现金管理业务教材.doc
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1、目录第一部分 现金管理业务概述4第一节 现金管理的产生4第二节 现金管理的定义8第三节 现金管理的基本内容9第四节 现金管理的重要性11第五节 现金管理发展的市场潜力13第六节 现金管理的目标客户群14第二部分 国外商业银行现金管理业务介绍17第一节 清算与结算系统17第二节 国内付款和收款工具43第三节 国际银行体系46第四节 现金与财资管理简介65第五节 企业财务流动性管理净额结算68第六节 将企业运营资本管理与现金预测相联系80第七节 外币账户92第八节 企业在途资金耗时及其对运营资本的影响107第九节 现金流预测流动性管理的支柱120第十节 共享服务中心和支付保理134第十一节 流动性
2、管理现金池和现金集中158第十二节 财务外包181第十三节 企业财资组织192第十四节 有效的账户结构204第十五节 财资管理系统224第十六节 公司内部系统一体化236第十七节 财务管理系统的发展及其影响245第十八节 企业资源规划系统(ERPS)255第十九节 电子银行264第二十节 电子商务277第三部分 我行现金管理业务开展情况303第一节 现金管理业务发展历史303第二节 现金管理主要产品以及功能介绍312第三节 现金管理品牌介绍358第四节 现金管理产品创新360第五节 优势分析及同业合作情况371第四部分 现金管理营销技巧与定价策略376第一节 现金管理营销技巧376第二节 定价
3、策略386第三节 营销和定价收费的成功案例391第五部分 现金管理服务案例404第一部分 现金管理业务概述 管理N银行的算个性化务,也现金管理业务是商业银行为满足优质客户资金管理个性化需求而产生的一项增值业务(服务),它是衡量一个商业银行是否具有区别于他行核心竞争力的重要标准之一。现金管理不仅是商业银行金融产品的精髓,并随着中国金融业对外开放的不断扩大和中国逐渐融入世界经济圈,现金管理业务的创新对商业银行的可持续性发展将产生积极和深远的影响。由于现金管理服务的内涵正在逐渐扩大,本章紧紧围绕“以客户需求为中心,客户价值最大化”为目标,主要从企业客户财务管理的角度着手,讲述银行现金管理的基本概念,
4、介绍银行现金管理的产生背景、基本内容以及银行开展现金管理工作的重要意义。第一节 现金管理的产生一、狭义和广义现金的概念在现代财务管理学中,现金是流动性最强的一种货币性资产,居于资产负债表流动性项目的首位,它是企业资产的重要组成部分,是企业进行正常生产经营活动的基本条件。一般来说可以分为库存现金、银行存款及其他货币资金,包含短期投资(随时可变现的有价证券和不满一年的其他投资)、应收账款、应收票据(货币性的)。从现金的原始含义看,企业和银行涉及到现金时,往往指的是一种纸质货币(流通现钞)、或者金属货币(硬币),这正是狭义的现金概念,仅指企业的库存现金;但是随着金融业务的发展和企业财务管理水平的不断
5、提高,企业为了追求更大的财务利益,库存现金数量越来越少,企业的资金更多地体现为其他的流动性资产,如银行存款及其他货币资金,这就产生了广义的现金概念。广义的现金更趋同于资金的概念,是指除库存现金外,还包括银行存款及其他货币资金,包含短期投资、应收账款、应收票据等。本教材所涉及的现金概念是指广义的现金。二、现金管理的产生背景 20世纪下半叶,在全球经济一体化和电子化手段不断被应用的背景之下,企业财务管理理论开始有了飞速发展,各类企业的财务预算管理能力有了很大的提高、财务管理方法日趋多样化。企业在保证正常生产经营所需资金要求的基础上,相应的,对为其提供资金服务的银行,在服务内涵、服务范围和服务方式上
