辽宁专业技术人员团队建设与创新考题保证及格.doc

1、2017辽宁专业技术人员团队建设与创新整理考题整理保证及格单选1.有些公司没有明确的战略规划，没有明确的营销策略，甚至没有年度营销大纲，这是导致团队执行力缺乏原因中的(b)(单选) p137a不知所措，缺乏贯彻执行的能力b团队缺乏明确的奋斗目标或奋斗理念c执行过于复杂，不适合贯彻执行命令.d下属贯彻执行时态度不端正2.领导的榜样和示范作用至关重要，因此要做好作风建设，要解决(b)(单选1分)a认识问题b引领问题 p46c路径问题d配套问题3.各个阶层要能对其他职能部门熟悉，了解，并能在工作中相互配合否则制定的战略、战术职能单打独斗，根本无法让其他部门实施运作。这说明团队建设中要关注 (C)(单

2、选)A设计高效团队B为员工提供深造的机会c团队分工与协同合作 p81d支持员工的创造10.客服困难体现了工作者的能力、责任、意志，也是自我实现的一种重要方式。反映内在核心激励需要(c)(单选1分) p93a工作的自主性b工作创造性c工作挑战性d工作任务完整性12.稍有努力就进，不努力就退的若得若失的情况对操作者最有吸引力。这启示我们进行激励是要注意什么技巧(a)(单选1分)a适度激励技巧 p98b公平激励技巧c注重现实表现激励技巧d适时激励技巧12.构成一个国家或单位可持续竞争优势的根本所在是(d)(单选1分)a物质资源b精神资源c组织资源源d人力资源13.不属于企业外部因素的是(d(单选1分

3、)a经济周期性波动b市场结构的变动c政策效应d管理人员变动16.组成团队建设完整过程的三个阶段包括(abc)(多选1分) p7a组合阶段b成长阶段c成熟阶段d完成阶段18.认知能为包括(ab)(多选1分)A观察能力B想象能力c分析问题的能为d推理能为24.团队培训形式包括（abcd）A公司内部培训b向外聘请培训讲师c为员口提供脱产学习的机会d对员工因自费而取得的劳动资格证给予一定的补贴28.团队协同合作能力的形成需要(bc)(多选1分) p85A领导妥善分配员工的工作B员工个人努力c团队成员对彼此信任d个人优秀的个人品质及专业素养34.企业外部因素影响较大的有(bcd)(多选1分)A政府、竞争

4、对手及消费者b制度变迁和政策效应的影响c市场结构的变动d经济周期才主皮动企业外部因素：经济周期性波动，市场结构变动，政策效应 企业内部因素：技术进步，管理创新43.要保证团队的执行力，关键要在执行过程中明确要实现的目标分为那几个阶段和具体工作指标。(判断1分) ba对b错 p13945.构建有执行力的团度需要监督有力、严肃活泼的企业文化。(判断1分) a1对 p1452错46.人与人沟通时，人们的情感、情绪都是处在不断变化当中的。(判断1分)b a对b错47.一般角色最持久，最稳定的角色。(判断1分) ba对b错 p181.(B)的工作成果适合用硬性的指标来考核单选1分p138A财务部B生产车

5、间C市场部D后勤部2.任何组织都具备的最根本要素是(C)A人员B目标C资源D能力3只有一个懂得不断充实自我的学习型团队，才能在发展的社会创造出更多的“奇迹”。因此在团队建设中要(C) p80A增强领导才能B听取员工的意见C为员工提供深造的机会D充分发挥领导的沟通和协调作用4.不同的人在不同发展阶段动机不一样，同样对他所采取的激励方案也应该有所差异，及应该采取何种激励方式(C）p100A威胁的激励B奖励的激励C个人发展的激励D关系型的激励5.团队的效能基础是(B) 团队的工作能力p28A团队精神B团队能力C团队规范D团队信任气氛6.团队精神的积极作用和团队的工作能力得到稳定有效发挥的制度基础是(

