OA协同管理软件用户使用手册.doc

1、 湖南网电科技Netelec Technology Co.Ltd.湖南省岳阳市青年东路348号邮政编码：414000电话：+86 0730-8210960传真：+86 0730-8210960电邮：freeair0456 网电协同管理软件（E-Netelec）V2.1用户使用手册版权说明本手册以及相关的计算机软件程序仅用于为网电协同管理软件最终用户提供信息，湖南网电科技有限公司有权。本手册是湖南网电科技有限公司的专有信息，并受中华人民共和国版权法和国际公约的保护。未得到湖南网电科技有限公司明确的书面许可，不得为任何目的、以任何形式或手段辅助或传播本手册的任何部分内容。本手册内容若有变动，恕不另

2、行通知。本手册中例子中所引用的公司、人名和数据若非特殊说明，均属虚构。本手册以及本手册所提及的任何产品的使用均受适应的最终用户许可协议限制。本手册由湖南网电科技有限公司制作。本手册中提及的所有商标、商标名称、服务标志及徽标均归其各自公司所有。 目 录一、关于本手册5手册结构5针对用户5更多资源5技术支持6二、系统使用向导72.1 进入E-Netelec系统71）打开一个IE（Internet Explorer）窗口72）在地址栏中输入E-Netelec系统的网络地址73）登录成功72.2 常见问题及处理82.3 主界面功能详解91）主界面功能区域分布92）主界面区域说明92.4 常用操作101

3、）常用操作栏图示102）常用操作列表102.5 个人工作区101）个人工作区功能10三、协助区常用功能113.1 修改系统登录密码113.2 个人基本资料123.3 记事便笺123.4 通讯录133.5 网址大全14四、资讯中心功能使用154.1 企业资讯15五、工作日程功能使用165.1 功能描述165.2 功能操作17六、企业邮件功能使用186.1 撰写新邮件186.2 收件箱/发件箱/草稿箱的使用206.3 邮件回复/转发等功能21七、工作流程功能使用217.1 新建工作流程217.2 审批流程231）同意审批232）不同意打回流程243）强制完成流程257.3 已经审批/我的申请25八

4、、工作文档功能使用268.1 发布新文档268.2 我的文档列表278.3 他人共享文档28九、即时通讯企业QQ使用299.1 启动企业QQ309.2 使用企业QQ30十、组织架构管理模块使用3110.1 职能部门管理3110.2 企业人员管理32十一、权限角色管理模块使用3411.1 权限管理3411.2 角色管理36十二、资讯及文档管理模块使用3812.1 文档管理3812.2 资讯管理381）资讯分类管理382）发布资讯393）所有资讯列表40十三、工作流程模板设计管理模块使用4113.1 流程表单管理4113.2 流程模型管理4213.3 所有流程列表44十四、客户关系管理功能使用44

5、十五、其他系统管理模块功能使用46一、 关于本手册本手册是网电协同管理软件（E-Netelec）v2.1版本的用户使用手册，主要是为指导用户使用本产品而编写。手册结构本手册针对用户如果使用网电协同管理软件E-Netelec进行详细描述，在您使用本系统前请仔细阅读其中内容。下面是关于本手册的详细结构第一部分 关于本手册第二部分 系统使用向导第三部分 协助区常用功能第四部分 资讯中心功能使用第五部分 工作日程功能使用第六部分 企业邮件功能使用第七部分 工作流程功能使用第八部分 工作文档功能使用第九部分 即时通讯企业QQ使用第十部分 组织架构管理模块使用第十一部分 权限角色管理模块使用第十二部分 资

6、讯及文档管理模块使用第十三部分 工作流程模板设计管理模块使用第十四部分 客户关系管理功能使用第十五部分 其他系统管理模块功能使用针对用户本手册针对网电协同管理软件（E-Netelec）的最终用户，本手册默认用户已经具备基本的计算机操作技能，熟悉Windows操作环境并且已经掌握基本的软件操作方法，掌握Internet Explorer浏览器的基本使用。更多资源本手册涵盖网电协同管理软件E-Netelec常用功能的介绍和使用方法指导，如果您能够详细的阅读本手册，就可以轻松的使用网电协同管理软件E-Netelec完成日常工作。因客户版本不同和产品的更新、升级等原因，网电科技有限公司并不保证本手册完

