上海通用GMAC培训.ppt

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1、GMAC基础基础培训培训2 2 2 2第一节第一节GMAC简简介介3 3 3 3GMAC简介简介上汽通用汽车金融有限责任公司（上汽通用汽车金融有限责任公司（GMAC SAIC）是由上海汽车集）是由上海汽车集团财务有限公司（团财务有限公司（SAICFC）、上海通用汽车有限公司）、上海通用汽车有限公司(SHANGHAI GM)、美国通用汽车金融服务有限公司、美国通用汽车金融服务有限公司(GMAC)三方股东合资成立的三方股东合资成立的中国首家专业汽车金融有限公司中国首家专业汽车金融有限公司,注册资本注册资本15亿元人民币。亿元人民币。通用汽车金融服务公司是全球最大最专业的金融服务公司之一。其通用汽车

2、金融服务公司是全球最大最专业的金融服务公司之一。其核心业务除全球汽车信贷以外，还涉及保险、抵押和一些商业金融核心业务除全球汽车信贷以外，还涉及保险、抵押和一些商业金融运作（如企业借贷）。整个经营区域涵盖全球运作（如企业借贷）。整个经营区域涵盖全球40多个国家和地区。多个国家和地区。公司成立以来，全球贷款总额达到公司成立以来，全球贷款总额达到1万万3千多亿美元，车辆总数超逾千多亿美元，车辆总数超逾1亿亿5千千8百万。百万。4 4 4 4GMAC简介简介 我们正式成立于我们正式成立于2004年年8月月18日。自成立以来，借助国际先进的汽日。自成立以来，借助国际先进的汽车金融管理经验和技术优势，已向

3、上海通用汽车有限公司、上海汽车金融管理经验和技术优势，已向上海通用汽车有限公司、上海汽车旗下的汽车品牌经销商及消费者提供了全方位的汽车金融服务。车旗下的汽车品牌经销商及消费者提供了全方位的汽车金融服务。其中以别克、雪佛兰、凯迪拉克、萨博、荣威为主，同时结合其他其中以别克、雪佛兰、凯迪拉克、萨博、荣威为主，同时结合其他各主流品牌，以满足不同层次消费者的需求。我们的主要业务涉及：各主流品牌，以满足不同层次消费者的需求。我们的主要业务涉及：*提供个人新车、二手车贷款业务；提供个人新车、二手车贷款业务；*汽车经销商采购车辆和营运设备贷款；汽车经销商采购车辆和营运设备贷款；现在现在GMAC已经是汽车金融

4、界的领头羊已经是汽车金融界的领头羊!5 5 5 5第二节第二节GMAC贷款流程及条件贷款流程及条件6 6 6 6贷款流程贷款流程 1、提出贷款申请。（提供可以展示客户收入的资料，比如上班的提、提出贷款申请。（提供可以展示客户收入的资料，比如上班的提供工作证或工资折。做生意的提供营业执照和对帐单、或业务合同）。供工作证或工资折。做生意的提供营业执照和对帐单、或业务合同）。2、上海公司电话核实，做出家访或免家访的批复。、上海公司电话核实，做出家访或免家访的批复。3、家访、家访 4、批复，签订合同、批复，签订合同 5、挂牌、车辆抵押、提车、挂牌、车辆抵押、提车 7 7 7 7保险要求保险要求贷款车辆

5、的保险要求：交强险，带有不计免赔责任的车损及三者险、贷款车辆的保险要求：交强险，带有不计免赔责任的车损及三者险、全车盗抢险。保险特别约定要求，第一受益人为上汽通用汽车金融全车盗抢险。保险特别约定要求，第一受益人为上汽通用汽车金融有限责任公司，未经第一受益人同意本保单不得作出任何批改，不有限责任公司，未经第一受益人同意本保单不得作出任何批改，不影响第一受益人权益的批改除外。赔付额大于五千元的须征得第一影响第一受益人权益的批改除外。赔付额大于五千元的须征得第一受益人的书面同意以后方可赔付（三者险除外）！受益人的书面同意以后方可赔付（三者险除外）！另外上汽金融公司免费为客户赠送的人身意外保险另外上汽

6、金融公司免费为客户赠送的人身意外保险.8 8 8 8贷款的条件贷款的条件1.申请人年龄须在18周岁（贷款之日）-65周岁（还款截止日时），2.无犯罪记录无不良银行信用记录，有稳定的住所、稳定的收入，长期还款的意愿。3.原则上是不限户籍，无需担保。在无法确认借款人其稳定性时，通常要求借款人添加父母或兄弟为担保人；户口不在本辖区且在本地无房产的客户，需提供本地有房产的担保人，具体客户视情况而定。9 9 9 9贷款的条件贷款的条件4.回民：一般情况下不接受回民申请，收入稳定的也可以试回民：一般情况下不接受回民申请，收入稳定的也可以试报。报。5.军官：有配偶的可以由其配偶申请，军官无身份证，可军官：有

