小额贷款公司2011年工作总结及2012年工作计划.doc

1、2011年工作总结及2012年工作计划2011年我们坚持以“诚信经营、高效服务”为目标，在市金融办的监管下，在市人民银行、银监局及地方政府的政策指引下，紧抓“立足城乡、服务三农、服务中小企业”这根主线不放松，坚持“抓内控、抓管理、抓风险”的经营理念不动摇。取得了较好的经营业绩，现在将公司的2011年工作总结及2012年工作计划作如下安排：一、完善公司内部机构的设置，建设一支学习型、专业化的业务团队俗话说：“兵马未动粮草先行”，小额贷款公司是经营货币的金融机构，特点是专业化程度高，业务风险较大。所以必须完善小额贷款公司内部各部门的设置，做到相互分工、相互协作、相互制约。要培养一批高品质、高智能、

2、高技术的专业人员。要培养职工吃苦耐劳、团结合作、刻苦学习、爱岗敬业的品质，定期组织职工进行金融业务知识的培训及业务实践的经验交流，提高职工的责任意识、忧患意识、风险意识，加强职工的道德教育，确保公司在经营发展中不产生道德风险。增强职工的服务意识，为客户提供灵活、便利、贴切的金融服务。公司主要的经营管理人员和业务骨干应当具备丰富的金融工作经历和良好的从业记录，小额贷款公司人力资源工作做不好，再美好远景规划也只是一种空想。所以公司在以后的发展过程中重视人才的聘用和培养是最急需解决的问题，也是首要问题。公司在2011年在业务人员的选聘和培训方面做了如下努力。首选在今年四月份招聘了业务团队，全部都是具

3、有高文化素质，专业对口，思想素质较高，遵章守纪的优秀人员。其次我们在五、六、七、八这几个月里对这些职工集中进行业务培训，详细学习了相关金融业务知识，金融法律法规的学习，贷款各流程的学习及各个环节的风险节点的识别和防范。最后我带领职工深入调查第一现场做实践调查，通过理论联系实际来逐步提高我们的业务水平。二、着眼于现今社会发展的大前提，努力把业务重点投向政策扶持的项目中去灵活运用好国家的各项惠农政策，进一步加大对我县“三农”的支持力度，认真地在“农”字上作出好文章，扶持一部分县里的样板惠农项目，把信贷资金重点投入到一批投资少、见效快、风险低的项目中去。认真分析我县的中小企业、个体工商户，以及其他的

4、种养殖户经营发展的动向，发展过程中可能产生的风险，还款来源是否充足，和贷款偿还的可能性及概率。要选择好优质客户和优质项目，要防止客户把经营上的风险转移给我们小额贷款公司。在深入对客户做好调研的基础上，结合其他非现场的调查方式，要防止因为信息不对称给我们带来逆向选择的问题。在突出服务“三农”的同时，要有加大开拓创新金融品种的勇气和魄力，正确处理好加快自我发展和规范自我管理的关系，积极扩大我公司在农村业务的覆盖面，努力把我们小额贷款公司办成具有稳定客户资源和鲜明业务特色的专业化贷款公司，成为我县金融体系中有机的组成部分，成为淮北地区农村小额贷款公司的领头羊和领跑者。到2011年十一月底公司涉农贷款

5、余额已达4200万元，贷款客户分布在我县各乡镇村，真正做到了是我们农民自己的银行。三、贴近客户，增强为客户的服务意识，提高服务质量，打造一支具有特色、庞大的小额贷款公司准客户群体2011年是我们小额贷款公司发展客户最快速的一年，到十一月底现有贷款客户168户，有效的准贷款客户252户，有联系方式的且有贷款意愿的客户500户左右。我们和客户接触及服务方面采用以下做法：第一、要热情接待上门咨询贷款业务的客户，耐心向他们讲解我们小额贷款公司的贷款品种及信贷产品特色，提供多种贷款方式供客户选择，要详细记录客户的基础信息资料，特别是客户的姓名及名称、住址、主营业务品种、背景公司、联系方式等基本信息，要确

