教师考核标准.doc

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1、文达红果果教育教学部文件一、 新入职教师考核标准二、 专职教师考核标准三、 专职教师聘用合同四、 兼职教师聘用合同五、 外出顾问聘用合同六、 教师岗位职责七、 课程顾问岗位职责八、 教学常规规范九、 教师授课制度十、 教师奖惩制度十一、 公开课标准流程十二、 个性化教学流程十三、 教师绩效考核标准十四、 教学活动开展标准一 新入职教师考核流程标准（试用期为两个月）一、 入职教师需参加试卷考核，做为教师原始档案资料。二、 熟悉学校环境及组织人员结构。三、 学习培训中心日常管理及教学管理规定。四、 学习各学科课程设置。五、 学习咨询流程、百问百答及相关事宜。六、 参与听课每周不得少于2次，并认真填

2、写听课记录表，每周试讲一次课。七、 书写所教年级教案（至少两册书）八、 参与市场宣传招生每周不得少于2次九、 参加会议及临时安排的其它工作。具体工作安排月份周次工作安排内容备注试用期第一个月第一周1、 办理完入职手续后，分配办公桌，领取各项相关资 料，教务部门安排时间及地点进行试卷考核。2、 学习培训学校组织人员结构，了解学校环境及企业 文化。3、 由教务部门对其进行课程设置培训。第二周1、 学习咨询流程，百问百答及相关事宜2、 由教务部门对其安排听课时间及授课教师课程，每 周至少两节课。3、 由教务部门对其安排试讲，组织其他教师进行评课。4、 学习与家长沟通话术。第三周1、 与第四周同步，完

3、成本学期上半册书的教案书写。2、 参与市场招生。第四周1、与第三周同步，完成本学期上半册书的教案书写。2、学习网站资料的上传与网站会员的使用管理。3、具体学习教学类管理表格。4、参与市场招生。试用期第二个月第一周1、与第二周同步，完成本学期，下半册书的教案书写。2、学习公开课开课流程及标准。3、由教务部门安排一次试讲课。4、参与市场招生。第二周1、与第一周同步，完成本学期，下半册书的教案书写。2、学习制定家长联系手册及收、缴费通知。3、详细了解本专业课程知识体系。4、参与市场招生。第三周1、与第四周同步，完成下学期，上半册书的教案书写。2、由教务部门对其公开课试讲，组织其他教师进行评 课。3、

4、参与市场招生。二 专职教师考核标准 教师绩效考核表考评时间： 被考评人： 序号考核项目KPI及考核权重指标要求评价标准考核结果自我评估上级评估1工作态度 (20分） 公司行为规范遵守情况 （3分） 无违纪违规行为，自觉遵守公司制度违规违纪一次扣一分；违反公司制度一次扣一分2 当月出勤状况 （6分） 当月无迟到、缺勤全勤（事假、迟到、缺勤一次扣一分）3服从度和配合度 （3分） 执行力，公司例会参与度对上级合理的工作安排绝对服从并坚决执行； 公司例会无故迟到、缺勤一次扣一分4职业道德 （5分） 教学严谨、作风正派酒后上课、课堂打电话、无故中途离开教室被发现一次扣二分5工作心态 （3分） 随时与学员

5、保持沟通，引导随时与学员保持沟通、学员问的问题能圆满解决、检查学员住所、保证学员安全6教学质量 （65分） 课时量 （30分） 基础课时量 课时 完成 课时完成基础课时得20分，每少一课时扣一分，每额外多一课时加一分，且最高不超过10分7常规性考试 （15分） 每月一次，由总部出题，检测学员的考试达标率监督、考核学员进行考试，所在班级有一个不达标扣四分，三个以上不达标本项不得分；若整体达标率达到90%以上，本项额外加5分8学员满意度调查 （15分） 由学员进行满意度调查问卷得分=学员调查综合得分*0.159教学课堂满意度 （5）学生对课堂教学反映或教学管理部门对教学的反映由教学总监进行随机抽查

