人性假设理论.ppt

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1、第二讲第二讲 人性假设理论人性假设理论n n一一一一 经济人假设经济人假设经济人假设经济人假设XX理论理论理论理论n n1 1 经济人的主要特点经济人的主要特点经济人的主要特点经济人的主要特点n n经济人假设从享乐主义的观点出发，把人的一切行为都看成是最大限经济人假设从享乐主义的观点出发，把人的一切行为都看成是最大限经济人假设从享乐主义的观点出发，把人的一切行为都看成是最大限经济人假设从享乐主义的观点出发，把人的一切行为都看成是最大限度地满足一己的私利，为了争取最大的经济利益。工作就是为了获度地满足一己的私利，为了争取最大的经济利益。工作就是为了获度地满足一己的私利，为了争取最大的经济利益。工

2、作就是为了获度地满足一己的私利，为了争取最大的经济利益。工作就是为了获得经济报酬。得经济报酬。得经济报酬。得经济报酬。n n经济人假设是泰勒制的理论基础。又称为经济人假设是泰勒制的理论基础。又称为经济人假设是泰勒制的理论基础。又称为经济人假设是泰勒制的理论基础。又称为X X理论，其基本观点有：理论，其基本观点有：理论，其基本观点有：理论，其基本观点有：n n一般人的本性是懒惰的，会尽量逃避工作一般人的本性是懒惰的，会尽量逃避工作一般人的本性是懒惰的，会尽量逃避工作一般人的本性是懒惰的，会尽量逃避工作n n工人是没有雄心壮志的，他们希望逃避责任，对安全感的需要高于一工人是没有雄心壮志的，他们希望

3、逃避责任，对安全感的需要高于一工人是没有雄心壮志的，他们希望逃避责任，对安全感的需要高于一工人是没有雄心壮志的，他们希望逃避责任，对安全感的需要高于一切，宁可接受别人的指挥而不愿承担责任切，宁可接受别人的指挥而不愿承担责任切，宁可接受别人的指挥而不愿承担责任切，宁可接受别人的指挥而不愿承担责任n n个人的目标和组织目标是矛盾的，为了达到组织目标，就需要依靠外个人的目标和组织目标是矛盾的，为了达到组织目标，就需要依靠外个人的目标和组织目标是矛盾的，为了达到组织目标，就需要依靠外个人的目标和组织目标是矛盾的，为了达到组织目标，就需要依靠外力进行管制力进行管制力进行管制力进行管制n n人是缺乏理智的

4、，不能自制的，容易受他人影响，所以要用外在控制人是缺乏理智的，不能自制的，容易受他人影响，所以要用外在控制人是缺乏理智的，不能自制的，容易受他人影响，所以要用外在控制人是缺乏理智的，不能自制的，容易受他人影响，所以要用外在控制的手段（如奖励和惩罚）来管人的手段（如奖励和惩罚）来管人的手段（如奖励和惩罚）来管人的手段（如奖励和惩罚）来管人n n人的目标是满足基本的生理和安全需要，因而会选择经济上获利最大人的目标是满足基本的生理和安全需要，因而会选择经济上获利最大人的目标是满足基本的生理和安全需要，因而会选择经济上获利最大人的目标是满足基本的生理和安全需要，因而会选择经济上获利最大的事情去做的事情

5、去做的事情去做的事情去做n n少数人能克制自己而担负起管理的职责少数人能克制自己而担负起管理的职责少数人能克制自己而担负起管理的职责少数人能克制自己而担负起管理的职责1n n2 2 经济人假设的管理原则经济人假设的管理原则经济人假设的管理原则经济人假设的管理原则n n（1 1）管理工作的重点在于提高劳动生产率，完）管理工作的重点在于提高劳动生产率，完）管理工作的重点在于提高劳动生产率，完）管理工作的重点在于提高劳动生产率，完成生产任务，而不考虑人的感情。管理就是为了成生产任务，而不考虑人的感情。管理就是为了成生产任务，而不考虑人的感情。管理就是为了成生产任务，而不考虑人的感情。管理就是为了完成

