浅析电子商务对浙江义乌的出口贸易的影响.doc

1、毕 业 论 文 （设 计）题 目 浅析电子商务对浙江义乌的出口贸易的影响 英文题目Analysis of the Influence of E-commerce on the Export Trade in Yiwu of Zhejiang Province 毕业论文（设计）选题报告院（系）： 学 生 姓 名指 导 教 师论文（设计）题目浅析电子商务对浙江义乌的出口贸易的影响题目来源及意义1:题目来源:根据兴趣方向及与指导老师协商定题2:题目意义:电子商务是随着Internet的普及而产生的新型的网络化的经济活动.而电子商务作为全新的商务模式给我国很多地区城市的出口贸易带来了巨大的影响.其中对

2、浙江义乌作为全国最大的小商品批发市场的出口贸易的影响尤为深刻.本文初步的分析了电子商务对义乌的出口贸易的影响及一些应对的措施与对策.从而可以推进义乌的出口贸易的发展,促进全国各地区商贸流通业信息化进程和发展中小企业面向对全球采购的电子商务都有着十分深远的现实意义。论文题目研究领域状况电子商务是20世纪九十年代发展起来的.随着我国全球化贸易的发展,对电子商务在出口贸易中的运用就越来越重要.有许多先进的学者对电子商务进行了研究和探讨。在国际上，领先的学者因电子商务的兴起对全球的出口贸易影响进行的分析；在我国，学者结合了我国的实情，对电子商务给我国国际贸易的带来的改变做了研究；而在对中小企业的电子商

3、务对出口贸易发展的研究目前还是不很完全的。本文在针对这些不足的基础上,客观地结合当前浙江义乌利用电子商务开展出口贸易活动的现状，对浙江义乌发展电子商务给其出口贸易带来的影响做了更为现实、具体的研究。内容提要或实施方案内容提要：电子商务是随着互联网的普及和信息技术的广泛应用而产生的网络化的经济商务活动，是出口贸易发展的必然方向。电子商务作为全新的商务模式给我国很多地区城市的出口贸易带来了巨大的影响。其中对作为全国最大的小商品批发市场乃至全球采购中心的浙江义乌的出口贸易影响尤为深刻。伴随着电子商务技术的飞速发展，在义乌越来越多的企业经营户运用电子商务作为贸易往来的主要交易手段。通过分析电子商务对浙

4、江义乌的出口贸易的影响，发现一些问题，从而提出建设性的、比较切合实际的对策和措施。 主要观点或主要技术指标在总体上，浙江义乌电子商务的发展已经取得了相当的成绩，但由于各种因素的制约，义乌电子商务的发展还存在一些问题，待以解决。通过分析这些问题，针对性的提出了一些可行的对策。 提出的对策有：1、充分有效的运用网络营销策略，增加出口贸易机会 2、借鉴阿里巴巴模式，建立义乌本土优秀的第三方电子商务服务平台 3、参加相关知识技能培训，优化企业团队 4、结合传统出口贸易方式的优点，促进义乌出口贸易的发展主要参考文献1 宋玲,姜旭平.中国企业电子商务指南.北京:新华出版社，2001.6172 肖重斌.义乌

5、信息化路径求解.信息系统工程,2004,125：80823 于刃刚.网络贸易.石家庄：河北人民出版社，2000.14254 史达.基于电子商务经济的国际贸易理论和政策研究.大连:东北财经大学出版社,2005.2192395 冯拾松.义乌中国小商品城国际化经营的广度与深度研究.商业经济与管理，2004,1：29306 赵延超,柴跃廷，李新，梁春晓，杨冰之.全球电子商务发展报告.重庆：重庆大学出版社，2007.14257 邱阳义乌中小企业发展电子商务现状及对策分析甘肃农业，2006，12：1518 朱华兵.义乌外贸遭遇人才“瓶颈”.浙江经济，2006，1：56579 屈国强，李文良中小企业出口的障

6、碍与对策分析经济师，2004，4：17517610 刘燕，陈方中，陈佳强等浙江电子商务发展的现状与对策浙江社会科学，2002：232611 许尤佳.浙江电子商务离成熟有多远.浙江经济，2005,12：6212 海鸥.义乌：华夏第一市.企业文化，2007,2：717213 孙敏. 电子商务与我国中小企业流通渠道拓展. 科技情报开发与经济, 2007,l7：246248 14 郭涛.从义乌电子商务模式谈传统有形市场网络化.情报杂志，2002,10：404115 李佩. 电子商务对现代商品流通的影响合作经济与科技， 2007，315：4516 刘辉.全球采购：悬在义乌出口企业头上的双刃剑.经济论坛，

