职业形象塑造-1.ppt

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1、职业形象塑造职业形象塑造孙孙 静静13933118973现代人为什么要塑造职业形象？人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。荀子商务礼仪有礼行遍天下，无礼寸步难行。有礼行遍天下，无礼寸步难行。塑造专业形象o第一印象n可以先声夺人n造就心理优势n“首因效应”o人与人见面的最初印象取决于n最初的7秒-2分钟n32%的口语n68%的态势语主题导航o商务礼仪准则o塑造专业形象o建立职业习惯（一）塑造形象形象到底是什么？形象到底是什么？综合的全面综合的全面仪容、仪态、仪表、交谈、举止仪容、仪态、仪表、交谈、举止为什么学礼仪?o对个体对个体n不学礼，无以立n使个

2、人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应n衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度o对组织对组织n塑造组织形象n传播沟通信息n提高办事效率（一）塑造形象、个人形象塑造、个人形象塑造 个人形象是一个人仪容、表情、举止、个人形象是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养等的集合。服饰、谈吐、教养等的集合。学习、运用礼仪有益于人们更好地、更学习、运用礼仪有益于人们更好地、更得体地设计个人形象、维护个人形象，更充得体地设计个人形象、维护个人形象，更充分地展现个人的良好修养与优雅风度。分地展现个人的良好修养与优雅风度。（一）塑造形象、组织形象塑造、组织形象塑造 是企业文化、企业精神的重要内容，是企

3、业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。是企业形象的主要附着点。塑造企业形象，提高企业的知名度和塑造企业形象，提高企业的知名度和美誉度，从而提高企业的经济效益和社会美誉度，从而提高企业的经济效益和社会效益。效益。职业形象职业形象-以信为本以信为本实实在在承诺，诚心诚意服务，实实在在承诺，诚心诚意服务，说到就得做到，做不到的就不说；说到就得做到，做不到的就不说；-客户意识客户意识要有强烈的客户意识和主动为要有强烈的客户意识和主动为客户着想的精神，让客户百分之百满意；客户着想的精神，让客户百分之百满意；-有责任感有责任感敢于承担责任；敢于承担责任；-善于沟通善于沟通树立强烈的沟通意识，

4、掌握树立强烈的沟通意识，掌握有效的沟通方法；有效的沟通方法；-以信为本以信为本实实在在承诺，诚心诚意服务，实实在在承诺，诚心诚意服务，说到就得做到，做不到的就不说；说到就得做到，做不到的就不说；-客户意识客户意识要有强烈的客户意识和主动为要有强烈的客户意识和主动为客户着想的精神，让客户百分之百满意；客户着想的精神，让客户百分之百满意；职业形象职业形象-创新精神创新精神不拘泥习惯，能够不断产生新不拘泥习惯，能够不断产生新思路；思路；-坚持原则坚持原则不唯上，不唯权；不唯上，不唯权；-团队精神团队精神团队合作，尊重他人；团队合作，尊重他人；-开放的头脑开放的头脑勇于打破舒适圈，善于接纳新勇于打破舒

5、适圈，善于接纳新思想，乐于接受别人的评价与批评；思想，乐于接受别人的评价与批评；职业态度职业态度-适应适应适应公司文化，工作方式；适应公司文化，工作方式；-勤奋勤奋努力工作，不断学习；努力工作，不断学习；-敬业敬业以工作为荣，设定高的工作目标；以工作为荣，设定高的工作目标；-主动主动主动承担工作；主动承担工作；-有序有序利落、有条不紊；利落、有条不紊；世界500强坚决不用的13种人1.没有创意的鹦鹉没有创意的鹦鹉 8.只会嫉妒的孤猿只会嫉妒的孤猿2.无法与人合作的荒野之狼无法与人合作的荒野之狼 9.没有知识的小孩没有知识的小孩3.缺乏适应力的恐龙缺乏适应力的恐龙 10.不重视健康的幽灵不重视健

6、康的幽灵4.浪费金钱的流水浪费金钱的流水 11.过于慎重清极的岩石过于慎重清极的岩石5.不愿沟通的贝壳不愿沟通的贝壳 12.摇摆不定的墙头草摇摆不定的墙头草6.不注重资金汇集的白纸不注重资金汇集的白纸 13.自我设限的家禽自我设限的家禽7.没有礼貌的海盗没有礼貌的海盗思考：思考：分析这分析这13种人的特征，从而反向分析世界种人的特征，从而反向分析世界500强需要什么样的人。强需要什么样的人。你在这些方面的差距。你在这些方面的差距。(二)礼仪 为了相互为了相互尊重尊重，在仪表、仪态、，在仪表、仪态、仪容、仪式、言谈举止等方面约定俗仪容、仪式、言谈举止等方面约定俗称的、共同认可的规范和程序。称的、

7、共同认可的规范和程序。尊重分为自尊和尊他尊重分为自尊和尊他良好的礼仪能够良好的礼仪能够-展现个人良好的品格修养，展现公司良好展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重；的商业形象，赢得对方的尊重；-有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础；合作基础；-满足对方的心理期待，使其感觉良好，感满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率。觉受人尊重，从而提高工作效率。塑造专业形象基本素养o商务服饰礼仪o商务仪容礼仪o商务仪态o表情神态礼仪o商务语言礼仪（三）本学期学习内容（三）本学期学习内容o介绍礼仪的形象塑造介绍礼仪的形象塑造o名片礼仪的形象塑造名片礼仪的形象塑造o电话礼仪的形象塑造电话礼仪的形象塑造o仪态礼仪的形象塑造仪态礼仪的形象塑造o着装礼仪的形象塑造着装礼仪的形象塑造o会议礼仪的形象塑造会议礼仪的形象塑造o接待礼仪的形象塑造接待礼仪的形象塑造o谈判礼仪的形象塑造谈判礼仪的形象塑造o宴请礼仪的形象塑造宴请礼仪的形象塑造o求职面试的形象塑造求职面试的形象塑造 懂得礼仪，更好的表达懂得礼仪，更好的表达自己，自己，懂得礼仪，属于你的机懂得礼仪，属于你的机会就会更多些会就会更多些再再 见见