人际交往ABC论文.doc

1、大学生心理训练与潜能开发水工91班赵超2009010213人际交往ABC人际交往综述人际交往是我们生活中一直在面对也是不得不应对的一种生活方式，只有在与别人沟通的过程中我们才能真正的生活，才能找到人生的意义。概述及定义通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。通常人际交往有赖于以下条件：1、传送者和接受者双方对交往信息的一致理解。2、交往过程中有及时的信息反馈。3、适当的传播通道或传播网络。4、一定的交往技能和交往愿望。5、对对方时刻保持一尊重。人际交往的重要性人际交往促进深化自我认识在我们的交往活动中，有时候两方面的评价会有一定的差距，不少人会因此而产生烦

2、恼。这就要求我们要善于调节两方面的评价，全面提高自己的综合素质。正确的自我认识，有助于我们找到自己的社会位置，扮演好自己的社会角色。人际交往促进社会化进程人际交往是社会发展的必然产物，也是社会发展的基本前提。没有人际交往过程中所形成的各种各样的网络关系以及人们所担当的各种各样的社会角色，社会就不成其为社会，发展也无从谈起。人际交往与我们密不可离，是我们生活的一部分，贯穿生命的始终。良好的人际交往能力是青少年社会化的起点，是将来在社会立足的生存需要，也是为社会做贡献的本领。人际交往是实现人生价值的桥梁人生的意义在于奉献，人际交往是我们奉献的桥梁。良好的人际交往，能让我们掌握更多社会的信息，知道人

3、民的生活和需要，保持和人民大众的血肉联系，才能更好的为人民服务。人际关系建立的一般过程1. 定向阶段包括对交往对象的注意、选择和初步的交流等。2. 情感探索阶段交往双方开始思考并寻求共同点，包括兴趣、爱好、话题等等。随着交往次数的增多，发现可以建立情感联系的方面越多，交往就会持续下去。也有话不投机半句多的，此时交往将会结束。3. 情感交流阶段此时，交往的双方已有了基本的信任和感情。交往的广度和深度继续发展，能真诚的为对方着想，既善于赞美对方的优点也敢于批评对方的过错。通过双方的信息反馈，感情会逐步加深。4. 稳定交流阶段这时，交往的双方能够包容对方的缺点，在心理上有同一性或相容性。互相认识全面

4、而深刻，允许对方进入自己的私密领域，双方有很高的信任感和安全感。人际交往过程中的心理效应5. 首因效应人际交往活动中，我们会很重视开始接触到的信息（包括容貌、语言、神态等），至于后面的信息就显的不是那么重要了，这种心理称之为首因效应。首因效应启迪我们一方面要给他人留下良好的第一印象，另一方面又要在以后的交往中纠正对他人第一印象的不全面的认识。6. 近因效应近因效应，是指最近一次交往的印象对我们的认识所产生的影响。最近一次交往留下的印象，往往是最深刻的印象。一般而言，熟人之间的交往近因效应会发挥较大的作用，因此我们平时应该注意给人留下良好的最近印象。7. 光环效应又称晕轮效应，是指在交往的过程中

5、，我们往往会从对方的某个优点而泛化到其他有关的方面，由不全面的信息而形成完整的印象。光环效应往往对恋爱的双方起更明显的作用，正所谓情人眼里出西施。8. 投射效应投射效应是指在交往的过程中，我们总是假使他人和自己有相同的倾向，即把自己的特性投射到他人身上，从而形成对他人的印象。有时候，我们对他人的猜测，无形中透露的正是自己。所以，我们不要瞎猜别人的坏处，不要那么小心眼，不要以小人之心度君子之腹。9. 刻板效应刻板效应是社会上对于某一类事物或人物的一种比较固定、概括而笼统的看法。在人际交往中，我们有时会把对某一类人物的整体看法强加到该类的每一个个体上而忽视了个体特征。刻板效应有利于总体评价，但对个

6、体评价会产生偏差。比如，农村来的同学认为城市来的同学见识广，而城市来的同学认为农村来的同学见识狭隘。印象形成的数学法则在交往人际交往过程中，我们会从别人的外貌、衣着、语言、行为、情绪等得到许多信息，人们对这些信息的进一步加工和处理就形成了对别人的看法，或者可以说是印象。而我们是怎么利用每一次具体的信息从而形成完整的印象呢？每一次交往对整体印象的贡献遵循什么样的法则？10. 平均法则平均法则就是我们把每一次交往的过程中收集到的信息加起来，再除以交往的次数，得到一个平均值，并以平均值来评价他人，从而形成对他人的印象。11. 累加法则累加法则就是我们把每一次交往的过程中得到的信息求和，利用总值来形成

