中国移动省级综合监控系统-告警监控业务与功能规范.docx

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1、网络管理技术规范NM-TS-XXXX-XXX中国移动省级综合监控系统告警监控业务与功能规范版本号1.0.0200-发布200-实施中国移动通信有限公司发布中国移动省级综合监控系统-告警监控业务与功能规范目录1范围12规范性引用文件13业务目标14业务需求.错误！未定义书签。4.1告警标准化呈现.错误！未定义书签。4.1.1业务定义与业务级别.错误！未定义书签。4.1.2业务的使用对象.错误！未定义书签。4.1.3监控对象与监控信息.错误！未定义书签。4.2工程告警屏蔽.错误！未定义书签。4.2.1业务定义与业务级别.错误！未定义书签。4.2.2业务的使用对象.错误！未定义书签。4.2.3监控对

2、象与监控信息.错误！未定义书签。4.3告警关联.错误！未定义书签。4.3.1业务定义与业务级别.错误！未定义书签。4.3.2业务的使用对象.错误！未定义书签。4.3.3监控对象与监控信息.错误！未定义书签。4.4告警派单.错误！未定义书签。4.4.1业务定义与业务级别.错误！未定义书签。4.4.2业务的使用对象.错误！未定义书签。4.4.3监控对象与监控信息.错误！未定义书签。4.5告警处理.错误！未定义书签。4.5.1业务定义与业务级别.错误！未定义书签。4.5.2业务的使用对象.错误！未定义书签。4.5.3监控对象与监控信息.错误！未定义书签。4.6告警督办.错误！未定义书签。4.6.1业

3、务定义与业务级别.错误！未定义书签。4.6.2业务的使用对象.错误！未定义书签。4.6.3监控对象与监控信息.错误！未定义书签。I中国移动省级综合监控系统-告警监控业务与功能规范4.7告警辅助处理.错误！未定义书签。4.7.1业务定义与业务级别.错误！未定义书签。4.7.2.错误！未定义书签。4.7.3监控对象与监控信息.错误！未定义书签。5功能需求85.1告警标准化呈现85.1.1树图结构告警呈现85.1.2告警资源呈现95.1.3告警标准化呈现过滤器设置105.1.4告警标准化呈现界面过滤设置105.1.5告警屏幕锁定115.2工程告警屏蔽125.2.1工程告警标注125.2.2工程告警管

4、理125.3告警关联125.3.1专业内告警关联135.3.2跨专业告警关联145.3.3关联资源模型175.3.4关联告警查询175.3.5告警关联参数设置185.4告警派单185.4.1半自动派单185.4.2自动派单185.4.3抑制工单195.4.4查看工单205.5告警处理205.5.1同步告警库205.5.2告警确认205.5.3告警清除215.5.4告警前转至声光告警牌21II中国移动省级综合监控系统-告警监控业务与功能规范5.6告警督办215.7告警辅助处理225.7.1告警导出225.7.2告警查询225.7.3告警经验库查询225.7.4添加告警备注235.7.5启动操作维

5、护终端235.7.6声音提醒235.7.7告警短信前转235.7.8告警助手246系统要求24III中国移动省级综合监控系统-告警监控业务与功能规范前言本规范阐述了场景监控业务需求，适用于指导总部和各省场景监控系统的建设。本标准由中移号文件印发。本标准由中国移动通信有限公司网络部提出并归口。本标准由标准归口部门负责解释。本标准起草单位：本标准主要起草人：IV中国移动省级综合监控系统-告警监控业务与功能规范1范围综合监控工作是指在第一时间掌握网络整体状况的基础上，进行快速响应和资源调度，以期用最短时间减少业务影响的综合性工作。综合监控工作将直接面向全网设备的运行状况、网络性能以及业务质量与用户感

