深圳枫尚家居装饰公司服务营销策划.doc

1、深圳枫尚家居装饰公司的服务营销策划书深圳枫尚家居装饰公司服务营销策划目 录1、前言-22、第一部分：市场分析-23、第二部分：我们的公司-44、第三部分：营销策略7ps-75、结束语-157、附件-16深圳枫尚家居装饰公司的服务营销策划前言对于装修，大多数人认为家庭装修是在一钉一锤下敲敲打打而成。随着社会经济水平的发展，人们的生活品味和消费格调也越来越高，追求时尚，注重品质，崇尚个性，居住环境日益改善，对于装修也有了自己独特的见解。能否用最低成本构建出最满意的家居环境成为家居装饰行业的一个发展方向。深圳作为改革开放的最早城市，同时也是中国房地产崛起及快速发展的最早城市，是中国最拥挤的城市，在这

2、样的背景下，我们小组将以装饰行业作为我们的研究课题，以市场营销学理论，研究我们在该领域如何进入深圳市场。而枫尚家居装饰公司即在这样的背景下形成，作为我们小组的研究课题，我们将用市场营销学的观念对我们的公司进行相关的服务营销策划。第一部分 市场分析一、 市场概况1、传统住房模式的变异 随着居民生活水平的提高，以及传统住房模式的变革，如我国居民生活开始有传统的几代同堂的模式转向小型的三口之家，而对于这样模式的改变，消费者开始逐渐重视房屋的装饰。而对于开放的城市，深圳而言，三口甚至两口之家是普遍存在。2、房地产发展与金融体制的改革据统计，2006年深圳市房地产竣工面积达320万，2007年110月份

3、，深圳市完成房地产开发投资115.2亿元，同比增长38.8%，其中住宅完成投资90.7亿元，同比增长42.6%。此外,金融业不断同房地产业相融合，形成了房地产金融体制，如我国国内主要商业银行都设立了住宅信贷部；使之融资工具多样化，既有信贷，也有担保贷款和抵押贷款，这些条件，纷纷构成了我国居民对房屋的的需求呈不断上升的趋势。3、居民生活品味的提高我国目前住宅室内装饰费用,每年至少在500 亿元人民币以上。以上海市为例：上海市去年个人家庭装修投资达125 亿元人民币，平均每户装修费用在5万元左右。象北京这样的大城市，家庭装修消费平均每年超过100亿元人民币。在我国的大中城市，新、旧住宅平均大约有1

4、/5搞了装修。而最近几年新出售的商品住宅，几乎百分之百进行了室内装修。4、“有其屋”是否要 “买其屋”，大城市崛起年轻白领“租客一族” 在大学教育十分普及的社会中，那些潮水般流入社会的大学毕业生，他们存款不多，选择的职业也不是“一定终身”，租房对他们来说是最佳选择。而在深圳拥有着大量的扎根数年的年轻白领一代，其对于住房的需求，在很大的程度上，仍旧选择相对合算的租房。这样就形成了一个巨大的、潜在的租房市场。目前对于深圳而言，该城市的租房一族约470万。二、我们的市场对于家居装饰市场，主要具备以下几点的特质：1、个性化家装装饰市场扫描，个性化家装是如今装修市场的发展趋势，必将取代传统意义上的装修市

5、场。2、家装装饰群龙无首，深具市场潜力。3、竞争白热化，由于进入门槛较低，竞争者居多，竞争呈白热化。4、轻装修重装饰，对于目前大多数房屋拥有者而言，轻装修，重装饰是普遍拥有的心理。5、产品高度同质化，品牌更要差异化，就目前市场而言，房屋的装饰者难以形成一定的品牌忠诚度。究其原因，即装修公司产品具有高度的同质化实施差异化的公司较少。6、品牌传播系统缺乏核心DNA，即品牌文化。三、 市场细分与分析对于家居装修市场而言，我们以收入因素进行市场细分：1、高收入人群：他们通常选择购置新房，其新房面积大，对于装修方面，要求高，注重质量与气派。是高消费的人群。2、中收入人群：大部分包括现居深圳的白领，由于目