7、对他人的总的印象。12. 黑票作用有时候，在对他人印象的形成过程中，既没有遵循平均法则也没有遵循累加法则，而其中的一种不良信息就可以动摇之前完整的印象，我们称之为黑票作用。建立良好人际关系的原则1、尊重原则尊重包括两个方面：自尊和尊重他人。自尊就是在各种场合都要尊重自己，维护自己的尊严，不要自暴自弃。尊重他人就是要尊重别人的生活习惯、兴趣爱好、人格和价值。只有尊重别人才能得到别人的尊重。2、真诚原则只有诚以待人，胸无城府，才能产生感情的共鸣，才能收获真正的友谊。没有人会喜欢虚情假意，多少夸夸其谈都会败下阵来。3、宽容原则在人人际交往际交往中，难免会产生一些不愉快的事情，甚至产生一些矛盾冲突。这

8、时候我们就要学会宽容别人，不斤斤计较，正所谓退一步海阔天空。人不犯我，我不犯人。人先犯我，礼让三分。不要因为一些小事而陷入人际纠纷，这样我们会浪费很多时间，同时也变得很自私自利变得很渺小。4、互利合作原则互利是指双方在满足对方需要的同时，又能得到对方的报答。人际交往永远是双向选择，双向互动。你来我往交往才能长久。在交往的过程中，双方应互相关心、互相爱护，既要考虑双方的共同利益，又要深化感情。5、理解原则理解是成功的人际交往的必要前提。理解就是我们能真正的了解对方的处境、心情、好恶、需要等，并能设心处地的关心对方。有道是“千金易得，知己难求”，人海茫茫，知音可贵啊！善解人意的人，永远受人欢迎。6

9、、平等原则与人交往应做到一视同仁，不要爱富嫌贫，不能因为家庭背景、地位职权等方面原因而对人另眼相看。平等待人就不能盛气凌人，不能太嚣张。平等待人就是要学会将心比心，学会换位思考，只有平等待人，才能得到别人的平等对待。人际交往的秘诀1、感情愉悦大家彼此喜欢和对方交往，并能从交往的过程中有所收获，交往就得良性循环的进行下去。如果交往变成了负担，变成了没有意义的纯粹是浪费时间的活动，那这样的交往不会长久。感情愉悦往往作用于交往的前期。2、价值观相似交往的过程中，彼此的价值观相似，不仅可以得到支持和共鸣，而且可以预测对方的行为倾向，这样，双方就比较容易适应。价值观相似到了交往的后期起很大的作用，很多人

10、因为价值观的分歧而最后分道扬镳。人际交往的技巧13. 交谈的技巧。一次成功的交谈不仅取决与交谈的内容，而更多的是取决于交谈者的神态、语气和动作等。同样的一句话，用不同的语调说出会有不同的效果。所以我们在交谈的时候要表示自己的友善之心，不要盛气凌人。同时，不要没完没了的说个不停，应给别人说话的机会。不能随便打断别人的谈话，忽视别人的感觉。14. 聆听的技巧聆听也是一门艺术。聆听需要我们耐心的倾听，同时要作出适当的反应。这时应当注意集中精神、表情自然，经常与对方交流目光，适当的用嘉许的点头，或是用微笑来表示你很乐意倾听。这样，别人才更有信心的继续讲下去。如有疑问，我们也可以提出一些富有启发性的问题

11、，这样，对方会感到你对他的话很重视。人际交往中4种有趣效应首因效应。在人际交往中对人的影响较大，是交际心理中较重要的名词。人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。我们常说的“给人留下一个好印象”，一般就是指的第一印象，这里就存在着首因效应的作用。因此，在交友、招聘、求职等社交活动中，我们可以利用这种效应，展示给人一种极好的形象，为以后的交流打下良好的基础。当然，这在社交活动中只是一种暂时的行为，更深层次的交往还需要您的硬件完备。这就需要你加强在谈吐、举止、修养、礼节等各方面的素质，不然则会导致另外一种效应的负面影响，那就是近因效应。近因效应。