6、知，主要实现7*24小时的网络、业务监测，第一时间发现异常；同时对异常情况作出快速响应和资源调度，并在实时处理过程中及时发布网络信息。综合监控系统是满足综合监控工作的支撑系统之一，是以维护工作的监控及部分集中展示场景为核心，整合日常监控、通信保障等场景下的各种信息及相关手段，实现对网络、客户、业务发生的事件和异常进行快速的发现、准确的定位、及时的响应。共包含五个模块：告警监控模块、性能监控模块、场景监控模块、智能处理模块、集团客户场景模块。本规范主要介绍在综合监控系统各模块中所需提供的业务需求、功能需求，同期作为中国移动综合监控系统的建设依据，为各省公司和网管提供商遵循的指导性文件。2规范性引

7、用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。1QB-xx-xxx-xxxx中国移动CM-OSS2.0规划中国移动通信有限公司2QB-xx-xxx-xxxx中国移动网管集成平台技术规范中国移动通信有限公司3业务目标为进一步实现跨厂商、跨专业、面向全网的告警集中管理，消除各网元网管以及专业网管系统之间的信息孤岛，实现全网各专业告警在同一平台上的标准化呈现，故障的主动发现、快速定位，故障

8、工单的自动派发、督办，达到告警全生命周期的集中监控、集中管理，从而提高监控工作效率。1中国移动省级综合监控系统-告警监控业务与功能规范4业务需求告警监控在全专业设备接入的基础上，实现：告警标准化呈现、工程告警屏蔽、告警关联、告警处理、告警派单、告警督办、告警辅助处理等，以下对各业务需求进行具体描述。4.1告警标准化呈现4.1.1业务定义与业务级别业务定义：告警标准化呈现适用于监控现场管理人员及一线监控人员实时掌握全网运行情况，是告警标准化工作的进一步延伸，可对核心网、无线网（含室内分布）、承载网（含AP、AC）、传输网（含末端设备）、动环、接入网、客户侧设备告警进行标准化呈现，快速实现通信网络

9、端到端的管理、面向业务和面向客户的全业务集中监控、统一管理。业务级别：一级。4.1.2业务的使用对象全专业告警呈现和处理涉及监控、各专业维护等人员。监控人员：实时监控面向客户和业务的告警和实时关注全网网络实时运行概况，包括：各专业告警量、告警详细信息等；专业维护人员：关注当前网络运行情况，包括：各专业告警量、告警详细信息等。4.1.3监控对象与监控信息1、当前告警呈现信息：各专业、各级别告警的数量：各专业（话音网、承载网、传输网、无线网、动环、接入网、客户侧等）的设备、业务、性能告警量；各级别（一级告警，二级告警，三级告警）的告警量；2、当前告警呈现字段：网络告警呈现字段是当前网络情况下网络运

10、行情况的直观呈现，包括各专业网管、拨测系统、信令监测系统等告警标准化输出的字段。通过对这些告警呈现字段进行监控，能够更好的发现网络运行异常和隐患。2中国移动省级综合监控系统-告警监控业务与功能规范3、告警呈现模式展示：监控人员可以根据各岗位职责实际工作需要，自定义各告警呈现窗口的具体内容及呈现模式，将不同专业的设备告警在同一窗口或分专业窗口呈现，便于监控人员能够灵活组合，真正实现面向客户和业务的全网实时监控，实现设备告警和业务告警的分级呈现；能够直观的展示各类告警、资源信息，便于监控人员查看、统计各地区告警数量及详细信息。4.2工程告警屏蔽4.2.1业务定义与业务级别业务定义：（1）工程告警屏

11、蔽是指监控人员在日常监控工作中，为了准确地区分工程告警和故障告警信息，实现工程告警的过滤，无效工单的抑制功能。可以通过自动标注和手工标注两种方式实现本端和对端网元的相关工程告警标注。业务级别：一级。（2）在因底层设备工程引发的上层设备关联告警上，打上“工程告警标注”，如传输网做工程，相应的承载网、交换网、无线告警也应打上工程标记。业务级别：二级。4.2.2业务的使用对象工程告警屏蔽主要涉及监控人员。监控人员：有效区分工程告警和故障告警。4.2.3监控对象与监控信息当网元设备进行入网调测、割接、调整等工程操作时，系统能够实时在各专业（话音网、承载网、传输网、无线网、动环、接入网、客户侧等）的设备

