保洁部操作手册(高力).doc

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1、 【嘉业.国际城】保洁部操作手册（参考稿）2009年6月33一、作业范围1. 户外区域2. 门厅3. 楼层4. 地下室5. 屋顶二、清洁标准1. 门厅、大堂2. 电梯厅3. 消防楼梯4. 环廊5. 垃圾间6. 卫生间7. 办公室8. 地下室9. 屋面、天台10. 室外、广场三、操作流程四、清洗方法(一)各种材质的清洗方法 1. 大理石地面2. 花岗岩地面3. 地砖地面4. 水磨石地面5. 混凝土地面6. 木质地板7. 大理石墙面8. 磁砖墙面9. 木质墙面10. 涂料墙面11. 墙纸墙面12. 织锦缎墙面13. 地毯14. 玻璃15. 水晶吊灯16. 瓷质洁具17. 不锈钢制品18. 紫铜制品

2、19. 金箔制品20. 木制家具21. 布制沙发、座椅22. 皮制沙发(二)地面打蜡 1. 工具2. 步骤3. 注意事项(三)外墙清洗1. 条件2. 方式3. 操作步骤(四)垃圾的收集处理1. 大厦垃圾的存放2. 垃圾收集清运的操作程序3. 垃圾房的卫生标准(五)常见污渍的去除方法1. 清洁剂的选用2. 常见污渍的去除方法附件一：常用设备的操作方法附件二：常用清洁剂的使用方法一、作业范围物业管理环境保洁的作业范围主要是指物业的公共部位，包括户外区域/广场、门厅/大堂、楼层、地下室以及屋面。非公共部位的住户房间、除非客户专门委托，一般不属于物业公司保洁的范围。公共保洁部位的具体范围如下：1户外区

3、域/广场(1) 围墙/围栏(2) 伸缩门(3) 场地/地坪(4) 通道(5) 绿化(包括草坪、花圃、花坛、盆栽、乔木等)(6) 景观(包括假山)(7) 休憩设施(包括凳椅、石桌等)(8) 娱乐设施(包括儿童乐园)(9) 照明设施(包括路灯)(10) 交通设施(包括标志牌)(11) 环卫设施(包括垃圾房、垃圾箱)(12) 排水设施(包括排水沟、窨井等)(13) 消防设施(包括消防栓、接合器等)(14) 附着设施(包括停车场、自行车库、配电房等)2 门厅/大堂(1) 玻璃门(2) 地面(包括地坪、地毯)(3) 墙面(4) 接待区(包括登记台、楼层指示、信报箱、告示栏等)(5) 绿化(包括盆栽、摆花

4、、盆景、吊篮等)(6) 消防扶梯(7) 烟灰筒/废物箱(8) 照明设施(包括顶灯、吊灯、射灯等)(9) 消防设施(包括消防箱、消防栓、警铃、按钮、排烟阀等)3 楼层(1) 电梯厅(包括地面、墙面、电梯外门、轿厢内部)(2) 楼梯(包括地面、墙面、门、窗、梯级、扶手、管道)(3) 环廊(包括地面、墙面、门、窗、指示标牌、管道井、表具间、盆花、镜框、饰物、照明灯、消防箱)(4) 垃圾间(包括地面、墙面、垃圾箱)4 地下室 (1) 地面(包括地坪、阶梯、排水沟)(2) 墙面(3) 顶面(4) 各种管道(5) 指示系统(包括标示牌、指示牌等)(6) 照明系统(7) 消防设施(包括消防箱、消防栓、灭火器

5、)5 屋顶/天台(1) 地面(包括地坪、排水沟、地漏)(2) 防护栏/防护墙(3) 机房外部(4) 管道二、清洁标准各作业区间的清洁标准1门厅/大堂厅面完好无损、洁净无灰、光亮、无手印地面无脚印、无污渍、无烟蒂、无垃圾墙面洁净、明亮、无灰尘、顶角无蛛网绿化养护修剪完好，无枯枝落叶花瓣散落饰物放置端正、妥、清洁无损扶梯清洁、无的、无垃圾、扶手光亮、无积灰烟盂筒外表光亮、内无痰迹、烟灰、烟蒂不超过3个照明设施完好无损，灯罩干净无尘、灯泡明亮消防设施外部干净、无积灰，油漆无脱落，内部无尘，下班完好、明亮2电梯厅地面洁净、无积灰、无烟蒂、杂物墙面洁净、无尘、顶角无蛛网电梯外门光洁、明亮、无尘、无手印、

6、无划痕轿厢内部地面洁净、地毯清洁、四壁整洁、镜面光亮、屏面洁净无尘、门槽无泥沙烟盂筒外表光亮、内无痰迹、烟灰、烟蒂不超过3个3消防楼梯地面干净、无积灰、无油垢污渍墙面洁净、无积灰、顶角无蛛网门窗框、门洁净无灰，玻璃明净梯级清洁无污渍，无积灰、垃圾管道、器材清洁无积灰，色标明显4地面清洁、光亮、无污迹墙面干净、顶角无蛛网门窗框、门洁净无灰，玻璃明净无印迹标牌饰物摆置妥贴、洁净无尘照明灯灯具洁净、灯罩明亮无灰消防箱灯具洁净无积灰，油漆无脱落，内部无尘，玻璃完好明亮表具间门面清洁管道井门面清洁、无积灰5垃圾间地面干净无积灰、无散落垃圾墙面洁净无灰、无污渍，顶角无蛛网垃圾箱放置整齐、垃圾袋套在箱上，垃