12、近因效应与首因效应相反，是指交往中最后一次见面给人留下的印象，这个印象在对方的脑海中也会存留很长时间。多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景;一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。利用近因效应，在与朋友分别明，给予他良好的祝福，你的形象会在他的心中美化起来。有可能这种美化将会影响你的生活，因为，你有可能成为一种“光环”人物，这就是光环效应。光环效应。当你对某个人有好感后，就会很难感觉到他的缺点存在，就像有一种光环在围绕着他，你的这种心理就是光环效应。“情人眼里出西施”，情人在相恋的时候，很难找到对方的缺点，认为他的一

13、切都是好的，做的事都是对的，就连别人认为是缺点的地方，在对方看来也是无所谓，这就是种光环效应的表现。光环效应有一定的负面影响，在这种心理作用下，你很难分辨出好与坏、真与伪，容易被人利用。所以，我们在社交过程中，“害人之心不可有，防人之心不可无”，具备一定的设防意识，即人的设防心理。设防心理在两个人独处的时候，我们不时地会有些防范心理;在人多的时候，你会感到没有自己的空间，自己的物品是否安在;你的日记总是锁得很紧，这是怕别人夺走你的秘密。为了这些，你要设防。这种设防心理在交往过程中会起到一种负面作用，它会阻碍正常的交流。设防心理。在两个人独处的时候，我们不时地会有些防范心理;在人多的时候，你会感

14、到没有自己的空间，自己的物品是否安在;你的日记总是锁得很紧，这是怕别人夺走你的秘密。为了这些，你要设防。这种设防心理在交往过程中会起到一种负面作用，它会阻碍正常的交流。大学期间的人际交往重要性1. 大学中良好的人际交往有助于实现个性的全面发展。2. 为步入社会做奠基石。基本原则1. 平等2. 相容3. 互利4. 信用5. 宽容增加自己的个人魅力1. 了解自己的特质2. 有深度3. 品味4. 德行（行言一切善事）交往中要留心1. “自我”不是坏事2. 不要凡事公开3. 以贤者为师4. 真实与风度5. 忠告要诙谐的表达6. 观察与判断7. 善于体察暗示8. 学会说“不”（为什么不会说；如何说）9.

15、 坦诚（自己的优缺点与别人的）10. 切勿夸大其词11. 控制自己的反感12. 待人接物，因人而异同学相处10不要：(1)谦虚不骄傲，不因自己成绩好而看不起成绩差的同学。(2)不背后议论别人，不说谎话，别人有缺点应面指出来。(3)不向别的同学夸耀自己的衣着物品等，自己有钱不随意乱花。(4)凡事不能总等别人来帮你，自己能做的事自己做。(5)不取笑、挖苦别人。(6)与同学交往不要只说自己的事或自己感兴趣的事。(7)不因为别人对你提意见而生气。别人的批评会促使你进步。(8)不乱动同学的东西。(9)借同学东西，用完后及时归还。尽量不向同学借钱。(10)不随便到同学家或外出请客吃饭。同学间不能以过生日为

16、名互相吃请。七种交不到朋友的心理1. 自卑心理有些人容易产生自卑感，甚至自己瞧不起自己，缺乏自信，办事无胆量，畏首畏尾，随声附和，没有自己的主见。这种心理如不克服，会磨损人的独特个性。2. 自私心理有的人认为交朋友的目的就是为了“互相利用”，见到对自己有用、能给自己带来好处的朋友才交往，而且常是“过河拆桥”。这种贪图财利，沾别人光的不良心理，会使自己的人格受到损害。3. 嫉妒心理4. 游戏心理有的人把交朋友当作逢场作戏，朝秦暮楚，见异思迁，处处应付，爱吹牛，爱说漂亮话，与某人见过一面，就会说与某人交往有多深。这种人与人交往只是做表面文章，因而没有感情深厚的朋友。5. 冷漠心理有些人对各种事情只

17、要与己无关，就冷漠看待，不闻不问，或者错误地认为言语尖刻、态度孤傲，就是“人格”，致使别人不敢接近自己，从而失去一些朋友。6. 多疑心理有些人在社交中或是托朋友办事，往往爱用不信任的目光审视对方，无端猜疑，捕风捉影，说三道四，如有些人托朋友办事，却又向其他人打听朋友办事时说了些什么，结果影响了朋友之间的关系。7. 逆反心理：有些人总爱与别人抬杠，以说明自己标新立异，对任何一件事情，不管是非曲直，你说好，我就认为坏；你说对，我就说它错，使别人对自己产生反感。一生最好有这八种朋友1. 志同道合的朋友2. 牵线搭桥的朋友3. 开阔眼界的朋友4. 陪伴你的朋友5. 成就你的朋友6. 支持你的朋友7.