12、告警、业务告警、性能告警上标注“工程告警标注”。3中国移动省级综合监控系统-告警监控业务与功能规范4.3告警关联4.3.1业务定义与业务级别业务定义：告警关联是指在海量告警中将同一故障原因引发的一系列告警合并成一组告警集中呈现，便于监控人员对网络告警事件进行相关性分析，达到快速故障定位和压缩工单的目的，具体包括专业内告警关联（如：话音网内告警关联、承载网内告警关联、传输网内告警关联、动环告警关联），跨专业告警关联（如：无线侧告警关联、核心侧告警关联）。业务级别：一级。4.3.2业务的使用对象告警关联涉及监控人员、各专业设备维护人员。其中：监控人员：网络故障的快速发现和故障定位。专业设备维护人员

13、：网络故障的快速发现和故障定位。4.3.3监控对象与监控信息将同一故障原因引发的一系列告警合并成一组告警集中呈现，同一专业的关联告警以高级别告警作为主告警，其他告警作为次告警集中呈现；不同专业的关联告警以上层业务告警作为主告警，其他告警作为次告警集中呈现，如交换告警为上层告警，传输告警为下层告警。4.4告警派单4.4.1业务定义与业务级别业务定义：告警派单适用于告警处理的调度环节，告警工单需包括告警的详细信息，如告警发生时间，告警标题，告警正文等告警标准化字段。随着网络规模的不断扩大，完全依赖手工派发工单，指挥调度故障处理、抢修，已不能满足全业务运维的需要，实现网络故障的快速响应，给网调工作的

14、多样化派单方式提出了新要求，如半自动派单、自动派单、抑制派单、查看派单等方式。业务级别：一级。4中国移动省级综合监控系统-告警监控业务与功能规范4.4.2业务的使用对象告警派单涉及监控人员、各专业维护人员等人员。监控人员：实时关注各专业告警工单派发情况，包括：工单派发情况、工单处理情况等。专业维护人员：关注实时派发的工单内容，包括：工单内容、告警详细信息、故障处理情况等；4.4.3监控对象与监控信息1、当前告警呈现信息：各专业、各级别告警的数量：各专业（话音、承载、传输、无线、动环、接入网、客户侧等）的设备、业务、性能告警量；各级别（一级告警，二级告警，三级告警）的告警量；2、调用EOMS接口

15、派单：系统需具有半自动派单、自动派单、抑制派单、查看派单等功能。3、当前故障工单数量信息：呈现各地区、各专业故障工单数量信息；各级工单量（如“待受理”、“T1处理中”、“T2处理中”、“T3处理中”、“待归档”、“完成”等）；各专业工单量（核心，数据，传输，无线等各专业）；重点关注的工单（超时工单进行统计考核，快超时的工单进行督办等），各级工单处理时长和处理率等。4.5告警处理4.5.1业务定义与业务级别业务定义：面对集中采集的大量告警信息，监控人员需要系统具备方便快捷的告警跟踪管理和后续操作功能。如，当告警标准化呈现后，监控人员需对告警信息进行实时地签收和处理，包括对告警内容进行同步、验证、

16、确认、清除、前转至声光告警牌等一系列操作。业务级别：一级。4.5.2业务的使用对象告警处理涉及监控人员、专业维护人员。5中国移动省级综合监控系统-告警监控业务与功能规范监控人员：闭环管理各专业告警处理情况，包括：各专业告警量、告警详细信息、故障处理情况等。专业维护人员：实时预处理各专业网络告警，包括：各专业告警量、告警详细信息、故障处理情况等；4.5.3监控对象与监控信息1、当前告警呈现信息：各专业、各级别告警的数量：各专业（话音、承载、传输、无线、动环、接入网、客户侧等）的设备、业务、性能告警量；各级别（一级告警，二级告警，三级告警）的告警量；2、告警确认呈现字段：确认告警呈现字段是反映监控

