管理信息系统实验指导书.doc

1、实验一企业信息化及ERP学习【实验设备与软件】（1）CPU2.0G，内存512M以上配置的计算机，安装有windows XP 操作系统（2）通用财务管理软件（实验室奥派ERP模拟软件），网络【实验目的】（1）掌握我国企业信息化过程及现状信息（2）熟悉常用的ERP软件及奥派ERP软件操作流程（3）对奥派ERP软件进行系统分析【实验准备知识】ERP（企业资源管理计划）Enterprise Resources Plannig，是在先进的企业管理思想的基础上，应用信息技术实现对整个企业资源的一体化管理。ERP是一种可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理信息系统。它在企业资源最优化配置

2、的前提下，整合企业内部主要或所有的经营活动，包括财务会计、管理会计、生产计划及管理、物料管理、销售与分销等主要功能模块，以达到效率化经营的目标。 ERP自90年代后期从美国传入，为我国的企业体制改革注入的新的活力，ERP已成为大型现代企业管理中不可或缺的有力管理工具，是企业现代化和信息化程度的重要标志。ERP项目是一个企业管理系统工程，而不是一般意义上的企业管理信息系统工程或者是企业信息化建设工程，这是因为整个管理系统不但基于ERP、系统工程和信息技术等现代科学技术的思想、原理和方法，而且还从本质上充分地体现了企业应用ERP与开展企业管理创新、推进企业管理现代化和提高企业竞争力的必然关系。【实

3、验内容】（1）通过查阅资料，了解企业信息化的基本内容（2）通过阅读案例，查找资料，熟悉ERP的发展及应用【实验结论】一、企业信息化的基本内容：1、 企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。2、 目前应用的企业信息化管理系统主要有：MES制造执行管理系统；DNC生产设备及工位智能化联网管理系统；MDC生产数据及设备状态信息采集分析管理

4、系统；PDM制造过程数据文档管理系统；Trcaker工装及刀夹量具智能数据库管理系统等等。3、 企业信息化是指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力，这将涉及到对企业管理理念的创新，管理流程的优化，管理团队的重组和管理手段的创新。4、 如果从动态的角度来看，企业信息化就是企业应用信息技术及产品的过程，或者更确切地说，企业信息化是信息技术由局部到全局，由战术层次到战略层次向企业全面渗透，运用于流程管理、支持企业经营管理的过程。这个

5、过程表明，信息技术在企业的应用，在空间上是一个由无到有、由点到面的过程；在时间上具有阶段性和渐进性；信息化的核心和本质是企业运用信息技术，进行隐含知识的挖掘和编码化，进行业务流程的管理。二、ERP的发展及应用 1、在欧美等发达国家，MRP II/ ERP应用已经比较普及，多数大中型企业已普遍采用MRP II/ ERP系统，如财富前100强中已有超过70%的企业开始了ERP的实施。目前正在推行全球化供应链管理技术和敏捷化企业后勤系统，国际上已把ERP作为数字时代企业生存的支柱，许多小型企业也在纷纷应用MRP II/ ERP系统。2、中国于上个世纪八十年代初开始应用MRP系统。近年来，随着先进企业

6、经营方式和管理模式的改革，一些MRP II应用企业又在进一步使其管理系统升级为ERP系统。我国企业ERP应用整体现状是应用时间早、应用数量少、应用周期长、应用范围不均衡、应用深度不够、应用效益有待进一步提高。 应用时间与应用数量据不完全统计，时至今日，全国只有5000多个企业在全面应用ERP系统 (包括销售、计划、产品数据、库存、采购、车间、成本和财务等模块功能)，仅占我国国有及规模以上非国有企业总数的2.6%。 应用周期与应用范围从MRP II系统单项应用开始到ERP系统全面应用完毕，平均应用周期在1215年。目前，绝大多数企业仍处于单项应用和信息孤岛阶段，尚未集成。受经济环境和人们认识水平

7、的影响，东部沿海和珠江三角洲地区的ERP应用范围明显大于中西部地区。 应用深度与应用效益2004年，国资委信息中心和计算机世界报联合对国内3000家大型企业信息化状况的调查显示，只有3.7%的企业信息化进入成熟期阶段，也就是说大多数企业的ERP系统仍停留在IT应用层面或应用软件实施层面。此阶段国外众多大型ERP开发商产商如SAP，ORACLE和BAAN等不断涌入中国市场，国内软件厂商在20几年的ERP系统实践经验上对ERP软件进行本土化设计，如用友、金蝶等国内先进的ERP软件业获得了一定的市场份额。此时国内许多知名企业纷纷上马ERP项目，ERP系统在国内的应用进入了快速发展的轨道。ERP系统在