18、给你打气的朋友8. 给你引路的朋友掌握拒绝这门语言艺术同学之间相处，免不了互相帮忙，也应该互相帮忙，但是有时候我们确实由于这样那样的原因需要拒绝，下面我们就提供几种可行的拒绝的方法。“这个提议非常好，但目前我们还不宜采用。”“好主意，不过我们恐怕一时还不能实行。”这样拒绝，是不是会让沟通更通畅，避免伤害对方的感情？1. 用肯定的口气拒绝一位长期从事军需工作的部门领导说，他最喜欢的语句是：“这个提议非常好，但目前我们还不宜采用。”“好主意，不过我们恐怕一时还不能实行。”用肯定的态度表示拒绝，可以避免伤害对方的感情，而用“目前”“、一时”等字眼，则表示还未完全拒绝。2. 用恭维的口气拒绝一位有名的

19、摄影家，拒绝的做法是先恭维对方。一次，有人邀请她加入某机构，她婉转地说：“承蒙邀请，我很高兴。我对贵机构真的十分钦敬，可惜我工作实在太忙，无法分身，你的美意我只能心领了。”3. 用委婉的口气拒绝试比较一下：“我认为你这种说法不对”与“我不认为你这种说法是对的”“，你觉得这样不好”与“我觉得这样好”这两种表达方式。我们不难发现，尽管前后的意思是一样的，但后者更为委婉，较易为人接受，不像前者那样有咄咄逼人之势。4. 用同情的口气拒绝最难拒绝的是那些只向你暗示和唉声叹气的人。例如，一位外地朋友对你说：“老李要出差到你那边，要不是住旅馆费太贵，我也会跟他一起去。”这时你应该采取的策略，是以同情的口吻说

20、“：是啊，对你的问题，我也爱莫能助。”5. 用商量的口气拒绝如果有人邀请你参加某集会，而你偏偏有事缠身无法接受邀请，你可以这样说：“太对不起了，我今天的确太忙了，下个星期天行吗?”这句话要比直接拒绝好得多。职场中的人际交往职场如战场，但在职场中的人际交往如果运用的好，那么我们的职业生涯将会变得很美好，也就是说，职场中的人际交往是可以认为控制的。我们将职场中的人际交往分成三部分，分别为同事之间的人际交往，与上司之间的人际交往和与下属之间的人际交往。对待同事对待同事的最终目的是达到共赢。信任：合作的前提，团队凝聚力的根源；沟通：换位思考；协作：平等待人，分享；付出：乐于付出信任1. 必须确立一个观

21、念：和为贵。2. 要想拥有和谐的同事关系，还必须记住一句话：“君子之交淡如水”。3. 必须学会尊重同事。4. 同事间要拒绝过分亲密。同事关系好，本是好事。我们来自五湖四海，为了一个共同的目标走到一起来了，心往一处想、劲往一处使，团结得跟一个人似的，有什么不好?为什么心理拒绝亲密?同事就是同事，不是朋友，如果你错把同事当朋友，那么，你有苦头吃了。交朋友，除了志趣相投外，忠诚的品格是最重要的，一旦你选择了我，我选择了你，彼此信任、忠实于谊是双方的责任。同事就不同了，一般来说，如果不是自己创的业，也不想砸自己的饭碗，那么，你是不可能选择同事的，除非你在人事部门工作。所以，你不能对同事有过高的期望值，

22、如果同事把你卖了，你当然不要帮着数钱，但也不必太惊讶，吃一堑长一智就是了。可惜，涉世不深的少男少女们不懂这个道理。异性之间更要拒绝过分亲密，同性之间则应该相依相助。要学会与各种类型的同事打交道。每一个人，都有自己独特的生活方式与性格。在公司里，总有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心过强的人等等。所以，你必须因人而宜，采取不同的交际策略。应对过于傲慢的同事。与性格高傲、举止无礼、出言不逊的同事打交道难免使人产生不快，但有些时候你必须要和他们接触。这时，你不妨采取这样的措施：其一，尽量减少与他相处的时间。在和他相处的有限时间里，你尽量充分地表达自己的意见，不给他表现傲慢的机会。其二