17、人员是否及时发现告警，是否掌控网络运行情况。3、告警清除呈现字段：告警清除呈现字段是反映网络变化和告警处理情况的重要表征，通过各专业网管告警的清除时间实现，更好地掌控网络运行情况。4.6告警督办4.6.1业务定义与业务级别业务定义：告警督办是为了进一步加强监控现场管理人员及一线监控人员对全网故障处理的过程管控，而需系统提供的告警跟踪督办功能，可通过派发督办工单、短信提醒等方式实现未及时处理告警的督办。业务级别：一级。4.6.2业务的使用对象告警督办主要涉及监控人员。监控人员：通过派发工单、短信提醒等方式，对未及时处理的告警进行跟踪督办。4.6.3监控对象与监控信息监控对象为各专业未及时处理的告

18、警。包括：6中国移动省级综合监控系统-告警监控业务与功能规范1、达到派单时限未派单且未清除的告警；2、已派单达到督办时限但仍未清除的告警。4.7告警辅助处理4.7.1业务定义与业务级别业务定义：告警辅助处理是指在整个告警处理过程中，为进一步提升告警处理的效率，由系统提供的一系列便捷功能，包括但不限于告警的声音提示、告警查询、经验库查询、告警导出、备注添加等功能。业务级别：二级。4.7.2业务的使用对象告警辅助处理涉及监控人员和各专业维护人员。监控人员：告警查询和告警经验库查询，添加告警备注，告警声音提示，能够通过右键快捷方式提供操作菜单。包括：各专业网络告警预处理等。专业维护人员：查询告警和告

19、警经验库，快速启动网元操作维护终端，包括：各专业网络告警处理等。4.7.3监控对象与监控信息1、告警导出：能够把全部的或选中的告警信息以EXCEL或HTML格式导出，并保存到指定目录。2、告警查询：能够提供当前告警和历史告警的查询功能，查询选项包括但不限专业、地市、厂家、设备类型、网元名称、告警标题、网管告警级别、时间等字段。3、告警经验库：点击告警，系统能链接至该告警经验库；4、告警备注：监控人员能对单条或批量告警添加备注；5、告警声音提示：7中国移动省级综合监控系统-告警监控业务与功能规范系统需要提供声音供用户选择设置（不同级别、不同专业的告警可配置为不同声音）；6、启动操作维护终端在网元

20、支持的情况下，能够通过告警监控平台启动通用操作维护终端，登陆网元或OMC；7、告警短信前转能够实现自动短信前转和手工短信前转等功能。8、告警助手要求告警监控界面以右键菜单的方式支持多个下级子菜单并实现程序调用，即由配置决定每个子菜单对应的被调用程序，右键菜单按照配置信息动态生成。5功能需求本规范提供图片为辅助解释相关功能，仅供参考。要求系统实现功能不低于参考图片。5.1告警标准化呈现告警标准化呈现功能包括树图结构告警呈现、告警资源呈现、告警标准化呈现过滤器设置、告警标准化呈现界面过滤设置、告警屏幕锁定等功能，以下对各功能进行描述。5.1.1树图结构告警呈现网元树结构：有以下两种方式：（1）专业

21、-地市-网元类型-网元；（2）地市-专业-网元类型-网元（此种方式可选）网元树上只呈现有告警的网元；点击网元树上的网元，可以在告警栏中查看该网元的告警；网元树上的该网元对应告警数目与活动告警（包括已确认、未确认）数目一致；网元树上网元的颜色和该网元最高级别的告警颜色一致；网元树具备显示/隐藏功能；告警流水窗流水窗显示界面可以进行多个告警栏的划分；告警栏可以根据需要上下收缩；8中国移动省级综合监控系统-告警监控业务与功能规范点击列名，告警列表可以按照列名排序点击告警数目栏，可以呈现相应级别的告警列表。5.1.2告警资源呈现监控界面提供网元配置信息的快速呈现界面，如MSC机房位置、MSC下属BSC