6、任务而进行计划、组织、监督与控制（任务完成任务而进行计划、组织、监督与控制（任务完成任务而进行计划、组织、监督与控制（任务完成任务而进行计划、组织、监督与控制（任务管理）管理）管理）管理）n n（2 2）管理人员的职能是指导生产，管理只是少）管理人员的职能是指导生产，管理只是少）管理人员的职能是指导生产，管理只是少）管理人员的职能是指导生产，管理只是少数人的事情，工人的任务就是听从指挥、努力生数人的事情，工人的任务就是听从指挥、努力生数人的事情，工人的任务就是听从指挥、努力生数人的事情，工人的任务就是听从指挥、努力生产产产产n n（3 3）强调在奖励制度上实行金钱奖励和惩罚相）强调在奖励制度上

7、实行金钱奖励和惩罚相）强调在奖励制度上实行金钱奖励和惩罚相）强调在奖励制度上实行金钱奖励和惩罚相结合（胡萝卜结合（胡萝卜结合（胡萝卜结合（胡萝卜+大棒）大棒）大棒）大棒）2二 社会人假设1 社会人的主要特点社会人的主要特点由霍桑实验主持人梅奥提出。认为人是有感情由霍桑实验主持人梅奥提出。认为人是有感情的社会性动物，是社会关系的产物。的社会性动物，是社会关系的产物。首先，交往需要是人的主要行为动机。首先，交往需要是人的主要行为动机。其次，专业化的分工和机械化是劳动本身失去其次，专业化的分工和机械化是劳动本身失去了其内在意义，也使人失去了工作动力。因了其内在意义，也使人失去了工作动力。因此，人要从

8、工作以外去寻找动力。此，人要从工作以外去寻找动力。第三，工人之间的关系远比管理部门的措施和第三，工人之间的关系远比管理部门的措施和奖励影响更大。奖励影响更大。最后，应该满足工人的归属需要、交往需要和最后，应该满足工人的归属需要、交往需要和友谊的需要，工人的效益是随着管理人员满友谊的需要，工人的效益是随着管理人员满足他们这些社会性需要程度的提高而提高的。足他们这些社会性需要程度的提高而提高的。因此，要满足员工的归属、交往和友谊的需因此，要满足员工的归属、交往和友谊的需要。要。3n n 2 2 社会人假设的管理原则社会人假设的管理原则n n管理人员不应该只注意完成生产的任务，管理人员不应该只注意完

9、成生产的任务，而应该把管理的重点放在关心人，满足而应该把管理的重点放在关心人，满足人的需要上人的需要上n n管理人员的职能不能只是指挥、计划、管理人员的职能不能只是指挥、计划、监督、控制，更应该关注员工之间的关监督、控制，更应该关注员工之间的关系，培养和形成员工的归属感和整体感，系，培养和形成员工的归属感和整体感，成为人际关系的协调者成为人际关系的协调者n n在实行奖励的时候要提倡集体奖励，不在实行奖励的时候要提倡集体奖励，不主张个人奖励主张个人奖励n n提倡参与管理，让员工参与管理过程提倡参与管理，让员工参与管理过程4三三 自动人假设自动人假设Y理论理论 n n马斯洛：从更加积极的意义上探寻

10、人的特点，注重研究马斯洛：从更加积极的意义上探寻人的特点，注重研究马斯洛：从更加积极的意义上探寻人的特点，注重研究马斯洛：从更加积极的意义上探寻人的特点，注重研究优秀人的特征。优秀人的特征。优秀人的特征。优秀人的特征。n n1 1 自动人的主要特点有：自动人的主要特点有：自动人的主要特点有：自动人的主要特点有：n n工作中的体力和脑力劳动的消耗是像游戏和休息一样的工作中的体力和脑力劳动的消耗是像游戏和休息一样的工作中的体力和脑力劳动的消耗是像游戏和休息一样的工作中的体力和脑力劳动的消耗是像游戏和休息一样的自然，一般人并不是天生不喜欢工作。自然，一般人并不是天生不喜欢工作。自然，一般人并不是天生

11、不喜欢工作。自然，一般人并不是天生不喜欢工作。n n人是愿意自我管理和自我控制的。外来的控制和惩罚并人是愿意自我管理和自我控制的。外来的控制和惩罚并人是愿意自我管理和自我控制的。外来的控制和惩罚并人是愿意自我管理和自我控制的。外来的控制和惩罚并不是使人们为组织目标而努力的唯一的方法。不是使人们为组织目标而努力的唯一的方法。不是使人们为组织目标而努力的唯一的方法。不是使人们为组织目标而努力的唯一的方法。n n对目标的参与能使自我意识和自我实现的需要得到满足，对目标的参与能使自我意识和自我实现的需要得到满足，对目标的参与能使自我意识和自我实现的需要得到满足，对目标的参与能使自我意识和自我实现的需要

