园林景观工程品质管控.pdf
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1、品质管控以客户为中心全流程打造高品质园林景观课程背景园林景观国家及行业层面:日益增长的美好生活需要、建设生态文明和生态环境保护、坚持人与自然和谐共生。据12315及建设部门网站投诉信息,住宅/市政园林景观投诉均呈现上升趋势工程局:园林景观方面技术储备、人才储备、标杆项目储备存在短板公 司:存在园林景观制约公司品牌打造的情况全 流 程项目特点:结合投资方定位,从品质管控全流程进行系统化管理客户为中心锁定问题本质、将全流程进行串联贯通、明确管理主线课程结构一个方法:通过知识及方法的梳理,园林景观的特点分析,锁定以全流程思维,打造高品质园林景观的方法论。基础理论:园林景观的基本概念、分类以及品质管控
2、主要方法;特征分析:园林景观管理特点、业主方管理定位确定方法:以全流程思维,打造高品质园林景观两个目标:通过客户需求分析,锁定园林景观品质管控的宏观目标和微观目标。锁定宏观品质管控目标锁定微观品质管控目标多个实践:通过多个现场案例的展示与交流,明确实践路径与要点。案例展示案例研讨课程约定目标学员:1-3年的开发/基础设施工程部员工课程时长:120min注意事项:p 课堂上保持安静,手机静音;p 积极参与互动和集体活动;p 课间主动调节状态,保证课堂的高效学习;p 请勿迟到、早退和课程中进出教室。第一部分:园林景观质量管理一、园林景观概述园林景观工程是以绿化种植工程为主,同时包含园林土建、园林建
3、筑、供电照明、给排水、雕塑工程等各项工程的生态性、综合性工程。同时园林景观工程既是工程项目一个分支,同时融合了植物学、艺术与工程美学、风景园林学、风水学的一门综合性专业,具有很强的复杂性。园林植物学风景园林学风水学艺术/工程美学园 林景 观关键:地域差异、气候条件、土壤条件1.乔木 2.灌木 3.地被 4.花卉 5.草坪 6.盆景植物学关键:山水人文1.山石 2.湖海 3.森林 4.古迹艺术美学关键:环境哲学、和谐共生秩序,广义生态1.历史差异,2.政治因素,3.宗教信仰风水学1.基本定义一、园林景观概述2.1 园林景观分类从设计角度分类特点:具有中国建筑的内涵及元素,如亭台楼阁、假山等,重在
4、“人工之中见自然”,追求情景交融的意境美。中国古典园林一、园林景观概述2.1 园林景观分类从设计角度分类特点:讲求规则对称,体现人工美,植物种类较为单一,四季变化不大,给人一种高度统一和规整的美。欧洲古典园林一、园林景观概述2.1 园林景观分类从设计角度分类特点:清纯自然、小巧精致,多具佛禅印象,区别于中国园林“人工之中见自然”,而是“自然之中见人工”。日本庭院园林一、园林景观概述2.1 园林景观分类从设计角度分类特点:园林布置因地制宜、简洁明朗,充分利用新材料、新工艺,如混凝土、玻璃、陶瓷等。现代园林一、园林景观概述2.2 园林景观分类按占有者身份分类特点:规模宏大,真山真水较多,园中建筑色
5、彩富丽堂皇、体型高大。皇家园林私人园林特点:规模相对较小,常用假山假水,建筑小巧玲珑。一、园林景观概述2.3 园林景观分类按所在地域分类北方园林:占地范围较大,建筑多具富丽堂皇,但因自然气候条件所局限,风格粗犷,秀美显得不足。江南园林:明媚秀丽、淡雅朴素、曲折幽深,但因面积小,略感局促。岭南园林:规模比较小,且多为宅园,具有热带风光。一、园林景观概述3.国内园林发展现状与趋势(1)当前国内园林发展现状住宅小区园林景观1、建筑物搭配/小区重要配套5、品质问题也逐渐凸显3、住宅社区客户的体验2、楼盘自然环境的营造4、园林景观工程大型化、复杂化一、园林景观概述3.国内园林发展现状与趋势(2)未来国内
