技术创新管理课程21世纪创新管理新范式.ppt

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1、第三讲第三讲 全面创新管理：全面创新管理：21世纪创新管理新范式世纪创新管理新范式郑郑 刚刚 博士博士浙江大学管理学院浙江大学管理学院浙江大学创新与发展研究中心浙江大学创新与发展研究中心2004年年10月月30日日1主要内容主要内容v熟悉组合创新管理范式的内涵熟悉组合创新管理范式的内涵v了解组合创新管理向全面创新管理发展的了解组合创新管理向全面创新管理发展的时代背景和必然性时代背景和必然性v熟悉全面创新管理的内涵、特征熟悉全面创新管理的内涵、特征2一、企业组合创新管理范式一、企业组合创新管理范式3企业组合创新框架企业组合创新框架企企 业业条条 件件环环 境境渐进创新渐进创新产品创新产品创新隐性

2、效益隐性效益技术创新技术创新独立创新独立创新合作创新合作创新组织文化创新组织文化创新重大创新重大创新工艺创新工艺创新显性创新显性创新企业发展战略企业发展战略连续性创新连续性创新排斥性创新排斥性创新419701970年代年代 产品组合创新产品组合创新19801980年代年代 技术组合创新技术组合创新19901990年代年代 不同创新的组合不同创新的组合9090年代中期年代中期基于基于核心能力核心能力的组的组合创新合创新组合创新演进的四个阶段组合创新演进的四个阶段5 20 20世纪世纪7070年代年代：产品的组合创新产品的组合创新 这一阶段对组合创新的研究主要停留在这一阶段对组合创新的研究主要停留

3、在产品创新产品创新方方面，即研究不同类产品的面，即研究不同类产品的优化组合优化组合，以使有限资源利用，以使有限资源利用最优化，保持企业持续发展。最优化，保持企业持续发展。20 20世纪世纪8080年代：技术创新的组合年代：技术创新的组合 这一阶段开始重视研究技术组合创新中的这一阶段开始重视研究技术组合创新中的产品创新产品创新与与工艺创新工艺创新的关系。的关系。6冰箱产品组合创新冰箱产品组合创新BCD-260BCD-256WBCD-308BCD-240BCD-188BCD-185BCD-200BCD-220BCD-238BCD-236BCD-186BC-183BC-50BC-128BCD-258

4、BCD-282BCD-292高性能保鲜博士系列高性能保鲜博士系列经济型抽屉王系列经济型抽屉王系列经济型小康系列经济型小康系列Twin Star serialBCD-196BCD-209BCD-210BCD-228WBCD-181性能性能衍生产品衍生产品产品平台产品平台 平台跃迁平台跃迁价格价格高档抽屉王系列高档抽屉王系列7 20 20世纪世纪9090年代：不同创新的组合年代：不同创新的组合 此时的研究已突破了技术创新的组合范畴，超越技术领此时的研究已突破了技术创新的组合范畴，超越技术领域而进入了涵盖组织、文化等因素，以及从企业自主创新扩域而进入了涵盖组织、文化等因素，以及从企业自主创新扩大到整

5、合外部力量合作创新在内的大到整合外部力量合作创新在内的全面组合，协同创新全面组合，协同创新阶段。阶段。8 2020世纪世纪9090年代中期以后：基于核心能力的组合创新年代中期以后：基于核心能力的组合创新 这一阶段组合创新的研究与实践进一步深入，以普拉哈这一阶段组合创新的研究与实践进一步深入，以普拉哈拉德和哈默尔（拉德和哈默尔（C.K.C.K.PrahaladPrahalad&G.Hamel&G.Hamel，19901990）为代表为代表的核心能力理论被人们广泛接受，并引入的核心能力理论被人们广泛接受，并引入组合创新研究领域组合创新研究领域。9（一）产品创新与工艺创新的组合（一）产品创新与工艺创

6、新的组合10 某制氧机公司产品二次创新，其产品已达到当时国际某制氧机公司产品二次创新，其产品已达到当时国际先进水平（第五代技术的产品水平），但因先进水平（第五代技术的产品水平），但因工艺创新不足工艺创新不足，产品的技术经济指标落后，无法在国际竞争中取胜。产品的技术经济指标落后，无法在国际竞争中取胜。对比指标对比指标HOHO水平水平国际先进水平国际先进水平设计周期设计周期8 8个月个月6 6个月个月生产周期生产周期1616个月个月1212个月个月标准件产值率标准件产值率5 5（左右）（左右）2020（左右）（左右）维修周期维修周期6 6个月个月1 1个月个月产品创新与工艺创新的平衡问题产品创新与

