广告物料、标识牌、宣传品投标方案.docx

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1、广告物料、标识牌、宣传品投标方案目录第一章 项目整体服务设想 10第一节 优先安排本项目服务需求承诺函 10第二节 项目启动方案 10一、准备工作的人、财、物、法基本保障 10二、前期筹备工作计划 13三、复杂施工准备工作 15第三节 项目进度管理方案 18一、业务流程进度管理 18二、工作计划管理及考核措施 22三、紧急业务处理程序和时间限定 23四、加工生产进度保证措施 26五、售后技术支持 30第二章 货物生产方案 32第一节 主要生产机械设备一览表 32第二节 宣传物料制作工艺详述 33一、不锈钢制作工艺 33二、丝印制作工艺 34三、烤漆制作工艺 35四、户外写真制作工艺 381五、

2、 室内写真制作工艺 40六、喷绘类制作工艺 43七、条幅类制作工艺 48八 、展架制作工艺 49九、易拉宝制作工艺 50十、车贴制作工艺 51十一、灯箱的制作工艺 55十二、PVC 制作工艺 68十三、KT板工艺介绍72十四、亚克力制作工艺 74第三节 印刷品制作工艺详述 75一、平版、数字印刷工艺 75二、宣传画页制作工艺 82三、单据/凭证制作工艺 84四 、名片制作工艺 86五、折页制作工艺 90六 、画册制作工艺 92第四节 印刷类物料的接单、设计排版、录入、印刷、装订 96一、接单管控 96二、排版管控 99三、上机录入管控 1032四、油墨调配管控 110五 、印刷管控 119六、

3、装订管控 120第五节 常用物料设计制作管控方案 121一、样品设计 121二、设计服务 124三、排版管控 126四、 印刷上机管控 131第六节 常用物料制作生产和控制方案 137一、常用印刷物料制作生产 137二、常用金属类物料制作生产 143第三章 项目供货及配送方案 149第一节 供货时间承诺函149第二节 包装管理方案 149一、总体要求 149二、喷绘类 150三、 印刷品类 151四 、不锈钢类 151第三节 物料配送方案 152一、运输方式 152二、供货范围保障 1533三 、配送进度保障 153四、配送服务流程 154五 、运输保障措施 161六、配送过程管控手段 164

4、第四节 产品卸放整理工作标准 167第四章 项目安装方案 171第一节 户外喷绘安装 171一 、前期准备工作 171二、制作流程 171第二节 外墙铝塑板安装 173第三节 灯箱安装 179一 、门头灯箱及竖式灯箱技术标准 179二、灯箱结构的安装 182第四节 LED亚克力及树脂发光字安装 184第五节 LED电子屏安置 188一、安装和调试 188二、拆卸工作 190三、消防和安全管理 190第五章 项目质量保障方案 192第一节 材料性能符合性及技术可靠性 192一、原材料、零配件管理方案 1924二 、材料采购说明195三、加工物料供应管理措施 198四、加工物料储备 204五 、相

5、关宣传物资原料简介 213第二节 服务质量标准 258第三节 质量控制体系259一、质量保证体系260二、质量保证体系在本项目的具体体现 260三、对项目的服务控制261四、专业加工保证 262五 、劳务素质保证 262第四节 质量验收步骤 263一、验收目的 263二、项目验收的前提条件 264三、验收步骤 264第五节 质量保证措施 265第六节 隐蔽工程质量保证措施 271一、管理措施 271二 、责任措施 272第六章 售后服务方案 275第一节 质保期承诺函2755第二节 保修方案 275第三节 退换货方案 276第四节 其他售后服务 278一、售后人员安排 278二、售后服务流程

