电子商务应用软件实训教案.doc

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1、电子商务应用软件实训教案一、课程性质及任务1.课程性质本实训项目是电子商务专业的主干课程实训之一，主要研究和介绍电子商务的基本模式、基本原理、关键技术及其相关软件应用操作。学习本实训项目要求学生熟悉计算机基本操作、计算机网络技术、数据库技术、管理学及市场营销学的基本原理。同时，只有在掌握了本课程的基本原理的基础上，学生才能准确地理解和把握软件应用等其它电子商务类实训课程的基本内容。实训的重点应放在让学生理解和把握电子商务软件操作的基础上，为学习其他专业课程打下良好的基础，同时，更应注重学生实际操作能力的培养和锻炼，为以后工作做好准备。2课程设计思路1）按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项

2、目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求。以培养高素质技能型人才为目标，跟踪电子商务领域的发展，反映电子商务的实践及电子商务教学改革的最新成果；2）依据工作任务完成的需要、高等职业学校学生的学习特点和职业能力形成的规律，按照“学历证书与职业资格证书嵌入式”的设计要求确定课程的知识、技能等内容。3）以就业为导向，强调基本知识和实用技能，以任务驱动、项目教学、分层指导、综合评价的方式组织和开展教学，以提升学生素养，满足就业需要；4）以电子商务的实际业务为背景，以电子商务活动为主线，内容涉及电子商务网站建设、电子商务安全、电子商务营销、电子商务与物流、电子商务案例分析；5）体现理论实践一体化

3、。3课程任务本实训的任务是培养适应信息时代对电子商务复合型、应用型专门人才的需求，重点培养学生的实际操作能力。通过本次实训，要求学生在了解电子商务应用软件的起源、掌握基本概念及其特性和内在联系的基础上，理解电子商务相关的软件模型；了解网上支付与和安全管理对现代社会在文化、生产、生活及体制等方面的影响；掌握网上银行电子支付系统、网上第三方电子支付系统、物流系统的操作、CA认证和网络营销等方面的基本业务与技术的特性、功能和流程；掌握企业发展和电子商务应用软件系统内在联系及其发展趋势；理解中国金融认证中心的作用，网上电子支付存在的安全问题和相关的法律问题。工作任务与职业能力分析表工作领域工作任务职业

4、能力学习项目企业电子商务应用管理网上商店建设与管理Internet各项服务的使用能力货源组织能力网店建设能力电子支付能力Internet基础,网上购物,电子支付,网上商店管理网络营销网络营销工具的使用能力策划策略能力网上调查,e-mail营销,BBS营销,网站推广B2B电子交易企业商业信息的管理能力客户管理能力电子业务处理能力企业会员后台管理,电子交易流程,客户管理基础,电子合同,网上招投标商务网站建设网站规划能力,网页制作能力,域名空间申请能力,网站信息管理能力网站设计基础,企业网站建设方案,网站推广 课程能力分析图表课程能力能力模块（或项目）（单项技能）技能要求知识能力备注电子商务软件应用

5、实训重在提高学生的商务知识与技能运用水平，学生应能将电子商务原理的基本理论应用于商务和企业领域；在实际能力方面，通过操作练习和实例解剖，培养学生分析和解决实际问题的能力。电子商务是实践性很强的课程，应着重培养学生的商务实践能力，而培养这种能力的主要途径也应是商务实践，不宜刻意追求电子商务知识的系统和完整。课程应贴近实际需要，符合学生认知特点，激发并保持学生的学习兴趣，通过反复的实战练习，将其应用于生产生活实际，培养学生知识探索的乐趣、良好的思维习惯和初步的科学实践能力。能够架构自己的网上商店；能够独立建设一个免费的网站；能够使用常用的工具和方法进行电子支付活动。电子商务图案件应用实训应尽可能满

6、足不同学校、不同学生的需求，并能够根据社会的需要不断自我调节、更新发展。掌握网上支付的各种方法；了解电子支付使用的相关技术，包括电子认证技术，网络技术，企业信息管理技术；熟悉企业购销存电子业务的一般流程，熟悉电子支付使用的一般工具和方法。二、课程内容1.体验电子商务1）参考学时：10学时。2）学习目标知道电子商务的起源、发展和现状。了解电子商务的定义、功能、特点以及对社会的影响。了解B2C网上商城的结构和特点，掌握B2C模式的电子银行、商品搜索和网上购物业务流程。学生通过在网上拍卖过程中的实践操作，深刻了解C2C模式电子商务的内涵和本质以及该种模式的前台业务流程及后台管理。学生通过对B2B交易

