知名企业总承包项目商务管理手册.pdf
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1、1 1商务管理手册商业秘密 (普通商密)2 2目目 录录1总则.101.1目的.101.2范围.101.3依据.101.4管理原则.101.5主要应对风险.101.6术语和定义.132职责与权限.152.1管理职责.152.2审批权限.173项目目标管理.203.1 标价分离及签订责任书.203.2 风险金预留及返还.254商务策划管理.285成本过程管控.325.1成本过程控制.325.2分供方价格管控.435.3项目预计总收入与总成本管理.455.4项目经济运营分析会.475.5商务资料档案管理.496预结算管理.506.1总分包预算管理.506.2总分包过程计量.586.3签证(变更)管
2、理.656.4结算管理.716.5项目结算结清.813 37成本还原与总结.827.1 管理流程.827.2 工作要求.838信息化管理.848.1 管理流程.848.2 工作要求.858.3 系统中主要操作权限.869检查、评价与改进.879.1业务检查.879.2绩效评价.909.3管理改进.909.4合规性评价.9010附则.9110.1解释与修订.9110.2商务管理表单.9110.3关联文件.9210.4本次修订要点.93第二篇合约法务管理.1081总则.1081.1目的.1081.2范围.1081.3依据.1081.4管理原则.1081.5主要应对风险.1081.6术语和定义.10
3、82职责与权限.1102.1管理职责.1104 42.2审批权限.1112.3 合同联签.1133总包合同签订管理.1143.1境内承包合同管理.1143.2 海外承包合同管理.1283.3 投资合同管理.1314分包招投标与合同签订管理.1314.1分包合同风险要素.1314.2分包招投标类别划分.1314.3公开招标类管理.1324.4公开招标类分包合同签订管理.1374.5询价采购类管理.1394.6集中采购类(战略采购)管理.1424.7 业主指定类管理.1454.8 海外招投标和合同签订管理.1474.9 其他类合同管理.1504.10分包合同合规性管理及考核.1524.11 分包基
4、础资料管理.1525合同履行管理.1535.1总包合同交底.1535.2分包合同交底.1555.3履约策划.1565.4合同责任分解表.1565.5 总包费用索赔管理.1595.6 项目潜在风险的动态监控与月度警示.1675.7 履约报表.1675.8 分包合同变更管理.1675 56合同总结.1696.1管理流程图.1696.2管理要求.1707合同资料管理.1707.1合同借阅与使用.1707.2合同资料内容.1717.3合同资料收发.1718信息化管理.1718.1管理要求.1719法治管理.1729.1法治建设.1729.2法律审核.1739.3法律识别、获取及传递.1759.4企业信
5、用建设.1779.5 区域法律顾问.17810履约风险管理.17910.1 重大风险债权项目.17910.2 停缓建项目.18110.3 海外合同风险.18310.4投资合同风险.18511纠纷管理.18711.1发案管理.18711.2存案管理.19611.3结案管理.19811.4律师与法律顾问管理.19911.4.2 律师与法律顾问管理.19912 知识产权管理.2016 612.1 管理职责与分工.20112.2 管理要求.20212.3 商标管理.20212.4 著作权管理.20513检查、评价与改进.20813.1业务检查.20813.2绩效评价.21013.3管理改进.21014
6、附则.21114.1解释与修订.21114.2表单.21114.3模板.21414.4本次修订要点.216第三篇物资管理.2201总则.2201.1目的.2201.2范围.2201.3依据.2201.4管理原则.2201.5主要应对风险.2201.6术语和定义.2212职责与权限.2252.1管理职责.2252.2审批权限.2253管理要求.2273.1物资计划管理.2273.2物资分供方管理.2297 73.3物资采购管理.2333.4物资合同管理.2423.5物资验收与结算管理.2473.6物资贮存与盘点管理.2533.7物资使用管理.2563.8剩余物资管理.2593.9周转工具管理.2