6、281三、售后服务计划 283四 、客户跟踪回访服务保障方案 286五、质量投诉处理方案 290第七章 项目安全保障方案 294第一节 安全保障管理 294一、安全管理目标 294二、消防管理措施 294第二节 人员安全教育培训296一、安全教育培训考核制度 296二、消防安全教育培训297第三节 安全教育制度 298一、安全生产奖惩和责任追究制度 298二、安全设备管理和检修、维修制度 299三、生产安全事故报告和调查处理制度 300第四节 安全管理措施 301一、登高作业安全管理措施 3016二、三米以上高度安装措施 302三、作业安全保证措施 306四、用电安全生产措施 310五 、现场

7、消防管理措施 312第八章 应急突发事件预案 316第一节 维修响应应急 316第二节 应急生产预案 317一、应急工作机制317二、生产应急方案 318第三节 安装现场应急处理方案 319一、应急方案实施目的 319二、应急方案宗旨319三、应急方案实施原则319四、应急人员设备配备 319五 、应急方案实施 320第四节 应急配送预案 322第九章 项目人员配备和管理方案 325第一节 组织管理机构 325一、组织机构 325二、机构职责 325三、 岗位职责 3337第二节 人员管理方案 335一、人员服务规范管理 335二、人员绩效考核管理 342三、人员管理和协调方法 3538简介本

8、方案为广告物料、标识牌、宣传品投标项目，全文采用宋体四号字体，共354页。本文档为WORD 格式，清晰无水印，可直接编辑。第一章项目整体服务设想：涵盖优先安排本项目服务需求承诺函、项启动方案、项目进度管理方案等内容。第二章货物生产方案：涵盖主要生产机械设备一览表、宣传物料 制作工艺详述、印刷品制作工艺详述，印刷类物料的接单、设计排版、 录入、印刷、装订，常用物料设计制作管控方案，常用物料制作生产和控制方案等内容。第三章项目供货及配送方案：涵盖供货时间承诺函、包装管理方案、物料配送方案、产品卸放整理工作标准等内容。第四章项目安装方案：涵盖户外喷绘安装、外墙铝塑板安装、灯箱安装、LED亚克力及树脂

9、发光字安装、LED电子屏安置等内容。第五章项目质量保障方案：涵盖材料性能符合性及技术可靠性、 服务质量标准、质量控制体系、质量验收步骤、质量保证措施、隐蔽工程质量保证措施等内容。第六至九章：涵盖售后服务方案、项目安全保障方案、应急突发事件预案、项目人员配备和管理方案等内容。特别提醒：请在编制时依据项目实际情况，调整内容。9第一章项目整体服务设想第一节优先安排本项目服务需求承诺函为更好地做好本次服务工作，我司保证对项目做到“优先排版”、“优先制作”、“优先送货”,最大限度满足用户要求。我公司承诺设立专属接待部门。保证对本项目优先安排生产，并 提供上门服务包括需求方案制定完善，业务承接，设计、校对

10、，送货 上门，保证按时保质交货。雨天等不良天气采用密闭车送货，保证能切实保护好宣传物料并及时送达采购人指定地点。项目实施计划充分考虑时间进度的基础上交叉安排计划或同时 从事多项活动。项目实施的各项作业活动所需的时间可以分别确定，但整个项目的实施进度则需进行统筹计划、综合平衡。第二节项目启动方案一、准备工作的人、财、物、法基本保障( 一)人员保障1.确保满编满员，队伍稳定：机制 保障物料保障人员保障财力保障为了确保达到预定的服务目标和质量，我公司严格按照项目服务所需的人员配置要求进行项目团队人员调整，保障关键对接岗位不缺岗不缺员。同时，狠抓队伍建设，组建一支稳定的服务团队。102.确保人员素质达

11、标：要确保服务质量，人员素质是决定性因素之一。怎么样提高人员 的素质，主要从三个方面进行保障， 一是从内部选调部分素质过硬， 业务能力强的人员作为项目管理的中坚力量；二是通过各种渠道招 聘，择优选取素质较高，能力较强的人员补充到队伍中来。三是加强 素质教育与培训，让全体人员不断提高自己的综合素质，保证队伍的凝聚力和战斗力。3.整体确保人员服务技能：服务技能是服务实现的前提，为了确保全员服务技能与客户的需 求相适应。我公司将从多个方面来提升人员的服务技能。 一是内部培 训，通过竞赛、讲座等形成来提高现在人员的服务技能。二是定期不 定期地进行委外培训，包括聘请专家入企培训和组织人员参加相应的 专业

