青年文明号创建工作汇报.pptx

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1、汗水闪闪青春光耀 文明领领梦想前行“青年文明号青年文明号”创建工作汇报创建工作汇报广东南方通信建设有限公司三分公司网优组广东南方通信建设有限公司三分公司网优组广东南方通信建设有限公司三分公司网优组广东南方通信建设有限公司三分公司网优组活力网优活力网优请搭乘我们的列车，一起感受三分公司网优组的心旅途，心喜悦。用心感受，从心出发“青年文明号”列车 出发啦！广东南方通信建设有限公司三分公司网优组广东南方通信建设有限公司三分公司网优组广东南方通信建设有限公司三分公司网优组广东南方通信建设有限公司三分公司网优组活力网优活力网优目 录一.简介列车概况二.特色“四心”旋律三.效果幸福站点四.寄语继续前行活力

2、网优活力网优创建单位 广东南方通信建设有限公司三分公司网优组服务范围 中国电信中山市区域CDMA网络优化服务对象 中国电信广东无线网络运营中心中山中心 中山市天翼用户 人员组成网优组现有员工网优组现有员工1818人，人，3535岁以下青岁以下青年员工年员工1818人，人，占比占比100%100%。“把有限的生命，投入到无线的事业中”是这支精锐之师的座右铭。在工作中一丝不苟，在公益中全心投入，在社会上树立起专业为本、服务于民的网优团队形象。一一.简介简介列车概况列车概况之之 精英团队 我们奋战在移动通信网络优化工作的第一线，是一支辛勤努力、甘于奉献的队伍！单位简介 学历构成其中其中本科学历占本科

3、学历占61%61%，大专学历，大专学历占占33%33%，其他，其他6%6%。活力网优活力网优一一.简介简介列车概况列车概况之之 领导统筹 我们的创建活动得到了分公司领导层的高度重视，成立了领导小组，我们的创建活动得到了分公司领导层的高度重视，成立了领导小组，统筹三分公司网优组的青年文明号创建工作部署，成立其直属的工作小统筹三分公司网优组的青年文明号创建工作部署，成立其直属的工作小组，对部署工作进行落实。组，对部署工作进行落实。领导小组领导小组工作小组工作小组活力网优活力网优一一.简介简介列车概况列车概况之之 高效小组 精干的领导号长：莫朋机号长：莫朋机职责：依据南建三分公司的指导精神，职责：依

4、据南建三分公司的指导精神，全面统筹指导部门的青年文明号全面统筹指导部门的青年文明号工作计划并指导执行，审阅工作工作计划并指导执行，审阅工作总结报告。总结报告。高效的小组 为了为了更深入、全面地开展青年文明更深入、全面地开展青年文明号创建工作，创建集体号创建工作，创建集体 网优项目组网优项目组 划划分了三个活动分了三个活动小组小组策划策划组、宣传组、生产组。组、宣传组、生产组。活力网优活力网优一一.简介列车概况之简介列车概况之 创建标志吉祥物 络络汗水闪青春光耀 文明领梦想前行创建主题活力网优 前程无忧创建口号寓意：寓意：让用户尽情享受信息畅通新生活让用户尽情享受信息畅通新生活寓意：寓意：网优组

5、服务于网优组服务于CDMACDMA网络，打造中网络，打造中山区域一流通信网络山区域一流通信网络创建标识活力网优活力网优目 录一.简介列车概况二.特色“四心”旋律三.效果幸福站点四.寄语继续前行活力网优活力网优二二.特色特色“四心四心”旋律旋律信心信心信心信心开心开心开心开心精心精心精心精心关心关心关心关心在在“汗水闪青春光耀汗水闪青春光耀 文明领梦想前行文明领梦想前行”的的主题下主题下青年文明号青年文明号列车，列车，唱响唱响“四心四心”主旋律主旋律精心精心+信心信心+开心开心+关心关心=舒心舒心活力网优活力网优系统优化工作场景同事共同讨论问题系统优化工作场景网络问题点分析二二.特色特色“四心四