8、我国的迅猛并没有获得所有的企业和企业家的认可，究其原因主要是ERP系统的巨大投资以及其给企业财务和管理模式附加的高风险。同时，很多企业在上马ERP系统时并没有进行科研如企业与ERP系统的贴近度分析，只是见ERP系统的运转给许多企业带来了丰厚的收益即跟风启动，此类不正确的态度和观念无疑会在很大程度上影响到这些企业ERP系统的实施效果，对于ERP系统在国内的进一步推广与应用也十分不利。因此，为了迎接全球化给我国企业的机遇和挑战，对于ERP系统及其先进的管理技术和思想，企业和企业家们都应该有一个全面的、清晰的认识。3、ERP流程图4、企业常用的ERP软件：SAP、ORACLE、JDE、用友，金蝶，浪

9、潮，鼎鑫等。奥派ERP软件的基本操作： 1、注册用户名； 2.登录； 3.进入奥派ERP软件界面，操作各模块。对奥派系统的分析： 该软件融合先进的管理思想，结合国内企业的实际情况，抓住物流，资金流三条主线，以优化企业流程，为企业管理提供最佳的企业管理手段，帮助企业实现信息资源充分共享，全面提升企业的市场应变能力和整体竞争力为模拟对象。该系统模拟内容是基于敏捷制造，供应链管理思想的企业资源规划系统，在MPRII的基础上，充分吸收了国外先进管理理念和技术，紧密结合中国国情，系统不仅覆盖了企业内部管理的方方面面，而且突破企业的边界。通过这次对ERP管理信息系统和企业信息化学习，我们了解了关于ERP的

10、相关知识，以及ERP 的历史发展及其现状，让我们知道了ERP对企业发展的重要性，让我们在今后的工作当中更好的利用ERP，合理的配置企业资源，让企业更好的发展。 实验二电子商务网站建设及系统设计【实验设备与软件】（1）CPU2.0G，内存512M以上配置的计算机，安装有windows XP 操作系统（2）网络【实验目的】1、要求学生理解不同类型网站的主要特征、作用及其核心技术。2、要求学生掌握网站设计的基本思路和过程。3、了解电子商务网站设计常用组件，掌握首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目及板块设计、网站的目录结构和链接结构确定的要点。【实验准备知识】电子商务与电子商务系

11、统的基本概念，网站与电子商务系统之间的联系与区别，电子商务网站的基本类型，电子商务系统的主要作用及其与一般管理信息系统的差异，电子商务系统设计、开发、建造过程中的主要技术热点和前沿问题。电子商务系统设计开发的过程各个阶段的任务、目标，电子商务系统的建设方式。电子商务网站的基本构成、设计要点，电子商务网站设计常用组件，首页设计、页面设计可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和板块设计、网站的目录结构和链接结构确定的要点，电子商务网站设计的成功要素。【实验内容】1、通过查阅资料，了解和掌握电子商务系统设计的基本原理2、应用一些开源代码进行电子商务网站的菜单、内容等方面设计【实验结论】一、电子

12、商务系统设计的基本原理1、（B2G）模式，是指政府部门与企业之间通过网络进行各种商务活动。新型电子支付手段包括电子现金、信用卡、借记卡、智能卡等。2、电子商务物流系统与一般系统一样，具有输入、转换、输出三大功能。指令由操作码和操作数地址码两部分组成，目前最常见、应用最广泛的一种互联网服务是电子邮件。3、（TCP/IP）是一组网络协议的集合。在因特网上，电子商务目前的主要实现形式是建立网站4、数据库的发展主要经历了三个阶段：层次型数据库和网状型数据库、关系数据库第三代数据库。为搭建具有可伸缩性、灵活性、易维护性的商务系统提供另外良好的机制，中间件处在操作系统的上层，应用软件的下层，网页美术设计一