7、2005,15：606317 George Q. Huang，J.B. Zhao，X. Chen“Do It Yourself (DIY) portalets” for developing e-business solutions for small and medium enterprisesJournal of Manufacturing Technology Management，2007，18：728918 Esma Aiemeur，Gilles Brassard，Flavien Serge Mani OnanaBlind Electronic CommerceJournal of

8、computer security，2006，14：535559浅析电子商务对浙江义乌的出口贸易的影响摘 要电子商务是随着互联网的普及和信息技术的广泛应用而产生的网络化的经济商务活动，是出口贸易发展的必然方向。电子商务作为全新的商务模式给我国很多地区城市的出口贸易带来了巨大的影响。其中对作为全国最大的小商品批发市场乃至全球采购中心的浙江义乌的出口贸易影响尤为深刻。伴随着电子商务技术的飞速发展，在义乌越来越多的企业经营户运用电子商务作为贸易往来的主要交易手段。通过分析电子商务对浙江义乌的出口贸易的影响，发现一些问题，从而提出建设性的、比较切合实际的对策和措施。 关键词电子商务，出口贸易，义乌Ab

9、stractWith the popularity of the Internet and the extensive use from IT, Electronic Commerce becomes an economy business activity and its the inevitable direction according to the export trades development. Electronic Commerce gives great effect as brand-new business affairs pattern to the export tr

10、ade in many cities in our country . Especially in YiWu which is greatest commodities of the whole nation and the whole world purchasing center . With the high-speed development of electronic commerce technology, more and more enterprises use electronic commerce as the main trade means in Yi Wu . Thi

11、s paper discuss on the electronic commerces influence to the export trade in Yi Wu , ZheJiang Province, find the problems and in order to bring forward the constructive , suitable and actual measures to counter them.Keyword Electronic Commerce , Export trade , Yi Wu 目录引言1一、电子商务在浙江义乌的发展1（一）电子商务概述1（二）

12、浙江义乌电子商务的现状2二、电子商务对浙江义乌出口贸易的影响及存在的问题4（一）电子商务给浙江义乌带来的影响4（二）浙江义乌发展电子商务存在的问题9三、针对浙江义乌发展电子商务存在的问题提出的对策11（一）充分有效的运用网络营销策略，增加出口贸易机会11（二）借鉴阿里巴巴模式，建立义乌本土优秀的第三方电子商务服务平台12（三）参加相关知识技能培训，优化企业团队13（四）结合传统出口贸易方式的优点，促进义乌出口贸易的发展13结束语14参考文献15谢 辞17引言电子商务随着网络信息技术的发展逐步运用到贸易领域，从而对传统的出口贸易方式产生了巨大的冲击。在传统的出口贸易活动中，企业之间的每一笔交易过

13、程都非常的复杂，距离远，效率低，周期长。而电子商务带来的优势在于消除了企业交易双方之间的时间和空间上的差距，将所有的企业独立存在的信息集中在一起，实现全球化信息网络，并把涉及的业务处理过程转移到网上，从而大大的降低了企业的经营成本，提高了效率。因此，这种贸易方式正被越来越多的企业所认可和使用，是出口贸易方式发展的必然方向。面对电子商务给出口贸易带来的冲击和影响，有不少专家、学者开展了对其的研究，可谓仁者见仁，智者见智。然而大多数研究要么涉及过宽，要么研究的对象过于特定化，只针对电子商务对我国的出口贸易的影响进行研究分析。对于外贸出口企业，特别是浙江义乌经营户来说缺乏一定的现实操作性和借鉴意义。

14、笔者在针对这些不足的基础上,客观地结合当前浙江义乌利用电子商务开展出口贸易活动的现状，对浙江义乌发展电子商务给其出口贸易带来的影响做了更为现实、具体的研究。一、电子商务在浙江义乌的发展（一）电子商务概述所谓电子商务，简单来说就是企业综合运用网络信息技术来从事贸易活动。一方面，企业通过互联网与客户实现充分的交流，实时了解客户需求，另一方面，企业内部及企业与其合作伙伴之间又通过网络实现高效协同，紧密合作以最低成本、最快速度满足客户需求。而传统的贸易活动的业务流程是企业单一的从顾客的反应信息传送给销售部门,然后通过设计部门进行设计并通过生产部门、采购部门,最后传送到企业的供应商处。在传统的贸易活动中