22、、覆盖范围、容量、承载用户数等，方便监控人员了解网元的相关信息。可以通过该条告警直接查询告警本端网元和对端网元的资源信息，显示内容支持可配置。9中国移动省级综合监控系统-告警监控业务与功能规范5.1.3告警标准化呈现过滤器设置监控人员根据监控需要设置监控各种过滤器，按专业、厂家、设备类型、地市等字段组合进行过滤条件设置。5.1.4告警标准化呈现界面过滤设置告警流水窗在表头处提供类似excel表头筛选的功能，并支持多列组合进行筛选，多列同时筛选时，条件是取“与”的关系，在已经设置筛选条件的列，用蓝色标示筛选条件。提供自定义筛选的方式，可以对一列添加多个筛选条件：10中国移动省级综合监控系统-告警

23、监控业务与功能规范5.1.5告警屏幕锁定为了方便监控人员对选中的告警进行操作，系统默认对选择的告警进行屏幕锁定，可以用“解除锁定”按钮来解除屏幕锁定。11中国移动省级综合监控系统-告警监控业务与功能规范5.2工程告警屏蔽系统根据工程预约信息对告警进行工程标注，并利用工程标注实现工程告警过滤、抑制派单等功能。5.2.1工程告警标注1、告警解析层根据告警的网元名称和定位信息，分析出本端网元名称和对端网元名称，并根据工程预约信息中的网元名称、网元对象、工程开始时间、工程结束时间，对相关的告警（即对本端网元产生的告警以及对端网元为工程状态的告警）进行工程标注。2、告警解析层根据告警的网元名称和定位信息

24、，分析出该告警所对应的资源在资源中的工程状态信息，在工程预约期间对相关的告警（即对本端网元产生的告警以及对端网元为工程状态的告警）进行工程标注。工程标注作为一个字段呈现在告警监控客户端上，并随着告警信息存入告警数据库。5.2.2工程告警管理系统通过单独窗口对标注为工程的告警进行呈现，并由系统自动抑制派单。对于系统没有进行工程标注的告警，经监控人员核实为工程告警后，可手工标注为工程告警，并由系统自动抑制派单，在“未派单原因”字段中呈现。对超过了工程结束时间仍然没有恢复的工程告警，打上工程遗留标记，在告警督办窗口呈现，并可通过半自动或自动方式派发工单。5.3告警关联为进一步实现跨厂商、跨专业、面向

25、全网的告警集中管理，消除各网元网管以及专业网管系统之间的信息孤岛，快速实现全网各专业故障的主动发现、工单压减及快速定位，系统需具备告警关联功能，具体包括专业内告警关联（如话音网内告警关联、承载网内告警关联、传输网内告警关联、动环告警关联）、跨专业告警关联（如无线侧告警关联、核心侧告警关联）。12中国移动省级综合监控系统-告警监控业务与功能规范5.3.1专业内告警关联5.3.1.1监控模式a)通过告警流水窗口以树状结构呈现专业内的关联告警。b)通过告警流水窗口可右键点击查看告警网元拓扑图，并能够查询相连接网元上的相关告警。c)通过告警流水窗口可右键点击查询传输类告警的电路资源信息，如电路编号。d

26、)通过告警流水窗口可右键点击查询承载类告警的资源信息，如IP地址、端口号等。5.3.1.2关联范围5.3.1.2.1网元内告警关联1、根据告警正文或告警信息的其他字段，呈现同网元告警的关联关系。（如中继与中继群、信令与信令链路组、基站退服与小区退服等）。2、将告警映射至综合资源系统中的资源模型，根据资源之间的关联关系，呈现告警之间的关联关系（如LKSET与LINK的关系）。包括话音网内告警关联、承载网内告警关联、传输网内告警关联、动环告警关联等。5.3.1.2.2网元间告警关联1、根据资源系统中的资源模块，呈现不同网元告警的关联关系。2、根据专业网管内的资源模块，呈现不同网元告警的关联关系。话