6、或随机访谈进行评分10教学常规 （10分） 教学计划 （3分)教学计划完成度和实践度教学计划每月上交一次，制定认真，切合教学实际，不符合者扣3分11备课情况 (3分）备课备课认真，教案齐全、规范，切合教学，不符合者扣2分12 作业布置与批改 (4分）严格要求学员完成作业作业按规定数量，批改及时认真；不符合者扣2分；13其它 （5分）合作性 （2分）团队合作人际关系，团队精神及与他人（部门）工作配合情况14责任感 （3分） 格尽职守对担任职务相关知识的掌握、运用，工作的熟练程度15额外加分/减分项(10分）加分/减分原因简述 （根据贡献值评分，不得超过10分）主要包括教学创新、招收学员、公司通报

7、表扬/批评、同期学员成绩优秀比例超额等实事阐述：总分考核成绩本人签字： 教学总监签字： 总经理签字：注：自我评估：权重占20%， 主管评估：权重占80%，嘉奖分由上级领导来评定不计入自评。其他突出成绩奖励加分和重大工作失误扣分，由公司领导根据实际情况打分。加分和减分总额不超过10分。三 专职教师聘用合同文达红果果教育专职教师聘用合同甲乙双方经平等自愿、协商一致签订本合同, 共同遵守本合同所列条款 甲方：（聘用单位）文达红果果教育 乙方：（受聘人） 名称：文达红果果教育 姓名： 单位地址：沈阳市铁西区重工南街76号 身份证地址： 法定代表人： 身份证号： 民办学校办学许可证号： 教师资格种类：

8、民办非企业单位登记证号： 学历： 联系电话：024-31583198 联系电话：一、 聘用岗位第一条甲方根据工作需要及乙方的学历、职称、能力，聘乙方的工作岗位为单位员工。 语文教师 英语教师 数学教师 美术教师 舞蹈教师 前台人员 课程顾问 财务人员 招生专员 教务、市场管理 分校管理 第二条 聘用期间若乙方不能胜任现在的工作岗位，甲方可以调整乙方的工作岗位，双方应该根据需要重新确认乙方的工作职务。变动之后，乙方原来合同规定的待遇等内容上依具体情况调整。二、 合同期限第三条本合同为固定期限合同，正式聘用期不得低于一年。甲方聘用乙方的合同期限：自 年 月 日起，至 年 月 日止。 试用期 个月，

9、自 年 月 日起，至 年 月 日止。三、 权利和义务第四条甲方的权利： （一）按照章程自主管理； （二）组织实施教育教学活动； （三）获得乙方提供与其聘用岗位相一致的工作服务； （四）根据有关规定，对乙方在聘用期内的工作实绩进行考核并实施奖惩； （五）享受乙方为完成甲方工作任务所形成的作品、教案、教研资料等知识产权所有权； （六）聘任教师及其他职工； （七）法律、法规、规章和规范性文件规定的其他权利。第五条甲方的义务： （一）遵守法律、法规； （二）贯彻国家的教育方针，执行国家教育教学标准，保证教育教学质量； （三）维护受教育者、教师及其他职工的合法权益； （四）按本合同的约定按时支付乙方的工

10、作报酬，保障乙方应享有的工作待遇，并根据工作需要，为乙方提供必要的工作条件； （五）法律、法规、规章和规范性文件规定的其他义务。 第六条乙方的权利： （一）按时获得劳动报酬； （二）对学校教育教学、管理工作和教育行政部门的工作提出意见和建议，通过教职工代表大会或者其他形式，参与学校的管理； （三）参加学校组织的活动或其他方式的培训； （四）进行教育教学活动，全力开展教育教学和市场招生； （五）指导学生的学习和发展，评定学生的品行和学业成绩； （六）法律、法规、规章和规范性文件规定的其他权利。 第七条乙方的义务： （一）严格按课表上课，未经办公室同意，不得自己和学生商议随意调课，更不准随便缺课。

11、 （二）教学过程中，对不同学习基础的学生，在教学目标和教学内容上应尽可能的体现不同的层次要求，采用不同的教学方法，以适应他们的教学要求，并根据要求做好阶段性的测试工作。 （三）教学联系设计要典型精确，有力增强学生对主干知识的运用掌握，真正做到精讲精练。 （四）教师上课不准在教室内抽烟，严禁酒后上课，不得以任何理由在上课时抽烟，上课期间不得接听私人电话。 （五）上课不迟到或提早下课，中间休息不得超过5分钟。 （六）上课期间不得与学生闲聊与学习无关的话题，不得吃学生东西或与学生一起吃。 （七）在学生辅导期间不得按时学生请吃饭或请学生吃饭，保持适度的师生关系。 （八）学生索要老师的电话号码统一留办公

