中建装饰专业品质发展管理实施细则.pdf
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1、 内部资料 注意保密 装饰专业品质发展 管理实施细则 (CSCEC81ZS-PF-2020)二二年一月 2020 版装饰专业品质发展管理实施细则修订内容明细单2020 版装饰专业品质发展管理实施细则修订内容明细单 序号序号 条款 修订方式 页码 条款 修订方式 页码 1 第一篇 品质作业管理1.2 范围 修改 新增 P1 2 第一篇 品质作业管理1.6 术语和定义 修改 新增 P4 3 第一篇 品质作业管理2 职责与权限 修改 新增 P5、P6 4 第一篇 品质作业管理3.3.1 技术规范管理 修改 新增 P11-13 5 第一篇 品质作业管理3.3.2.2 设计变更管理 修改 新增 P15、
2、P16 6 第一篇 品质作业管理3.3.2.3 工程洽商记录管理 修改 新增 P16、P17 7 第一篇 品质作业管理3.3.3 施工组织设计(施工方案)管理 修改 新增 P19-26 8 第一篇 品质作业管理3.3.4 三优化管理 修改 新增 P30-32 9 第一篇 品质作业管理3.3.5 技术交底管理 修改 新增 P32-34 10 第一篇 品质作业管理3.3.6 图纸实体化管理 修改 新增 P35、P36 11 第一篇 品质作业管理3.3.7 场铺图管理 修改 新增 P39、P40 12 第一篇 品质作业管理3.3.9 工程技术资料管理 修改 新增 P49 13 第一篇 品质作业管理3
3、.4.11 其他质量活动管理 修改 新增 P84 14 第一篇 品质作业管理4.1.1 对二级单位检查 修改 新增 P88 15 第一篇 品质作业管理4.1.2 对项目部的检查 修改 新增 P89、P90 16 第一篇 品质作业管理5.2 表单 修改 新增 P93、P94 17 第一篇 品质作业管理5.3 模板 修改 新增 P95 18 第一篇 品质作业管理5.4 检查考核表 修改 新增 P96-104 19 第二篇 品质监控管理1.6 术语和定义 修改 新增 P106 20 第二篇 品质监控管理3.3 材料供应商品质监控管理 修改 新增 P114 21 第二篇 品质监控管理3.5 项目品质巡
4、检预警管理 修改 新增 P122-125 I 目录 第一篇 品质作业管理.1 1 1 总则.1总则.1 1.1 目的.1 1.2 范围.1 1.3 依据.1 1.4 管理原则.2 1.5 主要应对风险.3 1.6 术语和定义.3 2 2 职责与权限.5职责与权限.5 2.1 管理职责.5 2.2 审批权限.6 3 3 管理要求.8管理要求.8 3.1 品质体系管理.8 3.2 品质策划管理.10 3.3 技术管理.11 3.3.1 技术标准规范管理.11 3.3.2 设计文件管理.13 3.3.3 施工组织设计(施工方案)管理.19 3.3.4 三优化管理.30 3.3.5 技术交底管理.32
5、 3.3.6 图纸实体化管理.34 3.3.7 场铺图管理.39 3.3.8 技术复核管理.41 3.3.9 工程技术资料管理.48 3.4 质量管理.50 3.4.1 关键和特殊过程管理.50 3.4.2 检验试验管理.54 3.4.3 计量设备管理.56 3.4.4 质量样板管理.58 3.4.5 质量三检管理.61 3.4.6 质量实测实量管理.64 3.4.7 质量预验收管理.65 3.4.8 质量验收管理.70 3.4.9 不合格品控制.77 3.4.10 质量事故应急处理.80 3.4.11 其他质量活动管理.83 3.5 项目相关方管理.85 II3.5.1 项目品质对接管理.8
6、5 3.5.2 质量投诉管理.86 4 4 检查、评价与改进.87检查、评价与改进.87 4.1 业务检查.87 4.1.1 对二级单位检查.87 4.1.2 对项目部的检查.89 4.2 绩效评价.92 4.3 管理改进.93 5 5 附则.93附则.93 5.1 解释与修订.93 5.2 表单.93 5.3 模板.95 5.4 检查考核表.96 第二篇 品质监控管理.105 1 总则.1051 总则.105 1.1 目的.105 1.2 范围.105 1.3 依据.105 1.4 管理原则.105 1.5 主要应对风险.105 1.6 术语和定义.105 2 职责与权限.1062 职责与权