6、心”旋律旋律之之 精心工作DTDT测试测试客户响应客户响应自查自纠自查自纠日常优化日常优化 系统优化，是整个网优工作的重心之重，关系于一个稳定、优质网络的发展。网优组成员结合优化区域的特点，时刻保持细心与耐心，完成系统优化脚本编写、系统参数操作设置、后续指标跟踪等一系列流程。系统优化问题分析 日常优化中，我们经常会碰到各种各样的优化难点。各个成员积极发挥自己的看法，在整个团队协作下，共同设计解决方案，完成难点的攻关。活力网优活力网优二二.特色特色“四心四心”旋律旋律之之 精心工作日常优化日常优化DTDT测试测试客户响应客户响应自查自纠自查自纠DTDT测试测试骨干员工带动班组进步DTCQT评估日

7、常DTCQT工作考验网络是否达标。DTCQT工作是一个用于检查网络是否符合标准的一项考核项目。并且通过与其他运营商测试相比较，可看出我们网络的优势与劣势之处，也为我们提供了一份重点优化区域清单。DTCQT分析日常DTCQT工作解决网络问题。通过DTCQT，我们可以发现网络问题存在的具体区域、具体情况。便于优化人员解决网络问题，对集团测试评估进行了保障，更是对优质网络做进一步地打造。DTCQT测试DTCQT是网络优化的基本内容。通过DT测试和CQT测试在现场模拟用户行为、对CDMA网络进行道路测试、室内网络测试。目的：了解用户对网络质量的真实感受；获取无线网络性能；发现无线网络问题；活力网优活力

8、网优二二.特色特色“四心四心”旋律旋律之之 精心工作日常优化日常优化DTDT测试测试客户响应客户响应自查自纠自查自纠客户响应客户响应02 青年文明号服务卡01 申告处理通过运维系统及市10000系统，搜集投诉用户的资料，根据用户的反映情况进行排障。第一现场搜集问题数据，分析及处理。及时向客户解释说明问题情况，并留意以后使用情况。对暂时无法解决问题的客户，更是以耐心、礼貌性的语言去做安抚，寻求客户的谅解。活力网优活力网优日常优化日常优化DTDT测试测试客户响应客户响应自查自纠自查自纠二二.特色特色“四心四心”旋律旋律之之 精心工作精心工作自查自纠自查自纠 定期开展“自查自纠”自查自纠措施进度和成

9、效本职工作成效促进网优工作认知，积极发现和解决网络中的问题网络质量较快提升青年文明号创建规范上班作息、发掘职业乐趣、享受工作成果工作热情提升专业知识努力学习、专业培训专业水平全面提高团队协作积极参加团队娱乐健身活动和团体工作、互相关怀团队氛围融洽工作效率正确规划时间、合理利用 方法、团结协作提高工作效率个人素养 纠正不良生活习性和作风，互相监督和鼓励形成文明向上的青年团体通过对个人和团队的“自纠自查”活动，在发现问题、解决问题、交流总结的过程中提升自身的工作效率和能力，并开展阶段座谈会，互相交流心得。活力网优活力网优给我一片田地就有耕耘梦想的希望保持充足的信心成果就在下一秒绽放给我一缕阳光梦想

10、就不止是年少痴狂拥有坚定的理想抬头就是前行的方向大风起兮云飞扬，威加海内兮归故乡，安得猛士兮守四方！二二.特色特色“四心四心”旋律旋律之之 信心满满活力网优活力网优二二.特色特色“四心四心”旋律旋律之之 信心满满培训提升培训提升自我超越，从新开始技能考核，严谨治学授人以渔、培训培养在青年文明号创建活动过程中，网优组新员工始终保持积极进取状态。网优组时刻保持忧患意识，定期进行技能考核，立足现在，着眼未来。通过传帮带 ，从理论和实践两方面全面培养员工技能。信心来源于实力实力来自于学习活力网优活力网优二二.特色特色“四心四心”旋律旋律之之 信心满满从新开始从新开始授人以渔授人以渔严谨治学严谨治学从新

