联想集团企业管理手册(ppt_39).ppt

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1、企业管理手册岗位责任体系概述岗位责任体系概述引言引言 管理的三个层次战略管理战略管理组织管理组织管理业务管理业务管理联想管理三要素联想管理三要素岗位责任体系概述岗位责任体系概述引言引言1、建班子、建班子2、定战略、定战略3、带队伍、带队伍建班子建班子-五要点五要点岗位责任体系概述岗位责任体系概述引言引言1、班子成员的素质和能力、班子成员的素质和能力2、班子的组建与分工、奖罚、班子的组建与分工、奖罚3、班子的议事方法与决策程序、班子的议事方法与决策程序4、班子决策的推进、班子决策的推进5、如何防止宗派的产生、如何防止宗派的产生定战略定战略-五步骤五步骤岗位责任体系概述岗位责任体系概述引言引言1、

2、确定一个中长远的发展目标、确定一个中长远的发展目标2、确定实现目标的总体路线和阶段、确定实现目标的总体路线和阶段3、制定目前的目标、制定目前的目标4、确定采取什么方式、进行战术动作分解、确定采取什么方式、进行战术动作分解5、在实施中如何进行调整、在实施中如何进行调整带队伍带队伍-五要点五要点岗位责任体系概述岗位责任体系概述引言引言1、优化组织结构与岗位设置优化组织结构与岗位设置2、建立岗位责任制建立岗位责任制与工作流程与工作流程3、建立完善的规章制度、建立完善的规章制度4、建立绩效考评与激励制度建立绩效考评与激励制度5、加强员工培训和企业文化建设、加强员工培训和企业文化建设引言引言 企业管理研

3、修企业管理研修目的目的1 1、了解联想管理历程和经验、了解联想管理历程和经验2 2、案例练习、掌握方法、案例练习、掌握方法3 3、研讨、交流、互相提高、研讨、交流、互相提高研修内容：四个专题研修内容：四个专题岗位责任体系概述岗位责任体系概述1 1、如何设置组织结构、如何设置组织结构2 2、如何制定岗位职责、如何制定岗位职责3 3、如何分、如何分设定和分设定和分解目标解目标4 4、绩效管理及薪酬体系、绩效管理及薪酬体系如何带队伍如何带队伍 如何带队伍如何带队伍职责：职责：我应该做什么？我应该做什么？目标：目标：我应该做到什么我应该做到什么程度？程度？考核：考核：我做得怎么样？我做得怎么样？研讨专

4、题的关联性研讨专题的关联性如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位第一部分：组织结构及岗位第一部分：组织结构及岗位联想经验联想经验案例练习案例练习点评及归纳点评及归纳联想优化组织结构的理论联想优化组织结构的理论岗位责任体系概述岗位责任体系概述 1、木桶理论、木桶理论 2、打包理论、打包理论 3、专业分工理论、专业分工理论 4、继承与创新理论、继承与创新理论如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位1993 联想集团组织结构联想集团组织结构总裁总裁总裁总裁PMC 生产基地进出口部技服部业务一部财务部国内业务部行业一部金融部行业二部评测部销售销售如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗

5、位组织结构及岗位93年突出的问题年突出的问题岗位责任体系概述岗位责任体系概述如何带队伍如何带队伍 组织结构与岗位组织结构与岗位 面临国外厂家的竞争面临国外厂家的竞争1 1、计划导向，而非市场导向、计划导向，而非市场导向2 2、协调困难、反应慢、协调困难、反应慢3 3、直销、分销并存，内部抢客户、直销、分销并存，内部抢客户总经理总经理总经理总经理销售部市场部技术部生产部软件部综合部1994 联想电脑公司组织结构联想电脑公司组织结构如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位联想电脑公司联想电脑公司95年组织结构图年组织结构图总总 经经 理理 室室市市 场场 部部综综综综 合合合合 管管管管

6、 理理理理 部部部部技技技技 术术术术 部部部部生生 产产 部部物物 控控 部部商商 务务 部部软软软软 件件件件 部部部部销销 售售 部部如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位联想电脑公司联想电脑公司96年组织结构图年组织结构图总总 经经 理理 室室采采 购购 部部质质 控控 部部综综综综 合合合合 管管管管 理理理理 部部部部商商 务务 部部技技技技 术术术术 服服服服 务务务务 部部部部制制 造造 部部研研 发发 部部市市 场场 部部如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位物物 控控 部部96以后的变化以后的变化岗位责任体系概述岗位责任体系概述 随企业飞速发展，结构