6、提出了更新更广泛的要求。与此同时,企业不再满足于仅仅节约资金,从闲置的资金中获取更多的利息收入这一简单财务管理目标。由此,能够“汇聚财富、创造价值”的现金管理业务应势而生。客户需求现金管理服务收款服务流动性管理付款管理快速归集资金减少资金在途提高使用效率控制付款简化手续提高效率保持最佳的资金头寸,实现闲置资金保值增值现金流入现金留存现金流出账户管理及信息服务流动性、安全性和收益性控制全过程,促进物流、资金流、信息流结合,优化业务流程1、客户进行现金管理的目的对于客户来说,广义现金是一种流动性最强的资产,又是一种赢利性最差的资产,需要对现金进行有效管理:(1)加速收款:客户通过快速收回销售款,减
7、少资金在途时间,可以将应收款迅速转化为账内可用营运资金;(2)控制支出:客户减少现金冗余,保持最佳资金头寸,降低资金使用成本;(3)用于投资:把握更多投资机会,将现金用于合理投资,提高资金收益;(4)加强管控:客户集中控制收付款,提高财务管理水平;(5)促进资金流、信息流和物流的紧密结合,优化业务流程。即资金的收付与企业的商务活动过程更好的配合,如付款与采购、收款与销售的结合。2、银行提供现金管理服务的目的(1)满足客户最新资金管理需求,巩固客户关系,提高客户忠诚度。现金管理是一个系统性工程,客户通过与银行紧密协作,在银行内部或银行同业间建立结算网络,其基本的结算业务以及现金管理业务通过合作银
8、行办理,对合作银行具有高度依赖性。合作银行通过综合化的现金管理服务方案,可以稳固与客户的合作关系,进而延伸到其他业务领域,如融资、投资业务等,客户都会优先考虑选择合作银行,建立全面业务合作关系。(2)丰富现代银行业务品种,增加竞争手段。现金管理作为一项重要的中间业务,深受大型优质客户的欢迎,许多国外大型银行都将其作为竞争客户的重要手段和方式。客户的融资需求,可能是阶段性的,但客户对其资金进行管理的现金管理则是每天都要进行的。因此,许多国际和国内大型客户将提供优质现金管理服务作为选择合作银行的主要条件。(3)增加中间业务收入。现金管理包括收款、付款等诸多服务内容,由银行一揽子提供给客户,不仅可以
9、就单个项目取得结算手续费收入,还可以就整个现金管理方案收费,增加中间业务收入。(4)优化银行盈利结构,增强核心竞争力。随着中国金融市场的逐渐完善,存贷款利差越来越小,要保持持续竞争力,银行必须找到新的盈利点。根据国外银行同业的发展情况,现金管理服务已经成为重要的盈利点之一,这也使得银行越来越关注现金管理服务。外资银行拥有较高的科技水平,先进的管理理念和丰富的优质客户资源,相对来说,国内商业银行应充分吸收借鉴并发挥自身优势,缩小与外资银行在现金管理服务方面的差距,加强现金管理业务的核心竞争力。第二节 现金管理的定义一、企业现金管理的定义基于广义现金概念,现代财务管理学提出的现金管理是指企业对现金
10、流入、留存及流出进行统筹规划的管理工作。其管理的对象是现金的循环和周转的过程。其管理的目标在保证流动性的基础上,追求效益的最大化。在完善的市场经济环境中,现金管理在企业管理中具有极为重要的作用。强有力的现金管理系统是可供企业管理者使用、却常常被忽视的管理工具之一。越来越多的投资者、分析家和评估机构将“自由现金流”看作是公司健康与否的一项重要指标。对流动性进行定期和系统的监控将使企业受益。一方面企业要加强财务控制,挤压资金成本;另一方面市场竞争压力大,要求企业有效管理现金,以避免现金失控而危及企业生存。现金管理是企业管理中的一个基础概念,其包涵的管理理念十分丰富。二、银行现金管理的定义近几年,在
11、与国外银行和外资企业交流过程中,经常接触“现金管理”这一名词。这里的现金管理(cash management)是“银行现金管理业务”的简称,根据国外银行的实践,我们可以将其概括为:银行为协助客户进行有效现金管理而提供的收款、付款、账户管理、账户信息、投资、融资等一系列金融服务的组合方案。为不同类型的客户提供符合其个性化需求的现金管理方案,从而使客户资金流动更合理、财务监控更易实现、资金的流动性和使用效率都有所提高。银行现金管理业务与企业现金管理紧密相关,前者为实现后者的管理目标,达到后者的管理要求而提供相应的服务。将两个概念联系起来,就很容易理解了。第三节 现金管理的基本内容从功能角度来看,商