7、配偶的可以由其配偶申请，军官无身份证，可用军官证代替其个人身份证。用军官证代替其个人身份证。10101010第三节第三节GMAC贷款所需要的资料贷款所需要的资料11111111贷款所需资料贷款所需资料当客户确定做分期后，给客户讲解清楚GMAC流程需要几个工作日（不要说天，因为GMAC周六周日及法定节假日不上班），及GMAC所需资料。在向客户介绍资料之前加一句：手续很简单，都是我们手边的，如：1、夫妻双方身份证夫妻双方身份证（申请人的如过期或丢失，可到户籍所在地办理临时身份证，快的话要一天的时间就能办出来.如申请人配偶身份证丢失,可提供身份证领取凭条或临时身份证）。2、夫妻双方户口本夫妻双方户口

8、本（可用户籍证明代替，非主贷人的可由暂住证代替）。3、结婚证结婚证（如户口本在一起显示夫妻关系，可用村委会或居委会开据的婚姻证明代替，如双方户口本不在一起不显示夫妻关系，需由派出所或民政局开据婚姻证明。）12121212贷款所需资料贷款所需资料4、驾驶证驾驶证（一般情况下夫妻双方有一方有驾驶证就可以，或者父母或是子女有驾驶证也可以.如1.8以上排量的汽车,如聘请司机,可以提供司机的驾驶证和身份证.）5、房产证或房产证明、房产证或房产证明（分期购房的可用购房合同或房屋按揭贷款合同代替房产证，如果购房合同为复印件,加盖房管局公章。村里的房子可用集体土地证或宅基证代替，如都没有,可由房屋所在地的村委

9、会或居委会开据房产证明）6、收入证明、收入证明（由公司单位盖取公章、财务章、人事章等）或个人资金流水代替.7、待通过后办理工商银行卡、待通过后办理工商银行卡（6222或95588开头的卡）,用于还贷款用.必须为申请人必须为申请人（即主贷人）名字（即主贷人）名字开户的工行卡。8、审批资料、审批资料(营业执照、税单、还贷记录或个人资金流水（存折或卡的对账单、挂靠协议或租赁合同、业务合同等一切能证明客户还款实力的资料。）最好提醒客户来报申请时带齐体现客户收入情况收入情况的资料，这样可以减少客户往返次数，避免给客户造成手续繁琐的感觉13131313第四节第四节产品分析产品分析14141414产品分析产

10、品分析提供提供12-60个月的汽车贷款服务。个月的汽车贷款服务。其中分为其中分为等额本息等额本息、等额本金等额本金、智慧式智慧式三种还款方式。三种还款方式。13-36个月的贷款年利率个月的贷款年利率11.99%37-60个月的贷款年利率个月的贷款年利率12.42%智慧贷款的年利率为智慧贷款的年利率为12.29%（智慧（智慧50-50属于智慧式）属于智慧式）月利率月利率=年利率年利率/12现人民银行一年以上至三年贷款基准利率现人民银行一年以上至三年贷款基准利率5.4%四至五年贷款基准利率四至五年贷款基准利率5.76%15151515各种贷款方式的特点与差异各种贷款方式的特点与差异等额本息等额本息

11、即每月还款数额本息相加是相等的即每月还款数额本息相加是相等的。每月还款金额一。每月还款金额一样，每月还款本金递增，利息递减。样，每月还款本金递增，利息递减。优优势：每月还款额相同，便于记忆，目前大多数客户选择等额还款。势：每月还款额相同，便于记忆，目前大多数客户选择等额还款。等额本金等额本金即每月还款本金相等、利息递减。月还款额每月是递即每月还款本金相等、利息递减。月还款额每月是递减的。减的。优优势：利息最少！实际与等额还款相差只有几百元。势：利息最少！实际与等额还款相差只有几百元。16161616智慧贷款智慧贷款智慧贷款（分为两种）：智慧贷款（分为两种）：第一种第一种:将车款分为三部分：首付

12、款将车款分为三部分：首付款+月还款月还款+尾款尾款（首付款为不低于总车款的（首付款为不低于总车款的25%）尾款设置比例：尾款设置比例：三年智慧贷款尾款数额最高为总车款的三年智慧贷款尾款数额最高为总车款的20%两年智慧贷款尾款数额最高为总车款的两年智慧贷款尾款数额最高为总车款的25%还款方式：（还款方式：（1）三年）三年/二年贷款期满一次性付清尾款；二年贷款期满一次性付清尾款；（2）转入诚新二手车，以旧车残值支付尾款与新车首期，不断驾新车；）转入诚新二手车，以旧车残值支付尾款与新车首期，不断驾新车；（3）通过）通过GMAC-SAIC 进行进行12个月的再融资，及申请尾款展期。个月的再融资，及申请