6、c)p28A团队精神B团队能力C团队规范D团队信任气氛2.(d)是提高执行力的关键p139A营造良好的执行环境B科学、规范的制度C建立核心团队D打造学习型团队3.管理的三项主要角色包括（a）p152A关注当前B激发员工的积极性C进行战略思维和决策D力求发展、变革和创新4信任人的领导行为方式普遍(最能）体现在（B）p155 五点A礼貌待人B重视普通成员的意见C言行一致D信守诺言5.什么领导行为方式最能体现“懂得正面利用皮格马利翁效应”（a) p156A信任人B关心人C听取和鼓励不同意见D尊重人6.不利于保持团队士气的是（B) p162A工作进程要稳定B开放团队成员的个人生活空间C分享成功的快乐D

7、面临特别困难时及时打气7.管理团队情商的第一法则是（B）p174A认识自己B情感资源C认识对手D用心倾听8.不注意听别人讲话会最不可能出现（d）p 177A混淆B误会C错误D澄清9.团队的根本活动方式是（B）p6A信任B合作C自愿D互动10.团队建设的核心任务是(b) p7A创建团队B养成团队品质C保持和增强团队优秀品质D都不对11.领导者角色属于团队角色划分中的（A）p17A一般角色B临时角色C工作岗位角色D非正式角色12在会议过程中，保证每个成员有表达的机会，要求成员发言或组织投票表决，属于（D）单选1分p20A领导者角色B怀疑者角色C乐观者角色D看门者角色13更多关注中期绩效的是(B)单

8、选1分A领导B高层C中层D底层14.“头脑风暴法”是利用什么来激发创造力的方法（B）单选1分 p111A适度的刺激B社会助长C提倡人才“软流动”D优化创造环境15共振思维表现形式不包括的是（B）单选1分)p122A逆向共振B交错共振C横向共振D纵向共振27关于知识经济叙述不正确的是（A）(单选1分） p108A是创新的灵魂 创新是知识经济的灵魂B以创造性人才为依托C以高科技产业和智力为支柱D最重要的特征就是知识和技术的创新1领导的三项主要角色不包括（c）(单选1分）p152A关注来来B注重人的因素C关注当前D力求发展、变革和创新2.使用正确的倾听方法才能抓住问题的实质，下列不属于正确的方法的是

9、（D）A耐心B专心C细心D小心 p1783.领导与员工之间相互沟通并不是一件容易的事，主要原因不包括(D）p180A等级观念B官本位思想C趋炎附势心态D智商差距4.要和别人进行有效沟通，正确的做法是(C）(单选1分）p179尊重对方 控制情感A轻易对员工发火B公开场合批评员工C知己知彼D利用权威和权利5.员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通采用(D）手段p181 柔性的 激励性的 非强制性的A刚性的B强制的D强势的D激励性的6.共同愿景的精髓不包括(B）p188A清晰B短暂 （应当是持久）C独特D服务精神7.不论是管理层还是操作层，每日都要进行决策，这要求信息技术时代的人才应该具备何

10、种索质（C）（单选1分）A应变的意识和能力B科学决策的意识和能力C合作的意识和能力D业务专长能力8.根据贝尔宾对团队一般角色的定义和划分，资源调查者属于（C）p19A理智的角色B行动取向的角色C面向人的角色D非正式角色8.项目团队的灵魂是(C）(单选1分） p41A项目团队的目标B项目团队能力C项目团队的作风D团队信任气氛10.属于全员性的规章制度的是(A）p42A各机构的管理、考核、奖惩B出勤签到制度C值班制度D卫生制度11.作风建设的基础是(A） p49A加强教育B强化监督C廉洁正派，艰苦奋斗D实践实千，有所作为12.有效沟通不包括(D）（单选1分）p55A信息分享B情感分享C道德分享D利

11、益分享13.拥有教练、发动部属的能力的是（b）p81A团队领导人B管理层C员工D都不是14.团队各成员至少具备科技专长、分析解决问题能力、沟通技能，这是指高效团队需要具备什么条件(B）(单选1分）p84A规模比较小B互补的技能cD15关于创新意识说法错误的是(C）(单选1分） p107A是一种怀疑的意识B是一种不安于现状的求精意识C不是好奇心D是后天通过有目的的培养而获得的2.现代企业执行力文化的建设不应从（B）进行(单选1分）p141A对员工进行企业文化培训B进行财务改革C提升管理者的执行力D建立赏罚分明的执行评价制度4.解决团队关怀问题的方法中，下列不合适的是(d）(单选1分）p 186A

