技术与质量管理手册（第一版）.doc

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1、技术与质量管理手册CSCEC1B-TD-2016 版本：（第一版）二一六年十月目 录第一篇 总则11 目的12 适用范围13 编制依据14 使用与修订24.1 使用24.2 修订25 基本原则25.1 技术管理基本原则25.2 质量管理基本原则2第二篇 技术与质量管理体系41 技术管理体系41.1 技术管理的组织体系41.2 项目技术系统人员配置51.3 技术管理职责和权限52 质量管理体系122.1 质量管理组织体系132.2 项目质量系统人员配置132.3 质量管理职责与权限15第三篇 技术管理221 公司技术工作内容及要点221.1 技术管理工作流程221.2 技术工作要点232 技术管

2、理办法252.1 技术策划管理办法252.2 技术标准管理办法292.3 深化设计管理办法352.4 施工图纸会审管理办法382.5 设计变更与工程洽商管理办法432.6 工程项目施工组织设计/施工方案管理办法452.7 施工技术交底管理办法592.8 新技术开发与应用管理办法632.9 工程施工测量管理办法652.10 工程技术资料管理办法682.11 技术复核732.12 项目房间手册752.13 工程施工影像管理办法763 科技管理1013.1 职责与权限1013.2 管理要求1013.3 检查、评价与改进1274 科技技术奖励办法1284.1 总则1284.2 奖励实施细则1284.3

3、 附则1315 项目技术管理的监控、考核与奖惩1326 附录1436.1 科技表单1436.2 科技模板1436.3 技术表单1446.4 技术模板1456.5 需要执行的集团文件清单146第四篇 质量管理1471 管理要求1471.1 项目质量策划1471.2 质量目标的管理1471.3 分包工程质量管理1492 项目施工质量管理1502.1 项目质量管理制度1502.2 质量法律、法规、标准等获取1582.3 项目质量策划1582.4 质量管理计划1612.5 施工准备1622.6 施工过程质量控制1622.7 施工质量验收1723 服务1813.1 用户使用手册的编制1813.2 工程质

4、量保修书的签订1833.3 工程回访、保修管理1833.4 附表：1844 工程质量的预警、检查与考核1854.1 质量预警1854.2 质量监督检查1854.3 地基与基础、主体结构和竣工质量验收1864.4 项目质量管理季度考核与评价1864.5 工程质量管理检查评分表1894.6 附表1935 质量事故的调查和处理1945.1 工程质量事故等级划分1945.2 质量事故的调查和处理1946 工程质量信息管理与质量管理持续改进1956.1 工程质量的监视1956.2 工程质量的测量和分析1966.3 质量改进1966.4 质量总结与规矩集1976.5 QC管理1976.6 附表1997 附

5、录1997.1 质量表单2007.2 模板2017.3 需要执行的集团文件清单201附件一：技术表单205附件二：科技表单267附件三：质量表单3864第一篇 总则1 目的 为规范公司技术系统的管理工作，明确公司技术管理部门及职责、项目自投标至竣工全过程中的主要技术管理工作内容、职责分配、管理要求及工作方法，规范科技研发项目、推广新技术应用，促进企业科技创新活动及科技成果的推广转化，推进公司科技进步，提高公司施工技术标准化管理水平。为贯彻“百年大计、质量第一”的方针、国家有关工程质量的法规及实施局“品质筑经典 行业树先锋”的“品牌兴企”战略，健全工程质量管理体系，实现工程质量管理工作的规范化、

6、标准化，全面提高公司工程质量整体水平。依据国家有关法律、法规、标准、规范及中国建筑股份有限公司项目管理手册，结合公司实际制定本手册。2 适用范围 本手册用于中建一局集团西北公司和公司履约各项目部的技术管理、科技研发、新技术推广与应用、科技成果管理、质量管理等；3 编制依据 3.1建设工程质量管理条例；3.2工程建设施工企业质量管理规范；3.3建筑工程施工质量验收统一标准；3.4中国建筑股份有限公司施工企业质量管理条例；3.5中国建筑股份有限公司项目管理手册；3.6中建股份公司项目管理手册3.7中建股份公司中国建筑股科技管理手册3.8集团项目管理标准化验收手册3.9建设工程项目管理规范（GB/T

