11现代企业文化建设.ppt

1、v第一节第一节 现代企业文化的内涵、特征、功能与内容现代企业文化的内涵、特征、功能与内容v第二节第二节 现代企业文化管理现代企业文化管理v第三节第三节 现代企业文化建设现代企业文化建设v第四节第四节 企业形象的含义、意义和内容企业形象的含义、意义和内容v第五节第五节 企业形象塑造的程序、主要内容与方法途径企业形象塑造的程序、主要内容与方法途径v第六节第六节 CIS与企业文化与企业文化第十一章第十一章 现代企业文化建设现代企业文化建设11.1.1 现代企业文化的内涵现代企业文化的内涵v现代企业文化是企业在生产经营管理活动中，通过领导主动倡导和精心培育的，并为全体员工所认同和遵守的，具有本企业特色

2、的管理思想，管理方式，群体意识行为规范及其物质形态的总和。v企业文化能适应社会主义市场经济建立与发展，适应本企业的特点，服务、引导、促进企业的物质文明建设。v在内容上外化为企业的管理制度、管理模式、企业有效的组织形式；内化为企业内部健康向上的精神风貌，员工之间互相依赖相互信任的关系，个人与企业之间唇齿相依，休戚与共的物质追求与精神依托。v企业文化行为表现应当是企业员工上下一心以主人翁责任感来规范自己在企业发展中的言行，通过合适渠道参与企业管理；企业也能以职工和利益为自己的核心利益之一，公平公正对待员工，关心职工命运。它是企业与员工及员工与员工之间关系互相作用的过程。11.1.2 企业文化的特征

3、企业文化的特征v(一)人文性v(二)社会性 v(三)集体性 v(四)个异性 v(五)社区性 v(六)综合性 v(七)规范性 v(八)时代性 v(九)民族性 11.1.3 企业文化的功能企业文化的功能v（一）企业文化具有导向功能v（二）企业文化的约束功能v（三）企业文化的凝聚功能v（四）企业文化的激励功能v（五）调适功能11.1.4 企业文化的基本内容企业文化的基本内容v企业文化塑造的目的在于保证企业在不断变化的环境中持续发展。如果我们进一步细分，我们可以将其分为如下几个部分：v（一）企业精神v（二）价值准则v（三）企业宗旨与企业目标11.2.1 企业文化管理概述企业文化管理概述v（一）企业文化

4、管理的概念（一）企业文化管理的概念v现代企业的文化管理是指一个企业经过几代人的长期努力形成的观念、传统、风格、制度等精神力量，深入地渗透到企业外在形象和内在个性之中，渗透到企业经营与管理的所有环节之中，激发广大消费者强烈的购买欲望，激发员工奋发图强，实现企业目标的系统化精神创造活动及其成果的管理方法。从某种意义上讲，文化管理是企业管理的最高境界。v（二）企业文化管理的特征：（二）企业文化管理的特征：v1、文化管理能激发员工的自我约束力和内在动力v2、文化管理具有强大而持久的影响力v3、文化管理的激励会使整个企业具有活力v（三）企业文化管理的判别标准（三）企业文化管理的判别标准v企业是否实行了文

5、化管理，可以从以下五个方面来分析评判：v1、是否实行了以人为中心的管理文化v2、是否努力培育企业的共同价值观v3、企业制度与群体价值观是否一致v4、是否实行了“育才型”领导v5、是否将硬管理与软管理有机地结合11.2.2 企业文化管理的目的和方法企业文化管理的目的和方法v（一）企业文化管理的目的（一）企业文化管理的目的v企业文化管理的目的是为了提高企业更好地适应21世纪知识经济时代的要求，运用在企业文化建设中所形成的企业理念、规范等精神力量，充分调动企业全体人员的积极性和创造性，更好地满足消费者的需要，提高企业的竞争力。v（二）企业文化管理的方法（二）企业文化管理的方法v1、形成理念的方法v2

6、、形成规范的方法11.3.1 企业文化建设的内涵企业文化建设的内涵v企业文化是指企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称。企业文化是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉。“国家富强在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于管理，管理优劣在于文化”高度概括了企业文化在企业发展中所具有的不可替代的独特作用。企业有了积极向上的优秀文化，就会重视创新、尊重知识、尊重人才、赢得客户、打响品牌，在市场竞争中立于不败之地。反之，缺乏优秀文化的企业，就会像一个没有个性和创业激情的

