公司检查-----绩效考核细则.doc

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1、绩效考核细则绩 效 考 核 细 则项目序号考 核 内 容扣分一 、精神面貌1着装不整洁，敞胸露怀、挽袖挽裤、穿拖鞋（公众场合）0.12按规定着装的岗位不统一着装，着装随意、不戴服务标牌，工装不整洁；工作时间穿拖鞋，男员工穿短裤，女员工穿短裙、吊带装等。0.13男员工有留长须长发、烫发染发现象，女员工有怪异发型现象0.14装饰不得体，窗口服务人员有留长指甲、涂有色指甲油、男员工戴耳饰现象0.15不能保持良好的文明行为，有边走边吸烟、嗑瓜子、吃零食现象0.16随地吐痰、乱扔垃圾、涂抹墙壁及其它破坏卫生整洁等不讲卫生的行为0.17语言不文明，文明用语使用不规范，评头论足、讲粗话脏话0.18接听电话不

2、及时迅速，语言不热情文雅，态度冷淡、语言不文明0.1二 、工作秩序9办公区域卫生不整洁，物品杂乱，有灰尘，卫生差0.110办公时间从事与本职工作无关的私人事务现象0.111办公室电话非用于处理公务，有公费私打现象0.112办公区域内大声喧哗，聚堆聊天0.113工作时间在公司内打扑克、麻将等做与工作无关的活动0.114不按规定使用自动化办公设施，有上网聊天、打游戏等与工作无关的事情0.115各类档案、文件、帐款凭证分类清楚，摆放整齐，不按规定存放，有乱扔乱放现象0.116不按规定请领、使用办公用品，不妥善保管办公设施设备，私自占为己有，随意拆卸或改装办公设施0.117下班离开办公室、工作间，宿舍

3、无人时不关灯、关机等用电设备，不关锁门窗0.118宿舍卫生不整洁，被褥叠放不整齐，物品摆放乱，卫生不符合规定要求0.119宿舍内大声喧哗，影响他人休息0.120未经批准，擅自留宿他人0.121未按规定时间回宿舍就寝0.122擅自调整宿舍或床位及其它设施0.1绩 效 考 核 细 则项目序号考 核 内 容扣分二 、工作秩序23不遵守餐厅就餐秩序，有提前就餐，不按规定区域就餐，拥挤、抢位等现象0.124不能严格执行食堂用餐制度标准，存在利用公司利益为个人谋私现象0.125利用公司材料私自聚餐，搞特殊化就餐，存在私吃、偷拿公物现象0.126就餐时大声喧哗，影响就餐秩序0.127未经批准，私自带领他人在

4、员工食堂就餐0.128餐厅卫生不整洁，有乱扔乱倒残余饭菜现象，餐具不按指定位置存放0.129工作间（室、厅）等场所卫生不干净、不整洁，物品摆放无序，不整齐0.130未经批准在更衣箱（柜等）存放工具、设备等公共财产及与工作无关的物品0.1三 、日常管理31不按规定打卡、签到，或代打卡、代签字现象0.232不按时上下班，迟到、早退、旷工0.333没有上下班登记本（签到本），登记本不规范，内容不完整0.334考勤卡丢失、损坏不及时补办0.135不按公司规定程序请假，未经批准无故超假或缺勤0.236未经领导批准，擅自调班、调休0.237因故缺勤（包括因病或遇意外事故）而未预先或及时通知部门领导请假0.

5、238违反考勤制度，伪造病假或事故证明0.239工作时间擅自串岗、脱岗0.240工作期间私自外出办私事0.241不按公司规定做好考勤工作0.142不按规定时间参加会议，有迟到、早退现象0.1绩 效 考 核 细 则项目序号考 核 内 容扣分三 、日常管理43会议中接听电话，或手机等响铃干扰会议进行0.144会议中有违反会议秩序的行为0.145参加集体活动时，不顾大局，不听从指挥，不服从管理0.146在公司内工作及休息等场所有喝酒、赌博等不良行为0.247对检查人员工作不支持，故意刁难，态度恶劣0.148不尊重同事，有吵闹、打架斗殴现象0.249不热爱集体，不团结协作，有推诿扯皮现象0.250不相

6、互尊重，关系不和谐，有私传小道消息、乱发议论现象0.251不能树立公司大局观念，沟通协调不及时，部门之间不团结和谐，有矛盾和隔阂现象存在0.252议论是非，捏造事实，诽谤他人，破坏团结，影响他人形象0.253拾遗不交，据为已有或谎报遗失的财物0.254不按公司规定处理客人遗留物品0.255工作交接不清，影响正常工作0.256没有切实可行的节约措施，工作中不能励行节约、修旧利废。0.257不爱护公物，破坏公司各种工具、设备、设施及物品等0.258浪费材料、水、电、煤气等能源，出现跑、冒、滴、漏等浪费现象0.1四 、完成工作任务59工作计划制定不及时合理，存在无计划忙乱现象0.260不能正确领会公

7、司工作意图，完成任务不准时、标准不高，有借故拖延现象0.261工作无创新，主动意识不强，营销措施不得力，存在计划任务未完成现象0.262不能按时完成公司布置及有关部门反映的业务工作0.263不能按岗位职责和工作要求规范作业，工作出现差错0.264服务不规范，被服务对象投诉，投诉处理不及时，影响公司信誉0.565没有培训计划或培训计划制定不完善，培训资料不全，不符合本部门岗位工作实际，不能满足本部门岗位工作需要0.266登记记录不全，登记内容不清0.267各种基础资料、档案建立不完善，管理不严格规范，不能保证后续工作有据可查0.268不能按计划完成工作任务0.269不能积极主动完成公司临时性任务

8、0.270重复出现同样错误0.5绩 效 考 核 细 则项目序号考 核 内 容扣分五 、组织纪律71未请假无故不上班0.372经领导批准后，无正当现由拒绝加班0.273拒绝接受任务，不服从正常调动0.374不服从领导工作安排，顶撞上司0.375利用工作之便，营私舞弊0.376不服从领导、不听从安排，有借故不作为现象0.377违反公司制定的管理制度0.3六 、保密纪律78擅自开启他人电脑，翻阅、复制资料0.279不按规定使用公司印章0.380私自向外界提供公司材料、数据及其他信息0.381不遵守公司保密规定，对外泄露公司经营计划和相关保密信息0.2七 、安全工作82安全制度不健全，没有成立安全领导小组，安全责任区分不明确，没有安全防范措施，存在安全隐患0.283安全教育和培训不经常，不及时，不能定期进行安全检查，没有安全检查记录0.284安全设施、设备不齐全完好。存在问题上报不及时0.285有私自使用电、煤、气等设施设备及其他危及安全等现象0.586私自存放易燃易爆或带有剧毒及放射性危险品0.487不遵守操作规程，不严格按操作程序使用机械设备、工具，有违章操作现象0.588工作玩忽职守，出现安全隐患0.55