7、平台的操作，熟悉并了解B2B电子商务主要的业务流程及B2B电子商务的后台管理活动。3）工作任务B2C电子商务（前台、后台管理）。C2C电子商务。B2B电子商务。在当当网进行网上购物。在淘宝网站注册会员、进行实名认证、申请支付宝、支付宝认证、参与商品拍卖和竞拍、支付宝付款、收货、评价。工作任务一：B2C电子商务参考学时2学时学习目标使学生了解B2C网上商城的结构和特点，掌握B2C模式的电子银行、商品搜索和网上购物业务流程工作任务个人网上银行注册、B2C商城个人会员注册、商品搜索、网上购物B2C商城商户入驻及后台管理相关实践知识在当当网进行网上购物、商品进销存管理、网上购物操作流程、网上支付方式相

8、关理论知识电子商务概念、特点、功能，电子商务的结构模型、电子商务分类，常见配送方式及对比拓展知识了解商品的分类知识、货到付款、团购工作任务二：C2C电子商务参考学时3学时学习目标学生通过在网上拍卖过程中的实践操作，深刻了解C2C模式电子商务的内涵和本质以及该种模式的前台业务流程及后台管理工作任务C2C会员注册、网上拍卖、网上竞价相关实践知识在淘宝网站注册会员、进行实名认证、申请支付宝、支付宝认证、参与商品拍卖和竞拍、支付宝付款、收货、评价相关理论知识淘宝会员认证方式、支付宝认证流程、淘宝商品竞拍规则、淘宝买家和卖家信用、信用评价拓展知识网上支付方式、送货方式、拍卖保证金、店铺设置工作任务三：B

9、2B电子商务参考学时5学时学习目标学生通过对B2B交易平台的操作，熟悉并了解B2B电子商务主要的业务流程及B2B电子商务的后台管理活动工作任务企业银行注册、采购商、供应商、物流商会员注册、B2B业务流程相关实践知识阿里旺旺（贸易通版）的安装与使用、商品搜索、询价、议价等相关理论知识电子商务应用领域、电子商务发展的若干问题、企业间电子商务业务运作流程拓展知识客户关系管理、客户管理系统2.电子商务网络营销1）参考学时10学时。2）学习目标理解网上零售的概念和特征，了解网上零售的基本构成和运行模式。理解网络营销的概念、特点。理解4Ps、4Cs的营销策略及其转变。理解网络营销策略和信息传播模式的变化。

10、了解网络广告的概念、背景、特点、类型等。网络广告设计、制定网站推广计划。按照网上市场调研的目的与要求，涉及针对电子邮件、WWW等网络工具的调研方案；根据网络市场调研的目的要求，编制调研计划，撰写调研计划书；根据调研所得的数据进行分析；掌握网络市场调研报告基本格式，掌握网络市场调研报告撰写的步骤，完成网络市场调研报告的撰写。3）工作任务网上市场调研问卷设计。撰写网络市场调研计划书。网上市场调研数据的分析。撰写网络市场调研报告。网络广告设计。制定网站推广计划。工作任务一：网上市场调研参考学时4学时学习目标按照网上市场调研的目的与要求，涉及针对电子邮件、WWW等网络工具的调研方案；根据网络市场调研的

11、目的要求，编制调研计划，撰写调研计划书；根据调研所得的数据进行分析；掌握网络市场调研报告基本格式，掌握网络市场调研报告撰写的步骤，完成网络市场调研报告的撰写；理解网上零售的概念和特征，了解网上零售的基本构成和运行模式；理解网络营销的概念、特点工作任务网上市场调研问卷设计撰写网络市场调研计划书网上市场调研数据的分析撰写网络市场调研报告相关实践知识设计一份调研问卷撰写市场调研计划书相关理论知识网上零售的概念和特征网上零售的基本构成和运行模式。网络营销的概念和特点网上市场调研主要方法调研问卷一般格式、调研问卷设计要点拓展知识调研报告主要格式工作任务二：网络广告与促销参考学时6学时学习目标掌握在网站上