12、技能培训。三是引起专业技能和水平较高的人员补充到团队中来。能过以上几种方式来确保队伍较高的服务技能。(二)财力保障1.独立建账，专款专用：为了确保项目服务的有效实施，我公司将建立项目服务专用账 目，并且对于该项目的投入方面，实行专款专用，不得以任何的理由拆借其资金，从而为确保服务保驾护航。2.建立监督机制：监督是确保有效实施的手段之一。为了确保资金的到位与合理，11将配合公司财务等部门对该项目的账务进行监督，做好事前监督和事中监管以及事后核算，进而确保合理、有序、科学。3.建立公示制度：公示，是对政府管理部门和社会的透明，也是对内部管理的提升。根据公示和审查的反馈情况进行调整和反思，改进以后的

13、工作。(三)物料保障要做好服务，必要的物料是不可缺少的要件。为了确保做好服务， 确保与服务目标相适应，我公司将根据项目特点配置相应的设备，包 括耗材必备物资。发挥设备的功能，提高服务效率，那让设备保持良 好状态是必须前提。我公司将对建立设备管理制度，定期检查保养， 部分设备需送外检测者必须按规定送检。让机具设备保持在良好状态。(四)机制保障1.全面推行ISO管理体系：公司将全面按 ISO体系的要求进行管理，包括质量、环境、职业健康与安全。以确保管理科学、适用。2.建立经理联系制度：本着对社会公众负责的态度，公司将建立经理联系项目制度。让 项目管理情况及时反馈到公司决策层，同时让公司的决策及时传

14、达到基层，减少沟通环节与成本，提高效率。3.严格考核制度：12为了激励全体员工的积极性，充分调动服务的主观能动性，公司 将进一步完善考核制度，并将考核结果应用到工资中去，把全体员工 的切身利益与服务相结合，进而让员工乐于去把服务做好。同时有纠 正预防措施和改进措施。确保员工明确怎么做事，怎么做好事，怎么积极主动做事。4.建立义务监督机制：为了确保服务的质量和效果，公司将联合相关部门，选取部分成 立义务监督队，通过明查暗等形式对所有服务内容进行监督，我公司将根据监督的结果做出应对措施和考核，以确保服务的质量。二 、前期筹备工作计划(一)组建项目团队我公司在投标前已经为本项目组建好了项目团队，收到

15、中标通知书后，立即启动项目团队，同时开展商务洽谈。(二)预算前期资金我公司将给予投资本项目预算资金120%的额度予以准备，其中， 准备足够的资金作为交接工作时突发事件或不可预见的费用，此预算经费在中标后马上作为项目资金启动，专款专用。(三)制定工作计划项目管理班子提前介入本项目的管理工作，在实地踏勘的基础上，摸清项目的具体情况，尽快熟悉客户需求概况、配送环境，制定13具体详细的交接工作计划。(四)人员培训及时对一线员工以职业道德、劳动技能、安全意识为重点进行全 员培训；同时进行工作目标、责任任务、规章制度等方面内容的综合培训。项目负责人对项目管理班子成员进行本项目的专项培训，培训内容主要包括工

16、作目标、责任任务、规章制度、安全生产等。(五)采购物料及工具我公司在投标时，除部分已购置的设备以外，其余部分已和各供 应商就项目需要的物料达成初步购买意向，购置包括服务相关专用工具、材料等，为顺利实施项目进场做好物质上的准备。中标后，设备采购人员立即根据项目要求，安排资金，进行采购， 保证各种工具、物资及时到位；设备采购人员协同技术人员验收调试设备后，保证设备及时投入使用。(六)组建应急小组为保证项目平稳过渡，我们将组建一支应急小分队。从我公司及 各项目部抽调骨干人员，作为本项目应急预备队员，随时做好顶班上 岗准备，保证本项目在交接后不空岗。同时，保证在接到应急任务后30分钟内出发赶去现场开展