7、50326-2006）；3.10建设项目工程总承包管理规范（GB/T50358-2005）3.11工程建设施工企业质量管理规范（GB/T504302007）3.12建筑施工组织设计规范（GB/T50502-2009）3.13集团公司质量管理手册3.14集团公司施工企业质量管理工作考核评价办法1.1.1 3.15 国家、行业有关法律、法规、规章、标准、规范等。4 使用与修订4.1 使用4.1.1手册自2016年10月25日起执行。4.1.2手册由公司科技质量部负责解释。4.1.3手册是公司内部文件，不得外传。4.2 修订4.2.1手册根据需要进行修订。4.2.2手册的修订由公司科技质量部负责。5

8、 基本原则5.1 技术管理基本原则1） 建立以公司总工程师为首的公司、项目两级技术责任体系，严格执行各级技术责任制，切实做到责、权、利相统一。2）创新性:从增强公司创新能力出发，满足公司发展需求，结合公司发展和建筑行业特点开展具有自主知识产权的创新活动，与公司生产、经营紧密结合。3）先进性:技术应先进，经济合理，改善经营管理，提高社会和经济效益。4）资源共享:充分整合和利用公司内部现有技术资源，实现共建共享；与有关公司、大专院校、研究机构进行广泛合作，实现社会资源整合共享。5）严格贯彻执行国家有关政策和技术法规。5.2 质量管理基本原则1）以顾客为中心：全体员工应意识到顾客满意是质量管理最基本

9、要求，施工过程中始终坚持“质量第一、顾客至上”原则，对质量负责，创造良好信誉。2）全员参与：公司要创造一个良好的、宽松的环境，让员工的创新精神得到尽情发挥，在工程施工及各项质量活动中，鼓励员工积极参与，提出合理化建议，并参与适当的决策和过程改进。3）全过程管控：产品实现需要由一系列相关的过程来完成，公司需确定其中的关键过程及所有过程的顺序、最佳的施工方法、所需的资源，并按要求配置。同时，在施工过程中及过程结束时对过程的质量进行测量和监控，以满足国家规范的要求，并为持续改进提供依据。4）持续改进：顾客的需求和期望在不断提高，持续改进是公司永恒的目标。持续改进应根据国家相关规范和合同要求，建立机制

10、、营造环境、明确目标、提供资源，始终注重过程改进，持续完善质量管理体系，最终提高工程质量。第二篇 技术与质量管理体系1 技术管理体系1.1 技术管理的组织体系1）公司对所属单位实行两级总工程师技术责任制体系。设置两级总工程师，实行技术工作统一领导，分级管理。公司设公司总工程师和副总工程师（一级）。项目部设项目总工程师（二级），在公司总工程师领导下负责工程项目的各项施工技术工作。2）公司总工程师是公司系统内技术工作的最高领导，对全公司的技术工作全面负责，有对重大技术问题处理的最终决策权和否决权。3）项目部总工程师在上级总工程师领导下，在分管的项目部技术工作范围内行使职权。项目部总工程师须在公司内

11、部进行选聘，如需在外部引进时，必须与公司人力资源管理部门签订聘用合同，试用合格后上岗，项目部总工程师的任用必须经公司总工程师审核后方可上岗。4）公司设科技质量部，负责公司技术工作。项目部根据项目规模和实际情况设置技术部，分别接受公司总工程师、项目总工程师的领导。两级技术质量部门是两级总工程师的参谋和助手，也是具体技术执行机构。5）项目部技术机构设置和人员安排。项目部设项目总工程师，接受公司总工程师领导和公司各职能部门监督。项目技术部根据工程管理的特点配备相应的技术部经理（可由项目总工兼任）及相关专业技术人员。其配备的若干工程技术人员，需分别掌握不同专业知识。6）行政领导、项目经理应支持和尊重总

12、工程师对有关技术问题的处理决定。7）公司总工程师应参加讨论决定本单位范围内技术人员的调动、使用、考核、晋级、奖惩、职称评定和人员配备等事项。参加对技术人员引进问题的讨论，组织对应考人员的技术考核。8）各级技术人员应经常深入现场了解工程情况，检查和指导工作；努力学习专业技术理论和公司管理知识，不断创新，勇于探索和实践，做好技术工作。9）公司技术系统管理组织架构如下图所示。技术系统管理组织架构图1.2 项目技术系统人员配置人员配备基本原则：满足现场管理需要；符合成本控制需要；有利于公司人才培养的需要。在满足人员基本需要的情况下，岗位设置时可一专多能，一岗多责，适当缩减编制。项目部人员配备满足项目管