12、室电话，老师不得私自或随意索要学员电话或其他联系方式。 （九）维护甲方的合法权益，不得散布有损于甲方声誉的言论，保守甲方的工作秘密或工作中涉及的绝密、机密信息； （十）聘用期间，不得从事其他单位的经营，教育活动，不得为其它学校带课，或从事其他兼职工作，不得以所聘用身份从事商业性活动，利用工作便利为本人或者他人直接或间接谋取本合同规定以外的利益；绝对禁止带私课，并按本校考勤制度考核。 （十一）聘用期间，乙方需要提供下列材料：身份证、学历证、教师证等，按照双方约定，服从甲方安排。 （十二）依法应履行的其他义务。 四、 工资第（八）条甲方根据乙方的工作岗位，按月支付乙方的工资。 （一）每月16日为上

13、月工资的发放日，约定的工资支付日不得超过每月的20日，不得拖欠工资。合同期满不续聘的，甲方应在合同期满的三个工作日以内发放聘期最后一个月的工资。 （二）甲方应根据自身的实际情况依法确定乙方的工资结构，乙方的奖励、补贴等按甲方依法确定的分配制度、方式和标准执行。乙方的工资构成为：基本工资+课时费用+保险+交通补助+饭补+住宿+额外奖励工资 （三）在合同期内经甲乙双方协商一致，可以调整乙方的工资。 （四） 甲方应依法为乙方办理社会保险，其中上缴保费中乙方个人负担部分，由乙方按月从工资中代为扣缴。 （五）乙方应缴纳的个人所得税，由甲方在乙方的工资中代扣代缴。五、 合同的变更、解除及终止第九条本合同经

14、甲乙双方协商同意，可变更或解除。第十条乙方在聘用期间有下列情形之一的，甲方可随时解除合同： （一）有违法的行为，并被司法机关采取人身限制措施的； （二）在试用期内被证明不符合聘用条件的； （三）违反学校规章制度或劳动纪律达到解聘条件的； （四）签订合同时采取欺骗手段故意隐瞒个人重要事项的； （五）故意不履行岗位职责，给学校工作造成损失的；第十一条有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同，但应提前三十天以书面形式通知乙方： （一）乙方患病或非因公负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由甲方另行安排工作的； （二）乙方不能胜任教育教学和教育教学辅助服务工作的； （三）本合同订立时所依据的

15、客观情况发生重大变化，致使合同无法履行，经当事人协商不能就变更本合同内容达成协议的。第十二条有下列情形之一的，乙方可随时通知甲方解除合同： （一）在试用期内的； （二）甲方未按合同约定支付劳动报酬的； （三）甲方以暴力威胁或非法限制人身自由的手段强迫工作的。第十三条甲方在试用期内解除合同的，应按约定的试用期工资按月支付给乙方工资。满一个月的按月支付；不满一个月的，不足15天的，按半个月工资支付，超过15天不足一个月的，按1个月支付。 第十四条为保证正常的教育教学秩序，乙方在合同期未满，提前三十天以书面形式通知甲方要求解除聘用合同而离职的，甲方可以不支付除工资以外其他形式的报酬，乙方在合同期未满

16、，未提前三十天以书面形式通知甲方要求解除聘用合同而离职的，赔偿甲方1000元，扣发所有工资。甲方应将有关情况报告教育行政主管部门，教育行政主管部门可将该事实记录在案。 第十五条 本合同期满，本合同即行终止，若不续约，应提前一个月以正式书面形式通知对方，待工作完全交接后，甲方支付所有教师费用，擅自离职的，扣发所有工资。六、 争议处理第十六条甲乙双方因履行本合同发生争议，当事人应平等协商解决；不愿协商或协商不成的，可以按相关法律法规申请仲裁或提起诉讼。 八、 附则第十七条本聘用合同一式两份，由甲乙双方签字盖章后生效，甲乙双方各执一份。 九、双方约定的管理规范教学、教务管理日常工作管理办公室管理条例

