大型住宅及商业项目前期物业服务投标文件(世界500强企业).doc

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1、XX城一期项目前期物业服务投标文件招标编号：项目名称： XX城一期项目 投标文件内容： 前期物业服务 投标人：XX物业管理有限公司（盖章）日 期： 二O一二 年七月十九日目 录第一部分 商务文件4A、投标申请说明书4B、投标书14C、物业服务唱标单15D、法定代表人身份证明书16E、授权委托书17F、投标报价汇总表18G、前期物业介入管理费19H、投标报价编制说明20I、投标保证金收据复印件25J、物质装备计划26K、项目管理班子配备情况表29L、财务状况表30M2009年以来在管大型项目31N.企业营业执照复印件32O.企业资质证书复印件33第二部分 物业服务方案34第一章 公司简介及主要接

2、管项目34第二章 物业总体规划与设想48第三章 前期介入服务与接管验收59第四章 物业服务基本管理措施78第五章 组织机构与规章制度86第六章 物业服务人员配备、管理90第七章 工程管理与维修实施方案100第八章 秩序维护与车辆管理方案108第九章 环境维护与管理115第十章 绿化养护管理119第十一章 紧急事件处理方案124第一部分 商务文件物业服务项目投标申请说明书济南XX置业有限公司：根据贵单位招标通知，经研究我们将参加贵单位XX城一期项目前期物业服务项目的投标，现将我公司情况函告如下：企业名称XXX集团物业管理有限公司企业主管部门市中区房管局成立时间2002年营业执照号码开户行名称建行

3、济南新区支行开户行账号技术力量状况我公司是一家专业化、规范化、技术力量雄厚的综合物业服务企业，管理面积150余万平方米。公司在职员工500余人。大中专以上学历人员128人（本科及以上学历86人），员工平均年龄29.7岁。专业技术人员包含中级职称人员28人（其中8名高级工程师），注册物业师5人；技师、高级技工27人,管理、财务、消防、工程等专业技术人员持证率达100%。大型机械设备 公司现有大型机械设备199台，其中专业保洁设备67台，工程维修设备9台，办公设备88台，其他设备35台。总价值156.07万元，详见附表一。获奖状况详见附表二.备注单位（盖章）：XX物业管理有限公司 法定代表人（签字

4、或盖章）：日期：2012年7月19日附表一：大型机械设备明细表（总价值156万元）序号类别固定资产名称型号数量单价金额1办公类笔记本电脑IBMX41-252568C418,800.0075,200.002彩电TFT32L05HR13,349.003,349.003传真机松下KS-P1513cm13,350.003,350.004打印机1600KIII+42,660.0010,640.005打印机HP5100Le28,300.0016,600.006复印机2045254,600.00109,200.007海信空调KFR-72LW65,899.0035,394.008计算机DELLGX270210

5、,200.0020,400.009计算机DELL166,900.00110,400.0010计算机DeIIGX620415,700.00233,700.0011数码相机佳能400D25,500.0011,000.0012数码相机D300S124,230.0024,230.0013税控装置DE-33013,500.003,500.0014投影机NEC61+112,000.0012,000.0015无线话筒SHURE25,100.0010,200.0016音频测试仪19,000.009,000.0017装订机KOMBO12,600.002,600.0018交通类本田轿车HG64801260,400

6、.00260,400.0019工程类切割机12,400.002,400.0020电焊机瑞凌TIG-40016,600.006,600.0021电锤博士GBH5-38X12,573.002,573.0022切割机博士GMR112,258.002,258.0023电动套丝机Z3T-DL1-10013,980.003,980.0024管道疏通机GQ-120012,320.002,320.0025博士电锤GBH500DSR14,530.004,530.0026双升降梯8M12,010.002,010.0027电焊机WS-20013,330.003,330.00大型机械设备明细表（总价值156万元）序号

7、类别固定资产名称型号数量单价金额28保洁类吹干机威洁牌PWEI-TC-2100BL43,200.0012,800.0029打药机本田5.5HP担架式12,250.002,250.0030单盘单速擦机特洁牌PTNS-8003.850317,640.0052,920.0031高速抛光机特洁牌PTNS-8004.660218,944.0137,888.0232高压冷水清洗机3月26日212,319.9924,639.9833高压水枪PKEW-6191132118,720.0018,720.0034割草机本田HRJ216SDCH自走铝2124,500.009,000.0035割灌割草机CB32012,

8、900.002,900.0036海尔洗衣机XKG60-QHZ1281银灰26,000.0012,000.0037绿篱机富士罗宾32,600.007,800.0038扫地机特洁牌PTAS-8004.69015,960.005,960.0039石材处理机VP18HD110,400.0010,400.0040手磨机PWEI-9218PB13,805.603,805.6041双速单擦机8004020120,432.0020,432.0042吸尘机BORA/1253,064.0015,320.0043吸尘器直立T3845,280.0021,120.0044吸尘器(圆筒)特洁牌PTNS-8004.4006