7、人，终将在市场竞争中淹没沉沦，失去竞争力，为市场所淘汰。进入知识经济时代，企业之间的竞争说到底就是企业文化的竞争。11.3.2 企业文化建设的目标企业文化建设的目标v1、确定MI（理念识别）v2、确立VI（视觉识别）v3、确立BI（行为识别）v4、以人为本，树立精干高效的队伍形象，打造精神文化。v5、内外并举，塑造品质超群的产品形象，打造物质文化。v6、目标激励，塑造严明和谐的管理形象，打造制度文化。v7、寓教于文，塑造优美整洁的环境形象，打造行为文化。11.3.3 企业文化建设的基本原则企业文化建设的基本原则v从本质上讲，企业文化是企业在经营过程中所包含或展示的以价值观为核心的，以理念、行为

8、、视觉等因素为表现形式的，与其他企业相区别的个性或独特性所构成的体系。企业文化建设是一个因时空、所属行业、企业自身条件等而异的纷繁复杂的系统工程。要建设好企业文化，应当遵循不异、不同、不弃三大基本原则。11.3.4 企业文化建设的主要内容企业文化建设的主要内容v（一）物质文化建设（表层文化）v（二）制度文化建设（中层文化）v（三）核心价值观建设（深层文化）11.3.5 企业文化建设的程序、方法和途径v（一）企业文化建设的程序（一）企业文化建设的程序v1、企业经营战略的制定。即规划企业未来一定时期内所要达到的目标及为实现目标打算采取的基本策略，包括打算进入的业务领域和在竞争中与竞争对手的相对位置

9、等。这是企业文化系统建设的前提和基础。v2、制定企业文化系统的核心内容企业价值观念和企业精神，为企业文化的建设设定基本框架和努力方向。v3、进行企业文化表层的建设，主要指物质层和制度层的建设，从硬件设施和环境因素方面为精神层的建设做准备。v4、向企业员工进行企业文化深层价值观念的导入和渗透，这是整个建设中最为重要的部分。v（二）企业文化建设的方法（二）企业文化建设的方法v1、分析内外部环境，制定企业经营战略v2、企业价值观念的提炼v3、企业文化显性层的建设v4、企业文化核心观念在全体员工中的培育v（三）企业文化建设的途径（三）企业文化建设的途径v（1）用全面、协调和可持续的科学发展理念加强企业

10、文化建设v（2）以创新理念加强企业文化建设v（3）通过建立学习型企业加强企业文化建设v（4）坚持靠诚信的理念加强企业文化建设v（5）企业文化建设领导是关键v（6）企业文化建设，人才建设是重点v（7）企业文化建设是一项长期的战略任务11.4.1 企业形象的含义企业形象的含义v企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的

11、精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。11.4.2 企业形象的表现形式企业形象的表现形式v（一）产品形象v（二）服务形象v（三）员工形象v（四）物质环境形象11.4.3 企业形象的特征企业形象的特征v企业形象在现代社会条件下，一般具备以下几个特征：v主观性与客观性的统一；v同质性与多质性的统一；v确定性与可变性的统一；v主动性与被动性的统一；v有形性与无形性的统一；v整合性与单一性的统一。11.4.4 塑造企业形象的重要意义塑造企业形象的重要意义v第一、可以提高企业整体素质和在市场上的竞争力，实现企业的发展战略。v第二、有助于扩大企业知名度，

12、带动企业的名牌战略。v第三、有助于获得社会的帮助和支持，增强企业的筹资能力。v第四、有助于增强企业职工的荣誉感、自豪感和社会责任感。v第五、有助于参与国际竞争、振兴民族经济。11.5.1 企业形象塑造的程序企业形象塑造的程序v（一）企业形象调研v（二）企业形象定位v（三）企业形象创意v（四）企业形象实践v（五）企业形象检测v（六）企业形象调整11.5.2 企业形象塑造的主要内容企业形象塑造的主要内容v其一、企业理念系统(MIS)与企业精神文化密不可分v其二、企业行为识别系统与企业文化和企业制度相辅相成v其三、企业的视觉识别系统(VIS)与企业物质文化紧密相连11.5.3 塑造良好企业形象的基本

