仓储与配送管理 商品入库验收.doc

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1、仓储与配送管理 项目一：商品入库验收 编写校本教材的各位教师： 科研信息处现将我校校本教材框架风格式样发给你们，请用这个框架作参考。框架中涉及到的小图标我们将委托美术组老师统一设计，请到网上下载！ 科研信息处 2008.64任务驱动型校本教材框架（结构）风格式样总体框架包括： 学习指南（用小图标） 课前任务（用小图标） 情境创设（用小图标） 工作任务（用小图标） 任务内容 任务准备 任务讨论 任务执行 结果评价 知识导航（用小图标） 材料阅读（用小图标） 总结回顾（用小图标） 课后任务（用小图标）小图标科研信息处将委托美术组专门设计。项目一 商品入库业务任务二 商品入库验收 【教学目标】 知识

2、目标：1、理会验收入库的基本要求。 2、能够熟悉商品验收入库的一般程序。 3、会填制商品验收入库所涉及的相关单据。4、会办理商品入库手续。能力目标：1、归纳总结的能力； 2、理解能力；3、分析能力；4、发现问题与解决问题能力； 5、表达能力； 6、评价能力。情感目标：1、培养相互协作的团队意识； 2、树立认真负责的工作态度。【教学重点】重点1：商品验收入库的一般程序。重点2：验收入库所涉及的单据填写。【教学难点】难点1： 处理商品验收中发现的问题。难点2：验收单据的填写与传递 。课前任务任务内容：一、请同学们以小组为单位走访一家企业的仓库，(如果学校有物流实训室，那你就不用去外面了，直接到实训

3、室去看看)，了解商品验收入库所需办理的相关手续。思考以下几个问题：1、你了解的那家企业仓库商品验收入库的程序是如何的？2、你觉得商品验收入库应该特别注意哪几点？二、你能根据你的预习情况和对走访企业的了解回答下面的问题吗？1、为什么要进行商品验收？2、商品验收以什么为依据来进行？3、当检验的货物出现数量不符时该怎么样处理？出现轻微的质量问题时该如何处理？出现严重质量问题时给如何处理？情境创设 宁波兴港E-TOP公司向宁波广博文具公司采购了一批文具，其中贝发圆珠笔20支，中华铅笔8支。采购的这批货和随货单据已到，现在你作为这个公司的仓库管理员要办理这批货的验收入库手续。随货单据如下：浙江省宁波市广

4、博文具批发公司销售发票 随 货 联 发票代号 1330201 发票号码 00038218开票日期：08年4月15日 付款单位：宁波兴港E-TOP公司 货物名称规 格单位数量单价金 额第 四 联：随 货 联备注万千百十元角分贝发圆珠笔AA944支200.51000中华铅笔HB101支80.2160（大写） 零 万 零 仟 零 佰 壹 拾 壹 元 陆 角 零 分 ￥11.60 合 计 人民币开票人： 收款人： 开票单位（未盖章无效）浙江省宁波市广博文具批发公司产品发货单 订单编号：041501 接单日期：08年4月14日 业务员： ：041506 客户名称：宁波兴港E-TOP公司 客户编号：102

5、01产品编号货物名称规格型号计量单位数量单价金额备注01贝发圆珠笔AA944支200.51002中华铅笔HB101支80.21.6（大写） 零 万 零 仟 零 佰 壹 拾 壹 元 陆 角 零 分 ￥11.60 合 计 人民币发货审批人： 发货人： 发货日期：07年4月15日宁波兴港E-TOP公司商品入库通知单发货单位：浙江省宁波市广博文具批发公司发货单号：041506合同编号：041401 08年 4 月 18 日 存放仓库：商品编号品名规格型号包装细数单位单价应收入库数量金额01贝发圆珠笔AA9441筒支0.5201002中华铅笔HB1012包支0.281.6合 计11.6会计 记帐 采购员