12、设计网络广告的方法和步骤；掌握制定网站推广计划的基本步骤和流程；理解4Ps、4Cs的营销策略及其转变；理解网络营销策略和信息传播模式的变化。工作任务网络广告设计制定网站推广计划相关实践知识在网站上发布免费广告BBS、新闻组、邮件列表的使用相关理论知识4Ps、4Cs的营销策略及其转变网络营销策略和信息传播模式的变化网络广告概念、特点、策略网络广告的创意方法网上消费者行为分析网络营销环境、网站推广策略拓展知识BBS、新闻组、邮件列表的使用3.电子商务物流配送1）参考学时10学时。2）学习目标了解传统物流与现代物流的比较。理解并掌握物流配送、供应链、供应链管理的概念。理解电子商务与物流配送之间的关系

13、。理解电子商务与供应链管理之间的关系。了解供应链与物流的区别和联系。了解电子商务时代物流业的发展趋势。了解电子商务对传统物流配送的冲击和影响。3）工作任务说明配送、供应链、供应链管理的含义。说明电子商务与物流配送间的关系。说明电子商务与供应链管理之间的关系。说明电子商务对传统物流配送的冲击和影响。4）相关实践知识浏览物流公司网站4.电子商务安全1）参考学时10学时。2）学习目标能进行杀毒软件和防火墙的安装、使用、升级。能对木马、病毒进行处理。理解病毒工作原理和清除技术。理解防火墙工作原理、基本安全策略、分类。理解对称加密技术和非对称加密原理和加密过程。理解信息摘要使用过程、数字签名的使用和验证

14、过程。了解数字时间戳、CA认证。理解数字证书的内容、发放、管理。3）工作任务安装、使用、升级杀毒软件和防火墙。扫描计算机并处理发现的木马、病毒。MyCA数字证书的申请、获取、安装、查询、吊销。图示对称加密技术和非对称加密原理和加密过程。图示信息摘要使用过程、数字签名的使用和验证过程。工作任务一：安全工具的使用参考学时4学时学习目标能进行杀毒软件和防火墙的安装、使用、升级；能对木马、病毒进行处理；理解病毒工作原理和清除技术；理解防火墙工作原理、基本安全策略和分类工作任务安装、使用、升级杀毒软件安装、使用、升级防火墙扫描计算机并处理发现的木马、病毒相关实践知识杀毒软件和防火墙软件的安装、使用、升级

15、清理计算机中的木马、病毒相关理论知识病毒工作原理和病毒清除技术防火墙工作原理、基本安全策略、分类计算机病毒防范措施防火墙相关技术拓展知识360安全卫士的安装与使用工作任务二：电子商务信息安全参考学时6学时学习目标理解对称加密技术和非对称加密原理和加密过程；理解信息摘要使用过程、数字签名的使用和验证过程；了解数字时间戳、CA认证；理解数字证书的内容、发放、管理工作任务MyCA数字证书的申请、获取、安装、查询、吊销图示对称加密技术和非对称加密原理和加密过程图示信息摘要使用过程、数字签名的使用和验证过程相关实践知识MyCA数字证书的申请和管理相关理论知识对称加密技术和非对称加密原理和加密过程理解信息

16、摘要使用过程、数字签名的使用和验证过程数字时间戳、CA认证数字证书的内容、发放、管理拓展知识电脑中证书的管理方法5.电子交易1）参考学时10学时。2）学习目标了解EDI的起源，掌握EDI的概念及相对传统单据传输的优越性。掌握EDI报文传递流程。了解EDI软硬件环境、EDI系统组成及在商务中的应用。掌握单证录入、EDI模式的报文制作、报文生成、报文转译、发送和报文接收等流程。掌握电子合同洽谈和签订流程，了解电子合同的特点。了解电子支付、信用卡、电子现金、电子钱包、电子支票的概念。掌握信用卡的种类、基本功能、网上信用卡支付参与对象和支付流程。了解网上支付和传统支付的区别，理解网上支付、网上银行的优

17、越性。掌握个人网上银行申请的方法、网上支付的流程，能熟练进行网上支付的操作。3）工作任务浏览EDI系统结构、添加贸易伙伴和商品。填写单证、生成平面文件、翻译成原始报文、发送报文。网上询价、网上报价；电子合同的洽谈、签订。申请个人网上银行、熟练掌握网上支付操作流程。熟悉网上银行的各项功能。工作任务一：EDI参考学时3学时学习目标掌握单证录入、EDI模式的报文制作、报文生成、报文转译、发送和报文接收等流程，了解EDI应用系统的特点和工作原理。工作任务浏览EDI系统结构添加贸易伙伴和商品填写单证、生成平面文件、翻译成原始报文、发送报文相关实践知识EDI贸易单证处理相关理论知识EDI起源、概念及相对传