13、般与企业整体形象一致，要符合规范。5、电子商务网站的可行性分析在实际的操作中主要从两个方面入手：需求分析和可行性分析。系统分析是对整个系统应用的分析和研究。系统流程图是用来描述系统物理模型的一种工具。二、（一）、电子商务案例分析阿里巴巴集团经营多元化的互联网业务，致力为全球所有人创造便捷的交易渠道。自成立以来，阿里巴巴集团建立了领先的消费者电子商务、网上支付、B2B网上交易市场及云计算业务，近几年更积极开拓无线应用、手机操作系统和互联网电视等领域。集团以促进一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统为目标，旨在对消费者、商家以及经济发展做出贡献。阿里巴巴的优势：1、阿里巴巴首页非常全面，布置的非常

14、合理，高计风格简单有个性；最重要的是有“拼音搜索引擎“，这是其它网站所没有的特色。2、阿里巴巴具有非常大的可操控性，而且主题比较明确，重点非常突出。3、阿里巴巴不断创新，内功深厚，成为最大的优势。4、阿里巴巴具有完善的功能和简单易懂的操作。阿里巴巴在充分调研企业的基础上，将企业登陆汇聚到信息整合分类，形成网站独具特色的栏目。淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。”在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝

15、网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。苏宁电器高层表示，苏宁易购的各项基础运营平台和外部推广条件已经全部成熟，苏宁电器将依托自身庞大的采购和服务网络，和全球数千家家电厂商、IBM、思科等技术合作伙伴、新浪等网站倾力合作，力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站，强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”，全面创新连锁模式。作为中国B2C市场的3C网购专业平台，京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，

16、都在国内3C网购平台中具有较大影响力。未来，京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标。团购网站的风靡给广大网民提供了一个全新的购物渠道和消费方式，但是目前团购市场良莠不齐的现状也加剧了团购的风险。百度团购导航给网民提供了一个崭新的团购平台，领先的技术和精细的服务，为大家提供了一个简单便捷、安全愉悦的个性化团购体验。今后百度团购导航还将对产品功能、使用体验等进行不断的优化和提升，致力于为广大网民打造一个放心、优质、便捷的团购环境。（二）、B2C网站分析 根据我所调查的多个B2C网站，他们

17、在网站的设计上有相似之处，也有自己独特的地方，大部分的网站首页内容丰富且颜色多彩，引人瞩目，像淘宝、京东、苏宁一类的购物商城，首页对各项商品分门别类，含有活动宣传页，给人视觉充实感；像百度团购，糯米团一类的团购网，首页则相对来说简洁时尚，颜色清新。 电子商务系统投入运行的效果：通过英特网每天至少有千人乃至几十万人访问的网站，实现了真正的大众传媒的作用，它可以比任何一种方式都更快、更直观、更有效地把一个信息或思想传播开来。而且网络传播信息有着双向性的特点，客户根据自己的需要获取信息，且没有时间地域的限制。 电子商务的推广，已经使家庭购物成为现实。只要消费者打开电脑，敲一敲键盘，就能进人网上商店，

18、查看成千上万的商品目录，从中挑选自己想要的商品，然后查看商品的规格和性能，随着多媒体技术的应用，还可以在计算机屏幕上看到商品的照片甚至三维的图形。对于选定的商品，消费者只需调出订单进行填写然后把自己的信用卡号码加进去，用于付款。订单确认后发出，商家几乎立即可以收到订单，随即就会送出或寄出顾客购买的商品。三、电子商务网站的设计1，进入斑竹网站首页 2、免费建站，填写个人相关信息3 进入斑竹个人中心，填写网站基本信息4 进行店铺申请并激活5 店铺申请成功， 发布商品，填写商品的相关信息 6 商品展示 结论：通过斑竹网建立自己的店铺进行注册，建立，运行等操作，对电子商务有了初步的了解。了解了电子商务

19、的方便快捷的好处，同时也有了实践经验。 通过本次实验，我了解到如何建立一个电子商务网站，以及操作流程，相关的网页设计、网站定位风格创意、栏目版块设计。充分的了解了电子商务的概念，以及其特点、发展阶段、功能、以及与生活中的联系。学习充分把学习的知识应用到实际生活中，掌握了具体的应用方法。相信在以后的工作和实践中，我会做的更好。实验三企业信息系统竞争优势分析【实验设备与软件】（1）CPU2.0G，内存512M以上配置的计算机，安装有windows XP 操作系统（2）网络【实验目的】1、要求学生会分析企业系统的竞争优势2、要求学生掌握分析竞争优势的基本思路3、了解信息系统对企业竞争优势的影响，并提