7、变化表现为：随企业飞速发展，结构变化表现为：1 1、直接和间接增值链不断细化和完善直接和间接增值链不断细化和完善；2 2、随单一业务向多业务转变，产生更、随单一业务向多业务转变，产生更 多的事业部多的事业部3 3、逐步形成矩阵管理体系、逐步形成矩阵管理体系如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位我们称其为直接增值活动我们称其为直接增值活动直接增直接增直接增直接增值活动值活动值活动值活动 从直接满足客户需求价值的角度，从直接满足客户需求价值的角度，产品链、供应产品链、供应链和市场（客户服务）等链和市场（客户服务）等三类增值活动，是直接满足三类增值活动，是直接满足客户以下客户以下三方面的

8、需求三方面的需求：对其的关怀与服务（包括售前、售中及售后）对其的关怀与服务（包括售前、售中及售后）对其的关怀与服务（包括售前、售中及售后）对其的关怀与服务（包括售前、售中及售后）购买的迅速、方便购买的迅速、方便购买的迅速、方便购买的迅速、方便产品本身功能带来的用途（使用价值）产品本身功能带来的用途（使用价值）产品本身功能带来的用途（使用价值）产品本身功能带来的用途（使用价值）对增值活动分类对增值活动分类对增值活动分类对增值活动分类如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位 企业要开展业务，除了需要直接企业要开展业务，除了需要直接增值活动外，还有对这三个增值活动增值活动外，还有对这三个增

9、值活动提供必要的支持，提供必要的支持，包括包括企划、信息、企划、信息、人力资源、财务人力资源、财务四方面职能，我们称四方面职能，我们称其为：其为：间接增值活动间接增值活动联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司2000200020002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对增值活动分类对增值活动分类对增值活动分类对增值活动分类如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司20002000200020

10、00财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识质质量量研研发发资资材材产产品品财财务务业务轴业务轴增值轴增值轴商商务务制制造造渠渠道道品品牌牌服服务务企企划划信信息息人人力力业务业务N业务业务1业务业务2业务业务3 业务业务4 直接增值活动直接增值活动直接增值活动直接增值活动产品链产品链供应链供应链市场（客市场（客户服务）户服务）间接增值活动间接增值活动间接增值活动间接增值活动如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位 企企业业开开展展某某项项或或某某几几项项业

11、业务务，必必须须针针对对业业务务进进行行产产品品链链、供供应应链链、市市场场等等直直接接增增值值活活动动，以以及及企企划划、信信息息、人人力力资资源源、财务等间接增值活动。财务等间接增值活动。总结总结联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司联想电脑公司2000200020002000财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍财年管理体系介绍对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识对企业管理模式的分析与认识如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位96以后的变化以后的变化岗位责任体系概述岗位责任体系概述 随企业飞速发展，结构变化表现为：随企业飞速发

12、展，结构变化表现为：1 1、直接和间接增值链不断细化和完善；、直接和间接增值链不断细化和完善；2 2、随单一业务向多业务转变，产生更、随单一业务向多业务转变，产生更 多的事业部多的事业部3 3、逐步形成矩阵管理体系、逐步形成矩阵管理体系如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位总经理室企管办发展规划部客户关系部综合管理部信息管理部市场部商务部技服部财税部研发部采购部制造部物控部质控部运输部产产产产品品品品部部部部1997组织结构组织结构大区管理部中央区华东区西南区西北区北方厂中南区国际业务部如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位总经理室企管办海外区经营管理部华南区中央区华东

13、区北方区西南区西北区商用市场部消费市场部消费市场部消费市场部消费市场部国际市场部大客户市场部大客户市场部大客户市场部大客户市场部技术服务部商务部台式电脑事业部服务器网络事业部笔记本电脑事业部软件事业部北方制造厂南方制造厂发展规划部客户关系部公 关 部人力资源部财务监控部行政后勤部信息管理部大区管理部1998组织结构组织结构如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位总经理室总经理室品 牌 推 广 部商 用 市 场 本 部商 用 市 场 本 部消 费 市 场 本 部消 费 市 场 本 部技 术 服 务 本 部技 术 服 务 本 部海外业务拓展部商务部商务部大 区 管 理 部台式电脑事业部笔

14、记本电脑事业部服务器网络事业部软件事业部O E M事业部Q D I事业部南方厂南方厂北方厂北方厂发 展 规 划 部制 造 发 展 部客 户 关 系 部人 力 资 源 部财 务 监 控 部行 政 后 勤 部信 息 管 理 部海外平台管理部华北区深圳分部华东区东北区西北区西南区(美国)美洲区大 联 想 学 院秘书处海 外 商 务 部(荷兰)欧洲区(香港)亚太区深圳分部QDI中国市场部1999199919991999年公司组织结构图年公司组织结构图年公司组织结构图年公司组织结构图如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位20002000联想电脑公司组织结构图联想电脑公司组织结构图总裁室总裁室