7、全描述您所使用的系统。但我们向用户提供多种帮助资源，以便您能够熟练使用本产品，从而感受到它的快捷易用。您可以根据实际情况，选择其中适应的方式。 联机帮助系统本产品具有强大的帮助提示系统，所有界面都具有相关的提示说明，并且我们为每个操作步骤编写了指导性文字，只要您能够充分的利用帮助提示系统，就可以全面掌握“网电协同管理软件”，成为本产品使用方面的专家。我们力求在帮助提示系统中涵盖所有可以设想到的使用指导，同时也希望得到您的意见和反馈。 在线咨询您只需要进入网电客户支持门户 ，找到相关客户人员咨询联系方式，就能获得网电客户服务人员的帮助。 网站知识库网电在网站上发布了产品知识库，定期更新系统使用方

8、面的常见问题和知识，您可以在网站上进行查询，也可以在线提交您的问题，网电将定期回复。 培训针对大规模企业用户，网电科技有限公司可为其组织上门培训，培训内容包括：产品功能使用、系统管理员培训、系统应用推广、产品使用技巧等。用户可以自行选择培训时间和内容。电 话： 0730-8210960 转 客户服务部技术支持湖南网电科技有限公司提供多种技术支持服务，当您在使用“网电协同管理软件”遇到任何问题，请选择以下方式获得技术支持。 服务热线您可以在北京时间周一至周五9:00 18:00（节假日除外）拨打热线电话获得网电客服人员的技术支持服务。电 话：0730-8210960 转 客户服务部 电子邮件您可

9、以发送E-mail到客户服务部，我们将会在收到E-mail的一个工作日内回复。E-mail：freeair0456 联系方式公司名称：湖南网电科技有限公司通信地址：中国湖南省岳阳市青年东路348号 邮 编：414000电 话：0730-8210960传 真：0730-8210960二、 系统使用向导2.1 进入E-Netelec系统您公司内的系统管理员会通知您，访问什么网络地址，就可以进入网电协同管理软件E-Netelec（以下简称E-Netelec），进入方法如下：1） 打开一个IE（Internet Explorer）窗口一般windows，系统在屏幕左下角有一个链接按钮，如图所示：IE图

10、标（图2.1）箭头所指图标，一般就是IE图标，单击IE图标就可以打开一个IE窗口。2） 在地址栏中输入E-Netelec系统的网络地址系统网络地址请向贵公司系统管理员索取，如果您的输入没有问题，就会出现如下图所示登录界面。帐号、密码、验证码的输入框中分别填写您的帐号、密码、验证码，帐号和密码信息从系统管理处获取，验证码输入图形中的数字即可。输入帐号和密码（图2.2）【注意】因客户可能会有定制的系统登录页面，您看到的页面可能和上图不同。3） 登录成功如果您的帐号和密码、验证码都正确，在点击“登录”按钮后就可以看到系统的主界面。如下图所示：（图2.3）2.2 常见问题及处理1） 输入系统网络地址后

11、，出现“找不到网页”的提示 系统的网络地址输入错误，请与系统管理员核对 计算机网络故障，请与系统管理员联系2） 输入系统网络地址后，出现自动关闭当前IE窗口或者页面没有反应 因为您的机器上安装有拦截软件（如3721、baidu、google等），方法一，请卸载拦截软件后在重新登录，有些机器可能会安装多种拦截软件；方法二，在IP地址后加上/manage/main.aspx；方法三，在拦截软件中启用该IP地址。3） 输入登录名和密码登录后出现错误信息 因为您的IE安全级别设置太高，请修改为系统默认级别，再重新打开一个IE窗口登录4） 进入系统后页面上方的菜单条是灰条或红叉 请在系统插件下载中下载M