7、限.106 2.1 管理职责.106 2.2 审批权限.106 3 管理要求.1073 管理要求.107 3.1 品质管理体系的相关要求.107 3.2 劳务分包商品质监控管理.108 3.3 材料供应商品质监控管理.112 3.4 专业分包商管理.114 3.5 项目品质巡检预警管理.122 3.6 部门品质联动监控管理.126 3.7 相关方品质评价监控.127 4 检查、评价与改进.1284 检查、评价与改进.128 4.1 业务检查.128 4.2 绩效评价.128 4.3 管理改进.129 5 附则.1295 附则.129 5.1 解释与修订.129 5.2 表单.129 5.3 模
8、板.130 III第三篇 品质发展管理.131 1 总则.1311 总则.131 1.1 目的.131 1.2 范围.131 1.3 依据.131 1.4 管理原则.131 1.5 主要应对风险.131 1.6 术语和定义.131 2 职责与权限.1322 职责与权限.132 2.1 管理职责.132 2.2 审批权限.132 3 管理要求.1333 管理要求.133 3.1 标准化管理.133 3.2 创优争先管理.135 3.2.1 质量创优管理.135 3.2.2 示范工地.137 3.2.3 行业奖项.139 3.3 品牌宣传管理.140 4 检查、评价与改进.1414 检查、评价与改
9、进.141 4.1 业务检查.141 4.2 绩效评价.142 4.3 管理改进.142 5 附则.1425 附则.142 5.1 解释与修订.142 5.2 表单.142 1第一篇 品质作业管理 1 1 总则 总则 1.11.1 目的 目的 品质作业管理是企业品质发展的基本环节,以技术质量基础管理为核心,贯穿了品质体系建设、品质策划、相关方等内容,旨在明确品质作业基础管理流程、管理职责,实现管理的规范化、标准化。1.21.2 范围 范围 装饰公司实行AB类项目管控:A类为转型升级综合类项目,品质作业基础管理实行公司技术质量管理手册;B类为装饰专业类项目,实行装饰专业品质发展管理实施细则。自行
10、承接的海外项目,执行手册要求,特殊流程手册另行备注。本手册适用于中建八局第一建设有限公司装饰公司B类项目品质作业管理工作。1.31.3 依据 依据 建办质201831 号 住房城乡建设部办公厅关于实施有关问题的通知 中华人民共和国住房和城乡建设部令第 37 号危险性较大的分部分项工程安全管理规定 建筑工程施工组织设计规范 市政工程施工组织设计规范 铁路工程施工组织设计规范 公路工程施工安全技术规范 建筑工程资料管理规程 建设工程文件归档规范 公路工程竣工文件材料立卷归档管理办法 铁路建设项目资料管理规程 铁路建设项目技术交底管理暂行办法 中国建筑股份有限公司项目管理手册 2中国建筑股份有限公司
11、施工企业质量管理办法 中国建筑第八工程局有限公司技术质量管理手册 中国建筑第八工程局有限公司建筑工程施工技术标准(2017年版)中国建筑第八工程局有限公司质量总监职责 中建八局第一建设有限公司各系统相关手册 国家、行业、地方有关法律、法规、规章、标准、规范等 上述文件的最新版本,作为修订和实施本手册的依据。1.41.4 管理原则管理原则 坚持“先进、科学、安全、经济、适用”,提高产品品质,保证项目施工质量、安全、效益和工期等各项既定目标的实现。(1)以客户为中心:企业的全体员工应意识到客户满意是品质作业管理最基本的要求,施工过程中始终坚持“品质第一、顾客至上”的原则,对工程品质负责,创造良好信
12、誉。(2)全员参与品质管理:企业要创造一个良好的、宽松的环境,让员工的创新精神得到尽情发挥,在工程施工及各项品质管理活动中,鼓励员工积极参与,提出合理化建议,并参与适当的决策和过程改进。(3)全过程品质管控:产品实现需要由一系列相关的过程来完成,企业需要确定其中的关键过程及所有过程的顺序、最佳的施工方法、所需的资源,并按要求配置。同时,在施工过程中及过程结束时对工程的品质进行测量和监控,以满足建设单位的要求,并为持续改进提供依据。(4)品质联动:品质的提升不单单依靠某一系统的管理来实现,需要多个系统在充分联动的基础上实现不断优化、提高效率,将影响品质的各项不利因素在萌芽阶段得以解决。(5)持续
13、改进:顾客的需求和期望在不断提高,导致持续改进成为建筑企业一个永恒的目标。持续改进应根据国家相关规范和合同要求,始终注重过程改进,完善品质管理体系,最终提升项目完工品质。建筑企业的最高管理者在强调持续改进时,应建立机制、营造环境、提供资源。同时,在制定品质方针和目标时就应考虑持续改进的机会和需求,并定期评审以达到持续改进。(6)一次成优:践行现场促市场的发展理念,强化工程创优对生产经营的支撑作用。以全过程精品观摩工程为目标,强化过程一次成 3活、一次成优,杜绝事后的大面积的修补成优;强化结构创优、机电创优、装饰创优等“专业创优”,夯实“综合创优”的基础。充分展示企业“低成本竞争、高品质管理”的
