旅客列车超员应急预案范文.doc
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1、旅客列车超员应急预案范文篇一:旅客运输突发事件应急预案 客货运输有限责任公司 旅客运输突发事件应急预案 一、总则 为加强公司对旅客运输事件应急处置的组织管理工作,提高客运快递应急处置能力,依据中华人民共和国道路运输条例和集团公司旅客运输突发事件应急预案有关规定,结合本公司实际情况制定本预案。 二、适用范围及工作原则 1、适用范围 本预案适用于公司范围内客运事件的应急活动。 2、工作原则 客运事件发生后,各部门和汽车站应立即自动按照预案实施客运事件应急处置。确保客运生产安全有序,确保旅客及时疏散。 三、组织机构及职责 1、成立旅客运输应急领导小组 组 长: 副组长: 成 员: 职责任务:负责组织
2、旅客运输应急和处置工作 2、成立应急组织 应急运输组 组 长: 副组长: 成员: 应急调度组 组 长: 成 员: 职责任务:负责指定应急调度方案,对应急车辆及人员进行统一调度,确保科学合理使用车辆和时序。 四、旅客运输事件分类 1、“五一”“十一”及春运客流高峰期的应对; 突发性自然灾害发生后的旅客运输 客运班线非正常原因停运的应对 2、信息报送和处理 旅客运输事件发生后,应立即向运输科报告,1小时内向主管经理和相关部门报告。旅客运输事件发生后,对事件信息迟报、谎报、瞒报或玩忽职守的,要追究单位领导责任。 3、紧急处置 客流高峰到来前5日,由组长或副组长组织相关专业组和客一队、客二队、汽车站领
3、导召开应急运输协调会。运输组长传达应急运输计划。汽车站提出停车场、候车站(区)、售票及各种设施安排方案,相关应急组织提出保障措施,经组长或副组长确认批准后,付诸实施。 客流高峰期间,客运科科长兼任应急运输总调度,汽车站副站长任副总调度,车队调度协调处理,总调度按应急运输计划和现场情况调度所有应急车辆和人员,各部门必须服从统一调度指挥。 各部门、汽车站在旅客高峰期间应在候车厅、停车场、售票处、火车站、公交站等地设客流调查监测点,如预测发生特大客流高峰时,应及时向指挥部报告。 在客流高峰期间,各车队应准备或调配10-30部营运客车作为应急车辆。司乘站务人员全部停止公休,随时执行应急任务。 汽车站在
4、客流高峰期间应准备第二候车区域和停车场,备齐相关服务设施和物资,增加售票人员,缩短发车时间。 调度组根据旅客的流时、流量和流向,科学合理地调度应急车辆,打破经营区域界限,可停运或消减客流较小的线路班次,优先安排旅游车辆加班。 各部门、汽车站要服从应急指挥部的安排,按照本单位旅客运输应急方案的具体规定,迅速传达,准确执行调度命令,并组织后勤管理人员到服务现场,最好旅客的解释工作;做好发车秩序、乘车秩序的维护;做好司乘站务人员的后勤保障。 4、客运班线非正常停运的处置措施 客运班线因自然灾害、合同纠纷、政治人物、特大交通事故、质量招标以及集体上访、罢工等人为原因造成停运时,由小组组长确认一名副组长
5、组织相关应急组召开应急工作协调会。主管专业组长下达应急工作计划,分配各项任务,运输组按特大客流高峰处置措施实施紧急运输调度方案。其他专业应急组按突发事件的应急组织和指挥方案确定的职责分工迅速到达事发现场,按照国家法律法规和上级的要求实施相关的应急方案。 各部门、汽车站,按公司应急指挥部的要求,迅速启动本单位旅客运输应急预案的相关措施。情况紧急时,停运10部以下的班线,事故较轻可采取应急措施,完成应急工作后,报告办公室备案。 突发性自然灾害发生后的旅客运输 班车运行途中,如遇有地震、洪涝灾害、滑坡、泥石流等不可抗拒的自然灾害发生后,应对措施比照“汛期的旅客运输 ”的处置措施实施。 5、安全防护
6、旅客运输事件发生后各部门要严格落实机关团体企事业单位消防管理规定,消除火灾隐患。一是要对火、防盗设备及每部车的消防设施进行全面的技术检查,防患于未然,二是要对四大部位(重要、要害、易发案、危险源)加强管理,确保内部安全。三是要强化动力设施、两库(油库、仓库)、两场一站(停车场、汽修厂和汽车站)的安全保卫工作,确保其安全。要对本单位中内部火灾隐患进行一次全面地排查,预防和遏止恶性、重特大火灾的发生。 要确保旅客的人身安全,保卫科要组织抽调人员现场配合公安部门严厉打击车匪路霸、查禁“黄色非法印刷品、音像制品”,查堵“易燃、易爆、危险品”上车。要加强内部值班巡逻,打击各种形式犯罪分子,切实加强对站、