7、工艺创新的平衡问题11 从从108108项技术创新项目的调查数据分析中发现：项技术创新项目的调查数据分析中发现：企业企业重产品创新、轻工艺创新重产品创新、轻工艺创新创新类型创新类型项目数项目数比重（）比重（）比例比例产品创新产品创新797975753 3工艺创新工艺创新软件软件161615151 1硬件硬件1515121212 产品创新与工艺创新不平衡的状况产品创新与工艺创新不平衡的状况在发达国家中也同样在发达国家中也同样存在。美国麻省理工学院（存在。美国麻省理工学院（MITMIT）罗伯茨对世界上最大的罗伯茨对世界上最大的250250家公司技术战略的调查和家公司技术战略的调查和MITMIT生产

8、率促进委员会的调查数据生产率促进委员会的调查数据也说明了这个问题。也说明了这个问题。国别国别产品创新投入产品创新投入工艺创新投入工艺创新投入美国企业美国企业 2 :2 :1 1日本企业日本企业 1 :1 :2 2德国企业德国企业 1 :1 :4 413美国生产率促进委员会认为：美国生产率促进委员会认为：美国大部分产业和企业在美国大部分产业和企业在8080年代的世界竞争中之所年代的世界竞争中之所以被击败，原因之一是以被击败，原因之一是技术创新上的失衡技术创新上的失衡，工艺创新落工艺创新落后于产品创新后于产品创新，使其在，使其在质量、价格、效能质量、价格、效能上落后于日本上落后于日本和德国企业。和

9、德国企业。上述事例足以说明上述事例足以说明技术创新的协调发展技术创新的协调发展是技术创新是技术创新发挥其全面效益的基础，是保证企业持续竞争优势和长发挥其全面效益的基础，是保证企业持续竞争优势和长期持续发展的重要条件和战略基础。期持续发展的重要条件和战略基础。14 9090年代初美、欧、日各国公司技术组合中产品与工艺的平衡年代初美、欧、日各国公司技术组合中产品与工艺的平衡806040200平平衡衡良良好好公公司司的的北美欧洲日本15 9090年代末美、欧、日各国公司技术组合中产品与工艺的平衡年代末美、欧、日各国公司技术组合中产品与工艺的平衡806040200平平衡衡良良好好公公司司的的北美欧洲日

10、本16（二）重大创新和渐进创新的组合（二）重大创新和渐进创新的组合17（三）显性效益与隐性效益的平衡（三）显性效益与隐性效益的平衡18显性效益与隐性效益的平衡显性效益与隐性效益的平衡 案例：案例：“丙系列天线调配器丙系列天线调配器”为以后的宽带天为以后的宽带天线研制项目打下基础线研制项目打下基础A.A.掌握了技术，包括核心技术（该自主创新项目包含的技掌握了技术，包括核心技术（该自主创新项目包含的技术是以后宽带天线的共有技术）术是以后宽带天线的共有技术）19B.B.提高了能力：提高了能力：a.a.解决问题的速率加快；解决问题的速率加快；b.R&Db.R&D是个学习过程，积累了创新能力是个学习过程

11、，积累了创新能力 c.R&Dc.R&D是技术知识积累过程是技术知识积累过程 d.d.过程中的内外信息交流提高了沟通能力过程中的内外信息交流提高了沟通能力 e.e.桥梁人员起了重要作用桥梁人员起了重要作用 f.f.培养了组织内成员的互助合作、团结精神培养了组织内成员的互助合作、团结精神 g.g.组织协调能力组织协调能力（a,b,c,a,b,c,为技术能力；为技术能力；d d，e e为信息沟通能力；为信息沟通能力；f,g f,g 为组织协调能力）为组织协调能力）C.C.培养了人才：技术桥梁人才、项目领导、内企业家培养了人才：技术桥梁人才、项目领导、内企业家20（四）自主创新与合作创新的组合（四）自

12、主创新与合作创新的组合21合作创新的形式合作创新的形式合作形式合作形式适用期限适用期限优点优点缺点缺点合同合同短期短期降低成本和风险降低成本和风险寻求费用寻求费用产品性能和质量产品性能和质量技术许可证技术许可证定期定期引进技术引进技术合同费和约束合同费和约束 联合联合（产学研）（产学研）中期中期专长、标准专长、标准费用共担费用共担知识泄漏知识泄漏相应多样化相应多样化战略伙伴战略伙伴（战略联盟）（战略联盟）灵活的灵活的有限承诺有限承诺获取市场获取市场潜在锁定潜在锁定知识泄漏知识泄漏合资合资长期长期专用技术诀窍的互补专用技术诀窍的互补改进管理改进管理文化不融合文化不融合网络网络长期长期动态的学习潜

