新时期网店经营问题探究---市场营销本科.doc

1、 安徽理工大学毕业论文 本科毕业论文 新时期网店经营问题探究THE DISCUSSION ON ONLINE BUSINESS IN THE NEW PERIOD 学院（部）：经济与管理学院 专业班级： 市场营销09-4 学生姓名： 李照镔 指导教师： 张孟阔老师 2013年 5月 28 日i 新时期网店经营问题探究 摘要 网购已成为热潮，越来越多的年轻人也开始开网店。由于竞争激烈，真正成功的却是极少数，网店已不再是上传几张图片磨磨嘴皮那么简单了。本文将就是讨论新时期网店经营问题。在文章里，我们借鉴了部分成功网店的经营经验，研究了网点与实体店经营差异，网店定位，货源开发，网店客服，店铺装修等具

2、体问题，并给出具体的方案。关键词：网店，定位，装修，货源，客服THE DISCUSSION ON ONLINE BUSINESS IN THE NEW PERIOD ABSTRACT Online shopping has become a boom，More and more young people to open online shop。Due to the fierce competition，Only very few people succeed，Opening online shops is not so easy as you think。This paper discusse

3、s the issues of online business in the new period.In the article, Online shop and entity shop management differences ，Store location, store decoration, supplies development, online customer service，are studied。And we draw lessons from some successful experience of online。Finally，we put forward the c

4、oncrete solution.KEYWARDS：store online，positioning，decoration，Supply of goods，Customer serviceI 目录摘要IABSTRACTII绪论11与实体店经营差异11.1进入条件11.2经营风险11.3经营模式22网店的建立22.1网店重要环节22.1.1 域名22.1.2 公司简介32.1.3 分类导航32.1.4 商品发布32.2网店优化42.3网店后期维护43 网店定位43.1 3C定位53.2 4P定位53.3 选定经营方向64部分成功网店经验借鉴74.1天使之城74.2西溪漫步74.3柠檬绿茶84.4

5、韩都衣舍95网店货源105.1虚假货源网站识别的基本方法105.2货源分类105.3货源寻找方式115.4如何选择货源115.5货源注意事项125.6拿货技巧135.6.1批发和零售135.6.2进货数量控制135.6.3获得批发商的支持135.6.4批发市场的潜规则146网店客服146.1培训流程156.2工作流程177店铺装修187.1店铺首页187.2宝贝分类187.3宝贝说明页面187.4网店装修前景197.5网店装修类型19总结20参考文献21致谢22i绪论 网店作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种在线支付手段进行支付完成交易全过程的网站。它

6、具有方便快捷方便快捷，交易迅速，不易压货，打理方便，形式多样，信任最重要，服务人群更广泛，分销等特点。1与实体店经营差异1.1进入条件 相同：首先起码都是一个守纪遵法的公民；都需要分析定位，选择合适自己经营的产品风格；都必须具备一定吃苦耐劳、不轻言弃的顽强拼搏精神；都要有承受结果可能失败的最坏心理打算；必须要准备一定资金的投入； 不同：实体店经营需要在开店前办理工商税务等方面的申请注册手续，而网店经营目前还不需要。实体店经营投入资金大，少则几万多则十几万，而网店几百两千不等就可以开张大吉了。实体店经营如果不准备雇请帮手那就必须得自己投入其中，而网店经营则不需要考虑此点，兼顾而做即可。1.2经营

7、风险 相同：既然二者都投入了资金，那么就希望有所回报，但生意场上没有侥幸，所以就存在资金投入风险。有经营就有同行竞争，实体和网店都存在很大比例的重复货品销售问题，实体店因为在同一个城市或同一个地区进货；网店就更不用说了，你卖我也可以卖，看谁竞争得过谁；所以两者都会接受顾客货比三家、淘汰优劣的选择考验。都要面对货品的季节转换问题，淡旺季之分的问题，所以存在压货风险。 不同：投入成本：实体店经营：在经营成本方面，实体店无疑是非常巨大的，网店经营：而淘宝也暂时还没有收费，但听说以后要收，不过就算收，与实体店对比，那也是小巫见大巫；同行竞争：实体店经营但正因为是一个城市的经营者，所售货品相同的比例就较