17、工作，充分发挥应急队伍的保障作用。(七)落实福利待遇项目进场一个月内，我公司将依据每个工人的实际情况，及时向14政府社会保障部门办理社保保险相关手续。员工基本工资不低于招标单位要求的工资标准；节假日、双休日 等加班工资按国家规定的标准发放；并根据公司实际情况逐步提高员工福利待遇。(八)与甲方单位协调中标后，项目负责人及时和甲方单位进行沟通协调。了解采购人 的需求；项目进行中需要甲方单位给予配合帮助时及时进行沟通，保 证项目交接过程中无纰漏、无差错，确保交接过程作业无盲点和稳定有序。三、 复杂施工准备工作我公司如中标，承接本项目广告施工任务后，将尽快做好各项准 备工作，创造有利的施工条件，使施工

18、工作能连续、均衡，有节奏， 有计划地进行，从而按质、按量、按期完成施工任务。我们将完成以下几方面的准备工作。(一)熟悉设计文件，研究施工图纸及现场校对1.在收到任务通知后，尽快组织工程技术人员熟悉研究所有技术 文件和图纸，全面领会设计意图，检查图纸与其各组成部分之间有无矛盾和错误；并与现场情况进行核对，同时做好详细记录。2.在项目经理的组织下熟悉图纸，做好审查记录以及设计图纸的疑问和建议，在此基础上深入理解设计思路、意图以及设计要求，从15而指导施工。3.积极准备有关的技术资料：按施工要求积极配备各类管理资料、技术资料、施工规范、检评标准，并在总工程师的组织下进行各有关施工技术交底工作。4.做

19、好施工组织设计的补充调整工作：通过对施工图纸的会审以及施工技术要求的掌握、理解、核定， 在工程师的组织下进行施工组织设计的补充、调整工作，使施工组织设计更切合实际地发挥作用。5.及时准确地编制好施工图预算：按照施工图及补充图纸编制出施工图预算，报送业主。在项目经 理组织下按施工要求及时编制出预算工料分析，它是项目部编制各项成本支出、考核用工、签发任务单、限额用料的依据。6.技术管理的各级制度：施工中的技术管理是施工管理的重要组成部分，及时编制出可行 的各种施工方案，并做好对各级技术及施工班组的技术交底工作。制订规范的工作职责和工作制度，使技术管理条理化、专业化。(二)物资准备在项目经理的组织下

20、，积极组织物资供应，按使用要求做好现场 材料贮存、保管工作，对钢材库、五金材料设备贮存仓库等按要求进 行搭设，并做好标准化管理，配备必要的消防器材，制订保管、守卫及领用手续制度。161.材料准备：根据工程内容确定需用量，确定好货源，签订购买 合同，据进度要求制订进场计划，组织好运输。对主要建筑材料，应 根据实际情况做好材料采购计划，分批进场，对各种材料的入库、检 验、保管和出库应严格遵守公司质量文件的规定，同时加强防盗、防火的管理。2.施工机具准备：根据施工工艺的需要，编制施工机械使用计划， 工程进度要求，确定进退场的时间，对公司自有的机械设备，提前检修，保养好，对于需租赁的大型设备，提前签好