13、力动态的学习潜力静态低效静态低效22原昆药蒿甲醚的创新过程：自主与合作创新相结合原昆药蒿甲醚的创新过程：自主与合作创新相结合时间时间198519858888198819889090199119919595199619969999产品名称产品名称蒿甲醚注射液蒿甲醚注射液（一类药）（一类药）蒿甲醚胶囊蒿甲醚胶囊（四类药）（四类药）血防灵血防灵（五类药）（五类药）A+MA+M复方复方创新类型创新类型转让转让+合作合作（上海药物研（上海药物研究所）究所）自主开发自主开发合作（中国合作（中国寄生虫病研寄生虫病研究所），合究所），合作（瑞士）作（瑞士）合作（中国合作（中国寄生虫病研寄生虫病研究所）究所）研

14、发投入研发投入235235万万1010万万105105万万7070万万绩效与水平绩效与水平国际领先年产国际领先年产值值20002000万万国内领先年产国内领先年产值值800800万万国际领先国际领先国际领先国际领先23原昆药集团合作资金与技术人员能力增长原昆药集团合作资金与技术人员能力增长1983198919921999600500400300200100200人100人合合作作创创新新资资金金投投入入增增长长掌掌握握关关键键与与核核心心技技术术人人数数掌握关键技术人员掌握关键技术人员掌握核心技术人员掌握核心技术人员24（五）技术创新与组织、文化创新的组合（五）技术创新与组织、文化创新的组合2

15、5技术创新与组织、文化创新的匹配框架技术创新与组织、文化创新的匹配框架 企业家和战略企业家和战略a.a.长远性（愿景）长远性（愿景）b.b.冒险精神冒险精神c.c.战略柔性战略柔性组织结构组织结构a.a.扁平化扁平化 b.b.流程化流程化c.c.网络化网络化企业技术创新企业技术创新 创新文化创新文化a.a.开放氛围开放氛围b.b.协作精神协作精神c.c.容忍失败容忍失败c.c.激励系统（物质和精神）激励系统（物质和精神）26第一阶段：直线职能金字塔式第一阶段：直线职能金字塔式(92年前）年前）海尔集团海尔集团第二阶段：事业本部制第二阶段：事业本部制（9298年）年）财财务务中中心心 冰箱电工本

16、部冰箱电工本部技技术术中中心心 人人力力资资源源中心中心 营营销销中中心心 洗衣机住设本部洗衣机住设本部信息产品本部信息产品本部文文化化中中心心 空调电子本部空调电子本部冰箱事业部冰箱事业部电工事业部电工事业部冷柜事业部冷柜事业部电脑事业部电脑事业部手机事业部手机事业部第三阶段：流程网络式（第三阶段：流程网络式（99）R&DHRCR全球全球用户用户资源资源 计算机信息系统计算机信息系统海尔文化海尔文化TCMTPMTQM全球供全球供应链资应链资源源定单信息流定单信息流物流物流资金流资金流 全球商流全球商流产品本部产品本部物流本部物流本部创新定单实施的创新定单实施的开发支持流程开发支持流程（3R）

17、保证已有定单实施保证已有定单实施的基础支持流程的基础支持流程（3T）JITJIT定单加定单加速流速流创造定单创造定单执行定单执行定单产品事业部产品事业部商流海外商流海外推进本部推进本部获取定单获取定单全球营销网络全球预算系统全球采购配送网络海尔集团组织创新三阶段海尔集团组织创新三阶段27海尔市场链同步流程模型海尔市场链同步流程模型 R&DHRCR全球全球用户用户资源资源 计算机信息系统计算机信息系统海尔文化海尔文化TCMTPMTQM全球供全球供应链资应链资源源定单信息流定单信息流物流物流资金流资金流 产品本部产品本部执行定单执行定单物流本部物流本部创新定单实施的创新定单实施的开发支持流程开发支

18、持流程（3R）保证已有定单实施保证已有定单实施的基础支持流程的基础支持流程（3T）JITJIT定单加速流定单加速流ODMODM事业部事业部产品事业部产品事业部获取定单获取定单创造定单创造定单全球营销网络全球预算系统全球采购配送网络R&D:研究与开发研究与开发HR:人力资源开发人力资源开发CR:客户关系管理客户关系管理TCM:全面现金流管理全面现金流管理TPM:全面设备预防管理全面设备预防管理TQM:全面质量管理全面质量管理TCMTPMTQM国内外商流国内外商流28HPHP的组合创新的组合创新vHP HP 在产品和工艺创新方面取得了很好协调（例如在产品和工艺创新方面取得了很好协调（例如 产品形产

