笔记本常见故障诊断思路.ppt

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1、1 2006 LenovoLenovo Confidential笔记本常见故障诊断笔记本常见故障诊断Dec.06,2006 QIUML Notebook Technical Support 2 2006 Lenovo常见故障列表：不开机不开机不显示不显示液晶屏暗液晶屏暗开机自动断电开机自动断电硬盘硬盘/光驱不读光驱不读USB/1394不读不读画面显示异常画面显示异常外接显示无法切换外接显示无法切换读写卡异常读写卡异常声音播放异常声音播放异常PC卡使用异常卡使用异常键盘故障键盘故障系统电池充电异常系统电池充电异常网络连接故障网络连接故障3 2006 Lenovo不良现象：按下电源开关，开机指示灯

2、没有显示确认不良现象：用手按下开机按钮，看其是否开机？拔下电池，只接外接电源；重新插上电池，只用电池。如果是电池不开机，则检查电池是否有电？如果电池电量充足，但仍不开机，则可能故障件：电池/主板/其它如果只是外接电源不开机，首先检查外接电源指示灯是否亮？如果外接电源指示灯亮，仍不开机，则可能故障件：电源/主板/其它如果两者都不开机，则可能故障件：主板/其它 不开机不开机4 2006 Lenovo不良现象：开机后，开机指示灯亮，但没有显示外接显示器是否有显示？(注意切换到外接显示)如果外接显示器有显示，则可能故障件：主板/液晶屏相关如果外接显示器没有显示，则可能故障件：CPU/主板/内存/其它不

3、显示不显示5 2006 Lenovo不良现象：开机后，液晶屏有画面显示，但很暗;外接显示器正常可能故障件有：1.背光板：无法将主板将主板对主板电源进行转换，无法为液晶屏提供高压交流电；2.屏线：主板和背光板电源线路不通或短路；3.主板：主板没有向背光板提供所需电源；4.休眠开关：按键不良，一直处于闭合状态；5.液晶屏：液晶屏上的灯管无法显示；6.其它软件类：如显卡驱动等；液晶屏暗液晶屏暗6 2006 Lenovo不良现象：开机后，能运行程序，随机自动断电可能故原因有：1.CPU风扇相关：首先检查CPU风扇是否能正常运转？如果不能正常运转(开机瞬间观察)，可能故障件有：主板风扇；风扇能正常运转，

4、CPU风扇扇热是否良好？如果风扇和CPU接触不良主板故障也会导致上述故障；散热片散热不良.2.供电电源不稳定：分别检查外接电源和电池供电状况；3.其它：软件相关或主板本身问题，用户使用环境等因数。开机自动断电开机自动断电7 2006 Lenovo不良现象：开机后，无法进系统，不读硬盘；光驱不读碟，无法引导系统可能故障件有：1.硬盘/光驱：主板无法检测到硬盘，光驱或能检测到但是无法正常读取；2.主板：主板故障，无法检测到硬盘，光驱，无法正常读取；3.其它因数：软件相关。硬盘硬盘/光驱不读光驱不读8 2006 Lenovo不良现象：USB/1394设备无法正常识别，读取常见故障原因：1.设备接口不

5、良：检查设备接口是否有损坏？是否接触良好？设备连线是否导通，屏蔽良好？2.主板不良：如果主板有多个同类型端口，先检查是否每个端口都有问题？如果都有故障，可排除主板接口问题；主板使用其它型号USB/1394设备也无法正常使用；3.USB/1394设备：USB/1394设备在其它机型上也无法正常使用；4.兼容性问题：机器使用其它型号USB/1394设备正常；此USB/1394设备在其它型号机器上也可以正常使用；5.其它软件类：驱动程序等。USB/1394不读不读9 2006 Lenovo不良现象：开机后，液晶屏或外接显示设备显示不良可能故障现象及原因：1.开机显示不良：一开机，就显示不良(如LOG

6、O画面)，此时如果液晶屏和外接显示同时不良，则可能故障件：主板/其它；如果显示端口其中之一正常，则可能故障件：相应接口或线路/液晶屏相关/主板/其它2.刚开机显示正常：刚开机，未进XP系统之前显示正常，进XP后显示花屏等不良，则可能原因有：显卡驱动程序/主板/其它；5.兼容性类：外接显示设备或液晶屏的型号匹配性问题；6.其它：软件导致等画面显示异常画面显示异常10 2006 Lenovo不良现象：无法正常切换到外接CRT,S-video等显示设备可能故障原因有：1.相关接口不良：输出到该显示设备的线路接触，导通不良，线路信号衰减等；2.驱动相关类：显卡，快捷键等相关驱动程序未安装或未正常安装；

