某某房地产公司员工手册(出街).doc

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2、务物业面积达1000万平米，推广服务物业超过2000万平米。10余年来，尚美佳服务客户包括香港恒基、新加坡盛邦、新加坡丰树等世界500强及知名的房地产公司；以及万科地产、中海地产、万达集团、中冶集团、金地地产、绿地集团、融侨集团、珠江地产、和昌集团等在内的全国化品牌综合运营及地产企业。在尚美佳中国，我们有轻松、个性的企业文化，为每位员工营造良好的工作氛围和长远的发展平台。在尚美佳，你会发现你将取得长足的成长与进步，因为我们心中始终有一种信念：你的发展是我们成功的重要基础。在你的专业生涯中，只要你认真工作，充分施展才华，勇于迎接新的挑战，晋升的机会将不断出现在你眼前。在这里，让我们彼此相互支持，

3、使工作更有激情，更有效率，而未来，你或许就是我们的领导者。尚美佳中国口号：挺住意味着一切尚美佳中国理念：持续系统的房地产整合解决之道尚美佳中国使命：发现价值 兑现梦想尚美佳中国愿景：做中国最有价值的地产服务商尚美佳中国核心价值观：我们因团队而强大；因做足功课而专业；因郑重承诺而有信誉；因为客户发掘价值、降低交易成本而解决中国房地产问题第一章 概 述一、基本宗旨本制度的制订，旨在维护公司工作秩序，顺利开展公司各项业务，全体员工必须遵守执行。本制度中所称的员工，是指本公司正式录用（含试用期内）的从业人员。二、适用范围本制度适用于尚美佳中国全体员工。第二章 行政管理制度一、行政聘用流程1、聘用合格员

4、工根据公司业务需求及发展需求聘用合格的高素质员工。2、人力资源规划规划培养员工以满足公司的人力资源发展要求，规划员工的职业发展生涯。3、 部门招聘申请1) 各部门有人员招聘需求时，部门总监填写职位描述/申请，经逐级审批至总经理签字，报行政部后进行公开招聘。2) 职位空缺填补的职位申请，均需经逐级审批至总经理签字审批。4、 发布招聘信息1）人力资源部确认需招聘职位后，公开在公司内部及外部招聘渠道公布招聘信息，并将优先录用公司内部符合条件的员工，但需经该员工部门领导及用人部门领导双方同意后执行。2）员工可向行政部推荐符合聘用条件的人选，人力资源部将优先考虑。3）人力资源部根据招聘职位的不同，采用不

5、同的社会招聘渠道：专业网站招聘，人才现场招聘会、刊登报章及专业杂志，委托猎头服务等。5、 人力资源部门初步筛选应聘者1）人力资源部收集、汇总应聘者履历，并根据基本招聘条件做初步筛选。2）将初选后合格者履历分发给用人部门负责人，用人部门负责人确定面试者及面试时间，人力资源部通知应聘者面试。6、 面试流程1）人力资源部负责初试，了解应聘者一般情况，例如性格、应征动机、表达沟通能力、人事关系现状、期望薪资等；并向应聘者简单介绍公司业务、岗位职责，简要回答应聘者关心的问题。人力资源部在应聘人员面试表中相应位置填写面试评价。2） 人力资源部将初试合格者推荐给用人部门负责人复试，考核应聘者专业方面的经验及

6、技能，并解答有关招聘职位的工作描述。如有需要，用人部门可设计笔试试题，考核应聘者知识掌握程度。用人部门负责人在应聘人员面试表中相应位置填写面试评价。3) 在招聘过程中，人力资源部仅负责提供行政部门招聘建议权利，录用权在于用人部门负责人，其评价应包 括决定是否录用、备选或不予考虑内容，由行政部提交公司总经理最终审批。 4）薪资的最终决定权在总经理，人力资源部及用人部门负责人有薪资建议权。5）职位空缺填补的员工申请、录用、确定薪资，均需逐级审批至总经理签字审批。人力资源部将录用结果通知部门负责人。7、入职流程1）人力资源部通知审批录用的应聘者在规定时间入职，入职当日填写新员工入职申请表，并提交身份