8、大，所以实体店之间的竞争显而易见，压价吧自己吃亏赚不到钱，以后的经营也难以维持下去，不压价吧竞争不过别人；为了占有市场你低我更低，这样大家日子都不好过，实体店经营现在是费用逐年看涨，因为市场的残酷竞争，不善经营又无实力的小卖家很容易就血本无归淘汰关门；而网点经营虽然同行竞争也很大，但它一方面受信用高低的驱使影响；同时因为投入小，不少网店如果经营一段时期毫无起色，还有个改换门面的灵活性，很快就又可以尝试经营另一新品。淡旺季节：实体店经营：可以说很大程度上靠四季气候变化转换和节假日来带动消费，所以就存在淡旺之分，以淘宝童装为例，其实黄金旺季就在转季前后时段；拿我现在呆的广东来说，一年12个月有9个

9、月是可以穿短袖的，其它三个月只能当秋冬来过了，只有两季的广东，所以你很容易就看到年后一段时间，看到关门的贴着转让的铺面，因为接下来又是长长的淡季，没有特别经济实力的根本就撑不下去。1.3经营模式 相同：都必须为顾客着想，希望通过向他（她）们提供最优质的服务来赢得市场；都必须在开店初始，实行为积累客户而采取“多赚心少赚银”的经营策略；都必须经常要设计优惠的促销活动开吸引顾客；都是经过实物展示（尽管网店是照片但也是实物照的吧）、详细介绍、反复商谈、可能还有讨价还价后而达成的交易。 不同：工作时间上：实体店经营：如果没有雇请帮手，就只有靠自己经营了，既然周六日、节假日是实体经营者的“天堂”，那么时间

10、上就是不分“白天黑夜”了；从早上8点一直守到晚上12点天天如此，说不辛苦那是假的，因为每天固定的成本费用压力，做实体店经营的是舍不得关个一天半天门休息的。网店经营：网店全职经营一样有这样的时间辛劳，但却不存在不开张就要交这费那税的问题，而兼职者尽管也希望天天有成交，但却变得不那么重要了，有，可喜；没有，却是不可悲的，经营时间上自由度也较大，就算懒几天不开张也没有损失什么，这是实体店可望不可求的事。区域特性上：实体店经营：实体店地域性非常明显，只能是在一个城市或者一个小区或者一条街道，消费群会受到一定局限。网店经营：网店经营完全不受地域限制，相反却会因为网络的便利四通八达，就拿我来说，近的东莞可

11、以做，远的拉萨也可以做。成交方式及售后服务上：实体店经营：采取的是面对面的成交，有现货摸得着也试得到，且一手交钱一手交货，在很高的顾客自主判断下的成交，顾客满意度相对也就很高，极少存在退货退款的事例，即便万一不满意而换款退货，也会很快圆满解决。网店经营：以图片介绍为主，辅助以文字（或语音）介绍，虽然没有面对面，但你的人品和对货品的了解程度，可以从你的交谈中反映出来，成交以汇款邮寄为主（细节不用多说了吧），而邮寄目前还存在不少服务有待完善和提高的地方，也容易给交易带来麻烦给顾客带去不满。2网店的建立2.1网店重要环节2.1.1 域名 域名（Domain Name）是由一串用点分隔的名字组成的In

12、ternet上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电子方位（有时也指地理位置），一个域名，它定义的行政自主权，权力或控制互联网的境界。域名是一个IP地址上有“面具” 。一个域名的目的是便于记忆和沟通的一组服务器的地址（网站，电子邮件，FTP等）。域名作为力所能及难忘的互联网参与者的名称，如电脑，网络和服务。 域名是访问一个网站的门户，因此，对于一个网店来说，域名是最重要的部分之一。域名要好记，象征意义明显，并且防止与已经有知名的网站域名类似。现在有些知名门户网站十分注意域名的保护。2.1.2 公司简介 不少于500字，一般1000字左右。详细介绍公司背景、产品或服务、特色

13、优势、适用对象等相关的内容的同时，在篇幅的中后部或尾部，适当重复主要经营项目的关键词（5次重复次数10次）。不可堆砌关键词，不可罗列太多经营项目或直接介绍某项产品或业务。添加文字颜色、字号和字体等突出效果的代码是文字信息，设置超链接的代码是网站地址，设置邮箱链接的代码是邮箱地址，设置QQ在线聊天的代码等。2.1.3 分类导航 分类注意事项：信息分类表意要准确，不可模糊。分类之间不能有重复，允许交叉。不能有网店商家提供不了的产品或是服务。分类要全面，让人一目了然。分类信息下必须要有一定的相关内容。分类里不能出现公司名称。 创建商品信息分类：一般10类左右，不多于15类。每类4至10字。每类下至少