21、租赁合同。(三)劳动力组织施工组织机构在前面已有详述，本项目的施工队伍均由我公司具 有丰富经验的职工带班。依工程要求，拟成立相关施工班组，组织劳动力进行施工。劳动力组织还必须做到：1.按照开工日期和工程进度要求，组织劳动力进场。2.对职工进行安全，防火和文明施工等方面的教育，并安排好职工生活。3.向施工班组、工人进行施工组织设计进度计划、质量、安全等方面的技术交底。建立健全各项管理制度，规范职工行为。(四)设备准备施工机械及设备的提供并保证其正常使用将涉及整个工程项目 质量及项目进度。因此为保证本项工程可顺利进行并保证项目质量，我公司在完成本工程中将采取以下措施：171.贯彻机械化、半机械化及

22、改良机械化相结合的方针，重点配备 中小型机械设备和手动机械设备，以便于施工操作方便提高工作速度。2.充分发挥现场所有机械设备的能力，根据现场具体进度变化的需求，合力调配机械及设备结构。3.有限配备本项目进行需要的、为保证项目质量与进度的、可代替大劳动强度的、作业条件差的和配套的机械设备。4.根据本工程体系、专业施工和工程实物量等多层次结构的特点 进行配备并注意不同的要求，配备不同类型、不同标准的机具，以保证项目质量为原则，努力降低施工成本。第三节项目进度管理方案一 、业务流程进度管理(一)业务实施流程业务沟通(实地考察测量) 分析资料拟订方案(图纸设计反复 修至定稿) 方案执行(现场实施检查验

23、收培训计划) 定期回访质量监控(售后服务)18售后服务产品维护方案执行出国 生产制作一安装一验收客户方案确认客户审查确认后方可制作拟定方案很具需求拟定方案图纸设计现场考察02业务洽谈根据客户需求确定相关设计制作墙体检测，现场分析 测量尺寸0604050103(二)业务沟通项目业务人员在接到采购商采购通知后，按采购商要求时间内到 达现场，与采购商进行沟通协商，了解采购商的需求，用专业知识介 绍宣传物料的制作、安装、设计流程，充分了解并响应采购商的具体各项要求。1.根据客户需求介绍建议选择宣传物料。2.根据客户需求来确定材质以及制作水平和相关设计。3.确定制作内容的主要创意，表现手法，宣传目标以及

24、宣传主题等 。4.综合产品制作流程来预测总体的制作时间。5.本项目的分析资料拟订方案图纸设计19会面了解收集资料01分析资料拟定方案02定期检讨修订方案0503回访讨论确定方案04详尽解释执行方案(三)实地考察按采购商提供的项目实施点进行实地考察及测量尺寸，对现场的 墙体、空间等，要充分测量、检测是否适合进行相关产品安装，现场 安装的保护措施，拟装画面的大小是否适合等进行现场分析，并汇总及最好的建议方案给采购商。(四)按要求分析拟订方案，图纸设计1.拟订方案图纸设计流程：本投标人根据标识牌制作项目的专业特性，组织成一个专业项目组，对本项目的服务及每个物料进行深化设计。反馈修改客户意见方策修改策

25、 略 方 向 概念执行 估价确认交付方案方案整合全方位服务创意发展 创 意 题 意团 队 沟 通 内部提案正 式 提 翁项目计划信息收集项目简报内部沟通完稿制作后期制作客户签字创 意202.接到采购人通知后，按采购人要求时间内进行现场测量，并出 具项目预算表和平面设计图；本投标人和采购人在项目开始前各指定 一名代表，负责处理从设计实施到验收合格期间服务项目有关的事 务。如果有任何问题和争议，应由双方代表友好协商解决。主要工作内容，工作进度，所有问题及解决方法。3.所有服务和产品应该醒目清晰，易于识别；风格应统一，具有 一致性，应该准确、完整，避免错误引导和理解偏差；应该简单明了，易于快速、准确