13、理达标考核标准：项目级别总工配置技术部经理技术工程师配置指标资料管理员配置指标试验工程师配置指标测量工程师配置标准50万m2以上或合同额10亿元以上专职专职322230-50万m2或合同额5-10亿元专职专职221110-30万m2或合同额2-5亿元专职可由总工兼任221110万m2以下或合同额2亿元以下专职由总工兼任11由质量工程师兼15万m2以下或合同额1亿元以下专职由总工兼任11由质量工程师兼1备注：以上范围包含低位。即例如合同额为X。则5X10亿元。1.3 技术管理职责和权限1.3.1 公司总（副）工程师的工作职责1）贯彻执行国家和总公司、工程局制定的有关科技进步方针、技术政策、法规、

14、规定，组织工程技术人员和广大职工积极推进科技进步，不断提高工程质量和施工技术水平，使公司取得良好的经济效益和社会效益；2）参与研究公司发展战略和中长期规划。负责通过组织对国家技术政策和国内、外技术市场的预测，编制本公司的技术开发、技术引进规划与计划，并在公司总经理批准后具体负责实施工作；大力开发和推广应用新技术、新工法；组织国内科技成果的转化、引进国外先进技术的消化吸收与创新工作；3）建立、健全施工组织设计管理制度。组织编制和审批重大工程的施工组织设计，制定完善的技术、质量、效益、工期、安全、环保等措施并组织、监督实施；审定重大工程施工技术方案及其他技术文件；指导组织公司范围危险性较大工程安全

15、专项施工方案的专家论证评审；4）协助公司总经理建立、健全公司的质量、环境及职业健康安全管理体系，组织公司开展全面质量管理工作，强化质量监督，负责解决工程施工中的重大技术问题；5）负责公司科技的基础工作。组织编制和管理企业的施工技术规章制度；主管科技情报、技术信息、技术档案、技术保密、计量、科技标准化、专利、工法、科技进步等工作；6）按照国家和地方政府档案管理部门及中建总公司、局、公司的各项技术档案管理办法，建立各种施工技术档案制度并贯彻执行；7）参与重大科研项目的鉴定和重要研究成果的推广应用；负责审定和管理工法、工艺和技术标准；负责组织公司级科技奖励的评比工作；8)负责企业内外技术交流、技术合

16、作和技术转让事项；9)协助抓好技术人员的培训、继续教育和知识更新工作；10)公司授权的其他职责。1.3.2 公司科技质量部主要技术职责主要负责：综合管理、技术标管理、科技研发及创效管理、科技成果及推广管理、BIM技术推广应用管理等。1.3.2.1 综合管理（1）贯彻落实现行各级技术管理标准、规范，负责标准规范、书籍的管理，并及时向各项目部传递新标准、新规范及作废标准、规范的有关信息；（2）负责项目施工组织设计及施工方案的审核/审批及上报审批工作；対工程超过一定规模的危险性较大的分项方案进行审批；（3）负责检查各项目部测量、试验与计量管理工作；（4）检查项目工程施工资料管理情况，并督促整改；（5

17、）组织解决施工中的重大技术问题，参与重大质量问题的处理和重大质量问题技术处理方案的审核；（6）负责制定公司技术系统人员阶段性培训，组织参加技术交流活动，学习先进的施工技术与技术管理经验，提升技术人员专业技能及业务水平；（7）负责技术系统办公信息化工作，适时优化业务流程，并提高业务流程自动化程度。1.3.2.2 技术标管理（1）组织公司重点工程技术标的编制；并不断提高标书质量；（2）负责对公司组织编制的技术标进行交底，定期对项目进行技术指导、服务和考核；（3）负责技术标台账、技术标书数据库的建立及维护。1.3.2.3 科技研发及创效管理（1）负责公司科技进步工作，组织推广四新技术和国家建设部十项

18、新技术，负责技术改进和合理化建议及降低能源消耗等工作；（2）负责拟定公司年度科技工作计划，推进科技体系建设，提高企业科技创新能力；（3）与所属项目部签订科技目标责任状，并对科技工作开展情况进行检査，对完成情况进行奖罚；做好项目部技术工作的服务和指导；（4）负责科研课题的立项、实施、过程资料的整理、结题验收工作；（5）负责公司的科技创效活动的评审、奖励、管理、推广等工作。1.3.2.4 科技成果及推广管理（1）督促项目部及时进行各项科技成果的编制，并负责收集、整理、审核、上报工作；适时组织各类技术成果的汇编出版工作；（2）负责指导项目创新技术的推广应用和成果转化；（3）负责组织公司优秀科技论文、