6、园林发展趋势近年来,在城市化进程不断推进的背景下,城市居住舒适感和房地产消费水平升级的要求刺激了园林绿化率的不断上升。根据我国2014-2023中国人均公园绿地面积、建成区绿化覆盖率统计情况及预测,可以看出园林景观工程重要性正在不断增加。一、园林景观概述1)政府对园林绿化的投入增加 2)园林市场的需求空间增大3)园林绿化品质管理将不断提高4)同质化竞争过渡到品牌实力的竞争党的19大提出要建设生态文明和生态环境保护、坚持人与自然和谐共生,越来越多的城市开始注重绿色 环保事业的综合发展。随着消费模式升级与创新,市场份额与园林企业的全面发展必将迎来新一轮综合创新发展,市场需求空间增大。当前,园林景观
7、存在管理标准化程度低、管理结构体系不合理,管理制度和法律法规不健全等问题,后期将进一步完善提升。园林绿化企业间的竞争同质化,主要以价格竞争为主。随着园林绿化行业的快速发展,同行业竞争转变为包含品牌、工程质量、规模及服务能力等多方面指标。3.国内园林发展现状与趋势(2)未来国内园林发展趋势二、质量管理概述质量检验阶段统计质量控制阶段全面质量管理阶段(TQM)1、质量检验是在成品中挑出废品,以保证出厂产品质量。2、质量检验属于事后检验把关,无法在生产过程中起到预防、控制的作用。废品已成事实,很难补救;且百分之百的检验,增加检验费用。1、统计质量控制是把数理统计方法引入到质量管理中,并提出控制和预防
8、缺陷的概念。2、质量管理从单纯事后检验转入检验加预防的标志。3、统计质量管理对质量的控制和管理只局限于制造和检验部门,忽视了其它部门的工作对质量的影响,不能充分发挥各个部门和广大员工的积极性,制约了它的推广和运用。1、全面质量管理运用“系统工程”的概念,把质量问题作为一个有机整体加以综合分析研究,实施全员、全过程、全面的质量管理。2、全面质量管理主张调动人的积极性,突出“重视人的因素”,注意人在管理中的作用,强调执行质量职能是公司全体人员的责任。3、全面质量管理重视“产品责任”和“质量保证”问题,加强内部质量管理,确保生产的产品使用安全、可靠。4、质量的概念也从狭义的符合规范发展到以顾客满意”
9、为目标,提高了产品与服务的质量(一)质量管理理念发展史三、园林景观品质管控策略(一)明确管理定位(二)选择管理模型作为项目建设运营的总牵头方,主要履行建设单位职责:1、更多的客户视角,真正为客户负责,为企业品牌负责;2、有更强的交付意识,做到以终为始,更加精准的调度各方资源;3、要有更全面的策划思维,做到管理前置、需求集成、专业融合,实现各方共赢.全面质量管理与园林景观的特点相适宜:1、园林景观相较其他工程,专业门类广、影响因素多、维护成本高2、作为工程进度的最后一道关口,常常存在建造工期被压缩的情况;3、园林本身作为生命活体,存在明显的周期性、多样性以及脆弱性。三、园林景观品质管控策略(三)
10、锁定管理目标(四)品质管理措施建设单位针对项目全周期管理,通过科学的管理、雷霆的手段让合作方各司其职,各按其事,同时我们聚焦重点,做好品质管控,如何聚焦重点?一方面以客户视角锁定敏感点,识别当前园林景观存在主要品质问题和品质亮点。二是充分利用大数据,根据深圳瑞捷第三方交付评估报告中园林景观专项评估部分,将园林景观工程品质状况进行分类总结,形成园林景观工程品质数据库。从而通过正反两个方面的引导,锁定清晰明确的实体管理目标。按照“分析问题,解决问题”的总体原则,针对前述园林景观常见、多发品质问题,并对照标杆实体,运用全流程质量管理思维。从园林景观工程规划设计、成本采购、建设组织策划、质量管理、运维