19、品形成流程（成流程（PGPPGP）,代工设计（代工设计（ODMODM）,贴牌生产（贴牌生产（OEMOEM）,供供应链管理（应链管理（SCMSCM）,TCE,TCE,。vHPHP在根本创新与渐进创新方面取得很好的平衡在根本创新与渐进创新方面取得很好的平衡HPHP的技术的技术突破突破+基于康柏的标准。基于康柏的标准。vHPHP在短期创新（业务单元）与长期创新（在短期创新（业务单元）与长期创新（HPHP实验室，打印实验室，打印及成像系统集团）方面取得良好的协调。及成像系统集团）方面取得良好的协调。29vHP HP 在技术创新（在技术创新（HPHP实验室）与组织创新（产品流程组织）实验室）与组织创新（

20、产品流程组织）间进行很好的协调间进行很好的协调 。vHP HP 很好地处理了本土化创新与合作创新（以及全时改进）很好地处理了本土化创新与合作创新（以及全时改进）关系。关系。vHP HP 在在IPGIPG和其它方面的发展进行卓越的组合管理。和其它方面的发展进行卓越的组合管理。30二、全面创新管理的必要性二、全面创新管理的必要性v时代背景v理论背景v企业创新实践的发展需要31全面创新理论的时代背景全面创新理论的时代背景vITIT技术的发展、网络时代的到来大大加快了技术的发展、网络时代的到来大大加快了全球经济全球经济一体化一体化的进程。的进程。vInternetInternet和和E ECommen

21、ceCommence使顾客使顾客获取信息的广度和速度获取信息的广度和速度得到了前所未有的提高，顾客得到了前所未有的提高，顾客的眼界变得开阔，获取商品的时空限度大大缩小的眼界变得开阔，获取商品的时空限度大大缩小v人们的生活质量大大提高，对商品的需求有人们的生活质量大大提高，对商品的需求有高级化、高级化、个性化个性化的趋势的趋势市场竞争空前激烈，市场竞争空前激烈，对品种、质量、供货速度和价格对品种、质量、供货速度和价格等各方等各方面提出了更高的要求。面提出了更高的要求。32全面创新理论的时代背景（续）全面创新理论的时代背景（续）v企业的竞争基础发生了变化。企业的竞争基础发生了变化。v产品质量上要求

22、达到产品质量上要求达到“零缺陷零缺陷”，要求进一步加强，要求进一步加强全面全面质量管理质量管理，企业需要，企业需要全员参与全员参与质量管理与创新；质量管理与创新；v需求的个性化趋势要求企业研发、制造的柔性化，这也需求的个性化趋势要求企业研发、制造的柔性化，这也要求要求企业有更加完善的创新体系企业有更加完善的创新体系；v缩短交货期缩短交货期是竞争最剧烈的焦点，要求是竞争最剧烈的焦点，要求企业流程再造企业流程再造，按过程组织生产，废除层次重叠的金字塔结构，使按过程组织生产，废除层次重叠的金字塔结构，使组织组织结构扁平化结构扁平化；v价格上的竞争，要求企业降低各种成本，这些都需要整价格上的竞争，要求

23、企业降低各种成本，这些都需要整体化的全面创新来实现。体化的全面创新来实现。33激烈的全球化竞争顾客需求日益个性化响应市场速度要求TIM的产生必然性和理论基础的产生必然性和理论基础创新过程日益复杂化ICT技术发展和应用组织理论创新理论复杂性理论（包括系统理论 生态系统理论创新要素间有效协同创新要素间有效协同技术/战略/组织/文化/制度/市场等要素协同的层次性和动态性持续、即时创新持续、即时创新创新必须持续进行创新的即时性和响应速度创新的高效率和推向市场速度全方位的、全球化的创新全方位的、全球化的创新全流程、各要素都要创新各职能部门都要创新研发的全球化管理组织在全球各区域的创新涉及全价值链的创新涉

24、及全价值链的创新与供应商、用户、合作伙伴等利益相关者的合作创新战略联盟、外包等与高校科研院所合作创新整合全球创新资源创新理论基于时间的竞争战略理论组织理论创新理论激励理论等创新理论战略管理客户关系管理价值链管理等全全面面创创新新管管理理全体员工参与创新全体员工参与创新各职能、部门员工都参与激发全体员工创新主动性从专家创新到全员创新创新理论激励理论系统理论生态理论全员创新全员创新全时创新全时创新全地域创新全地域创新全价值链创新全价值链创新协同创新协同创新全方位创新全方位创新时代背景与竞争环境时代背景与竞争环境对创新管理的要求对创新管理的要求新创新管理范式新创新管理范式34v三、全面创新管理的框架