19、技术总结评选、表彰及奖励工作。1.3.2.5 BIM技术推广应用管理（1）负责建立健全公司BIM中心技术管理制度并监督执行；（2）负责组织公司BIM示范工程的申报立项、过程管理与验收工作；（3）负责公司BIM技术竞赛的组织及评审工作；负责BIM相关奖项的申报推荐工作；（4）负责建立并维护公司BIM技术资源平台。1.3.2.6 其他（1）负责做好与相关政府主管部门、行业协会以及上级部门工作联系和业务对接；（2）完成公司领导交办的其他事项。1.3.3 科技质量部经理工作职责1）在总工程师的领导下，全面负责公司技术业务管理、技术标编制工作；2）负责拟定公司年度科技工作计划，推进科技体系建设，提高企业

20、科技创新能力;3）与所属项目部签订科技目标责任状，并对科技工作开展情况进行检査，对完成情况进行奖罚；做好项目部技术工作的服务和指导；4）贯彻落实现行各级科技标准、规范，负责标准规范、书籍的管理，并及时向基层单位传递新标准、新规范及作废标准、规范的有关信息；5）组织公司重点工程技术标的编制，并不断提高标书质量；6）负责项目施工组织设计及施工方案的审核/审批及上报审批工作；对项目部超过一定规模的危险性较大的分项方案进行审批；7）负责对公司组织编制的技术标进行交底，定期对项目进行技术指导、服务和考核；8）组织解决施工中的重大技术问题，参与重大质量问题的处理和重大质量问题技术处理方案的编制审核；9）负

21、责公司科技进步工作，组织推广四新技术和国家建设部十项新技术，负责技术改进和合理化建议及降低能源消耗等工作；10）督促项目部及时进行各项科技成果的编制，并负责收集、整理、审核、上报工作；适时组织各类技术成果的汇编出版工作；11）组织参加技术交流活动，学习先进的施工技术与科技的先进经验；12）参与公司内部审核工作，对部门发生的不合格项进行整改；13）负责科研课题的立项、实施、过程资料的整理、结题验收工作；14）负责制定公司技术系统人员阶段性培训、提升计划并组织实施；15）负责公司的科技创效活动的评审、奖励、管理、推广等工作；16）负责技术系统办公信息化工作，适时优化业务流程，并提高业务流自动化程度

22、；17）负责公司质量管理体系的建立，对项目部质量管理活动进行监督、指导、考核，对重点项目质量创优策划进行审核、审批等。1.3.4 技术主管工作职责1）在公司总工程师、科技质量部经理的领导下，制定公司科技推广创新计划及负责经营工作的技术标书的策划与编制工作，做好本科室的日常工作安排，召开公司年度科技工作大会及不定期技术交流会；2）督促检查技术人员工作流程执行情况，并组织考核、布置和协调本部门的各项工作；3）负责组织项目部的施工组织设计（专项方案）的编制与审核、审批工作，及有重大危险源方案的论证工作；4）积极开展推广应用“四新”技术和工法，组织落实工程施工中采用“四新”项目的施工技术总结编写工作，

23、并给予检查指导和审核上报，负责推荐优秀施工组织设计的评选；5）参与新开工程的施工组织设计的交底和图纸会审工作及项目班子审批上报工作；6）负责对项目的“十项”新技术应用进行检查考核，对示范工程资料的收集整理、上报及参与验收；7）负责项目年度技术工作目标计划的下达及技术资料管理、技术工作开展检查考核，并负责年度技术工作总结；8）工程的科技进步和局以上示范工程的计划实施；9）编制公司档案管理标准，并推行实施；10）主动与各部门、项目部联系，按既定时间做好归档工作，并督促档案资料的及时收集，以保证文件材料的真实、完整、系统、准确、齐全；11）重点工程交工，档案室派人员参加并对资料进行自检；12）按局档