12、icrosoft Java 浏览器插件安装，需要下在本机上在点击安装程序安装，不要在下载时选“打开”进行安装。5） 进入系统后点击右键菜单显示一个白框 因为您的IE版本太低，请升级到IE6.0或以上版本，再重新打开IE窗口登录2.3 主界面功能详解1） 主界面功能区域分布系统菜单区（一级菜单）常用操作二级菜单二级菜单个人工作区信息区数据显示和操作区域（图2.4）2） 主界面区域说明主界面中按照功能区域主要分为： 系统菜单区：此区域是系统模块的分布区域，主要是对系统各功能模块进行操作和维护。通过树形菜单的方式显示各模块的维护功能菜单。 个人工作区(快速导航)此区域是用户日常工作使用的主要区域，您

13、使用系统时所有的功能都在这里。 信息区信息区主要由中间最大的区域构成，是系统显示系统数据和进行信息操作的区域。 常用操作常用操作区用于放置系统中常用功能快捷按钮，使用户能更加方便地使用系统。在E-Netelec中，所有操作界面都符合这个区域分布，在本手册中主要讲解各区域中和用户使用相关的功能，关于后台的维护请参考系统维护手册。下面将详细描述系统功能模块的使用。2.4 常用操作常用操作栏中用于放置系统中常用功能的功能按钮，点击不同的功能按钮可以执行到相应的功能操作。1） 常用操作栏图示（图2.5）2） 常用操作列表序号功能按钮功能说明1. ：我的桌面回到 用户桌面2. ：返回上页进入访问过的上一

14、页3. ：刷新页面刷新页面4. ：企业QQ启动企业QQ【注意】需要安装企业QQ软件客户端5. ：注销退出 将当前页面添加到系统收藏夹安全的退出系统的方式,再次进入需登陆 2.5 个人工作区1） 个人工作区功能二级菜单二级菜单系统界面左侧部分是个人工作区域二级菜单，如图所示：操作要点： 点击二级菜单，显示菜单功能项 点击二级菜单，信息区页面进入该项功能的操作【例】我们希望查看接受的企业邮件，方法如下：1. 点击一级菜单工作区快速导航2. 点击二级菜单“我的邮件”进入我的收件箱页面，信息区中将显示需要您处理的企业邮件：（图2.7）（图2.6）三、 协助区常用功能3.1 修改系统登录密码3.1.1

15、功能描述用于用户定期修改密码。3.1.2 具体操作3.1.2.1 在主界面中点击 工作区快速导航下的个人资料，进入您的个人资料页面3.1.2.2 点击密码修改进入图（3.1），修改您的登录密码3.1.2.3 填写旧密码、并输入新密码确认后保存图（3.1）3.2 个人基本资料3.2.1 功能描述用于查看和编辑您的个人基本资料。3.2.2 具体操作3.2.2.1在图（3.1）中点击基本资料进入图（3.2），列出了您基本资料的信息3.2.2.2 编辑完资料后点击保存按钮（图3.3）【注意】请填写准确的个人资料,其中的个人信息如电话、职务、部门、直接上司、分管领导等将当做系统数据运行和存储3.3 记事

16、便笺3.3.1功能描述方便您随时记录 需要记录的文字。3.3.2 具体操作3.3.2.1 在图（2.6）中点击工作区快速导航下的记事便笺，进入记事便笺列表如图（3.4）3.3.2.2在图（2.6）中点击工作区快速导航下的记事便笺，进入添加便笺如图（3.5）（图3.4）（图3.5）3.4 通讯录3.4.1功能描述用户可以在线查阅企业部门人员的电话、移动电话等通讯方式,也可以创建个人通讯录。3.4.2 具体操作3.4.2.1 在图（2.6）中点击工作区快速导航下的企业通讯录，进入如图（3.6）所示页面3.4.2.2 点击工作区快速导航下的个人通讯录，将显示您的个人通讯录列表3.4.2.3 在图（3

