四十道人力资源管理人员应知应会问答题5.doc
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1、四十道人力资源管理人员应知应会问答题一、企业人力资源有几大模块,各自内容是什么? 答:1、人力资源规划:人力资源规划的目的在于结合企业发展战略,通过对企业资源状况以及人力 资源管理现状的分析,找到未来人力资源工作的重点和方向,并制定具体的工作方案和计划,以保证 企业目标的顺利实现。2、招聘与配置:招聘和配置是密不可分的结合,两者相互作用、相互依赖的两个环节,只有招 聘合适人放到合适的岗位才算完成一次完整的招聘。3、培训与开发:帮助员工胜任工作,并发掘员工最大潜能。4、薪酬与福利:是员工激励的最有效手段之一。一个有效的薪资福利要保证外部公平、内部公 平和岗位公平。5、绩效管理:一个有效的绩效管理
2、体系包括科学的考核指标,合理的考核标准,以及与考核结 果相对应的薪资福利支付和奖惩措施。6、员工关系:员工关系管理的目的在于明确双方权利和义务,为企业业务开展提供一个稳定和 谐的环境,并通过公司战略目标的达成最终实现企业和员工的共赢!二、绩效考核有哪些方法? 答:简单排序法强制分配法 要素评定法 工作记录法 目标管理法360 度考核法 三、五险一金指的是什么?答:“五险”指的是五种保险,包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险;“一金” 指的是住房公积金。四、企业如何参加社会保险,如何退保? 答:参加社会保险(社会保险开户登记):1、以下证件之一:企业法人营业执照(副本);营业执照
3、(副本)或外地驻济机构登记证;事业法人登记证书(副本);民办非企业登记证(副本)或司法、教育、卫生等部门发放的执业 许可证的原件及复印件;2、组织机构统一代码证(副本)原件及复印件;3、国有、集体单位成立文件、法人任命书;外资企业批准证书;有限公司公司章程;私营企业 验资报告原件及复印件;4、国家机关、事业单位在机关保险参保社会保险登记证正本原件及复印件;5、社会保险登记表(一式两份,到社保经办机构领取); 注:省属及省属以上企业在市社会保险机构办理,省属以下企业在各区县社会保险机构办理。 办理时限:手续齐全的,10 个工作日办结。退保(注销社会保险登记): 1、工商注销通知或法院裁定单位破产
4、等法律文书原件及复印件;单位主管部门批准解散、撤销、终止的有关文件原件及复印件; 2、企业社会保险费结清情况证明;3、注销申请(说明注销原因及职工、退休人员及其他人员的安置意见);4、社会保险登记证,如遗失须登报挂失声明;5、未转社区的离退休人员及遗属、工伤一至四级人员的安置材料;6、职工解除劳动合同证明书;7、其他资产、经营、人员处置证明;注:注销社会保险登记在市社会保险机构办理。 办理时限:手续齐全的,10 个工作日内办结。五、企业社会保险资料需要年审吗?如果要应如何办理? 答:需要年审;1、社会保险登记证原件;2、营业执照、批准成立证件或其他核准执业证件原件;3、组织机构统一代码证(副本