12、多方沟通B问卷调查C与员工进行心灵沟通D深入了解公司人员的全部情况5.团队建设的三大基本任务不包括(C）(单选立分）p6A创建团队B养成团队品质C加强团队关系D保持和增强团队优秀品质6.为了研究某个问题或进行某项决策而设立的属于(C）(单选二分）p17A长期团队B中期团队C短期团队D周期团队7.目的是完成组织的基本职能，人员组成具有稳定性的是(A）(单选立分）p17A长期团队B中期团队C短期团队D周期团队9.抓作风要从“心”开始，是指做好作风建设，关键要解决的基本问题中的（A）A认识问题B引领问题C路径问题D配套问题 p4611.不唯亲、不唯上、不唯己，只唯实，这是进行激励时的什么技巧(B）p

13、97A适度激励技巧B公平激励技巧C注重现实表现激励技巧D适时激励技巧12.通过满足个人利益的需求来激发人们的积极性与创造性属于哪种激励方式BA参与的激励B奖励的激励 p99C安全的激励D发展的激励13.不墨守成规体现在有创造能力的人具有哪种特征(C）(单选1分）p108A自信B教情C开拓D意志14.最大限度地开发人才创造力的一股重要的内在动力是(C）(单选1分）p111A社会刺激因素B工作刺激因素C自我刺激因素D物质刺激因素15.坚持创造出成果的根本保障是(B）(单选1分）p110A创造动机B创造人格C创造能力D创造精神1.企业文化在增强团队合作的作用主要是通过增强成员(B）完成的(单选1分）

14、A数量B认同感 p145 和角色意识C工作时间D情感联系2.处理附和与反对的关系中不正确的是(C）(单选1分）p168A鼓励忠诚反对B建立团队民主文化C支持礼貌附和D制定保护和鼓励人们说话的制度3.(A）不是沟通的基础（单选l分）p179A倾听B真诚C换位恩考D理解4.下列对激情的说法错误的是(A）(单选1分）p187A矫揉造作B具有强大的感染力C是创新的源动力D发自于内心5.为了适应变化的环境进行必要的调整，这是团队建设的哪个阶段(c）A组合阶段B成长阶段C成熟阶段 p7D完成阶段9.“兵熊熊一个，将熊熊一窝”说明团队文化建设要()选择优秀的团队领导，提高领导者的影响力p31A加强成员培训B

15、CD6.属于深层的个人信息的是(D）(单选1分） p21A个人姓名B学历C专长D对事物的态度7.对优秀服务人员的表彰和宣传，树立榜样，这是文化团队建设中的(D）p32A加强成员培训B选择优秀的团队领导C加强团队管理D高度重视团队文化建设9.不属于被迫型合作的特征是(B）p83A权利比较小的人被权利较大的管理者控制B合作程度较高C团队成员的可监督的、可控制的行为是合作的D潜藏着人际冲突和矛盾10.员工团队协同合作能力形成的前提是(C）(单选1分）p85A个人能力B个人努力C赢得他人信任D领导智慧11.每个人都有被别人重视的需要，因此要使团队协同合作需要(C）(单选1分）A领导要妥善分配员工的工作

16、B员工个人努力C团队成员彼此信任 p85D个人优秀的个人品质及专业素养12.从激励的手段看，最好的激励方式是(C）(单选1分）p100A威胁的激励B奖励的激励C个人发展的激励D关系型的激励13.对于效率型的团队成员，领导者做法不正确的是(C）(单选1分）p100A支持他门的目标B赞扬他们的效率C在能力上胜过他们D告诉他们怎么做14.“人不可有傲气，但不可无傲骨。”因此有创造能力的人需要(A）(单选1分）A自信 p108B激情C开拓D意志1.(D）既是企业资源配置的内在变量又是一个外在变量.(单选1分）A政策效应B管理人员变动C市场结构变动D技术进步2.团队执行力的保障是(c）(单选1分）p13