27、音网告警关联：以信令点编码为索引，建立网元间的告警关联关系。承载网告警关联：以IP地址+端口号为索引，建立网元间的告警关联关系。传输网告警关联：以传输电路编号为索引，建立网元间的告警关联关系。13中国移动省级综合监控系统-告警监控业务与功能规范5.3.2跨专业告警关联5.3.2.1监控模式5.3.2.1.1流水模式a)通过告警流水窗口以树状结构呈现跨专业的关联告警，上层业务告警为主告警。b)通过告警流水窗口可右键点击查看告警网元拓扑图，并能够查询关联网元上对应的告警。c)通过告警流水窗口可右键点击查询传输类告警的电路资源信息，如电路编号。5.3.2.1.2矩阵模式以矩阵代表需要监控的网元，当网

28、元产生告警时，通过矩阵将相关专业的告警呈现，通过矩阵颜色的变化来表示告警的严重程度，5.3.2.1.3界面划分e)无线侧告警关联，界面上半部分从左至右依次为：基站基本信息、无线告警、传输告14中国移动省级综合监控系统-告警监控业务与功能规范警、动环告警、故障根本原因；f)核心侧告警关联，界面上半部分从左至右依次为：核心网、承载网、传输网、故障根本原因；g)界面下半部分是告警流水窗。5.3.2.1.4界面呈现5.3.2.1.4.1无线网告警关联h)基站基本信息：地市、所属BSC名称、基站编号、基站中文名称、基站英文名称、基站类别（VIP、普通）、基站覆盖类型（容量型基站、覆盖型基站）、基站覆盖区

29、域（高速、酒店等）、放电时长；i)无线告警：基站退服、小区退服等告警；j)传输告警：传输电路中断等告警；k)动环告警：交流电停电、高温等告警；l)故障根本原因：根本原因优先级顺序由高到低：动环、传输、无线；只有一个专业的告警，则呈现该专业名称；当出现两个或者多个专业的告警时，以优先级高的专业为准；m)告警流水窗：与流水视图中的列表窗功能一致；多个告警栏以tab方式呈现。5.3.2.1.4.2核心网告警关联n)核心网基本信息：地市、网元名称、覆盖范围、容量等；o)核心网告警：如华为MGW退出服务、M3UA目的实体不可达、虚拟媒体网关迁移出业务态；爱立信：MEDIAGATEWAYUNAVAILAB

30、LE、VirtualMediaGateway、GCPLinkDown、MediaGatewaySystemDown、M3UAAssociationDownp) 承载网告警：如思科：DEVICE-CRIT-ifIndex_linkDown、华为：IF_MIB-INFO-linkDown、单板故障、板卡故障、OSPF邻居状态改变、CE网管网地址PING失败、BR或AR链路故障、AROSPF邻居DOWN或BRISIS邻居DOWN、BGP邻居状态下降、管理地址PING不通q) 传输网告警：如R_LOS、R_LOF、R_OOF、MS_AIS、MS_RDI、AU_AIS、Client_SF、单板不在位告警

31、15中国移动省级综合监控系统-告警监控业务与功能规范r)故障根本原因：根本原因优先级顺序由高到低：传输、承载、核心网；只有一个专业的告警，则呈现该专业名称；当出现两个或者多个专业的告警时，以优先级高的专业为准；s)告警流水窗：与流水视图中的列表窗功能一致；多个告警栏以tab方式呈现；5.3.2.1.5界面功能t)能够按照所有显示列排序；u)矩阵中只显示有告警的网元，没有告警的网元不在矩阵中显示；v)选择某个网元，告警流水窗呈现该网元相关的所有告警；w)可以查看该网元详细信息；x)告警流水窗能够按不同专业呈现告警；y)矩阵应当显示当前该网元相关的最高级别的告警级别所对应的颜色；5.3.2.2关联

32、范围将告警映射至综合资源系统中的资源模型，根据资源之间的关联关系，呈现多专业网元告警的关联关系。5.3.2.2.1.1无线侧告警关联（基站、传输、动环告警关联）通过综合资源维护基站、动环、传输设备之间的对应映射关系，告警发生时，使用综合资源所维护的数据，建立基站告警和外围设备告警之间的关联关系，为故障定位提供支持。5.3.2.2.1.2核心侧告警关联（交换、承载、传输告警关联）通过中继、信令、传输、物理端口等资源在综合资源系统中的关系，建立交换、承载、传输告警之间的关联关系，为故障定位提供支持。软交换告警跨专业告警关联的层次结构：软交换告警以物理端口为索引传输告警16中国移动省级综合监控系统-