6、前房地产出现的过热现象，以及房屋交易市场的健全，经济适用房、二手房、租房出现高速发展趋势，具有较强的生命力，该细分市场的顾客对于房屋装修的需求偏向于实用，却有不乏高贵时尚的需求。而租房方面，该人群对于装修保守，时间的长短，以及价格的因素是制约其发展的原因3、低收入人群：一般选择的是租房，对于装修，基本处于无装修状态。四、 目标市场分析1、市场潜力分析：中等收入人群一直是市场最具潜力的发展点，而在深圳，约470万的租房一族，以及数据的不断更新，我们相信实际的数量远超于这样的数目。而在深圳扎根数年的年轻白领一代，其对于住房的需求，在很大的程度上，仍旧选择相对合算的租房。这样就形成了一个巨大的、潜在

7、的租房市场。 另一方面，对于购房方面的消费者，多数选择的是面积较小的商品房，对于这样面积较小的商品房，在房地产发展前沿的深圳，其数量是非常客观的。巨大的需求必定带来另一市场的发展装修市场，其市场潜力是巨大的。2、竞争对手分析：对于购置小型面积商品房而言，竞争对手其装修理念始终难以满足其需求。对于租房市场以及二手房市场而言，因其利润较低，竞争对手更是无暇顾及，难以形成激烈的竞争，我们认为，进入该市场的门槛低，可以迅速形成自己的优势3、自身实力分析： 我们所拥有是，家居的移动性和整体性，正是我们所可以与我们的目标市场相容。家居装修产品的独特性、廉价性、实用性、美观性、简洁性，正是我们的目标客户所需

8、要的。而这些，恰是可以在二类细分市场上，获得成功的关键。另外，这些将是对手无法复制。五、 市场定位通过市场细分与目标市场分析，我们目标客户群锁住购置小空间渴望大容量新房客户，二手及二次置业的客户，白领公寓租房。而深圳是目前我国，在这些方面体现最为鲜明的市场，是个健全的市场。六、目标群结构：对于我们选择的目标市场而言，经过我们的调研，我们总结出以下的目标群结构。年龄：2035岁年轻群体群体划分：时尚人士，经济人士，白领个性特征：年轻富有激情，喜欢新鲜，刺激，好玩的事物，追求时尚，彰显自我，希望体验与众不同的个性形象；喜欢高贵但不奢华，喜欢用有限的资源装扮时尚，喜欢用更少的金钱去购买良好的品位。追

9、求健康快乐的生活方式。文化层次：知识层次较高，具有很强的互联网操作能力和现代的网络知识，同时具有很强的时代感和超前意识。消费观念：大多更趋向于感性消费，喜欢尝试没有体验过的东西，品位需求自然，顺应时代潮流，很多情况会成为品牌的领导者。经济实力：大多属于社会的自由自费阶层，一般都有一定的支付能力。第二部分、我们的公司：枫尚一、SWOT分析S：strength时尚个性的新元素，具有很强的吸引力，符合当今社会大众，彰显自我的个性特征。我们所拥有的是家居的可移动性以及家居装修产品的独特性，实惠性，实用性，美观性，简洁性。W：weakness品牌资产积淀少 在消费者中的知名度比较低，对手已经抢先占领消费

10、者的心智资源，品牌建设初期由于市场运作的经验不足，有可能造成，在人员配备、品质管理、产品开发，物流周期等方面的诸多缺陷。加上缺乏完善，精准的品牌规划，和规范科学的品牌管理，导致，步入一定误区，对品牌美誉度造成一定程度伤害。目标受众较分散，缺乏更具体的针对性。O：opportunity可利用缺乏小住户装饰的市场空档，率先建立品牌 该细分市场较少竞争对手，强大的竞争对手无暇顾及；由于利润较低，难以形成激烈的竞争，进入门槛低。T：threat不少装修公司把小住户作为旗下的服务线之一 众多公司加大品牌建设与推广的力度；前有猛虎，后有群狼。二确定我们的公司（1） 公司简介枫尚装饰有限责任公司是一家专门为