13、尾款展期。第二种第二种:智慧智慧50-50贷款贷款首付款为车价的首付款为车价的50%,一年后还另外的贷款额一年后还另外的贷款额50%.中间中间1-11个月内只还利息个月内只还利息.不还本不还本金金.一年贷款期限到期后一年贷款期限到期后,可以选择将可以选择将50%的贷款额延期一年的贷款额延期一年(分分12个月个月)继续贷款继续贷款.17171717智慧贷款的特点智慧贷款的特点优优势：势：贷款首付低，月供低、还款期限灵活。贷款首付低，月供低、还款期限灵活。每月还款轻松，月付款额最低。每月还款轻松，月付款额最低。适合年轻一族，常换车的的消费人群。还款轻松。适合年轻一族，常换车的的消费人群。还款轻松。

14、当地银行不能提供此种贷款方式。当地银行不能提供此种贷款方式。18181818第六节第六节其他银行其他银行19191919中国银行中国银行工商银行工商银行担保公司担保公司流程业务受理业务受理 资信调查资信调查 贷款审批贷款审批 签约收费签约收费 抵押登记抵押登记 放款提车放款提车20202020中国银行中国银行工商银行工商银行担保公司担保公司所需资料1.夫妻双方身份证,户口本,结婚证,收入证明,户籍证明.个人资金流水.2.担保人同上.1.夫妻双方身份证,户口本,结婚证,收入证明,个人资金流水.2.借款人为企业法人或个体工商户的,须提供营业执照等证明.1.夫妻双方身份证,户口本,结婚证,房产证,收

15、入证明,户籍证明.2.借款人为企业法人或个体工商户的,须提供营业执照等证明.21212121中国银行中国银行工商银行工商银行担保公司担保公司贷款基本条件1.本市户口(含市区户口、郊县城镇户口、郊县农业户口)2.有固定住所,一般有个人房产为佳。3.无犯罪记录及信贷不良记录。4.提供公务员担保人。1.原则为本市户口(含市区户口.郊县城镇户口,郊县农业户口)2.年龄18周岁以上,男-贷款期限+年龄60周岁女-贷款期限+年龄55周岁3.有固定住所,一般有个人房产为佳4.原则上已婚,单身客户须严格审查其居住稳定性及资信条件5.无犯罪记录及信贷不良记录.22222222中国银行中国银行工商银行工商银行担保

16、公司担保公司所收取的费用1.家访费及公证费（大概为500元）2.续保押金（2000到5000元不等）2.无家访费及公证费3.续保押金 1.担保费:1%*贷款金额*贷款年限,低于1000元按1000元收取2.调查费:200元（较远地区300元）3.续保押金:贷款额20万以内3000元,20万以上5000元,此项收费贷款结束后返还。23232323各银行特点对比各银行特点对比GMAC担保公司担保公司工商银行工商银行中国银行中国银行特点对比1、无需担保，无须房产、无需担保，无须房产抵押，不限户籍。抵押，不限户籍。2、首付低至、首付低至25%，期，期限最短限最短13个月，最长至个月，最长至5年。年。3

17、、月供低，多种还款、月供低，多种还款方式（智慧、等额、等方式（智慧、等额、等本）。本）。4、快速放款，手续快、快速放款，手续快速便捷。速便捷。5、贷款期间内赠送客户、贷款期间内赠送客户相应期限的人身意外保相应期限的人身意外保险。险。1.无需担保无需担保,无需无需房产抵押，限本房产抵押，限本地户口地户口2.利息低利息低,实行基实行基准利率准利率5.4%3.手续费及续保押手续费及续保押金较高。金较高。4.贷款期限只有贷款期限只有2年或年或3年。年。5.要求客户买全险要求客户买全险及人身意外保险。及人身意外保险。1.无需担保无需担保,无需无需房产抵押，限本房产抵押，限本地户口。地户口。2.放款时间慢

18、放款时间慢.（大约为半个月（大约为半个月以上）。以上）。3.首付最低首付最低40%。4.要求客户买全要求客户买全险及人身意外险。险及人身意外险。1.无需担保无需担保,无无需房产抵押，限需房产抵押，限本地户口。本地户口。2.利息低。利率利息低。利率为为6.48%3.必须提供担保必须提供担保人（公务员或公人（公务员或公司法人）。司法人）。4.首付首付40%。期限只有期限只有2年或年或3年。年。5.要求客户买全要求客户买全险及人身意外保险及人身意外保险。险。24242424第五节第五节话术话术25252525贷款的好处贷款的好处关于贷款和为什么要贷款关于贷款和为什么要贷款 很多人对贷款持有错误的观念