7、3.主板：主板故障4.兼容性类：机器和外接显示信号不匹配，电脑无法识别到显示设备等相关5.其它软件类：软件冲突等外接显示无法切换外接显示无法切换11 2006 Lenovo不良现象：常见读写卡(MS/MMC/SD/SM/XD/MS Pro卡等)无法正常读写常见故障原因：1.卡槽接口不良：检查读写卡接口是否有损坏？是否接触良好？2.读写卡写保护开关：确认卡是否处于写保护状态3.主板不良：主板使用其它型号读写卡也无法正常使用；4.读写卡故障：读写卡在其它机型上也无法正常使用；5.兼容性问题：机器使用其它型号读写卡正常；此读写卡在其它型号机器上也可以正常使用；6.其它软件类：读写卡驱动程序等。读写卡

8、异常读写卡异常12 2006 Lenovo不良现象：无声/杂音/内外喇叭共响等故障现象及可能因数：1.无声：内外喇叭同时无声，则可能故障原因：主板/驱动程序/其它；如果只是内喇叭无声，则可能故障原因：主板外喇叭接口/内接喇叭/主板/其它；2.杂音：内外喇叭同时有杂音，则可能故障原因：主板/驱动/其它；只是内接喇叭有杂音，则可能故障原因：主板/内接喇叭/驱动相关；只是外接喇叭有杂音，则可能故障原因：外接喇叭本身/主板/驱动相关；3.内外喇叭共响：此类故障可能故障原因有：主板外喇叭接口/主板/其它；4.其它相关不良：具体故障待描述声音播放异常声音播放异常13 2006 Lenovo不良现象：PC卡

9、界面设备安装不上或工作异常等常见故障现象有：1.GPRS无线上网卡杂音：在拨号浏览网页时系统喇叭总是发出“滴滴”的干扰声。该类GPRS卡安装在其它型号的机器上可以正常使用且无杂音。实验验证该类问题为兼容性问题，和GPRS本身工作特性相关；2.GPRS/CDMA无法安装：安装过程中会被计算机自动禁用，系统提示错误代码，故障可能原因：系统中断冲突，需要更改中断号或升级相应驱动程序；3.插卡非损：GPRS/CDMA卡尺寸和机器卡槽不匹配，造成卡槽“非损”；4.其它不良PC卡使用异常卡使用异常14 2006 Lenovo不良现象：开机报警，键盘无输入，连键，键位冲突等常见故障现象：1.开机报警：某些机

10、型开机时BIOS会检测内置键盘，如果其功能异常，系统便会报警并当机；2.键盘无输入：部分或任意键无法输入，则可能故障原因：键盘(如：进液等)及接口相关不良/主板/相关软件；3.键盘连键：则可能故障原因：键盘(如：进液等)及接口短路等不良/主板/相关软件；4.键位冲突：同时摁下三个以上键位时，系统无法正确识别，只能输入其中的两个键符，此现象和内置键盘本身编码方式相关；5.其它类不良键盘故障键盘故障15 2006 Lenovo不良现象：电池充不上电，充电指示灯不亮常见故障件：1.主板：主板无法正常侦测到电池电量，或充电线路坏，BIOS软件问题等；2.电池：电池内部充电线路故障，无法正确提供主板相关

11、充电信息等；3.外接电源：外接电源供电功率不够或者电压不稳定等；4.其它系统电池充电异常系统电池充电异常16 2006 Lenovo不良现象：网线连接不通，无法上网，网页连接不上等常见故障现象：1.网线连接不通：网络图标打“红叉”，显示网络不通，可能故障原因：主板/网线/相关服务器/其它软件类；2.无法上网：显示网络已连接，但是无法上网，可能故障原因：主板/网线/相关服务器/其它软件设置类；3.网页连接不上：有些网页能够连接，有些连接不上，经常断线，可能因数有：网络MTU值不对/其它相关不良；4.其它不良网络连接故障网络连接故障17 2006 LenovoEndEndThank you!Thank you!