17、考勤管理等其他事项 甲方（盖章）： 乙方（签字）： 法定代表人（签字）： 年 月 日 年 月 日四 兼职教师聘用合同甲方： 乙方： 根据业务发展及教学需要，结合实际，经甲乙双方协商一致，达成如下协议：一、甲方在 年 月_日起至_年_月_日，聘请乙方担任 _ 课程的教学工作。二、甲方职责：1甲方按双方协议课酬标准向乙方支付课时津贴，每月月末结算，次月16日发放, 每个课时为90分钟。协议课酬标准如下: _项目:_元/课时 备注:因客观情况改变课酬前,双方于协议上备注说明,签字并加盖公章有效. 2每期班开课前向乙方提供上课时间表、学生名单、学生考勤表。3对乙方进行教学平时检查，主要检查教学进度、教

18、案、和平时上课情况。进行听课和教学测评。4甲方如因故停课，应至少提前一天通知乙方； 5半年评优一次，对优秀者给予奖励。对教学效果差，学生意见大的予以辞退。6对乙方的教学工作进行考核；三、乙方职责：1严格按照教学大纲的要求，遵守课堂教学常规，认真备课，按时完成教务处规定课程的讲授、批改作业等教学任务。2应经常主动与教学部联系，研究有关教学中存在的问题，接受教学质量检查及日常教学评价，及时反映学生的学习要求，对甲方的教学管理可提出意见或建议。3维持课堂纪律和正常的教学秩序，严格考勤。4按时报送学生成绩。5禁止无故停课，原则上不得调课，确因故需停课或调课，必须经教务处签字同意后，方可办理。6如乙方单

19、方面要求终止合同，需提前两周以书面形式通知教务处，甲、乙双方协商后方可解除合同。凡中途解除合同的教师，一律不补发课酬差额部分。7乙方在甲方任课期间，应自觉遵守甲方的工作纪律。8. 乙方在甲方任课期间，期间一切安全责任自负，与甲方无关。9.乙方因个人原因无法授课的，应提前一个月向学校进行申请，待教师上岗后方可办理 离职。擅自离职，停发当月及上月工资。10.乙方所需要教学用品，先经甲方申请 ，由甲方统一购买。四、在下列情形之一的，情节严重的，甲方可单方解除合同：1讲课无教案或不按照授课计划进行授课。2上课迟到、早退、缺勤或随意离开课堂。3不履行手续，擅自调课、停课。4按正常手续停课两次以上（不含两

20、次）。5不履行本合同或违反教学中心规章制度。6. 私自推销教学用品、教材给学生。7. 向学生推荐培训机构或带领学生私自参与辅导。五、乙方单方面解除合同的条件：1因不可抗力致使不能实现合同目的。2甲方因未及时发放课酬。3. 法律规定的其它情形。六、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，各兼职教师须在上岗之前签订聘用合同，并提供身份证、学历学位、复印件交教务处审核及存档，事后签订合同者，课时费从合同签订之日后开始正式上课起开始计算。甲 方（签字）： 乙 方（签字）：电 话： 电 话： 年 月 日 年 月 日五 外聘顾问聘用合同甲方(聘用单位)：文达红果果教育乙方(受聘人)：第一条 合同期限 1、合同有

21、效期：根据贝思特发展的需求，所有顾问采用一年一聘用制度。若有特殊需求，聘用期限可协商，合同期满聘用关系自然终止。 2、聘用合同期满前一个月，经双方协商同意，可以续订聘用合同。第二条 工作岗位 1、甲方根据工作任务需要及乙方的特长与乙方签订岗位聘用合同，明确乙方工作内容、报酬、职责。 2、聘用期内，甲方可以根据工作需要及乙方的业务、工作能力和表现，调整乙方的工作内容。第三条 工作时间 乙方实行自由工作时间制，按照甲方需要，随时协助甲方相关工作。第四条 工作报酬 1、根据文达教育发展情况以及甲乙双方协商结果，甲方按月支付乙方顾问报酬为 元人民币 元。 2、不再享受学校正式员工其他的相关津贴。 3、