14、综合能力,不断增进相关方的满意度,为市场营销打下坚实基础。1.51.5 主要应对风险主要应对风险(1)因为设计文件管理混乱或对设计文件学习理解不够造成返工等风险。(2)因施工组织设计(施工方案)编制问题造成施工质量不符合标准或造成安全事故等风险。(3)因施工交底不到位等造成施工质量事故或施工安全事故等风险。(4)因测量错误造成返工的风险。(5)因技术复核疏漏或复核不到位等造成质量和安全的风险。(6)因工程技术资料不完整、内容问题不全面、逻辑关系不当等问题,造成最终对项目竣工验收以及经济核算等风险。(7)工序质量控制不严造成返工,增加质量成本。(8)过程质量管理不到位造成投诉,影响公司信誉。(9
15、)项目施工质量达不到合同目标要求。(10)不能满足结构安全和使用功能要求。(11)发生质量事故。1.61.6 术语和定义 术语和定义(1)品质:是指产品或服务为满足明确或隐含诉求所需能力的特性和特征的总和。(2)品质作业管理:以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让客户满意而达到企业长期成功的管理途径。质量是品质的重要体现,技术设计是保证,劳动力、材料是基础,品质作业就是围绕这些要素进行管理。(3)品质策划:主要包括技术策划、质量策划、样板策划、创优策划、劳务标段策划、主材标段策划等内容,其中设计策划参考设计管理实施细则相关内容。(3)施工组织设计:以施工项目为对象编制的,用以指导施工的
16、技术、经济和管理的综合性文件。4(4)图纸会审:指工程各参建单位(建设单位、监理单位、施工单位等相关单位)在收到施工图审查机构审查合格的施工图设计文件后,在设计交底前进行全面细致的熟悉和审查施工图纸的活动。(5)图纸实体化:是指将设计图纸上所表述的对现场施工有指导意义的内容通过测量放线反映在施工现场的过程,通过现场的返尺数据分析指导材料下单及现场施工。(6)工程洽商技术联系单:施工单位为了方便施工或根据发包人意图或发现了当时在图纸会审时没有发现的图纸问题时向设计单位提出意见,有商量的意思。工程洽商内容经设计、发包人认可后,效果等同设计变更。(7)三优化:对施工组织设计(施工方案)的优化、施工设
17、计的优化和优化设计。其中,施工组织设计(施工方案)优化是指对项目责任成本下达时考虑的施工组织设计(施工方案)或投标阶段形成的施工组织设计进行的优化。施工设计优化是指对工程设计图提出的优化。优化设计是指在建筑设计过程中,从经济性、实用性、施工便捷性及施工质量、安全等多方面精细化考虑,为打造优良的建筑而进行的一项重要工作。(8)场铺图:替代原装饰房间手册,是促进项目精细化管理的工具。是对施工现场进行分区作业的指挥沙盘,能够快速摸清现场作业环境,了解技术方案、材料供给、人员投入等需求,提供快速决策依据。具体实施参照装饰专业场铺图实施指南。(9)统一放线:由公司成立的放线小组,派驻到项目完成标准层(首
18、层)轴线、控制线及样板间的放线工作,协助项目快速、准确下单,提高现场施工精度。(10)技术复核:施工单位在施工前或施工过程中,为了避免发生工作差错而造成重大损失或对后续工序质量造成重大影响,对施工重要工序的质量在自检的基础上进行复核的一项技术工作。(11)关键过程:是指对成品质量或管理目标起决定性作用的过程。(12)特殊过程:对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程。(13)实测实量:是通过利用一定的测量工具,根据国家验收规范和公司工程实体质量实测实量操作手册的相关要求,对已完成的工程实体进行质量测量、数据采集与实体标识的活动。(14)三检制:每道工序完成后,由专业工程师组织班组进行
19、自检、互检、交接检、并做好记录,其中不同专业的交接检由项目总工/技 5术工程师组织。(15)装饰一般不合格品:指工序中出现的不合格和过程产品中虽未达到规定要求但不影响结构安全和使用功能且易于纠正的不合格品,如质量问题中的质量缺陷;工程质量通病;其直接经济效益损失低于10万元的不合格品。(16)装饰严重不合格品:可能影响结构、使用安全或处理后造成永久影响,以及构成质量事故或造成严重社会负面舆情的不合格品。如质量问题中的构成工程质量事故;其直接经济效益损失在10万元及以上的不合格品;被主流新闻媒体曝光或市级以上政府通报的不合格品。(17)重大质量投诉:是指因质量原因引起的市级以上政府通报;主流新闻
