建立优秀团队的秘诀.ppt

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1、1Gung Ho!Gung Ho!共好！共好！建立优秀团队的秘诀建立优秀团队的秘诀2共好！共好！一书的作者简介一书的作者简介肯肯布兰佳布兰佳：国际知名的企业管理顾问、：国际知名的企业管理顾问、作家和教育家；作有作家和教育家；作有一分钟经理人一分钟经理人、顾顾客也疯狂客也疯狂等书，在管理领域影响深远。等书，在管理领域影响深远。雪尔登雪尔登包乐斯包乐斯：成功的企业家，也是美：成功的企业家，也是美国国“纽约时报纽约时报”、“商业周刊商业周刊”的畅销书作者，的畅销书作者，知名演讲人。知名演讲人。3共好！共好！的主人公的主人公佩姬佩姬：企业界传奇人物。刚接手华顿二号工：企业界传奇人物。刚接手华顿二号工厂

2、时，该厂是全企业厂时，该厂是全企业32家工厂中业绩最差的。家工厂中业绩最差的。但现在华顿二号厂的运营情况出奇良好，就连但现在华顿二号厂的运营情况出奇良好，就连白宫都称它是全美最佳的工作场所之一。白宫都称它是全美最佳的工作场所之一。安迪安迪：印第安人，企业管理硕士。华顿二号：印第安人，企业管理硕士。华顿二号厂成品车间运营经理。厂成品车间运营经理。“共好共好”秘诀的掌握者、秘诀的掌握者、贯彻者。虽然华顿二号厂的问题重重，但他成贯彻者。虽然华顿二号厂的问题重重，但他成功地将成品车间领导成为效率很高的部门。功地将成品车间领导成为效率很高的部门。4“共好共好”的故事的故事5据说美洲印地安人的祖先来自中国

3、，据说美洲印地安人的祖先来自中国，他们在克服生存困境、师法自然的经历他们在克服生存困境、师法自然的经历中形成了叫中形成了叫“GungHo”的生活理念。的生活理念。“GungHo”可能来源广东话或福建话，可能来源广东话或福建话，大意是彼此承诺与共识的达成，类似大意是彼此承诺与共识的达成，类似“共好共好”的意思。的意思。“共好共好”的故事指的是的故事指的是“松鼠的精神、松鼠的精神、海狸的方式和野雁的天赋海狸的方式和野雁的天赋”。6松鼠在冬天即将来临的季节，松鼠在冬天即将来临的季节，总会不断将松子运到可靠的总会不断将松子运到可靠的地方埋起来，因为他们知道，地方埋起来，因为他们知道，不努力工作，不把食

4、物储藏不努力工作，不把食物储藏起来，就过不了冬天。而正起来，就过不了冬天。而正因为松子埋在土地，新的松因为松子埋在土地，新的松树生根发芽了，又会长成茂树生根发芽了，又会长成茂密的森林。密的森林。理解工作的重要、工作的价理解工作的重要、工作的价值，让自己的生命、生存的值，让自己的生命、生存的世界变得更加美丽。这就是世界变得更加美丽。这就是“松鼠的精神松鼠的精神”。松鼠的精神7海狸在潮水到来之前，会不海狸在潮水到来之前，会不停地在水流湍急的地方修补停地在水流湍急的地方修补水坝，为的就是保护家园。水坝，为的就是保护家园。它并不需要什么人在背后发它并不需要什么人在背后发号施令，工作的内容完全出号施令，

5、工作的内容完全出自自己的意志。自自己的意志。团队每一位成员知道掌控达团队每一位成员知道掌控达成目标的过程，彼此尊重，成目标的过程，彼此尊重，不扯后腿，积极主动地共同不扯后腿，积极主动地共同完成集体的任务，这便是完成集体的任务，这便是“海狸的方式海狸的方式”。海狸的方式8野雁在飞行时总是排成一个野雁在飞行时总是排成一个大大的人字型，人字的顶端大大的人字型，人字的顶端有一只野雁领飞，所有的野有一只野雁领飞，所有的野雁都在不断地鸣叫鼓励。当雁都在不断地鸣叫鼓励。当领飞的野雁疲劳时，另一只领飞的野雁疲劳时，另一只野雁会来替它领飞，如此周野雁会来替它领飞，如此周而复始。而复始。大雁的天赋可以为松鼠的精大