20、出合理建议【实验准备知识】企业的信息系统和竞争优势的基本概念，企业信息系统的基本类型，企业信息系统的主要作用及其与一般管理信息系统的差异。掌握企业信息系统对竞争优势的各方面影响，以及竞争优势的一些基本内容和特点。一般来说，传统意义上的企业信息系统应该包括两部分，一部分是OA，办公类的。 另一部分为业务系统包括ERP，HR，CRM等等。伴随企业信息化建设进程的逐渐深入，业务数据的逐渐积累，另一类企业信息系统-辅助决策系统的需求也随之而来。企业信息系统化趋势：1、市场变化因素全球化大市场的形成。在全球经济一体化的大背景下，全球化的市场正逐渐形成。企业正面临越来越沉重的国内外同行竞争的压力。2、企业

21、改善经营管理的因素信息技术不仅用于企业之间的业务往来，企业内部经营管理和生产过程控制信息化的步伐也在加快。网络技术、系统集成技术等信息技术的使用，使企业内部信息交流渠道更加畅通，运转更加协调。3、电子商务市场逐渐成熟的因素提供信息和远距离通信服务的商家之间的竞争更加激烈，这会促使商家提供更多的和更新的电子商务产品和有效的服务。【实验内容】1、通过查阅资料，了解和掌握企业信息系统的竞争优势2、通过对信息系统对企业竞争优势影响的分析，提出合理的信息化战略实施建议【实验结论】一、 企业信息系统的竞争优势分析1、信息系统，是与信息加工，信息传递，信息存贮以及信息利用等有关的系统。信息系统可以不涉及计算

22、机等现代技术，甚至可以是纯人工的。但是，现代通信与计算机技术的发展，使信息系统的处理能力得到很大的提高。在现在各种信息系统中已经离不开现代通信与计算机技术，所以现在所说的信息系统一般均指人、机共存的系统。信息系统一般包括数据处理系统，管理信息系统、决策支持系统和办公自动化系统。 数据处理系统是由设备、方法、过程以及人所组成并完成特定的数据处理功能的系统。它包括对数据进行收集、存储、传输或变换等过程。例如，在数据变换这一范围内就有一系列操作都属于数据处理，像数据的识别、复制、比较、分类、压缩、变形及计算活动等。一个数据处理系统可能包含几个子系统，其中有些子系统本身就是数据处理系统。管理信息系统是

23、收集、存储和分析信息，并向组织中的管理人员提供有用信息的系统。它的特点是面向管理工作，提供管理所需要的各种信息。管理信息系统一般都是以电子计算机为基础的。按照它所面向的管理工作的级别，可以分为面向高层管理、面向中层管理和面各操作级管理的三种类型。按其组织和存取数据的方式，可以分为使用文件的系统和使用数据库的系统两种类型。管理信息系统的基本特征是具有协助各级管理者的一个信息中心，具有结构化的信息组织和信息流动，可以按职能统一集中电子数据处理作业，通常拥有数据库，具有较强的询问和报告生成能力。管理信息系统的广泛建立，有效地改善了各种组织管理，提高了电子计算机的应用水平。决策支持系统是把数据处理的功

24、能和各种模型等决策工具结合起来，以帮助决策的电子计算机信息处理系统。它能够在复杂的迅速变化的外部环境中，给各级管理人员或决策者提供有关的信息资料，并协助决策者制定和分析决策。决策支持系统使用的电子计算机技术是数据库、模型库以及可能进行实时处理的计算机网络系统。其基本特征是能够协助管理者或决策者，特别是协助高层管理者制定决策；系统的重点在于易变性、适应性以及快速的响应和回答；系统允许用户自己启动和控制。广泛地建立和应用决策支持系统，将极大地提高决策的科学水平。2、竞争优势是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客

25、群体提供产品和服务时，如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力，那么，我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。竞争优势主要包括以下几个方面：（1）技术技能优势：独特的生产技术，低成本生产方法，领先的革新能力，雄厚的技术实力，完善的质量控制资金，完备的资料信息；（2）无形资产优势：优秀的品牌形象，良好的商业信用，积极进取的公司文化；（3）人力资源优势：关键领域拥有专长的职员，积极上进的职员，很强的组织学习能力，丰富的经验；（4）组织体系优势：高质量的控制体系，完善的信息管理系统，忠诚的客户群，强大的融资能力；（5）竞争能力优势：产品开发周期短，强大的经销商网络，与供应商良好的伙伴关系，对