5、)原件; 注:在缴费单位所在社会保险机构办理。 办理时限:手续齐全,即使办结。六、企业员工增加、减少和退出社会保险应如何办理? 答:1、人员增加须带缴费单位增员表(一式三份)、身份证复印件;2、人员减少须带以下材料,缴费单位减员表(一式两份)和以下材料之一终止、解除劳动合 同证明书;单位相关正式文件,调动手续;死亡证明等。3、企业员工退出社会保险等同于企业为该员工办理减员手续,。 七、员工出现工伤公司应怎样处理问题?怎样办理工伤保险报销事情? 答:自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起算 30 日内,由用人单位申请工伤认定。1、填写由劳动保障部统一制定的工伤认定申请表2、劳动合同文本
6、复印件或其他建立劳动关系的有效证明;3、医疗机构出具的受伤后诊断证明书或者职业病诊断证明书(或者职业病诊断鉴定书)。4、申请人提供材料不完整的,劳动保障行政部门应当当场或者在 15 个工作日内以书面形式一次 性告知工伤认定申请人需要补正的全部材料。八、女员工怀孕了,不适应岗位工作了,该如何办理? 答:1、可以调换岗位工作2、调换岗位后仍不适合岗位工作的情况下,可以与员工本人进行沟通,达成一致后办理产前假 手续。九、女员工生育后,公司应如何办理生育保险费报销问题? 答:女员工生育后,准备七件文件:一、女职工身份证复印件,二、计划生育签发的生育证原件及复 印件,三、出生证明原件及复印件,四、医疗费
7、收据原件,五、病历首页或内容复印件,六、费用明 细单,七、该女职工建设银行存折复印件。然后去生育保险办进行报销。 十、员工出现重大疾病时,公司应如何处理?应如何规避企业风险和费用? 答:员工出现重大疾病,首先确定其医疗期,参见企业职工患病或非因工负伤医疗期规定。规避 企业风险和费用:确定合同到期时间,与员工达成协议。也可按经济补偿办法支付补偿金和医疗 补助费后解除合同。(为员工体检以规避重大疾病风险)十一、正规办理劳动合同全过程是怎样的? 答:1、制作范本:依据劳动法、劳动合同法等法律法规,拟定集体合同和员工劳动合 同书范本,下发用人单位参考或直接使用。2、组织签订:指导用人单位与工会组织或员
8、工通过平等协商的方式,依法签订集体合同和员工劳动合同书,送劳动保障部门审查备案。 3、签订劳动合同。在平等自愿的基础上,双方当事人就劳动合同条款经协商一致后,正式签订劳动合同。双方的劳动法律关系也因签订劳动合同的生效而确立。一般员工入职后一个月内完成劳动 合同的签订工作。4、劳动合同鉴证。在当前人们法制观念不强,劳动合同制实行不久的情况下,许多人不知道该 怎样签订劳动合同。为了保证劳动合同法律效力的实现,有关部门规定对劳动合同实行鉴证制度。因 此,订立劳动合同后应送劳动行政部门进行鉴证。 以上签订劳动合同的程序,一般也适用于集体企业、“三资”企业、私营企业和个体工商户招用、雇 用劳动者时签订劳
9、动合同的程序。 十二、按国家规定企业用工要到劳动部门交费用吗?如果要则交什么项目,交多少?答:办理招工 20 元/人,办理养老保险手册 5 元/人 十三、什么叫未成年工?什么叫童工?企业可以用童工吗?企业可以用未成年工吗?如果企业可以用 未成年工,企业应办理什么手续?答:未成年工是指年满 16 周岁未满 18 周岁的劳动者。童工是指年龄未满 16 岁者。企业不可以使用 童工,企业可以使用未成年工。用人单位招收使用未成年工,除符合一般用工要求外,还须向所在地 的县级以上劳动行政部门办理登记。劳动行政部门根据未成年工健康检查表、未成年工登记表, 核发未成年工登记证。 十四、济南最低保障工资是多少?