11、养护等全流程环节上进行分析,并提出防治措施,从而真正提高园林景观工程质量。第二部分:客户需求分析理想中的园林景观现实中的园林景观软硬高于硬景,导致泥土外流污染路径/汀步设置不合理,形成明显踩踏苗木树形较差,偏冠严重苗木常绿配比不好,季节性搭配不足草坪干枯、漏土,整体无层次、曲线未严格按照施工(灯带未实施、路灯等)客户需求分析需求层次需求等级普遍觉知的需求逐步苏醒的需求尚未觉醒的需求功能需求(一、三层次)基本使用功能多样化功能设施设备智能化复合型功能设施设备智慧化安全需求(二、四层次)财产及生命安全健康安全氛围安全(生态心理)审美需求(第五层次)低阶审美(简单直白)高阶审美(含蓄)、认知创造策略
12、:全面满足普遍觉知的需求、选择性满足逐步苏醒的需求、关注研发尚未觉醒的需求马斯洛需求理论产品需求 等级理论微观需求宏观需求一、功能需求普遍觉知的需求 逐步苏醒的需求尚未觉醒的需求普遍现状基本功能、部分设施智能化多样化功能、设施设备智能化生态圈、设施设备智慧化空间功能开敞空间树下活动空间隐蔽空间出行功能休憩健身功能基本功能=看得见的+看不见的一、功能需求普遍觉知的需求 逐步苏醒的需求尚未觉醒的需求普遍现状基本功能、部分设施智能化多样化功能、设施设备智能化生态圈、设施设备智慧化+社交功能+休闲功能+学习功能中南置地:把树荫和可上人草坪结合起来,打造“林下空间”旭辉地产:在小区露天的场地里,设置“缤
13、纷盒子”。打造社交功能的核心是构建优美、舒适的社交空间,把握好空间的尺度感、距离感的把控尤为重要+智能化一、功能需求普遍觉知的需求 逐步苏醒的需求尚未觉醒的需求普遍现状基本功能、部分智能设施多样化功能、设施设备智能化生态圈、设施设备智慧化万科:利用大树打造混龄剧场。人们可以围绕一颗大树开展活动、交流。休息座椅紧贴大树,外围一圈安排了多人秋千、亲子秋千、双人秋千、攀爬网等多种运动游乐设施。万科:对项目的秋千、滑梯等设备进行了改造。比如,滑梯设置了0.75M宽的单人滑梯和1.20M 宽的多人滑梯;秋千设置了不同的座位盖高度,可供多个幼儿游戏;小区内的游戏水车也可以同时供多个孩子玩耍等等,以此来增加
14、活动趣味,促进邻里互动。+社交功能+休闲功能+学习功能+智能化一、功能需求普遍觉知的需求 逐步苏醒的需求尚未觉醒的需求普遍现状基本功能、部分智能设施多样化功能、设施设备智能化生态圈、设施设备智慧化原理:信息存储、分析、决策、执行看不见的:通过状态监控、远程调节与辅助,实现电气设备、给排水、风机、照明全面掌控+社交功能+休闲功能+学习功能+智能化一、功能需求普遍觉知的需求 逐步苏醒的需求尚未觉醒的需求普遍现状基本功能、部分智能设施多样化功能、设施设备智能化生态圈、设施设备智慧化看的见的:除了最为典型的用于社区人/车通行的人脸识别、车牌识别等技术之外,基于物联网、各类传感器技术的智能井盖、智能灯杆
15、、智能垃圾桶、智能快递柜等系列产品也相继落地到智慧社区当中。+社交功能+休闲功能+学习功能+智能化一、功能需求普遍觉知的需求 逐步苏醒的需求尚未觉醒的需求普遍现状基本功能、部分智能设施多样化功能、设施设备智能化生态圈、设施设备智慧化+生态圈+智慧化生态圈智慧化:智能化+学习+建议一、功能需求普遍觉知的需求 逐步苏醒的需求尚未觉醒的需求普遍现状基本功能、部分智能设施多样化功能、设施设备智能化生态圈、设施设备智慧化路径/汀步设置不合理,园林形成明显踩踏边角处未进行美化处理,垃圾/污染井盖位置未进行优化一、功能需求普遍觉知的需求 逐步苏醒的需求尚未觉醒的需求普遍现状基本功能、部分智能设施多样化功能、