25、与要点三、全面创新管理的框架与要点35四、全面创新管理的框架与要点（一）全面创新管理的框架（一）全面创新管理的框架（二）全面创新管理的层次与维度（二）全面创新管理的层次与维度（三）全面创新管理的形成过程（三）全面创新管理的形成过程（四）全面创新管理的成本收益分析（四）全面创新管理的成本收益分析36（一）全面创新的框架（一）全面创新的框架战略创新是导向；战略创新是导向；组织创新是保障；组织创新是保障；文化创新是先导；文化创新是先导；组合创新是优化；组合创新是优化；n技术创新是核心；技术创新是核心；n制度创新是动力；制度创新是动力；n市场创新是路标；市场创新是路标；n管理创新是基础。管理创新是基础

26、。37全面创新管理（全面创新管理（TIMTIM）的理论框架：五角型模型的理论框架：五角型模型组织创新组织创新价值创造价值创造/价值增加价值增加文化创新文化创新管理创新管理创新制度创新制度创新战略创新战略创新市场创新市场创新核心能力核心能力协同协同 协同协同全价值全价值链创新链创新全时创新全时创新全员创新全员创新全全球球化化创新创新全流程全流程创新创新 技术创新技术创新核心能力核心能力创创新新型型文文化化创创新新型型文文化化三三“全全”：全要素创新全时空创新全员创新一一“协同协同”：创新的协同效应是TIM的关键全面创新管理的要点：全面创新管理的要点：三“全”一“协同”38全面创新的五个全面创新的

27、五个“W”W”（三全）三全）vWhat创什么创什么战略、组织、文化、制度、管理、技术、市场vWhen何时创何时创持续创新（接力棒式，24/7创新）即时创新（以最快速满足用户个性化需求）即兴创新（像作家或音乐家的即席创作）3339Where哪里创哪里创全球化创新全球化创新每一职能部门、事业部都创新每一职能部门、事业部都创新整个流程都创新整个流程都创新全价值网络创新全价值网络创新 vWho谁来创谁来创狭义：全体员工参与创新狭义：全体员工参与创新广义：整个价值链上的创新资源，包括用户、供应商、股广义：整个价值链上的创新资源，包括用户、供应商、股东等利益相关者参与、合作创新东等利益相关者参与、合作创新

28、vWhom为谁创为谁创快速满足用户个性化需求快速满足用户个性化需求3440全面创新管理的三个全面创新管理的三个“全全”v5 5W W可进一步归纳为可进一步归纳为“三全三全”全要素全要素创新创新v战略、组织、文化、技术、市场战略、组织、文化、技术、市场全时空全时空创新创新v全时全时v全地域（全球化）全地域（全球化）v全流程、全价值链全流程、全价值链全员全员创新创新v全体员工全体员工v利益相关者利益相关者3541全面创新管理范式的特征全面创新管理范式的特征v全面创新管理的特征概括起来是全面创新管理的特征概括起来是“三全一协同三全一协同”全全要要素素创创新新全全时时空空创创新新全全员员创创新新协同协

29、同协同协同全面创新管理全面创新管理42（二）全面创新管理的层次与维度（二）全面创新管理的层次与维度全面创新管理的维度全面创新管理的维度43纵向协同层次模型纵向协同层次模型44图8-2 宝钢ESI工程示意图45HP HP 全面创新管理的时空维度全面创新管理的时空维度v处处创新处处创新HPHP在在所有的业务部门、供应链、产品生命周期所有的业务部门、供应链、产品生命周期管理的每一个环节进行创新。管理的每一个环节进行创新。创新日益扩展到创新日益扩展到HPHP全球组织并通过顾客、合作伙伴以及供应商间的全球组织并通过顾客、合作伙伴以及供应商间的通力协作进行创新。通力协作进行创新。v人人创新人人创新HPHP

30、注重激发每个员工的高业绩和对组织高贡献，注重激发每个员工的高业绩和对组织高贡献，并努力为员工提供提高工作业绩所需的工具和培训并努力为员工提供提高工作业绩所需的工具和培训 。文化支撑文化支撑 (HPHP之道之道,车库规则车库规则)HPHP的的座右铭和标识语是座右铭和标识语是“HP“HP创造创造”v时时创新时时创新每天申请每天申请2525个专利。个专利。日益完善即兴形成产品的方法日益完善即兴形成产品的方法车库规则第车库规则第9 9条条:“:“每天保证对组织发展做一份贡献每天保证对组织发展做一份贡献”46全时创新的案例全时创新的案例:海尔的蓝牙网络家电的研发海尔的蓝牙网络家电的研发v海尔和爱立信接力