7、圾储放不超过3/46卫生间地面洁净、干燥、无杂物、无脚印，地漏不淤塞，金属盖光亮墙面地污痕、无灰尘、完好洁净、干燥、无水痕，排气扇无浮灰天花完好无损，无水痕印迹，干净无灰洁具清洁光亮、无污痕、无灰尘、无水迹、无手印、无破损、无锈斑小五金光亮、无灰室内空气无异味7办公室地面整洁、无污渍、无垃圾，地板干净、无破损墙面、天花完好、整洁、无污渍、无浮灰，墙角无蛛网门窗干净、整洁、无破损写字台放置整齐、光洁、无灰尘灯具完好、洁净，灯罩明亮饰物放置端正、妥贴、清洁无损三、操作流程区域操作程序作业频度1门厅、大堂1清扫入口地坪及梯级多次/天2扫清地面，并用清洁剂除垢一次/天3尘推上静电水，地面推尘不间断4摆

8、设等附属物揩抹、吸尘多次/天5擦拭墙面、上面的附属物一次/天6刮抹所有玻璃一次/天7清除绿化盆栽中的枯枝、落叶、花瓣多次/天8对照明、消防空调设施的可见部分揩净一次/三天9对大理石墙面等上蜡一次/三月10大理石地坪清洗打蜡一次/六月11尘毯清洗一次/每周2电梯厅1揩试电梯门墙面一次/天2地面清扫、除垢、推尘数次/天推尘不断3揩试电梯门表面多次/天4轿厢内部墙、地、顶揩试、吸尘1次/2小时5清洁灯罩一次/月6倒清烟盂筒中烟蒂、垃圾多次/天7电梯门表面上光洁保护膜一次/周3消防楼梯1掸净墙面一次/天2清扫地面二次/天3擦试门、窗，刮净玻璃一次/周4用拖把擦净梯级一次/二周5擦洗栏杆、扶手一次/天6

9、揩净管道、消防器材上的灰尘一次/三天4环廊1擦拭墙面一次/月2拖净地坪一次/天3擦拭门窗、刮净玻璃一次/周4揩净标牌、镜框玻璃一次/两天5揩净灯具、灯罩一次/一月6揩净消防箱、表具间、管道井外表和门面一次/周5垃圾间1将垃圾袋封口二次/天2清洁垃圾筒内外，并擦干一次/周夏季/3天3换上新的垃圾袋一次/天4擦净墙面一次/周5拖净地面并擦干一次/天6卫生间1冲洗便斗，喷洒清洁剂，稍后再洗一次/天2冲洗座便器，喷洒清洁剂，稍后再洗一次/天3用清洁剂清洗墙面一次/天4清洗座便器及便斗一次/天5按序擦试面盆、龙头、台面、镜面见脏即抹6喷洒空气清新剂一次/周夏季一次/3天7办公室1清理烟灰缸，倒净、擦干、

10、还原一次/天2整理办公桌，揩净桌面，保持置物原状一次/天3擦试茶几、桌椅，沙发吸尘一次/天4擦试家具、摆设、电括、灯具、镜框等一次/天5按序擦拭窗台、窗框、门、把手一次/天6按序擦试墙面、护墙板、踢脚线一次/周7地面一次/天8喷洒空气清新剂一次/天8地下 室1掸去墙面、浮灰二次/周2清洁指示牌、凸面镜等一次/天3擦拭消防箱、栓、各种管道的表面一次/周4清除排水沟内杂物、使之畅通一次/二月5清扫地面及坡道一次/天9天台1清扫地面、排除积水二次/月2清理排水沟内阻塞物，保持沟槽、地漏畅通见物即清10室外、广场1收集所有垃圾，集中到垃圾房二次/天2将垃圾筒及垃圾房内外清洗干净一次/天3清扫地面灰尘和

11、垃圾二次/天4擦拭各类标牌、栏杆、灯座、雕塑、座椅、儿童娱乐设施、消防设施和室外建筑物的表面一次/天5扫除绿化区内的枯枝、落叶、花瓣、纸屑、杂物二次/天6清理窨井一次/月7冲洗明沟一次/周8冲洗围墙、围栏、铁门、栏杆一次/月四、清洗方法(一)各种材质的清洗方法1. 大理石的清洁(1) 用扫帚扫除地面脏屑(2) 用拖把或尘推进行除尘(拖把和尘推先隔天用牵尘油浸泡处理)(3) 夜间对大理石地面用磨光机喷清洁蜡进行抛光，可使地面光亮如新。2. 花岗石地面的清洁(1) 因密度较紧硬度较高，新的花岗岩地面一般只用喷洁蜡保护即可。(2) 时间长长毛后再采用大理石清洁上蜡流程(具体见上蜡一章)3. 地砖地清