12、业银行一套成熟的现金管理系统,至少应该可以实现以下功能:应收账款、应付账款和总账集成,网上银行交易和报表查询,跨国、多币种银行间调拨,运营资金预测。部分外资银行的现金管理系统还包括现金管理咨询服务模块。具体来说,现金管理技术包括:1.银行对账调节:自动或手工调节银行对账单,根据客户要求进行其他调节;2.现金预测:估计现金流动,从本地或远程数据库预测现金流动,定义现金预测模式,进行外币汇兑风险分析;3.对账户信息的实时查询;4.客户各子部分之间资金的归集与调拨;5.投资咨询和管理。客户现金管理的对象是整个现金运动过程,根据现金运动状况,可以划分为现金流入、现金留存、现金流出三个环节。一、现金流入
13、在现金流入环节提供快速收款服务,通过提供各种收款服务,加速客户资金回笼,使应收账款迅速转化为账内营运资金,提高资金使用效率。二、现金流出在现金流出环节提供便捷付款服务,通过提供各种付款服务,简化客户支付手续,降低付款成本,有效的进行付款控制。三、现金留存1、在现金留存环节提供最新的流动资金头寸管理服务以及安全的风险管理服务,通过提供短期投资、融资以及避险工具,协助客户统筹规划全部流动资金,有效控制流动资金头寸和风险、提高资金留存收益。 2、提供全面灵活多样的的账户管理及信息管理服务,协助企业进行全面有效的资金流程控制。现 金流 入现 金留 存现 金流 出保持最佳的资金头寸,实现闲置资金保值增值
14、快速归集资金,减少资金在途,提高使用效率有效控制付款,简化手续,提高管理水平和工作效率流动性管理收款服务付款服务企业需求ICBC现金管理服务账户管理及信息服务第四节 现金管理的重要性一、进一步增强银行核心竞争力,扩大同业竞争优势我国加入WTO后,特别是金融业全面开放后,一方面外资银行大量涌入,另一方面中资银行特别是一些股份制银行的竞争力也进一步加强。如何提高综合竞争力已成为我行必须关注的问题。发达国家银行业发展的经验表明,现金管理服务能力是体现一个大型银行核心竞争力的重要内容之一。目前,一些外资银行已使用现金管理的招牌开始在国内争揽跨国公司业务,并已有许多成功案例。例如,惊动整个中国金融业界的
15、南京爱立信倒戈事件,表面上的原因是由于国内银行未能按要求提供保理业务,但深层根源是因为花旗银行是爱立信全球业务主办行,爱立信的全球资金链通过花旗银行运作,因此花旗银行在与内资银行的竞争中占据了主动。由此分析,现金管理也必将成为各银行在各个重点领域竞争优质客户的重要手段。在国内现金管理业务市场刚刚处于起步阶段,哪一家率先打出品牌,就可以抢占市场先机,获得竞争中的主动权。因此,在开放的市场环境中,作为国内最大的商业银行,要进一步增强银行核心竞争力,扩大同业竞争优势,提供高质量的现金管理服务是不可或缺、完全必要的。二、更好满足客户需求,稳固和竞争优质客户随着我国经济的快速发展,国内的现金管理需求越来
16、越大。同时,现金管理观念也逐渐为一些国内大型企业所接受,其现金管理水平也不断提高。特别是国内大型企业由于原来实行松散的现金管理,无效现金占用量大,对实施系统现金管理的现实需求非常强烈。但由于国内各家银行都提供近乎同质的服务,服务内容单一分散,例如结算服务即为简单的收付款,与银行卡服务、融资服务等其他金融服务不存在内在联系。这也是国内企业与银行难以建立真正战略伙伴关系的原因之一。现金管理的综合服务理念,给我们以很大的启发。如能以现金管理作为品牌,按客户要求整合现有分散的金融服务,形成有针对性的完整的现金管理方案;同时,借鉴世界优秀银行经验,通过技术创新,与企业实现系统互联,提高现金管理的自动化程
17、度和服务水平,可以有效改善目前银企关系松散的局面,很好的稳固与客户的合作关系。三、整合金融产品,促进中间业务发展,创造新的利润增长点对企业而言,现金管理是一个系统解决方案,以提高资金使用效率、降低资金使用成本、提高现金收益为目的,可以将诸多产品整合起来,真正实现我们一直积极倡导的整合营销、综合服务等理念。同时,整合后的现金管理服务可以说是一项全新的中间业务,在不必更多投入的条件下,就可以带来新的收益,符合我行提出的大力发展中间业务的战略。 四、有效带动资产、负债及其他中间业务的发展现金管理业务是一项具有高附加值、高绑定性的银行服务产品。银行一方面通过现金管理服务提高自身的中间业务收入,另一方面
