承接中央空调工程人员素质调查报告.ppt

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1、承接中央空调工程人员素质要求承接中央空调工程人员素质要求 中国中央空调行业已经进入复苏期，行业发展速度开始放快，中国中央空调行业已经进入复苏期，行业发展速度开始放快，然而与发展格格不入的是中央空调工程人员整体素质，前段时间业然而与发展格格不入的是中央空调工程人员整体素质，前段时间业界有统计表示目前空调行业经过国家、行业正规技术培训并取得资界有统计表示目前空调行业经过国家、行业正规技术培训并取得资质证书的持证上岗人员不足质证书的持证上岗人员不足5 5万人，在从业人员资格认证不足的情万人，在从业人员资格认证不足的情况之下，一些中央空调工程会因为承接人员专业知识的缺乏而导致况之下，一些中央空调工程会

2、因为承接人员专业知识的缺乏而导致承接时出现错误，影响行业的发展。承接时出现错误，影响行业的发展。一、中央空调行业从业人员整体素质现状一、中央空调行业从业人员整体素质现状 不管是走技术创新之路，还是发展核心技术，都必不管是走技术创新之路，还是发展核心技术，都必须有高素质的人才。据制冷快报记者调查，目前国内中央须有高素质的人才。据制冷快报记者调查，目前国内中央空调市场上提高从业人员资质主要以厂家提供培训的方式空调市场上提高从业人员资质主要以厂家提供培训的方式进行。格力、志高、格兰仕、欧科等品牌都会定期对经销进行。格力、志高、格兰仕、欧科等品牌都会定期对经销商进行培训，开利的技术人员则每年会到上海进

3、行培训，商进行培训，开利的技术人员则每年会到上海进行培训，对机型故障处理、新机型操作进行培训，这些举措大大提对机型故障处理、新机型操作进行培训，这些举措大大提升从业人员素质。升从业人员素质。据制冷快报记者了解，业界仍有观点认为提升从业据制冷快报记者了解，业界仍有观点认为提升从业人员素质是当前行业发展的必要因素。而我国中央空调行人员素质是当前行业发展的必要因素。而我国中央空调行业发展时间不长，尽管行业内存在许多资格认证，比如电业发展时间不长，尽管行业内存在许多资格认证，比如电工证、技工证等等，但是定性的资格证书很大程度上还是工证、技工证等等，但是定性的资格证书很大程度上还是存在某种不足，不能完全

4、适应行业的发展，因此完善相关存在某种不足，不能完全适应行业的发展，因此完善相关资格认证系统也成为行业发展的必然要求。另外，国内一资格认证系统也成为行业发展的必然要求。另外，国内一些大型中央空调如模块机、螺杆机的从业人员有国家资格些大型中央空调如模块机、螺杆机的从业人员有国家资格认证，但是这些从业人员太少，行业内缺乏这一类的人才认证，但是这些从业人员太少，行业内缺乏这一类的人才。虽然中央空调迎来了复苏期，但中央空调要健康的发虽然中央空调迎来了复苏期，但中央空调要健康的发展，提高从业人员的素质是重要的方面。而目前对于行业展，提高从业人员的素质是重要的方面。而目前对于行业内依然缺乏一些高级维修人员，

5、中央空调大型设备的技术内依然缺乏一些高级维修人员，中央空调大型设备的技术人员的现象，因此提高从业人员的素质成为行业内亟待解人员的现象，因此提高从业人员的素质成为行业内亟待解决的问题。从业人员素质的提高有利于提升整个行业的发决的问题。从业人员素质的提高有利于提升整个行业的发展水平，促进中央空调行业的发展。展水平，促进中央空调行业的发展。目前，我国制冷空调目前，我国制冷空调工业工业产值约为产值约为20002000亿元人民亿元人民币，平均年增长率达到币，平均年增长率达到20%20%，仅次于美、日两国，是世，仅次于美、日两国，是世界第三大冷冻空调设备的生产国，界第三大冷冻空调设备的生产国，中国中国制冷