10、当员工工资低于此工资时,企业应如何处理? 答:济南市最低保障工资为 920 元/月;当员工工资低于此工资时,企业应调整员工工资,达到最低 保障工资。 十五、如何开除违纪或达不到公司要求的员工?开除员工公司应如何减少或不支付补偿金? 答:实施劳动法或劳动合同法后,开除、辞退等这类词语都不准确,统一称解除劳动合同。解除劳动合同但公司不承担补偿金的情形,主要有劳动者和企业协商一致(劳动者提出的 )、劳动主 动解除劳动合同(辞职),或按第三十六条“用人单位与劳动者协商一致,可以解除劳动合同”和第三 十九条“劳动者有下列情形之一的,用人单位可以解除劳动合同”,对于第三十九条第(一)、(二)款 内容,可以
11、做文章的机会比较多1、针对“在试用期间被证明不符合录用条件的”可以解除劳动合同的处理办法:在签订劳动合同 时,该岗位试用期的完成的任务、考核标准等制定出来,在试用期完后,有一个量化标准,另外,最 好列明该岗位所需学历、工作经验、婚否、身体健康等都写明清楚。在求职时,员工填写的求职登 记表中设计合理的内容,最后注明需真实填写,否则要承担相应的法律责任。当以上工作做到位后, 如果试用期不想留用此人时,有更多的方法可以解除,而不承担赔偿责任。2、针对“严重违反用人单位的规章制度的”处理,也要讲究技巧,不然企业也会很被动,并不是 企业制定了一个制度,发到下面就执行的,在这些要注意一点技巧。根据 “第四
12、条用人单位应当依法 建立和完善劳动规章制度,保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。用人单位在制定、修改或者决 定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定 额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时,应当经职工代表大会或者全体职工讨 论,提出方案和意见,与工会或者职工代表平等协商确定。在规章制度和重大事项决定实施过程中,工会或者职工认为不适当的,有权向用人单位提出,通过协商予以修改完善。用人单位应当将直接涉 及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示,或者告知劳动者 ”,也就是说企业可以根据严重 违反制度还解除劳动合同,但制度的制定是有
13、一个法定程序,就是必须要通过职代会或工会,并进公 示的流程。如果没有这个流程,相当于制度是无效的。但并不是所有企业都有工会,针对以上问题, 我们的处理方法是(1)在劳动合同协议之前加入“甲方已经将工作要求、报酬、岗位条件、工作环境 等已经告之乙方”,以减少因此产生的争议。(2)规章制度的公示流程有如下办法:发放签收、合同 附件、培训学习以及入职申明。(3)解除劳动合同是需要员工签字确认的,否则会存在一定的劳动争 议,送达办法有:公证送达、对合法通信地址进行特快专递送达、拍录像或录间、公告送达(只有以 上情况无法实施才能用此办法)。(4)制度制定时,职代会一定要有会议纪要,有参会人签名,有讨 论
14、制度的名称及时间。讨论是一个流程,并不一定非要一致同意。(5)企业可以对严重违反制度的情 形进行细化,越细化越好,越有操作性,只要不与法律相冲突就行。3、另外,作业 HR 工作者,采取刚性的制度方式来解除劳动合同,并不是我们追求的方式,我 认为应该尽量取用协商,让员工主动提出解除劳动合同(辞职)方式比较好些。如私下交流的方式, 来跟员工讲,你在公司做了这么长时间,各方面的表现都很好,公司对你的能力也非常欣赏。但是呢, 我认为,从您个人的发展来看,您的能力应该得到更大的发挥。因此,您看是不是考虑到外面去做一 番事业。如果你到外面去做了,公司也会非常支持你。当然了,如果你觉得时机还不成熟,需要继续
15、 在公司工作,那么公司也非常欢迎你留下来。总之,你为自己好好考虑一下。经过这番话之后,从个 人的心理来分析,员工的心理无非是三种,第一种,感觉飘飘然,觉得自己确实很有能力,没必要在 这个小庙呆着了。考虑一下,就给公司一个辞职书吧;第二种,领导是不是看我不顺眼要我走呀,如 果是这样的话,我还不如早点走。辞职吧。第三种,领导看我不顺眼要我走,嗨,我偏不走,看你拿 我怎么着。如第三者情况,我们再考核用一些制度性的来处理比较好。 十六、如何终止或续签劳动合同到期员工的合同关系? 答解除劳动合同到期员工,需提前一个月告知员工,发出不续签劳动合同的通知;续约也应在一个月 前发出续签合同的通知,如员工不愿意
16、续签,则请员工上交离职单。续签合同发放给员工后,请员工 签署劳动合同签收单,发出的合同超过七天未签订则失效。十七、国家规定的各类假期是怎样的?在国家规定的各类假期中员工工资是怎样算的? 答:根据国办发明电200927 号,国务院办公厅关于 2010 年部分节假日安排的通知中规定国家法定 节假日为:元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节。 国家规定的法定节假日员工工资计算公式为:职务工资/21.75*天数*3 十八、如何做公司的人力资源规划? 答:1、制定职务编写计划。根据公司发展规划,综合职务分析报告的内容,来制定职务编写计划。 编写计划陈述公司的组织结构、职务设置、职位描述和职务
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- 四十 道人 资源管理 人员 应知应会 问答题