7、653.10机械设备管理.2663.11相关方物资管理.2683.12项目资产管理.2703.13 物资资料管理.2723.14物资信息化管理.2833.15 不合规行为.2834检查、评价与改进.2844.1业务活动检查.2844.2绩效评价.2854.3管理改进.2855附则.2875.1解释与修订.2875.2表单.2875.3本次修订要点.289第四篇考核兑现管理.3101总则.3101.1目的.3101.2范围.3101.3依据.3101.4管理原则.3108 81.5主要应对风险.3101.6术语和定义.3102职责与权限.3112.1管理职责.3112.2审批权限.3113项目优
8、化考核兑现.3123.1 考核流程.3123.2管理要求.3133.3优化兑现标准.3133.4兑现追溯.3164项目季度目标考核兑现.3174.1 考核流程.3174.2 考核指标.3184.3 管理要求.3184.4 兑现追溯.3205项目节点目标考核兑现.3215.1考核流程.3215.2管理要求.3226项目竣工目标考核兑现.3236.1考核流程.3236.2管理要求.3246.3项目竣工最终兑现条件.3256.4项目内部专业划分.3256.5项目竣工最终考核综合考评.3266.6公司(分公司)相关部门考评职责.3276.7项目兑现的处罚标准.3276.8项目结算创效的奖励标准.328
9、9 96.9兑现分配与发放.3296.10工程项目预留兑现返还管理.3327绩效评价.3347.1绩效评价.3348附则.3358.1解释与修订.3358.2相关管理表单.3358.3本次修订要点.3361010第一篇第一篇商务管理商务管理1 1总则总则1.11.1目的目的贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,落实中建股份项目管理手册、局商务商务管理手册要求,健全项目商务商务管理体系,规范项目经济活动行为,提高项目整体盈利能力,保持企业利润持续稳健增长。1.21.2范围范围本篇章篇章适用于公司、分公司和项目部的境内外房建工程、基础设施工程承包业务的商务管理。1.31.3依据依据
10、局商务商务管理手册(CSCEC8B-CM-2019 9)、公司商务管理手册(CSCEC8XN-SW-2019)。1.41.4管理原则管理原则房建工程:履约为先,系统联动,价值创造,各方共赢。基础设施:技术牵头,设计入手,系统联动,全程精益。1.51.5主要应对风险主要应对风险1.5.1 房建工程序号序号风险名称风险名称风险描述风险描述境内项目境内项目1 1行业风险行业风险1.1工程总承包项目结算超概风险如发包人发包人(业主业主)设计图纸不完善、建设标准提高、专业管理能力不足,资金支付不到位等因素,造成工期延误,成本增加,导致超过设计概算(或发包人发包人目标控制成本)部分将很难获得发包人(业主)
11、或投资方的确认,增加工程结算风险。2 2营销风险营销风险2.1投标报价风险如投标报价缺乏整体策划、体系联动不畅或投标成本测算偏差,投标时在有限时间内对招标文件、施工规范、合同条件、清单和图纸等研究不充分,可能导致投标潜亏,履约、现金流、结算受影响等风险。3 3市场风险市场风险3.1市场价格风险在工程实施过程中缺乏对劳务、材料、机械、设备等生产资源的市场价格充分的了解及预测等,可能导致项目成本增加、企业利益受损的风险。1111序号序号风险名称风险名称风险描述风险描述4 4管理风险管理风险4.1征地拆迁风险项目中标后,不能及时完成征地拆迁、管线迁改工作,交通导行工作量大,将影响项目将影响项目正常实
12、施,从而带来履约风险和成本增加等风险。4.2设计管理风险工程总承包项目大多具有总价包干特点,如不能对前期勘察设计、初步设计、施工图设计和专业深化设计全方位介入,提前进行优化,仅靠传统出图后的双优化创效,成本风险将加大。4.3项目履约风险在履约过程中对安全、质量、工期等环节管控不到位,从而引发工程成本高于预期或企业的品牌、市场知名度等社会效益受损的风险。4.4成本控制风险在工程实施过程中缺乏对成本的有效控制或者缺乏降低成本的有效方法,或者未恰当的运用既定的成本控制方法,从而引发建设成本超过同行业平均水平,企业效益流失的风险。4.5工程索赔(变更补差)风险如投标与合同签订阶段防范不够、合同约定不明