17、7A责任B沟通C反馈D决心5.柔情管理有助于(C）(单选1分）p183A攻克难关B加大惩罚力度C增强企业凝聚力D强制完成任务7.团队具有的七个核心要素不包括(B）(单选1分） p5A人员B关系C自愿D能力9.信任以及坦率沟通、公开沟通和信息分享的最根本的基础要素是(a）p67A善良和宽容B平等和民主C理智D以上都不对10.使用目标激励法中错误的做法是(B）(单选1分）p91A目标要明确B目标难度越大越好 （应当是 有一定难度 不能太容易也不能太难）C提供实现目标的支持性资源D对目标的进展提供反馈信息目标激励法： 目标明确，有一定的难度，有总目标外还要有短期目标和任务，领导提供指导，支持性资源

18、反馈信息11.在做某件事之前，要打好基础，以得到他人的意见或同意。这给予我们的启发是进行激励时要注意什么技巧(A）(单选1分）p97A先教后用激励技巧B公平激励技巧C注重现实表现激励技巧D适时激励技巧12.按激励的行为激励方式不包括(c）(单选1分）p101A言语激励B参与激励C发展激励D安全激励13.对于智力型的团队成员，做法正确的是(A）(单选1分）p101A要肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣B提醒他们完成工作目标，追求完美C用突袭的方法D运用沟通技巧比多表达诚意更重要14.如果下属认为他们的未来充满了太多的不确定性，那么他们的工作就会受到干扰。这启示我们进行激励是要注意什么技巧(

19、B）(单选1分）p101A言语激励B安全激励C参与激励D发展激励15.不属于消极心态的是(B）(单选1分）p125A固执己见B诚实自律C挥霍无度D清高傲慢2团队缺乏(A)，企业就会失去自我提升力与核心竞争力（单选1分）p144A执行力B沟通C技术D资金4.企业中负责产品的开发和生产的团队是（B）(单选1分） p16A管理团队B生产团队C营销团队D咨询团队5最持久、最稳定的角色是(C)（单选1分）p18A一般角色B临时角色C工作岗位角色D非正式角色8.根据贝尔宾对团队一般角色的定义和划分，塑造者属于（B）p18A理智的角色B行动取向的角色C面向人的角色D非正式角色7注重结果，不做表面文章，体现了

20、何种团队作风（A）（单选1分）p42A实事求是B雷厉风行C谦虚谨慎D团结互助8只要有较强的责任心，工作能力是可以逐渐培养的，因此在团队作风建设中（B）p45A把握好思想作风建设着力点B强调责任胜于能力C要形成作风建设的良好氛围D要树立正确的用人导向9通过避免破坏性的意见分歧来巩固自己的团队其实是将需要解决的重大问题掩盖起来。提醒我们在团队作风建设中需要（B）p76A建立以人性脆弱为基础的信任B良性的冲突C坚定不移地行动D心甘情愿付出10把个人目标与组织的利益和目标很好地结合起来，使得个人为组织的利益和目标做贡献时，个人的利益和目标才能得到保障。这属于科学有效的的激励机制需要遵循的什么基本原则(

21、a)(单选1分）p90A利益整合原则B目标激励原则C内在激励原则D鼓励创新的容错原则14什么是创造的本质力量之所在（C）（单选1分）p109A创造动机B创造人格C创造能力D创造精神15对人才来说，理解和信任比什么都重要，这说明开发人才创造力要求领导者（d）（单选1分） p112A富有创造精神B要有容错的胸襟C珍视人才力量D优化创造环境6.大爱管理最基本的实现途径是(bp190A对下属的尊重B时常与下属进行交流C培育成员的诚爱精神D对下属的关心7.下列属于系统的倾听渠道的是（A）p57征求意见的会议 意见箱 电子邮箱 热线电话A访谈B讲演C娱乐活动D体育活劫4盛田昭夫要求经理们都要找时间离开办公

22、室，深入到员工中间去，倾听他门的意见，这是坚持团队作风建设的何种原则?bp77A平等友爱B善于交流C化解矛后D创造能力13任何创造性的成果都不能轻而易举得到，因此有创造能力的人需要.【D】A自信B激情C开拓D意志 p10940企业对外要讲信用，“信”就是(c）(单选1分） p140A企业凝聚力的保障B有形资产C客户的忠诚度D领导权威9.不良的倾听方式包括(ABCD）p58A自我辩解的倾听者B自我中心的倾听者C被动的倾听者D急于挑剔的倾听者有意奉承的倾听者26.创新人才具有的特征有(ABCD）p107A对新事物反应敏锐B学术思想活跃C对新学科产生比较敏感D善于捕捉新的生长点35.马斯洛认为自尊的