23、，交谈言简意赅。尽量用短句子来清楚地说明你的来意和要求。给对方一个干脆利落的印象，也使他难以施展傲气，即使想摆架子也摆不了。应对过于死板的同事。与这一类人打交道，你不必在意他的冷面孔，相反，应该热情洋溢，以你的热情来化解他的冷漠，并仔细观察他的言行举止，寻找出他感兴趣的问题和比较关心的事进行交流。与这种人打交道你一定要有耐心，不要急于求成，只要你和他有了共同的话题，相信他的那种死板会荡然无存，而且会表现出少有的热情。这样一来，就可以建立比较和谐的关系了。应对好胜的同事。有些同事狂妄自大，喜欢炫耀，总是不失时机自我表现，力求显示出高人一等的样子，在各个方面都好占上风，对于这种人，许多人虽是看不惯

24、的，但为了不伤和气，总是时时处处地谦让着他。可是在有些情况下，你的迁就忍让，他却会当做是一种软弱，反而更不尊重你，或者瞧不起你。对这种人，你要在适当时机挫其锐气。使他知道，山外有山，人外有人，不要不知道天高地厚。应对城府较深的同事。这种人对事物不缺乏见解，但是不到万不得已，或者水到渠成的时候，他绝不轻易表达自己的意见。这种人在和别人交往时，一般都工于心计，总是把真面目隐藏起来，希望更多地了解对方，从而能在交往中处于主动的地位，周旋在各种矛盾中而立于不败之地。和这种人打交道，你一定要有所防范，不要让他完全掌握你的全部秘密和底细，更不要为他所利用，从而陷入他的圈套之中而不能自拔。应对口蜜腹剑的同事

25、。口蜜腹剑的人，“明是一盆火，暗是一把刀。”碰到这样的同事，最好的应对方式是敬而远之，能避就避，能躲就躲。如果在办公室里这种人打算亲近你，你应该找一个理由想办法避开，尽量不要和他一起做事，实在分不开，不妨每天记下工作日记，为日后应对做好准备。应对急性子的同事。遇上性情急躁的同事，你的头脑一定要保持冷静，对他的莽撞，你完全可以采用宽容的态度，一笑置之，尽量避免争吵。应对刻薄的同事。刻薄的人在与人发生争执时好揭人短，且不留余地和情面。他们惯常冷言冷语，挖人隐私，常以取笑别人为乐，行为离谱，不讲道德，无理搅三分，有理不让人。他们会让得罪自己的人在众人面前丢尽面子，在同事中抬不起头。碰到这样一位同事，

26、你要与他拉开距离，尽量不去招惹他。吃一点儿小亏，听到一两句闲话，也应装做没听见，不恼不怒，与他保持相应的距离。对付口蜜腹剑的人：微笑着打哈哈。面对这种人，如果他是你的老板，你要装得有些痴呆的样子，他让你做事情，你都唯唯诺诺满口答应。他和气，你要比他更客气。他笑着和你谈事情，你就笑着猛点头，万一你感觉到，他要你做的事情实在太毒了，你也不能当面拒绝或翻脸，你只能笑着推诿，誓死不接受。如果他是你的同事，最简单的应付方式是装得不认识他。每天上班见面，如果他要亲近你，你就要找理由马上闪开。能不做同一件工作，尽量避开不要和他一起做，万一避不开，就要学着写日记，每天检讨自己，留下工作记录。如果他是你的部下的

27、话，只要注意三点：其一，找独立的工作或独立工作位置给他；其二，不能让他有任何机会接近上面的主管；其三，对他表情保持严肃，不带笑容。应付吹牛拍马的人：不要与他为敌。如果你碰到这一类的主管，要和他搞好关系，他吹牛拍马对你无害。当此类人是你的同事时，你就得小心了。不可与他为敌，没有必要得罪他。平时见面还是笑脸相迎，和和气气。如果你有意孤立他，或者招惹他，他就可能把你当做往上爬的垫脚石。如果他是你的部下，要冷静对待他的阿谀逢迎，看看他是何居心。应付尖酸刻薄的人：保持一定距离。尖酸刻薄型的人，是在公司内较不受欢迎的。他的特点是和别人争执时往往挖人隐私不留余地，同时冷嘲热讽无所不至，让对方自尊心受损，颜面

28、尽失。这种人平常以取笑同事、挖苦老板为乐事。你被老板批评了，他会说：“这是老天有眼，罪有应得。”你和同事吵架了，他会说：“狗咬狗一嘴毛，两个都不是好东西。”你去纠正部下，被他知道了，他也会说：“有人恶霸，有人天生贱骨头，这是什么世界？”尖酸刻薄型的人，天生伶牙俐齿得理不饶人。由于他的行为离谱，因此在公司内也没有什么朋友。他之所以能够生存，是因为别人怕他，不想理他。但如果有一天遭到众怒，他也会被治得很惨。如果不幸这类人是你的老板，你唯一可做的事就是换部门或换工作。但在事情还没有眉目及定案时，不要让他知道。否则，他的一轮人身攻击，你恐怕会承受不了。如果他是你的同事，和他保持距离，不要惹他。万一吃亏