15、，企业对产品的营销、谈判、订货、销售、分发、支付等贸易流程的贸易活动是分别在不同的场所进行的，这需要消耗大量的人力、物力、财力。而对于企业来说获取利润的惟一途径就是要满足顾客的需求，确定正确的市场需求的目标。然而在传统的贸易环境下企业对市场的反应往往是不及时的，就意味着利润的流失。因此，与传统的贸易活动相比，电子商务的优势在于消除了企业交易双方之间的时间和空间上的差距，实现交易无国界。并将所有的企业独立存在的信息集中在一起，实现全球化信息网络，从而真正建立起一种贯穿于企业之间、企业与顾客之间的协作和联系，增强企业对市场的反馈能力。同时企业可以通过网络直接和消费者交流，及时了解消费者需求；还可以

16、根据消费者的偏好，提供个性化的信息和服务,从而扩大企业的市场占有份额。企业还可以通过网络实现各部门之间的紧密合作，提高各部门间的协调能力，从而降低运营成本，节约交易时间，提高企业效益。（二）浙江义乌电子商务的现状浙江义乌之所以成为全国乃至全球最大的小商品批发市场，就在于浙江义乌强大的商品流通能力。商品的流通业主要是指连接卖者即商品提供者与客户之间的行业，其涵盖大家所熟知的批发、物流和零售等诸多领域。义乌先后在全国20多个省市区设立了20余个分市场、配送中心和l5个边贸点，在南非、乌克兰等国家和地区筹建、创办了5个国外分市场，培育发展了3000余家总经销、总代理和专营性公司。来自韩国、巴基斯坦、

17、黎巴嫩和香港地区的一批境外企业、公司，在义乌设立办事处、采购点 中国经济体制改革年鉴(2000-2001卷)，第427页。这些都是浙江义乌商品快速流通的重要保证。与此同时，随着电子商务的进入更进一步加快了浙江义乌商品流通业的发展。流通的信息化使得商品的流通加速，及时的和企业、客户之间的信息交流和信息反馈使得流通业的物流能够节省时间加快商品的流通，并缩短客户的资金占用时间, 更好为客户服务，进一步提升了浙江义乌流通业的竞争力。因此，在浙江义乌这样一个商品流通业非常发达的地方发展电子商务就显得尤为必要了。1、我国电子商务的发展近几年来，我国电子商务正在迈入繁荣阶段。我国政府十分重视电子商务的发展，

18、并将电子商务确定为重要的产业方向。2005年由国务院办公厅下达的国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见和在2006年国家信息化领导小组，审议通过的国家信息化发展战略（20062020年）指导性文件，对国家信息化发展做出了全面部署，为未来信息化发展和我国电子商务的发展提供了明确指导并启动了“十一五”信息化专项规划的研究编制工作。我国的电子商务发展进程逐步加快转变。电子商务逐步渗透到经济和社会的各个层面，国民经济重点行业和骨干企业电子商务应用不断深化，网络化生产经营与消费方式逐渐形成。2005 年，全国企业网上采购商品和服务总额达16889亿元，占采购总额的比重约 8.5%，企业网上销售商品和

19、服务总额为 9095 亿元，占主营业务收入的比重近 2%。中小企业成为电子商务的积极实践者，经常性应用电子商务的中小企业约占全国中小企业总数的 2% 数据来源:国家十一五规划透露行业B2B网站大有可为，中国商报2007年7月18日。2006年，由2006年中国信息化全景扫描中最新统计表明，到2006年11月中国网民总数已经超过1.2亿，居世界第二位，其中宽带上网超过7000万，网站总数近80万家，上网计算机超过5000万台。另据美国调研机构Ipsos Insight的最新调查显示：中国网民平均每周在线时间为17.9小时，位居全球首位。 2007年联合国贸易与发展会议基于国际电信同盟世界电信指标

20、数据库的计算显示中国互联网用户数2007年1月已经达到1.37亿。然而这些数字只能说明我国互联网使用用户的人数很多，但是真正运用网络来开展电子商务活动的用户和企业份额还有待提高。2、浙江义乌运用电子商务的现状被誉为“华夏第一市”的义乌作为浙江省第一批信息化试点城市之一，政府和企业率先利用了自身的优势积极的向互联网延伸，大力发展电子商务，努力营造一个沟通全国、迈向世界的网上小商品大市场。早在2004年，义乌市委市政府提出：“要围绕 “贸工联动”的发展战略，建设“数字义乌”，加快国民经济和社会信息化。要坚持“以民为本 、上下联动” 的思路来发展信息化，形成独具特色的信息化发展格局。” 从义乌就率先