11、“抠抠”一族打造的集成型企业。建立了从房屋装修设计到实施，以及产品研发等一整套完整的服务管理体系。公司着力从设计入手，凭借诚恳的专业精神引来时尚品位潮流，使家装全过程实现真正的省时、省力、省钱。从设计理念、施工工艺、建筑材料和质量服务体系四大方面为广大客户打造健康和谐的居住环境。让您感受五“星”服务、设计称心、服务省心、工期顺心、价格放心、售后舒心。（2） 我们服务目标：拒绝平庸，追求异度注重细节，工艺精湛顾客至上，为你着想品质一流，让您无忧（3） 我们的经营目标对于缺乏专业知识的家装业主来说，隐蔽工程是难以进行正确检查和验收的。在有关装修质量的投诉中，由隐蔽工程引起的投诉一直居高不下。怎样才

12、能解决这个问题？我们考虑本企业的优势及市场的状况后提出如下解决方式以解决上述问题：基于我们的目标客户的特殊性；他们将更注重装饰的性价比；我们提供的业务一方面要满足其个性化的需求，也要考虑到他们的经济接受能力。服务模式的转变：在考虑业主的消费特点和消费水平的基础上，服务模式从基础装修走向了家居环境的营造。以前的家装公司多是提供基础装修，例如水电工、木工、油工、瓦工的活。如今，家装公司的服务模式开始转向全程化的家居服务，而作为一家定位于时尚白领阶层的租房一族来说，我们要提供的是全方位的服务，比如我们将实行装修套餐制，就是将建材产品选购、基础装修，以及前期的设计和后期家具配饰等统统纳入进来，基础装修

13、变成了只是其中一项最基本的服务环节。力图为我们的业主庭装修提供了最省心、省力、省钱的消费模式。当然，您也可以只选择其中一个环节，我们也会很乐意为您服务的。为消费者提供直观、可供比较的验收标准，这是我们在提供服务中要遵循的原则，可以提高我们在顾客中的地位及形象，加深业主对我们的信任，有利于企业发展的可持续性。三、品牌规划1、品牌概念（6F战略）F是first（第一的），阳光当然是第一啦，用户装修房子就是希望能够把自己温馨的家打扮得最漂亮，两者在概念上完全契合。F是free（自由），与企业倡导的“与客户共同完成”的运作模式相契合。那写作就是需要相互之间的“透明”了，所以“自由”中更体现出企业在作业

14、过程中所涉及的报价、物料选择等方面“完全透明”的用户承诺。F是fine（美好的），装修的结果就是要“美好”！这一点无论从用户的期望角度还是从枫尚公司的作业目标而言，都是十分契合的。F 是family（家庭），充满了阳光的家庭，装修是为家庭服务的，家庭的含义无论与行业特征还是与传统中国人的思想情结，都是密不可分的。F是faith（信任），人与人的信任是任何活动的基础，与客户对于本地装饰饱含疑虑的心态解决方案很契合。F是feel（感觉），感觉很阳光，这个名词是独特性格的延伸，能够体现出枫尚公司所特有的时尚与个性的装饰设计风格，很契合。2、品牌三部曲第一部曲：精准定位，塑造品牌，即品牌形象系统（BI