14、有2条信息。以产品和服务为基础进行分类，尽可能详细拆分。 管理商品服务分类：可对已有的产品或服务进行分类处理，使浏览者在搜索所需信息时更方便快捷。同时，还必须保证每个商品服务类别中有至少2条以上的相关信息。管理分类排序可对已有的商品服务分类导航项进行排序处理，将内容丰富、图片美观的优质信息作排前处理。2.1.4 商品发布 第一，起个好名字，商品名称应尽可能以简洁的语言概括出商品的特质，力求规范，让人一看就能大致了解商品的基本信息，而且便于从搜索引擎中找到。一般格式是：品牌+商品名+规格+说明。例如，“15ml的兰蔻无油型光彩营养眼霜”的商品名称至少应该是：兰蔻（品牌）+光彩营养眼霜（商品名）+

15、15ml（规格）+（无油型）说明，即：兰蔻光彩营养眼霜15ml（无油型）。在商品名称中应避免出现各种各样所谓“个性化”的符号，比如火星文之类。一方面给人感觉不够专业，象小摊贩，大大降低了信任度。 宁一方面某些符号可能导致商品名不能正常显示。 第二，图片优化决定了一见能否钟情.商品图片是你给顾客的第一印象。一幅模模糊糊、花里胡梢的商品图给人的感觉非常不好，就象一张不干净的脸，吸引不了她的注意。图片可以从网上搜索，现在大部分的厂家有自己的网站，可以从他们的产品介绍中择取图片；另外还可以扫描产品手册，以合适的分辨率扫描出来的图片都是比较清晰的，这两种方法即快捷又美观。如果还不行，那最好找一个摄影技术

16、较好的人来拍照，事后用图片处理软件修改一下也能达到不错的效果。如果你花几个周末学习学习PHOTOSHOP之类的“化妆工具”，让图片出门前多少来点合适的美化，就更好了。2.2网店优化 网店优化可以从狭义或者广义两个方面来说明，网店优化是对网店进行程序、域名注册查询、内容、版块、布局等多方面的优化调整，也就是易雅网店设计时适合搜索引擎检索，满足搜索引擎排名的指标，从而在搜索引擎检索中获得流量排名靠前，增强搜索引擎营销的效果使网站的产品相关的关键词能有好的排位。指出网店优化使网站更容易被搜索引擎收录，提高用户体验（UE）和转化率进而创造价值。 2.3网店后期维护 网店后期维护是一项重要工作，分为店铺

17、装修更新，刷新网店排名，更新网点数据，续登普通信息，发布新信息，流言回复，提高网站点击率七个环节。店铺装修更新可以提高店铺浏览转化率！刷新网店排名可以让客户的网店在所属频道的排名更加排前。更新网店数据是保持信息更新是提高搜索效果的有效途径。续登普通信息可以让信息更新成每天的时间。发布新信息的意义在于网站信息内容的更新频繁度以及内容的多少对网站的排名影响很大。留言回复使一些一些浏览者在浏览网店之后会产生购买意向，并在留言板上留言询问相关的产品或服务的详细信息。及时回复留言或打电话与留言者（指留下了联系方式的浏览者）沟通是促成交易的重要途径。提高网站点击率的意义尤为重要。一个网站的点击率也会很大程

18、度上影响你的排名。 一个好的网店经营者需要注意到网店服务商和服务形式的选择：选择网店服务商或者自己开办一个网店；还要选择好货源以及上货之后货品图片的处理和摆放；然后是网店的店铺装修；与客户的交流；安全的交易流程等等。3 网店定位 电子商务现在已经成了全民关注了，由于创富传说不断，精彩纷呈，于是很多人都一头就扎进来了，然而当他们脚真正的站在这里面的时候才发现，一切真的都浮云了。其实这真的不奇怪，淘宝中很多这样的，尤其很多兼职的更是如此，究其原因还是前期的准备不足或者是店铺定位不明。 电子商务终归还是属于做生意，只不过是一种更为先进的商务模式，既然于此，那么它就还是适用于我们传统的商业的一些活动规