29、，听到一两句刺激的话或闲言碎语，就装没听见，千万不能动怒，否则，是自讨没趣，惹鬼上身。如果他是你的部下，你得多花时间在他身上。有事没事和他聊聊天，讲一些人生的善良面，告诉他做人厚道自有其好处。你付出的爱心和教诲，有时会带来一份意想不到的收获。应付挑拨离间的人：最好谨言慎行。同样是一张嘴巴，有人用来吹牛拍马，有人用来讽刺损人，有人用来挑拨是非离间同仁。吹牛拍马是损人利已；尖酸刻薄是损人利己；挑拨离间是将公司弄得乱七八糟，人心惶惶，变文明为野蛮，人人自危，人人战斗。这类型的人，给公司带来的杀伤力非常之大且迅速，只要一不注意或处理不当，便可能灰飞烟灭，处处残迹。应付这种类型的人，没有什么办法，只能防

30、微杜渐，不让这类人进来，或一有发现就予以制止或消除。否则，后果不堪设想。挑拨离间型的人做了你的老板，你首先要注意的是谨言慎行，和他保持距离，在公司建立个人信誉，同时要保持着“能做就做，不能做就走”的宽广心胸。这种人做了你的同事，你除谨言慎行及和他保持距离外，最重要的是你得联络其他同事，建立联防及同盟关系，将他孤立起来，如果他向任何人挑拨和离间，不要为之所动和不受影响。如果他是你的部下，那你就要想办法弄走他，孤立他。如果下不了手，他就会孤立你，弄走你。应付雄才大略的人：虚心地学习这一类型的人，胸怀大志，眼界开阔，而不计较一些小的得失。他在工作时，不忘掉充实自己及广结善缘。除了完成自己的工作外，他

31、也会帮助别人和指导同事。每到一个地方，不论他是否已呆很久，或已成为组织中的正式主管，他都能在极自然的情况下，影响人，控制群体的行为。俗话所说的“虎行天下吃肉”，指的大概就是这种人。雄才大略的人，见识往往异于常人，思维逻辑方式也有其个人特色。他在时机不成熟时，可以忍耐，不论是卧薪尝胆或是从你的胯下爬过，他都能欣然接受。但是，时机成熟，他奋臂而起，如大鹰冲天，没有人能与之争锋。不是每一个雄才大略的人，都是成大功立大业的。但是，做人处事自有风格，不卑不亢、不急不躁是他的本色。碰到有雄才大略的老板，你是跟对人了。于是亦步亦趋，片刻不可相离，他晋升你也跟着晋升。砬到这种老板，你要虑心向他学习。因为天下没

32、有不散的筵席，当曲终人散时，别人都受益匪浅，自然你也不会两手空空。有雄才大略的同事，如果大家利害一致，大可共创一番轰轰烈烈的事业。如一山不能容二虎的话，也可一相合纵挂六国相印，一相秦皇以连横合并天下，各取所需，各享盛名，而得其利。如果以上都行不通的话，你就全心全意地帮助他成功，自己多少也留下识才的美名。有了这种部下，你应有自知这明。知道他终非池中之物，有朝一日定会超过你。虚心地接纳他，给他实质上的资助肯定。在会计学上称为投资，到时候一定是有利润的。应付翻脸无情的人：应该留一手。这类型的人最大的特征就是，翻脸如翻书。说翻就翻，一翻就是好几面。在他翻脸时，你不要问他理由，你不必述说从前对他的恩情和

33、助益，他一个字都听不进去。翻脸无情的人，他似乎是得了一种“忘恩记仇病”。你对他的百般呵护，只要小事一桩不顺他的心，就全盘翻覆。这有如野心狼子，你养育愈久，对自己的危险就愈大。这种情形，在国内的连续剧的剧情中，最常看得见。三十集中，让他横行二十九集半，最后，还是编剧者应观众要求，将他在银幕内正法。翻脸无情的人发现，他利用这种方式来处理他的人际关系，简直是无往不利，处处占有便宜。他知道每次利用完别人，又找到新利用对象时，此时就可翻脸。反正每次翻的都是不同的人，别人不但记不住也无可奈何，只能自认倒霉！如果不幸你的老板是这种翻脸无情的人，你在他手下做事时，千万要记住“留一手”。任何事情做完了，你就得小