15、S）（1）、导入实施BIS全面整合了枫尚的品牌形象，使“工程化，专业化”的品牌个性得到了精彩的演绎，主要包括：A标准色统一。采用黄、灰、褐组合的标准色，自然地表现出枫尚专业化、工程化的特征。BLogo设计。英文商标Fshine既具有醒目的识别性，又给人带来强烈的信赖感、亲切感。C品牌口号提炼。“宠爱自己，宠爱枫尚”这一诉求明确的品牌口号，对枫尚专业装饰的品牌形象进行了生动的演绎。（2）、产品定位进行规划，我们制定了“经济房”、“二手置业房”、“租房”三大产品系列为主的发展规划。（3）、市场推广规划，为了满足市场的特殊需求，提出了“两条腿走路”的方法，一方面积极拓展渠道，在专业市场进行专卖店经营

16、，扩大枫尚的影响力。另一方面通过对专业工程市场的推广，逐步扩大枫尚在专业市场的渗透能力和影响力。第二部曲 体验营销，终端制胜，即终端形象系统（TIS）（1）、体现品牌形象，加深品牌认知，在设计上通过装修风格与品牌形象的有机结合，营造出带有枫尚鲜明品牌个性的销售空间。（2）、设计规范化，风格统一化。制定统一的风格设计制度，避免执行不协调、操作烦琐问题。第三部曲 概念领先，产品创新，产品形象系统（PIS）（1）、产品力永远是企业的核心竞争力之一。（2）、独特的设计，为顾客打造最低价的产品，同时，将最具时尚理念的元素融入到室内设计第四部分、营销策略7ps一、产品171、产品我们的目标就是要在小房间里

17、装饰出大空间，所以我们主推的家具是折叠家具，主要特点是造型简单，使用轻便，可供居家旅行两用，拆卸折叠方便，节约房屋使用面积。还有诸如一些一物多用家具，也是折叠家具的一种，主要特点是增加一些部件，能够抽出推进，翻转折叠，使一件家具能代替几件家具使用。通过折叠可以将面积或体积较大的物品折叠成尽可能小的面积或体积。 下面就我们的产品做几款简单的展示：A、床系列 立起来的单人床 看上去是普通的储物柜，拉下来却是一张1米宽，2米长的床。床的折叠轴设在离地面约30厘米的位置，加上床垫刚好40厘米左右，符合人体的身高。当床被立起来时，厚度加起来不过20厘米，而整个储物柜约有60厘米。这种储物柜兼床非常适合放

18、在客卧，平时用来收纳杂物，当有客人时也可以充当床，节省空间又很美观。 竖着放的双层床 要想客卧可以容纳2个人，一款折叠式的双层床会比较适合。乍看上去是方方正正的柜子，中间设有爬梯。可别小看这个爬梯，当床合起来时，线条简练的爬梯成了床板唯一的装饰品。它又是操作方便的拉手，完全打开床铺后，被分成来两段的爬梯又合在一起共同支撑床体。床是1米多宽、2米长，上下铺位都是采用转轴式的，里面有简单的搁板，可用于收纳。横着摆的沙发床 有框架沙发床款式集实用和休闲于一体，既可以在你读书时提供一个角度任意调整的靠背，又是弹性板床底，即使儿童在上面蹦跳也不会变形，移动更随意 B、餐桌系列： 可折叠大桌面大大的对折桌

19、面，人多的时候搬出来、打开、放在小餐桌上，铺上大桌布。原来只能容纳四五个人的桌子，现在足可以放下十来个人。 平行拉伸餐桌 这是比较时尚和节省空间的办法。方形的小餐桌，有的可以从桌面下的两端各可拉出一块延伸的木板，拉出后的木板与原桌面成一水平线，面积扩大了一倍；有的则从中间拉开，空间也延伸不少。圆形的小餐桌，本身比方形更能节省空间，如今只须从中间拉开，然后按自己需要搭放一块或两块木板，搭一块木板可容纳6人，搭两块木板即可容纳810个人。造型时尚、“可大可小”的餐桌，非常适合活跃的三口之家。C、餐椅： 有足够大的餐桌，还要有足够多的餐椅。不然，得在开派对前匆匆忙忙地向邻居借来几张高矮和大小不一的椅