20、媒体曝光;中建股份通报;局级大客户投诉;以局名义承接的工程投诉;索赔金额超过100万的质量投诉。(18)一般质量投诉:除重大质量投诉外的其他质量投诉。2 职责与权限 2.12.1 管理职责 管理职责 序序号 号 管理职责 管理职责 公司 公司 二级单位 二级单位 片区 片区 项目部 项目部 1 品质策划管理 2 品质体系管理-3 技术标准规范管理 4 设计文件及设计变更管理-5 施工组织设计(施工方案)编制与实施-6 施工组织设计(施工方案)的审核审批 7 项目“三优化”管理 8 技术交底管理-9 图纸实体化管理-10 场铺图管理-11 项目技术复核管理-12 工程技术资料管理 -13 重大技
21、术及质量问题的处理 6序序号 号 管理职责 管理职责 公司 公司 二级单位 二级单位 片区 片区 项目部 项目部 14 建立健全质量管理体系、完善管理职责及制度。落实工程质量管理的规章制度并监督检查项目执行情况,及时纠正失职行为。15 下达年度质量管理工作计划、质量创优滚动计划,推动执行。-16 检验试验管理 17 计量设备管理-18 工程的关键和特殊过程监控管理 19 工程预验/验收管理 20 工程品质检查、评比、奖罚 21 组织工程创优工作 22 参加严重不合格品的调查、处理工作 23 对质量投诉和质量事故进行监管 24 组织品质培训 -25 相关方品质管理 2.22.2 审批权限 审批权
22、限 序号 管理决策事项 公司 二级单位 片区 项目部 1 1 品质体系管理品质体系管理 1.1 项目品质管理人员职责分工-总工程师-2 2 品质策划管理品质策划管理 2.1 项目品质策划审批-总工程师 片区总工 3 3 技术管理技术管理 3.1 标准规范清单审批 总工程师-3.2 施工组织设计(施工方案)审批 总工程师 总工程师 片区总工 3.3“三优化”立项申请审批 总工程师 总工程师 片区总工 4 4 质量管理质量管理 4.1 项目部质量管理规定(实施细则)审批-项目经 7序号 管理决策事项 公司 二级单位 片区 项目部 理 4.2 1)样板计划、样板实施方案、试验检验计划审批 2)检验批
23、验收计划、分项工程验收计划、分部工程验收计划;分部及单位工程预验收计划 3)实测实量月计划 4)质量周例会-总工程师 片区总工 项目经理 8 3 管理要求 3.13.1 品质体系管理品质体系管理(1)管理流程 (2)管理要求 序号序号 关键活动关键活动 管理要求管理要求 时间要求时间要求 主责部门主责部门 相关部门相关部门 工作文件工作文件 1 人员分工职责梳理 根据项目实际情况对品质管理专(兼)职岗位人员进行分工,成立品质管理小组。其中包含技术质量体系人员分工:质量工程师、试验工程师、资料员、测量员,细化职责。人员配齐后 3 天内 项目经理 项目全体管理人员 项目品质策 划 书CSCEC81
24、ZS-PF-ZY-B001 2 项目经理审核 针对对品质管理各专(兼)职分工进行审发起后 1 天 项目经理 片区总工 项目总工 9 序号序号 关键活动关键活动 管理要求管理要求 时间要求时间要求 主责部门主责部门 相关部门相关部门 工作文件工作文件 核,报片区及二级单位审批。3 二级单位审批、备案 对各项目品质管理人员基本情况进行备案。针对技术质量体系持证情况进行统计,定期组织考试、取证 随时 品质发 展部 二级单位 总工程师 片区总工 项目部 4 交底签字确认 对项目品质管理人员岗位分工及职责进行交底并签字确认。审批通过后 1 天 项目经理 项目全体 管理人员 5 组织日常学习宣贯 对股份公
25、司施工企业质量管理办法,局质量底线管理要求、质量总监职责、质量管理标准化示范工程实施指南,以及公司质量亮点做法图集、质量通病防治措施等管理标准化文件等组织学习宣贯,可采取每周一讲形式。随时 项目 经理 项目全体 管理人员 签到表、会议记录 6 现场实施 按照岗位职责分工组织实施,对现场品质管理情况定期开展检查并留存记录。10-100阶段 项目经理 项目全体 管理人员 10 3.23.2 品质策划管理品质策划管理(1)管理流程 (2)管理要求 序号序号 关键活动关键活动 管理要求管理要求 时间时间要求要求 主责部主责部门门 相关部门相关部门 工作文件工作文件 1 组织召开品质策划启动会 根据策划
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- 装饰 专业 品质 发展 管理 实施细则