22、根据文达招生盈利情况，可享受年终招生奖励（按相关奖励规定执行）。第五条 聘用合同的变更、终止和解除 1、见本协议第一条 2、经聘用合同双方当事人协商一致，聘用合同可以解除。 3、甲方单位被撤消，聘用合同自行终止。 4、乙方有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同。 (1) 故意不完成工作任务，给甲方单位造成严重损失的; (2) 被依法追究刑事责任的 5.乙方要求解除聘用合同，应当提前三十天以书面形式通知甲方。 第六条 本合同一式叁份，甲方二份，乙方一份，经甲、乙双方签字后生效。甲方 乙方年 月 日 年 月 日六 专职教师岗位职责七 课程顾问岗位职责1、严格遵守培训中心的各项规章制度；2、课程顾问

23、必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁，精神饱满，课程顾问必须彬彬 有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终 面带微笑；3、课程顾问工作当中要尽量使用英语；4、服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务；5、工作时禁止做一切与工作无关的事情 （包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与英语无关的书籍等），精神饱满地做好课程顾问工作；6、 课程顾问在来电或来访介绍中，要突出培训中心的特色，详细介绍整个教学内容，并讲明课时的 安排，介绍时一定要清晰、详细、耐心、有亲和力。7、课程顾问要定期做好客户回访，统计学员的学习进度；8、自觉维护咨询台及培训中

24、心内的公共设施和环境卫生；9、勤俭办公，杜绝一切浪费现象；10、坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗；11、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记 表及保管属条款等，强化业务能力；12、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通；13、熟悉培训中心的各个功能区，为顾客作正确指导；14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待；15、要注重仪态仪表，在培训中心内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下 除外）。16、根据工作细则认真做好本职工作，每位课程顾问间相互配合，做好咨询 工作。17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向教学主管反映或 直接向市场主

25、管汇报，主管会根据不同情况进行及时处理。18、每天认真填写工作日志，发现问题及时上报解决。19、上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情，请用磁卡、手机 或到经理室申请拨打长途电话。 20、课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及市场主管进行沟通。 发挥团队精神，共同把培训中心做好。课程顾问咨询流程标准信息入库并进行有效整理，分期进行相应的活动跟踪，并邀约参加活动。学员填表测试员询问前台人员发表进行测试前台接待选择测试类型得出测试结果作出学习建议前台咨询报名交表询问学习目的，学习目标等等分析根据所选的班级，领取听课证进行试听学习。沟通促进不间断性电话跟踪处理文达红果果教育 个性化教

26、学方案标准学生： 年级： 科目： 教师： 学生基础分析学生情况分析沟通情况与教务部沟通学习管理师：课程顾问：总 课 时：小时与家长沟 通（家长反映的孩子情况）与入学开始时比较：教学计划教材分析教材中必须掌握的是：教学规划在红果果的教学内容：预计课时能力目标解题方法目标预期总目标文达红果果教育教师管理制度一、 任课教师要保证教室卫生，第一节课任课教师上课前必须检查班级卫生。二、 教师要为人师表，严于律已，不许着奇装异服，不许穿拖鞋。三、 上课时发现没有请假又未到的学生，课后必须及时联系家长询问原因，对 缺课的学生要主动联系家长安排时间给予补课。四、 教师不许体罚或变相体罚学生，要注意保护学生自尊

27、心。五、 教师每学期开始前要（整本）写出学期计划、月计划、周计划，上交教学 主管审阅，期末要上交备查。六、 常规课程每上8次课，必须进行学情分析，针对不同情况给予相应处理， 并把家长反馈单下发给各位家长。七、 教师每周四17：30前要把本周备课教案本上交教学主管审阅。八、 每上完一天的课时，教师要认真检查相应学科教案，要核实内容是否完整、 步骤是否清晰、等方面在教案的右边写出书面意见。九、 每周四早9：00为教师教研时间，（1）各学科教师进行试讲，互相评课，指出教学中的不足。（2）提出班级授课中出现的各类问题，大家出意见一起解决，使教学质量整体提高。十、 严格控制学生退费、续费的现象，做到必须