7、车、路的控制。 车站要组织站务人员对候车室,售票厅的旅客进行疏散,采用人员把守,设防护栏等方法确保应急通道通畅。分别线路、分区域设第二、第三候车区和发车区。对老、弱、病、残、孕、幼等旅客要重点照顾,组织旅客按发车方向排队。并维持好秩序,确保不挤伤或车辆碰伤旅客。 6、应急结束 当旅客运输事件结束后,各部门向运输科报告,运输科向主管经理提出取消应急措施的报告批准后,客运生产恢复正常。 五、保障措施 1、在旅客高峰到来前15日由公司及时成立应急小组 2、在客流高峰期到来15日前,要全面做好车辆技术状况的安全监察工作,对所有营运车辆进行一次爱车例保检查,特别是对刹车、转向、油、电路等重点部位要重点检
8、查,发现问题及时报修,严禁技术状况和安全性能无保障的车辆参加运输。要对所有车辆进行一次全面地技术鉴定,达不到安全运行条件的或技术等级严重下降的要停运修复,车队调度要积极协助各县(市)汽车站对社会集约化车辆的技术状况进行及时更新,严禁报废车辆延期使用。 3、各单位要结合旅客客流高峰期的季节特点,有针对性的提高对广大驾驶员在冰、雪、雾天气下的安全行车技能;要继续坚持“早送晚迎”、“路检路查”制度;要强化重点管理。一方面要重点加强社会集约化车辆驾驶员的安全管理。在客流高峰期到来前要对社会集约化车辆驾驶员进行一次普遍的安全强化教育,严禁违章操作、严禁酒后驾车、特别是严禁无照驾驶。另一方面要严重加强超员
9、超载及疲劳驾驶的查处力度。 4、做好人员准备。一方面要确保单程在400公里以上(高速公里600公里以上)的营运车辆,必须配备两名以上驾驶员。驾驶员连续工作时间不得超过3小时,24小时内实际驾驶时间累计不得超过8小时。另一方面,要做好司、乘、站、修等一线人员的倒休和加班安排,确保旅客高峰期间一线员工全部停止公休,投入生产。在客流高峰到来前,要从后勤管服人员中各调出有大客资质的人员组成应急分队。在客流高峰期间,应急分队必须服从应急小组调度,统一组织到车站维护生产秩序。 5、做好车辆准备。为了有效的应对旅客运输时间,公司将所有旅游车编入应急车队,统一由运输科调度指挥。 6、做好后勤保障。应急期间,各
10、单位要确保司、乘、站务人员饮食、饮水及时卫生,要采取各项措施保证安排好职工生活。 年 月 日篇二:铁路车站客运应急预案 第1条 列车火灾处理过程 (1)立即停车;(2)疏散旅客;(3)迅速扑救;(4)切断火源;(5)设置防护;(6)报告救援;(7)抢救伤员;(8)保护现场;(9)协助查访;(10)认真取证。 第2条 列车初起火灾的应急处理 1.准确确认 列车运行中出现火情或初起火灾时,列车乘务人员应立即判明火情的类别、部位、程度,及时采取正确的措施,必要时使用紧急制动阀停车,并立即通知列车长、公安、车辆乘务员、运转车长。 2.疏散旅客 列车长及列车乘务人员应迅速宣传、稳定和组织旅客疏散到邻近的
11、车厢或其它安全处所,同时要加强宣传,严禁旅客跳车,防止发生混乱等意外问题发生。 3.正确扑救 如衣物、棉絮、地板上的杂物等发生火情时,应首先选择用水或就地取材的方式扑救,并关闭车窗。如需使用灭火器时,应果断使用,以免延误扑救时机。 如电源支线处冒烟时,首先将电源开关或保险断开,使用灭火器向冒烟或烧坏处扑救,并关闭车窗。 如餐车烟筒因油垢清理不彻底而冒烟或出现少量火苗时,应立即关闭炉门,用湿煤将炉火压住,同时使用灭火器迅速扑救,注意将油类物品搬至较远处。火情处理完毕,指派专人监护,防止复燃。 4.协助查访 列车长应会同乘警和有关人员认真查访车辆烧损、旅客财物损失、火情原因、责任者等情况,立即向上