9、2,960.0017,760.0045吸尘吸水机V44T55,560.0027,800.0046吸水机特洁牌PTNS-8004.71056,800.0034,000.0047吸水机44T45,560.0022,240.0048修剪机LY530SH5544,500.0018,000.0049滚刷式吸尘机800496015,280.005,280.0050特洁Swingo750E全自动洗地机7510384232,272.0064,544.00大型机械设备明细表（总价值156万元）序号类别固定资产名称型号数量单价金额51保洁类吸尘器（TASKI VENTO 15）751441423,104.006,

10、208.0052特洁Swingo750E全自动洗地机7510384232,272.0064,544.0053吸尘器（TASKI-VENTO-15-CHINA）751441423,104.006,208.0054其他保鲜工作台1800*800*80072,632.0018,424.0056电磁开水炉16,777.006,777.0057电动三轮车旺旺牌940425,800.0011,600.0058电炸锅7.5-12#油13,450.003,450.0059二层电双门烤箱利达牌FKB-213,800.003,800.0060广式双炒双温2200*1200*80015,452.005,452.00

11、61国标台球桌2.83*1.5322,400.004,800.0062海尔冰柜LC-159WBPA黑24,560.009,120.0063海尔消毒柜ZTD388A-6C22,280.004,560.0064搅拌机10型12,100.002,100.0065接待台61#12,400.002,400.0066开水器GM-K1-40CSW14,222.004,222.0067强冷冰柜四门24,042.008,084.0068全封闭架1580*500*180022,444.004,888.0067四门冰柜BG-1.0型13,950.003,950.0070卫浴设施19,500.009,500.0071

12、洗车不锈钢13,967.223,967.2272消毒柜双门12,280.002,280.0073钥匙厨23,800.007,600.0074展示柜双压缩机13,666.003,666.0075电动车W7X-024-322,850.005,700.00合 计1991560725附表二：企业及员工主要获奖情况序号获得荣誉日期荣誉介绍备注1职业健康安全管理体系认证证书2质量管理体系认证证书3环境管理体系认证证书4注册物业师证书678910111213141516171、职业健康安全管理体系体系认证证书2、质量管理体系认证证书3、环境管理体系认证证书4、注册物业师证书5、注册物业师证书投 标 书致：

13、XX置业有限公司1根据你方招标项目编号为 XX 的XX城一期 项目招标文件，遵照中华人民共和国招标投标法等有关规定，经踏勘项目现场和研究上述招标文件的投标须知、合同条款、物业管理服务标准、图纸及其他有关文件后，我方愿以（6950076.48元大写：陆佰玖拾伍万零柒拾陆元肆角捌分）人民币的投标报价并按上述投标须知、合同条款、物业管理服务标准、图纸及其他有关文件的条件要求，承担上述项目的全过程物业服务工作。2我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件(如有时)及有关附件，我们完全认同招标文件全部条款条件。3我方同意所提交的投标文件在“投标须知”第15条规定的投标有效期内有效，在此期间内如果中标，我方

14、将受此约束。 4除非另外达成协议并生效，你方的中标通知书和本投标文件将成为约束双方的合同文件的组成部分。5我方在投标前已经提交了人民币 5万元作为投标保证金。投标人：XX物业管理有限公司 （盖章）单位地址： XX 法定代表人（签字或盖章）： 邮政编码： 电话： 传真：开户银行名称： XX支行 开户银行账号： 开户银行地址： 开户银行电话： 日期： 2012 年 7 月 19 日物业服务唱标单投标人名称：高层住宅： 1.8 元/平方米/月拟投入本项目的人员（100）人，其中管理人员（6 ）人项目负责人： 职称：中级客户服务负责人：职称：设备管理负责人： 职称：保洁服务负责人：职称：秩序维护服务负

15、责人：职称：一、管理措施要点：（一）发挥地域优势，成本优势和资源优势，整合公司各管理项目的资源，降低管理成本，提高管理服务效益。（二）严格招聘、培训、上岗、考核等重点环节，同全体员工签订劳动合同，缴纳五项社会保险，最大限度地减少劳动纠纷，也降低业主的隐患风险。（三）建立绩效考核与工资挂钩的长效激励机制，同时为了保证服务人员的专业水平不断提升，采取请进来、走出去的多种培训方式，开展员工的业务知识和专业技能培训。（四）每年进行一次物业服务满意度测评，针对服务内容、服务质量广泛征求业主意见，汇总提出的问题，进行分析讨论，制定整改措施并加以整改。（五）保洁方面确保优质的清洁物料及员工的专业化技能，减少