21、在全国开通县级市Interact163节点到 2000年10月推出了电子商务网站中华商埠，并随后义乌市政府投资6亿元建一个大型数字化市场，这个大型数字化市场结合先进的电子商务技术和宽带接入技术，夯实市场商务电子化的物理基础，为义乌的企业提供宽带高速上网和电子商务服务 肖重斌:义乌信息化路径求解，信息系统工程2004年5月总第125期。2005年义乌市政府又积极打造全球采购中心。进一步的利用电子商务技术，积极兴建全球采购交易平台，充分利用这种信息全球化带来的采购发展的机会来拓展商品出口的新途径。根据义乌新闻网所登载，自2006年开始，义乌政府每年投资1000万元，建设并完善电子商务服务平台，按照

22、“有形市场一个商铺、网上一个电子商铺”的思路打造中国小商品数字商城，把4万多个铺位全部纳入互联网。然而铺位虽然连上网络，但大多数经营户都不懂利用电子商务进行网络营销主动寻找客户，缺乏对电子商务全面的认识和应用。在政府的带动和日益成熟的信息网络基础设施的条件下，义乌的企业也加快了对电子商务的应用。义乌的比较知名的企业对办网站、上网并进行网上交易、发展电子商务兴趣很大。不少优秀企业实行信息化管理,并在建立研发中心的同时建立了信息中心，甚至设立了具有现代意义的CIO(首席信息官或信息主管)。而义乌绝大很多的中小企业，根据自己的财力和实力纷纷建立自己的门户网站。同时随着第三方电子商务平台的出现，越来越

23、多的企业更愿意加入到有着优良网络技术、集中的流通供求信息的B2B网站平台，增加企业的出口贸易交易机会。 然而就目前义乌的企业对电子商务来看，除去少数知名大企业之外，很多中小企业虽然建立了自己的门户网站，可是却没有真正的运用起来，许久都不更新信息资料；而对于利用第三方电子商务网络平台发布交易信息的小企业，特别是铺位经营户来说，以为挂在网上就应用了电子商务。同时，面对如雨后春笋般涌现的诸多第三方服务平台，除去一些如阿里巴巴等优秀的第三方电子商务服务平台外，其他的第三方电子商务服务平台功能都不完善，不能为企业提供更好的服务。二、电子商务对浙江义乌出口贸易的影响及存在的问题（一）电子商务给浙江义乌带来

24、的影响电子商务的进入促进浙江义乌出口贸易的快速发展，促使浙江义乌的外贸出口额大幅增加，据统计，2004年义乌中国小商品城的成交额就为266.9亿，2005年市场交总额达到了288亿元，其中外贸出口占60%；2006年市场总成交额高达315.03亿元，商品外向度高达68%，2006年义乌完成自营进出口总额146 569万美元，增长247，其中自营出口134 067万美元，增长228；2007年市场总成交额达到348亿元 数据来源:B2B网站抢滩义乌市场，新浪网 2007年12月18日。2007年义乌全年进出口总额18.28亿美元，同比增长24.73。其中出口额16.74亿美元，同比增长24.87

25、 数据来源:义乌2007年出口总额16.74亿美元，中国义乌小商品网。在传统的有形市场为依托的虚拟的无形市场下，对于浙江义乌这样一个具有典型的众多外贸摊位经营户来说，电子商务成为提升义乌商品出口交易额的重要手段。同时，发展电子商务也是浙江义乌保持传统贸易的综合优势，并确立浙江义乌经济时代的新优势的必由之路。1、电子商务给浙江义乌的出口经营户带来实惠和便利首先，电子商务大大降低在交易时的出口贸易成本和交易价格。据美国福布斯的统计，电子商务可为企业节省5%到10%的交易成本。电子商务实现了交易的“无纸化”，企业进行出口贸易时，只需通过计算机既可完成文件处理，缩短交单结汇的时间，加快资金周转，还可节