24、案部门的管理标准要求，及时、准确地做好档案的统计工作；坚持档案归档制度，办理移交手续；13)开展档案工作的业务培训，提高管理水平；承办档案鉴定的日常工作；14)引用电脑软件等技术，提高档案管理信息快捷化；15)做好部门间的协作、完成领导交办的其它工作。1.3.5 科技主管工作职责1)根据公司年度科技管理工作目标及计划，分解编制各项目科技工作计划并监督实施；2）参加对各项目技术进步工作的考核，做好原始资料、科技报表的搜集、审核、整理、上报和管理工作；3）科技管理相关技术资料整编、归档；4）负责科技、节能降耗、工期报表的收集、编制；5）组织公司科技进步工作，组织项目部推广“四新”技术和国家建设部十

25、项新技术，收集技术改进和合理化建议及降低能源消耗等工作；6）督促项目部及时进行各项科技成果的编制，并负责收集、整理、审核、上报工作；适时组织各类技术成果的汇编出版工作；7）负责技术系统办公信息化工作，适时优化业务流程，并提高业务流自动化程度；8）开展科技管理方面的培训工作；9）配合市场拓展部参与投标，编制技术投标书；10）配合领导检查项目技术资料；11）协助科技质量部经理完成科技管理的其他工作。1.3.6 项目技术系统管理职责1.3.6.1 项目部总工程师工作职责1）参加组建项目部的技术部。根据上级管理部门颁发的科技制度和本工程项目的具体情况，编制项目部施工技术工作管理制度、科技业务流程和技术

26、策划书，并贯彻执行；2）负责编制本工程项目的施工组织设计，制定质量创优计划；审核工程项目的专项施工方案，并按照公司施工组织设计方案管理规定及时报审，并组织贯彻执行；3）组织编制本工程项目的深化设计任务书，并督促计划的落实；4）制定采用“四新”的实施计划并负责实施，努力开展技术创新活动，推动技术进步；5）主持对施工图纸的预审，并形成审核记录。主持对施工现场总平面图规划及布置、土建安装施工的主要衔接关系及其他各专业间相互关系的会审。参加一般和重大设计变更的审议；6）审批重要的施工技术措施；主持解决工程项目施工中重要的技术问题；审定重要的技术结论；负责签署项目部的技术文件；7）运用网络计划方法编制工

27、程项目的施工进度网络图，根据合同要求制定施工进度控制关键节点的控制时间及控制措施，并及时跟踪分析、适时修改，加强其指导施工的功能；8）组织制定工程项目年、月度施工计划和技术供应计划；主持（或参加）日常的施工组织、调度工作会议及与业主、监理的工作例会，及时解决存在的技术问题；9）审定技术总结题目，组织技术人员在施工过程中积累技术资料，及时编制施工技术总结，组织项目部人员参加公司技术交流活动；10）督促工程、测量、质量、安全及资料负责人做好施工技术记录、检查验收签证、技术检验报告、调整试验报告等施工资料的积累、整理和保管工作；负责工程项目的交、竣工文件资料的整理、汇编、移交工作；11）组织项目部的

28、技术人员认真学习施工图纸和技术规范。在单位工程开工前，负责向承担施工的负责人（技术人员）或分包人进行书面技术交底；在施工过程中负责对建设单位或设计单位提出的有关施工方案、技术措施及设计变更的要求，在执行前向执行人员进行书面技术交底；12）负责审核工程分包商的施工方案，督促其配合总体方案的实施；13）项目经理安排的其他岗位职责，应报公司科技质量部备案。1.3.6.2 项目技术部经理工作职责1）贯彻执行项目部的施工技术制度，实现工程项目的技术和质量管理目标；2）参与施工组织设计编制；编制和执行专项施工技术方案；组织执行施工组织设计；3）编制本工程项目的深化设计工作计划；参加施工图纸的会（预）审；编

29、制工程洽商；4）开展技术改进及合理化建议活动，组织实施“四新”计划及技术措施；5）负责与相关专业施工的衔接关系及各分项工程施工的相互衔接关系的具体调度及实施工作；6）检查施工进度网络计划执行情况；组织编制月度、旬、周、日施工计划资源供应计划；执行项目部定期汇报制度。负责工地的施工组织和调度工作，及时解决出现的施工技术问题；7）认真执行技术交底制度，组织施工人员学习施工图纸和技术资料；联系解决图纸会审中提出的问题；负责专项施工方案的技术交底；督促和检查班组的技术交底；8）负责做好施工技术记录和技术签证；做好技术资料（包括竣工资料）的搜集、整理工作；编写专业施工技术总结；参加新技术、新产品的质量鉴