6、： 制单：宁波兴港E-TOP公司商品采购单（订货合同）地址：XXXXXXXXXXX TEL：XXXXXXXXXXXX FAX：XXXXXXXXXXXXX供应商：浙江省宁波市广博文具批发公司 PO编号：041401 订购日期：4月14日联系： 传真： 电话： 采 购 员： 交货日期：4月19日编号物料名称规格单位数量单价金额备注01贝发圆珠笔AA944支200.51002中华铅笔HB101支80.21.6合计11.6注： 1、以上货物价格包含增值税，月结60天，每月5日前由我司通过银行交付支票或电汇货款。此块内容可以插入“想一想”，“做一做”，“看一看”，“试一试”等小板块。2、卖方应自备物料损

7、耗。3、针对上述货品若在材料、颜色、尺寸、交期等实际交易条件与本订购单不符时，我司有权消本张订单，并保留向贵司索赔之权力。供应商签名： 主管签名： 经理签名：工作任务任务名称：商品验收入库模拟操作任务内容：宁波兴港E-TOP公司仓库根据验收的要求对这批文具办理验收入库手续。临时把班级各小组命名为A、B、C、D仓库，各仓库自行选出仓库主管。一、根据宁波广博文具公司采购回来的商品和相关单据各仓库办理商品验收入库手续。（任务提示：办理验收入库时，把拿到的商品进行点数并与货单和商品验收单核对，数量多出或少出来的，填写“商品溢余短缺报告单”；仔细检验商品的外观和内在品质，轻微质量问题，填写“商品残损变质

8、报告单”，重大质量问题，拒收并做好记录；按照质量合格的实收数填制“商品入库验收单”。）用小图标设计二、各仓库主管填写本次商品入库验收记录表，并到台前展示所在仓库验收情况。（任务提示：带上填写的单据和商品验收记录表，并向各位同学解释验收情况。）三、在物流实训室完成商品的物流条码生成和搬运入位工作。四、登记手工实物账和填制货卡。五、完成入库凭证的传递工作。各小组重新进行角色扮演。任务准备：想一想：“包装细数”如何理解？1、 各仓库请派出接货员接收从宁波广博文具公司采购回来的商品和相关单据。2、 各仓库准备好验收入库单据。验收入库单据样本如下：表1：商品入库验收单发货单位：发货单号：合同编号： 年

9、月 日 存放仓库：商品编号品名规格型号包装细数单位单价应收实收数量金额数量金额合 计会计 记帐 验收 制单 表2：商品溢余短缺报告单 仓库： 年 月 日 No商品编号品名规格型号包装细数单位单价应收实收溢余短缺金额溢余（短缺）原因处理意见仓库主管 保管 复核 制单表3：商品残损变质报告单 仓库： 年 月 日 No商品编号品名规格型号包装细数单位数量原来单价原来金额重估单价重估金额原因审核意见领导批示表4：验收情况记录商品品名： 应收数量： 实收数量： 有无溢余：数量溢余原因：商品品质情况：单据情况：制单人仓库主管3、 准备好相应的检测工具和计量工具。4、 对物流实训室的仓库设施基本熟悉。5、

10、准备好库存台账账册。任务讨论：1、 各仓库讨论任务分解和各小任务的具体指派。2、 各仓库自行讨论完成商品验收入库单据的填写。3、 各仓库讨论库存凭证该如何进行传递？ 4、各仓库讨论商品搬运入位的流程?任务执行:1、 各仓库完成商品验收入库单据的填写。填写内容要准确，制单人要对填写的内容负责。填写的单据要进行复核，复核人复核后要签名盖章。仓库保管员对单据填写进行确认并签章。仓库主管对单据填写作最后审核并签章。2、 各仓库派代表展示验收入库手续办理的结果，并接受其他仓库的提问和教师的提问。3、 各仓库对已验收的商品办理搬运入位手续，操作仓库设备。4、 各仓库对已办理搬运入位的商品登记实物账和填制货

11、卡。实物账和货卡样本如下： 表五：商品卡商品编号： 品名：规格型号： 包装细数：计量单位： 货位号：最高存量： 最低存量： 年摘要增加减少结存 月 日 表六：实 物 账 第 页存放地： 产地： 规格： 单位： 编号： 品名： 年凭证字号摘要单价增（收）加减（付）少结存结存金额 月 日5、 完成入库凭证的传递工作。入库凭证的传递线路可以参考如下图示：入库单据的传递流程图分为两种情况：第二种货到时的单据传递流程。第一种单到时的单据传递流程：业务部核对合同财务部审核银行 托单 托单 验收单溢缺单 残损单业务联验收单溢缺单 残损单财务联 验收单1-4联 运输部门仓库填验收单统计中心 验收单溢缺单 接运