26、省利息开支，降低企业交易成本。其次，电子商务还可以提高交易效率，给浙江义乌经营户创造出更多的交易机会。经营户通过利用电子商务，缩短了出口贸易的交易流程。交易双方不用出门在网上即可实现合同的签定、货物的保险提单凭证、信用证、支付等，大大节省了交易的时间，而且还可以有效地降低人为填写单据导致的各种错误，使交易效率显著提高。同时计算机网络为经营户提供了丰富的全球信息资源并彻底消除了地域的界限，让那些成本过高或执行困难的交易变得可行，从而创造出更多的交易机会试论电子商务对国际贸易的影响。同时，电子商务对经营户的商品出口提供了便利。由于浙江义乌是典型的小商城，具有众多的摊位经营户，他们在进入国际市场往往

27、由于人力、财力、物力的限制而显得力不从心，电子商务的发展为他们进入国际市场创造了一个与大企业平等竞争的环境。网络的出现使国内市场与国际市场的界限日益模糊，浙江义乌的摊位经营户可以充分利用电子商务带来的机遇，勇敢地走向国际市场。同时电子商务技术简化了出口贸易的流程， 为浙江义乌的产品进入国际市场提供了便利。再次，电子商务还可以实现为国外的客户提供不间断的交易服务。 在传统的条件下，浙江义乌的经营户不可能随时随地为国外的客户提供客户支持和服务。而通过电子商务可以实现不受地域限制的全天在线服务并进行交易。任何国外的客户在任何时候任何地方都可以从企业的门户网站或第三方电子商务服务平台得到相关企业经营户

28、的各种商品服务信息。比如，以前由于我国传统的节日春节浙江义乌的经营户都要放假，义乌的市场也要停止营业一段时间，在这段时间里有许多外商因为这样而订不货。但是，通过电子商务就可以实现在网络上进行随时随地的进行交易。这样也不会因为节假的休息白白丢失客户，从中也提高了出口交易额。2、电子商务扩大了浙江义乌贸易出口市场借助电子商务技术的发展，浙江义乌的摊位经营户进行贸易出口的外贸活动时逐渐转向网络虚拟市场进行，浙江义乌面临的市场环境发生了根本性的变化。网络虚拟市场让传统市场搬上了互联网，形成虚拟的全球性的国际市场，它可以使电子商务更好的发挥作用。通过网络虚拟市场，浙江义乌的经营户和国外客户之间即可以直接

29、通过网络进行贸易出口的交易活动。网络市场扩宽了原有的传统市场使得义乌出口贸易的市场越来越趋向全球化，这无疑为浙江义乌的出口贸易提供了更广阔的空间。在电子商务扩大浙江义乌贸易出口市场的同时，也改变并扩大了浙江义乌传统的出口贸易的经营主体。对于义乌少数的规模大和财力雄厚的龙头企业来说，利用电子商务技术在网络上建立虚拟的门户网站，宣传自己的企业从而增加市场机会，并可以更加有效地向市场提供商品和服务。对于浙江义乌众多的摊位经营户来说，由于技术和实力上的原因就更倾向于在公共的第三方的电子商务交易平台上发展电子商务。在这种局势下第三方电子商务平台得到迅速的发展，比如阿里巴巴、义乌中国小商品城官方网站等等。

30、在浙江义乌经营户经营的主体模式扩大的同时，也随后带来许多一系列的交易方式的改变和安全问题。 运用电子商务的交易方式和传统的出口贸易的交易方式是完全不同。电子商务技术的迅速发展，带来了全新的贸易交易方式。这种方式突破了传统出口贸易以单向物流为主的运作格局，实现了“三流一体”，即以物流为依据，以信息流为核心，以商流为主体。贸易交易方式的变化为金融业提供了新的服务领域和方式，即电子支付系统。电子支付系统可以实现在任何地点、任何时间通过网络实行电子付款、进行资金的结算、转账、信贷等服务 于刃刚：网络贸易，河北人民出版社2000年版，第23页。这种全新的服务领域和方式必然会给浙江义乌金融业的传统支付系统

31、带来很大的影响，它牵涉到很多信用技术和认证技术及交易安全上的问题，所以要实现全程网上银行电子支付交易还是有一定困难的。美国著名未来学家阿尔温托夫勒说：“电脑网络的建立和普及将彻底改变人类生存及生活的模式，控制与掌握网络的人就是未来命运的主宰。谁掌握了信息，控制了网络，谁就拥有整个世界。”这句话明确的强调了网络的重要性。随着网络在浙江义乌贸易往来活动中越来越重要，伴随着的出口贸易在安全问题就更显得尤为突出。在互联网的大多数浏览者都是匿名的，具有隐蔽性。客户在电子商务网络平台上发布信息或沟通、交流，是非常简单易行的。客户只要填写并注册了资料信息就可以任意的使用电子商务网站的功能。而网络技术的局限性