6、保信息来源的可靠性、合法性、真实性。第二、公司信贷业务人员要主动走出去，通过各种关系去寻找有一定经济实力、经营方向明确、主营业务突出、竞争优势明显、有资金需求或者有潜在的资金需求的经营者作为我们的准客户资源。第三、利用我们自身的经营模式，通过网络、电视、广播、报纸等媒介宣传，去对接一部分有资金需求的客户群体。第四、主动与各专业银行、农村信用社、小贷公司、担保公司、投资理财公司等联系，互补有无，信息资源共享，挖掘他们的好客户作为我们客户资源的一部分。我们小额贷款公司要树立“客户资信立身”的理念，集中力量，扎扎实实对收集的客户资源进行走访、调查和摸索等工作，真正了解他们的生产经营情况、资产负债情况

7、、资金需求和用途以及诚实守信情况等。筛选和掌握一批优质客户作为我们重点支持的对象，建立好客户经济档案及客户资信情况的评定，对他们进行大力的信贷投放。随着公司的逐步发展和成熟，可选择一些和我们常年有业务往来，资信状况良好，还款有充足保证的优质客户作为我们的黄金客户，给他们一个授信额度。四、坚持“小额、便捷、灵活、优惠”的信贷业务特色，为我县不同的客户群体量身定做不同类别的贷款品种“小额”体现为单笔贷款的额度较小，以现阶段濉溪县经济的发展水平来看，单笔贷款额度控制在二十万元以下应当视为小额贷款。“便捷”体现为对贷户的贷款条件应从实际出发，不囿于房地产抵押，不囿于报表资料，贷款办理的效率要高。“灵活

8、”体现为贷款的品种齐全，金融服务灵活多样。“优惠”体现为贷款的利率适中，对部分风险较低的贷款客户实行下浮的利率政策；对下岗职工创业贷款实行下浮的利率政策；对部分小额农户贷款实行下浮的利率政策。在贷款方式上绝对不能局限于房地产抵押贷款这一单一的贷款模式，积极开办公务员、教师、事业单位工作人员保证贷款；选择开办有稳定收入的企业单位职工、个体工商户、中小企业保证贷款；探索开办企业联保互保贷款、农户联保贷款；可以根据实际情况开办厂房、机器设备、租赁权、承包权、林权、商标权、专利权、采矿权、存货、应收账款等多种形式的抵押贷款，但应在有效控制信贷风险的情况下进行。质押贷款可开展工资质押、存单质押、有价单证

9、质押、票据质押等形式。我们应当有多种贷款方式可供客户进行选择，为客户符合融资条件作出我们的努力。今年我们发放的贷款是以小额贷款为主的，涉及到各个行业领域，及分散了风险又满足了不同类的客户资金需求，在贷款业务特色方面远远领先于淮北市其他小额贷款公司。 五、吸收其他银行业金融机构及同行业的先进的管理水平，取长补短，勇于探求，率先引领小额贷款公司经营发展的新模式我们要时刻关注金融业发展的新动向，提升我们小额贷款公司的主营业务规模，把金融业务延伸到缺乏金融服务的空白领域中去，我们的业务发展应当进村入户，全员营销，把贷款业务做精、做细、做优。不断提高公司在县域经济领域中的业务比例，提高客户对我们公司信贷

10、业务的认知度，要利用我们公司在本区域的知名度和影响力寻求信贷经营模式上的利润增长点，虚心向其他银行业金融机构学习，有选择地吸收他们先进的业务模式为我所用。参照其他银行的中间业务和表外业务，在不违反法律及政策的前提下，可以探求开辟贷款承诺、委托贷款、融资担保、以及其他代理新业务，这也是小额贷款公司将来发展的必然选择。服务银行业到期贷款资金的短期流转，实现信贷业务空白对接，开展风险低、收益高、期限短的资金过桥业务，真正实现优势互补，互利双赢的新局面。参照其他银行金融机构的管理实践进一步提高公司的管理水平。灵活、规范公司的各项业务，实现公司的社会效益和经济效益双丰收。 六、突破公司信贷资金不足的瓶颈

11、，积极寻求各种融资渠道根据我们小额贷款公司资金匮乏的实际情况，严重制约了下一步规模扩张，支农资金如果得不到有效的补充，不但盈利能力受到限制，而且经营风险会进一步扩大，甚至有部分小额贷款公司难以维持。我们今年主动向地方政府、金融办、人民银行、银监局等部门汇报我们的融资困难，争取他们的理解、帮助和支持，利用政府出台的对关于小额贷款公司各项有力政策，争取政府的各项补贴及税收优惠等利好政策。一方面敢于争取人民银行支农再贷款，另一方面争取向专业银行争取其他的商业贷款。以获取银行信贷资金的支持力度。积极做大做强公司主营信贷业务，增加公司的盈利水平。加大公司对外的宣传力度，积极引导社会资金向小额贷款公司入股