13、,或索赔(变更补差)编制与谈判人员素质不够、采取的措施不科学等原因,可能导致索赔(变更补差)失败、企业经济利益受损的风险。施工过程中要做好资料收集整理,防止发包人反索赔。4.6工程分包风险如违规分包或分包合同不严密,或分包商选择不当,或未对分包商实施有效监督管理,可能导致工程分包管理失控、分包成本大幅上涨的风险。4.7工程结算风险如合同管理不严格、结算资料不完备、竣工验收不及时、人员责任不到位或双方对工程质量或进度认可存在差异等原因使得工程结算产生纠纷,可能导致结算时间延迟,正常结算受阻的风险。4.8理赔风险在项目实施过程中,因未及时购买保险或报案不及时、证据资料不充分,导致保险理赔范围内的理
14、赔工作不成功,成本增加风险。境外项目境外项目1 1项目所在国环项目所在国环境风险境风险1.1政治与社会风险海外项目所在国存在政局不稳、恐怖袭击、战争、国家双边关系波动等因素,以及政策随意性大、政府部门办事效率低、文化差异大等现象,给合同履行、项目创效带来风险和阻力。1.2法律风险海外项目所在国法律制度体系不完善、或因法律政策更迭频繁而影响项目正常生产运营的风险。涉及国际工程纠纷适用的法律或国际公约亦有所差异,对于项目发生诉讼、仲裁等纠纷解决程序,可能存在风险。2 2营销风险营销风险2.1前期尽调对项目所在国的政治、经济、语言、法律、社会环境等风险预测不充分,缺乏对劳务、材料、机械、设备等生产资
15、源的市场价格充分的了解及预测等,可能导致投标利润率偏差较大、企业利益受损。3 3管理风险管理风险3.1设计风险多数海外项目具有“边设计边施工”的特点,招标阶段图纸设计深度不够,中标后才开始进行施工图设计,设计过程中存在设计标准多,行业规范不一致,设计周期长等因素;导致项目1212序号序号风险名称风险名称风险描述风险描述实施过程中产生大量变更事项,对发包人的签证、索赔工作压力较大。设计管控对项目成本影响尤为关键,直接关系到项目最终效益情况。3.2工期风险部分海外合同约定工期延误罚款额高甚至工期罚款无上限,发包人对于工期罚款条款的执行力度较强,加大了项目履约风险。3.3劳务风险国内劳务招工、办理工
16、作签证等难度及成本逐年增加,且部分国家或地区存在外劳输入限制性政策;当地分包规模小、技术水平弱、工人工效低、履约能力差。3.4采购风险部分项目所在国存在资源匮乏、供求比例严重失调等现象;非工程所在国采购耗费时间可能较长,须至少提前半年提交材料需求计划,以确保施工进度;发包人对中国品牌的认可度不高;合同内采购总额国别占比的特殊约定等。4 4财务风险财务风险4.1税收风险部分欠发达国家税收种类与税率不明、税负过高、税收体系复杂、对外国企业有税收特殊规定、税收审计标准不统一等风险;部分国家存在由于无法取得当地税务认可的发票,造成账面利润虚大,产生巨大的税收风险。4.2外汇风险外汇出入境管制,项目利润
17、存在无法回流的风险。4.3汇率风险汇率波动对项目收支产生的汇兑损益风险。4.4保函风险要求提供物理完工担保、履约保函额度过高、履约保函可以不经过承包商书面同意转让、履约保函没有明确失效期限约定,某些地区存在不认可中国的银行开具的保函以及保函要由符合资质要求的当地银行开具等情况。4.5保险风险各个国家对于工程保险的要求也不尽相同,存在限定保险公司、保险种类等的可能,如刚果、阿尔及利亚、阿联酋等国家要求承包商对工程承担十年的功能和质量保证责任,其中阿尔及利亚等国强制要求购买十年责任保险等特殊险种。1.5.2 基础设施序号序号风险名称风险名称风险描述风险描述1 1行业风险行业风险1.1行业风险铁路、
18、公路、水利、轨道交通、市政工程等行业发包人主管部门不同,有关计价、质量等行业标准均有别于房建工程。各类基础设施项目在招投标、设计变更,工程计量和结算审计等环节的管理流程和管理要素不尽相同。如行业融入度不足,可能会发生较大管理成本支出。2 2管理管理风险风险2.1征地拆迁风险基础设施工程征地拆迁、管线拆改、交通导行工作量大,对工期影响较大,如不能及时完成征地拆迁,将影响项目正常实施,从而带来履约风险和成本增加等风险。2.2设计管理风险铁路、轨道交通和公路项目的设计院相对集中,多数项目具有初设图招标、概算包干特点,项目中标后开始进行施工图设计,施工图设计对项目成本影响尤为关键。如施工图设计参与程度
19、不足,会有成本增加风险。13132.3项目履约风险自建实验室、拌合站和梁场,对原材料质量验收、试验配比要求高,实验数据对成本管控较为关键;线性工程地质、环境情况特殊,施工方案的选择论证较为复杂,权威专家的作用突出;地形地貌复杂,测量工作量大,测量技术含量高;不可预见因素较多,抢工、窝工较为普遍;发包人分标段选择参建单位,在投标报价、工程计量等项目优化方面存在与多家参建单位的竞合博弈。上述环节管控不到位,增加项目履约风险。2.4工程结算风险项目结算面临代建单位、咨询单位、政府审计等多方审计;线性涉及多个标段、多个单位同时出具审计报告,对结算推进带来风险。注:其他主要应对的风险详见房建工程。1.6