32、导致了对客户真实身份的鉴定产生了困难，同时对于发布信息的真实性也难以证实，加上网络黑客侵扰及经济犯罪的威胁存在，从而给交易带来了安全隐患。尽管电子商务给浙江义乌的经营户在出口贸易结算的方式上带来很大的便利，但是电子商务安全信用系统存在很大缺陷，网上安全技术及其认证机制均不完善。目前，政府已经出台了相关的电子商务法律法规，同时也在不断的研发电子商务交易安全技术。3、电子商务颠覆了浙江义乌传统的出口贸易营销理念网络时代的企业贸易营销必须充分利用信息技术和网络的优势，树立全新的营销理念。对于浙江义乌经营户来说，在以前大规模市场营销年代，是无法和财力雄厚的大企业抗衡的，但是在现在利用网络可以为有着特殊

33、要求的客户提供专属服务。在计算机网络信息时代，所有的企业不论规模大小一切交易都建立在相同的信息平台上进行，它使得中小企业能够平等的对面全球市场。所以，企业的规模不再是优势，而是通过网络的平台为客户提供多样的产品和个性化的选择是最重要的。同时，电子商务改变了传统单一的出口贸易营销模式。“随着国际贸易政策及市场环境的变化，出口企业利润已经变得很低，在这种情况下，企业如果仍完全依靠展览会等高成本的传统营销模式，显然不合时宜。”“展会网络”营销手段日渐普及，今日五金网在义乌，每年都会举办“义乌国际小商品博览会”这样的传统的出口贸易营销手段，这只能提供单向的信息输送，客户都常处于被动的地位。客户的需求不

34、能及时的告知给营销部门，而营销部门也不能及时的对客户的反馈信息得到有效的调整，这样大大降低了企业的获利。通过网络和网站的使用，可以使单一的出口贸易营销模式得以转变。现代信息沟通技术可以提供即使的互动交流，企业可以通过搜索引擎设置自己企业的网站主页，客户就可以透过网络快速的浏览到企业的详细、具体、直观的产品信息。潜在的客户还可以借助网络的帮助与企业的销售人员或技术人员进行在线沟通和联系，了解自己感兴趣的产品和服务，并提出自己的意见。这样企业就可以根据客户的要求对产品进行改进，及时满足客户的需求。同时，通过企业的网站，还可以收集客户对于企业产品的看法和使用心得，并充分利用网络的互动功能以最低的成本

35、、最快捷的营销方式对市场的调研、产品的设计、生产服务与客户保持密切的联系。所以说，电子商务技术给出口贸易带来了新的营销手段，更好的提高企业的盈利。 4、电子商务加速浙江义乌商品出口的流通的发展随着电子商务在浙江义乌流通业的发展，更加促进了浙江义乌商品出口的流通。尤其表现在：一方面，网络技术和电子商务搭建的交易平台使所有浙江义乌经营户的商品流通效率增加，它是现代流通的新形式。它的优势在于尽可能地扩大商品展示范围，扩大商品选择范围，最大限度地为客户提供方便。特别是第三方电子商务服务平台又作为浙江义乌经营户特有存在的电子商务交易环境，是浙江义乌的经营户快速低成本的向全世界的顾客、供应商、进口商和采购

36、厂家传递产品和服务、售后服务、公司资信、荣誉、经营宗旨、发展历史等信息，可供客户随时查询，宣传企业形象，以此开发潜在市场。通过这样一个网络交易平台，忽略了地域和时间的限制，促进浙江义乌商品出口的流通。然而，对于现在象如雨后春笋般涌现的诸多第三方服务平台来看，浙江义乌的经营户如何选择和建立一个合适的服务平台需要考虑。另一方面，电子商务基础上的物流为浙江义乌经营户节约了大量费用和时间，实现更高的效率和出口额。义乌建立了完善的国际物流中心，用地450亩，投资25亿元，内设海关、检验检疫等监督管理机构,配套银行、保险、船务、船代、货代、外代等服务机构;同时,中心还配备了国际先进水平的GPS全球卫星定位