28、每月至少与家长沟通两次，并且有书面记录（家长回访记录表）。公开课流程标准教学公开课日期确定教学公开课流程确定教学活动内容确定教学公开课前期安排一、 DM、贈品、布條、簡章、信函1. 置作業準備1. 現場流程掌控電詢2. 櫃詢2. 業加教学公开课具体实施1. 课程设置2. 礼品确认3. 教具及教室布置公开课课后沟通工作协调一、 教学公开课日期确定1. 各班级教师，根据目前现有班型、即将开设的续转班型。开设公开课。尽量安排家长较有空闲时间。目前现有时间安排在周三至周五中，任何安排一天，另外一节课安排在周六、周日。日期确定后，学校进行对外宣传。二、教学公开课流程1. 人员确认当日活动流程、时间及人员

29、配置2. 流程说明安排时 间负 责 人 员项 目公开课日安排咨询人员咨询前台安排家长、学生进教室教务人员/其于协助教师进行教师及课程讲解给家长做宣传引导学生公开课具体实施课后咨询顾问引导家长报名三、教学活动内容确认1. 教务提前一周组织公开课的教学内容及准备，其它教师进行评课再次试讲。2. 以英语公开课为例说明：项 目工 作 内 容检 视 确 认准备教具A-G字母闪示卡或自行制作磁扣10个 白板笔七只只不同色的彩笔教学流程确认A教学内容1.字母辨识-请小朋友在字母里找A2.笔顺-形状及特征联想A3.相关生字-利用FLASH CARD教授生字apple.B.游戏活动-分组比赛或游戏C.歌曲-英语

30、歌曲带动.D.结束-老师可以抽问学生，发放赠品，并介绍课程优惠。四、 公开课前期安排1. 安排公开课的教师，及相关流程人员进行提前排练一次。2. 准备当日所有教学教具3. 准备当日活动物品：项目登记表签到表试听卡学生基本资料表赠品宣传课程的宣传单整体教师形象统一五、教学公开课当日执行1. 注意当日人员安排及流程的再次确认2. 当日执行流程 咨询签到引导工作公开课具体实施课后沟通工作六、公开课课后总结工作1. 咨询人员及课程顾问做好家长报名的沟通2. 于下周教研会做公开课总结，并做好纪录作为下次公开课工作进行改进3. 将当天登记报名、续费详细登记档案4. 针对当日未报名者于三天时间内做好电话回访

31、入学测试卷标准一、 难度难度是指试卷（题）的难易程度一般用试卷（题）的得分率或答对率，所以难度事实上是容易度难度设在以平均学生人数的中档水平。最易容易适中题较难难很难难度0.950.850.700.500.300.10章节考试20%40%30%10%竞赛20%30%30%20%二、 区分层次教师所出试卷对不同学生的知识、能力水平要求不同针对不同层次的学生，先做一下简单的口头测评，根据学生回答问题的层次判定试卷试题的分布。三、 真实性试卷的真实性要依据培训行业的目标而定，不可能单评学生的在校成绩来做试卷，我们的标准要在打好学校基础上，再进行提高，可以适当加一些提高是，和拓展题。所得测验结果要进行

32、分析，重点及难点的关注。XX年级试卷入学月底测评学期两月测评学期四个月测评平均分标准差难度四、 有效率1、 内容测验试卷在所要测量的内容范围和教学目标内。2、 标准差反映全体学生分数之间的离散程度和差异情况 五、 反馈意见1、 所有教师的试题需要发放到家长手里；2、 试卷需要家长签字后返回到学校进行存档；3、 教师对试卷进行分类整理；4、 根据试卷调整教学目标和方法，以提高教学质量；附后：培训机构试题方式1、 直接下载相应年级试题；2、 根据学校的测试卷进行扒选；3、 根据学生平时课堂表现随时出题；4、 配备相应年级的教学辅导试卷；5、 教师根据教学经验，结合教材分析，有目的性，针对重点、难点

33、，自己出题教学部电话回访标准及流程一、登记信息资料1、准备好学员回访记录单（包括家长姓名，地址，所在学校，所报课程）。2、致电学员家长，问候，先报学校，再报自己姓名。二、确认回访对象及目的1、确认通话对象无误后，说明致电目的。2、问候对方是否现在通话方便。3、讲明本次回访目的，希望学生家长过来试听或者参加活动。三、回访记录1、针对试听或活动做好问题，进行回访。2、询问家长公开课或活动的时间是否方便带孩子过来。3、针对没有时间的就再次确认什么时候方便，提前给打回访电话。4、针对说不来的，记录说明，以后再做筛选后电话回访。四、意见反馈教师1、授课教师对回访的学员进行充分备课。2、根据课程顾问的回访