30、定；9）负责材料、构件检验工作，包括混凝土、砂浆的试配等；10）检查施工大样图与加工订货大样图，并核对加工件规格、型号、数量及进场日期；11）负责项目影像管理工作。1.3.6.3 技术工程师工作职责1）认真执行上级管理单位和项目部的施工技术制度，实现本工程项目的技术和质量管理目标；2）参加施工组织设计或施工方案编制工作；参加编制专业施工方案或施工组织措施计划。并按批准的施工方案、组织措施开展工作；3）组织现场管理人员学习施工图纸和技术要求；4）须经常深入现场指导施工，及时发现和解决施工中的技术问题，纠正或制止施工违规现象，重大问题及时汇报；参加工地施工协调会，提出解决施工技术问题的意见；5）督

31、促和相关部门定期对施工机械、仪器、仪表及重要工器具的检查和维护；6）提出施工项目的设备、原材料、半成品和成品的技术检验计划，并配合现场的检验工作。对检验报告搜集，对所查出的问题及时汇报处理。参加材料、设备开箱检查；7）督促、指导班组做好施工技术记录，收集整理施工技术资料；8）负责项目施工影响管理工作，按时按要求进行施工影像的收集工作。1.3.6.4 资料员工作职责1）负责做好工程技术档案的收集、整理、归档、立卷工作；2）掌握资料管理规范，提高工作能力，指导施工人员做好工程资料，按时收集并检查资料是否齐全，前后有无矛盾，并分类装订，做好卷内目录的编制工作；3）按施工技术资料管理的有关规定装订成册

32、，及时将竣工资料移交建设单位、上级科技质量部门和公司档案室。1.3.6.5 项目试验工程师工作职责1）负责现场试样的取样、送检；2）协助检测单位进行实体等其他现场检测工作；负责现场简易试验工作，如混凝土出罐入模温度测试、大体积混凝土测温、混凝土坍落度测试、冬施混凝土测温；3）负责试样台帐的编制；4）负责试验报告的收集、移交和修改申请；5）负责试验计量器具的更新、维护检定。1.3.6.6 测量工程师的职责1）熟悉有关的各种测量技术、规章制度、标准、规范；2）做好施工现场的测量工作，每次测量闭合，标高、坐标、定位、放线、角度、引线等各测量项目符合技术要求和有关规定，做到每次测量的原始数据、资料满足

33、施工需要；3）做好测量图的绘制及测量资料汇总、整理、递交、保管，各个数据资料必须准确无误，真实可靠，提供及时；4）做好测量控制桩、标桩、标牌等测量标志管理，做到位置准确、标志明显，在施工期间保护完好，如果受到破损要立即修补，保证施工需要；5）负责指导分包单位的测量技术工作，解决疑难测点的测量工作，负责检查测量记录、简图、文字、数据、坐标位置、计量单位等，做到完整、清晰、无误；6）负责测量放线后的复查工作；7）负责按期督促进行沉降观测、构筑物垂直偏差等观测；8）负责计量法规和计量知识的宣传教育、普及，提高职工的计量意识；9）负责计量器的送检工作；10）做好计量原始记录和各种台帐记录，做到各种原始

34、记录和台帐等准确、真实、完整；11）负责测量仪器设备、器材的保养、维护、修理、保管工作，保证精度；12）负责测量计量器具的报废和购买等工作的申报；13）保证计量器具检测率达100%，计量器具周检受检率达100%，计量器具抽检合格率达100%。2 质量管理体系2.1 质量管理组织体系 公司总经理公司总工程师科技质量部项目经理总工程师机电经理生产经理工程部技术部商务部质量部机电部区域、专业责任工程师合约管理施工管理质量管理技术管理分包单位专业分包 作业班组作业班组项目管理部商务管理部物资管理部综合管理部商务经理质量总监市场拓展部2.2 项目质量系统人员配置2.2.1 项目部质量管理人力资源配置（一

35、）项目部应根据施工项目的规模和不同的施工阶段配备一定数量及相应专业的专职质量检查员，并实行动态管理：1、20000m2以下的项目至少应配备1-2名专职质量检查员；2、20000m250000m2项目的配备专职质量检查员不应少于3人；3、50000m2以上的项目应设置4人以上的质量管理部门，并应专业配套。（二）项目质量总监1、需要设置质量总监岗位的项目部所承建的项目应达到以下条件：（1）建筑面积6万平方米以上的住宅工程。（2）建筑面积4万平方米以上的公建工程，包括： 3万座以上的体育场； 5000座以上的体育馆； 3000座以上的游泳馆； 1500座以上的影剧院。 （3）建筑面积5万平方米以上工