26、理解信息。4.所有服务和产品应符合国家和国际标准的规定，并尽量与观众 已有概念、认识和习惯一致，并严格遵守标识牌制作项目标准的设计约定。5.所有服务和产品必须方便维修保养，选材符合现场使用环境要求，结构安全经久耐用。5.深化设计方案必须通过甲方的审查确认后才制作。(五)方案执行、定期回访质量监控1.生产制作：严格按照客户确认的设计方案进行加工制作过程监控，从设计方案，原料选择，色彩校对到出库验收应精心制作，精品追求。2.安装施工：专业工程师和客户服务人员，从项目构思到制作完工全程跟进。3.验收结算：21专业工程师按设计方案，科学施工，精确计算，完全达到客户的要求，客户进行全面验收并建立施工验收

27、记录；4.售后跟踪：客户资料存档，终身有偿维护；完善的后期跟踪服务是客户与我们长期合作的重要保证。二 、工作计划管理及考核措施为了加强公司综合管理，实行超前计划，确保公司运作科学化、规范化、高效化，结合公司实际，特制定本办法。(一)计划管理范围生产计划、安全计划、物资采购计划、设备维修计划、技术改造计划等。(二)计划管理分工1.生产计划、安全计划由技术部负责人、生产部负责人、项目经理、总经理组成的领导班子全面负责。2.物资采购计划及设备维修计划由供应部、设备部全面负责。3.技术改造计划由技术部全面负责。(三)计划执行根据公司进行项目的实际情况，分解成月度计划，月度计划的编制由各部门根据自身实际

28、情况每月24日前完成编制并由本系统审核，分管经理签字后报总经理办公会，形成公司月度计划下发执行。22(四)计划变更因突发情况或计划不周确需进行计划变更的，由牵头部门提出申请，经分管经理审核报总经理审批后执行。(五)计划考核月度出现不能完成作业计划或计划外作业的情况，由总经理组织 追究责任，通报全公司，并严格考核，计划完成情况实行正负激励机制：1.部门完成率95%及的按以上计划执行单位人均 XX 元奖励，分 厂及相关队组完成率达100%及以上的按计划执行单位人均 XX 元奖励。2.业务部门完成率95%至90%之间的不奖不罚，相关队组完成率在95%至100%之间的不奖不罚。3.业务部门完成率90%

29、至85%之间按人均 XX 元进行处罚，低于 85%的按人均XX 元对进行处罚，相关队组完成率95%至85%的按人均 XX 元进行处罚，低于85%的按人均XX 元对进行处罚。4.连续三个月低于完成率85%计划的部门负责人自行解职。5.对当月计划不周造成计划外作业，根据责任追查结果进行考核。三 、紧急业务处理程序和时间限定(一)明确订单总体工作任务231.明确设计需求：我公司接到客户业务咨询，经过初步的电话、 会面、上门实地勘察等方式的沟通，了解项目的具体需求领会客户需求，把握设计重点，找出需要解决的本质问题。2.商务沟通：在具有初步意向的基础上，进行商务视觉策略沟通， 分析客户相关资料和行业资料

30、，探讨设计概念和设计思路，并根据需求进行初步文案拟定。3.设计执行：按照初步文案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定的内容。4.沟通调整：整体设计方案在内部评审后提案，合作双方针对设计方案进行的局部沟通和细节调整，形成完案设计稿。5.定稿：根据双方沟通的修改或深化意见综合分析，进行项目的 完善，客户方在进行确认后，提交该次设计任务完案。将定稿归类存档，并提交制作部下单制作。6.设计要点：宣传品设计是指在特定的环境中能明确表示内容、 性质、方向、原则及形象等功能的，主要以文字、图形、记号、符号、 形态等构成的视觉图像系统的设计。重视设计水平，保证与周边建筑、 人文等环境的融洽，保证设计的规范

31、性、系统性，体现招标人单位的文化特色和可持续发展。(二)紧急订单协调预案1.紧急协调：遇有紧急订单情况，我公司在接到通知或订单时，第一时间启动应急协调机制，立即报告项目负责人，组织相关人员启24动设计、制作流程，及时组织相关原材料，下发紧急订单到相关部门组织生产， 一般情况下当天可将货物送到客户指定的地点。2.紧急物料供应：业务部自接到紧急订单时，及时了解材料库存 情况，根据库存情况立即调配各种原辅材料。经常供应的客户， 一般 情况下我公司会根据各个客户生产情况备有一定库存量的原辅材料， 如果库存量不够或没有的情况下，我公司物资供应部会根据实际情况 及时下达紧急供货通知单到相应的原辅材料生产厂