6、空调行业制冷空调行业是全球同行业内发展最迅速、最具活力的市场。是全球同行业内发展最迅速、最具活力的市场。20072007年底，年底，“武汉城市圈武汉城市圈”获批资源节约型和获批资源节约型和环境友好型综合配套改革试验区，随着环境友好型综合配套改革试验区，随着“中部崛起中部崛起”战略实施和战略实施和“两型社会两型社会”建设的推进，武汉将实现先建设的推进，武汉将实现先进制造业和进制造业和现代现代服务业协调发展的格局。作为先进制服务业协调发展的格局。作为先进制造业和现代服务业的一部分，制冷与空调行业也迎来造业和现代服务业的一部分，制冷与空调行业也迎来了前所未有的发展空间和机遇。了前所未有的发展空间和机

7、遇。二、行业发展前景状况二、行业发展前景状况 武汉有着悠久的制冷空调制造业武汉有着悠久的制冷空调制造业历史历史和雄厚的行业和雄厚的行业基础，由于其得天独厚的地理优势和四季分明的气候特征，基础，由于其得天独厚的地理优势和四季分明的气候特征，使得武汉成为国内外制冷空调企业的焦点。众多国际国内使得武汉成为国内外制冷空调企业的焦点。众多国际国内品牌纷纷来汉投资建厂，武汉已经成为国内最具规模的制品牌纷纷来汉投资建厂，武汉已经成为国内最具规模的制冷空调产业制造基地之一，其空调制造企业占据了全国的冷空调产业制造基地之一，其空调制造企业占据了全国的一半以上。同时，与发达的现代服务业相关联，武汉各种一半以上。同

8、时，与发达的现代服务业相关联，武汉各种食品的冷冻加工和冷藏能力达数万吨；空调制冷工程安装食品的冷冻加工和冷藏能力达数万吨；空调制冷工程安装公司近千家；已注册的能承担制冷空调系统设计工作的设公司近千家；已注册的能承担制冷空调系统设计工作的设计院计院200200余家；新的节能型制冷空调装置与机器设备，成余家；新的节能型制冷空调装置与机器设备，成为业内科研人员的热门课题。为业内科研人员的热门课题。武汉经济技术开发区建区武汉经济技术开发区建区1616年来，以优良的投资环年来，以优良的投资环境吸引了法、美、英、日等境吸引了法、美、英、日等2020余个国家和地区的客商来区余个国家和地区的客商来区投资，总投

9、资额达投资，总投资额达600600多亿元。经济技术开发区已经成为多亿元。经济技术开发区已经成为投资积聚的洼地，并成为武汉市汽车及机电产业的聚集区。投资积聚的洼地，并成为武汉市汽车及机电产业的聚集区。而武汉商业服务学院位于武汉经济开发区内，这为制冷与而武汉商业服务学院位于武汉经济开发区内，这为制冷与空调专业以及相关专业群的建设带来良好的发展机遇。空调专业以及相关专业群的建设带来良好的发展机遇。（一）社会需求量大（一）社会需求量大 以每个中等规模以上食品冷藏库需要两个高职生以每个中等规模以上食品冷藏库需要两个高职生计计算算，我省现有冷库的运行管理就需要约，我省现有冷库的运行管理就需要约600060

10、00人。人。20072007年，年，我省超过我省超过1 1万平方米建筑面积的中央空调系统就有万平方米建筑面积的中央空调系统就有50005000多多家，需要高层次运行管理人员至少家，需要高层次运行管理人员至少2000020000人人。施工单位至施工单位至少需要少需要20002000人。还有设备生产企业的销售、技术支持等岗人。还有设备生产企业的销售、技术支持等岗位也需要大量高职层次的人员。位也需要大量高职层次的人员。三三、人才需求情况分析、人才需求情况分析 据武汉制冷学会统计，全国平均每年需要本专业的据武汉制冷学会统计，全国平均每年需要本专业的高职生约高职生约2000020000人，仅武汉市区，人