6、雁的天赋可以为松鼠的精神和海狸的方式点燃热情的神和海狸的方式点燃热情的火花。互相鼓励、彼此协作，火花。互相鼓励、彼此协作，这就是这就是“野雁的天赋野雁的天赋”。野雁的天赋9“共好共好”团队评估指南团队评估指南10共好三步曲精髓比喻分解松鼠的精神松鼠的精神有价值的工有价值的工作作实现了上帝在实现了上帝在森林里的计划森林里的计划重要性重要性指向共同的目标指向共同的目标以以价值观为动力价值观为动力海狸的方式海狸的方式控制实现目控制实现目标的过程标的过程实现了上帝对实现了上帝对海狸的计划海狸的计划界限界限分明的比赛场地分明的比赛场地尊重尊重、倾听并实践员工的想法、感受、需求与梦想、倾听并实践员工的想法

7、、感受、需求与梦想培养能力、迎接挑战培养能力、迎接挑战大雁的礼物大雁的礼物互相鼓舞互相鼓舞上帝赋予我们上帝赋予我们用以相互赠与用以相互赠与的礼物的礼物无论是主动形式的鼓励还是被动形式的，都必须发自内心无论是主动形式的鼓励还是被动形式的，都必须发自内心没有没有比分，就没有比赛，而且喝彩应该贯穿比赛的始终比分，就没有比赛，而且喝彩应该贯穿比赛的始终Emc2共好三步曲共好三步曲11松鼠为什么这么努力工作？因为有动力。为什么有动力呢？因为它们有一个目标，即储存粮食。这个目标为什么能激发它们的动力呢？因为它们从事的工作对它们来说很重要，这个工作是有价值的，工作的价值就是延续生命。用崭新的眼光看待工作，了

8、解工作如何是何等重要、何等触动人心。从不得不工作到求之不得地想工作的转变。看到工作如何对他人产生益处，而非只看到个别的步骤。成果：自尊 看到未来！看到未来！看到未来！看到未来！必须认清工作的重要性必须认清工作的重要性12我们要回答清楚这个问题我们为什么在这里？我们要回答清楚这个问题我们的目标何在？我们要回答清楚这个问题有哪些价值观可以引导我们？IPO VS 钱多事少离家近 VS 实现人生价值 VS 承担社会责任看到未来！看到未来！看到未来！看到未来！必须认清工作的重要性必须认清工作的重要性13共同目标是征求员工意见而来；共同目标一旦制定，员工就要支持共同目标的实现；主管订立基本目标，其余目标则

9、由队员去订立；目标就像我们所在地与未来理想境地之间的一枝枝标竿，可以集中我们的注意力，刺激进取心。看到未来！看到未来！看到未来！看到未来！必须认清工作的重要性必须认清工作的重要性14目标属于未来，价值观却是当前的课题；目标只要订立即可，价值观却必须透过生活体现；目标会改变，价值观却是可以倚赖的磐石；目标是奔跑的方向，价值观持久的动力。价值观唯有透过个人行为、透过个人坚持他人采取某些行为的方式体现，才算真正的价值观。在达成共好的组织里，价值观统摄一切。看到未来！看到未来！看到未来！看到未来！必须认清工作的重要性必须认清工作的重要性15目标可以折中、可以协调，有时抵达目的的最快的路径不一定是直线，

10、但是价值观只有直线，领导者必须坚持使每个人都要遵循这些直线。你没有必要让每个人都同意你的价值观，就好像你无法逼迫每个人都接受你的目标，但是要想成功，有一点你必须做到那就是强迫大家服从，凡是不尊重你价值观的人，大可到其他地方工作，不愿为你的最终目标卖命的人，你根本不必留他，不愿遵循你价值观的人也一样。前提你必须想办法将你的价值观传递给你的员工。看到未来！看到未来！看到未来！看到未来！必须认清工作的重要性必须认清工作的重要性16用目标与价值观界定比赛的场地与规则，只要队员遵守比赛规则，就可以在场地内来去自如。主管决定谁打那个位置，然后就必须退出球场，让球员自己去打球。唯有确定自己的职权范围，才能有