26、市场环境变化的灵敏反应，市场份额的领导地位。二、信息系统对企业竞争优势影响的分析，及合理的信息化战略实施建议1、从短期看，信息化建设能否成为企业获取竞争优势的手段，既取决于信息技术应用是否是以改善企业竞争地位为导向及其应用的持续性，还受制于信息技术创新、竞争对手的行动等因素。从中长期看，信息化建设能否转化为企业培育核心竞争力和获取持续竞争优势的有效手段，则取决于企业对信息技术应用的战略管理能力，以及信息技术基础架构、信息技术应用与扩散过程和产业竞争基础变化的一致性。2、企业信息系统对核心竞争力的影响通过三个层面表现出来：一是信息系统应用对企业的一项或多项关键业务活动所形成的竞争优势的影响；二是

27、信息系统应用对企业竞争战略的影响，三是信息系统基础架构对企业核心竞争力的影响。3、信息系统应用与竞争优势。企业开发信息系统的目的不外乎：获取竞争优势、巩固或改善竞争地位、维护既有的信息技术系统和实施新技术创新。其中，获取竞争优势和改善竞争地位是最积极的投资动机。解析信息系统应用与竞争优势的关系，必须使用价值链这一分析工具。信息系统可以影响到价值链中所有的活动，而价值活动组成的价值链是构筑企业竞争优势的基础。企业的价值活动分为两大类：基本活动，包括内部后勤、生产制造、市场销售、外部后勤和售后服务；辅助活动，包括采购、技术研发、人力资源和基础设施。4、信息系统应用与竞争战略。出于获取竞争优势和改善

28、竞争地位的需要，企业可以实施三种基于信息系统应用的竞争战略。（1）成本领先。与成本领先的竞争战略相对应，信息系统应用必须致力于以更低的成本、更快的响应速度，为客户提供产品与服务。通常，实行成本领先的竞争战略，要求抓好成本与管理费用的控制，最大限度地减少研究开发、采购、生产制造、营销、物流配送等方面的成本费用；同时，在信息技术领域进行较大规模的前期投资，采用激进的定价策略，以攫取市场份额，并从高市场份额中获得采购经济性和其它有利因素而使成本进一步降低。一旦赢得成本领先地位，企业又可以将所获得的较高利润用于对新设备、现代化设施的再投资，以维护和争取下一阶段的成本领先地位。典型的成功企业是零售业中的

29、沃尔玛。（2）差别化。以信息系统应用来实现产品或服务的差别化并形成独有的竞争优势，通常有两种思路：一种思路是改善企业为客户的个性化需求定制产品或服务的能力。目前，构务的创新创造了大量机会。在这一背景下，信息技术应用为企业提供了超出传统的产业结构框架，重构自身的竞争地位的创新机会。这些机会主要表现为：跨产业的产品与服务创新、跨组织的虚拟联盟和全球性业务扩张等。（3）目标集聚，即主攻某个特定的顾客群、某产品系列的一个细分区段或某一局域市场。对于实施目标集聚战略的企业而言，数据挖掘、网络营销等信息技术手段，为它们满足细分的顾客群体的需求创造了前所未有的机会。5、信息系统的基础架构与核心竞争力信息系统

30、的基础架构是实现对企业内部各信息技术应用及相关部门、资源进行集成化管理的业务平台。其使命是要在信息技术应用与企业的战略规划、组织结构和公司文化之间保持紧密的一致性。它具体包括两个方面的工作：一是使各信息系统及其应用数据趋于标准化；一是根据业务流程和日常运营的需要，对各信息技术应用资源进行统一分配。信息系统的基础架构对企业核心竞争力的提升作用主要表现为三种效应：（1）效用增进效应，即IT基础架构可以大规模地降低信息通讯和处理的成本，并基于此形成特定的规模经济效应。当然，这里的效用增进并不涉及IT对业务流程的改造而产生的更为经济和更高效率的运营成果。（2）依赖效应。如果IT基础架构成为企业制定竞争战略和业务规划的基础性、支撑性平台，这就意味着，那些缺乏这一IT基础架构的企业，将无法实施某些竞争战略和业务规划。此时，就可以说，企业竞争能力对IT基础架构产生了依赖效应。（3）使能效应。所谓使能效应，即IT基础架构的建立与实施，可以为企业带来全新的业务运营模式和商业机会。比如，互联网应用的普及化就带来了电子商务。