31、式开发蓝牙网络家电海尔和爱立信接力式开发蓝牙网络家电海尔研究人员工作到晚海尔研究人员工作到晚9 9点，正是爱立信研究人员下午点，正是爱立信研究人员下午2 2点上点上班时间，一方接上另一方的研究继续工作。班时间，一方接上另一方的研究继续工作。瑞典下午下班是瑞典下午下班是6 6点钟，也就是中国的凌晨点钟，也就是中国的凌晨1 1点，双方都不工点，双方都不工作，但是计算机却可以继续交换数据，实现作，但是计算机却可以继续交换数据，实现2424小时不间断接小时不间断接力式开发。力式开发。v只用了不到只用了不到3 3个月个月时间就完成了第一阶段的研发时间就完成了第一阶段的研发v如果按照传统的开发方式，至少需

32、要如果按照传统的开发方式，至少需要半年半年时间。时间。47图图 全时创新的案例全时创新的案例:海尔与爱立信合作进行蓝牙网络家电研发海尔与爱立信合作进行蓝牙网络家电研发48海尔的全流程创新海尔的全流程创新 TCM-全面现金管理OEC-日事日毕、日清日高CRM-顾客关系管理R&DHRMCRM全球顾客全球顾客资源资源OEC海尔文化海尔文化TCMTPMTQM全球全球供应链供应链资源资源订单流 资金流全球商流全球商流产品本部产品本部 对新订单的基础支持流程对新订单的基础支持流程(3R)对现有订单的基础支持对现有订单的基础支持流程（流程（3T）JIT 订单加速流执行订单ODM 事事业部业部获取订单全球营全

33、球营销网络销网络 全球预算系全球预算系统统全球采购全球采购和配送和配送网络网络 物流物流物流本部物流本部HRM-人力资源管理 TPM-全面人员管理 TQM-全面质量管理 创造订单产品事业部产品事业部（来源：RCID 由海尔年报等资料收集整理，2002）3649全要素创新全要素创新观念与文化创新是先导观念与文化创新是先导 技术创新是关键技术创新是关键 ；战略创新是蓝图；战略创新是蓝图；市场创新是途径市场创新是途径 ；组织创新是保障组织创新是保障 ；制度创新是动力制度创新是动力 ；管理创新是基础管理创新是基础 ；3850观念是基础观念是基础人人有目标人人有目标时时有激励时时有激励事事有流程事事有流

34、程天天有创新天天有创新观念创新是一切创新的思想基础和源泉观念创新是一切创新的思想基础和源泉观念创新是一切创新的思想基础和源泉观念创新是一切创新的思想基础和源泉全员创新是创新成功的组织全员创新是创新成功的组织全员创新是创新成功的组织全员创新是创新成功的组织基础基础基础基础组织创新是创新组织创新是创新组织创新是创新组织创新是创新成功的保障成功的保障成功的保障成功的保障时时、处处创新提高时时、处处创新提高时时、处处创新提高时时、处处创新提高创新速度和效率创新速度和效率创新速度和效率创新速度和效率制度创新不断制度创新不断制度创新不断制度创新不断提高员工创新提高员工创新提高员工创新提高员工创新的积极性的

35、积极性的积极性的积极性一个思想领先于企业发展速度的领头人是推动海尔创新与发展的根本一个思想领先于企业发展速度的领头人是推动海尔创新与发展的根本一个思想领先于企业发展速度的领头人是推动海尔创新与发展的根本一个思想领先于企业发展速度的领头人是推动海尔创新与发展的根本An advanced entrepreneur over the growth of firm is the keyAn advanced entrepreneur over the growth of firm is the key51海尔海尔“启荣冰吧启荣冰吧”全时创新案例全时创新案例v20032003年年1 1月月3 3日，经销

36、商武汉海尔工贸商场刘启荣经理日，经销商武汉海尔工贸商场刘启荣经理在看到海尔刚推出的一冰吧款冷柜时提出，如果冰吧在看到海尔刚推出的一冰吧款冷柜时提出，如果冰吧加上制冰功能，消费者在喝酒或喝饮料的同时还可以加上制冰功能，消费者在喝酒或喝饮料的同时还可以加冰就更加完美了。加冰就更加完美了。v海尔现场人员认为该建议非常好，马上将通知总部，海尔现场人员认为该建议非常好，马上将通知总部，总部开发人员连夜加班进行设计。总部开发人员连夜加班进行设计。v1212个小时后，这款被冷柜开发人员称为个小时后，这款被冷柜开发人员称为“启荣冰吧启荣冰吧”带有制冰机的冰吧在青岛诞生了。带有制冰机的冰吧在青岛诞生了。4152