12、员： 运单、货单 残损单统计联 图一：托运入库方式第二种货到时的单据传递流程：业务部核对合同财务部付款验收单溢缺单 通知存货 残损单财务联供货方 验收单1-4联验收单溢缺单 残损单业务联验收单溢缺单 残损单统计联仓库填验收单统计中心 图二：送货入库方式结果评价 学生展示评价表准确性、规范性用时合作协调表达综合评定A仓库B仓库C仓库D仓库此块内容中可以插入“小资料”、“小知识”、“背景材料”、“最新链接”等小板块。用小图标设计最新链接：沃尔玛公司最近进行了一次商品入库流程再造，使商品入库手续更简单、更省时，具体内容见：商品入库业务也叫收货业务，它是仓储业务的开始。商品入库管理，是根据商品入库凭证

13、，在接受入库商品时所进行的卸货、查点、验收、办理入库手续等各项业务活动的计划和组织。图43 入库步骤图一、货物接运由于货物到达仓库的形式不同，除了一小部分由供货单位直接运到仓库交货外，大部分要经过铁路、公路、航运、空运和短途运输等运输工具转运。凡经过交通运输部门转运的商品， 都必须经过仓库接运后，才能进行入库验收。因此，货物的接运是入库业务流程的第一道作业环节，也是仓库直接与外部发生的经济联系。它的主要任务是及时而准确地向交通运输部门提取入库货物，要求手续清楚，责任分明，为仓库验收工作创造有利条件。因为接运工作是仓库业务活动的开始， 如果接收了损坏的或错误的商品， 那将直接导致商品出库装运时出

14、现差错。 商品接运是商品入库和保管的前提，接运工作完成的质量直接影响商品的验收和入库后的保管保养。 因此， 在接运由交通运输部门 （ 包括铁路 ） 转运的商品时，必须认真检查，分清责任，取得必要的证件，避免将一些在运输过程中或运输前就已经损坏的商品带入仓库，造成验收中责任难分和在保管工作中的困难或损失。做好商品接运业务管理的主要意义在于，防止把在运输过程中或运输之前已经发生的商品损害和各种差错带入仓库，减少或避免经济损失，为验收和保管 保养创造良好的条件。商品接运的主要方式有：（一）提货（1）到车站、码头提货这是由外地托运单位委托铁路、水运、民航等运输部门或邮局代运或邮递货物到达本埠车站、码头

15、、民航站、邮局后，仓库依据货物通知单派车提运货物的作业活动。此外，在接受货主的委托，代理完成提货、末端送货的活动的情况下也会发生到车站、码头提货的作业活动。这种到货提运形式大多是零担托运、到货批量较小的货物。提货人员对所提取的商品应了解其品名、型号、特性和一般保管知识以及装卸搬运注意事项等，在提货前应做好接运货物的准备工作，例如装卸运输工具，腾出存放商品的场地等。提货人员在到货前，应主动了解到货时间和交货情况，根据到货多少，组织装卸人员、机具和车辆，按时前往提货。提货时应根据运单以及有关资料详细核对品名、规格、数量，并要注意商品外观，查看包装、封印是否完好，有无沾污、受潮、水渍、油渍等异状。若

16、有疑点或不符，应当场要求运输部门检查。对短缺损坏情况，凡属铁路方面责任的，应做出商务记录，属于其他方面责任需要铁路部门证明的应做出普通记录，由铁路运输员签字。注意记录内容与实际情况要相符。在短途运输中，要做到不混不乱，避免碰坏损失。危险品应按照危险品搬运规定办理。商品到库后，提货员应与保管员密切配合，尽量做到提货、运输、验收、入库、堆码成一条龙作业，从而缩短入库验收时间，并办理内部交接手续。（2）到货主单位提取货物这是仓库受托运方的委托，直接到供货单位提货的一种形式。其作业内容和程序主要是当货栈接到托运通知单后，做好一切提货准备，并将提货与物资的初步验收工作结合在一起进行。最好在供货人员在场的