12、洁(1) 用专用抹布擦干擦净地面(2) 如地面较脏加清洁剂拖擦(3) 注意地砖表面是釉质，怕酸不怕碱，地砖接缝灰浆怕碱不怕酸，所以只能用中性清洁剂，用后须用清水冲洗干净再擦干地面。(4) 地砖拼接缝日长易变黑，日常擦洗一定要注意擦干。定期可用清洗时可用牙刷蘸清洁剂擦洗接缝。4. 水磨石地面的清洁(1) 日常每天吸尘，清扫或用拖把拖(2) 定期清洗，应先用干净的清水将地面打湿用中性清洁剂洗刷用拖把或吸水机将地面水吸净用清水将清洁剂漂洗干净再用干拖拖干。(3) 注意： a. 人流密处涂上密封剂以免细孔吸附污垢b. 对碱 性较敏感不能使用碱性物质清洁剂c. 用安全清洁剂如含碘硅酸盐磷酸盐的清洁剂和合

13、成洗涤剂5. 混凝土地面的清洁(1) 上过油漆地面平时注意清扫，湿拖即可。注意保持干燥，很脏可用稀释清洁剂擦洗。然后漂洗干净擦干，视情况是否上蜡。(2) 未上过油漆地坪，为避免引起化学反映，在清洗前先用水预湿地面再进清洗。油污较重地面要用碱性清洁剂，先用硬刷除去积存油垢然后用清洁剂擦洗用清水漂洗拖干。(3) 注意：忌用挥发性溶剂擦拭油垢。6. 木质地板的清洗和上蜡(1) 清扫表面垃圾(2) 用吸尘机吸去所有尘埃(3) 用洗地机加呢垫及适当碱水清洁地面(不能太湿)(4) 用榨干清水的拖把拖清污水(二遍)(5) 风干 (6) 将木地板液体腊(应油性蜡)倒入榨干机桶内，也可固体蜡(7) 将清洁蜡拖把

14、浸入蜡水内(8) 蜡拖浸透蜡水后放入榨干机榨干到不滴水为宜(9) 蜡拖采用横8字形均匀地涂在地板面，干后再用干净拖把擦亮即可，若需要用低速磨地机配浅色尼龙垫抛效果更佳(10) 注意事项：a. 木地板结构疏松易吸水，切忌用湿水，以免变形b. 使用油性地板蜡水c. 平时保养用静电尘推表面尘埃d. 有拉丝适当补蜡e. 有蜡的地板应先去蜡后上蜡7. 大理石墙面的清洁(1) 每天掸去表面浮尘(2) 定期用喷洁蜡清洁保养(3) 卫生间磁砖墙面除每天清洁外，定期用碱性清洁剂清洁，洗后一定用清水漂净，否则磁砖会失去光泽。8. 磁砖墙面的清洁(同7)9. 木质墙面的清洁平时用干布擦拭除尘(1) 有污迹用拧干抹布

15、擦拭除垢(2) 定期上蜡(3) 面子被硬物或尖物刮坏用家俱上光修补材料及时涂沫弥补10. 涂料墙面的清洁(1) 日常撞掸灰除尘(2) 出现霉点用干毛巾擦拭或用橡皮擦拭(3) 擦试时注意力度和技巧以免留下擦痕11. 墙纸墙面的清洁(1) 定期吸尘，用专用吸头吸(2) 发现污迹即时处理，耐水墙纸用弱碱清洁剂和毛巾或牙刷刷洗，洗后干毛巾吸干即可；不耐水墙纸用橡皮等擦拭或用毛巾蘸少许清洁剂拧干轻擦(3) 切记随时发现即时清除，以免时间长留痕迹12. 织锦缎墙面的清洁(1) 定期吸尘(2) 不能水擦13. 地毯的清洁(1) 干粉清洁法：(工具：干粉刷擦地机、吸尘机、小软刷、除渍剂)a. 清理：清理所有障

16、碍物b. 吸尘：用吸尘机由里到外彻底吸尘不留死角c. 除污渍：重点污渍处先用清水湿润污渍周边地毯，再用除渍剂(注意油性与水性剂的不同使用)，由外围向污渍中心喷洒，然后用软刷采用旋刷的方法同外至里的刷擦d. 洒干粉清洁剂：均匀撒干粉清洁剂，每平方米约一手捧，每次捧洒10m2为宜e. 刷洗：用装好刷盘的擦地机从里到外的刷洗为使用粉末渗入地毯根部f. 吸尘：45分钟后待粉末干燥后用吸尘机将粉末吸净(最好用滚刷吸尘机)g. 补漏：检查有否遗漏处作适当补洗(此法不影响正常工作，清洁速度快，融合力好，不褪色，无残留物无发霉无污渍)(2) 盘形湿洗法：(工具：地毯清洁剂、除渍剂、洗地毯机、软尼龙垫、吸尘机、