17、.7）中点击添加联系人，进行添加您的个人通讯录操作 （图3.6）【注意】在这里只显示的员工通讯录和组织架构通讯录属于系统数据（图3.7）3.5 网址大全3.5.1功能描述用户可以通过网址大全更方便快捷的进行访问互联网网站。3.5.2 具体操作3.5.2.1 在图（2.6）中点击工作区快速导航下的网址大全3.5.2.2 在图（3.8）中选择左侧分类选项， 选择您需要的访问网站类型（图3.8）四、 资讯中心功能使用4.1 企业资讯4.1.1功能描述用户可以在企业资讯查看公司发布的各种通知公告、企业新闻、规章制度、公共资源等等资讯的分类可以在系统管理模块中编辑。4.1.2 具体操作4.1.2.1 点

18、击主菜单企业资讯下的左侧二级菜单查看该菜单中的资讯分类4.1.2.2 在右侧页面选择 你需要查阅的企业资讯如图（4.1/4.2）（图4.1）（图4.2）五、 工作日程功能使用5.1 功能描述用户可以在目标日期和时期中给自己、安排工作日程和计划；可按时间段按小时按天按月记录和安排工作情况 见(图5.1/5.2/5.3)。 5.2 功能操作5.2.1 新建工作日程在图（2.6）中点击工作区快速导航下的我的日程;出现页面如图 (5.1)选择月份、周或某天，点击所在日期区域弹出输入框，填写相应的日程安排。（图5.1）填写标题、内容等信息后保存。可以选择右上侧的菜单栏 选择 日、周、月、4天选择视图。5

19、.2.2 编辑现有工作日程在图（2.6）中点击工作区快速导航下的我的日程;出现页面如图 (5.2)选择月份、周或某天，双击所在日期区域，或单击后选择 修改工作日程信息。弹出输入框，填写相应的日程安排，点击保存。（图5.2）（图5.3）六、 企业邮件功能使用6.1 撰写新邮件6.1.1功能描述用户可以将新建的邮件发送至企业其他员工或部门，也可以将邮件创建后存为草稿。6.1.2 具体操作6.1.2.1 在图（2.3）中点击企业内部邮件下的发送新邮件，进入如图（6.1）所示页面6.1.2.2 点击收件人，将显示企业全部员工（按部门排序），选择收件人信息;酌情可添加抄送人、密送人。6.1.2.3 在图

20、（6.1）中填写邮件主题、正文内容、选择附件6.1.2.4 在图（6.1）点击发送或存草稿完成操作。收件人员 图（6.1）【注意】其中主题和收件人是必须要填写的输入项图（6.2）6.2 收件箱/发件箱/草稿箱的使用6.2.1功能描述用于接收邮件及查看已发邮件和已存邮件。6.2.2 具体操作6.1.2.1 点击企业内部邮件下二级菜单的收件箱/发件箱/草稿箱，查看需要您查阅的邮件如图（6.3）所示关于收件箱/发件箱/草稿箱： 收件箱：企业其他员工发送给您的邮件 发件箱：您发送后邮件的副本，保存在您的发件箱 草稿箱：你存在草稿箱的邮件，可日后发送【注意】保存发件箱需要在发送新邮件 勾选保存到发件箱（

21、图6.3）6.3 邮件回复/转发等功能6.3.1功能描述转发邮件用于当前用户查看邮件后的回复和转发他人。6.3.2 具体操作6.3.2.1 点击一封邮件，进入图（6.4）邮件阅读页面，该页面显示了该封邮件的所有内容完全回复快捷回复图（6.4）6.3.2.2 点击邮件底部，您可以输入内容后，选择快捷回复；也可以点击 【我要完全回复】后，进行完全回复，具有更多输入空间和编辑器控件使用。6.3.2.3 点击邮件顶部菜单 【转发邮件】，将邮件转发至他人，也可存为草稿。【注意】可点击 查看往来邮件(通信记录) 的超链接，查看与发件人的通信记录。七、 工作流程功能使用以下文档介绍如何利用工作流模块完成功能