17、情况下，当场进行验收。因此，接运人员要按照验收注意事项提货，必要时可由验收人员参与提货。（3）托运单位送货到库接货这种接货方式通常是托运单位与仓库在同一城市或附近地区，不需要长途运输时被采用。 其作业内容和程序是，当托运方送货到货栈后，根据托运单 （ 需要现场办理托运手续先办理托运手续 ）当场办理接货验收手续，检查外包装，清点数量，做好验收记录。如有质量和数量问题托运方应在验收记录上签证。（4）铁路专用线到货接运这是指仓库备有铁路专用线，大批整车或零担到货接运的形式。一般铁路专线都与公路干线联合。在这种联合运输形式下，铁路承担主干线长距离的货物运输，汽车承担直线部分的直接面向收货方的短距离的运

18、输。接到专用线到货通知后，应立即确定卸货货位，力求缩短场内搬运距离；组织好卸车所需要的机械、人员以及有关资料，做好卸车准备。车皮到达后，引导对位，进行检查。看车皮封闭情况是否良好 （ 即卡车、车窗、铅封、苫布等有无异状）；根据运单和有关资料核对到货品名、规格、标志和清点件数；检查包装是否有损坏或有无散包；检查是否有进水、受潮或其他损坏现象。在检查中发现异常情况，应请铁路部门派员复查，做出普通或商务记录，记录内容应与实际情况相符，以便交涉。卸车时要注意为商品验收和入库保管提供便利条件，分清车号、品名、规格，不混不乱； 保证包装完好，不碰坏，不压伤，更不得自行打开包装。应根据商品的性质合理堆放，以

19、免混淆。卸车后在商品上应标明车号和卸车日期。编制卸车记录，记明卸车货位规格、数量，连同有关证件和资料，尽快向保管员交代清楚，办好内部交接手续。（二）仓库收货货物到库后，仓库收货人员首先要检查货物入库凭证，然后根据入库凭证开列的收货单位和货物名称与送交的货物内容和标记进行核对。然后就可以与送货人员办理交接手续。如果在以上工序中无异常情况出现，收货人员在送货回单上盖章表示货物收讫。如发现有异常情况，必须在送货单上详细注明并由送货人员签字，或由送货人员出 具差错、异常情况记录等书面材料，作为事后处理的依据。二、商品入库验收凡商品进入仓库储存，必须经过检查验收，只有验收后的商品，方可入库保管。货物入库

20、验收是仓库把好“ 三关”（ 入库、保管、出库 ） 的第一道，抓好货物入库质量关，能防止劣质商品流入流通领域，划清仓库与生产部门、运输部门以及供销部门的责任界线，也为货物在库场中的保管提供第一手资料。（一）商品验收的基本要求（1）及时。 到库商品必须在规定的期限内完成验收入库工作。这是因为商品虽然到库， 但未经过验收的商品没有入账，不算入库，不能供应给用料单位。只有及时验收，尽快提出检验报告才能保证商品尽快入库入账，满足用料单位的需求，加快商品和资金的周转。同时商品的托收承付和索赔都有一定的期限， 如果验收时发现商品不合规定要求， 要提出退货、换货或赔偿等请求，均应在规定的期限内提出。否则，供方

21、或责任方不再承担责任，银行也将办理拒付手续。（2） 准确。验收应以商品入库凭证为依据，准确地查验入库货物的实际数量和质量状况，并通过书面材料准确的反映出来。做到货、账、卡相符，提高账货相符率，降低收货差错率，提高企业的经济效益。（3）严格。 仓库的各方都要严肃认真地对待商品验收工作。验收工作的好坏直接关系到国家和企业的利益，也关系到以后各项仓储业务的顺利开展。因此，仓库领导应高度重视 验收工作，直接参与验收人员要以高度负责的精神来对待这项工作，明确每批商品验收的要求和方法，并严格按照仓库验收入库的业务操作程序办事。（4）经济。 商品在验收时，多数情况下，不但需要检验设备和验收人员，而且需要装卸