7、证复印件及学历证明复印件。填完后由行政部交于区域运营总监处确认签字后，交于财务部存档。2）行政部根据职位需要，收集录用新员工的履历资料（身份证及学历证明复印件等），归入新员工档案，并建立员工电子档案备案。3）行政部通知新员工即时前往公司指定体检中心进行入职体检，体检结果出来递交行政部后，员工方可在公司用餐。4）行政部向员工发放柜子、徽章、办公用品等员工物品；5）行政部对新入职员工进行入职培训（员工手册阅读，企业文化、规章制度培训，带领新员工介绍公司环境，介绍老员工与新员工认识，了解公司项目资料图书室借阅公司内刊），行政培训后转由部门负责人分配工作至新员工，加入项目组工作。8、转正流程1）新员工

8、需通过为期三个月的试用期，在试用期内，将依据员工业绩和各方面的综合表现，经由行政部门提出至区域运营总监处，经批准后行政部将员工转正考评表交由各事业部门部长考评，同时新员工须提交试用期工作总结；2）经部长、部门总监考评后汇总至区域运营总监处，审批决定新员工是否能提前转正、按期转正、延期转正或辞退员工。（对各方面表现特别突出或业绩上有重大贡献的新员工，经上级批准可提前转正，但试用期最短为一个月。）二、劳动合同管理1、劳动合同根据劳动法和相关法律制定，员工一经录用且满试用期限，并提供符合公司要求的入职相应个人资料，均应与公司签署劳动合同。2、 劳动合同期限根据相应职位确定，为一年至两年。3、 员工在

9、遇到人事变更、离职或合同到期时，由行政部负责进行相应的合同变更、解除、终止或续签。4、 员工入职时应承诺已与原单位解除劳动合同，入职前提交“离职证明”，如因个人隐瞒事实、弄虚作假导致劳动合同纠纷，公司概不负责。5、 公司与员工双方续签劳动合同均应在原合同期满前30天提出续签意见，如双方同意续签，则按照原合同期满日为开始日进行续签，依次类推，员工在公司内工龄以累积服务年限计算。三、离职管理一、辞退1、辞退原因：（下列情况，公司可无偿辞退员工(详见劳动法规定)）1）员工不符合公司聘用条件。2）公司不满意员工在试用期的表现。3）严重违反公司的纪律或规章。4）公司因员工失职或贪污而导致严重损失。5）犯

10、刑事罪行。6）已转正的员工，公司提前30天通知辞退员工，并按照劳动法规定进行补偿。(详见劳动法规定)7）员工工作能力不足；员工疾病及意外(非因工作引起)。9）员工对工作不胜任。10）公司经营环境起了重大变化。2、辞退流程：1）部门负责人填写员工辞退申请表，详细列明辞退员工的原因，提交人力资源部，经逐级审批至总经理签字。2） 审批后，人力资源部与被辞退员工做辞退面谈，并通知其于行政部办理离职手续。3）人力资源部将员工辞退申请表存于财务部归档，并通知办公室相关部门做相应变更。二、辞职1、员工辞职1）员工因个人原因辞职，试用期间应提前7天通知所在部门，同时通知人力资源部；转正后应提前30天通知所在部

11、门，同时通知人力资源部并填写员工辞职申请表；部门负责人应与员工面谈了解辞职原因，辞职员工并且在一个月内完成手中工作，做好交接工作，经部门总监、区域运营总监、总经理签字确认后，方可辞职，在辞职当天填写辞职流程表交至行政部。具体离职日期由人力资源总监定。经公司各方面确认后，正常辞职员工当月工资按照正常时间发放。2） 人力资源部在得知员工有辞职意向时，应与该员工面谈，了解其辞职理由，并与其部门负责人进行沟通，如有必要，进行挽留。3） 经各级部门领导签字确认员工辞职申请表后，方可领取员工辞职流程表经各部门签字确认后交予行政部，最终交至财务部归档，并通知办公室等相关部门做相应变更。4） 员工在所接项目签

12、合同前一个月、楼盘开盘、内部认购、楼书设计时，不得辞职。5） 员工离职后，公司将考虑在职人员升任所任职位或另聘。6） 如劳动合同单独列明经协约的辞职通知期，应以协约规定为准。三、公司内部转移（部门内部或公司内部平调、升职及降职）：1）不同部门间调动经与员工沟通，涉及的两个部门负责人经协商共同签字员工职位变动申请，提交行政部，逐级报至区域运营总监审批，批准后方可执行。人力资源部通知财务部、办公室等相关部门做相应变更，并通知公司内部员工职位变动。2） 员工升职或降职员工直属部门负责人填报员工职位变动申请，内容包括升降后职位，升降职后汇报关系，升降后工资等明确的变化，如有需要，需附人力资源预算、员工