22、应用，包括建立新审批，上传流程文档，选择流程节点，搜索和批阅等。主要的功能包括： 选择一个工作流程模板，新建一个工作流程； 完成该工作流程的信息输入，包括流程主题和说明，完成时间，流程文档，流程审批人员等信息的输入； 我的批阅、已经批阅、我的申请等工作流程检索信息； 工作流程的审批操作过程；7.1 新建工作流程7.1.1功能描述用于创建一个工作审批流程。7.1.2 具体操作7.1.2.1在一级菜单 企业工作流下二级菜单中点击 新建工作流程。进入图（7.1）所示页面7.1.2.2点击 工作流程类型下拉菜单，选择一个 工作流程模型。如图(7.2)所示7.1.2.3 填写工作流程名称，流程有效期，流

23、程说明。可根据该模型所推荐的流程表单，下载后填写完毕上传流程表单文档。（图7.1）（图7.2）7.1.2.4 以上信息填写完后，选择流程步骤人员里 酌情选择 需要审批的人员（7.3）发布流程（图7.3）7.1.2.5 上面信息填写完后，点击发起流程，正式发布流程。7.2 审批流程7.2.1功能描述当有新的流程流转到当前人员，需要当前人员根据业务情况作出操作，包括同意，不同意，强制完成（可选），群体会签。7.2.2 具体操作1） 同意审批在 【我要发布签收意见】处输入同意审批的签收意见：见图（图7.4）同意签收（图7.4）点击 底部的 【我要签收】按钮，完成签收。2） 不同意打回流程在 【我要发

24、布签收意见】处输入不同意审批的签收意见：不同意签收，打回（图7.5）点击 底部的 【我不同意】按钮，打回流程，不同意签收。3） 强制完成流程当前人员拥有强制完成流程的权限时，可选择 强行审批结束整个流程强制完成流程（图7.6）7.3 已经审批/我的申请7.3.1功能描述当前人员可查看已经审批的流程和申请的流程，流转情况。7.3.2 具体操作7.3.2.1在一级菜单 企业工作流下二级菜单中点击 已经批阅/我的申请。进入图（7.7）所示页面（图7.7）八、 工作文档功能使用8.1 发布新文档8.1.1功能描述用于建立用户的文档文件库 以及这些文档文件的协作与分享。8.1.2 具体操作8.1.2.1

25、 点击我的文档下的发布新文档，进入文档发布页面如图（8.1）8.1.2.2 选择需要发布的稳定是否需要共享，点击【是否共享】下拉菜单，如图（8.2）所示如需要共享，请选择 【共享人员】，在弹出框选择 需要共享的人员。如图（8.3）8.1.2.3 输入文档标题、备注、附加上传的文档后，点击【保存】按钮，完成发布（图8.1）选择文档共享（图8.2）共享人员选择（图8.3）8.2 我的文档列表8.2.1功能描述用于查阅当前人员发布的所有文档。8.2.2 具体操作8.2.2.1点击我的文档下的我的文档列表，进入我的文档列表页面如图（8.4）8.2.2.2点击右侧页面中链接或【查看】按钮，进入文档内容页

26、面如图（8.5）（图8.4）（图8.5）【注意】可在 我的文档列表进行 文档的编辑、查看、删除操作8.3 他人共享文档8.3.1功能描述用于查看企业其他人员共享的文档文件。8.3.2 具体操作8.3.2.1点击我的文档下的他人共享文档，进入他人共享文档页面如图（8.6）8.3.2.2点击右侧页面中链接或【查看】按钮，进入文档内容页面如图（8.7）（图8.6）（图8.7）【注意】可点击 点击【转存至 我的文档】按钮，将当前文档保存为自己的文档。九、 即时通讯企业QQ使用以下文档介绍企业即时通讯工具 企业QQ的使用。企业QQ作为企业级实时通信平台，致力于帮助企业提高运作效率、降低沟通成本、拓展商业