22、搬运机具和设备以及相应工种工人配合。这就要求各工种密切协作，合理组织调配人员与设备，以节省作业费用。此外在验收工作中，尽可能保护原包装，减少或避免破坏性试验，也是提高作业经济性的有效手段。（二）商品的验收程序商品验收包括验收准备、核对凭证、确定验收比例、实物检验、做出验收报告及验收中发现问题的处理。（1）验收准备验收准备是货物入库验收的第一道程序。仓库接到到货通知后，应根据商品的性质和批量提前做好验收的准备工作，包括以下内容：1）全面了解验收物资的性能、特点和数量，根据其需求确定存放地点、垛形和保管方法。2）准备堆码苫垫所需材料和装卸搬运机械、设备及人力，以便使验收后的货物能及时入库保管存放，

23、减少货物停顿时间；若是危险品则需要准备防护设施。3）准备相应的检验工具，并做好事前检查，以便保证验收数量的准确性和质量的可靠性。4）收集和熟悉验收凭证及有关资料。5）进口物资或上级业务主管部门指定需要检验质量者，应通知有关检验部门会同验收。（2）核对凭证入库商品即须具备下列凭证 ：1）货主提供的入库通知单和订货合同副本，这是仓库接收商品的凭证； 2）供货单位提供的验收凭证，包括材质证明书、装箱单、磅码单、发货明细表、说明书、保修卡及合格证等；3）承运单位提供的运输单证，包括提货通知单和登记货物残损情况的货运记录、普通记录以及公路运输交接单等，作为向责任方进行交涉的依据。核对凭证， 就是将上述凭

24、证加以整理后全面核对。入库通知单、订货合同要与供货单位提供的所有凭证逐一核对，相符后，才可以进入下一步的实物检验；如果发现有证件不齐或不符等情况，要与存货、供货单位及承运单位和有关业务部门及时联系解决。（3）检验货物检验货物是仓储业务中的一个重要环节，包括检验数量、检验外观质量和检验包装三方面的内容，即复核货物数量是否与入库凭证相符，货物质量是否符合规定的要求，货物包装能否保证在储存和运输过程中的安全。1）数量检验数量检验是保证物资数量准确不可缺少的措施。要求物资入库时一次进行完毕。一般在质量验收之前，由仓库保管职能机构组织进行。按商品性质和包装情况，数量检验分为三种形式，即计件、检斤、检尺求

25、积。计件法计件是按件数供货或以件数为计量单位的商品，在做数量验收时的清点件数。计件商品应全部清查件数 （ 带有附件和成套的机电设备须清查主件、部件、零件和工具等 ）。 固定包装的小件商品，如包装完好，打开包装对保管不利，国内货物可采用抽验法，按一定比例开箱点件验收，可抽验内包装 5%15%。其他只检查外包装，不拆包检查；贵重商品应酌情提高检验比例或全部检验。进口商品则按合同或惯例办理。检斤法检斤是对按重量供货或以重量为计量单位的商品，做数量验收时的称重。商品的重量一般有毛重、皮重、净重之分。毛重是指商品重量包括包装重量在内的实重；净重是指商品本身的重量，即毛重减去皮重。我们通常所说的商品重量多

26、是指商品的净重。金属材料、某些化工产品多半是检斤验收。按理论换算重量供应的商品，先要通过检尺，例如金属材料中的板材、型材等，然后，按规定的换算方法换算成重量验收。对于进口商品，原则上应全部检斤， 但如果订货合同规定按理论换算重量交货，则按合同规定办理。所有检斤的商品，都应填写磅码单。检尺求积法检尺求积是对以体积为计量单位的商品，例如木材、竹材、沙石等，先检尺，后求体积所做的数量验收。凡是经过数量检验的商品，都应该填写磅码单。 在做数量验收之前，还应根据商品来源、包装好坏或有关部门规定，确定对到库商品是采取抽验还是全验方式。2）质量检验质量检验包括外观检验、尺寸检验、机械物理性能检验和化学成分检

27、验四种形式。仓库一般只作外观检验和尺寸精度检验，后两种检验如果有必要，则由仓库技术管理职能机构取样，委托专门检验机构检验。以外观质量检验为例说明。外观检验是指通过人的感觉器官检查商品外观质量的检查过程。主要检查货物的自然属性是否因物理及化学反应而造成负面的改变。是否受潮、沾污、腐蚀、霉烂等；检查商品包装的牢固程度；检查商品有无损伤，例如撞击，变形，破碎等。对外观检验有严重缺陷的商品，要单独存放，防止混杂，等待处理。凡经过外观检验的商品，都应该填写“检验记录单”。外观检验的基本要求是：凡是通过人的感觉器官检验商品后，就可决定商品质量的，由仓储业务部门自行组织检验，检验后做好商品的检验记录；对于一

