停车场方案培训资料.doc

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1、 小区车辆出入解决方案 对于设计者而言，目录是整个设计方案的灵魂，也是设计思路的体现。对于直接客户而言，他要了解的是产品，而不是给他一份说明书让他看。通常的设计方案很多是产品介绍为主，突出了产品，而忽视了客户。很多情况下，客户有需求，让我们做方案，这个方案很有可能是让公司决策人及相关人员去看，简单、通俗、明了、正规，对于客户的选择有着指导性的作用。一、 问题分析：（要指出现在客户存在的问题，要一针见血，切中要害）1、车辆被盗被换现象，虽然不是经常发生，但只发生一次也将造成巨大的经济损失；2、资金流失严重，主指管理人员、操作人员作假；3、恶意逃费现象严重（人情车放行，地霸车恶意逃费）；4、经营与

2、管理成本较高；5、停车烦忙时排队等候时间较长；6、收费状况混乱，根本无法或及时了解财务、经营状况；7、停放无序，乱停乱放，让管理人员很头痛；8、停车证（月票）难以控制，可转借他人多次使用很难发现；容易造假，给停车场投资者造成损失；9、与日益高速发展的社会经济与交通不相协调，尤其是高档小区，商务大厦，形象较差；10、结合客户小区所在的地理位置，可以截一个卫星地图。二、 需求分析：（也就是说上这套设备能带来什么好处）1、社区、企事业单位，政府机关等非营业性场所，系统使用主要是管理需要，安防需要，形象需要。2、泊车者，进出方便，交易速度快，节省时间，提高效率；3、现代化管理提升物业管理的形象与档次，

3、并且由于硬件设施跟上，以便物价部门核准较高的收费标准；三、 产品优点：1、防止盗车，换车现象发生；（1、一车一卡，卡丢失可挂失，卡内有车主车牌号码，电话，密码，方便管理人员怀疑时随时查问；2、全自动或人工车牌对比；3、全自动或人工图像对比）2、杜绝资金流失（人员作假），并确保资金安全（被盗、假币）；3、报表功能强大，使财务状况一目了然，让经营者放心；4、杜绝逃费现象：一证多车，多次入场，假停车证，人情放车；5、降低管理与经营成本，为顾客省钱，为顾客创造价值；6、融资功能，改变先停车后收费，为先交费后停车；7、区位、车位引导，节省泊车者时间资源，提高管理自动化、智能化程度；8、自动化程度较高，减

4、少工人劳动强度，并且操作方便，快捷，充分体现科技为人服务的宗旨；9、收费透明公正，电脑比人脑更准确，并且现在为了保护消费者权益，提倡明明白白消费；同时也维护了投资者的利益；（IC卡支持脱机计费功能）四、解决方案及效果图： （1）设计要点：详细指出客户所在小区所要上设备道口宽度，宽度能否做成一进一出，是否会影响消防通道（4米） （2）根据客户承受能力及沟通情况，选择适合客户需求设备。（近距离，中距离，远距离，还是复合型） （3）指出不同类型车辆的管理方法：（临时车，固定车，领导车及按时收费的车辆） （4）客户使用设备流程：（进口取卡，车过压地感，闸杆自动落下，出口刷卡，电脑自动计费，显示屏及语音

5、报价，车过压地感，闸杆落下）客户一般比较关心问题的解决方案：（一）停车场卡管理模式： 1）.月租卡：面向经常、定期的顾客。 2）.预付费卡：面向经常、不定期的顾客。 3）.时租卡：面向不经常、不定期的顾客。 4）.VIP卡：面向贵宾用户。如展览会馆等。用一张感应IC卡带车进场，但不允许多次带车进场，因为本系统具逻辑判断功能，感应IC卡在第一次带车进场之后，系统便认定该卡已入场，同时不再允许其再入场，除非该卡经读卡出场之后才能再入。防止一卡多车情况发生。（二）系统防盗车的三种方式： a）车牌对比，即感应IC卡写入的车牌和用户资料与实际用车的车牌是否一致，若不一致会作保安处理，这工作在出入口处完成

6、； b）图像对比，即感应IC卡进入停车场时摄像机拍一张图片存贮数据库，当车辆离开时读卡自动调出图像对比，同一车辆放行，不同保安处理； c）感应IC卡挂失、锁定，若车主的感应IC卡丢失或被盗，应立即与车场联系，予以作废处理，防止有人用被盗的卡偷盗该卡所用的车。 （三）防砸车功能压力电波和地感双重防砸车装置可保证车辆在闸杆下停留，闸杆不会落下，或即使杆轻碰到车辆道闸也会停止动作并自动启杆。 （四）智能卡具有防水、防磁、防静电、无磨损、信息贮存量大、高保密度、一卡多用等特点。（五）道闸增加了散热通风口，对于夏日酷热的天气，依然可以正常运行，同时散热口向下凹槽设计，增加了防雨功能，这种方案对于上下班高