17、吸水机及吸水扒、小软刷、水桶、床单)a. 清理：清理所有障碍物b. 吸尘：用吸尘机由里到外彻底吸尘不留死角c. 除污渍：重点污渍处先用清水湿润周边地毯以防污渍潮湿后从周边扩散，再用除渍剂(注意油性与水性剂的不同)外至里喷洒，并用软刷以旋刷的方法由外至里刷擦，最后用清水清洗干净d. 调清洁剂：将高泡清洁剂按指定的比例配制，注入擦地机桶内，水温以摄氏40 。c为宜e. 洗地毯：将多功能擦地机由左上角开始向右角作圆形互叠，同时交清洁剂洒入地毯转刷，机的走向由左向右，再向下退一行，再以圆形互叠法向右推，上行与上行间应互叠约5寸f. 吸水：用吸水机和吸水扒吸干地毯水份，吸水扒的走向由前列到后，扒吸向右移

18、动，再向下退，左右与上下间应互叠5寸(备注：1.若未吸干再吸一次，2.吸水机桶内放消泡剂)g. 铺床单：用干废的床单铺在地上，以免未干走动使地毯易脏h. 吸尘：第二天待地毯干透，再次吸尘，由左到右，从前到后彻底吸去浮尘(备注：1此法适用任何较脏地毯，2.需要技术人员以避免留痕或过湿，3. 机重会地毯纤维扩散，4 需较长工作时间)14. 玻璃的清洁(1) 方法一(干湿抹布各一块，刷帚一支，玻璃清洁剂，喷壶一只)a. 用干抹布或刷帚除去外框浮尘b. 用装入清洁剂的喷壶对玻璃喷洒c. 先用湿抹布后用干抹布先四周后中间或先中间后四周的方法反复揩擦直到玻璃面擦净为止d. 注意：抹布应具有不留边毛的，这梓

19、可不粘玻璃上(2) 方法二(沫水器、玻璃刮刀各一把，抹布一块，水桶一只，刷帚一支)a. 用于大面积玻璃b. 用刷帚除去边框浮尘c. 按比例将玻璃清洁剂倒入装有清水的桶内d. 用沫水器浸透玻璃清洁水，从上到下或从左到右将玻璃清洁水抹净橡皮条上水再刮，刮刀所过之处玻璃定会清洁透明15. 水晶吊灯的清洁(伞子、清洁剂、清洁喷壶)(1) 首先除去灯饰灯泡(2) 用防水胶布封蔽灯头，防止水份渗入及电流外泄(3) 将特制清洁剂注入气壶按比例加水(4) 打开伞子悬挂在灯下(5) 用气壶均匀地向灯饰喷射，直到渗透到滴水为止(6) 将壶内未用完清洁剂倒出，注入清水(7) 将清水再喷向水晶灯，直到水晶灯晶莹透明为

20、止(8) 约半小时至一小时后，将伞收回，倒去伞内污水(9) 待灯饰全部干透除去灯头防水胶布(10) 待灯头干透按上灯泡(11) 通电检查，水晶灯是否光泽如新16. 瓷质洁具的清洁(清洁剂“省力波”或“康洁”，便桶刷，抹布干、湿各一块，水桶一只)(1) 先冲水冲去便桶(斗)内污水，顺便用便桶刷刷一下(2) 用稀释过的清洁剂喷便桶(斗)内壁或滴几滴清洁剂于便桶内浸泡数分钟(3) 用清洁马桶的专用刷子蘸桶内已稀释的清洁剂擦洗马桶(斗)的内壁及出水孔，放清水冲净(4) 用清洁剂清洁便桶(斗)，水箱、座沿、盖子内外及外侧底座(5) 用干布(专用)把便桶(斗)外部水箱、座垫、盖子等部位擦干(6) 用干布对

21、所有的金属附件擦亮17. 不锈钢制品的清洁(1) A毛面a. 抹去制品面上灰尘b. 用不锈钢清洁剂(庄臣“铁光”)喷于金属表面c. 用抹布擦拭金属面至光亮为止，抹布擦法与擦玻璃相同d. 注意清洁剂不宜上得太多(2) 镜面a. 抹去制品面上灰尘b. 用玻璃清洁剂喷于金属面c. 用抹布擦拭至光亮d. 大面积可有用玻璃刮刀抹拭e. 注意：不能用酸、碱性清洁剂，应用中性清洁剂18. 铜制品的清洁(1) 抹去铜制品上的灰尘(2) 将擦铜剂施于一块干抹布上(3) 将抹布在铜器上均匀的擦拭，不要太厚(4) 待铜油稍干后用抹布在铜上表面用力擦拭，擦去污物，使铜面出现光亮为止(5) 最好再用另一块干净干布再在铜