34、心被炒鱿鱼。怎么样化被动为主动，当他要翻脸的那一刹那，你也告诉他我等你好久了，为什么你今天才要翻！少来这一套，你这种手段我看多了。如果有这种同事，你倒是大可不必和他一般见识。反正没有利害关系，各干各的活，要翻不翻随便你！有这种部下最令人伤脑筋，也没有什么好的办法。最重要的是不能因为他常翻脸而特别将就他，别的部下会以为你是欺善怕恶，这就划不来了。应付愤世嫉俗的人：睁只眼闭只眼。这一类型的人，对社会上的一些现象非常地看不惯，认为社会变了，世风不古，人心愈来愈险恶，快活不下去了。和愤世嫉俗的人共事，说不上好还是不好。只要他所愤的事不是公司福利制度，对你来说这只是其个人行为，没有什么好说的。当有一天他

35、对公司的制度、福利有意见时，你就有福了。他往往会牺牲自己，为你们去谋一些好处来。对愤世嫉俗的部下，要劝他多吸收新的知识。告诉他现在社会进步了，风气开放了，他的那一套理论已经过时了，要收起来，否则，会跟不上进代。骂不得要领，你会被见笑，我也失面子。应付敬业乐群的人：工作得卖力气。这一类型的人，由于工作态度和做事方法正确，颇受公司的肯定和同事的爱戴。凡是他在单位及群体，都会有着不错的生产力和业绩。这一类型的人，会感染其他的工作同仁，让组织朝着正面的方向发展，给员工带来一个合作而和谐的工作环境。当公司顺时，大家共同努力，共享成果；当公司不顺时，大家咬紧牙关，奋发图强，再创生机。平时没事的当儿，他会主

36、动地训练新手，培养团体实力；工作忙碌的刹那，他又能影响同仁，相互支援，共渡难关。这一类型的人，不论是你的主管、同事和部下，在和他们一起工作时，你都要学着和他一样地敬业乐群。只要你表现出不是那个样子的话，你就会被他比下去。应付踌躇满志的人：尽量顺着他。踌躇满志的人，对任何事情都有他自己的定见。他之所以会踌躇满志，是因为一直处在一种极顺的状况下，使他不曾尝过失败的苦头。因此也不怕失败。上帝既然对他如此地眷顾，只要上帝不死，他自然会再受眷顾下去。他没有办法接受别人的意见，如果别人够聪明的话，也不用和他辩。要知道一个长久不曾失败过的人，是因为他的智慧，而不是他的运气。朋友，相信“智慧”这两个字，虽然很

37、好写，但不容易了解。如果他是你的老板，在他的面前不要乱出点子。尽量照着他的意思去做，他会把他的意思讲得很清楚。因为他怕你笨，所以他会多讲一遍。最后，再问你一次，懂了吗？等你回答懂了，他才放心。有时，他会礼貌性地问你一次，对他的做法，有没有意见？此时你就立即肯定他的做法。此时你若稍有犹豫或再多问两句，都会被他嗤之以鼻。和这类人同事，不能太顺着他，只有让他尝到一些失败的苦果，才能真正地改变及帮助他。对这种部下，交一些难度较高的工作给他做。做成功了，也不赞许；做失败了，交给别人做。让别人做成功，让他知道人外有人天外有天的道理。不用训练他和告诉他做事的方法，他听不进去。多花一些精神在别的人身上，对他绝

38、对是有益的。对待上司目的：取得信任，证明自己，获得更好的发展机会。踏实做事：不要越位；“逢迎”：思前想后的学问（考虑到逢迎行为事前和事后的效应=尤其对同事）；摆正位置，安于本份；排忧解难，鼎力之柱；深谋全局，提升价值；建立信任，忠诚能力。一些切实可行的建议1.不要过于关心上司的工作内容；不要过于注意上司的工作量；不要过于热心于上司的错误；更不要与上司樊比薪酬比。你最需要对其负责任的人是你自己而非其他人。2、所谓“本份”也就是本职工作。只有做好了自己的事，才有资格品评别人做的事；只有尽到了应尽的责任，才有可能被付予更多的责任；只有做好了份内的事，才有能力做份外的事。3、不要成为上司眼中无关紧要的