23、需要划分为两类，其中(acbd）属于同一类 p159A力量B自由C丰裕D独立40.下列对共同愿景的描述正确的是(ABC）p188A是企业最终希望实现的图景B是企业哲学中核心的内容C是企业的灵魂所在D可分为集体愿景和个人愿景16.根据管理层次的高低，管理团队划分为（ABD）p16A高层管理团队B中层管理团队C下层管理团队D基层管理团队17营销团队可以划分为（ABD）p16A市场开发团队B销售团队C质量监督团队D售后服务团队18.根据自我管理的程度的高低，可以划分为哪三种基本类型。（BCD）p17A无自我管理团队B低度自我管理团队C中度自我管理团队D高度自我管理团队19.一些党员干部在作风上存在一

24、些函待解决问题，包括（abcd）p48A工作动力不足B进取意识不强C作风不实D执行力差20.团队沟通技巧包括(ABCD）p56A有效倾听的技巧B有效诉说的策略和技巧C使交谈顺畅进行的技巧D团队决策沟通技巧21.诉说的基本策略包括（ABCD）p61A分析听者和沟通环境B明确沟通目的C明确提出最核心的观点D用充实的论据支持观点用比喻和图解来解释观点 剪短清晰总结重要观点和事实22.团队沟通气氛的特征有（ABCD）p67A平等B信任C善意D宽容坦率 公开 分享23.团队作风建设的基础包括（ABCD）P75A建立信任B良性的冲突C坚定不移地行动D心甘情愿付出24.团队凝聚力在外部表现为（AC）p84A

25、团队成员对团队的荣誉感B团队的士气C团队的地位D团队成员之间的融合度25.士兵型的激励方法包括（ABcD）p101A尽量支持他们的工作B给他们相当的报酬C保持管理的规范性D多给他们出主意、想办法26.关于创新意识说法正确的是（ABC） p107A是一种怀疑的意识B是一种不安于现状的求精意识C是后天通过有目的的培养而获得的D不是好奇心 （是好奇心）27关于知识经济叙述正确的是（ABCD）p108A新型的经济形态B以创造性人才为依托C以高科技产业和智力为支柱D最重要的特征就是知识和技术的创新28.创造素质包括哪些方面（BCD）（多选1分）p109A创造动机B创造人格C创造能力D创造精神29.既有的

26、思维定式包括（ABCD）（多选1分）p121A依附性思维B过去式思维C单线式思维D两极式思维30.共振思维表现形式包括（ACD）（多选1分）p122A逆向共振B交错共振C横向共振D纵向共振31.外国先进的管理方式、方法包括（AC）（多选1分）p132A全面质量管理B人本管理CERP系统战略管理D中庸管理33.员工“逃兵”的心理来自哪些方面(ABD）（多选1分）p138A没有评估B考核指标不合理C考核大多D处罚不重或没有处罚33提高团队的执行力的方法有（ ABCD）（多选1分）p139A营造良好的执行环境B打造学习型团队C推进企业文化建设D树立激动人心的目标34.团队的执行力取决于（BCD）p1

27、46六点A人员数量B团队的执行氛围C团队管理者的执行力D每个成员的执行力35.管理的三项主要角色不包括（cd）p152A关注当前B依靠职权进行控制C注重人的因素D力求发展、变革和创新36.处理好竞争与合作的关系中正确的做法是（ABC）(多选1分）p168A评价和奖励必须公平B应采取温情惩戒的方式D鼓励先进帮后进D应采取严厉惩戒的方式37.系统有效地进行团队情感、团队情商管理应遵循的法则包括（ABCD）p173A认知法则B沟通法则C柔情法则D诚爱法则激情法则38.平级之间相互猜疑的主要原因有（ABCD）（多选1分）A过高看重自己的价值B推脱C利益冲突D忽视其他人的价值39.柔情管理的特征包括(C