33、告警监控业务与功能规范5.3.3关联资源模型综合资源系统需要分专业建立软交换设备、数据设备、传输设备的资源模型，并采集录入相关网元的资源数据，以及维护软交换设备、数据设备、传输设备之间的对应挂接关系等。软交换资源模型1）网元方面：需要分别建立MSCServer、MGW、BSC、RNC等资源模型；2）信令方面：需要分别建立SPC表、信令路由、MTP信令链路组、MTP信令链路、MTP信令承载、IP信令链路组、IP信令链路、SCTP链路等资源模型；3）话务方面：需要分别建立话务路由、中继群、CIC、BICC中继群、BICCCIC（可暂且不建模）等资源模型；4）公共资源方面：需要分别建立信令模块、中继

34、模块、2M中继、半永久连接等资源模型。IP承载网资源模型需要分别建立CE、AR、BR、IP物理电路、以太网端口（含逻辑功能）等资源模型，以便在软交换设备发生告警时，能够索引到这些资源，进一步进行关联分析。传输资源模型暂不建模，在软交换资源和与之关联的IP承载网资源中，需要关联到传输资源的地方，加入相关的传输端口等信息，以便索引到相关联的传输资源。5.3.4关联告警查询能够根据地市、专业、设备厂家、网元类型、网元名称、告警标题、时间、关联类型等条件对专业内的主次关联或衍生关联告警进行查询，也可对跨专业的关联告警进行查询。查询结果以树状结构保持其关联关系。17中国移动省级综合监控系统-告警监控业务

35、与功能规范5.3.5告警关联参数设置通过对专业、设备厂家、网元类型、告警标题等条件，能够对关联规则的量值要求字段，如关联等待时间窗、阈值等提供设置、查询、修改功能；可以对告警关联规则的状态进行设置，可以将状态置为“未启用”或者“已启用”；当设置“已启用”后，该规则在系统中生效。5.4告警派单系统需具有半自动派单、自动派单、抑制派单、查看派单等功能。5.4.1半自动派单系统支持单条告警半自动派单，多条告警半自动打包派单等手工派单功能。5.4.2自动派单系统可设置自动派单规则，并根据自动派单规则派发功单。5.4.2.1派单规则定制综合告警监控系统应当能够至少支持但不限于以下内容定制派单规则：“设备

36、类型”、“网元标识”、“厂家”、“专业”、“网管告警类型”、“网管告警级别”、“告警标题”、“网管告警ID”、“告警对象工程状态”、“告警发生时间”、“告警逻辑分类”、“告警逻辑子类”、“派单延时”、“业务级别”。可以通过“网管告警级别”、“网元标识”、“设备类型”、“厂家”、“专业”、“告警标题”、“网管告警ID”等字段设置频次告警派单规则。可以通过“网管告警级别”、“网元标识”、“设备类型”、“厂家”、“专业”、“告警标题”、“网管告警ID”、“工单状态”等字段设置规定时间内同一告警只派发一张工单。18中国移动省级综合监控系统-告警监控业务与功能规范5.4.2.2自动派单状态标识综合告警监

37、控系统应当在监控界面上对已设置自动派单规则的告警进行派单状态标识，包括“等待派单”、“系统抑制派单”、“手动抑制派单”、“已派单”、“派单失败”等。当自动派单失败，综合告警监控对告警自动进行特殊标识，标识派单不成功，并弹出对话框提示监控人员进行手动派单，同时触发短信提醒通知综合告警监控维护人员和EOMS维护人员。5.4.2.3同步工单处理状态当已派发的工单流转发生状态变化时，EOMS系统调用综合告警监控系统提供的接口服务，同步两个系统中的工单状态，包括：1、当已经派单的告警状态变为“清除”之后，综合告警监控系统应该自动通知EOMS。2、告警派单后能够记录EOMS返回的工单号，并能够在监控窗口中