28、些特殊商品，则由专门的检验部门进行化验和技术测定。 验收完毕后，应尽快签返验收入库凭证，不能无故积压单据。 3）包装检验物资包装的好坏、干潮直接关系着物资的安全储存和运输。所以对物资的包装要进行严格验收，凡是产品合同对包装有具体规定的要严格按规定验收， 如箱板的厚度， 打包铁腰的臣数，纸箱、麻包的质量等。对于包装的干潮程度，一般是用眼看、手摸方法进行检查验收。（4）验收中发现问题的处理在物品验收过程中，如果发现物品数量或质量的问题，应该严格按照有关制度进行处理。验收过程中发现的数量和质量问题可能发生在各个流通环节，可能是由于供货方或交通运输部门或收货方本身的工作造成的。按照有关规章制 度对问题

29、进行处理，有利于分清各方的责任，并促使有关责任部门吸取教训，改进今后的工作。所以对验收过程发现的问题进行处理时应该注意以下几个方面：1）在物品入库凭证未到齐之前不得正式验收。如果入库凭证不齐或不符，仓库有权拒收或暂时存放，待凭证到齐再验收入库 ；2）发现物品数量或质量不符合规定，要会同有关人员当场做出详细记录，交接双方应在记录上签字。如果是交货方的问题，仓库应该拒绝接收。如果是运输部门的问题就应该提出索赔 ；3） 在数量验收中 ，计件物品应及时验收，发现问题要按规定的手续，在规定的期限内向有关部门提出索赔要求。否则超过索赔期限，责任部门对形成的 损失将不予负责 O三、入库交接入库物品经过点数、

30、查验之后，可以安排卸货、入库堆码，表示仓库接受物品。在卸货、搬运、堆垛作业完毕，与送货人办理交接手续，并建立仓库台账。（一）交接手续交接手续是指仓库对收到的物品向送货人进行的确认，表示已接受物品。办理完交接手续，意味着划分清运输、送货部门和仓库的责任。完整的交接手续包括：（1） 接受物品。仓库通过理货、查验物品，将不良物品剔出、退回或者编制残损单证等明确责任，确定收到物品的确切数量、物品表面状态良好。（2） 接受文件。接受送货人送交的物品资料、运输的货运记录、普通记录等，以及随货的在运输单证上注明的相应文件，如图纸、准运证等。（3） 签署单证。仓库与送货人或承运人共同在送货人交来的送货单、交接

31、清单见表4-1。各方签署后留存相应单证。提供相应的入库、查验、理货、残损单证、事故报告由送货人或承运人签署。表4-1 到接货交接单收货人发站发货人品名标记单位件数重量号车运单号货位合同号备注送货人 接收人 经办人（二）登账物品入库，仓库应建立详细反映物品仓储的明细账，登记物品入库、出库、结存的详细情况，用以记录库存物品动态和入出库过程。登账的主要内容有：物品名称、规格、数量、件数、累计数或结存数、存货人或提货人、批次、金额，注明货位号或运输工具、接 （ 发 ） 货经办人。（三）立卡物品入库或上架后，将物品名称、规格、数量或出入状态等内容填在料卡上，称为立卡。料卡又称为货卡、货牌，插放在货架上物

32、品下方的货架支架上或摆放在货垛正面明显位置。 材料阅读 零售企业三大类负库存原因分析信息系统一旦发生负库存现象，将会对门店的日常经营治理带来极大的障碍。对于负库存问题,零售企业应当在日常经营治理中严加防范，防患于未然，进而使信息系统所统计汇总的数据起到真正的经营和治理作用。系统出现负库存的原因，可大致分为三类:信息滞后型1、无订单收货门店在验收某些紧急验收的商品时，没有收到订单，同时系统也不支持无订单验收商品，就会出现商品已经在门店先上架销售，而系统后台数据没有入账现象。有两种措施可以解决此问题：（1）系统支持门店的收货部接受紧急订单的商品；（2）采购部在第一时间及时补下商品的订单，以保证门店