28、D）（多选1分）p183A尊重B关爱C深入的关怀D体贴40.下列对激情的说法正确的是（ABcD）（多选1分）p187A来自共同愿景B具有强大的感染力C是创新的源动力D能够激发学习的热忱16团队作为一种特别的群体，与其他的一般工作群体的重大区别包括（ABCD）A目标认同的不同B奉献的意识不同C合作程度不同D对群体目标的评价标准不同 p217团队建设的三大基本任务是(ABD）p6A创建团队B养成团队品质C加强团队关系D持和增强团队优秀品质18在建设成为一个真正意义上的团队后，团队内部环境发生了变化，主要表现在（abcd）p7A团队成员已相互信任，彼此比较了解B开始分享共同的团队目标和团队的核心价值

29、观C能够共同面对团队的任务和困难D凝聚力达到一定的强度19认知能力包括(AB）(多选1分）A观察能力B想象能力CD24.团队文化建设的措施有(ABCD）p30还有高度重视团队文化建设A加强成员培训B选择优秀的团队领导D加强团队管理D鼓动全员参与25.促进团队合作的途径包括(Abcd）(多选1分） p79九条A设计高效团队B为员工提供深造机会C听取员工的意见D支持员工的创造34.市场结构有四种包括(ABCD）（多选1分）A完全竞争型B完全垄断型C垄断竞争型D寡头垄断型35.领导行为和管理行为应该平衡。领导人最重要的兼性包括(ABCD）A关注变化的眼光B设定组织长远的目标C保证实现目标的能力D激励

30、他人 p15337.员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通采用(ABD）手段p181A柔性的B非强制的C强势的D激励性的40领导层一旦失去信用，员工就会出现（BD）p189A口服心服B不服从C心服口不服D不忠诚16.团队具有的核心要素包括(ABCD）(多选1分） p1A人员B目标C自愿D能力18.团队价值体现的三个方面是(ABC）A对组织工作的价值B对群体人际关系的价值C对个人心理健康的价值D对社会建设的价值19就企业来说，一般可以按照组织系统的主要职能划分建立(ABCD）p16A管理团队B生产团队C营销团队D咨询团队16.团队新成员融合过程经历的典型阶段包括(ABCD）p21稳定运行

31、的凝聚力阶段A交流个人表层信息的阶段B交流个人深层信息的阶段C暴露互动关系不协调的阶段D重新调整互动关系的阶段21团队文化包括团队发展过程中所形成的（ABC）p26A工作方式B思维习惯C行为准则D都不对23.过硬的团队作风应该具有的特征包括(ABCD）(多选1分） p42A实事求是B艰苦奋斗C谦虚谨慎D团结互助雷厉风行 主动请战 英勇顽强 敢于胜利25.团队作风建设的原则包括（ABCD）p77A平等友爱B善于交流C谦虚谨慎D创造能力化解矛盾 （5）接受批评26.下列有利于促进团队合作的是(ABCD）(多选1分）p79A增强领导才能B充分发挥领导的沟通和协调作用C充分发挥领导的激励作用D随着团队

32、的建设和发展灵活决策一共9条27.科学有效的激励机制需要遵循的基本原则包括(ABCD）(多选1分）p90A利益整合原则B目标激励原则C内在激励原则D鼓励创新的容错原则7条原则28.团队激励方式从激励的手段分包括(ABC）p99A威胁的激励B奖励的激励C个人发展的激励D关系型的激励29.按激励的行为激励方式包括(ABC）p101A言语教励B参与激励C安全激励D发展激励30.如何培养创新能力(ab) p107A掌握创新的思想和方法B切实重视实践性环节C修正错误知识D互开辟相对新的知识领域31.常用的刺激因素有(ABCD） p110A社会刺激因素B工作刺激因素C自我刺激因素D物质刺激因素32.良好的

33、群体气氛是增进创造力的重要条件，它的形成有赖于(ABCD）p112A成员对群体目标的赞同B对工作满足感C经济报酬D工作心理环境认同34.现代企业执行力文化的建设应从(ABC）进行 p141A对员工进行企业文化培训B建立赏罚分明的执行评价制度C提升管理者的执行力D进行财务改革35.企业文化在增强团队合作的作用主要是通过增强成员(bc）完成的 p145A数量B角色意识C认同感D工作时间36.对管理团队情商有益的包括(ABCD）p174A情感资源B认识你自己C用心倾听D把握情感问题的关键点37.领导与员工之同相互沟通并不是一件谷易的事，主要原因包括(ABC）p180A等级观念B官本位思想C趋炎附势心