22、的表面用力擦拭，铜器将会光亮如新(6) 注意事项：平时只要经常用干净干布擦拭保养即可19. 金箔的保养(1) 在小灰尘的情况下有用上好的鸡毛掸子轻轻掸几下即可(2) 在厚灰、油灰的情况下，用纯水喷洒，并视情况可不擦或用柔软的丝绒布巾根据需要轻擦，或轻重结合擦去厚灰、油灰(3) 在非要用药水才能保洁的情况下，一定要使用中性药水，要无腐蚀、无酸碱等20. 木制家具的上蜡保洁(1) 按顺时针或逆时针方向从外门至门框由上到下将家具用湿布擦一遍(2) 有污渍处可用清洁剂清除并用清水擦净(3) 等家具干后将液体蜡喷倒在软干上或均匀喷在家具面上，按擦家具顺序打蜡一遍，反复擦拭(4) 约15分钟后，再用同样的

23、方法上蜡一次，并反复擦拭使之发光发亮(5) 注意：a. 抹布就应一折四或一折八使用b. 打蜡一定要均匀，不要有漏打地方21. 布质沙发、座椅的清洁(1) 日常清洁拿下座垫彻底吸尘，边用刷子刷边吸尘，注意沙发的嵌线和座椅与靠背和扶手间缝隙的垃圾屑(2) 脏沙发(椅)清洁a. 吸去面上浮尘b. 用高泡洗地毯洗涤剂拿牙刷式小刷子蘸取高泡清洁剂洗刷特别污垢处，特别油垢、茶渍、咖啡、果汁污渍可用地毯去渍剂对污渍处洗刷c. 用高泡地毯清洁剂按比例稀释d. 用力搅拌成泡沫e. 用软毛刷蘸以泡沫刷洗整个布面(避免产生色差)f. 用电吹风吹干或晾干g. 用吸尘器吸去干泡及吸附各种污物，定会达到光洁如新h. 若有

24、沙发洗涤机可省人力，效果更佳i. 注意：日常22. 皮质沙发的清洁(1) 一般用皮革光亮清洁蜡抚抹即可(2) 碰到特脏又硬的采取以下方法a. 干后用皮革净面剂擦拭皮革表面b. 用皮革柔软剂擦拭皮革数次直至满意c. 待干后用皮革光亮剂擦拭皮革表面，即会光洁柔软如新d. 注意：若皮不硬只需先用净面剂后用光亮剂即可(二)地面打腊地面打腊是对大理石，木质地板等地坪最主要的清洁和保养手段，它可以起到使地面光亮清洁和减轻磨损的作用，尤其是大理石极易磨损，一般情况应12个月打腊保养一次，每次抛光一次。地面打腊的程序如下：1. 工具：多功能擦地机、吸水机、地面刮板、尼龙垫、水桶、尘推、蜡水、蜡脱或喷壶、榨水机

25、。2. 步骤：(1) 清理：清理搬移所有障碍物(2) 起蜡a. 用尘推由后向前将所有表明灰尘推净；b. 将去蜡水用湿水稀释成1:4溶液(庄臣起、去蜡水)拖于蜡面上，保持1015分钟，让此水起反应，然后用擦地机装上黑色尼龙垫打腊；c. 用吸水器去污水，在墙面等污水用地面刮板将污水刮到中央，以便吸取污水，最后将污水吸干；d. 用清水倒进擦地机水箱内对地面彻底清洗一遍，洗净附在石面上的除蜡污水。e. 用吸水机吸干所有清水；f. 用中性清洁剂按一定比例清洁一遍；g. 用清水洗一遍；h. 吸干清水；i. 风干。(3) 上蜡：a. 打封底蜡：将封蜡(庄臣“特强封地蜡”倒入榨水机内用干净蜡拖浸入蜡水内，等蜡

26、浸透提起用榨水机将蜡拖上多余蜡水榨干，只要不滴蜡水即可。b. 将蜡拖采取横8字方式由前期朝后均匀地涂，不要太厚，待第一遍蜡干后，再用同样的方法涂。一般需上23层封蜡，每层南需间隔3045分钟干燥。c. 待完全干后上面蜡。d. 上面蜡：涂施可用自动放蜡器或以上同样的方法，必须涂得匀称。一般是12层(用庄臣锦丽面蜡)。e. 抛光：等24小时后用擦地机配白色尼龙尽心抛光由作到右逐步向后退进行 抛擦，直至光亮可照人影为止。(4) 保养：平时只要喷洁蜡均匀少量的喷予地面，并用抛光机抛光(用威氏“P44”或庄臣“快亮”保养喷蜡)。3. 注意事项：(1) 夜间进行(2) 起蜡用黑色尼龙垫；喷磨用红色尼龙垫；

27、抛光用白色尼龙垫(颜色越浅尼龙垫结构越细)(3) 划出清洁区域不准人员走动(三)外墙清洗由于上海的环保水平还不尽如人意，空气中的尘埃和有害物质会侵蚀大厦外墙的铝合金、玻璃、大理石等，使外墙受损。因此沪上大厦一般清洗期为2-4个月。1. 外墙清洗条件(1) 气候条件外墙清洗必须处于良好的气候条件，一般情况是，风力应小于4级，工作前，应先测定风力大小，尤其是高空风力。此外，如果天气下雨、下雪、有雾、能见度差以及高温(35C以上)或低温(0C以下)等，都不适宜进行外墙清洗。(2) 人员条件外墙清洁工年龄应在40岁以下，血压正常，视力良好，无恐高症。外墙清洁工还必须经过专门的培训，取得国家劳动部门核发