7、峰及车辆进入高峰能够起到高效、快捷、安全的作用。产品效果图（形象客户案例图）：六、部分产品特点 七、软件功能特点：（一）、安全性：软件系统分操作员级、主管级、经理级三个不同级别。不同级别对应着进入软件系统的不同密码，故软件系统具有良好的保密性与可靠性。不同等级的操作人员进入软件系统后，能实现不同的功能。操作员级只能实现基本功能；主管级能实现包括操作员在内的其他一些功能，且能修改操作员密码；经理级是最高等级的操作人员，能实现包括操作级、主管级在内的所有功能，并可修改全部操作人员密码。软件系统具有良好的兼容性及资料保护性。（二）、操作简单及易维护性：（三）、各种详细的报表，便于查询管理。（四）、软

8、件兼容及升级。（五）、图像抓拍：客户取卡或刷卡后，摄影机机自动抓拍，当出来刷卡会自动调出进口图像，进行人工对比或自动比对（车牌识别）八、本方案设计依据建筑智能化系统工程设计管理暂行规定建设部1997民用建筑电气设计规范（JGJT1692）建设部智能建筑设计标准（DBJ08495）上海市建委1996建筑和建筑群综合布线工程设计规范中国工程建设标准协会1997建筑和建筑群综合布线工程施工及验收规范中国工程建设标准协会1997大楼通信综合布线系统（UDT926）邮电部1997火灾自动报警系统设计规范国家计委1988九、系统拓朴图智能停车场管理系统可以采用各种网络拓扑结构，服务器与管理工作站为局域网（

9、LAN）形式联接，计算机对下位机以RS485总线型联接；简洁，投入使用快，系统稳定性好。投资回报率最高。其拓扑结构方框图如下所示：临时卡计费器控制中心管理计算机入口控制机出口控制机车牌号录入入场时间自 动记录车牌号显示出场时间自 动记录车辆读卡主控系统读写器自动道闸读写器自动道闸十、停车场系统工作流程无卡无车有车通行完毕车辆未通过无效有卡车辆进入工作区保安发卡读卡机感应读取信息有效道闸开启防砸车辆检测车辆离开工作区泊车逻辑判断入口逻辑判断请与管理处联系请读卡道闸关闭电脑记录时间和图像摄像车辆未通过请与管理处联系是有效 无效 否 车辆进入工作区 请读卡 读卡机感应读取信息 道闸开启 防砸车辆检测

10、 道闸开启车辆离开工作区值班亭读卡交费道闸关闭是否临时停车逻辑判断完成出场出口电脑记录时间和图像摄像十一、工程实施及售后服务项目负责项目主管项目总监软件工程师硬件工程师安装工程师质检工程师维护主管1、 施工人员组成(乙方):2、 工程执行流程图:设备材料到场地沟、管线基础设备安装调试安装试运行公司内部验收交验系统技术资料交付业主正式验收现场调研业务确认方案及图纸签定合同现场施工设计3、培训计划:培训地点和时间安排及大致内容地点天数内 容甲方指定地点1天1. 停车场系统原理及操作2. 外围设备的操作与维护1天3. 计算机软件系统的标准与维护4. 系统的联网、操作与维护本系统调试开通后,乙方免费为

11、甲方操作、管理人员进行培训,培训地点可以在乙方公司内,也可在甲方工地进行现场指导.4、维护服务供方随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务。更好地保证系统的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决技术问题，在公司总部的工程部，设有24小时的热线电话服务，由专门的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务。公司在全国各地设有二十多个经销服务中心，负责各地系统的开通、维护和技术咨询等服务。维护服务中心人员均具有大学本科以上学历和丰富的系统维护经验，随时为客户提供最优质的服务。5、维修服务1. 故障保修时，需方指定联系人通知供方或需方单位书面

12、通知供方；2. 供方接通知后24小时派员到使用现场处理；3. 系统自开通验收合格之日起，免费保修一年，终身维护。系统常规软件终身免费维护及升级免费保修一年；4. 免费维修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本费；5. 免费维修期以外的维修服务仅收取维修成本费。6、以下情况不属保修范围1、因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏；2、自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏；3、非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。7、更新改进服务本产品设计更新提高或软件版本升级，供方即时通知和协助需方进行已运行系统的改进提高，并无偿提供软件新版本，使用户的系统处于最先进的水平和