13、表现、升职后的能力、对部门其它员工的影响等说明，提交人力资源部后，逐级审批至区域运营总监，通知财务部、办公室等相关部门做相应变更，签署员工升职祝贺信或降职通知信保密发送给员工本人。并通知公司内部员工职位变动。四、辞退/离职交接手续1、员工离职必须填写员工离职申请表、员工离职流程表，辞退须有员工辞退表，并获得以下各负责人签字：1）项目组：向所在部门负责人交还工作资料、完成工作交接、详述交接内容，项目小组人员于员工离职流程表签字确认；2）行政部：向行政部归还公物（书籍、钥匙、徽章、电脑等），并取得行政部相关人员签字；3）财务部：向财务部结清借款支票、借款现金、应报销费用等。具体交接清单由财务部草拟

14、；财务部见以上各部门签字后，方可最后签字，以保证财务安全；4）离职员工所在部门负责人、总监、人力资源总监签字确认后，由区域运营总监、总经理逐级签字确认；2、将各部门签字的员工离职申请表及员工辞职流程表由辞职员工本人交回人力资源部，核实无误，即可离职。3、因员工个人原因，离职有未尽事宜，人力资源部门有权停止最后薪金的发放，并保留公司对员工应有的法律权利。4、 若员工交还公物因个人原因损坏，公司有权酌情要求离职员工做出赔偿。5、已转正的员工离职后，根据本人意见，公司可以办理社会保险的转移及代缴事宜。四、薪资福利管理制度(一)、薪资福利制度制定目的1、增强企业竞争力，有规范地保持并提高人力资源持续竞

15、争优势；2、激励员工，为保持员工和企业的进取心提供并创新条件。(二)、薪资、福利、假期、考核、晋级制度制定原则一、薪资制度：1、公司组织结构及职位设置，制定相应薪资级别标准。2、薪资标准参照社会经济、人力资源状况、公司现状及可预测未来状况等因素综合制定。3、职位及级别的相应薪资标准为一定的范围标准。4、员工薪资根据员工考勤按月支付。公司于下月20日将上月整月工资直接打入员工银行帐户中（中国银行）。5、薪资级别结构及标准根据公司业绩及业务战略定期作出调整。员工职位级别结构以公司另行公布的最新文件为准。6、工资实行保密制度，员工之间不应互相谈论工资，员工亦不应将所知的工资信息直接或间接透露给公司外

16、部。7、不排除因公司业绩状况不佳带来薪资保持不变或降薪。二、福利制度：1、公司将出资不定期举办各种形式和内容的活动，其中包括本土或异地（含境外）的访问、考察、学习、旅游、野营、聚餐、舞会等中小型团队活动，此类活动视业务繁忙程度而定，原则上每季度举办一次。2、节日补贴 1）每年中秋节，公司向全体员工发放一定数额节日补贴或等值的节日礼品； 2）每位员工生日，公司向该员工发放一定数额补贴或等值的礼品一份； 3）每年春节，视公司年度盈利状况而定，员工可享受数额不等的奖金或奖品。3、公司双月评选一次“尊尚奖”作品评比，得奖项目组将根据奖项名称给予一定奖金奖励。4、公司根据每月员工工作程度发放奖金奖励，奖

17、金具有不定期、不定比例的特点，重在对优秀员工特殊贡献的奖励。5、不排除因公司业绩状况不佳而取消奖金的情况。6、日常补贴：1）公司在工作日提供员工午餐； 2）晚上22：00后加班员工可凭出租车票在当天获得10元车费补助，每月初将上月加班车费统一报销（行政部对此进行考勤与加班确认单的双重考评，确认无误后统一报销）。 7、出差补助：1）费用申请：提前预算出差费用，在行政部领取出差费用申请单，填写后至部门负责人、区域运营总监、总经理（费用数额高时）签字确认后，在财务室领取出差费用，返回后报销；2）总监以上级别员工实报实销； 其他员工出差费用为50元/人/天（此项不含住宿费，需持正式发票）。8、其它补助

18、：在日常工作生活中，由于公司原因造成的各种特殊状况，由公司给予员工相应补助。9、保险：公司按照国家有关规定参加基本养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险等社会保险，并为满一年以上员工代扣代缴。上缴比例及上缴基数根据国家每年下发的标准执行。三、假期制度：1、法定假一般原则下，按照国家公布的法定节假日及休假天数执行，包括：元旦、春节、三八妇女节、清明节、国际劳动节、中秋节、国庆节等（具体见每年度行事历）。3、病假病假如有持市级以上医院证明（病历），可带薪休假1天，无有效证明及超过1天假期均按事假扣薪，出据虚假证明加倍处罚； 事假(无薪假期)员工请事假将被扣除日100%的工资及各项补贴,无薪假期不得