13、途径和塑造良好企业形象的基本途径和方法方法v优良的企业形象是企业的无价之宝，是企业宝贵的战略资源。企业形象塑造的成败，直接影响企业经营的成败。一方面，企业形象是由企业行为决定的，企业是自身形象的塑造者。另一方面，企业形象来自内部和外部的客观评价，企业成员和社会公众是企业形象的鉴赏者。因此，企业形象的塑造也应从这两方面下功夫。现代企业的特点决定了企业形象的塑造是一项多环节、全方位、全员性的长期、艰巨的系统工程。v塑造企业形象，是企业战略管理的一项系统工程。塑造良好企业形象的过程，实际上就是企业整体素质优化的过程，只有把企业各个方面，各个环节的具体形象塑造好，才能从整体上优化企业形象。11.6.1

14、 CIS的基本含义的基本含义vCIS是指一个企业为了塑造企业形象，通过统一的视觉设计，运用整体传达沟通系统，将企业的经营理念、行为观念、管理特色、产品包装风格、营销准则与策略、企业名称、企业标志、标准字体、标准色彩、企业文化等传达给相关者及社会公众，使他们对企业产生一致的认同感和价值观，以赢取社会公众及消费者的信赖与肯定，从而提高企业竞争能力，为企业带来更好的经营绩效。vCIS战略，又称企业形象战略，是指企业在明确其存在理由和社会意义的基础上，运用统一的整体传达系统，在社会公众中塑造个性独特、印象深刻的企业形象，从而达到传播企业文化、展示企业实力、开发系列产品、促进产品销售、推动企业发展的目的

15、，将企业导向高层次、国际化、全方位的发展轨道。11.6.2 CIS的构成要素及其相互关系的构成要素及其相互关系vCIS的内涵十分丰富，一个完整的企业识别系统由三大要素构成，即理念识别MI（Mind Identity，简称MI）、行为识别BI（Behaviour Identity，简称BI）视觉识别VI（Visual Identity，简称VI）。这三者之间各有特定的内容，相互联系，逐级制约，共同作用，缺一不可。vMI、BI、VI三者构成了一个完整的CIS系统，彼此相互关联、统一，又各具特点，并且三者重点不一。其中，企业理念识别MI是整个CIS的基石，制约着BI和VI。11.6.3 CIS战略的

16、导入战略的导入v（一）企业导入CIS的时机v（二）导入CIS战略的基本程序v（三）完整CIS系统的内容11.6.4 企业文化与企业形象企业文化与企业形象v（一）着眼点不同。企业形象着眼于企业给社会公众产生的印象和影响；企业文化则着眼于企业内蕴力量的聚集；企业形象可进行理性策划、强力推行，企业文化则是在潜移默化中逐步形成的。v（二）形成历史不同。企业形象通过关键时机的重大调整和重新设计，就可以推出新的形象；企业文化则是企业行为长期沉淀的结果，它不可能一朝一夕即造就一个企业的文化，它具有历史的长期性。企业形象面向未来，企业文化关联着传统。v（三）认知顺序不同。企业形象引直公众的注意往往是由表及里，

17、由具体到抽象的过程；企业文化的辐射则是从里向外的过程。v（四）评价层面不同。企业形象的评价多从企业的社会反映层面来考核，企业文化则要从企业的深层管理及经营业绩来进行评价。前者的评价依据易于流于表层，后者的评价依据则要深入里层。11.6.5 企业文化塑造企业文化塑造v企业文化塑造包括三个层次的活动，在观念上培育企业核心价值观；在制度和行为上建立完善、科学的管理制度，形成具有特色的管理模式；在物质上构建良好的企业文化环境及文化传播网络企业形象的视觉识别系统。v塑造企业文化的重点有：企业领导人的倡导是搞好企业文化建设的关键；提高职工素质是搞好企业文化建设的基础；建立企业利益共同体是搞好企业文化建设的保证；从实际出发是搞好企业文化建设的基本原则；企业文化与企业目标的统一，是搞好企业文化建设的重要途径。开展形式多校、丰富多彩、健康有益的文化娱乐活动，陶冶干部职工的情操，是进行企业文化建设的有效方法；变自然企业文化为人为企业文化是搞好企业文化建设的重要标志。