11、开始从新开始入职培训 2012年3月、4月，网优组分别招募了一批新员工，为促进网优新鲜血液更快地融入团队，全面深入地掌握网优业务技能，项目组组织一系列岗前培训。新老员工交互授课培训的创新模式 由老员工带动新员工，新员工各自学习后担当讲师的身份，并对阶段学习后进行实操考核。培训达到了学以致用，巩固新员工所学技能，大大加深了培训力度。提倡新员工主动学习、从新开始、超越自我！时 间课题讲师 3月5日-7日CDMA网络基础系列课程培训颜学亮3月14日CDMA基站工参制作欧海城（新）3月16日-23日DTCQT测试、报告与分析系列课程黎威龙(新)，陈小龙4月2日CDMA网络结构优化梁若乔4月13日网优办

12、公软件及OA/DCN网使用莫小琪4月18日EV-DO原理及其关键技术陈小龙5月10日CDMA网络关键指标李春潮（新）活力网优活力网优从新开始从新开始授人以渔授人以渔严谨治学严谨治学授人以渔授人以渔二二.特色特色“四心四心”旋律旋律之之 信心满满通过因材施教，以“导师带徒”的形式，全方面培养高专业素质和能力的职员，使每个人都可以“独当一面”；加上大量的内部培训，全面提升团队工作能力和效率。从基础到复杂，从浅显到专业，寓教于乐、形式多样的培训，使全体人员参加踊跃。仅2012年3月到9月，就开展各类培训28次，人均培训时长约40小时。各类培训仍持续积极组织中。积极培养全业务高能力青年职业人才，创建高

13、素质高技术水准的青年文明团队！结合员工特长及职业发展规划，按月制定培训滚动计划安排员工参加岗位技能和综合素质等系列培训；建立培训资料库，实现资源共享，共同学习；结合，进行资格认证考前辅导；定期公布培训台账，建立员工培训档案，做到“一人一卡”活力网优活力网优从新开始从新开始授人以渔授人以渔严谨治学严谨治学严谨治学严谨治学二二.特色特色“四心四心”旋律旋律之之 信心满满拟定并实施培训后考核开展两大考核方式：卷面考试和技能实操建立考核资料库有的放矢、强化业务技能的掌握多元化的考核方式达到技能全方位考核的目的实现资源共享，强化考核成果完善考核台账管理记录员工成长进步考核结果录入网优培训考核档案结合培训

14、开展情况和岗位技能要求，定期进行考核措施成果活力网优活力网优二二.特色特色“四心四心”旋律旋律之之 开心团队3月12日 4月4日4月21日5月5日5月19日6月14日6月26日7月14日8月7日8月29日3月雷锋月，组织献血活动清明对群众活动的特殊场所进行通信保障以“环境美化你我他、安全生产靠大家”为主题的基站环境美化大行动前往孙文故居，瞻仰孙中山同志天下为公的博大情怀争创中山卫生城市，农科所登山清洁活动及青创活动宣传合作单位展开篮球对抗赛参加分公司工会组织的足球比赛1.参观孙文公园2.全民健身：金钟水库绿道单车骑行项目经理带领团队，组织烧烤活动，促进团队交流，增加集体凝聚力项目组再次组织“珍

15、爱生命，献血救人”活动以活动形式来促发展，使之成为凝聚青年投身精神文明建设的一面旗帜。培养青年职工良好的职业道德和敬业精神，发挥青年文明号示范作用。活动时间轴活力网优活力网优二二.特色特色“四心四心”旋律旋律之之 关心关爱温馨的叮嘱蕴含着暖暖的感动暖意的关怀是我们前进的动力活力网优活力网优二二.特色特色“四心四心”旋律旋律之之 关心关爱01 关心员工员工生日会国际三八妇女节组织女员工活动烧烤活动等团队活动02 领导关怀项目经理走到员工身边，亲自指导工作、和员工共同分析问题、探讨解决之道。领导亲临现场指导：信号现场勘查、天馈调整、大型通信保障活动等春节、清明、中秋等重大节假日，领导亲临值班现场探