32、家，协调原材料供应，及时保证客户紧急订单的需求。3.紧急加工生产：物料加工部自接到紧急订单任务时，立即下达 紧急生产通知单到相应设备操作人员，制作人员根据订单要求及时调 整设备数量进行加工制作，制作人员会根据实际情况，实行3班24小时生产制来完成订单任务。4.紧急运输：紧急运输响应速度：我公司自有配送体系，可全天候调运车辆，可充分保证客户的需要。25图纸深化设计材料进出仓检验每道工序检验各部主管确认半成品、成品检验总经理签字招标方签字包装检验标准批量生产 现场安装检验现场安装制定工艺流程图首件制作质检绘制施工图勘察现场四、加工生产进度保证措施(一)项目负责人项目由项目经理担任负责人，总经理担任

33、项目督导，负责本项目的技术、质量、进度控制、材料采购等全程跟踪管理，合理安排各项26穿插作业，协调各部门人员，以满足总进度控制。(二)项目实施计划制定项目实施计划是在充分考虑时间进度的基础上交叉安排计划或 同时从事多项活动。项目实施的各项作业活动所需的时间可以分别确 定，但整个项目的实施进度则需进行统筹计划、综合平衡。如果安排 不当，各个环节不能准确、及时地协调配合，都可能会拖长工期，不 能及早地形成完整生产能力，影响项目预期的投资经济效果，为此，本项目实施计划充分考虑以下因素：1.确定项目实施类型及必须执行的有关规定。2.确定项目实施阶段各项工作任务的内容及要求，以及环节的逻辑顺序。3.编制

34、分时间阶段的实施进度表，使所有工作任务正确地定位并考虑完成每项任务有充分的时间。4.确定每项任务需要的资源和相应的投资成本费用，并逐项予以落实。5.将所有实时数据计入文件，以便使实施计划能做出及时修订。(三)主要任务1.确保项目在供货周期内完成制作与安装等服务项目。2.产品质量过硬。3.售后服务力求周到，维护公司良好经营信誉，服务好所供区域客户。27(四)各部门分工及协作为了确保产品优良的性能和质量。我公司对主要工序(工作)项 目进行了分解落实，同时把招标文件商务和技术要求文件发放到各部 门各机台，现将各部门的主要职责、部门及协作部门详列如下，并将按文件要求执行。序号项 目主要职责责任部门协作

35、部门1制定文件根据技术规范结构行业要求及相关标准和规范要求，编制相关技术文件和工期计划，发放各部门。业务部项目经理 活动策划部创意设计部2质量计划根据产品性能要求结合生产设备编制质量计划，对产品的生产和质量控制做出明确要求。项 目经理业务部活动策划部创意设计部3原材料采购1.从合格原材供应商中进行原材料的采购及合同签订落实；2.质保原材部负责对来料验收工作，保证投产原材的合格性。业务部项目经理 活动策划部创意设计28部4生产过程1.根据合同双方签订确认的性能、 工艺方案及时组织生产，确保交货产品符合相关标准及技术合同要求 ；2.保持生产设备的完好运作，合理 安排生产调度，保证各生产工序有条不紊

36、地进行；3.各生产机台执做好生产过程记 录和质量检验(中控、自检)工作，并妥善保存记录文件。业务部项目经理 活动策划部创意设计部5试验检验按照相关产品标准、规范、规程、 工艺文件及技术合同要求，进行检验和试验。业务部项目经理 活动策划部创意设计部6出厂验收1.进行产品供货清单的确认和验收 ；2.进行出厂试验、检验验收。业务部项目经理 活动策划部创意设计部297包装运输储存1.制定并提交装运清单、产品检验 合格证、使用说明书、质保书、储运条件等相关资料文件；2.按合同要求或客户要求进行产品的包装标识和装卸运输。业务部项目经理 活动策划部创意设计部8质量记录按有关标准、规范、工艺文件和技 术合同要