27、机会，是一种高度可管理、低成本、易部署的IT平台。集成了丰富的沟通方式，包括文本会话、语音/视频交流、文件传输、IP电话、网络会议、以及应用程序共享、电子白板、及离线信息文件操作等远程协作方式。与公众QQ相比，公众QQ主要是面向个人的，用于个人朋友之间的沟通，是个人通讯手段之一；而企业QQ是面向企业的，主要提供企业内部办公沟通。其目的是给员工提供更方便的沟通方式，增强团队的信息共享和沟通能力，提高工作效率，减少企业内部通讯费用从而为企业节省开支，同时也能创造一种新型的企业沟通文化。9.1 启动企业QQ9.1.1功能描述用于用户登陆系统后，启动企业QQ。9.1.2 具体操作9.1.2.1 确保安

28、装企业QQ客户端软件后，点击系统右上的 常用操作栏 中 【企业QQ】按钮如图(9.1)9.1.2.2 等待3秒左右，企业QQ正常启动，如图（9.2）图（9.1）图（9.2）9.2 使用企业QQ9.2.1功能描述用户使用企业QQ进行聊天，文件传输、视频语音、群组讨论等功能。9.2.2 具体操作9.2.2.1 在已登陆的企业QQ中双击 您要通讯的人员，如图（9.3）所示 9.2.2.2 点击视频/语音或文件传输，进行相关的操作 图（9.3）【注意】 需要正确安装企业QQ客服端软件。十、 组织架构管理模块使用10.1 职能部门管理10.1.1功能描述您可以对企业职能部门进行管理，包括添加编辑，移动和

29、删除职能部门、子部门 10.1.2 具体操作10.1.2.1 点击系统管理下的组织架构管理，进入如图（10.1）所示页面10.1.2.2 点击图示（10.1）中【新增部门职位】，进行添加职能部门操作添加部门（图10.1）（图10.2）10.1.2.3点击图示（10.1）中【编辑】，进行编辑职能部门操作，如图（图10.2）10.1.2.4 点击保存完成操作10.2 企业人员管理10.2.1功能描述您可以对企业人员进行 添加、编辑、调职、离职、权限、角色等各种操作10.2.2 具体操作10.2.2.1 点击系统管理下的用户管理，进入如图（10.3）所示页面10.2.2.2 点击图示（10.3）中【

30、新增员工】，进行添加职能部门操作添加人员（图10.3）（图10.4）十一、 权限角色管理模块使用11.1 权限管理11.1.1功能描述用于系统管理各模块进行权限分配控制和管理。11.1.2 具体操作11.1.2.1模块权限列表：点击系统管理下的权限管理，进入如图（图11.1）页面（图11.1）【注释】默认情况下为系统管理模块已做好权限初始化工作。11.1.2.2 在（图11.1）页面 点击【新增模块权限】，进入如图（图11.2）页面 根据帮助提示，完成输入内容，点击保存。（图11.2）11.1.2.3 在（图11.1）页面 点击编辑和删除按钮，可以对现有模块权限进行更新和删除操作，如图（图11

31、.3）（图11.3）（图11.4）【注释】 模块权限地址请以 根目录相对路径填写，如“/Manage/Flow/Flow_ModelManage.aspx”这样的格式。11.2 角色管理11.2.1功能描述用于对系统用户的使用权限以角色的身份来分配和管理。11.2.2 具体操作11.2.2.1点击系统管理下的角色管理，进入如图（图11.5）页面（图11.5）11.2.2.2 在（图11.5）页面 点击【新增用户角色】，进入如图（图11.6）页面 根据帮助提示，完成输入内容，点击保存。11.1.2.3 在（图11.5）页面 点击编辑和删除按钮，可以对现有模块权限进行更新和删除操作 十二、 资讯及

32、文档管理模块使用12.1 文档管理12.1.1功能描述用于用户个人及共享文档管理12.1.2 具体操作12.1.2.1 在系统管理模块中点击用户文档管理-所有文档管理，进入如图（图12.1）所示的页面；（图12.1）12.1.2.2 在图（12.1）中选择编辑、查看、删除等来管理和操作所有用户文档。12.2 资讯管理12.2.1功能描述资讯管理可以对企业的资讯分类和发布、更新和删除。12.2.2 具体操作点击系统管理模块区“企业资讯管理”下的不同菜单，即可进入相应的资讯管理维护页面。1） 资讯分类管理点击 “企业资讯管理资讯分类列表”，进入资讯分类列表的操作页面：点击 “企业资讯管理添加资讯分