11、充分掌控工作内容的自由。17它们如果没有一个老板的话，那么是谁告诉每一只海狸，下一步应该做些什么，应该怎么做？我猜是它们自已告诉自已。海狸的方式：控制实现目标的过程每一只海狸都在很大程度上主宰首自已的命运。如果每一个人都具有松鼠的精神，但是做每一件事情的时候，都要由管理者根据管理手册来告诉大家该怎么做，那么这个组织也不会有很好的绩效。18除非组织里其他的人全都支持你，不扯你后腿或暗中破坏你的工作，你才能真正享受一切。经营管理的指导原则：尊重员工个人的价值。主管应乐意授权；要做个好上司，公平对待每个下属，不是件容易的事，因此下属要学会谅解。19目标的订立应在员工的能力能达到的范围内。一个人发现自

12、己是组织中的害群之马，或对组织毫无贡献，最能消蚀他的自尊。共好需要员工多尽一份力；需要有员工必须拼尽全力才能完成的工作，并给予员工学习发展、积极闯荡新领域的空间。20“海狸的方式”教我们最好要做自己能力范围内的事情，只有这样我们才能对工作有热情，不至于对工作产生畏惧感，才能很好地工作。不仅要做自己能力范围内的事，更应该做自己擅长的事，这样才能事半功倍，效率得到提升。如果团队中的每个人都是在做自己最擅长的事情，每个人的效率就会很高，那么这个团队的能力就更强！21鼓励喝采是对对方本身、以及对他工作的一种肯定，是在告诉对方，他对达成共同任务具有重大贡献。告诉别人他的工作表现有多杰出，这是表态式的鼓励

13、喝采；意识型态式的鼓励喝采指的是站到一边，让队员自己去进行一项巧妙、复杂、却又十分重要的计划，不加以操控，甚至不在一旁出主意。鼓励赞美应是及时的、有回应的、无条件的和热情的22“野雁的天赋”告诉要相互之间真诚地鼓励。其中个人最为重要的是也是最可贵的是针对过程的赞美，很多人常常讲“我不管过程，只管结果”，但忽视了没有好的过程就很难得到好的结果，对过程的关注，对过程的赞美，是前进的动力。希望自己，也希望团队中的队友能够关注过程，相互不断鼓舞，这样一定会有一个好的结果。23足球赛进行时，球迷不会静静坐在一旁，看著球员踢球；球迷高声欢呼是自始至终的。针对过程、而非结果进行喝采，和众人共享成果（得分）的

14、喜悦可激发高昂的情绪。赞美把事情做对的人和事情本身。24如果名星没有鲜花与掌声，还会有这么多人想当名星吗？如果运动场上没有喝彩与鼓励动动员能有这么好的成绩吗？大雁的天赋：互相鼓舞，如果说松鼠的精神和海狸的方式是火花，大雁的天赋则是往火上浇油。25任务指有价值的工作，加上能掌控达成目标的过程。互相鼓舞可以激发工作的热情。以现金予以鼓舞，奖励优秀者（先满足物质需求，特别针对普通业务员），然后以鼓励喝彩满足心灵的需求。26共好对员工的要求共好对员工的要求271 1、工作知识及技能、工作知识及技能是否具备所担当职务的一般知识是否具备所担当职务的一般知识?是否具备执行职务工作所必须的专业知识是否具备执行

15、职务工作所必须的专业知识?看法、常识、教育程度如何？看法、常识、教育程度如何？能否把知识充分地运用在复杂而困难的问题的处理上？能否把知识充分地运用在复杂而困难的问题的处理上？是否有每做一件事都要比一般人做得更好的想法和能力？是否有每做一件事都要比一般人做得更好的想法和能力？282 2、工作效益、工作效益工作是否仔细认真（有浪费、不均、勉强）？工作是否仔细认真（有浪费、不均、勉强）？所完成的工作内容是否有预期效果？所完成的工作内容是否有预期效果？工作完成后，文件工作完成后，文件/工具工具/现场等是否妥善整理保管？现场等是否妥善整理保管？完成工作所花费的时间是否合理？完成工作所花费的时间是否合理？