38、显示。3、能够接收E-OMS工单状态的变化消息，并能够在监控窗口中显示工单处理状态，如“待受理”、“T1处理中”、“T2处理中”、“T3处理中”、“待归档”、“完成”等，便于监控人员对告警进行督办。4、能够调用E-OMS提供的接口，查询某条告警对应的工单处理流程。5.4.3抑制工单系统能够对已派单告警和未派单告警进行工单抑制，分别说明如下：1、未派单告警自动抑制：对符合派单规则，在派单队列中等待派单的告警，系统能够自动判断是否需要抑制，如工程告警，对需要抑制的告警进行工单抑制，并填写抑制原因为“工程告警”；手工抑制：对符合派单规则，在派单队列中等待派单的告警，监控人员能够在监控界面选择单条或者

39、多条告警进行工单抑制，同时填写抑制原因；2、已派单告警自动抑制：对已派单且工单未回复的告警，如当网管系统收到新的告警时，系统19中国移动省级综合监控系统-告警监控业务与功能规范自动触发工单抑制，并填写抑制原因为“重复告警”；手工抑制：对已派单的告警，监控人员可以在监控界面选择单条或者多条进行工单抑制，同时填写抑制原因，能够通过调用EOMS的接口将派出的工单全部撤销；3、能够对抑制成功的告警进行标注，如抑制人、抑制时间等；5.4.4查看工单监控人员可以在告警监控界面，选择某条告警，右键点击“查看工单”，系统能够调用EOMS提供的接口，呈现该告警对应的工单。5.5告警处理告警处理应包含的基本功能有

40、：告警同步、告警确认、告警清除、告警前转至声光告警牌。5.5.1同步告警库系统需提供在新建告警窗口中同步出设定时间段或者所有的符合过滤设置的活动告警的功能。系统需提供在当前告警窗口中同步出设定时间段或者所有的符合过滤设置的活动告警的功能。系统需提供在同步结果中将已经做过关联分析的告警进行关联呈现的功能。派单状态、确认状态、清除状态等状态信息都需要同步。系统在同步过程需提供取消同步功能，即由操作人员手工选择取消同步。5.5.2告警确认系统需提供告警的手工和自动确认功能。系统需提供批量手工确认功能。系统需提供自动确认规则的灵活配置功能，该规则应当能够至少支持但不限于以下字段：“设备类型”、“告警操

41、作状态”、“网元标识”、“厂家”、“专业”、“网管告警类型”、“网管告警级别”、“告警标题”、“网管告警ID”、“告警对象工程状态”、“告警发生时间”、“告警逻辑分类”、“告警逻辑子类”、“派单延20中国移动省级综合监控系统-告警监控业务与功能规范时”。系统需提供告警自动确认的开关控制功能。确认操作只在本系统生效，不向下传递给接入系统。5.5.3告警清除系统需提供告警手动和自动清除功能，针对没有告警恢复信息的告警进行手动和自动清除。系统需将针对某条告警清除操作发生的时间入库为该告警的恢复时间。系统需提供批量手工清除功能。系统需提供自动清除规则的灵活配置功能，该规则应当能够至少支持但不限于以下字段：“设备类型”、“告警操作标识”、“网元标识”、“厂家”、“专业”、“网管告警类型”、“网管告警级别”、“告警标题”、“网管告警ID”、“告警对象工程状态”、“告警发生时间”、“告警逻辑分类”、“告警逻辑子类”、“派单延时”。清除操作只在本系统生效，不向下传递给接入系统。5.5.4告警前转至声光告警牌系统能够提供在后台将标准化的告警信息自动前转声光告警牌的功能。系统需提供告警自动前转至声光告警牌的开关控制功能。送往声光告警牌的告警范围和告警具体字段等关键内容需满足与声光告警牌的标准接口规范。5.6告警督办