20、子凑合凑合！我们为您准备了一些款式相同、颜色各异的折叠式餐椅，平时不用时可放在门后或不起眼的角落，但更好的方法是把它们整齐地挂在墙角处，如果觉得太凌乱的话，可以在上面放上一块搁板，搁板上既可以放精致的装饰品，也可以放一些小餐具，还可以起到隐藏折叠椅的作用。二、价格重视价格策划，做好企业的价格策划工作，在市场竞争中具有特别的意义，所以我们应该把握以下原则（1） 价格策划的目的性，强调定价的总是盈利。针对移动家具，在定价方面与传统家具定价方面相比，应该考虑产品的市场占有率，因为移动家具作为家具中新兴的产品，不管在短期内以牺牲利润，降低利润或零利润甚至是负利润，都应该先从渗透市场考虑，从而获得更多的

21、市场份额。（2） 价格策划出奇制胜，价格策划应该出奇、新颖在实施时才能达到有效目的与传统的家具相比较，人们已经接受了传统家具的定价，作为新兴的移动家具有定价上的灵活的优势，在有竞争优势的产品可以提高附加值如包装，款式，质量从而提高价格优势。（3） 价格策划的适时变动性，不是单纯以降价为研究对象，应当具体情况具体分析作为新兴的移动家具，在不同的产品上，根据消费者接受的不同程度，在稳定的基础上，选择好的时机，利用价格因素进行调整，从而达到直接获利和排斥传统家具的目的。（4） 价格策划的区间适应性，定价有上限和下限，价格变动应当在这区间变动。价格变动应遵循价格自身的区间变化，还要兼顾价格变化的区间，

22、进行调整，移动家具其调整的时间多控制在13个月之间，应该多研究新的价格战术，采用新的价格策划方案，从而获得竞争优势。三、促销1、促销目标（1）主要目标 建立消费者对我们产品和公司的认知与兴趣；使我们的服务与产品与竞争者产生差异；沟通并描述我们公司所提供的产品和服务的种种利益；建立和维持我们公司的整体形象和信誉；说服消费者购买和试用我们的产品和服务。（2）顾客目标增进对新服务和现有服务的认知；鼓励试用服务；鼓励非用户；说服现有顾客；加强广告效果，吸引消费者注意；使消费者更轻易的获取相关的购买和试用的市场信息。（3）竞争目标 对现有和潜在的竞争者发起短期攻势或进行防御。2、信息沟通模式 发送者编码

23、 媒 体信 息解码接受者反应反馈噪 声我们将希望传递的事实首先通过编码转换成某种符号，信息接受者在收到后会通过解码对符号进行某种解释，在此基础上采取有关的行动即产生某种反应，最后有部分反应被反馈给信息发送者，在信息沟通过程中发生的意外干扰和失真，使得接受者收到的信息与发送者发出的信息不一样。3、促销的手段（1）广告A、广告的目标的确定广告目标一般分为三种：以提供信息为目标，以说服购买为目标，以提醒使用为目标。由于我们公司的装饰服务产品正处于产品的投入期，我们所采取的广告应以提供信息为目标，通过向市场通告新产品性能、用途、价格、可提供的服务等等促成消费者的兴趣，减少消费者的担心并树立公司的形象。

24、B、广告媒体的选择根据以下因素：目标市场的媒体习惯，由于我们的目标市场多为租房者，以及购买二手房的人群，他们相对集中于采用报纸，互联网等来寻找相应的租房以及二手房信息，故报纸，互联网是较为合适的选择产品特性，由于我们的产品是以家居装饰为特性，视觉色彩浓重，采用杂志，互联网可以有效的表达我们产品的特性媒体的传播范围，由于我们的目标市场的区域性，故在选择媒体上应尽量选择地方性报纸，杂志，以及相应的互联网站综上所述，在广告媒体上，我们公司将选用的是报刊与互联网。（2）营业推广A赠送：向消费者赠送简单的具有多功能的用途的家居装饰产品 B优惠券：通过随服务产品给予折扣以及免付一定金额的现金，以达到促销的