19、律和技巧的，因此我觉得是可以运用营销学中的3C和4P原理来对我们网店做一个具体的战略定位分析的。3.1 3C定位 顾客（consumer）：你的网店的客户群是哪一些？他们有什么特征、特点？客户群的需求有是什么样？他们的消费趋势又是如何？消费能力怎么样？你对顾客的充分分析是你以后制定有针对性的促销和政策是有坚实的基础的。其实这是在解决一个顾客需要什么的问题。 自己/公司（company）：个人（公司）的未来目标是什么？同时我有什么样的资源，这些资源对我的帮助是在哪里？有没有能够寻找到更加有利的其它优势？自己（公司）所经营的项目的特征是什么、行业特点又是如何？自己（公司）的产品的成本是否有优势？分

20、析出自己（公司）的长短处来，至少让自己心中有数。 竞争（competition）：现在的淘宝各行各业的几乎都有，竞争是非常激烈的。要想胜出那么我们需要分析竞争对手，我们首先要知道对手谁，寻找到与自己相近的竞品（或者行业的前几名），分析研究对手，对比分析出自己的优劣长短出来，同时要分析出目前的行业发展状况，知道自己与对手的优劣势更要明白在行业中所处的竞争位置。在分析完这些问题之后，制定适合的营销策略，并细分任务制定可行的有利的战术配合完成整个战略。当然这里面还存在着节奏的掌握，也就是说，战术的利用方法、力度、时间、策略等等都要结合竞争对手和行业的变化，之后这样才能够真正的做到好的效果。3.2 4

21、P定位 产品（product）：对于这一点我相信了解淘宝的人，货源的重要性就不需要我再赘述了。产品不给力很可能你的一切都是白做，质量是一个店铺的基石。当然我们所说的产品不仅仅只是说的质量，还包括产品的效用、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素。由于电子商务的特殊性，有几个因素可能会更加重要，比如服务、包装等等。 价格（price）：在很多人的心目中可能理解的就是淘宝网就是价格便宜，确实很多来网购的朋友都是奔着便宜来的。然而营销学4P中的价格我更愿意理解的是性价比，它包含基本的价格和折扣价格。而在电子商务中基本价格每天都在接受着不断新加入的卖家低价的考验，同样的折扣促销也是在淘

22、宝中随时随地的出现，怎么样让自己的产品既有利润又能畅销，真是一个大学问，由此可见正确的定位自己产品的价格是每一个淘宝卖家必须好好思考的课题。 渠道（place）：在4P中渠道主要是指的营销网络和流通渠道，而我们电子商务的特殊性有所不同，我认为可以分成是进货渠道和物流配送，目前来说我们淘宝的卖家进货渠道大部分可以分成一下几种：厂家、批发市场拿货、网上分销，我相信大家对于这三种模式的利弊应该是很清楚的，也明白其重要性了；对于物流配送这中的悲欢离合的故事真是举不胜举了！ 促销（promotion）：在4P中这个词的内涵很多，包括人员的促销、广告、宣传折扣等等。同样的这个词在淘宝中耳熟能详了，为了销量

23、淘宝卖家大部分是三天一大促销两天一小促销的，然而有吸引力和有实际效果的却很少，所以促销该怎么去做、活动该怎么去进行，这都是我们必须好好来思考，对店铺好好分析，不同的阶段不同的定位做不同的促销，这很关键。3.3 选定经营方向 在网上开店和在网下开实物店是完全不一样的，在网下，只要你的店的位置不要太差，小生意就可以做的还不错，就算是卖很大众化的东西，都一样可以赚的盆满钵满。在网上做生意，就要独辟蹊径了。一般来说，在网上销售，最好是找网下不容易买到的东西拿来卖（例如：特别的工艺品、限量版的宝贝、名牌服装、电子产品等等），这样，专门的发烧友就会找到你店里，如果你和他合作的好，那生意就细水长流，回头不断

24、了。选择别人不容易找到的特色商品，是一个好的开始，保证商品的质优价廉才能留住你的客户。 货品上架，价格定位。在网上销售，没有店租金的压力，没有工商税务的烦恼，更没有黑社会的骚扰，所以，我们只要能有好的货源，那赚一块就是一块，很轻松。所以，价格就一定要比网下便宜，不要心太黑，多参考别人的价格，能便宜尽量多便宜点，这样，会有很多想省钱的客人进来，你再服务的好点，这批客人又成了你的长期客户。产品选好了，那就一定要弄上一份详细的产品说明。有些卖家的店，产品说明相当简单，就草草几个字，几句话，让看的人云里雾里，这样的话，形象分可就打折扣喽。一份好的说明，不光光只是说明而已，它体现了卖家对买家的尊重，对自