11、，仅武汉市区，20082008年制冷与空调行业年制冷与空调行业专业人才的需求量逾专业人才的需求量逾50005000人以上，预计人以上，预计2009201020092010年的需年的需求量还将以几何级数递增，这些都为我院制冷空调专业毕求量还将以几何级数递增，这些都为我院制冷空调专业毕业生的就业提供了广阔的前景业生的就业提供了广阔的前景。（二）技术规格要求高（二）技术规格要求高1 1具有较强的专业技能与实践能力，毕业后可直接上岗。具有较强的专业技能与实践能力，毕业后可直接上岗。2 2高技能的复合型人才，可独立承担较综合的工作任务；如工程高技能的复合型人才，可独立承担较综合的工作任务；如工程公司最渴

12、望技术人员能承担从项目的投标一直到最后的完工验收全公司最渴望技术人员能承担从项目的投标一直到最后的完工验收全套的技术工作，这要求技术人员具有工程设计的一般知识、工程预套的技术工作，这要求技术人员具有工程设计的一般知识、工程预算技能、施工组织管理等能力。算技能、施工组织管理等能力。3 3具有较强的独立思考、分析与具有较强的独立思考、分析与解决问题的能力、创新能力，以及适应新技术不断发展的能力。解决问题的能力、创新能力，以及适应新技术不断发展的能力。4 4具有强烈的事业心和责任感，扎根基层、服务基层的意识，踏实具有强烈的事业心和责任感，扎根基层、服务基层的意识，踏实的工作作风、团结合作的精神等基本

13、素质。的工作作风、团结合作的精神等基本素质。5 5具备信息技术及电具备信息技术及电气控制系统的应用能力。气控制系统的应用能力。6 6具备本行业新产品、新技术的应用和具备本行业新产品、新技术的应用和国际交流合作能力。国际交流合作能力。（一）制冷工（一）制冷工 从事的工作主要包括：（从事的工作主要包括：（1 1）操作制冷压缩机，使制冷剂升压、）操作制冷压缩机，使制冷剂升压、冷却、冷凝、液化；（冷却、冷凝、液化；（2 2）控制节流阀，使制冷剂在蒸发器中汽化）控制节流阀，使制冷剂在蒸发器中汽化吸收载冷体的热量，降低载冷体温度达到工艺指标；（吸收载冷体的热量，降低载冷体温度达到工艺指标；（3 3）使用冷

14、）使用冷却泵，将低温的载冷体输送到用冷设备；（却泵，将低温的载冷体输送到用冷设备；（4 4）调控制冷系统的压）调控制冷系统的压力、温度、流量等工艺参数；（力、温度、流量等工艺参数；（5 5）向制冷系统中补充制冷剂或载）向制冷系统中补充制冷剂或载冷体；（冷体；（6 6）发现并处理制冷系统中的异常现象和事故；（）发现并处理制冷系统中的异常现象和事故；（7 7）填写）填写生产记录报表。生产记录报表。四四、职业岗位能力要求、职业岗位能力要求（二）中央空调操作工（二）中央空调操作工 从事的工作主要包括：（从事的工作主要包括：（1 1）看懂中央空调系统平面图、）看懂中央空调系统平面图、立面图、管道图、电力

15、配置图、系统与管道轴测图；（立面图、管道图、电力配置图、系统与管道轴测图；（2 2）能掌握各类机组的操作规章能掌握各类机组的操作规章(包括：开机前准备、开机顺序、包括：开机前准备、开机顺序、停机操作停机操作)；（；（3 3）熟悉中央空调各组成部分的工艺流程，）熟悉中央空调各组成部分的工艺流程，不同情况条件下的正常运行参数；（不同情况条件下的正常运行参数；（4 4）懂得常用测量仪表）懂得常用测量仪表的使用、调定，懂得系统中安全保护装置的作用，额定安的使用、调定，懂得系统中安全保护装置的作用，额定安全值及调整方法；（全值及调整方法；（5 5）掌握运行中调节技术；（）掌握运行中调节技术；（6 6）能