25、目的 C产品展销：开展相应的展销会上，展示出我们公司的最具人性化特色的产品，通过展销，以获得好评来取得消费者的认同与选择。 （3）公共关系我们通过以下方式进行公共关系营销：A与新闻界联系我们可以利用各种新闻媒体向社会各界传播我们公司全新的装饰理念，颠覆传统的一钉一锤的装饰模式B对产品的宣传无污染，绿色，可拆分携带，价格低廉等产品特性对我们的产品进行宣传，以引起各界的关注C公司信息传播 将我们的设计作品参与各种形式的作品展，以获得好评来赢取消费者对我们公司服务产品的信赖，以及与各种设计公司进行良好的交流合作。四、渠道1、确定渠道的目标（1）经济性 由于我们的客户是二手及二次置业的客户，白领公寓租

26、房，决定我们在渠道选择方面必然要以经济性为目标（2）目标差异性在选择渠道的时候，我们应选择与我们企业文化目标相一致的渠道，在积极合作的前提下追求自身利益的最大化。（3）富有弹性 我们将根据我们选择渠道的同时，留下可以在环境发生变化的情况下进行及时调整的策略。2、渠道整合鉴于上述目标，我们将以渠道整合作为我们的渠道战略（1）上游整合 对于我们产品的制造，我们将全权委托位于深圳的荣昌家具制造厂，其对家具独特的理解理念，是我们选择作为我们渠道成员的原因。（2）下游扩张 我们将一改传统的零层次渠道，在福田区、罗湖区这样的中心商务区，对于中层白领最为集中的区域，建立自己的专卖店，为相应的顾客提供我们的整

27、体家居装饰计划。同时在下游选择一系列的租房，二手房顾客经常选择的房产中介，而深圳最大房产中介创辉将作为我们下游扩张的一个重要渠道，其利益点在于，我们将让利与选择我们枫尚的消费者，而卖点也将以独特的租房理念作为其一经营模式。五、人员针对我们的服务流程，我们将人员主要分为以下几类：1、顾客接待人员2、项目推广人员3、项目设计人员4、项目施工人员5、后勤管理人员六、有形展示见附件（一）八、过程服务系统分为技术核心与个人化接触两部分。在服务中我们必须通过这两方面尽量提高业主的满意度和消除任何抵触情绪。在业务张开的过程中，我们的人员必须尽量给我们的客户展示如下：A、内部过程：a、制定员工培训标准与行为准

28、则。b、严格控制库存（包括材料、人员与生产能力）的规划和控制，使企业整体的需求管理与供应管理达成合理的结构水平。c、制定并完全执行完整业务操作原则与规划保证工程与服务保质保量完成。B、外部过程：外部过程主要体现在与业主的接触及项目过程中的过程控制项目过程控制接触业主安排项目主题、工程进度签订协议、价格、责任等安排项目负责人及工作人员作业期质量监督过程沟通项目完成项目验收项目控制过程要做到如下要求：a、接触业主：作业人员必须统一着装，规范言行。保持在业务洽谈中的礼仪；b、安排项目主题、工程进度：保证项目安排符合业主的要求，令其满意；c、签订协议、价格、责任等：在签订项目合同的过程中一定要保证合同

29、内容的公开、公平性，保证物料价格的透明度，明确施工标准及质量等级，公司和业主在项目中的彼此责任及要求等；d、安排项目负责人及工作人员：安排业务娴熟，工作负责的项目负责人。安排的外包业务需保证施工质量e、作业期质量监督、过程沟通：向顾客展示我们的质量控制标准与业务实施标准；尽量改善人力质量、投资并使用更有效的资本设备、将原来由人力操作的工作予以自动化。在作业过程中接受业主的监督，业务过程中出现的任何变迁如会对顾客的理解与使用效用产生影响的，必须向业主解释清楚并征得同意。f、项目验收：根据合同标准为业主验收提供便利。总结 我们相信，在不久的将来，这种设计理念必然成为家装的一种趋势，而集成化的家装产