25、己产品的尊重，好的产品说明，不单单吸引懂行的买家进来，更可以为那些不太懂但是对产品有兴趣的新手提供帮助，让他们对你所卖的东西产生兴趣，从而爱上你的小店。特别是，一份详细的产品说明，会让来的每一个客人觉得卖家是个行家，那对你本人的信任和产品的信任又多了一点点哟。 开张纳客，诚信为本.要及时、坦诚地回答留言，解除买家的疑虑，并增加买家的信任感。店里的宝贝要经常更新，就算没有生意，也要常常弄点新东西放上货架，并把自己积压的产品做个了断，只有让有限的资金不停快速流动，才会带来滚滚利润。一些店家还用“打折”、“送礼”、“抽奖”等方式让利，网上做生意，必须重视信用，只有有良好的信誉，才能赢得更多的稳定客户

26、，有的店家还用推出星级客户、交流生活经验、发表生活随想等方式把自己的小店变成了一个小社区，把客户变成了自己的朋友。千万要珍惜自己的信用，做生意同做人一样，唯有诚信，才能立足。4部分成功网店经验借鉴4.1天使之城 天使之城，创立于2004年，蝉联两届（2010和2011年）淘宝网女装销售冠军店铺和最受消费者喜爱店铺，旗下拥有Angel Citiz和Lady Angel两大服装品牌。无论你是热爱潮流混搭、精致有型的街拍女王，还是钟情于轻松甜美、浪漫清新的气质淑女，都能在天使之城找到属于自己的表达方式。 Angel Citiz诞生于2008年，以轻松、甜美、混搭、实用性兼设计感的品牌理念，风格广泛、

27、种类齐全、注重高性价比和高品质的产品系列，深受消费者喜爱，至今已拥有200万女性消费群体。品牌为顾客打造甜美优雅。时尚又具有个性化的服饰和整体搭配造型，致力于成为每位顾客身边的专业时尚顾问。而“感受生活、编织梦想”、“跟随小A玩转地球”的快乐宣言，紧密贴合生活与时尚，并将其体现在产品的设计和搭配展示中，让每一位怀揣美丽梦想而来到Angel Citiz的顾客，都能感受到由简单到受人瞩目的蜕变过程，打造出最完美的自我。 Lady Angel诞生于2012年，品牌以舒适、精致、复古、浪漫、优雅和气质感的淑女时尚路线，为时尚敏感度搞、追逐潮流、热爱新生事物的都市白领和soho族女性群体，提供材质优越、

28、设计潮流、具高性价比的时尚产品。Lady Angel重磅推出浪漫、潮流、又帅气不羁的都市IT GIRL气质，与演绎出“优雅蜕变，凌驾时尚”的品牌主张，满足当代时尚女性在旅行、工作、逛街、Party等不同场合的着装需要，提供整套搭配方案，引导女性优质消费的新体验。4.2西溪漫步 以“西溪漫步冠军团队”为口号、以“主动服务”为主要发展目标，从而建立“专业化”的网络销售模式，通过改变传统懒散的、被动式的客服销售，做到以 “专业服务”为基础，以“主动、效率、转化率 ”为主要路线，达到全力为客户创造专业的服务的根本目的！以客户第一,团队合作,拥抱变化为宗旨.以打造互联网时代第一网络销售品牌，为10000

29、万淘宝人提供最专业的美容服务和最专柜的化妆品为使命以成为淘宝网最优秀的化妆品零售商为目标。企业精神是客户满意 ,简单诚信 ,快乐工作 ,创新 激情, 分享。表1-1 西溪漫步历年网店信誉和实体店发展轨迹日期累计信用评分信用等级营业面积2006年12月501到1000分2星22007年1月1001到2000分3星402007年2月2001到5000分4星652007年5月5001到10000分5星802007年6月10001到20000分1皇冠1702007年11月20001到50000分2皇冠2902008年1月50001到100000分3皇冠4202008年5月1000001到200000分

30、4皇冠4202008年9月200001到500000分5皇冠13002009年3月14日500001到1000000分1金冠13002009年11月27日10000001到2000000分2金冠30002010年9月14日20000001到5000000分3金冠6000 资料来源：西溪漫步 百度百科2013-5-22 4年的时间，说长不长，说短不短，西溪漫步也得到了巨大的发展，在岁月的痕迹里西溪漫步也留下了一连串坚实的脚印。4.3柠檬绿茶 至2011年4月份为止 “柠檬绿茶”是淘宝网排行名第一的皇冠店，之所以成皇冠店中的第一名是离不开经营之道的。 经营理念之一：以消费者为中心。客户第一：客户是