18、以现金管理服务为切入点,逐步扩大与客户的合作范围,以现金管理服务为核心逐步带动资产业务、负载业务以及投资理财等其他中间业务的发展。第五节 现金管理发展的市场潜力随着企业结算方式的变更、金融市场形势的变化、外汇法等相关法规的修改、集团企业对合并决算的日趋重视,现金管理的市场需求近年来不断高涨,特别是近来一些大型集团公司建立了结算中心制度,这为我行的现金管理发展创造了基础。同时,我行的现金管理理念、现金管理系统的构建和专业化的现金管理服务团队一直领先于国内同业,并为国内的同业和客户所认同,已经成为我行的核心竞争力之一,这也使得我行有很大的潜力竞争新的现金管理客户。另外,全球的资金流动性增强,中国的
19、经济正在飞速发展,流动创造财富的观念已经深入人心,现金管理服务规模将进一步扩大。我行作为中国最大的现金管理服务银行,必将能够占有更大的市场,使现金管理收益成为我行的主要盈利点。随着现代金融市场的发展和银行日趋激烈的同业竞争,国外商业银行的市场准入将不可避免地对中资商业银行的生存和发展产生重大影响。现金管理业务作为中资商业银行业务发展的新领域,必将成为国内外商业银行同业竞争的焦点。第六节 现金管理的目标客户群现金管理经过今几年的发展,已经逐渐成为一种比较成熟的金融产品,在商业银行经营中有着非常大的实施空间。现金管理服务的基本理念是综合化,并与客户个性化需求密切结合。商业银行要树立现金管理服务理念
20、,及时捕捉和研究客户个性化的需求,研发出具有国际先进水平的,集结算、投资、融资、咨询于一体的高层次的现金管理产品。同时,商业银行要解决好产品管理分散和营销分散的问题,要充分利用现金管理这条主线,将低层次、低效益产品与电子银行、银行卡、投资银行、风险管理等高层次业务进行有效整合和包装,集中力量做大做强精品业务,使现金管理产品充分体现综合化、最优化和个性化的特点,从而全面提高商业银行的整体竞争力。从商业银行的经营现状来分析,目前可以应用现金管理的客户主要有以下几类:大型集团公司客户、政府类客户、金融同业客户。一、企业客户随着经营环境和经营观念的变化,许多跨国公司和大型企业集团开始关注提高资金使用效
21、率、降低资金成本、增加资金收益,这一切都迫切要求银行为其量身定制综合化、最优化和个性化的现金管理方案。这一类客户成为现金管理的主要服务对象。例如皇家壳牌石油公司(RoyalDutch/ShellGroup)资金中心(东方部)就选定渣打银行为该公司在中东和亚洲10个国家的批发和零售业务提供现金管理服务,渣打银行此笔业务至少可获利几百万美元。二、政府机关、事业法人客户此类客户有以下几个特点:具有一定的社会影响,可以决定某一行业或者某些行业的发展、某一或某些重大项目的投向;是非常优质的客户,信用良好,一般只有存款和结算的金融需求,对其他金融产品的需求并不强;具有非常高的附加价值,通过与此类客户的合作
22、,可以为银行带来大量潜在的客户和利润;对银行内部计算机网络支持、银行服务效率、银行的品牌和形象等比较关注。目前,政府部门与银行合作的典型形式是商业银行利用其强大的结算网络而为政府部门、事业法人客户提供全国范围内的代收代付服务,如我行与海关总署、财政部等政府部门合作开发的“银关通”、“银财通”等服务项目。三、金融同业客户随着商业银行经营领域的拓展,银行可以利用其比较优势来为银行同业、证券公司、保险公司和基金管理公司等提供专业的现金管理服务。商业银行针对每一类金融同业客户的具体需求,设计出更符合其利益的现金管理方案,实现银行与客户的双赢。目前银行与金融同业的合作,主要包括同业支付结算代理、银证通、
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