30、品与设计方案的实施也将在家装行业中会得到最大的发展。希望家装行业再也不是有钱人显阔的方式。附件附件一：有形展示1、 我们的logo2、枫尚展厅附件二：深圳区域分布概况：【概况】深圳市共设6个市辖行政区。其中，深圳经济特区内4个区，即福田区、罗湖区、南山区、盐田区；特区外2个区，即宝安区、龙岗区。6个区共辖51个街道、622个社区。 【福田区】福田区位于深圳经济特区中部，是市人民政府所在地。该区于1990年1月4日建制，区人民政府于同年10月7日成立。区政府驻沙头街道。全区总面积78.8平方公里，行政区域东起红岭路与罗湖区相连，西至侨城东路与南山区相接，南临深圳河、深圳湾与香港新界相望，北与宝安

31、区接壤。下辖园岭、南园、华富、莲花、福田、沙头、香蜜湖和梅林8个街道、92个社区。2005年年末常住人口116.6万人，其中户籍人口46万人。 【罗湖区】罗湖区位于深圳经济特区中部，是深圳市开发较早的商业中心区。该区于1990年1月4日建制，区人民政府于同年9月21日成立。区政府驻黄贝街道。全区总面积78.36平方公里，行政区域东接盐田区，西至红岭路与福田区相连，南临深圳河与香港毗邻，北与龙岗区、宝安区接壤。下辖黄贝、东门、南湖、桂园、笋岗、清水河、翠竹、东湖、东晓和莲塘10个街道、115个社区。2005年年末常住人口86.04万人，其中户籍人口33.27万人。 【南山区】南山区位于深圳经济特

32、区西部。该区于1990年1月4日建制，区人民政府于同年9月24日成立。区政府驻南头街道。全区总面积182平方公里（包括内伶仃岛和大铲岛），行政区域东至侨城东路与福田区相连，西扼珠江口与珠海市相邻，南至深圳湾和内伶仃岛与香港隔海相望，北背羊台山与宝安区接壤。下辖南头、南山、招商、蛇口、粤海、沙河、西丽和桃源8个街道、98个社区。2005年年末常住人口90.06万人，其中户籍人口30.28万人。 【盐田区】盐田区位于深圳经济特区东部。该区于1997年10月建制，区人民政府于1993年3月成立。区政府驻海山街道。全区总面积72.36平方公里，行政区域东起大鹏湾背仔角与龙岗区相连，西接罗湖区，南连香港

33、新界，北靠龙岗区。下辖沙头角、梅沙、盐田和海山4个街道、18个社区。2005年年末常住人口21.58万人，其中户籍人口3.19万人。 【宝安区】宝安区位于深圳市西北部。该区于1992年11月11日建制，区人民政府驻新安街道（宝安县城）。全区总面积733平方公里，行政区域东接龙岗区，西临伶仃洋与中山市相望，南连南山区、福田区和罗湖区，北靠东莞市。深圳宝安国际机场在该区辖区内。下辖新安、西乡、福永、沙井、松岗、公明、光明、石岩、观澜和龙华10个街道、173个社区。2005年年末常住人口330.05万人，其中户籍人口35.49万人。 【龙岗区】龙岗区位于深圳市东部。该区于1992年11月11日建制，区人民政府驻龙岗街道。全区总面积844.07平方公里，行政区域东南临大亚湾与惠州市相邻，西接宝安区，南连罗湖区、盐田区，隔大鹏湾与香港相望，东北靠惠州市、东莞市。大亚湾核电站在该区辖区内。下辖布吉、平湖、横岗、龙岗、龙城、坪地、坑梓、坪山、葵涌、大鹏和南澳11个街道、127个社区。2005年年末常住人口184万人，其中户籍人口32万人。