31、我们的衣食父母，是企业存亡的根本。顾客导向：分析、调研顾客的需求，开发顾客真正需要的商品。做到快速采购（新品、短缺商品）、快速反应（针对市场）、快速决策。做到人无我有、人有我精、随时可变、随市快变，黏住客户、引导市场。顺市而为：紧跟市场节拍；根据市场变化及时调整战略，抢占市场先机。 经营理念之二：合作分享互助共赢。假舆马者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而绝江河。君子非生异也，善假于物也善借力者胜！与传统品牌合作电子商务、仓储物流，成立柠檬绿茶电子商务培训学校与政府高校合作EC培训。与EC企业通过B2B分享货源，通过软件公司分享管理软件，通过网星客服合作，经验分享。当前市场环境下，蛋

32、糕是吃不完的，只有以分享的心态与他人（甚至竞争对手）合作，才能让自己更快速的发展，赢到最后。 经营理念之三：稳健决策。在方向、情况不明确情况下，稳一点稳一点再稳一点。明确的机遇到来时，当立即抉择。对行业了解很深，有很多前瞻的思路、想法。慢勿险，为让企业很稳健的发展，不做太冒险的事情。 经营理念之四 ：快速执行。执行力：企业的成功，20%靠策略，80%靠企业各级员工的执行力。每一项工作任务的安排都必须要有执行者（Owner），时间表（Timeline），和完成好坏的衡量标准（Measurement）。执行者必须为该任务的全过程和结果担负全部责任。一旦决定的事情，迅速立刻马上执行，一旦否定的时候，

33、迅速立刻马上停止。执行过程中：快一点、快一点、再快一点！把竞争对手甩在自己看不到的地方。4.4韩都衣舍 2010年，韩都衣舍这家网店一跃成为淘宝网服饰类综合人气排名第一、会员多达200万、长江以北最大的淘宝卖家、山东电子商务的领头羊。 1997年，赵迎光从山东大学韩语系毕业后，作为山东国际经济技术合作公司驻韩国支社代表，在韩国工作了10年，见证了韩国电子商务从起步到成熟的过程，并将其定位为自己职业发展的方向。2002年，赵迎光兼职在易趣网韩国化妆品店。2005年，他转至淘宝网，到2006年底，他还做过化妆品销售、防辐射孕妇装等多种产品。 这只是他积蓄力量的探索期。2007年9月，他迎来业务转型

34、的关键性事件。一次，他参观一家韩国知名网店，颇受震撼。当时，这家网店日销售额高达400多万人民币。网店所属公司的社长告诉赵迎光三个秘诀：第一，在网上卖东西，一定要做自己的品牌，将来有机会；第二，一定要卖女装，女装这个行业是电子商务最热的行业；第三，要做女装的话，款式尽量多，更新尽量快，只要做好了，一定能成功。 前人一席话，胜读十年书。深受启发的赵迎光决定“转战”服装销售，并在当年辞职回济南创业，再一次筹划开办网店。2008年3月，韩都衣舍正式开业，仅前期装修办公室、租赁仓库等就投入60多万元。同时，他还在韩国注册了法人公司。网络销售基本无地域之分，上来就要与全国同行同台竞技。在济南，要做单纯的

35、服装品牌，在设计、生产、行业经验、渠道上并没有什么优势。“留韩”归来的赵迎光扬长避短，决定先从韩国代购开始起步。 从“代购”到“研产销一体”网商更需积极转型。在商界，一成不变便意味着倒退。创业之初，赵迎光把网店定位为做“进口韩国商品”的品牌代购生意。他从韩国寻找最时尚的服装品牌，供顾客挑选，再根据顾客订购从韩国进口商品。但这种业务有四大硬伤，赵迎光总结道（1）等待时间过长（2）经常容易断货缺货（3）无法退换货（4）性价比不高。2010年1月，韩都衣舍正式成为淘宝网的KA长约客户。2010年，韩都衣舍独创的B2B2C和D2B2C兼容的渠道品牌策略，经过市场验证，取得了意想不到的成功，2010年8