16、判）能判断制冷系统、通风系统、水系统的常见故障并在本工种规断制冷系统、通风系统、水系统的常见故障并在本工种规范内排除。范内排除。（三）制冷设备维修工（三）制冷设备维修工 从事的工作主要包括：（从事的工作主要包括：（1 1）核检、判断来件故障和损）核检、判断来件故障和损坏程度；（坏程度；（2 2）根据需要更换、修理的零部件程度，确定修）根据需要更换、修理的零部件程度，确定修理价格和修理期限；（理价格和修理期限；（3 3）使用万用表、兆欧表等仪器仪表、）使用万用表、兆欧表等仪器仪表、工具，修理、更换坏损部件，添加冷冻液等；（工具，修理、更换坏损部件，添加冷冻液等；（4 4）使用有）使用有关检测仪器

17、调试、检验所修设备；（关检测仪器调试、检验所修设备；（5 5）交件并解答用户提）交件并解答用户提出的问题。出的问题。分析能力。分析现场问题。这是对于工程或安装人员都是一分析能力。分析现场问题。这是对于工程或安装人员都是一个素质。工程人员有这个能力则可以是一个较有效率的工程人员。个素质。工程人员有这个能力则可以是一个较有效率的工程人员。安装人员有高超的分析能力则是对工程部兄弟的有力支持。当然对安装人员有高超的分析能力则是对工程部兄弟的有力支持。当然对公司前景的分析又是更高明的境界了。公司前景的分析又是更高明的境界了。学习能力。学习各种先进的技术学习能力。学习各种先进的技术 。工程中最先进。工程中

18、最先进的技术必须要会。否则对于调试不利。对于先进的技术要未雨绸缪。的技术必须要会。否则对于调试不利。对于先进的技术要未雨绸缪。先行一步。不要求精通。但要熟悉。这样在遇到新东西时会有底先行一步。不要求精通。但要熟悉。这样在遇到新东西时会有底。五、承接中央空调人员素质要求五、承接中央空调人员素质要求 沟通能力。对外和用户的沟通能力。对内和同事的沟通能力。对外和用户的沟通能力。对内和同事的沟通力。比如一个现场问题清析描述就是沟能能力的表现。沟通力。比如一个现场问题清析描述就是沟能能力的表现。当然拍马屁也是一沟通能力的一种。当然拍马屁也是一沟通能力的一种。计划能力。即合理安排工作步骤。分析工程情况估计

19、划能力。即合理安排工作步骤。分析工程情况估计工期。了解用户的工作安排。让我们的调试计划和用户计工期。了解用户的工作安排。让我们的调试计划和用户的安排基本同步。否则后果很麻烦。用户很生气。对这个的安排基本同步。否则后果很麻烦。用户很生气。对这个能力是有经验的老鬼才有的。能力是有经验的老鬼才有的。执行力。责任心即执行力。是按计划执行的能力。执行力。责任心即执行力。是按计划执行的能力。整理文件归档的能力整理文件归档的能力总结能力总结能力。这是比较重要。这是比较重要的。可以在现场写一个文笔较好。符合逻辑。一个较为正的。可以在现场写一个文笔较好。符合逻辑。一个较为正式的文档。能够存档的资料。可以总结自己

20、或其它的经验式的文档。能够存档的资料。可以总结自己或其它的经验教训。对于每日工作邮件是一个训练文笔的好方式。教训。对于每日工作邮件是一个训练文笔的好方式。写写一个非本部分同事都可读懂的日报还是较高要求的。一个非本部分同事都可读懂的日报还是较高要求的。速度。现在的社会是一个竞争激烈的社会。时间速度。现在的社会是一个竞争激烈的社会。时间就是金钱。要快速准确的解决问题。处理问题缓慢一是影就是金钱。要快速准确的解决问题。处理问题缓慢一是影响工期，二是影响用户对公司产品的看法。快速解决战斗。响工期，二是影响用户对公司产品的看法。快速解决战斗。你便可以在上海有几天悠闲的假期。当然也可能会有更多你便可以在上

