满意度1.613.044.930.310.3旅游决策总体满意度旅游决策总体满意度0.52.228.658.410.3C类决策满意度分析分析分析l从表中可以看出，一般和满意所占的比重最大，说明旅游者对旅游行程的安排决策是比较满意的，而在不满意这一项中购物安排决策所占

15、的比重比较大，是因为现在跟团旅游中导游一般会安排购物活动而且是强制性的，有些商品也并非物有所值，所以一部分旅游者会不满意。在非常满意这一项中，旅游行程安排满意度所占比重比较高，是因为现在人们出行之前都要从多渠道收集旅游信息，如：网站，旅游企业，报刊杂志，亲友推荐，广播电视等。以制定合理的旅游行程计划。在旅游总体决策满意度中，满意所占的比重最大，说明旅游者前期信息搜集工作做的比较好，而在旅游行程中的安排也达到比较理想的状态。（1）景区应注重自然与人文的结合，开发多样性旅游项目，加大宣传力度，刺激旅游消费。（2）旅游局应调整与完善有关旅游购物的法律法规，制定导游最低工资保护法，从而减少导游人员为提高薪酬与商家合作诱骗游客拿回扣的现象，提高游客满意度。（3）随着自助游的盛行，景区在开发特色旅游项目的基础之上，更要注重安全设备的维修维护，增加警示标牌，防止散客受伤五、建议与对策旅游决策调查我们在行动最后来看看我们的调查小伙伴们市场调查我们在行动完美完成了任务完美完成了任务放映结束 谢谢您，支持我们的行动！