36、月6日，“韩都衣舍”品牌成功入驻“淘品牌”。 随着一系列创新解决方案的实施，“韩都衣舍”已处于国内同行业绝对领先地位。截止2011年6月，企业员工超过700人，淘宝网店铺会员人数突破200万。他还在韩国最大的电子商务平台 AUCTION 和GMARKET上开通销售店铺。每天开发100款新品 网商更需人才竞争力。很多人眼中，网上卖东西只需上传几张商品照片，点点鼠标发发货即可。而赵迎光则认为，与传统销售业态相比，网商更需要人才的核心竞争力。在“韩都衣舍”1600多员工里，有200多名懂市场、会制作、通语言、专商品的“四位一体”复合型人才，其中，专家级员工就有100多名，每天可以开发100款新商品，

37、每个季度新款数量超过12000款。韩都衣舍的所有员工都以本草纲目中的药材为花名，所有会议室都用名山命名。百两金、甘草、黄芪、淡竹叶、厚朴是韩都衣舍的五个老字号，均生于70后，也曾都有其他的职业。三个律师、一个做房地产的MBA，其中既有高考状元，又有榜眼。赵迎光总是自谦自己是最差的一个，唯一的优势只是接触电子商务早。 5网店货源5.1虚假货源网站识别的基本方法 网站是否经过工业和信息化部正规的ICP备案，如无备案十有八九是骗子。网站交易是否支持第三方担保交易，如果不支持担保交易就需要警惕，不要相信不支持担保交易是因为资金周转不过来。网站是否留有固定电话，正规公司肯定有固定电话，就算家里也有固定电

38、话。百度搜索一下其他网友对这个网站的评价，也是一项参考信息。正规公司一般都有400电话，选择正规的网店代理，是成功的第一步。 常见的虚假货源，谨防上当；如果需要缴纳加盟费才能成为其代理，则极有可能是骗子。网站简单，图片粗略，客服回答草率5.2货源分类 一类是实物货源，实物货源是指看得见摸得着的实物商品即可以用来价值交换的物品，要求满足条件：有内在价值；可以用来交换的实物，如衣服，汽车，计算机等。 一类是虚拟货源，虚拟商品是无实物性质，网上发布时默认无法选择物流运输的商品。可由虚拟货币或现实货币交易买卖的虚拟商品或者虚拟社会服务等。虚拟商品主要有如下几类： 网络游戏点卡、网游装备、QQ号码、Q币

39、等；移动/联通/小灵通充值卡；IP卡/网络电话/软件序列号；网店装修/图片储存空间等；电子书，网络软件；辅助论坛功能商品等。5.3货源寻找方式 很多朋友想在网上开网店，但不知道如何找到货源，在这里为各位介绍下目前开网店找货源的常见方式，让你简单开网店，找货源。 方式一：搜索引擎。在搜索引擎中搜索你想要卖的产品，可以找到很多销售该产品的商家或代理商，其中可能就有你合适的代理商。如果你想更精确的搜索代理商，可以使用“产品名+批发”、“产品名+供应”、“产品名+代理”类的关键词，以缩小搜索范围。 方式二：专业分销网站。大多数企业都会在分销平台中展示自己的企业与产品，以获得其他企业的订单，国内比较出名

40、的分销平台如3158批发网、王妃日韩女装批发网、天猫分销、阿里巴巴，慧聪网，货客网、中国货源网等。进入网站搜索自己想要卖的产品，并找到合适的经销商就可以了。这种方式有平台的一定保障。但是要想加深了解，还是需要到公司自己网站考察产品评价和信誉才有更确切地了解。 方式三：C2C网站。国内C2C网站如淘宝、拍拍、易趣、有啊等，有大量的卖家。这些卖家不仅有个人用户，也有很多个体经营户、经销商，以及大的品牌经销商。经销商一般都有自己的货源，能够比较低的价格将产品批发出来。而如果你可以接受低利润的话，个人用户也是不错的选择，他们可以帮你发货，省去你存货的成本。 方式四：寻找厂家。在城市郊区，肯定有很多工厂

41、生产着不同的产品。你可以花些时间去与这些工厂的负责人沟通获得货源，这样的货源往往质量又好，价格也低。 方式五：批发市场。我们平常在市场买的商品大多来自批发市场，可以找当地的批发市场获得货源，省去经销商的一层利润，货源的价格低廉，利润当然比较可观了。5.4如何选择货源 网店代销主要看几点 第一，图片质量，拍的图片越专业，而且是实拍，那卖出的机率越大。PS：关于服装代理，很多什么韩版服装，现在都喜欢一个模式，拍韩版风格，虽然是实拍，但PS严重，风格化严重，基本买家收到货，实在是和实物相差太大，因为服装代理也是最容易的中评和差评，但是新手往往就是喜欢跟风，喜欢代理服装（特别是女装），因此女装代销是淘