39、人；不要成为上司身上的累赘；更不要成为上司工作中的绊脚石。助人即是助已，有用之材才有机会成材！4、不要表现的鼠目寸光；不要表现的急功近利；更不要表现的自私自利。每个人都有价值，大智大勇才可能让自己增值。5、不要没有立场；不要捉摸不定；不要朝三暮四；更不要疑窦丛生。忠诚大于能力，置于四海皆准，没人愿意引狼入室。对待下属最终目的：聚拢人心，获得良好的团队，达到利益最大化。聚拢人心；批评的艺术；额外的激励；必要的尊重；利益的分享；要尊重下属:获得拥护和支持；要真诚相待；应正视自己，站正自己的位置。一些具体建议1、对下级在态度上要支持，工作中要指导，生活上要从细节入手，见微知著，下级觉得努力能得到领导

40、的认可，跟着你工作有成就感，同时也有了责任感。作为一个领导对自己认可并让员工去作的工作，要勇于为下级负责，敢于为下级承担责任，当下级工作出现失误时，只要不是大是大非，不可原谅的错误，要勇于把责任揽过来，给下级改正的机会，让下级工作有依赖感，但对一些明知故犯的错误，一定要坦诚地给对方指出来，不立威不足以服人，因为你座在这个位置上，肯定是有一些下级，对你是明里认可，暗里使坏的人，对于那些你以诚相待，对方却拿领导不当干部的下级，也用着客气。2、要有与下级平起平坐的心态，真心交流，切忌自高自大，目空一切。3、上级是下级的导师、领路人、指南针、表率、依靠、贴心人，上级应该以下级为骄傲，下级应该以上级为自

41、豪，这样，下级在工作中遇到难题，可以找领导。上级遇到麻烦事，可以让下级帮助解决，这样才能发挥各自优势，把工作完成。微反应察言观色，善解人意定义心理应激微反应：人在接受有效刺激的一刹那，表现出的不受思维控制的瞬间真实反应。脸部74%的真实感受往往会在右脸暴露。安慰反应：用眼睛缓解压力。胜败反应：胜败并非常事。仰视反应：人对比自己高大的东西会产生敬畏与敬仰。身体距离反应接受程度1. 公众距离（3.6-7.5m）2. 社交距离（1.2-3.5m）3. 私人距离（0.45-1.2m）4. 亲密距离（0-0.45m）一些常见的微反应1.单肩抖动-不自信。2.注视对方眼睛-撒谎中（为了看看自己的把戏是否得

42、逞）。3.中断眼神交流-不代表撒谎（回忆中）4.回答时生硬的重复问题-典型谎言。5.抬起下巴-十分尴尬。6.揉鼻子-掩饰真相（男人的鼻子里的海绵体在撒谎时容易痒）。7.眼睛向左看是在回忆,向右看是在思考谎话。8.惊讶表情超过一秒就是假惊讶。9.男人右肩微耸一下就是在说假话。10.当不能倒着将事情回忆一遍，那么事情肯定是编造的。11.用手抚额头-表示羞愧。12.瞳孔放大-恐惧，愤怒，性欲。13.话语重复声音上扬-撒谎。14.肢体阻抗向后退一步，表示刚说的话不可信15.抿嘴经典的模棱两可的动作16.摸脖子人撒谎的时候会摸脖子，典型的强迫行为17.纵火与强奸本质是相同的，都属于宣张自己的力量18.撒

43、谎的时候没有与之相对应的表情，往往没有任何表情19.在学校越受欢迎的学生越会撒谎。20.手一直摩挲，一种自我安慰的姿态，当你不相信自己的在说什么的时候，使自己安心们说谎的时候会摸脖子，这是个经典的动作。21.当真正的凶手看到被害者照片的时候，会表现出恶心、轻蔑甚至是害怕。但绝对不会是吃惊。22.要是有人要将要实施血腥的罪行，就会出现这样的表情：眉毛朝下皱紧，上眼睑扬起，眼周绷紧23.亮出中指（fuck的手势），这是象征性的还有特定意识的下意识手势，充满敌意。24.鼻孔外翻，嘴唇紧闭，生气。25.下巴扬起，嘴角下垂，自责。26.眉毛向上，拉紧，恐惧。27.当你不相信自己在说什么的时候，就会摩挲自己的双手来使自己安心。28.如果先突然大声说话，然后再用手猛拍桌子，这是对可怕事情反应的手势时间差。如果是真的发火，这两个动作会同时进行。29.提高右边的眉毛，表示你很疑问。30.嘴唇左边向撩起，假笑。