34、内容对学生有一定的了解、分析。3、进行公开课的再次练习，教具的充分准备。五、教师总结1、接待家长过程的欠缺。2、对学生沟通的欠缺。3、试听留人率的计算。4、针对班型及学生实际定课时间及教室。5、书写全册教案及做好教具。6、整理试卷做好检查教学效果。六、再次回访1、授课教师对试听过后没有报名登记的家长进行回访，询问原因。2、针对报名的学生两周之后给家长下发学生反馈单，记录和分析学生状况。登记信息资料确认回访对象及目的详细登记回访记录表意见反馈教师教师总结下次回访登记计划文达红果果教育学生入学协议（2013年）为了对学生负责，使家长满意，同时也为了提升文达教育教职工的责任意识，完成学员的学习计划并

35、达到学习目的，经文达教育、学员家长双方协商共同制定此协议，具体内容如下。一、甲方的责任、权利与义务1、文达教育入学程序是：试听、测试、个性化教学方案设计、签订协议入学。文达教育负责学员的思想教育工作。2、试听课：凡是准备选择文达教育的学员都可在文达教育的任何一个班级免费试听一次课。学校负责组织教师制定个性化的课程、有序地开展教学工作。3、 负责及时与家长保持联系，做好学校与家庭的沟通工作。4、 负责做好学员的提分与成长记录、定期分析试卷，找出学员的优缺点。5、 有权对违纪学员做出相关处理。6、根据工作需要，我校有权酌情调整任课教师。7、学员教材、练习册、音像制品以及其他学习用品等需自行购买。8

36、、相关的退费管理规定有专门的文件告知家长。二、 乙方的责任、权利与义务（一） 家长1、配合学校做好其子女的思想教育工作，不断提高他们的自我管理意识。激励其上进。2、家长应监护好孩子，经常主动与学校保持联系。并教育其注意安全，对于年龄较小，生活不能自理的学生，放学后要及时接走。3、 执行学校对违纪学员做出的处理。4、 有向学校提出关于教学、管理、生活诸方面建议和意见的权利。（二） 学员1、坚决做到遵守学校各种规章制度、不违反任何纪律。学生应自觉爱护学校设施和物品，不要随意开关各种电器，不得在课桌、墙壁上随意刻写，如有损坏须照价赔偿。2、保证集中精力，补差缺。找突破。学生因个人原因进行转班，同等价

37、格体系的班级，按照课时进行折算，予以办理；不同等价格体系的班级，按照剩余学费进行折算，予以办理。3、学生在校内不得大声喧哗、打闹，严禁骂人、打架以及其他任何阻碍教学和危机人身安全的行为，如果扰乱课堂秩序者，校方有权将其开除，并不办理退费。4、 服从学校对自己违纪的处理。5、 有权对教学、生活诸方面提出合理化建议。三、凡是因违纪被学校退学的学员，所交的费用一律不退。四、此协议只适合当期入学所学习的学员，如果希望继续学习，在续费的时候需要重新签署续费及入学协议。五、如果您对教学及服务质量有任何意见和建议，可随时拨打文达学员服务电话：31583198如明确以上须知无疑问，请确认签字：学员姓名： 学员类型： 老学员 新学员课程类型： （精品小班、VIP一对一、常规小班）课程名称： （各科）1课时= （各科）课时数： 课时 单价： 元/课时（各科）总计交费： 元学员法定代理人（监护人）： 联系电话： 签定时间： 年 月 日至 年 月 日六、协议生效：凡入学新学员办理入学手续且交费，并经双方签字认可后，此协议正式生效。此协议一式两份，双方代表签字甲 方：文达教育 乙 方：协议代表： 监护人：年 月 日 年 月 日 教师公开课考核内容及标准考评教师签字： 试讲教师签字： 考核指标体系满分得分教态仪表（6）精神饱满，自然大方3衣着整洁，仪表端正3