19、超过10天。特殊情况，需经总经理特批。 5、婚假1）根据国家规定，到达法定结婚年龄并办理结婚证明的转正员工，持结婚证书原件复印件递至行政部，公司给予7天有薪假期（含周末）；2）婚假只适用初婚的员工，且必须在结婚证明开具的六个月内使用。6、陪产假1）为了更好的安排工作，女员工应将预产期提前3个月通知部门负责人和行政部；2）员工初生子女可享受如下待遇：项目条件假期长度次数产前检查怀孕半天按国家规定生产期间顺产90天(包括产前15天)1次双胞胎90天+15天(包括产前15天)1次三胞胎90天+30天(包括产前15天)1次剖腹产90天+15天(包括产前15天)1次哺乳期孩子不满1岁1小时/天一次/天注

20、：男性员工在妻子第一胎生产时，可享有三天带薪假期；女员工在产假期间将得到70%的薪资，但不享有其他补助。如遇公司调整薪资，待其上班后按照公司标准调整。女员工在已婚流产时，提供有效证明后，公司给予3天带薪假期，其余假按照病假计算。7、丧假1）员工家中下述亲属发生丧事需请假时，应及时通知其直属部门负责人，副总经理（区域运营总监）及行政部，员工可享有2-10天有薪丧假（含周末），具体如下：亲属关系 丧假天数父母、配偶父母 7天配偶或子女 10天继子女、继父母、(外)祖父母 2天兄弟姐妹 2天2)员工丧假期间享受全额薪资，无补贴。8、工伤假1）员工因工负伤经县(区)级以上医院证明，劳动鉴定委员会确认，

21、治疗期间享受带薪休假(薪资无补贴)；2)员工工伤丧失工作能力者，按照国家有关工伤规定办理。9、请假申请及审批程序1）请假均需提前申请，填写员工请假申请单报直属部门总监和副总经理批准。2) 如特殊情况，不能提前或到公司请病、事假，需在当日08：30前打电话向本部门领导、区域运营总监和人力资源行政部申请并征得同意，并交接好手头工作，休假后上班当天向行政部补填员工请假申请单（过期行政部不予接收）。3) 休病假连续累计一个月以上的员工，公司行政部在未收到相关病历、病理化验单、医生诊断证明等资料时，将暂扣工资及假期间的一切待遇。4) 经审核，凡发现假医院证明等资料，或发现员工在休病假期间从事第二职业或损

22、害公司利益的活动，其所有病假将按旷工对待，（旷工三天以上，按员工自动解除劳动合同处理）。5) 有婚假、产假等，员工需要在请假的同时向公司提供相关部门或医院的证明。四、考核制度：1、公司员工每月必须填写月工作考评表，交于行政部存档作为晋级和奖金的依据。2、定期对新老员工进行专业素养方面的考核。3、行政部对员工进行人品、素质、道德方面的考核，作为考评的素质考评。五、晋级制度：1、公司员工每年定期进行一次（工作能力和工作态度）考评。考评合格者，公司给予调升工资，每调升一级加薪300元；有特殊贡献者，可连升二级至三级。员工晋级调薪以入职日期为起点单位计算。五、考勤制度：1、考勤时间：公司实行5天半制度

23、周一至周五作息时间为：早上09：00上班，中午12：0014：00午餐时间，下午18：30下班（冬季为18:00）；周六作息时间为：早上09：00上班，中午12：00下班；注：公司采用指纹打卡制度，早晨公司上班打卡时间可向后推延5分钟作为缓冲时间。2、考勤惩罚与奖励制度：1）无故迟到、早退者，前两次每次罚款10元，第三次以上每次罚款20元；2）由于私人原因忘记打卡，行政部一律按照未打卡处理，每次罚款20元；3）无故全天未打卡者，按照旷工1天处理，处罚金额为两天工资；4）未打卡现象必须是去甲方开会或由于非私人原因造成，回公司后在行政部领取证明单及时找部门总监、区域运营总监签字；4）当月没有请假、