16、设施设备智能化生态圈、设施设备智慧化园林曲线设置不合理,影响道路安全通行井盖位置未进行优化设置井盖位置未进行优化设置一、功能需求普遍觉知的需求 逐步苏醒的需求尚未觉醒的需求普遍现状基本功能、部分智能设施多样化功能、设施设备智能化生态圈、设施设备智慧化井盖下方未设置过滤网,同时网格缝隙过大大型乔木遮挡阳台消防栓被灌木遮挡普遍觉知的需求 逐步苏醒的需求尚未觉醒的需求客户满意度现状财产及生命安全健康安全氛围安全(生态、心理)不规则边缘提升消防车道美感小区水景加装防护栏杆,防落水树木提前加固处理,防御极端天气二、安全需求二、安全需求普遍觉知的需求 逐步苏醒的需求尚未觉醒的需求普遍现状财产及生命安全健康
17、安全氛围安全(生态、心理)+降降噪噪+休休闲闲功功能能+学学习习功功能能+智智能能化化多层次景观绿化、微地形、宽高均不小于2M的珊瑚绿篱绿化带二、安全需求+降降噪噪+净净化化空空气气+学学习习功功能能+智智能能化化龙湖甄选罗汉松、海桐、水杉等植物进行科学配置,最大程度释放空气负离子,调节人体神经系统的功能,净化空气中漂浮的细菌,有效守护健康。普遍觉知的需求 逐步苏醒的需求尚未觉醒的需求普遍现状财产及生命安全健康安全氛围安全(生态、心理)二、安全需求+降降噪噪+净净化化空空气气+调调节节气气候候+智智能能化化龙湖在活动区域选用大冠幅的阔叶树种,保证分支点高度,扩展林下空间。为园区营造林下微气候,
18、有效调节片区的温度和湿度。通过对风向引导促进空气循环,同时规避异味和强风干扰,形成区域微气候普遍觉知的需求 逐步苏醒的需求尚未觉醒的需求普遍现状财产及生命安全健康安全氛围安全(生态、心理)普遍觉知的需求 逐步苏醒的需求尚未觉醒的需求生命安全健康安全氛围安全(生态、心理)自自然然能能源源转转化化根据项目地域特性,如邻水等地理优势,设置太阳能、风能等转化设备,充分汲取自然能源,辅助园区用电体系资资源源循循环环利利用用通过雨水花园,过滤回收地表径流对雨水进行净化回收,作为园区植物灌溉用水的辅助,有效节约水源。客户满意度现状二、安全需求二、安全需求普遍觉知的需求 逐步苏醒的需求尚未觉醒的需求普遍现状财
19、产及生命安全健康安全生态安全水景类缺失防护设施边角未进行倒圆角,容易磕碰井盖强度不达标、内部缺失安全网、二、安全需求普遍觉知的需求 逐步苏醒的需求尚未觉醒的需求普遍现状财产及生命安全健康安全生态安全部分植物枝叶针刺,容易形成伤害地灯故障、存在过热架空层造景石材锐利二、安全需求普遍觉知的需求 逐步苏醒的需求尚未觉醒的需求普遍现状财财产产及及生生命命安安全全健健康康安安全全生态安全活动设施缺少防雨棚,易损害水景维护频次不足,水质较差三、审美需求普遍觉知的需求 逐步苏醒的需求尚未觉醒的需求普遍现状统一(简单、直白、明晰)统一与变化的平衡统一、和谐色彩统一、横平竖直、居中对称三、审美需求普遍觉知的需求
20、 逐步苏醒的需求尚未觉醒的需求普遍现状统一(简单、直白、明晰)统一与变化的平衡统一、和谐交接收处草坪低于铺装面,且设置排水明沟交接收处草坪低于铺装面,美化排水沟统一支撑高度、整齐美观三、审美需求拼接对称、对缝整齐对缝整齐乔木根部用卵石进行修饰处理普遍觉知的需求 逐步苏醒的需求尚未觉醒的需求普遍现状统一(简单、直白、明晰)统一与变化的平衡统一、和谐三、审美需求层次鲜明、总体协和地形起伏且合理搭配乔木、灌木及草皮弧线优美普遍觉知的需求 逐步苏醒的需求尚未觉醒的需求普遍现状统一(简单、直白、明晰)统一与变化的平衡统一、和谐三、审美需求装饰性铺装交接处处理较好普遍觉知的需求 逐步苏醒的需求尚未觉醒的需