20、1.6术语和定义术语和定义序号序号术语术语定义定义1标价分离(不含税)按照一定方法将中标价(合同价)与标准成本实现分离的过程。“标”是指自行完成部分的中标价(合同价),“价”是指标准成本。2标准成本(不含税)在既定的市场环境下,根据企业管理水平和管理特点,按企业费用支出标准、资源市场价格信息和工程实际情况,测算的项目各项费用支出总额。3责任成本(不含税)以项目以实现履约为前提,依据项目标准成本,经过分公分公司司和项目部协商一致,经公司审批确定的由项目部控制的成本总额。4计划成本(不含税)项目部根据责任成本,在落实项目目标责任的基础上,确定的项目成本控制的计划目标。5预留风险金因工程施工周期长,
21、为保证项目人员的合理收入,工资采因工程施工周期长,为保证项目人员的合理收入,工资采取按暂估收入预发机制,并合理预留小部分风险金,取按暂估收入预发机制,并合理预留小部分风险金,此部分风险金按照相应目标管理的完成质量,通过审计与考核后予以兑现。6考核兑现按照项目目标管理责任书的约定,对项目部各项管理目标完成情况开展竣工考评和(或)过程考评,根据审计与考核结果进行相应奖罚兑现。7商务策划在保证合同履约的情况下,对项目从合同文件、投资概算投资概算、图纸设计图纸设计、资源配置、现场投入、施工方案、融资成本现场投入、施工方案、融资成本等方面进行收入与成本的对比分析,确定盈利点、亏损点与风险点,结合技术和生
22、产、资金、资金等环节,制定开源节流、化解风险的实施方案,并根据工程与市场变化动态调整。8工程计量确权(不含税)指按合同约定时点,指按合同约定时点,由承包人申报,经发包人审核确认的的形成付款权的已完工程量,是工程款支付、夯实结算基础是工程款支付、夯实结算基础及债权保障的依据。及债权保障的依据。9工程计量确认率(不含税)指同口径下形成付款权的发包人确认工程计计量与项目实际成本的比值,是衡量项目过程确权的工作指标。10营收确权率(不含税)指发包人确权产值与营业收入的比值。11期中结算工程在未竣工前分阶段/节点办理的工程结算。12分供方分包方、供应方、租赁方的统称。13基础设施项目本篇中的基础设施项目
23、主要指铁路工程、轨道交通工程、市政工程、公路工程、水利工程等。14征地拆迁征地:指用于合同工程施工需占用的场地,包括永久占地和临时占地,永久占地指为实施合同工程需要永久占用土地;临时占地指为实施合同临时占用土地,实施完成后进行复耕或恢复原样。1414序号序号术语术语定义定义拆迁:指拆除地上附着物,道路、管线(电力线路、电信光缆、广电线路、给排水、燃气、热力)迁改,交通导行等。15变更补差变更补差是指基础设施项目在履约过程中,因设计变更、材料调差、政策性文件调整、地方政策变化或地方要求以及发包人原因引起的补偿等事项的统称。160#台账公路工程施工图批复后,发包人组织设计、监理、施工单位按照统一格
24、式核对两阶段施工图变化情况并经四方签认形成零号清单,作为工程计量依据。15152 2职责与权限职责与权限2.12.1管理职责管理职责境内:序号序号管理职责管理职责公司公司分公司分公司项目部项目部1 1商务体系管理商务体系管理1.1建立完善商务管理体系-1.2制定商务管理制度-1.3制定商务管理中长期工作规划和年度工作目标、计划-1.4制定项目商务人员工作目标、计划-1.5商务知识集成与共享1.6商务人员配备、取证与培训交流-2 2项目目标管理项目目标管理2.1项目目标管理指导、监督、检查-2.2项目目标管理组织实施、审批、考核-2.3项目目标管理责任分解与实施-3 3商务策划管理商务策划管理3
25、.1项目商务策划指导、监督、检查-3.2项目商务策划书组织编制、审批3.3项目商务策划动态“三点”分析、立项与实施-4 4成本过程管控成本过程管控4.1项目经济商务运营活动分析4.2成本管控指导、监督、检查-4.3分包方价格管控4.4成本管控实施-5 5预结算管理预结算管理5.1预结算指导、监督、检查-5.2预结算工作实施5.3房建工程:签证索赔工作实施基础设施:变更补差工作实施5.4分包方结算1616境外:序号序号管理职责管理职责公司公司分公司分公司项目部项目部1 1商务体系管理商务体系管理1.1建立完善商务管理体系-1.2制定商务管理制度-1.3制定商务管理中长期工作规划和年度工作目标、计
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