28、的高空作业证书。上岗前不得饮酒，有感冒等不适症暂停高空作业。2. 外墙清洗方式(1) 擦窗机擦窗机又称吊篮，一般应在楼宇建造时就安装好，根据楼宇形状的各不相同，有各式各样的擦窗机。大楼顶面平整，可采用轨道擦窗机。如果大楼顶面不平整或有其他设施，可用爬升式擦窗机。对于建筑物特别复杂或严重凹凸不平的场合，可用伸臂式和滑车式擦窗机。(2) 吊板吊板是由悬挂支架、大绳(直径16毫米，长度视楼宇高度而定)、吊板和安全带、安全滑动锁组成。吊板用业方式比较简单，成本也低，只要工人素质好，绳子连接牢固就可以进行，一般楼宇都可以用这样方式进行清洗。3. 外墙清洗的操作(1) 擦窗机的操作程序a. 准备工作 查看

29、作业现场，确定 作业方案。重点查看屋顶状况，确认能否安装吊篮，吊篮在屋顶移动有无障碍：霓红灯、广告字牌等是否妨碍作业等，并确定作业方案。 天气预报无大风、雨雪及高温、低温报告，现场测试风力小于4级。 擦窗机性能状况良好，工作位置地面设置好围栏和安全告示牌，并由安全员进行现场监督。 准备清洁工具，如水桶、水枪、胶刮、毛巾、百洁布(旧磨盘)、刷子、铲刀以及清洁剂、溶剂等。 2名操作人员携带清洗工具和用品进入吊篮后，系好安全带。b. 操作过程 先用水枪喷射墙面，除去浮尘。 将毛巾浸入桶中，待充分吸入清洁剂后均匀地涂抹于墙面或玻璃面。稍后，即用刮片上下和左右刮玻璃、窗框表面及边角位子，交叉对拉，不漏涂

30、，再用毛巾擦拭干净。注意不要划伤玻璃。 一个位置结束后将吊篮放至下部同一位置进行清洁，当纵向从上到下一个位置清洁完毕后，再横向左或右移动到相邻一个位置从上到下清洁。 全部作业完成后，收拾整理机器设备和工具，撤去地面栏护绳和告示牌，将面水迹擦净。 进行设备的清洁保养，清除灰尘，滴漏的液体以及可能打滑的其他物质。 对因故障待修的设备，挂上标志牌，在恢复正常状态前禁止使用。c. 安全操作规程为了贯彻执行国家安全法规，确保职工人身安全及设备正常运转，必须制定吊篮高空作业安全操作规程，具体要求如下： 作业者必须是年满18周岁的男性公民，且经过专门技术训练，懂得吊篮工作原理及性能，经考试合格方上岗作业。

31、作业者必须经过身体检查和定期检查，确认无危及安全的疾病后方可进行工作。 作业者在工作期间严禁喝酒和嘻笑，更不准在吊篮内打闹或投资物品。 作业者在工作期间必须穿工作服，戴安全帽及手套，系好安全带(包括室内活窗内的清洁人员)。 作业者如遇身体不适或没休息好，不得参加高空作业。 作业前应将现场围栏装好并由专人进行安全检查，对吊篮各部位如吊篮紧固件、连接件、提升机、安全保护装置、钢丝绳、电缆线等在逐一检查，确认无隐患后方可工作。 作业前对屋面结构悬挂装置的联接件、紧固件、牵引绳进行检查，确认无隐患后方可工作。 在吊篮工作中严禁修理或移动吊篮悬挂机构及制动器等。 在移动屋面某部分结构时，吊篮中严禁站人；

32、在吊篮跨越障碍移动中，必须用缆绳移定吊篮以防止碰撞到其它地方。 严禁用吊篮做垂直运输工作，更不能在超负荷下工作，3米吊篮作业人员不得超过2人，6米吊篮不得超过4人。 在吊篮工作时要设法使吊篮稳定，以防大的晃动；4级风以上，如风向对吊篮有影响应停止工作。 雨天应将电器部件防护好，以防漏电，并经常检查电缆的破损情况。 指挥人员必须集中精力从事专项指挥工作，不得兼做其它工作。 爱护设备及工具，提升机每工作24小时注油一次，悬挂钢丝绳每工作56小时全面检查一次，提升机制动器每月检查一次。 作业后应将工具、器具进行清洗和晾晒，不准乱扔、乱放，按指定位置集中放置。 作业后应将吊篮停放或悬挂在安全地点，并上

33、安全锁，防止损坏其它物品。(2) 吊板的操作程序a. 准备工作 天气情况与擦窗机工作要求相同。 勘察现场，建筑物顶部必须由固定吊板和安全绳的牢固构件，绳子下垂经过尖锐棱角锋口必须经过特别安全处理。在高压电源取无法隔离时，不得进行工作。 准备清洗工具，如吊板、吊绳、安全绳、水枪、配置好的清洁剂、刮板、抹布等。对吊板绳应作详细检查。直径不得小于16毫米，中间不得有断裂及结扣。将吊板绳（工作绳）扎捆在牢固构件上，绳扣必须打死结，且有两个结点，安全绳结不得与吊板结点同一。 操作人员穿戴劳动防护衣、安全帽、鞋，按规定系好安全带，将自锁器单独悬挂于安全绳上。 现场安全监督员到位。b. 操作过程 操作人员坐