34、态D智商差距39.刚性制度缺点包括(ad）(多选1分）p183A有序B时效滞后C制度的不可穷尽D按部就班17.凝聚力的三个特征指(ACD） p22A相互信任B相互喜欢C相互了解D有强烈的群体归属感19建设团队文化的关键就是在团队形成与发展的过程中提炼(ABC）p27A团队的价值观B团队使命C团队愿景D都不对20.系统倾听的形式包括(ABcd）(多选1分）p57A访谈B征求意见会议C意见箱D热线电话21.有效的诉说取决于(ABD）(多选1分）p60A诉说者B倾听者C谈话的内容D谈话的情境22.有效诉说的基本要求包括(ABD）(多选1分）p60应是传递实情 和 适应沟通情境A适应倾听者的特点B表达

35、清晰C传递事情D双向沟通21.群体一体化思维可能原因有(ABCD）(多选）p65A群体脱离外界的新信息B群体中存在的“思想卫士”C强有力的领导对某种见解有特别的兴趣，对其他成员施加了特别的影响D非理智对待似乎不合意的意见群体习惯了某种思维方式24.团队决策的沟通技巧要点有(ABCd）(多选1分）p64A鼓励团队成员高度参与决策过程B承认团队内部不同意见的价值C不轻易否定似乎不合理的建议和见解D意见以事实为根据不涉及隐私的公开争论 充分讨论 荒谬意见寻找根源26.团队激励的要点包括(ABCD）(多选1分）p96A制定简单易懂并易于衡量的团队目标B让团队成员了解团队的目标C让团队成员了解自己的工作

36、如何影响目标的达成D定期公布团队目标的达成情况根据目标达成情况对团队奖励28.对于智力型的团队成员，做法不正确的是(BC）(多选1分）p101A要肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣B提醒他们完成工作目标，追求完美C用突袭的方去D多表达诚意比运用沟通技巧更重要27.知识经济时代，经济发展所必需的三种资源形式是(ABD）(多选1分）p108A物质资源B组织资源C精神资源D人力资源30.创造型学生在学习上(abcd)p114A在选择学习方法时，遵循学习的钡律，明确学习任务B表现出强烈而好奇的求知态度C想象力丰富，喜欢叙述D依赖群体公认的结构31.消极心态的特点是(ABC）(多选1分）p125

37、欺骗A悲观B自卑C失望D踏实32.团队执行力缺乏的原因包括(ABCD）(多选1分）p137A人员问题B团队文化问题C结构问颈D士气问题34领导的三项主要角色包括(ABD）(单选1分）p152A关注来来B注重人的因素C关注当前D力求发展、变革和创新35.关心人主要体现在(abd）p157A承认人有追求个人正当利益的权利B满足成员的个人需要和利益C礼貌对待组织成员D平衡成员个人与组织的社会交换关系36.信任人包括(ABCD）(多选1分）p154A团队领导注重目标管理的领导方式B重视普通成员的意见C信任人担不苛求D以信任来激发人的责任心37.利于保持团队士气的是(CD）(多选1分）p162A工作进程

38、要激进B开放团队的个人生活空间C分享成功的快乐D面临特别困难时及时打气39.团队关怀可以让成员(ABCD） p186A产生责任感B感受到团队的温暖C自我激励D自我驱动40愿景的精髓包括( ABCD）(多选1分）p188A清晰B服务精神C独特D持久20.改善党的作风建设，要(ABCD）(多选1分）p49A加强教育B强化监督C廉洁正派，艰苦奋斗D实践实干，有所作为21.有效沟通涉及(ABC）(多选1分）p55A信息分享B情感分享C道德分享D利益分享22.有效倾听的技巧有(ABCD）(多选1分）p56A专注B敏感C理清谈话内容D反馈理清沟通者的需要和情感 记忆23.团队凝聚力在内部表现为(BD）(多选1分）p84A团队成员对团队的荣誉感B团队的士气C团队的地位D团队