12、得到满足，通过参与将使个人目标与组织目标统一起来。通过参与将使个人目标与组织目标统一起来。通过参与将使个人目标与组织目标统一起来。通过参与将使个人目标与组织目标统一起来。n n普通人在适当的条件下不仅学会了接受职责，而且学会普通人在适当的条件下不仅学会了接受职责，而且学会普通人在适当的条件下不仅学会了接受职责，而且学会普通人在适当的条件下不仅学会了接受职责，而且学会了谋求职责。逃避责任、缺乏抱负以及追求安全感通常了谋求职责。逃避责任、缺乏抱负以及追求安全感通常了谋求职责。逃避责任、缺乏抱负以及追求安全感通常了谋求职责。逃避责任、缺乏抱负以及追求安全感通常都是经验的结果，而不是人的本性。都是经验

13、的结果，而不是人的本性。都是经验的结果，而不是人的本性。都是经验的结果，而不是人的本性。n n多数人在解决困难问题时都能够发挥自己比较高的想象多数人在解决困难问题时都能够发挥自己比较高的想象多数人在解决困难问题时都能够发挥自己比较高的想象多数人在解决困难问题时都能够发挥自己比较高的想象力、聪明才智和创造性。力、聪明才智和创造性。力、聪明才智和创造性。力、聪明才智和创造性。n n在现代化的工业社会条件下，普通人的智力潜能只得到在现代化的工业社会条件下，普通人的智力潜能只得到在现代化的工业社会条件下，普通人的智力潜能只得到在现代化的工业社会条件下，普通人的智力潜能只得到了部分发挥。了部分发挥。了部

14、分发挥。了部分发挥。5n n2 自动人假设的管理原则自动人假设的管理原则n n管理的重点就是创造一种适宜的工作环管理的重点就是创造一种适宜的工作环境、工作条件，使人们能够成分挖掘自境、工作条件，使人们能够成分挖掘自身的潜力，发挥自己的才能，从而达到身的潜力，发挥自己的才能，从而达到自我实现。自我实现。n n管理人员的职能是做一个采访者，去了管理人员的职能是做一个采访者，去了解员工在工作过程中所遇到的困难和障解员工在工作过程中所遇到的困难和障碍。碍。n n在奖励的方式上，提倡满足人的自尊和在奖励的方式上，提倡满足人的自尊和自我实现需要的内在奖励（精神奖励）。自我实现需要的内在奖励（精神奖励）。n

15、 n在管理制度上，提出了以人为本的新型在管理制度上，提出了以人为本的新型管理制度。管理制度。6四四 复杂人假设复杂人假设1 复杂人的主要特点复杂人的主要特点雪恩在考察了前三种假设的基础之后认为，人的雪恩在考察了前三种假设的基础之后认为，人的最大需求可能并不是一样的，而是因人因地而异最大需求可能并不是一样的，而是因人因地而异的。不可能有纯粹的经济人，也不可能有纯粹的的。不可能有纯粹的经济人，也不可能有纯粹的社会人或者制度人。实际存在的人是复杂人。社会人或者制度人。实际存在的人是复杂人。复杂人指的是同一个人在不同的年龄、时间、地复杂人指的是同一个人在不同的年龄、时间、地点会有不同的表现，人的需要和潜力也是随人的点会有不同的表现，人的需要和潜力也是随人的年龄的增长，知识的增加，地位的改变以及人和年龄的增长，知识的增加，地位的改变以及人和人之间关系的变化而各不相同的。人之间关系的变化而各不相同的。7n n2 复杂人假设的管理原则复杂人假设的管理原则n n权变原则：根据不同对象的情况，权变原则：根据不同对象的情况，针对不同人采取灵活的管理措施。针对不同人采取灵活的管理措施。管理者的主要职能是分析、了解情管理者的主要职能是分析、了解情况，作出相应合理的判断，采取灵况，作出相应合理的判断，采取灵活的管理措施。活的管理措施。n n对人性假设的评价对人性假设的评价8谢谢大家！谢谢大家！9