34、于吊板规定位置，将所有用具扎连载吊板上。 缓缓将吊板下放，到达第一次工作位置。 用水枪对准工作位置喷水，初步除去灰尘，然后将清洁剂涂在墙上，稍后用刮板或刷子擦拭，最后用抹布将墙面擦干。 边下滑、边作业，直至一趟作业完毕。降至面后，卸下水桶、吊板等，再上屋顶开始第二次作业。 整个过程中，安全监督员应自始至终作现场安全监督。 将吊绳、安全绳收好，并检查一遍被损情况。如发现绳子被损，应作报废处理；如绳子完好，则送回仓库，放置于干燥通风的地方，并作绳子使用记录。 将其它工作擦拭干净，自锁器在弹簧处加润滑油。c. 安全操作程序为了贯彻国家安全法规，确保工作人员人身安全及设备正常运转，必须制定吊板高空作业

35、安全操作规程，具体要求如下： 使用吊板作业者必须是年满18周岁的男性公民，并且经过身体检查和安全技术培训，经考核合格方可作业。 作业者在工作期间及午饭休息时严禁喝酒，严禁在高空及吊板上打闹嘻笑或投掷物品。 作业者在使用吊板前，必须将工作服、安全带、安全锁装好，否则不得上吊板作业。 在使用吊板前，必须选择安全可靠的铆点，将两根大绳系好，并且由专人验收符合要求后方可使用。操作时，铆点必须设专人看管。 大绳与建筑物棱角锋锐接触部位，必须加胶皮等绳套，以保护绳索。 使用频繁的大绳、吊板、安全锁，必须进行班前检查、发现异常，停止使用。如发现大绳断丝或离股超出一下规定，应立即停止使用：在一节距内，其有一股

36、断丝或离股超过3根，工作部位的大绳出现离股现象。 吊板及安全带上的各种部位，不得任意拆掉，更断新绳时要注意加绳套。 吊板作业者不准穿戴大衣和手套。风力超过4级，不准上吊板作业。 大绳在搬运过程中，禁止使用有钩刺的工具，并防止日晒雨淋。 大绳及吊板应存在干燥通风的仓库内，严禁接触高温、明火、强酸合尖锐的物体。(四)垃圾的收集处理垃圾的收集处理事大绳清扫报价的总要项目。如果垃圾收集处理不当，不仅影响美观，还容易产生臭味，滋生各种细菌、害虫，严重影响污染环境，影响人们的健康。许多国家在垃圾收集处理方面已实行垃圾袋装化，不同垃圾分装并要求对垃圾进行分类、粉碎压缩等中间处理。1. 大厦垃圾的存放大厦各个

37、场所应视情况分包设置垃圾筒、垃圾箱、烟灰筒、字纸篓、茶叶筐等临时存放垃圾的容器。但需注意：(1) 存放容器在按垃圾种类和性质配备。(2) 存放容器要按垃圾的生产量放置在各个场所。(3) 存放容器要易存放、易清倒、易搬运、易清洗。(4) 有些场所的存放容器应加盖、以防异味散发。(5) 存放容器及存放容器周围(地面、墙壁)要保持清洁。2. 垃圾收集清运的操作程序(1) 及时清除楼面上所有的垃圾，收集清运时，并选择适宜的通道和时间，只能使用货运电梯，不可使用客梯。(2) 在清除垃圾时，不能将垃圾散落在楼梯和楼面上。(3) 要注意安全，不能将纸盒箱从上往下扔。(4) 要经常冲洗卫生间，保持垃圾间的整洁

38、，防止产生异味及飞虫。(5) 配合做好垃圾工作。3. 垃圾房的卫生标准(1) 无堆积垃圾；(2) 垃圾做到日产日清；(3) 所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生，四周无散积垃圾；(4) 可作废品回收的垃圾，要另行放开。(5) 垃圾间保持清洁，无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害；(6) 按要求做好垃圾袋装化。(五)常见污渍的去除方法1. 清洁剂的选用清洁剂可分水溶性行油溶性，也有水、油兼容性的药水(像庄臣的丽洁地毯去渍剂能迅速去除地毯上等水渍和油渍)。另外，还有专门对号的去渍剂。(1) 水溶性污渍：一般用Tapi Mousse，药水属浓缩干泡除渍剂。(罐装)使时首先在污处喷上干泡将它泼向污渍