33、的商品库存的准确性。、库存调整单录入延迟门店的商品盘点或者报损工作需要调整商品库存，而由于种种原因，商品库存调整信息没有录入系统，系统库存将会一直维持不准确的现象。对于这些需要的库存调整商品，应要求门店系统和工作人员都要及时录入并在系统中反映出系统库存信息的变动。、系统故障连锁零售企业的信息系统会出现一些系统故障，导致信息中心日结不成功，那么当日的商品销售信息不能进入系统，也会发生此种现象。突发异常型1、遗漏粘贴店内码错误连锁门店有些商品需要粘贴店内条码，假如因工作失误没有粘贴条码就进入卖场销售，就会出现销售前台的POS收款机按照原商品的条形码进行销售，发生原商品档案商品成为负库存，而应当粘贴

34、店内码的商品未销售。避免此类事情发生的措施是：（1）门店收货部或者其他验收货人员在验收供给商应当粘贴店内条码的商品时，必须在已经正确粘贴了店内条码后验收商品，严禁没有粘贴商品条码的商品直接验收入库的现象；（2）对于门店自营或者需要二次组合销售包装的商品，贴码工作可以放在配送中心出库前做好，做到不贴条码不出库；（3）对于大型综合超市有商品滞货区的门店，可以在收货部单独设置贴码区，并在堆放的商品上明示需要贴码，在正确粘贴了商品条码后方能进场。2、秤重条码有误通常大型连锁门店的经营范围包括散装商品或其他生鲜的秤重商品，有时候会出现秤重商品PLU编号混乱或者重码的现象，进而导致商品的系统信息与电子秤信

35、息不符合，导致秤重商品销售混乱，商品库存出现差异。另外，有时也会出现电子秤工作人员录错商品PLU编号的现象，导致称重商品销售出错，而通常情况下，这种错误在收银台扫描时也很难发现，于是便出现了负库存。这种情况的解决办法是：首先必须从源头加以杜绝，采购人员在样品资料登录时就要综合检查，而在门店必须通过对错码、重码商品汇总、记录、并进行标识、上报信息部门进行资料变更或修改。最好是将商场现存错码、重码商品汇总成清单交收银员与陈列人员各一份便于提醒。而由于秤重商品的条码输入人员粗心大意或未按工作流程操作所致的现象，建议对电子称操作人员实施定时责任分工，对可以推测属于该类责任问题时必须实施明确的处罚。通过

36、“报表查询”中的“销售流水清单”可以确认出发生负库存单品的时间、收银员工号或称重时间从而找出该时间的电子称操作人员，确认出责任人后按照造成每个单品一级处理的原则，并负责因此造成的销售亏损金额，实践证实通过如此操作可以大大加强电子秤操作人员的责任心和准确率。3、组合销售产品零售企业经常会为了促销商品而将一些商品组合销售或者捆绑销售，例如买A商品送B商品，3个C商品的特价包装。这些商品在进入卖场销售时，有时会出现分拆的现象，即被当作拆零销售。如买奶粉送奶瓶，而奶粉和奶瓶都是店内的商品，前台将奶粉和奶瓶当两个商品扫码，也就会发生奶瓶的负库存。对于此类事件的解决措施是：（1）天天早上收银员应当先熟悉门

37、店所出售的促销商品的情况，以减少此类事情的发生几率；（2）各个商品部门应当在此类商品上架前，及时通知门店的收银员，以便减少错误；（3）对于捆绑销售的商品实行单独贴店内码销售的方式，并将原有不用的条码用空白条码纸粘贴覆盖，从而解决这一问题。4、不同规格的商品销售混乱门店的商品有些是单个销售的，有些是整箱销售的。通常情况下，对于这两种规格的商品认为是两个商品，这一点是因为整箱销售的商品条码与单个销售的商品条码是一致的。但是，当某一个规格的商品销售断货时，另一商品库存经常会被分拆或者组合为另一种商品销售。一般对于这一部分商品的处理方式是：明确界定两种商品的库存存放标志，不至于库存商品混乱。一旦发现一种商品断货即撤销