24、迟到、早退及未打卡的员工，被视为全勤奖，奖励50元/人。3、加班制度：1）我们主张高效率工作，当天事当天毕，不浪费资源，不提倡晚上加班；2）晚间加班超过20：00，可定晚餐；3）晚上确实需加班的，按照以下制度执行（特殊时期，如开盘、提案、新项目等除外）：22：00以前离开，次日按照正常时间9：00到；22：0000：00离开，次日10：00以前到；00：00以后离开，次日10：30以前到；注：加班后必须保证手机为开机状态。4、日常外出制度：1）公事须征求部门负责人同意，并到行政部登记外出事由、时间以及方式（公交、出租），由于特殊原因需要乘坐出租车，需要提前向部门总监、区域运营总监书面申请，申请

25、同意后方可执行，返回后在当日内找部门总监、区域运营总监于出租车票上签字，并由前台登记人员在车票上签字，每月月初统一贴票报销；2）私事正常情况下一律不许外出，否则视为旷工处理。如有特殊原因须征求部门总监及区域运营总监同意，并在行政部登记外出事由及时间；3）由于送稿、驻场等工作（非紧急情况）不允许随意乘坐出租车，特殊情况须提前部门总监、区域运营总监申请，获得同意后方可乘坐出租车，否则车费不予报销。六、车辆管理制度：一、公司车辆由行政部统一管理，车辆使用按先上级、后下级；先急事、后一般事；先满足工作任务、接待任务，后其他事的原则安排。除公司领导人或各部门人员（3人以上）到有关部门、工地办事外，单独一

26、人在城区办事，不安排车辆。二、外单位借车，需经总经理批准后方可安排。三、车辆在下班后或节假日必须停放在公司指定的停车场内，并采取必要的防盗措施。四、车辆实行定点维修，需维修的项目由驾驶员列出清单后，由行政部报副总经理（区域运营总监）批准。五、行政部应按时办好车辆保险、养路费缴纳等各项手续，车辆有关证件及资料由驾驶员妥善保管。六、违规与事故处理：1、如出现下列情况，经济损失及责任由驾驶员承担：1）无照驾驶；2）未经许可将车借予他人使用；3）违反交通规则引起的交通肇事；4）违反交通规则，其罚款由驾驶人员负担；2、意外事故、不可抗拒原因造成的车辆事故由公司酌情研究处理。七、为合理安排车辆使用，提高工

27、作效率，节约公司交通费用，使之规范化、秩序化，特制定以下办法：1、 客服部AE根据项目日程安排，需提前一天告知行政部在次日的用车时间，行政部根据用车原因及时间，协调安排，确保车辆及时派出（单独一人外出公司不予派车）。2、 如果无法确定次日用车时间，在用车当日与行政部沟通，行政部根据实际情况安排，公司车辆在无法派出的情况下，可乘坐出租车，按公司规定予以报销。3、 非紧急情况，在行政部领用公交卡或自费乘坐公交外出（车资每月初统一贴票报销）。七、前台管理制度：一、前台工作要求：1、前台工作时间为9：0018：30，在此期间保证有人值班；2、热情、大方、活波、自然，有问有答，接待礼貌，办事灵活，效率高

28、；3、公司领导或其他重要客人经过前台，应起立，热情，主动致意；4、熟悉公司组织结构，经营理念，业务内容；5、保持前台工作区清洁、整齐，维持前台区域秩序，不聊天，不吃零食，不大声喧哗；6、谢绝推销，对陌生来客要提高警觉性，注意公司及员工财物安全。二、前台工作内容：1、接待来访客人：有客人来访需问清找哪位、客人姓名、公司名称、是否有约，并打电话通知有关人员到前台迎候；公司领导的客人经电话核实后，带进领导指定房间、倒水。如暂时不能接待时，请客人稍等，并向客人说明情况，请客人到休息区稍坐、倒水。2、接听电话：1）接听电话要口齿清楚、语气和蔼、及时转接。2）耐心、细心解答对方提出的问题，如遇到不能解答的

29、咨询或业务问题，尽可能转接相关部门有关人员接听，切忌态度生硬、死板。3、国内、市内快递的统一收、发工作1）发件：公司员工在前台领取并填写国内或市内快递单后，把要寄的文件资料、物品交至前台，并注明交寄时间、收件人等及其他特别要求，由前台统一寄出。寄件人所填写的快递单第一页，留前台存底以便查询。2）收件：前台收件后须进行归类、登记并及时发放，收件人领取时须在登记表上签字。4、名片的印制与管理、订水1）根据公司员工的变动，及时制作名片。试用期员工因工作需要为1盒，公司领导随用随制；登记制作名片的员工名单及名片数量，与名片制作公司结帐。2）负责公司饮用水的订购，催送、登记、结帐。5、员工和车辆出入登记