37、系统、计算机网络系统、电视监控报警系统、集装箱电子自动识别等数字化、智能化系统。EDI 中心还可与海关、港口、船公司等部门、单位实时交换电子数据 朱美环小商品直通关义乌物流对接国际市场，中国交通报2002年10月25日，第B02版。国际物流中心在近年来更是得到了长足发展。据悉，2007年1月至6月，该中心完成作业的集装箱十万多标箱，已经超过去年全年的作业量 数据来源:浙江义乌每日出口柜量突破一千箱，。同时小商品自营出口额年平均增长90 %以上。这些比起浙江义乌传统的联托运行以纸制单据为载体的物流模式来说，大大提高了出口商品的流通。（二）浙江义乌发展电子商务存在的问题通过对电子商务给义乌出口贸易

38、的影响分析，可以看到发展电子商务对浙江义乌的出口贸易有着十分重要的作用，尤其是对浙江义乌商品的出口市场带来了巨大的机遇。在政府部门和企业的不断努力下，浙江义乌的贸易市场已实现由小到大、由国内市场转向国外的成功转轨，电子商务发展的社会环境也有了很大的改善。在总体上，浙江义乌电子商务的发展已经取得了相当的成绩，但由于各种因素的制约，义乌电子商务的发展还存在一些问题,待以解决。1、浙江义乌的经营户利用网站进行营销的意识和策略不强针对目前存在的浙江义乌的经营户虽然建立了自己的门户网站或者在第三方电子商务服务平台上注册发布了信息资料，却没有真正的运用起来，许久都不更新信息资料；以为挂在网上就应用了电子商

39、务。这样下来经营户一度从网络上得不到订单，致使对网络市场慢慢失去信心，从而造成一些门户网站的空壳现象。这种情况的出现绝大部分原因在于经营户的营销意识还没有完全转变过来，对网络营销这一新型营销方式的营销策略缺乏系统研究，还处于实践摸索阶段，没有形成一整套网络营销策略。大部分经营户的网络营销只停留在通过门户网站和第三方电子商务服务平台的发布网络广告和产品信息资料等宣传促销上，对网络市场调研、网络客户消费行为研究、网络新产品开发、网络服务等营销活动几乎很少涉及，从中也造成了义乌经营户网络交易额度的不够理想。目前浙江义乌的很大一部分经营户还是把竞争的焦点定位于有形市场，对于网络这一虚拟市场的重视程度不

40、高，没有充分的认识到利用网络进行营销的必要性和紧迫性。通过网络营销策略吸引和挖掘出来的潜在的客户市场能促进商品出口额的大幅提高。2、许多第三方电子商务服务平台的功能和服务不健全正如在分析电子商务促进浙江义乌的流通业的影响来看，浙江义乌是具有代表性的全球性的小商品城，众多的经营户由于自身的实力，财力等原因要实现有形实体市场向网络虚拟市场的转轨并能足不出户的开展国际化经营，几乎都要依赖于第三方电子商务服务平台。第三方电子商务平台是经营户快速低成本的寻找现实和潜在客户的有力工具，也是为多个买方和多个卖方提供信息和交易等服务的电子场所，因其保持中立立场得到参与者的信任，集成买方需求信息和卖方供应信息，

41、撮合买卖双方达成交易，提高商品的出口额度；买卖双方企业与第三方平台集成，能够很好地利用第三方平台的规模效益。因此，选用第三方电子商务平台是买卖双方企业目前解决信用危机的最好选择。然而纵观现在众多的涌现的第三方电子商务服务平台说，其整体规划有待加强，除去一些大型的优秀服务平台外，许多服务平台仍停留于信息流的层次，站内功能单一不健全，平台语言的选择只有英语和中文两种，完全不能满足对浙江义乌的商品感兴趣的潜在的国外客户基本的文字信息阅读需求。这些电子商务服务平台要完全实现帮助经营户通过网络向全球的客户提供商品资料信息和全方位的服务的各方面功能还有待加强和规划。3、浙江义乌经营户的专业素质不高，企业内

42、部综合型外贸人才匮乏伴随着浙江义乌电子商务日益成熟，经济全球化发展和供应链管理的普遍实施，越来越多的跨国公司到义乌建立跨国采购中心，给义乌的商品出口带来更广阔的市场。目前有1400多家境外企业在义乌设有商务代表处、8000多名外商常驻在此采购商品。在这种形势下，语言的沟通和外贸业务水平就显得非常的重要。然而，在义乌，绝大多数从事外贸的经营户都是从20世纪80年代经营马路市场开始的。由于当时社会因素的制约，他们根本没有机会获得学习，更不用说接受外贸专业教育和外语知识的教育。这些缺陷使得经营户很难应对信息技术知识要求很高的快节奏国际市场。即使有良好的外部资源和环境，对于缺乏专业知识和技能的经营户来