21、海有几天悠闲的假期。当然也可能会有更多的工程挪到你的肩上。的工程挪到你的肩上。忍耐力。忍耐力。你经常会在用户的眼睛下工作。并且有可你经常会在用户的眼睛下工作。并且有可能是一大群领导或专家。并且是见识过许多大系统的人士，能是一大群领导或专家。并且是见识过许多大系统的人士，用户可能因你的工作能力或态度又或公司产品本身的问题用户可能因你的工作能力或态度又或公司产品本身的问题对你火冒三丈。你要能忍。你也要能忍耐可能会有一两个对你火冒三丈。你要能忍。你也要能忍耐可能会有一两个月在外的出差。可能会在穷山恶水之地连手机都没信号。月在外的出差。可能会在穷山恶水之地连手机都没信号。责任心。这是最基本的要求。导用

22、一名流行语责任心。这是最基本的要求。导用一名流行语”什什么是执行力么是执行力”，责任心就是执行力。，责任心就是执行力。欣赏能力。对于工程部的同仁，因为要画主接线图欣赏能力。对于工程部的同仁，因为要画主接线图等。对位置的合理。布局的美观。都要有初步的力。等。对位置的合理。布局的美观。都要有初步的力。一一个合理美观的主接线是用户对产品和工程师认可的开始。个合理美观的主接线是用户对产品和工程师认可的开始。当然对美女的欣赏力也是其中之一哈。当然对美女的欣赏力也是其中之一哈。决断力。即现场下决定的能力。现场施工会有很多决断力。即现场下决定的能力。现场施工会有很多的选择和难题要解决。小到屏位放线的位置。大

23、到安排厂的选择和难题要解决。小到屏位放线的位置。大到安排厂家到现场配合。更改设计。都要有决断力。家到现场配合。更改设计。都要有决断力。准备工作。不可否认不管是否是大牛准备工作。不可否认不管是否是大牛 有准备总比没有准备总比没准备好。查看图纸。对照采购部的发货清单检查是否有漏准备好。查看图纸。对照采购部的发货清单检查是否有漏掉设备未发。并准备一些备用的易损件。比光电转换器。掉设备未发。并准备一些备用的易损件。比光电转换器。波士头等。西门子头等等。波士头等。西门子头等等。思想素质思想素质 1 1、受人尊敬的高尚人品，影响他人的魅力和感召力；、受人尊敬的高尚人品，影响他人的魅力和感召力；2 2、诚实

24、守信；、诚实守信；3 3、对企业的感情和忠诚；、对企业的感情和忠诚；4 4、对企业和业主的责任感；、对企业和业主的责任感；5 5、对事业的热爱，工作毅力，以及敬业和付出精神；、对事业的热爱，工作毅力，以及敬业和付出精神；6 6、对社会道德、职业操守、行业规矩、业主利益的尊重、对社会道德、职业操守、行业规矩、业主利益的尊重和协同和协同.知识素质知识素质 技术人员应该具备比较广泛的知识。从层次上讲：技术人员应该具备比较广泛的知识。从层次上讲：1 1、必须懂与基本安装有关的基本法律、法规；、必须懂与基本安装有关的基本法律、法规；2 2、必须掌握与施工项目相关的施工程序和施工工艺知识；、必须掌握与施工