16、望值班同事、指导工作。03 关爱社会网优组分别于3月12日和8月29日，两次组织队员前往中山市捐血中心开展以“珍爱生命，献血救人”为主题的捐血活动，以实际行动关爱社会。活动的开展，大大提高了队员的博爱精神和奉献精神。关心在左手，关爱在右手牵起两只手，困难都溜走活力网优活力网优目 录一.简介列车概况二.特色“四心”旋律三.效果幸福站点四.寄语继续前行活力网优活力网优业务扩张优化区域由中山北部的11个镇区及开发区，扩大至中山全市范围。工作成效经过南建三分网优组与客户共同不懈努力，持续开展专项优化，从09年至12年，中山天翼网络覆盖率由75%提高至96%，业务收入翻了一翻。目前网络质量位于全省华为区

17、第一，其中城中村优化专项、异频优化专项成果在全省推广。2009年2010年2011年2012年60.00%65.00%70.00%75.00%80.00%85.00%90.00%95.00%100.00%中山天翼网络覆盖率中山天翼网络质量2009年2010年2011年2012年90120140180南建三分南建三分网网优组市市场业绩合同金额（万元）日期历年网优专项名称2010年3月高话务区域3G速率优化研究2010年6月中山网络多载波结构优化2010年9月中山城区高层异频技术应用2010年12月中山网络区域差异化研究2011年2月中山PN重规划专项2011年5月中山网络资源利用率提升专项201

18、1年8月火炬等区域城中村专项优化2012年1月中山北片区3G优化专项2012年4月中山3G优化专项三三.效果幸福站点之效果幸福站点之 业界成绩活力网优活力网优三三.效果幸福站点之效果幸福站点之 环境设施01 会议室-改造2011年11月，为了迎合网优组开展日常工作会议、培训学习、以及青年文明号创建活动的需要，将原有会议室分隔成两个室，改造成新会议室和活动室。02 活动室-新增功能：琴棋书画区 图书阅览区 活动公布区 卫生保健区青年文明号创建活动，大力地推进了三分网优组环境设施的建设03 规章制度-上墙网优组服务规章制度上墙专栏、增设青年文明号服务意见箱。图1 会议室文化建设图2 办事规章制度上

19、墙图2 意见箱活力网优活力网优 技能提升2009年至今，网优组共计考取资格认证27份。2009年至今，网优组共输出项目主管6人，项目经理2人。2009年至今，网优组共发展预备党员2人。2009年至今，网优组从6人发展至18人，团队不断壮大。人才输出团队建设团队发展三三.效果幸福站点之效果幸福站点之 团队发展活力网优活力网优 项目组于获得中山无线网络运营中心“年度最佳合作伙伴”称号项目组获“先进合作单位”称号潘永耀获“年度先进项目主管”冯杰文获得“年度先进员工”吴秀丽获得“年度服务明星”中山东凤网格获得“全省最佳网格”颜学亮获得“年度服务之星”中山火炬网格获得“全省最佳网格”号长莫朋机带领项目组

20、支援湛江台风抢险，得到湛江中心书面感谢。颜学亮带队支撑珠海天翼网络优化，得到高度赞扬。2009201020112012三三.效果幸福站点之效果幸福站点之 客户评价活力网优活力网优二二.特色特色“四心四心”旋律旋律之之成果展示网优工程师技能证书客户表扬信活力网优活力网优三三.效果幸福站点之效果幸福站点之 成果展示活力网优活力网优目 录一.简介列车概况二.特色“四心”旋律三.效果幸福站点四.寄语继续前行活力网优活力网优 青春，在我们的列车行驶中闪闪发光。我们倾注满腔热忱，争创行程不曾停止。在“青年文明号”创建活动中，南建三分公司网优组在人员培养、工作效率、流程优化、社会效益等方面都取得了傲人的成绩。愿我们的团队乘着“青年文明号”列车，在未来的道路上勇往直前。四四.寄语继续前行寄语继续前行谢谢 谢谢 南建三分公司网优组