42、宝最泛滥的行业，竞争力也是最大的（长时间会无人问津），往往也是最打击新手的。 第二，服务质量，其实只要看一个，就是你想要查件（其实自己也懂查），代销商愿不愿意帮你，有没固定的用户群交流，客服的回答率如何，态度如何，就很容易看出来了。其实大部分代销网站，发出了货物，他就不会管你死活了，出现了任何纠纷，他也不会帮你处理。所以服务这关很重要。 第三，检测邮费真实性，大家其实看一下代销商家的邮资模板，就可以确定是否应该代销了，很多一些代销网站，不仅仅是提供假货，用低价吸引，而且会把邮资提到很多，例如上海到广州，其实10元是正常价，他会提高到15元，如果是这样，无论怎么说，这会阻碍对你的店铺经营。因为大

43、部分淘宝的买家，对邮资还是挺在意的，过分的邮资比商品过高还要令人厌恶；因此，一些经验丰富的买家看见邮资过高的时候，他根本就不会去考虑你的商品了。 第四，对那些鼓吹的商家尤其小心，产品如何如何丰富，时不时百度找几张新闻图片贴在网站以示自己多大影响力，什么报刊杂志又刊登了对自己的报道。然后以代理加盟费为由，骗取加盟费，等到代理后发现售前售后两个样，自己也只能大呼上当，就当花钱买教训吧。 网店代销，一件代发是网络时代催生的一种商业模式，在看到它带来的可控风险外，也应看到背后的利益黑洞，只要网店货源商选择好了，就能把网店做大做强。5.5货源注意事项 首先看网站是不是有备案，这个是第一步需要了解的。看网

44、站知否支持支付宝，问一下商城的支付宝帐网店代理户是多少，然后给支付宝客服咨询一下，确保安全！需要和网站服务职员索要一下代销的条款！一般客服都网店代销是按照协议的章程往办理业务，问多了也都是协议上的那些， 多仔细看协议。忌讳问质量如何？首先看图片，然后在看协议，留意看是否是原单，A货，跟单，等注明条件。看商城的规模，把商城的名字在搜索引擎上搜索一下，看一下出现的次数还有出现的高质量网站里网店货源的链接数，此条很关键，决定一个网站的口碑如何？把代理网站图片淘宝代销下载来，然后自己写一些相关类的内容，切记不要把人家的先容完全拷贝过来。 除此之外还要看看是否有固定座机电话，服务专业不专业打个电话也没多

45、少钱的。不要问一些一看就是新手的题目，问点专业性的题目 货好与货源好是不一样的概念。质量好的货不一定就能成为好货源。淘宝买家不是简单的追求产品的质量而是性价比。只有性价比高的淘宝货源才更能赢得买家的喜欢。质量好、价格也好的货也不一定就能成为好货源。淘宝买家有时候总是很挑剔，追求了性价比的同时，还要考虑到服务。所以说，性价比高的产品，但是服务不行，依然不是好货源。选择货源不但要看商家的人品也要看商家的能力。选择货源就等于是选择创业项目，也就是选择要参加的团队，所以，一定要选择一个有前途的团队来参加。卖家明白了货好和货源好之间的区别之后，就开始挑选好货源，记住网购的货源价格上一定要有一定的优势。

46、如果看店之前时间充足，一定要先充分了解市场之后才采取行动。卖家一定要去当地的批发市场了解那里有什么品牌，什么价格，做好记录。然后，专门去选好的几家图片有现成、价格有利润的空间店逛。把之前做好的笔记与网上的价格进行对比，这样就可以知道产品在市场上的基本价格了，不管是进价或是销售价心里都有个底。之后，可以结合自己的实际状况，选择产品的品种、品牌（切记这里一定要好好计算下利润空间的多少）。新手卖家对货源都缺乏经验和了解，所以代理是不错的选择，避免了进货的繁琐环节。但是，在选择代理的时候，新手一定要谨慎。对于代理商的货源价格、真实性、信誉、服务等都是重要的参考标准，要知道你不仅在选择代理商更是在选择创业项目和合作伙伴。厂家货源最具竞争优势，然而厂家货源比较困难，除非你有一定的关系层，这时选择大中卖家也是不错的选择。大中卖家会去厂家谈判大批量进货，然后自产自销打上自己的品牌。5.6拿货技巧5.6