21、求普遍现状统一(简单、直白、明晰)统一与变化的平衡统一、和谐绿篱、道路规整,顺畅铺装颜色风格整齐、统一三、审美需求搭配协调,借景处理落叶乔木与建筑搭配实现若隐若现的掩映效果铺装(色彩、大小、质感)普遍觉知的需求 逐步苏醒的需求尚未觉醒的需求普遍现状统一(简单、直白、明晰)统一与变化的平衡统一、和谐三、审美需求主题标准化:围绕着社区的主轴线打造一个主景观带,而且这个景观带一般都是水系,河流、溪流等,甚至还有瀑布、小桥。五重景观搭配标准化(苗木搭配、层次搭配、场景匹配)普遍觉知的需求 逐步苏醒的需求尚未觉醒的需求普遍现状统一(简单、直白、明晰)统一与变化的平衡统一、和谐三、审美需求普遍觉知的需求
22、逐步苏醒的需求尚未觉醒的需求普遍现状统一(简单、直白、明晰)统一与变化的平衡统一、和谐苗木种植缺乏层次、曲线感草坪拼缝明显、沉降、翻边地灯颜色对比色差过大三、审美需求普遍觉知的需求 逐步苏醒的需求尚未觉醒的需求普遍现状统一(简单、直白、明晰)统一与变化的平衡统一、和谐乔木支撑歪斜,未设置软垫铺装未进行对缝,拼缝大小不一角部拼接排版不合理,盖板位置不合理三、审美需求元素单一、搭配呆板交接处草坪高于铺装面,造成泥土外流乔木根部处理较差普遍觉知的需求 逐步苏醒的需求尚未觉醒的需求普遍现状统一(简单、直白、明晰)统一与变化的平衡统一、和谐第三部分园林景观全流程质量问题分析及防治措施园林景观全流程质量问
23、题分析及防治措施为了全面提升园林景观工程质量,将按照第二章问题分类,逐项从规划设计、建设组织策划、施工过程管理、运营维护进行原因分析并提出防治措施。园林景观规划设计建设组织策划施工管理运维养护1、设计是灵魂,代表园林景观主题、思想表达,须设计师进行深度参与效果管控。4、园林景观“三分种,七分养”,日常保养、维持保证完美效果。3、质量管理决定园林景观的最终效果,须工程部、设计部、总包、专业分包等做好协调配合。2、理解设计与现实差距,提供解决方案,同时要充分保障工期和工作面移交,保障如期交付。园林景观方案设计施工图设计及优化设 计 效 果 控 制3、设计/施工封样4、样板实施设计效果验收5、过程效
24、果管控6、交付效果验收1、设计交底2、施工图纸会审1、成本造价2、合同质量控制要求6、现场界面协调职责划分3、工期管理与工程推演4、工程质量管理5、安全文明施工管理7、1、材料定样/验收管理3、样板引路与效果验收4、旁站监督5、品质检查与整改6、质量验收(关键工序、专项、竣工验收)7、成品保护2、工程技术交底1、灌水与排水5、施肥3、修剪与支撑4、防冻害2、清洁卫生7、伐挖与补植6、防虫害一棵树打造绿意、自然、生态的生活环境 从图纸到现实 从苗圃到小区景观 从一株苗到参天大树一棵树即是全流程品质管控见证。一、总体案例全流程分析规划设计建设组织策划施工质量管控运维养护树形要美、颜色搭配适宜四季常
25、绿、仍可感觉出季节更替采用曲线的平面构图科学的弧度计算排布高覆盖的立体绿化社区满眼都是绿色从图纸到现场,苗木设计变更、苗木整体搭配、苗木树形、冠幅、胸径等进行设计管控一、总体案例现以栽植园林为例,进行全流程质量管控。规划设计建设组织策划施工质量管控运维养护效果图现场实拍图苗木规格偏小/树形不佳施工图玻璃栏杆调整铁艺栏杆小乔数量、形态调整、灌木缺少种植层次苗木更换、灯具样式调整特殊廊架、地灯均未实施一、总体案例现以栽植园林为例,进行全流程质量管控。规划设计建设组织策划施工质量管控运维养护总体工期安排园林有效工期材料供方采购总体工期安排,确保季节适宜园林种植;计划编排时,植物种植时间尽量避免反季节
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