30、。6、配合图书管理员剪报归档、新书电子归档以及公司领导和行政部交办的其他工作。三、前台区域制度：1、员工于前台翻阅报纸时禁止将报纸带入工作区，如有需要，必须经过前台同意后将其带入工作区，并须及时归还；2、个人、项目组外出均须在前台外出登记本登记时间、事由、方式等；3、员工如须使用公交卡、相机、录音笔、摄像机、U盘等外围物品，请在前台登记后方可使用，并须及时归还，使用时长最多为12个小时。八、图书室管理制度：1、行政部具体负责阅览室的日常管理，并统一采购办公用品及耗材。2、图书管理员负责阅览室其他物品（电脑、投影仪等）的保管及内部卫生清洁工作。3、阅览室在工作日开放，管理员在工作时间不得擅自离岗

31、。4、员工在图书阅览室读书或学习时，应严格遵守以下规定：1）严禁吸烟；2）自觉保持阅览室的安静，不得喧哗嬉闹；离开时，请带走个人物品；3）自觉保持室内卫生，不得把食物带进阅览室,图书室图书以外的物品未经允许不得带出图书馆；4）自觉爱护图书资料，不得故意损坏书刊或在阅览桌上涂写，如有发现，视情节轻重予以处罚；5）借用书籍、图库等资料需在图书室登记后方可带出图书室；每次借书、资料期限为5天（不能跨星期），周六上午下班必须交还，逾期不还者将予以罚款；6）定期性报刊杂志，只能在阅览室阅读，不予外借；7）对于所借的书籍应妥善保管，如有遗失或严重损坏等情形，须负责赔偿；8）员工借书时，应全面检查，如有污损

32、等情况，应立即申述，管理员做好记录，并予以处理。还书时，管理员应仔细检查图书有无异常情况。9）员工所借图书虽未到期，但公司遇有特殊需要，可随时收回。10）归还图书时，必须放回原号位。5、图书资料须全部登记造册，分类摆放，存于阅览室。6、经常保持阅览室卫生，保持室内通风、做好图书的防霉、防潮、防火工作。7、员工借阅图书时应办理借阅手续，于图书借阅登记本上登记书名、书号以及时间，还书时图书管理员协助办理还书手续。8、员工于图书室领用办公用品（笔、笔记本、文件夹等），须在办公用品领用本登记所领物品的名称、型号数量后，并签字确认。9、员工借投影仪等办公用品时须在图书借阅登记本登记后方可借走，用完后及时

33、归还；10、借阅人员要爱护书籍，如有卷折、扯、碎、缺、涂等现象，将视情节轻重予以赔偿，遗失图书资料者按原价的价值赔偿；图库光盘如有丢失，加倍赔偿。11、图书管理员每周负责将报刊剪报按客户分类归档（前台配合）。注：手提电脑实行个人领用责任制，并与公司签定合同，在财务室领用。如有丢失和损坏的，当年的按照原价赔偿；次年以后的按照折旧价赔偿（手提电脑的折旧期为三年）。九、计算机管理制度：为加强公司的计算机管理，确保网络安全通畅，合理使用计算机，充分利用现有资源，特制定本制度。公司所有计算机的使用管理均适用于本制度。一、公司计算机以及网络资源是公司用于工作目的的投资，上班时间严禁用公司计算机看网络电影或

34、玩游戏或者使用下载软件下载（工作资料除外）。一旦发现上班时间玩游戏、娱乐、下载者，一般员工50元/次，部长以上级员工100元/次。二、公司内计算机软件统一由行政部管理，安装或授权专人负责，电脑使用者不得随意改动、删除或安装与工作无关的软件。对外来设备（U盘、移动硬盘等）必须先查病毒，确认无毒后，方可使用。三、计算机要按照工作岗位和性质由行政部分配。管理责任到人：分配到个人使用的计算机，使用者必须对设备的安全和完整负有责任。若出现丢失、人为损坏或不当操作引起的毁损由使用者复原或照价赔偿。四、配置到个人的计算机应保持设备外部的清洁（行政部定期检查），并经常进行系统维护工作。下班或加班结束后必须将电