16、建筑物内部装饰材料和配套设施因人为和自然因素受到的各种污染，延长物业的使用寿命。（六）建立24小时值班制度和维修回访制度，对于公共区域实行专人维护保养、巡查，发现问题，及时采取有效措施。（七）安全方面采用人防、物防、机防相结合的“三防”原则，突出重点防范、增大巡逻的频率、完善应急预案，做好安全管理工作。二、合理化建议及优惠：在成本测算1.81元/平方米/月的基础上，优惠1分钱，报价为1.8元/平方米/月。投标人现场确认（签字）：投标人（盖章）： 法定代表人（签字或盖章）：日期：2012年7月19日法定代表人身份证明书 单位名称： 单位性质： 地 址： 成立时间： 2002 年 10 月 23

17、日 经营期限： 2002年10月23日至今 姓 名： 性别： 男 年龄： 50 职务：XX的法定代表人。特此证明。XX集团物业管理有限公司日期： 2012 年 7 月 19 日授权委托书投标报价汇总表项目名称物业管理服务费(元/平方米/月)面积（平方米）合计(元/年)高层住宅1.8160881.43475038.24合计报价(物业管理服务费) 3475038.24贰年投标报价（小写）6950076.48贰年投标报价（大写）陆佰玖拾伍万零柒拾陆元肆角捌分前期物业介入管理费金额单位：元序号费用名称数量月单价月总价1人工费(前期介入项目经理，含保险)1500050002人工费、福利费(前期介入人员共

18、5人，含保险)53500175003办公费5005004通讯费3003005交通费500500其他费用10001000小计248006管理费（按6%计算)14887税金（按5.65%计算）1401.2合计27689.2投标报价编制说明附表1管理费用测算表项目月工资标准保险（31.3%）月预算额（元）年预算额（元）备注1人事费用项目经理1人2500782.53282.539390项目副经理1人2200688.62888.634663.2客服主管1人1800563.42363.428360.8客服人员员7人91003882.4512982.45155789.4劳保用品303003600小计2618

19、03.42服装费用680元/套/人34002年折旧3办公用品及低耗16019204通讯费用3003600小计270723.4利润6%16243.40 税金5.65%16213.62 合计303180.43 附表2秩序维护费用项目月工资标准保险（31.3%）月预算额（元）年预算额（元）备注1人事费用秩序维护部部长1人2000626262631512秩序维护部副部长1人1800563.42363.428360.8秩序维护员30人3990016639.0856539.08678468.96监控员6人84003327.8211727.82140733.84车场管理员12人168006655.63234

20、55.63281467.56劳保用品20100012000小计1172543.162服装费用360元/套/人90002年折旧3低耗品摊销30003000对讲机、强光手电等小计1184543.16 利润6%71072.59 税金5.65%70942.29 合计1326558.04 附表3保洁费用测算表项目月工资标准保险（31.3%）月预算额（元）年预算额（元）备注1人事费用环境部部长1人1800563.42363.428360.8保洁主管1人1300554.641854.6422255.68绿化主管1人1480554.642034.6424415.68保洁员（20人）2560011092.836

21、692.8440313.6绿化员（6人）81803327.8211507.82138093.84劳保用品205805960小计659399.62服装费用360元/套/人52202年折旧3垃圾清运费2.5元/户/月432001440户4化粪池清理120005低耗品摊销100010000工具等6保洁物料消耗100010000小计739819.6利润6%44389.18税金5.65%41799.8合计826008.59附表4绿化费用测算表项目月工资标准保险（31.3%）月预算额（元）年预算额（元）备注1低耗品摊销56067202消杀药品36021602年折旧小计8880利润6%532.8税金5.65

22、%501.72合计9914.52附表5设备管理费用项目月工资标准保险（31.3%）月预算额（元）年预算额（元）备注1人事费用维修主管1人2000626262631512维修工（10人）150005546.3620546.36246556.32劳保用品204004800小计282868.322服装费用360元/套/人19802年折旧3低耗品摊销4805760工具等4维修物料消耗50060005电梯维保2047524570039部电梯，单部月维保费525元。6电梯年检680元/部265207限速器检验350元/部68252年检验一次8防雷设施检测费6000每栋楼估算1000元9监控、消防等设备维修

23、8000估算小计589653.32利润6%35379.2税金5.65%33315.41合计658347.93附表6公共耗能费用测算表名称台数功率（kW）单价天数小时年总价（元）说明1生活水泵用电不详0.853653由供水单位负责2供暖系统用电由供热公司负责3中水系统用电100004楼道照明不详0.85365210000估算5庭院照明不详0.85365910000估算6消防监控用电不详0.85365245000估算7绿化用水0.2方/年/3.1514117224088垃圾处理用水电5000估算9其他用电5000估算小计59117利润6%3547.02税金5.65%3340.11合计66004.1