37、全时创新案例：华北制药全时创新案例：华北制药“三国四方三国四方”网上研发会网上研发会议议罗克韦尔比利时华北制药倍达公司华北制药倍达公司罗克韦尔北京罗克韦尔美国华北制药基于互联网技术的在线研发会议4253v在国际化战略指导下，海尔的创新初步实现了全球化在国际化战略指导下，海尔的创新初步实现了全球化.全球全球15 个研发网点个研发网点 6 个设计分部个设计分部10 个科技信息站点，分布在欧美和亚太地区个科技信息站点，分布在欧美和亚太地区 创新的全球化：海尔案例创新的全球化：海尔案例全地域、全流程创新全地域、全流程创新4454全部全部R&D 网点 18设计分部 6信息中心 10国际化供应商 265青

38、岛青岛中国中国伊朗印尼香港东京汉城洛杉矶里昂米兰阿联酋迪拜马尼拉亚洲亚洲欧洲欧洲非洲北美南美南美大洋州大洋州摩洛哥埃及突尼斯荷兰蒙特利尔台北伦敦R&D centersDesign centersInformation centersInternational suppliers海尔的全球研发网络海尔的全球研发网络 欧洲研究开发网络 2工业设计网络 2科技信息网络 3国际化供应网络 82 亚太研究开发网络 8工业设计网络 2科技信息网络 3国际化供应网络 141新市场科技信息网络 1北美研究开发网络 5工业设计网络 2科技信息网络 3国际化供应网络 424555n 创新不仅是研发人员和研发部门的

39、职责，而应该是创新不仅是研发人员和研发部门的职责，而应该是所有部门和流程，涉及整个价值链和所有利益相关者所有部门和流程，涉及整个价值链和所有利益相关者n 营造创新型文化，并努力使其渗透到整个组织营造创新型文化，并努力使其渗透到整个组织全员创新全员创新 全员创新的典型全员创新的典型海尔海尔摩托罗拉（天津）摩托罗拉（天津）宝钢宝钢,等等.4656v通过通过SSTSST市场链机制，海尔的每一员工都正成为市场链机制，海尔的每一员工都正成为创新性的创新性的SBU(SBU(策略性事业单位策略性事业单位).).例如，例如，19971997年以来，海尔共收到员工的合理化年以来，海尔共收到员工的合理化建议建议1

40、3.613.6万条，被采纳万条，被采纳7.87.8万条，创效益万条，创效益4.14.1亿亿元。（截至元。（截至20012001年底）年底）全员创新：人人都是创新全员创新：人人都是创新SBU:SBU:海尔的案例海尔的案例 4757宝钢全员创新的典型宝钢全员创新的典型炼铁部炼铁部v19971997年以来，炼铁部建立了年以来，炼铁部建立了TSMTSM的运行细则，规的运行细则，规定定“没有创新业绩，考评不能为优没有创新业绩，考评不能为优”的原则。员的原则。员工的作业行为都赋予分值，对不同分数段赋予工的作业行为都赋予分值，对不同分数段赋予A,B,C,D4A,B,C,D4个等级。分值情况当月奖金中兑现。个

41、等级。分值情况当月奖金中兑现。4858宝钢的合理化建议和技术改进奖励宝钢的合理化建议和技术改进奖励效益奖水平奖等级计奖效益评分奖励系数金额一等100万2-0.5效益*奖励系数二等100-50万2-0.5三等50-10万2-0.5四等10-1万500-1500元五等80%80%80%80%国内采购周期国内采购周期(天）天）1010天天3 3天天-订单处理时间订单处理时间7 7天天1 1天天11小时小时7088海尔集团实施海尔集团实施TIMTIM的成本分析的成本分析股份公司主营收入（亿元）股份公司管理费用集团公司营业额（亿元）管理费用：指企业为组织和管理企业生产经营所发生的管理费用，包括企业的董事

42、会和行政管理部门在企业的经营管理中发生的，或应由企业统一负担的公司经费。财务费用：指企业为筹集生产经营所需资金而发生的费用，包括企业生产经营期间发生的利息支出、汇兑损失及相关手续费等。89一方面整合全球科技资源进行一方面整合全球科技资源进行“借力借力”创新创新另一方面培育自身的自主创新能力，以确保未另一方面培育自身的自主创新能力，以确保未来的持续竞争能力。来的持续竞争能力。此外，通过此外，通过TIMTIM，使得海尔以比竞争对手更快的使得海尔以比竞争对手更快的速度满足用户的个性化需求，从而培育和增强速度满足用户的个性化需求，从而培育和增强了海尔的核心能力了海尔的核心能力核心能力得到积累和加强核心