35、脑电源关闭（包括使用非本人电脑）。五、行政部作为公司网络的规划、建设和管理维护部门，有权对公司网络运行情况进行监督和控制，任何个人不得私自更改网络结构，调换计算机，违者重罚。六、公司的所有计算机系统及相关的附属设备（如打印机、扫描仪、网络设备等）的采购、使用、报废等必须经过行政部审核同意。七、行政部负责计算机的采购入库、计算机的调配、维修及零部件的更换，所有计算机设备，未经行政部授权同意，任何人不得私自拆装、更换任何部件、配件、外设，违者重罚。八、员工在长时间离开电脑时请关闭电脑的显示器，节约公司资源。十、接待制度：一、凡是来我公司的客户和客人，公司员工都应热情招呼、接待，并问清来访事由，然后

36、引领客人在接待区就坐，进行茶水招待，再找具体办事人对接；二、任何客人或客户未经许可，不得随便让其进入设计创意工作室，更不能拷贝公司的任何资料；否则，扣发当事人的当月工资；三、如因业务需要，客户需参观公司的，须有公司行政部人员陪同；四、外地客户由具体项目部门负责接待。具体招待规格和行程安排由总经理/副总经理（区域运营总监）或行政部而定。十一、道德行为规范制度：一、维护公司形象：公司形象是公司品牌资产的重要组成部分之一，而公司形象是由员工的个人形象聚合而成的。因此，作为公司团队的一员，必须时刻不忘公司形象。任何员工在尚美佳中国任职期间，有意见时可以在会议上公开自己的观点，由此引发有益的争论，最终达

37、成共识。但绝不允许任何人或串通他人散布损害公司形象的言论，更不能允许对其他员工、领导进行恶意的攻击和诽谤。若因上述行为而导致公司利益和声誉蒙受损失的，当事人将要承担由此引起的经济责任和法律责任。二、严禁损公利己：利用工作之便私自炒单、为私利而把公司资源向外界输送、私自截留公司业务、勾结外人谋利、为个人目的而出卖公司利益等等，所有这一切行为都将对公司利益构成极大的损害。任何员工在尚美佳中国任职期间若发生上述行为，一经发现即给予开除，扣发两个月工资及相关福利，并通过组织途径向市广告行业协会通报其不道德行为，同时公司保留追究其法律责任的权利。十二、保密制度：员工的成果就是公司的成果，任何人不得以任何

38、名义和任何理由私自复印、带走公司任何项目的相关资料（包括网络密码），相关人员有义务和权力妥善保管好相关的资料；否则，项目负责人和相关人员被视为渎职，扣发当月工资；公司的任何资料一经看完，请放回原处；否则，由此产生的丢失和泄密，扣发当事人的当月工资。任何人不得泄露公司的任何项目的运作、进展、收费情况，以上行为一经发现，给予其除名并通报给行业协会；给公司造成严重经济损失的，追究其相关的法律责任。十三、保洁制度：一、为了创造更好的工作环境，公司每位员工都有保持并打扫办公室卫生的义务；二、办公室卫生打扫与保持采用轮值制，详见值日表；三、当值值日生需负责总监室、会议室、前台、大厅所有区域的卫生清洁工作，

39、并负责办公室的日常卫生维护；四、清洁及保洁内容需包括桌面整理、擦拭、地面拖扫、垃圾处理、桌椅归位、书包整理归位、餐后桌面整理等；五、前台负责前台区域的日常卫生维护，图书管理员负责图书阅读区的卫生维护；六、各自桌面各自负责，保证桌面清洁、摆放整洁、全天无凌乱、无零食等杂物；七、卫生无打扫当值值日生每人罚款20元，卫生打扫不到位每人罚款10元。十四、惩罚制度：一、原则：所有员工应当有个人的独立性，其个人的自由、责任和尊严都被充分考虑。故此公司所制定的规章制度以“不约束个人独立”为原则，以公平合理为最终意愿。我们真心地希望以简洁明确的规章制度，良好的商务习惯去创造一个愉快的工作气氛，任何时候因个人行

40、为而导致违章都会损害大众的利益，因此任何违章违纪行为都必须迅速、公平、明确地予以制止。规章制度和警告程序有益于每个员工，因为员工可以通过公司的期望，同时也了解自己所处的位置。公司一向以员工良好的道德品质而感到自豪。我们希望所有员工在工作中能高标准、严要求、不断上进。但是，一旦当这些行为规范受到破坏，就必须要依据事实和具体情况，对违纪者进行警告直至解雇的处罚。通常而言，轻微的违纪事件会被通报批评，不断违纪者将被解除劳动合同。1、部门主管对下属员工有权作出纪律处分决定，但需事先通报行政部并由行政部行文公布；2、对于制度中未作规定的违纪行为处分，无论情节严重与否，都应事先征求行政部部门意见，视情节和