33、类”，进入添加资讯分类的操作页面：（图12.1）（图 12.2）在资讯分类列表可以执行 已发布资讯的更新与删除操作。2） 发布资讯发布资讯可以选择 接受部门和资讯分类，进行发布资讯操作。点击系统管理模块“企业资讯管理发布资讯”，进入发布资讯页面：如图 （图12.3）所示（图12.3）在资讯分类下拉菜单选择 发布的资讯类别；发布选项：默认发送全体人员，选择 我要自行接受选择部门，出现 部门选择框。可批量添加附件。3） 所有资讯列表点击系统管理模块“企业资讯管理所有资讯列表”，进入所有资讯列表页面：如图（图12.4）（图12.4）可以进行查看、编辑和删除等资讯管理操作。十三、 工作流程模板设计管理

34、模块使用13.1 流程表单管理13.1.1功能描述您可以创建和编辑流程表单。如请假流程表单，报销流程表单，加班流程表单等 格式文件。13.1.2 具体操作13.1.2.1 点击系统管理下的流程表单管理，进入如图（13.1）所示页面13.1.2.2 或者，点击企业工作流下的流程管理也会出现流程表单管理选项（图13.1）13.1.2.3 点击 新增模板表单，进入模板表单添加页面 如图（图13.2）【注释】表单文件可以批量添加。13.1.2.4在（图13.2）页面，进行已添加模板表单的删除与编辑操作（图13.2）13.2 流程模型管理13.2.1功能描述包括创建和管理工作流程模型，设计工作流程模型的

35、步骤，流转规则。13.2.2 具体操作13.2.2.1 点击 系统管理-新增工作流模型 进入 如图（图13.3）所示页面；13.2.2.2 填写工作模型名称、备注，选择模板表单，点击确定保存;13.2.2.3 点击新建步骤，进入如图（图13.4）所示页面；13.2.2.4 填写步骤名称、步骤选项、审批人员（可选部门或人员），点击确定保存；13.2.2.5 按需逐步添加步骤，完成最后步骤，确定保存后 点击 完成设计。（图13.3） （图13.4）(图13.5)13.3 所有流程列表13.3.1功能描述工作流程系统管理者需要对 工作流程 进行管理。13.3.2 具体操作13.3.2.1 点击 系统

36、管理 所有流程列表，进入 如图（图13.6）所示页面：13.3.2.2 在（图13.6）中队 流程列表进行，删除、锁定、查看等管理操作。(图13.6)十四、 客户关系管理功能使用14.1功能描述客户关系资料和与客户接触信息的管理。14.2 客户资料的管理14.2.1 点击“我的客户新建客户”进入如图（图14.1）所示页面：14.2.2 正确填写客户信息（如需共享 可设置共享），点击保存。14.2.3 在“我的客户我的客户列表”中管理您的客户资料。（图14.1）14.3 客户接触信息管理14.3.1 在(图14.1)点击列表项中相关一项【查看】按钮 进入客户资料页；14.3.2 在客户资料页中点

37、击 【添加客户接触】进入如图（图14.2）所示页面：14.3.3 在客户资料页中点击 【查看接触详情】可以管理该客户的接触管理。（图14.2）十五、 其他系统管理模块功能使用15.1功能描述包括 企业基本设置、数据库备份、企业QQ数据同步 等 系统管理模块。15.2 具体操作15.2.1 点击“系统管理企业基本设置”进入如图（图14.1）所示页面：15.2.2 填写企业基础信息、正确填写企业QQ RTX服务器的数据信息，点击保存。15.2.3 点击RTX数据同步，系统会自动与RTX服务器进行数据同步， 使系统组织架构与用户与 RTX服务器数据一致。（图15.1）Netelec Technology2010-08网电科技有限公司 第 46 页 共 46 页 中国湖南省岳阳市青年东路348号电话：0730-8210960 联系人：许小姐