24、3附表7固定资产折旧表项目名称数量单位单价金额（元）折旧年限（年）净残值年折旧额（元）办公计算机6台30001800030.055700多功能打印机6台18001080030.053420绿化割草机4台45001800050.053420绿篱机2台2600520050.05988小计13528利润6%811.68税金5.65%764.33总计15104附表8电梯用电费用测算表序号项目功率（千瓦）每日工作时间年用电量（度）电价电费备注1电梯用电19553510000.8529835039部电梯，每部5KW附表9费用综合测算表序号成本构成金额（元/年）备注1管理费用明细303180.43 2保洁卫

25、生费用826008.59 3秩序维护费用1326558.04 4绿化养护费用9914.52 5设备管理费用658347.93 6公共耗能费用66004.13 7固定资产折旧费用15104.00 合计3205117.64 可收费面积160881.4物业费测算为（元/月/平方）1.66电梯用电费用为（元/月/平方）0.15合计1.81投标保证金收据复印件物质装备计划一、工程维修类序号品种单位单价数量年摊销摊销年限1钢丝钳把12.00 424.00 22疏通机个750.00 2750 .0023手锤把16.00 216.00 24尖嘴钳把10.00 420.00 25活扳手把10.00 630.00

26、 26钢锯架把12.00 636.00 273米梯子个7502750.00 28螺丝刀把5.00 1125.00 29管钳把60.00 260.00 211压钳把180.00 2180.00 212台钳把240.00 2240.00 213什锦锉把20.00 220.00 214板锉把15.00 215.00 21530W电烙铁把70.00 270.00 21675W电烙铁把40.00 240.00 217插排个50.00 6150.00 218切割机台520.00 2520.00 219风葫芦个180.00 2180.00 221电缆盘盘400.00 2400.00 222扁铲套100.00

27、 4200.00 224摇表块95.00 295.00225大力钳把40.00 240.00 2合计3861二、清洁类序号品 名单位数量单价金额年分摊额分摊年限1电梯厢箱地垫块391505850.002925.0022公用卫生间防水垫块18080.0040.0023柞水车台211503150.001575.0024线盘个62801680.00840.00251.5米梯子个63602160.001080.0026清洁卫生指示牌个1216192.0096.0027垃圾桶个243007200.003600.0038防滑指示牌个1216192.0096.0029防风垃圾铲套440160.0080.00

28、210玻璃清洁器套2122462.00462.001112.40米接杆根29090.0090.001124.5米三节杆根260120.00120.00113茶桶(带筐)套817136.00136.00114卷纸架个1248576.00576.00115水桶个3016480.00480.00116高压喷壶个813104.00104.00117小喷壶个8432.0032.00118长柄板刷把2412288.00288.00119杂物夹个31648.0048.00120铲刀把31648.0048.00121蜡拖套31854.0054.00122蜡拖头个3927.0027.00123铁锹把301545

29、0.00450.0012460cm尘推套32472.0072.0012590cm尘推套32884.0084.0012660cm尘推罩个32060.0060.0012790cm尘推罩个32266.0066.00128面盆刷个3412.0012.00129卫生清洁提篮个31545.0045.001小 计13586三、绿化类序号品名单位数量单价金额年摊销额备注1浇水容器（水桶）个6848481年2喷雾器台21152302301年3花枝剪把6603603601年4绿化用喷水壶把610.864.864.81年5水管米80118804402年6果剪把24080402年7绿篱剪把6402401202年8喷雾

30、器台270140702年9铁锹把61590452年10钉钯把625150752年小 计1492.8四、秩序维护类序号品名单位数量单价金额年分摊额分摊年限1对讲机部161,000.0016000.008000.0022消防服套8300.00 2400.001200.0023消防斧把880.00 640.00320.0024消防靴双8150.00 1200.00600.0025电警棍个16500.009,000.004500.0026强光手电支82602080.001040.0027太阳伞个3200.00600.00300.002小计15960五、办公类品名单位数量单价金额年分摊额分摊年限固定电话部12901080.00540.002电水壶个6140840.00420.002小计960.00六、固定资产类项目名称数量单位单价金额（元）折旧年限（年）净残值年折旧额（元）办公计算机6台3,000.0018,000.0035%5700.00多功能打印机6台1,800.0010800.0035%3420.00小 计9120.00绿化割草机2台4,500.009000.0055%1710.00绿篱机2台2,600.005200.0055%988.00小 计2698.00合计11818.00日期： 2012 年 7 月 19日项目管理班子配备情况表