41、影响由总经理作出最终决定；3、对员工进行纪律处分，应及时将所有证据材料交送行政部备案；4、作为基本原则，每项违纪处分都应当通知受处分的员工，员工有权对于处分提出意见，最终决定权利在总经理处；5、本制度对员工违纪行为仅作原则规定，公司所颁布任何有关补充规章都将自动成为公司人事制度和实施部分，也为所有员工必须共同遵守的准则。二、惩处内容：1、电话是公司用来工作和客户沟通的工具，严禁员工用公司电话聊天和“煲粥”，一经发现扣除当日工资；2、晚上下班（加班）后须确认电脑是否关闭，如有发现晚上不关电脑者，将罚款50元，情节严重的，将加倍惩罚；3、禁止使用BT、电骡等吸网工具下载，如有发现，公司将处以50元

42、重罚款；4、员工每天必须佩戴公司“司徽”于左胸前，前台每天检查，行政部不定期抽查，一天未戴罚款5元，丢失罚款20元（可补领一个）；5、AE必须统一使用公司所发的QQ号码与客户沟通，不得登录私人QQ号码，公司将定期检查，如有发现一次罚款200元；6、为了维护公司办公环境，办公区以及禁烟区禁止吸烟。下班后此规定同样凑效。如有发现吸烟者，前两次示以警告，第三次发现将罚款200元；7、电脑使用IP地址必须与主机箱上的标签所示IP相同，未经允许不能擅自更改IP地址。请大家自觉遵守；8、上班时间设计室、文案区不允许登录QQ聊天、下载电影及音乐、进QQ空间、玩游戏，如有发现，将罚款100元，超过两次将罚款2

43、00元。9、为了公司财务以及个人财务的安全，员工在进出前台时应随手关门，出现未关门现象处以10元罚款，由前台负责监督。三、监管办法：1、各项规章制度由公司相关部门负责人及行政部监督执行，发现违纪应立即处理；2、各级权限领导均有权利、有义务将员工违纪现象反映给行政部，由行政部根据制度核实并作违纪处罚；3、如果各级领导未对发现的违纪行为进行处理，行政部在对违纪现象处罚时，对该权限领导同等处罚；4、行政部在接到报告后应立即展开调查，在5个工作日内调查完毕，对规章制度有规定的应完全按规定处罚。对尚无规章制度的，报上级领导批示；5、上级领导在上述情况发生时应安排完善规章制度。四、处罚标准：1、累计不带入

44、新年度；2、严重违纪发生后，领导部门和行政部门将在2天内初步调查核实。如果初步核实事实确凿，员工将被停止工作。待公司最终全面和细致的核实情况后，公司将视违纪情况的严重程度予以相应的行政、经济或开除处理。如有触犯相关法律的，公司将向相关政府执法机构提报，追究其相应法律责任；3、处罚金额视情节轻重而定，情节特别严重的公司可给予解除劳动合同处置；4、上诉程序：1）如员工对违纪决定不服，可按本程序提出上诉意见，但是员工不得以此为理由停止进行工作或履行职责；2）员工对处理意见不满，可以书面的形式向总经理提出申诉。总经理指定行政部专人负责调研，由行政部向总经理汇报调查结果。总经理有最终决定权。尚美佳中国行

45、政流程图人员招聘流程：社会人员简历筛选人力资源部根据招聘需求发布招聘信息人力资源部初步筛选简历历推荐给用人部门负责人将简历分类（根据职位、是否合格简历）自收到简历起2个工作日内用人部门将需面试人员名单和岗位反馈人力资源部人力资源部联系合格应聘者预约初试按面试流程开展面试内部人员推荐的简历筛选内部员工推荐简历1个工作日沟通请说明与此人面谈进展的情况（如此人适合的岗位、级别、求职意愿、期望的薪金、对公司的期望及要解答的问题。将面试人员资料告知人力资源部2个工作日人力资源部安排面试面试以及入职流程：人力资源部初次面试（填写应聘人员面试表）否通知用人部门负责人及原因人力资源部与用人部门共同确定复试时间用人部门总监进行专业面试区域运营总监审批合格否合格否总经理审批否合格人力资源部将入职信息反馈用人部门人力资源部通知应聘者入职 合格人力资源部向应聘者反馈结果（面试表存档）新员工到行政部（填写入职申请表）人力资源部将相关信息反馈用人部门持学位证书及身份证复印件等，通知新员工体检行政部办理入职手续行政部安排领用办公用品，安排办公位置本部门报到行政部新员工档案归档