15、总裁室总裁室财务部财务部信息管理部信息管理部企划部法务部审计部策略投资部企企划划人力资源部文化培训部行政后勤部人人力力资资源源供供应应链链采购商务部销售商务部供应链管理部惠阳厂北京厂华北区华东区深圳分部西南区西北区东北区欧洲区美洲区亚太区客客户户关关系系海外市场部海外商务部品牌市场部渠道市场部大客户/应用集成部企业应用集成部市场发展部区域发展部客户服务本部国内市场国内市场海外市场海外市场 台式电脑事业部 笔记本电脑事业部 服务器网络事业部 软件事业部 信息服务事业部 QDI事业部 手持接入事业部 外部设备事业部 宽带网络事业部 科惠线路板制造有限公司 联想专业系统有限公司联想研究院技术发展部质

16、量管理部产产品品链链如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位第一部分：组织结构及岗位第一部分：组织结构及岗位联想的经验联想的经验案例练习案例练习点评及归纳点评及归纳如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位案例练习案例练习岗位责任体系概述岗位责任体系概述如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位请分析案例请分析案例设置公司组织机构及岗位设置公司组织机构及岗位分分 组组 展展 示示如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位第一部分：组织结构及岗位第一部分：组织结构及岗位联想的经验联想的经验案例练习案例练习点评及归纳点评及归纳如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组

17、织结构及岗位设置组织结构的思路设置组织结构的思路 列出公司主要业务（产品）项列出公司主要业务（产品）项 列出每项业务的增值链列出每项业务的增值链 从增值链、业务项、客户群三个纬从增值链、业务项、客户群三个纬 度并顾及度并顾及人才资源人才资源等因素，等因素，进行部进行部 门设定（归并或拆分）。门设定（归并或拆分）。随规模发展，组织结构将不断变化随规模发展，组织结构将不断变化如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位合理的组织结构合理的组织结构岗位责任体系概述岗位责任体系概述 1、部门结构清晰、部门结构清晰 2、人员精简、人员精简 3、集权与分权合理、集权与分权合理 4、控制幅度适中、控制

18、幅度适中如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位如何带队伍如何带队伍 岗位职责岗位职责第二部分：岗位职责第二部分：岗位职责联想的岗位职责联想的岗位职责练习制定关键岗位职责练习制定关键岗位职责讨论归纳讨论归纳联想的岗位职责联想的岗位职责岗位责任是什么岗位责任是什么岗位职责制定的好处岗位职责制定的好处岗位责任书的内容岗位责任书的内容岗位责任书制定的步骤岗位责任书制定的步骤如何带队伍如何带队伍 岗位职责岗位职责联想对岗位职责的解释联想对岗位职责的解释 为实现部门职责，为实现部门职责，该岗位应承担的该岗位应承担的 工作责任和工作范围。工作责任和工作范围。举例：业务代表举例：业务代表 如何带队

19、伍如何带队伍 岗位职责岗位职责联想的岗位职责联想的岗位职责岗位责任是什么岗位责任是什么岗位职责制定的好处岗位职责制定的好处岗位责任书的内容岗位责任书的内容岗位责任书制定的步骤岗位责任书制定的步骤如何带队伍如何带队伍 岗位职责岗位职责1 1、使每个员工在上岗之前就明确了、使每个员工在上岗之前就明确了自己的责、权、利，不但有上级对下自己的责、权、利，不但有上级对下级的口头布置，更有文字的内容。级的口头布置，更有文字的内容。2 2、不但明确了责权利，而且明确了、不但明确了责权利，而且明确了考核方案和考核人考核方案和考核人3 3、明确了每个岗位员工所需要具有、明确了每个岗位员工所需要具有的基本素质的基

20、本素质岗位职责制定的好处岗位职责制定的好处如何带队伍如何带队伍 岗位职责岗位职责联想的岗位职责联想的岗位职责岗位责任是什么岗位责任是什么岗位职责制定的好处岗位职责制定的好处岗位责任书的内容岗位责任书的内容岗位责任书制定的步骤岗位责任书制定的步骤如何带队伍如何带队伍 岗位职责岗位职责如何写（定）如何写（定）岗位责任书岗位责任书1 1 1 1、岗位职责、岗位职责、岗位职责、岗位职责2 2 2 2、任职条件、任职条件、任职条件、任职条件3 3 3 3、岗位权限、岗位权限、岗位权限、岗位权限4 4 4 4、工作条件、工作条件、工作条件、工作条件5 5 5 5、岗位考核、岗位考核、岗位考核、岗位考核如何带队伍如何带队伍 岗位职责岗位职责