18、统单据传输的优越性EDI软硬件环境、EDI报文传递流程EDI系统组成及在商务中的应用拓展知识贸易单证、国际贸易相关知识、海关EDI报关系统工作任务二：电子合同参考学时3学时学习目标掌握电子合同洽谈和签订流程，了解电子合同的特点。工作任务网上询价、网上报价电子合同的洽谈、签订相关实践知识电子合同的签订流程网上洽谈技巧相关理论知识电子合同概念和分类CA认证拓展知识电子合同案例分析、电子签名法工作任务三：电子支付参考学时4学时学习目标了解电子支付、信用卡、电子现金、电子钱包、电子支票的概念；掌握信用卡的种类和基本功能；了解网上支付和传统支付的区别，理解网上支付、网上银行的优越性；掌握个人网上银行申请

19、的方法、网上支付的流程，能熟练进行网上支付的操作工作任务申请个人网上银行熟练掌握网上支付操作流程熟悉网上银行的各项功能相关实践知识网上银行的申请和使用、网上支付操作相关理论知识SET（安全电子交易）、SSL（安全套接层）协议电子支付、信用卡、电子现金、电子钱包、电子支票的概念信用卡的种类、基本功能、网上信用卡支付参与对象和支付流程网上支付和传统支付的区别，网上支付、网上银行的优越性拓展知识支付宝的申请和使用流程6.电子商务网站建设与维护1）参考学时10学时。2）学习目标掌握基本的HTML语言、基本的图像处理技术。掌握网站建设的基本技能并熟练操作网页设计的相关软件。了解Intranet、域名、域

20、名系统、IP地址等相关概念。理解计算机网络的概念、分类、结构和组成、网络通信协议和标准。掌握域名的申请、解析，虚拟主机的购买和使用。掌握淘宝网上商店的建立、商品管理、网店维护。了解建立电子商务应用系统的一般方法与步骤。了解国内外大公司推荐的电子商务解决方案。3）工作任务域名的注册与解析，虚拟主机的购买与使用。利用模板建立网上商店，并进行商品管理和分类管理，以及商品推荐、网店维护。使用FrontPage、DreamWeaver制作基本的网页。掌握CSS样式表的使用。工作任务一：域名主机参考学时3学时学习目标了解Intranet、域名、域名系统、IP地址等相关概念；掌握域名的申请、解析，虚拟主机的

21、购买和使用。工作任务域名的注册与解析虚拟主机的购买与使用相关实践知识注册域名、域名解析购买虚拟主机、虚拟主机的使用相关理论知识域名、域名系统、IP地址拓展知识虚拟主机、数据中心，企业邮局、托管工作任务二：网店搭建与管理参考学时3学时学习目标利用模板建立网上商店、商品管理、网店维护工作任务利用模板建立网上商店商品、分类管理商品推荐、网店维护相关实践知识网店创建流程网站模板的使用网店设置与装修图片处理、网页设计基础相关理论知识商品分类、客户关系管理拓展知识客户关系管理工作任务三：网站建设维护参考学时4学时学习目标掌握网站建设的基本技能并熟练操作网页设计的相关软件；了解建立电子商务应用系统的一般方法

22、与步骤；了解国内外大公司推荐的电子商务解决方案。工作任务使用FrontPage设计基本的网页使用DreamWeaver制作基本的网页CSS样式表的使用相关实践知识FrontPage、DreamWeaver的操作Photoshop、Fireworks等图片处理软件的操作相关理论知识基本的HTML语言CSS样式表建立电子商务应用系统的一般方法与步骤国内外大公司推荐的电子商务解决方案拓展知识SQL、MYSQL、PHP电子商务实验室设备配置参考标准硬件配置软件配置电子商务实验室1、计算机100台1、国家职业资格电子商务师实验室软件2、服务器1台、交换机3台2、office办公软件3、投影仪1台3、课堂教学控制软件4、主控制台1台机房应网络化并与Internet连接三、课程考核及标准1）本课程的考核方式：实训报告和现场操作考试。2）成绩计算方式：实训报告（30%）、现场操作（70%）。3）保障措施：为了更好的服务于学生，教师应该积极备课，收集大量相关资料，丰富课堂内容，活跃课堂气氛，让学生能够教好的掌握所学到的知识，并能够熟练的运用到现实中去。4）教学评价（教师评学、学生评教、企业岗位评价（通过能力考核）。10