43、能力得到积累和加强7190海尔集团技术核心能力的发展的三阶段海尔集团技术核心能力的发展的三阶段技术领先技术领先“防电墙”技术家电抗菌消毒技术制定行业标准制定行业标准热水器“防电墙”标准“抗菌”冰箱标准图 海尔集团技术核心能力的发展时间时间技术核心能力的发展技术核心能力的发展产品领先产品领先小小神童洗衣机“抗菌1号”中央空调7291宝钢实施全面创新管理（包括宝钢实施全面创新管理（包括ESIESI工程）前后绩效对比工程）前后绩效对比实实施施ESI前（前（2001年）年）实实施施ESI后（后（2004年目年目标标）战略焦点以财务为中心以用户需求为中心响应用户方式多部门、分散应答集中快速应答响应用户时

44、间一周3分钟交货周期数月热轧产品两周；冷轧产品三周产品开发周期3.5年2年92HPHP全面创新的得分全面创新的得分v技术与文化创新技术与文化创新A+A+v市场和管理创新市场和管理创新A-A-在几个我们选择忽视的关键领域，如果我们不让竞争对手超过的话，在几个我们选择忽视的关键领域，如果我们不让竞争对手超过的话，市场打分应该再高一些市场打分应该再高一些v战略和组合创新战略和组合创新B+B+已经很好，但还有改进的空间已经很好，但还有改进的空间v制度创新制度创新B B已经很好，但还有改进的空间已经很好，但还有改进的空间v组织创新组织创新B-B-已有很多变化，但还需要更大的效力已有很多变化，但还需要更大

45、的效力仍然需要通过改进组织边界来改进工作仍然需要通过改进组织边界来改进工作v总的来讲总的来讲,HPHP在在TIMTIM的实施上是一个很显著的案例的实施上是一个很显著的案例93全面创新管理：通向核心能力之桥全面创新管理：通向核心能力之桥76组织创新组织创新价值创造价值创造/价值增加价值增加文化创新文化创新管理创新管理创新制度创新制度创新战略创新战略创新市场创新市场创新核心能力核心能力协同协同 协同协同全价值全价值链创新链创新全时创新全时创新全员创新全员创新全全球球化化创新创新全流程全流程创新创新 技术创新技术创新核心能力核心能力创创新新型型文文化化创创新新型型文文化化94课程复习95课程主要内容

46、课程主要内容v第一讲第一讲 创新：国家、企业竞争优势之源创新：国家、企业竞争优势之源第一章：第一章：技术创新与国家、企业竞争优势技术创新与国家、企业竞争优势第二章：第二章：技术创新的过程与模式技术创新的过程与模式v第二讲第二讲 创新的战略与组织创新的战略与组织第三章：第三章：技术创新的战略框架技术创新的战略框架第四章：第四章：技术创新的组织与管理技术创新的组织与管理v第三讲第三讲 全面创新管理：全面创新管理：2121世纪创新管理新趋势世纪创新管理新趋势第五章：第五章：全面创新管理全面创新管理96第一讲第一讲 创新：国家、企业竞争优势之源创新：国家、企业竞争优势之源v学习目标了解技术创新如何推动

47、经济发展；了解技术创新如何塑造企业竞争优势；掌握科学、技术、发明、创新、企业家精神等基本概念的内涵熟悉企业技术创新管理理论的发展历程、主要阶段掌握企业技术创新的基本过程掌握企业技术创新的主要模式 97第二讲第二讲 技术创新的战略与组织技术创新的战略与组织v第三章：第三章：技术创新的战略框架技术创新的战略框架v第四章：第四章：技术创新的组织与管理技术创新的组织与管理98第三章：第三章：技术创新的战略框架技术创新的战略框架v掌握技术创新战略的几种基本类型v了解技术创新战略与企业经营战略的关系v掌握技术战略的常用分析方法与工具v熟悉核心能力的内涵 99第四章：第四章：技术创新的组织与管理技术创新的组织与管理v了解研究与开发的组织形式特点v了解常见的研究与开发组织结构及其优缺点v熟悉主要创新源v了解领先用户、技术桥梁人物等概念和作用 100 谢谢大家谢谢大家!联系方式：联系方式：郑刚郑刚浙江大学创新与发展研究中心浙江大学创新与发展研究中心电话电话/传真：传真：0571-87951886(0571-87951886(办办) 77101