43、说，他们根本不能及时的了解并反映出国际市场的需求，更不可能掌握电子商务相关的技术知识以及如何运用电子商务和外商进行商务活动。所以说，由于缺乏外语知识和现代外贸知识，经营户难以进一步开展电子商务活动，并且在出口贸易的活动中，有可能因为语言和专业知识的不足而受到不必要的侵害。因此，对于企业经营者来说，正确认识自身的不足，不断的加强自身的学习，同时要加强对电子商务深层的认识和学习，提高出口贸易业务水平，适应电子商务带来全球性的发展是非常有必要的。在这种经营户自身素质有待提高的情况下，义乌的经营户对于综合性外贸人才的需求相应的增加。如何的培养这些综合性外贸人才也是一个棘手的问题。 三、针对浙江义乌发展

44、电子商务存在的问题提出的对策在浙江义乌的出口贸易逐步走向成熟的过程中，对电子商务不断深入的应用时依然会出现一些的问题。针对上一章分析所存在的问题，提出一些可行的对策。（一）充分有效的运用网络营销策略，增加出口贸易机会在网络信息时代，所有的企业不论规模大小一切交易都建立在相同的信息平台上进行，它使得中小企业能够平等的对面全球市场。浙江义乌经营户的贸易营销必须充分利用信息技术和网络的优势，树立全新的营销理念，既网络营销模式。它的优势在于有利于增加出口贸易机会，提高产品的出口额度，提高经营户的利润。利用网络营销的经营模式，突破时间和空间限制提供全天候服务，同时树立企业在网上市场的品牌形象，快速获得与

45、传播信息，实现义乌经营户难以在传统营销中实现的国际化营销。因此，充分有效的运用网络营销模式，有以下两点：1、树立并掌握全新的网络营销意识 由于多年来浙江义乌的企业都是采用传统的营销手段，要有效的转变经营户对营销的概念，首先就要对他们进行教育或培训，或者设立专门的网络营销部门和引进专门的人才进行相关活动。2、按照网络营销的步骤有序进行营销活动首先，根据企业本身的经营状况和市场对于产品的需求进行准确的网络市场定位，注重提供多样个性化的产品和服务的营销方式。第二，企业可以通过搜索引擎设置自己企业的网站主页或者在第三方电子商务服务平台发布信息资料，并且及时更新；同时还可以利用EMAIL网络链接来提高企

46、业的知名度。这样客户就可以透过网络快速的浏览到企业的详细、具体、直观的产品信息，从而无疑增加了更多的贸易机会。第三，注重与客户的交流和沟通。潜在的客户还可以借助网络的帮助与企业的销售人员或技术人员进行在线沟通和联系，了解自己感兴趣的产品和服务，并提出自己的意见。这样企业就可以根据客户的要求对产品进行改进，及时满足客户的需求。同时，通过企业的网站，还可以收集客户对于企业产品的看法和使用心得，并充分利用网络的互动功能以最低的成本、最快捷的营销方式对市场的调研、产品的设计、生产服务与客户保持密切的联系。（二）借鉴阿里巴巴模式，建立义乌本土优秀的第三方电子商务服务平台众所周知，阿里巴巴电子商务平台是目

47、前国内第三方B2B服务平台的领头者，也是最为成功的第三方电子商务服务平台。阿里巴巴电子商务平台以阿里巴巴网站为主，它的功能模式已经成功融合了B2B、中国供应商、“诚信通”、“贸易通”和关键字竞价等服务功能，全方位帮助全球客户和合作伙伴取得成功。在借鉴阿里巴巴模式的前提下，根据浙江义乌的市场现状来建立并充分使用提供优质服务的本土第三方电子商务交易服务平台。1、浙江义乌是全球最大的采购基地，面对着不同国家的采购商，表达的语言是不一样的。在建立服务平台是可以考虑这一点，在进入服务平台的主页上可以有多国语言的镜像选择功能。这样可以更方便的为采购商提供服务，潜在的为义乌的经营户提供了营销的机会。2、根据阿里巴巴模式，在服务平台上建立类似