13、最完善的状态。使用户随着时代的进步而方便地增加新业务，带来更多的收益。用户对系统改制、扩容、拆点等不同要求，公司将及时、准确地予以满足。例如：用户对开通系统在容量不变的情况下，要求变更设备安装点、用户种类和配置，以及重新编制系统数据、用户数据等等。这些要求，都将得到公司的及时满足。对于新增设备，按新设备的开通来处理。8、建立用户档案，完善产品质量公司工程部除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案，记录产品使用情况，为今后公司产品的质量改进提供依据。“精诚服务，凝聚顾客身上”是我们永远的信念。

14、我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务! 咨询服务供方随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人到现场服务。 维修服务公司24小时开通售后服务电话：公司承诺 郑州市内接到用户电话24小时内为用户解决维修问题；河南省内接到用户电话12天内为用户解决维修问题；省外接到用户电话24天内为用户解决维修问题。 设备免费保修一年，保修期外，公司长期提供维修服务 更新提供服务本产品设计更新提高或软件版本升级，供方即时通知和协助需方进行已经运行系统的改进提高，并无偿提供软件新版本，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。十二、质量保证方案1、质量保证任务范围我公司在工程上的设计、生产

15、、安装、调试和服务均在质量管理体系的模式下进行.以本公司的工程实力和多年的工程经验,并通过ISO9001质量认证体系统认证，我们将按GB/T19001ISO9001:1994和GB/T6583ISO8402：1994质量体系统设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式。我们保证贵公司“一卡通”智能卡管理系统工程中所有智能管理系统是以最优的质量要求和管理而进行实施。2、质量保证执行方式l 公司领导全面参与、建立、实施,并不断完善一个灵活有效的质量体系;l 对人员进行充分的培训和发展；l 预防和改进相结合对产品的开发设计、生产、销售、服务等全过程进行质量控制；l 不断完善产品技术，开发高新技术产品

16、，将质量保证延伸至产品最后环节；l 保证按计划和程序实施，并在实施过程中进行连续评价和验证。3、质量保证管理方法在产品开发研制、采购、生产过程、检验和测试、安装与运行、技术服务和维护六个方面严格按照质量检测保证实施。A.产品设计、开发控制l 硬件开发工作包括可行性分析、总体设计、详细设计、实验、调试、小批量生产、生产技术规范、技术档案总结与后续开发计划等十个方面；l 软件系统开发包括可行性分析、总体设计、详细设计、系统分析、系统设计、编程、测试商品化、技术总结与后续开发计划等九项工作；l 产品开发档案管理和保密工作由公司总工全面负责，并负责收集上交公司；l 开发档案包括阶段工作档案与技术成果档

17、案；l 产品开发的每个阶段都应组织会议评审，并由行政部保存评审记录。B.采购控制l 根据供应商的业绩及其已证实的质量保证能力的记录来选择供应商，确保其能够提供满足合同要求的产品或任务；l 当需方或其代表需要在公司的供应厂家进行查验时，公司专人负责配合需方的查验工作，确保满足需方的质量要求；C顾客财产的控制 按照合或协议要求，对顾客供其使用或纳入产品的顾客财产，进行标识、验证、贮存、保护和维护，以保证顾客提供的产品符产品符合规定的要求，并得到正确的使用。D.生产过程控制l 所有生产过程都应在受控状态下进行，当生产质量出现异常时，须及时进行分析并制订有效改进措施；l 控制来料的质量，并要求供应商提

18、供以证实来料质量的文件。E.检验、测试控制l 公司设立质检部门，负责审批检验计划和检验规程，确保各类物料或产品均通过要求的检验和测试；l 定期对设备和计量器具进行检查；l 成品包装完毕后，质检人员按检验标准和检验计划进行成品最终检验和测试，检验合格后的产品方可入库和销售；F.施工安装控制l 公司具有一支足够数量的合乎要求的施工安装人员队伍；l 具有可靠和完善的施工器材和交通工具；l 制订一套科学而严格的施工检验和检验管理制度。G.技术服务和维护控制l 公司保证按照合同的要求，向客户提供良好的技术咨询、配件和维修服务，并保存有完整的记录以及客户跟踪;l 用户投放或在运行中出现质量问题，由售后服务人员反馈到有关部门，及时采取纠正措施；l 当合同有特殊要求时，按合同等有关规定提供售后服务，最大限度地满足客户的要求。十三、资质认证十四、部分工程案例：(没有必要把所有的客户都例上去，拣典型案例，离现在客户比较近的案例，而且目前使用良好，客户没有意见)