39、中心，以避免污渍向外扩散，然后用吸水布或纸布挤压和把干泡吸净，必要时可重复使用。待干后用吸尘机把剩余物吸净即可。但是使用前应注意在地毯上不显眼的地方用少量的测试一下是否褪色。Tapi Mousse对咖啡、啤酒、餐酒、茶、尿、雪糕、水果汁、奶、巧克力、 番茄汁、墨水均有效。(2) 油溶性污渍：一般用Tapi Clean，该药水属于快干油溶性除渍剂，特别应付油溶性污渍，适合任何地毯和仿制平上。(罐装)使用时先在离污渍15CM外喷TapiClean，待1分钟后，用吸水布或纸巾以挤压把污渍吸净。必要时要重复使用。该药水适用于脂肪油、鞋油、焦油、笔油、唇膏等。这里要提醒的若是橡胶地毯，千万不能将药水直接

40、喷在橡胶地毯上，而应将药水喷上吸水布上把污渍抹去。因该药水碱性与橡胶容易起化学反应。(3) 口香胶渍：一般用Tapi Anti-gum，该药水是特别配方，能有效的清除地毯上的清除地毯上等香口胶。(罐装)在使用时直接香口胶及周围喷药水，待3分钟后让香口胶慢慢地松脱后小心地使用铲子把香口胶清除。必要时可重复使用。要提醒的是：在使用前应在地毯不显眼的地方以少量测试是否褪色。2. 常见污渍的去除方法：原则：对所有污渍的处理都是尽可能地及时处理。(1) 果汁、番茄酱、渍：用干布吸干果汁，用海绵蘸上清洁剂溶液揩试，吸干溶液，吸干溶液，再用海绵布蘸上清水擦拭、吸干，若仍有色斑可用漂白剂溶液清除。(2) 可乐

41、渍用干布吸干可乐汁，用海绵上清洁剂溶液揩拭、吸干溶液，再用海绵蘸上清水擦拭、吸干水份。(3) 咖啡渍、茶渍：用干布彻底吸干污液，可用海绵蘸清洁剂或苏打水擦拭，用白布吸干溶液，再用清水蘸海绵擦拭、吸干水份。若污渍时间较长可作漂白剂溶液清除，吸干溶液后再用海绵沾上清水擦拭吸干水份。(4) 蜡迹彻底刮去蜡烛斑点，用湿布铺在斑渍上，用熨斗烫使融化蜡被湿布吸除。(5) 原子笔渍、唇膏渍、指甲油渍：可用油性清洁剂或酒精擦拭，用干布吸干，再用清水擦拭清除干净，吸干水份。(6) 口香糖胶粘附：可用口香胶药水喷或用干冰冷却口香胶，使其硬化，无粘附力将其拔除。余下小污渍可用酒精清洗，再用白布吸干。(7) 红酒渍：

42、马上用干白布吸干，然后倒一些盐在渍上，过二小时用吸尘器彻底吸尘便可除渍。(8) 血渍：吸干血液，再水冷水浸泡，用干布吸干然后用海绵蘸上清洁剂擦拭，吸干溶液，用清水洗干净，吸干水份。(9) 烟渍：若地毯烧焦，只好用刀片将其焦面切去，注意不可切得太深，否则会有凹口。(10) 油脂：用干布彻底吸干，用海绵蘸上干洗剂擦拭然后吸干，如有尽可必要反复进行。(11) 一般食物渍：彻底清除食物，吸干汁水。用海绵蘸上清洁剂溶液擦拭，吸干水份，再用清水擦拭，吸干水份。如果难以除去，可用海绵蘸上干洗剂擦拭，并用纱布吸干。常用设备的操作方法1. 尘推尘推(又叫“干式推布”或“除尘拖布”)用来对各种高档地面如大理石等地

43、面的除尘，操作简单省力，附着灰尘力强，可保持地面光亮，被广泛应用于大厦的日常清扫保洁。基本操作要求：(1) 将极少量的牵尘渗入拖布(最好隔夜喷或浸牵尘油、第二天用)。(2) 沿直线推尘，推尘不可离地。推到底抖一下抖出尘土。(3) 尘推粘满尘土时，将尘推放在垃圾桶上用刷子刷净再作用，直至地面完全清洁为止。(4) 尘推失去粘尘能力，要重新用尘推处理液处理，然后才可使用。(5) 尘推用脏后，可用碱水洗净，干后重新喷上尘推处理液使用。2. 擦地机它主要用于硬性地面清洗或地面抛光，是大楼不可缺少的清洁设备之一，有单盘和多盘两种。(1) 操作细则a. 装地刷与针盘，并使地刷与针盘逆时针方向旋转。b. 往水箱内注入清水和清洁剂，按比例兑水。c. 插上电源，按下调节开关，将手柄杆调至适合自己的高度。d. 从最靠电源插座的地面开始操作机器，防止机器压过电线。(2) 主要事项：a. 工作时必须避免刷子接触电源线，以免电源线卷进刷子内。b. 开动擦地机时，电源线要在操作者的背后。c. 使用清洁剂时，注意不要让水弄湿马达。d. 使用完毕，要注意安全，不要随便使手离开手柄，放开操纵杆，等机器完全停止后再切断电源，卸下地刷与针盘。(3) 保养方法a. 使用完毕，把机身及配件清洗干净。b. 用干净布擦净机器、电线，将电线绕回挂钩，机器必须放在干燥地方。3. 吸尘机它是用于地面、地毯、墙面等