25、项目相关的施工程序和施工工艺知识；3 3、必须了解施工操作面质量要求和技术参数；、必须了解施工操作面质量要求和技术参数；4 4、必须了解企业相关知识，包括企业历史、施工技术特、必须了解企业相关知识，包括企业历史、施工技术特 点等等；点等等；5 5、尽可能多地了解科技、历史、地理、社会、文法、风、尽可能多地了解科技、历史、地理、社会、文法、风俗、礼仪、修养、体育等方面的知识俗、礼仪、修养、体育等方面的知识 能力素质能力素质 能力直接作用于业务，总的讲：能力直接作用于业务，总的讲：1 1、善于观察、发现问题的能力、善于观察、发现问题的能力 2 2、分析判断、决断能力、分析判断、决断能力 3 3、灵

26、活应变的能力、灵活应变的能力 4 4、交往、沟通和协调能力、交往、沟通和协调能力 5 5、学习的能力、学习的能力 身心素质身心素质 1 1、良好的身体素质，健康，有活力，能吃苦，以适应、良好的身体素质，健康，有活力，能吃苦，以适应外业工作的需要；外业工作的需要；2 2、良好的心理状态，乐观向上，善于应对挫折，现在、良好的心理状态，乐观向上，善于应对挫折，现在施工高岗的待遇普遍比设计中低岗的待遇低，没有良好的施工高岗的待遇普遍比设计中低岗的待遇低，没有良好的心态做不好监理工作，没有不良嗜好；心态做不好监理工作，没有不良嗜好；3 3、正常的理解和判断能力，还有一些智谋和解决问题、正常的理解和判断能

27、力，还有一些智谋和解决问题的能力，以应对索赔和反索赔；的能力，以应对索赔和反索赔；4 4、与社会的融洽协调心理，随和，不偏激，遇事冷处、与社会的融洽协调心理，随和，不偏激，遇事冷处理，任凭风浪起，稳坐钓鱼船，反映要快捷，表态要稳慎，理，任凭风浪起，稳坐钓鱼船，反映要快捷，表态要稳慎，关心别人，帮助别人，积德行善，利他悦我。关心别人，帮助别人，积德行善，利他悦我。根据以上对制冷与空调行业根据以上对制冷与空调行业企业企业的发展状况的前景预的发展状况的前景预测以及对人才的需求情况的市场调查结果，并在此基础上测以及对人才的需求情况的市场调查结果，并在此基础上召开了行业专家、学者、企业经理、车间班组长、

28、毕业生召开了行业专家、学者、企业经理、车间班组长、毕业生代表座谈会，听取他们对人才培养方案的意见和不同的职代表座谈会，听取他们对人才培养方案的意见和不同的职业岗位对人才在素质、知识、能力等方面的要求。在此基业岗位对人才在素质、知识、能力等方面的要求。在此基础上确定了制冷与空调专业的培养目标是：础上确定了制冷与空调专业的培养目标是：六、结论六、结论本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等方面本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等方面全面发展，具有良好职业道德和文化修养，面向制冷与空全面发展，具有良好职业道德和文化修养，面向制冷与空调行业从事小型制冷装置的安装调试、技术支持，制冷与调行业

29、从事小型制冷装置的安装调试、技术支持，制冷与空调系统（设备）的运行管理、维护保养，中小型制冷与空调系统（设备）的运行管理、维护保养，中小型制冷与空调工程的设计施工、组织管理等工作的高素质、技能型空调工程的设计施工、组织管理等工作的高素质、技能型专门人才。专门人才。制冷与空调专业毕业生的职业岗位主要集中在以下几制冷与空调专业毕业生的职业岗位主要集中在以下几方面：方面：1 1制冷与空调系统的运行管理、维护保养工作；制冷与空调系统的运行管理、维护保养工作；2 2小型制冷装置的安装调试、技术支持工作；小型制冷装置的安装调试、技术支持工作；3 3中小型制冷与空调工程的设计施工、组织管理工作。中小型制冷与空调工程的设计施工、组织管理工作。在此希望所有读制冷专业的学生都能在此希望所有读制冷专业的学生都能在毕业后获得一份满意的工作，在制冷在毕业后获得一份满意的工作，在制冷行业大展风采！行业大展风采！The end谢谢大家谢谢大家