37、求进行，做好过程质量控制记录的记录和管理保存。业务部项目经理 活动策划部创意设计部五、售后技术支持1.建立用户档案，实行定期走访制度：公司除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨 询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况 进行跟踪和验证。同时建立定期走访制度，及时了解客户在产品使用 过程中所遇到的相关问题，并及时解决也问题为今后产品的质量改进 提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。2.保留有关文档：提供产品的技术样本、设备安装、维修和使用手册、说明书及其它相关技术资料，以备客户查询。303.备品备件服务：免费提供产品保修期内正常使用的

38、所有耗材和备品备件，结合省内的各备件中心为用户提供迅捷的备件更换。4.定期维护保养：我公司每月指定专人定点为系统做常规检查和 维护；每季度，进行一次产品的全面保养，保证产品技术指标符合标 准及时更换各种耗材，排除故障隐患，延长产品使用寿命。减少设置故障发生率，保证产品处于良好的工作状态。5.技术后援支持：每季度组织公司技术人员，分析产品运行维护 报告，现场考察，对运行状态进行评估，提出合理化建议。建立完整的分类、编号、报废，等数据报表，提交详细的产品资料库。6.技术咨询服务：免费为用户提供技术咨询等技术支持服务，完善工作日志，订立操作守则等。7.免费培训服务：根据客户单位设置使用情况和需要，针

39、对性进行培训，要求合理使用产品，减少操作故障。具体参见培训方案。8.专人值守服务：当用户有特殊任务时(如重大活动日、节假日 的保障), 用户要求，安排工程师到达现场，协助用户圆满完成保障任务。9.紧急故障上门：提供724小时服务热线电话，紧急故障上门 服务，接到客户报障后即时上门服务，直到故障解决，客户审核满意为止。31第二章货物生产方案第一节主要生产机械设备一览表(根据项目实际情况修改)主 要 施 工 机 械 设 备名称型号数量(台)总功率(kw)产地制造年份大中型剪板机数控折弯机线切割机切割机数控水刀电焊机氩弧焊机曲线锯台锯钻凿两用电锤冲床铝焊机卷板机主 要 施大型电脑雕刻机电腐蚀机写真喷

40、绘机32工 机 械 设 备大型刻绘机大型喷烤漆一体房斜臂式标准型半自动丝网印刷机碘镓灯晒版机火焰抛光机亚克力加工电脑激光雕刻机亚克力智能开料机PVC电雕版镂空机浮雕机海德堡大对开四色印刷机第二节宣传物料制作工艺详述一、不锈钢制作工艺排版激光切割下立边料焊接清洗抛光一一包装1.排版过程中严格按照标识系统字体按比例排版，经过审稿员的09D审核后方可切割。2.下立边料按照标识系统规定字体厚度下料，下料要求宽度误差在2mm 之内。3.焊接过程中立边和正面对接处焊接牢固，不得有漏焊。所有焊 接均采用锡焊，焊缝不超过2mm。焊接后一定要用10%的NaOH 溶液清洗5分钟，完全清除表面残留的酸性溶液。4.抛光要均匀保证正面光泽度一致，对角和焊缝处要细致处理， 既要光洁度又要保留90 度直角。抛光后要马上进行成品包装，确保运输过程中不产生划痕。二、 丝印制作工艺制版基材处理印刷光油处理1.制版：(1)准备网框和感光膜：把绷好的网框(尼龙丝用220-260目 的)用10%磷酸钠水溶液清洗，除去油污。线网感光菲林膜是一种 以聚烯醇胶为主体的感光胶，菲林膜是在0.1