16、293 3、工作效率、工作效率在指定的时间内，工作完成程度如何？在指定的时间内，工作完成程度如何？工作完成情形如何（指速度与正确性的关系、定额的完成情工作完成情形如何（指速度与正确性的关系、定额的完成情况）？况）？工作的程序与准备是否有浪费、不均、勉强的地方？工作的程序与准备是否有浪费、不均、勉强的地方？是否因为重做而有所延迟？是否因为重做而有所延迟？30能否正确地了解本身的职务内容或上级的指示？能否正确地了解本身的职务内容或上级的指示？能否正确地掌握问题的所在，适时地做出适当的结论或应付对能否正确地掌握问题的所在，适时地做出适当的结论或应付对策？策？对平时不太熟悉的工作是否也能根据经验或稍加

17、努力即予以圆对平时不太熟悉的工作是否也能根据经验或稍加努力即予以圆满地完成？满地完成？是否心里面经常指责别人是否心里面经常指责别人,觉得自己好觉得自己好,别人问题一大堆？是不别人问题一大堆？是不是有觉得上级经常在给自己找碴的想法？是有觉得上级经常在给自己找碴的想法？是否能与同事协作好？是否有这一次你不和我配合好，下次你是否能与同事协作好？是否有这一次你不和我配合好，下次你也别想我配合好你的想法？也别想我配合好你的想法？4 4、判断力与团队精神、判断力与团队精神31其工作是否不必再令人操心？其工作是否不必再令人操心？是否不必一一指示监督，也能明快、迅速地工作？是否不必一一指示监督，也能明快、迅速

18、地工作？对工作的失误，是否往往逃避责任或辩解？对工作的失误，是否往往逃避责任或辩解？是否对他人工作存在的问题能主动帮助改善、完成是否对他人工作存在的问题能主动帮助改善、完成对上司是否有敷衍的现象？对上司是否有敷衍的现象？5 5、责任感、责任感32是否提出一些改革管理的合理化建议？是否提出一些改革管理的合理化建议？是否发明过有效的工作方法？是否发明过有效的工作方法？是否赞成推行现代化管理技术与方法？是否赞成推行现代化管理技术与方法？工作墨守成规、按部就班？工作墨守成规、按部就班？6 6、创新能力、创新能力33是否树立了遵守规章就是尊重自己的思想？是否树立了遵守规章就是尊重自己的思想？是否经常违反

19、公司的规章制度呢是否经常违反公司的规章制度呢,哪怕是很小的一件事情哪怕是很小的一件事情,比比如迟到、卫生、自己的案头？如迟到、卫生、自己的案头？是否针对公司的规章搞一些上有政策，下有对策的那一套？是否针对公司的规章搞一些上有政策，下有对策的那一套？7 7、尊重自己、尊重自己34对改变现状，是否具有高昂的意愿与热情？对改变现状，是否具有高昂的意愿与热情？是否有不甘心情愿的工作态度？是否有不甘心情愿的工作态度？是否积极地学习业务工作上所需要的知识？是否积极地学习业务工作上所需要的知识？是否要等待上司指示才开始工作？是否要等待上司指示才开始工作？是否积极参加改善提案、合理化建议活动，主动承担本职外是否积极参加改善提案、合理化建议活动，主动承担本职外的任务？的任务？是否在工作中努力不懈、不畏挫折？是否在工作中努力不懈、不畏挫折？是否能积极调整好自己的心态，愉快的工作？是否能积极调整好自己的心态，愉快的工作？8 8、积极性、积极性35个人的成功取决于他的态度。个人的成功取决于他的态度。同样，团队的成功取决于它同样，团队的成功取决于它的态度、精神，的态度、精神，这就是这就是“共好共好”的精神。的精神。36如何达成共好的知识如何达成共好的知识很重要，但付诸实际很重要，但付诸实际更重要。更重要。今天，现在，马上采今天，现在，马上采取行动取行动 ！37共共 好好 ！再再 见见 ！