物业公司企业文化.pdf

1、物业公司企业文化元素物业公司企业文化元素物业服务宗旨：物业服务宗旨：打造示范窗口企业构建和谐宜居小区物业服务理念：物业服务理念：业 主 是 上 帝服 务 是 天 职和和 谐谐 理理 念：念：人与社会的和谐人与人的和谐人与企业的和谐人与生存环境的和谐生生 态态 理理 念：念：坚持山水人的协调共融，科学保护和利用生态资源，因山制宜，因水制宜，开发绿色空间，引进优良树种，运用园林艺术创造精品绿色景点，努力提高绿化覆盖率，提高环境质量，享受生态效益，享受回归自然，亲近自然的舒展与惬意，享受人与自然的和谐妙趣。安安 全全 理理 念：念：安全安宁，安居乐业，是物业服务最高境界。物业服务内涵：物业服务内涵：

2、1.业主的需求和满意就是物业服务的实质内涵；2.业主的表扬信只是一张纸，业主的微笑才是最红的锦旗；3.业主的投诉就是物业服务的失败和失职；4.业主不一定都是对的，但为业主服务永远是第一位的；5.服务决定生存，细节决定成败。物业服务目标：物业服务目标：打造生态生活环境构建温馨宜居家园引导时尚生活理念建立良好生活习惯提高居民文明素质培育社区和谐氛围物业服务规范：物业服务规范：六 不 准：不准拒绝业主不准冷落业主不准刁难业主不准吃请业主不准衣着不整不准低俗用言四不：不喝业主敬茶不吸业主敬烟不用业主电话不收业主谢礼四个一样：楼道楼巷一个样楼前楼后一个样节日平时一个样检查不检查一个样物业服务作风：物业服务作风：严肃认真勤奋务实技术过硬团结协作和和 谐谐 倡倡 导：导：崇尚文明远离愚昧崇尚先进克服陋习爱护环境珍惜生命文明养宠共享和谐保护每寸绿地建设生态家园和谐衍生快乐快乐有利健康大家小家地球村你们我们共和谐