19、，特别是中国人有很多人对贷款持有错误的观念，特别是中国人有“无债一身轻、欠债无债一身轻、欠债还钱，天经地义还钱，天经地义”的说法，一旦有贷款负担，就得开始过非人的生活；的说法，一旦有贷款负担，就得开始过非人的生活；或是以为只要不负债，就代表个人财务状况良好。其实贷款是一种帮或是以为只要不负债，就代表个人财务状况良好。其实贷款是一种帮助我们增加资金周转的工具，也是理财的最好帮手。试想，当您手上助我们增加资金周转的工具，也是理财的最好帮手。试想，当您手上只有几万元，若不运用贷款，怎可能购买数十万元的房子？只有几万元，若不运用贷款，怎可能购买数十万元的房子？所以贷款其实是一个帮助消费者理财的工具，让

20、您可在现金不足所以贷款其实是一个帮助消费者理财的工具，让您可在现金不足的情况下，享受先消费后付款的好处。的情况下，享受先消费后付款的好处。除了必需了解对资金需求的属除了必需了解对资金需求的属性，消费者还需善用专家的服务及资讯。选择服务完善的顾问，除可性，消费者还需善用专家的服务及资讯。选择服务完善的顾问，除可节省理财时间，还可获得顾问提供的最新理财资讯，让消费者更易於节省理财时间，还可获得顾问提供的最新理财资讯，让消费者更易於掌握投资的机会及胜算。掌握投资的机会及胜算。26262626关于车贷的相关信息关于车贷的相关信息资料显示，世界范围内资料显示，世界范围内70%的汽车是贷款购买的。在美的汽

21、车是贷款购买的。在美国，贷款购车的比例是国，贷款购车的比例是80%-85%，德国，德国70%，印度，印度60%-70%，而在中国，这个数字从，而在中国，这个数字从2004年的年的16%下降到下降到2007年的年的8%。在对消费者贷款购车意向的调查中，有在对消费者贷款购车意向的调查中，有81.8%的被访者的被访者表示表示“会会”采取贷款买车的方式，明确表示采取贷款买车的方式，明确表示“不会不会”的的占占8.1%，另有，另有10.2%的被访者表示的被访者表示“不确定不确定”。27272727促进客户贷款的话述促进客户贷款的话述虽说靠贷款暴富是不太可能的，但透过适当的调度，让消费者将资金虽说靠贷款暴

22、富是不太可能的，但透过适当的调度，让消费者将资金的效用发挥到最大，加速财富的良性累积，是值得参考学习的。没有的效用发挥到最大，加速财富的良性累积，是值得参考学习的。没有银行的放贷，几家企业可以运作？银行的放贷，几家企业可以运作？就像就像贷款贷款买房一样，贷款买车也渐成时尚。如果没有足够的购车资金，买房一样，贷款买车也渐成时尚。如果没有足够的购车资金，贷款买车可以缓解购车者资金压力，早日圆上汽车梦；如果有足够资贷款买车可以缓解购车者资金压力，早日圆上汽车梦；如果有足够资金，贷款买车可以帮助购车者增加资金的流动性，让钱生出更多的钱。金，贷款买车可以帮助购车者增加资金的流动性，让钱生出更多的钱。可以

23、扩大再生产，加快企业发展速度；可以扩大再生产，加快企业发展速度；增强现金流，提升产品议价能增强现金流，提升产品议价能力。力。建立自己的信誉度建立自己的信誉度,为今后的企业做大为今后的企业做大,打下良好的基础打下良好的基础.28282828话述话述贷款不占用您本身的资金，也就是说，在贷款投资同时，贷款不占用您本身的资金，也就是说，在贷款投资同时，自己的钱还可生钱，正所谓空手套白狼也。自己的钱还可生钱，正所谓空手套白狼也。借鸡下蛋，用钱生钱，加快现金流。借鸡下蛋，用钱生钱，加快现金流。公司除了需要固定资产还需要很多流动资金，一个年产公司除了需要固定资产还需要很多流动资金，一个年产值值1000万的企

24、业就需要万的企业就需要200万左右的流动资金，用贷款万左右的流动资金，用贷款的方式可以扩大规模再生产，资金流动才能生出钱来。的方式可以扩大规模再生产，资金流动才能生出钱来。规避通货膨胀的风险。规避通货膨胀的风险。提前享受消费。提前享受消费。29292929共勉共勉持之以恒，不言放弃持之以恒，不言放弃恒心比什么都重要恒心比什么都重要每个人都有属于自己的天赋每个人都有属于自己的天赋持久的毅力与终一的决心是最重要的持久的毅力与终一的决心是最重要的有备无患有备无患前期准备越充分，后期越轻松前期准备越充分，后期越轻松 学会如何去聪明的工作学会如何去聪明的工作30303030贷动梦想贷动梦想 想你所想想你所想专业诚信专业诚信 与君共进与君共进问答时间问答时间