江南农村商业银行实习报告.docx

1、江南农村商业银行实习报告 摘要：毕业我准备考银行，在今年暑假我有幸有机会进入家乡的江南农村商业银行实习。在实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了江南农村商业银行的主要经济业务活动，系统地学习并大致了解了各方面的实务工作，为我以后参加银行考试及招聘等等提供了经验。下面是关于我认识实习的报告。 实习过程主要包括以下几个阶段 (一)了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等。 (二)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷

2、款业务等。 (三)学习大堂经理的职责。(四)总结实习经过，并填写实习鉴定表，写实习报告。 江苏江南农村商业银行股份有限公司（以下简称江南农村商业银行）是经国务院同意， 中国银监会批准，由常州市辖内原5 家农村中小金融机构（武进农村商业银行、溧阳农村合 作银行、常州市区农村信用合作联社、常州市新北区农村信用合作联社、金坛市农村信用合 作联社）在自愿的基础上，按照市场化原则组建而成的全国首家地市级股份制农村商业银行。 该行注册资本人民币40 亿元，拥有员工3000 余人；全行共有营业网点219 个，在常州市全 部金融机构营业网点中所占的比例超过了四分之一，基本覆盖了全市城乡。 在周阿姨的指导下我开

3、始了一个月的银行实习生活，以前总觉得银行里空调吹吹，不怎么忙碌的样子，其实真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工作环境应该是舒适安静的，其实银行是相当嘈杂的一个环境，不断有打印机的声音，点钞的声音，敲图章的声音，银行的工作是很忙碌的，每天重复同样的工作，虽然工作很累，但感觉很快乐，心里也满足。看似简单的工作其实里面包含的细节非常的多，每一步都需工作人员的小心谨慎。老员工们熟练地办理客户提出的业务，专业的回答，灵活的指法，快速的办理，还有良好的心态都是我要学习的目标。从一开始的没事干逐渐的学习了表格的填写等等。在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求；大堂经理是连接客户

4、、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。还做一些打杂的小工作；如分类书信，打word 文档和EXCEL 表格，使用EXCEL 公式计算，折对账单。 还有跟着周阿姨处理大量的文案资料。大学经常看到有人推荐大家办信用卡，还让填一份信息详尽的资料。去银行

5、做了这方面的业务后才知道，这种让客户填写的资料单只是很少的一部分工作内容而已，其实银行工作人员还要将这些资料的信息反复使用，制作成很多其他的文档资料，比如说客户信用评分表，客户信息表等等。内容很简单，做的东西也基本上是在不断重复，枯燥是难免的。不过这份差让我明白了工作就是需要细致，哪怕是小到把资料按左上角对齐整这样的事，也可以反映出你工作是否足够认真。细节决定成败，看来这是我在银行工作学到的第一课。 后来到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程；我开始学习储蓄业务。现在，银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业

6、务等。学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票 是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭 证如存折，银行卡，存单等。经过三天时间的学习后，我开始学习银行的会计业务，即针 对企业的业务。对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换

7、系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。 最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。所谓的熟能生巧，一开始的确什么都不会，不过看的多了再加上自己练练也会了点，当然和他们那些老员工是不能比的，不过自己已经挺满意的了。虽然这只是一个月的认识实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的

8、认识实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。 对此，我们必须端正好自己的心理和态度。这次实习过程中，让我得益最深的就是和银行同事之间的沟通交流，尽管我的问题很多她们还是耐心解答。在银行里我和每一位同事都相处的非常好，也学到了很多的东西，包括关于银行基本的知识，为人处事的方式方法，从客户交谈中学到的社会知识和经验等等。我觉得实习对在校大学生有重要的意义也是非常必要的。通过实习能够不断充实和完善自身的知识结构，培养自我教育、自我管理和自我发展的能力，将学到的知识联系实际并在实践中得到校验，锻炼适应

9、能力和社交能力，从而积累社会阅历和工作经验，走出成功就业的第一步，为国家和社会作出应有的贡献。希望这次的实习经验可以为我毕业以后的求职、发展的道路提供一些帮助，更重要的是我对自己以后的成功有了更多的信心。在这里我学习到了平时不知道的知识，我对这些学到的新知识感到既新奇又激动。这使我对自己的以后学习有了更为详尽而深刻的了解。真是要感谢我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。我还体会到了实际的工作与我的想象和我的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习，这样才能使我对银行的基础业务方面的知识有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。我还收获各方面的专业知识，尽管在专业方面我仅在上学期商业银行的课程中了解到一些，但这也启示着我以后努力的方向。