12、级主管部门汇报。5.认真取证 主要包括:当事人或目击证人的材料不少于二份。材料的内容应包括时间、地点、车次、姓名、住址、联系电话、票号以及火情的原因、经过等,材料应用笔录形式。本车厢列车乘务人员的材料。 第3条 列车发生火灾、爆炸事故时的应急处理 (1)列车发生火灾、爆炸时,须立即停车(停车地点应尽量避开大型桥梁、长大隧道等)。尽快报告列车长,通知乘警、车辆乘务员。切断电源,立即组织扑救,及时输送灭火器和救火物品进行扑救。列车长通知运转车长或机车司机,利用列车无线调度电话立即将情况通知就近车站,向列车调度员汇报。 (2)疏散起火车辆内全部旅客到其它车厢或车下安全地带。组织旅客下车时,应选择在列
13、车运行方向的左侧,避免旅客侵入邻线而造成伤害。 (3)出现明火确认在短时间内不能扑灭并有蔓延可能或其它情况需要分部运行时,配合车辆、机车乘务员、运转车长迅速将起火车厢与列车分离,切断火源,防止火势蔓延。 (4)列车分离后如遇长大下坡道时,停留车列所有车厢列车员应听从运转车长的指挥,拧紧手制动机。恢复运行时按照机车缓解信号(鸣笛二短声)或运转车长缓解信号(口笛二短声)松开手制动机。 (5)列车长尽快通过运转车长或机车司机向调度部门报告事故概况,包括车次、时间、地点、火势、人身伤亡等简要情况,并决定是否向当地政府、驻军请求救援。 (6)列车长组织对受伤旅客进行抢救,并指定专人负责,掌握伤情、人员数
14、量等情况。 (7)在扑救火灾时,列车乘务人员应保护好现场,并采取措施做好宣传工作,稳定旅客情绪,维持秩序,以免发生被盗、哄抢、混乱等情况。 (8)积极协助公安和有关部门了解情况,提供线索。(9)索取当事人或目击证人的材料不少于二份和本车厢列车乘务员的书面材料。 (10)迅速掌握火灾起火点的处所、初步原因、火灾发生日期、时分、列车车次、地点、区间、编组辆数、火灾车辆位数、车号、车辆定检日期、机车型号、车号、司机姓名、运转车长姓名以及初步损失情况,立即向上级领导和有关部门拍发电报。 第4条 列车在长大隧道内运行时发生火情或火灾的应急处理 长大隧道内发生火情或火灾,不能停车(发生火灾后,隧道内的氧气
15、会随大火燃烧迅速减少,烟雾不易排除,极易导致人员窒息死亡)。 在长大隧道内或长大下坡道发生火灾时要做到: 1.迅速判明列车所处位置,立即请求运转车长协助,由运转车长及时通知机车司机,使列车迅速停于安全地带。如来不及通知时,在安全地带使用紧急制动阀停车。 2.迅速集中和使用灭火器进行扑救。同时向两端车厢疏散旅客,关闭起火车辆两端端门。 3.列车到达安全地带停车后按照“四十字”火灾处理过程组织扑救。 第5条 在电气化区段列车扑救灭火的应急处理 1.电气化区段列车发生火灾时应立即通知就近车站向电力调度员要求停电。在区间可通知运转车长或机车司机,用列车无线调度电话要求车站停电。 2.在扑救离接触网不足
16、4米燃着物时,用水和一般灭火器灭火必须停电,如使用沙土灭火时,距接触网在2米以上者,可在不停电情况下进行。 3.车厢上部着火距导线不足4米时,不得用水救火。救火者所站位置要距离导线2米以外。 第6条 餐车发生火灾的应急处理 餐车发生火情时,应立即使用紧急制动阀停车。 炉灶初期火情,立即使用灭火毯,封盖起火点;电器、冰箱短路起火,立即关闭电源,用灭火器灭火。餐厅内发生初起火情,立即疏散旅客,用灭火器进行灭火。如烟囱、烟罩棚、排烟道发生火情,应立即使用灭火器扑救。 第7条 行李车、邮政车发生火灾时的应急处理 行李、邮政车发生火情时,应立即使用紧急制动阀停车。 线路、配电箱短路起火,立即关闭电源,用
17、灭火器灭火。货仓内起火,要果断使用灭火器扑救。并拍发电报通知上级主管部门和沿途有关行包、邮政装卸车站。 第8条 发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理 乘务员发现旅客携带、夹带危险物品的,应首先查清危险品的品名、种类、数量,进行妥善放置,并及时汇报列车长、乘警,按规定处理。对无人认领的疑似危险物品,在处理时要高度警惕,切不可麻痹大意,随意进行开包检查。对不能判明性质的可疑危险品,要立即疏散旅客,并做好安全防范准备,必要时向前方站公安机关汇报,请求支援。 第9条 按规定使用列车紧急制动阀停车后的应急处理 凡属于技规第253条第四款情况之一者,应使用紧急制动阀停车。 客运乘务人员使用紧急制动阀后,应
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