36、业项目。（4）工程造价在2000万元以上专业工程项目。2、具备以下基本条件方可受聘项目质量总监岗位：（1）具有良好的职业素质和团队意识，爱岗敬业，忠诚企业，服从公司的各项安排。（2）具有大学专科（含）以上学历，从事专业工作七年（含）以上；对于专业工作年限在十年以上的人员，学历可放宽到中专。（3）具有中级以上（含中级）专业技术职称。（4）具有全面的建筑施工质量管理能力。近三年参与承建的项目获得过省部级以上优质工程。（5）有能力实施项目质量策划，有效实现工程项目的过程质量管理、监控等工作。（6）具备法律基本常识，掌握国家施工质量验收规范、行业、地方政府建设主管部门和协会的有关质量制度和要求。2.2

37、.2 质量人员的培训（一）项目部应保证工程质量管理团队的稳定，不断充实质量管理团队，鼓励质量管理人员参加“质量工程师执业资格”的考核、认证，努力实现工程质量管理人员的专业化、职业化。（二）人员培训的要求1、公司定期对专职质量管理人员进行继续教育和考核，每年累计培训不少于40个学时。2、与工程质量密切相关的岗位人员（质量管理人员）包括：项目经理、项目总工程师、生产经理、质量总监、质检员、技术员、责任工程师（工长）、试验员、测量员、资料员。项目各类质量管理人员必须持证上岗。按时进行岗位证书年检，以保证其有效性。（三）培训计划1、公司综合管理部、科技质量部、项目部负责培训及管理。2、公司科技质量部、

38、项目部制定质量培训计划，实施质量培训计划；负责监控公司质量管理系统人员按国家法律、法规或公司的要求持证上岗，结合公司的质量目标管理方案，对公司人员实施教育和培训。3、每年年初，公司综合管理部根据公司科技质量部的培训需求制定公司培训计划，由公司主管领导批准后进行实施；项目部负责汇总本项目上报的管理人员和作业人员的年度培训计划，统一编制项目部年度培训计划，上报公司综合管理部，并负责实施培训工作。4、培训计划应包括：培训内容、培训对象、培训时间、培训方式、考核要求。（四）培训计划的实施公司科技质量部根据有关培训机构的时间安排，经公司综合管理部及公司主管领导批准后及时下达培训通知，组织相关人员参加外部

39、培训和考核。（五）项目质量管理人员教育项目开工前要针对工程特点，由项目总工程师负责组织有关部门及人员编写本项目的质量意识教育计划。计划内容包括公司质量方针、项目质量目标、项目创优计划、精品工程实施策划、技术法规、规程、工艺、工法和质量检验标准等。项目各级管理人员的质量意识教育由项目部总工程师及生产经理负责组织进行；（六）对分包队伍的培训1、分包单位各级管理人员的培训教育由项目技术质量负责人负责；施工操作人员的培训教育由各分包方负责并由项目责任工程师予以监督和检查。2、项目部对分包单位的质量培训应实行动态管理，项目部应针对工程实施的不同阶段，以及在施工过程中出现的质量问题，有重点的对分包单位进行

40、质量意识及操作技能的培训，组织分包单位开展质量评比活动，全面加强对分包班组的质量考核。2.3 质量管理职责与权限2.3.1 公司领导层质量管理职责2.3.1.1 公司总经理是公司质量管理的第一责任者。（1）贯彻国家和地方政府有关工程质量的法律、法规；（2）组织制订、批准质量方针、目标；（3）领导建立、实施质量管理体系，并保持质量管理体系持续有效；（4）负责质量管理组织机构设置，规定管理者代表、副总经理、总工程师的职责和职权以及人员聘任和职能分配；（5）确定和配备质量管理所需的资源；（6）评价并改进质量管理体系。2.3.1.2 总工程师的质量管理职责是向总经理负责，负责工程技术和质量管理工作，对

41、本公司的工程质量工作负直接领导责任。（1）组织获取、识别、更新、执行现行技术法规与标准；（2）组织编制公司中长期和年度的质量发展规划；（3）组织编制大型、特大型工程施工组织设计和单项复杂技术措施；（4）审批项目施工组织设计和技术方案；（5）行使工程质量否决权；（6）组织本公司工程质量检查与验收工作；（7）组织质量信息管理和质量管理改进。2.3.1.3 生产副总经理质量管理职责向总经理负责，规定分管部门的职责及职权。（1）组织指导主管部门的质量管理工作，实现分管的质量管理目标；（2）审批签发分管的专用文件和支持性文件；（3）负责审批主管业务系统的分承包方名册。2.3.2 公司职能部门管理职责2.