12、，扩大公司的经营规模和经济实力，增强公司的抗风险能力。今年我们虽然没有融入到信贷资金，但是我们的呼声和诉求已经引起政府的高度重视，即将成立的淮北市小额贷款协会将把全市小额贷款公司凝聚在一起，和银行坐下来具体谈贷款融资的问题，以及即将成立小额贷款公司之间以及小额贷款公司和银行之间的短期资金拆借机制。七、稳定发展公司的信贷业务，设置合理的信贷结构，努力把公司的信贷风险控制在最低限度控制贷款风险是所有银行业金融机构面临的一个永恒的主题。随着社会信用环境的新变化，以及我们公司信贷业务的不断发展，对我们贷款的风险管理又提出了新的要求和挑战。根据信贷风险的特性和我们信贷业务发展的现实情况来看，应制定一套完

13、善的信贷风险防控预案及应对措施，以免使我们的风控工作处于被动和不利的局面。第一、我们应确保每笔贷款业务的真实性，既包括客户提供各种信贷资料的真实，也包括贷款用途的真实性，还包括各种合同签章的真实性以及借款主体绝对真实，坚决杜绝贷款挪用、假名贷款、冒名贷款、甚至各种贷款诈骗等违法违规的现象发生。第二、要培养信贷业务人员的主人翁意识，在提高业务水平的前提下对工作要尽职尽责，注重细节，深入实地调查研究，做好贷款各环节的风险分析及防控工作，增强他们的风险防范意识，严格执行公司的各项规章制度，确保贷款放得出收得回。第三、要严格执行贷款的“三查”制度，各岗位人员要相互配合、相互制约，参与贷款调查的业务人员

14、不得从事贷款的审查和审批，防止以业务人员的主观意识形态去发放贷款。现在我们由于部门缺位，人员缺岗现象比较严重，这项工作做的不好，但随着公司下一步经营发展的需要，这一现象必须彻底扭转。第四、对已发放的每一笔贷款都要严格进行贷款五级分类，确保分类结果的真实性，对于次级以下的贷款要安排专人进行管理。贷款五级分类要严格按照客户的还款能力、还款意愿、抵押担保、贷款偿还的法律责任和贷款人的信贷管理水平等五个方面去界定，必须将贷款分类的偏离度控制在百分之三以内，确保我们公司的核心贷款风险可控。第五、要足额提取贷款呆账准备金，对已经形成损失的贷款要及时予以核销。到2011年11月30日小额贷款公司贷款余额55

15、15万元，较年初增长143万元，增长的速度相对较缓慢，所有者权益5585万元，较年初增加 336万元。发放贷款余额8500万元，收回贷款8357万元，公司的信贷资金保持着较强的流动性。到11月底公司的主营业务收入439万元，主营业务利润415万元，营业利润388万元，净利润313万元，各项经营数据好于预期，提前完成了集团下达的各项任务。也是自公司成立以来发展最快的一年。接近年底，我们对2012年的工作充满信心，计划明年我们应做好如下工作：第一继续加强基础业务的推进工作；坚持公司的各项管理制度落实到位；坚持强化公司信贷流程的管理；坚持推进人力资源的引进和人员素质的不断稳步提高；坚持贷款业务的阳光

16、操作和提高职工的清正廉洁建设；坚持公司贷款的“三查”制度要落实到位；坚持实事求是，不做表面文章。第二继续推进客户资源的管理工作，要通过各种渠道建立发展公司的准客户群体，提高现有优质客户的比率。对于和我们有常年业务往来的优质客户要分级对待，根据客户的信用度和对公司的发展的贡献度不同制定不同等级的贷款卡，分为黄金贷款卡、优秀贷款卡和良好贷款卡三个等级，卡里分别记录不同客户的基本信息和授信额度，当客户需要贷款时，可直接持卡到柜台办理贷款业务，不需要办理任何的担保及抵押。通过公司客户信息资源系统的建立，广种薄收，确保我们信贷业务的连续性、安全性和效益性。第三根据公司业务发展的需要，2012年注册资本金增加到一个亿，计划发放贷款15000万元，收回贷款10000万元，利息收入1500万元，净利润1100万元，不良贷款控制在2%以内，增加公司的竞争实力和抗风险能力，为公司又好又快地发展和稳步过度到银行做出我们不懈地努力。 6