42、3.2.1 科技质量部的质量管理职责科技质量部是公司质量管理的主管部门，在公司总工程师的领导下负责公司的质量管理工作。其主要职责是：主要负责：综合管理、质量创优管理、质量过程控制等。1、综合管理（1）负责贯彻执行国家、地方及上级单位的科技质量方针、政策及规章制度。负责建立和完善公司科技、质量管理体系，建立健全质量管理制度并监督执行；（2）负责编写及修订公司年度质量管理工作计划、下达年度质量创优计划，并推动执行。（3）负责对各项目部质量责任书完成情况进行检查、考核、评价；（4）负责项目的工程质量管理工作考核评价，总结、交流、推广工程质量及质量管理的先进经验；（5）负责质量管理委员会的日常工作；（

43、6）负责组织公司质量系统业务培训工作；（7）督促做好竣工工程回访保修工作。2、质量创优管理（1）负责各项目质量创优策划的审核审批。（2）负责组织公司各项目部人员进行质量观摩、交流及学习等工作。（3）负责组织（参加）对各项目创优策划进行指导和培训；组织对创奖工程施工过程检查与指导。3、质量过程控制（1）负责组织（参加）开展质量年度/季度/月度检查，并总结、通报；负责做好质量持续改进工作。（2）负责组织重大质量事故的评审、处理、评定及二次验收。（3）组织（参加）开展年度质量月的各项活动，做好总结等相关工作。（4）负责组织开展群众性质量管理小组活动，审核、推荐QC成果发布。（5）组织参加工程严重不合

44、格品的调査、处理工作。（6）处理公司质量投诉，按规定做好投诉的处罚工作。（7）参与公司质量事故的处理，按规定做好质量事故的处罚工作。（8）及时掌握公司工程质量状况，编制质量报表。4、其他（1）负责做好与相关政府主管部门、行业协会、上级部门工作联系和业务对接。（2）完成公司领导交办的其他事项。2.3.2.2 市场拓展部及商务管理部的质量管理职责（1）向顾客进行质量管理宣传以施加影响。（2）负责组织与顾客（顾客）进行工程承包合同的谈判、评审、起草合同文本、签订合同。（3）负责进行工程分包方评定，建立合格工程分包方档案。（4）选择合格分包队伍，确定分包方式、签订分包合同。2.3.2.3 项目管理部的

45、质量管理职责（1）组织实施工程项目的开工审批、施工准备、竣工条件和工程交付。（2）负责施工计划与统计管理。（3）组织项目施工过程相关生产要素的计划、协调、平衡管理。（4）负责施工生产和服务过程的管理、控制，组织季度检查考核评比。（5）组织实施对用户的回访和工程保修管理；维修情况记录和对顾客（用户）投拆或意见的归纳、整理、传递与分析；（6）组织劳务队伍的选择，负责劳务分包队伍的动态管理，组织劳务（分包）队伍质量考核及记录。2.3.2.4 物资部的质量管理职责（1）负责公司主材（钢材、木材、水泥）的采购供应工作。（2）负责组织、实施与管理物资合格供应商的评审工作。（3）负责有关采购文件的编制、审核与管理。（4）监督检查项目部进场物资（包括顾客提供物资）的验证、标识、搬运、贮存与交付管理。2.3.2.5 综合管理部的质量管理职责（1）为项目部配置符合要求的人力资源。（2）配合科技质量部对本公司员工开展质量意识教育。（3）配合科技质量部对专、兼职质量管理人员进行培训、考核、评价。（4）配合科技质量部对质量管理人员参加国家或地方的质量管理人员培训、考核、取证工作。（5）负责公司质量管理体系的策划、建立、完善、运行与持续改进；（6）组织编制公司质量管理体系文件；（7）负责与公司质量管理活动有关的外来文件和内部行政文件的控制管理；（8）档案资料