管理学 第7章.ppt

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1、第七章第七章第七章第七章人人 员员 配配 备备management清华大学出版社导入话题导入话题趣味阅读：趣味阅读：动物故事所动物故事所蕴涵的管理意义蕴涵的管理意义-“群体增量群体增量”现象现象 生物中最勤劳者莫过于蚂蚁，它们能够生物中最勤劳者莫过于蚂蚁，它们能够以惊人的速度将超过体重数倍的东西拖回蚁以惊人的速度将超过体重数倍的东西拖回蚁巢。即便是这样，蚂蚁的工作潜能仍然很巢。即便是这样，蚂蚁的工作潜能仍然很大。大。有有人把蚂蚁放在大玻璃瓶内，观察它们人把蚂蚁放在大玻璃瓶内，观察它们在独自情况下和三两成群时的活动情形。在独自情况下和三两成群时的活动情形。导入话题导入话题趣味阅读：趣味阅读：动物

2、故事所动物故事所蕴涵的管理意义蕴涵的管理意义-“群体增量群体增量”现象现象 结果发现，蚂蚁的数目增加时，蚂蚁工作量也结果发现，蚂蚁的数目增加时，蚂蚁工作量也增加，独自在瓶中的蚂蚁只要增加一只新蚂蚁，它增加，独自在瓶中的蚂蚁只要增加一只新蚂蚁，它的工作就更起劲，加入第三只时，原来两只的活动的工作就更起劲，加入第三只时，原来两只的活动反应加速；两只活动率不同的蚂蚁共同活动时，活反应加速；两只活动率不同的蚂蚁共同活动时，活动率渐趋一致。这说明群体因素助长了工作效率。动率渐趋一致。这说明群体因素助长了工作效率。这样的现象也见于其它动物。动物研究者发现，有这样的现象也见于其它动物。动物研究者发现，有同类

3、在旁边时，鸡、鱼、老鼠吃得多些；马、狗、同类在旁边时，鸡、鱼、老鼠吃得多些；马、狗、蟑螂跑得快些；小鸡啄食的次数要多些。蟑螂跑得快些；小鸡啄食的次数要多些。管理启示管理启示人类活动也是一样人类活动也是一样管理启示管理启示:要实现群体增量，必须培育出一个良好要实现群体增量，必须培育出一个良好的的“群体生态系统群体生态系统”。对于一个企业来。对于一个企业来讲，内部的讲，内部的用人机制、管理机制用人机制、管理机制和由此和由此产生的产生的群体氛围群体氛围，是，是形成良性群体生态形成良性群体生态系统系统的关键要素的关键要素1 1、掌握人力资源管理的内容、掌握人力资源管理的内容2 2、了解员工招聘的方法、

4、了解员工招聘的方法3 3、掌握绩效考核的程序方法要求、掌握绩效考核的程序方法要求 学习目标知识点：技能点：1 1、培养人力资本管理意识、培养人力资本管理意识 2 2、培养绩效评估方法的应用、培养绩效评估方法的应用 重点：难点：人力资源规划 课时安排：人力资源供需计划、绩效考核理论2课时本章内容人力资源管理概述人力资源管理概述第一节第一节第一节第一节人力资源计划人力资源计划第二节第二节第二节第二节员工招聘员工招聘第三节第三节第三节第三节人员培训人员培训第四节第四节第四节第四节绩效评估绩效评估第五节第五节第五节第五节第一节 人力资源管理概述人力资源的内涵人力资源的内涵一一一一人力资源的基本特点人力

5、资源的基本特点二二二二人力资源管理的内容人力资源管理的内容二二二二一、人力资源的内涵一、人力资源的内涵二、人力资源的基本特点二、人力资源的基本特点三、三、人力资源管理的人力资源管理的内容内容职能职能计划、获取与配置、员工发展、员工维持与权益保计划、获取与配置、员工发展、员工维持与权益保障障具体内容具体内容工作分析；人力资源规划；招聘；选拔；职业生涯工作分析；人力资源规划；招聘；选拔；职业生涯计划；绩效评估；报酬、福利、劳动关系与权益计划；绩效评估；报酬、福利、劳动关系与权益第二节 人力资源计划人力资源计划的任务人力资源计划的任务一一一一人力资源计划的过程人力资源计划的过程二二二二人力资源编制的

6、原则人力资源编制的原则二二二二一、人力资源计划的任务一、人力资源计划的任务1 1编制和实编制和实施人力资施人力资源计划的源计划的目标目标2 2系统评系统评价组织价组织中人力中人力资源的资源的需求量需求量3 3配备合配备合适的人适的人员员4 4制定和制定和实施人实施人员培训员培训计划计划二、人力资源计划的过程 三、人力资源计划编制的原则三、人力资源计划编制的原则 第三节第三节 员工招聘员工招聘 关键在于为组织配备最合适的人员关键在于为组织配备最合适的人员人员选聘的依据：人员选聘的依据：“德才兼备，以德为先德才兼备，以德为先”人员选聘的原则：人员选聘的原则：“公开竞争，用人之长公开竞争，用人之长”

7、内容包括：内容包括：招聘决策招聘决策 招聘方法招聘方法 选聘的程序选聘的程序 员工解聘员工解聘管理的愿望良好的品德勇于创新的精神较高的决策能力一、员工招聘的标准 具备具备“外部竞争优外部竞争优势势”有利于创新有利于创新 节省培训费用节省培训费用 为组织输送新鲜血为组织输送新鲜血液液二、招聘决策（二、招聘决策（1）优点优点 招聘费用高招聘费用高 缺乏对企业的忠诚缺乏对企业的忠诚 进入角色时间较长进入角色时间较长缺点缺点外部招聘外部招聘外部招聘的方法外部招聘的方法招聘决策（2）调动员工的积极性调动员工的积极性保持企业政策的连续保持企业政策的连续性性人选更准确人选更准确节省费用节省费用 减轻了招聘工

8、作的难减轻了招聘工作的难度度有利于吸引外部人才有利于吸引外部人才优点优点影响其他员工的积极影响其他员工的积极性性近亲繁殖近亲繁殖内部招聘流于形式内部招聘流于形式组织内部没有合适组织内部没有合适缺点缺点内部招聘内部招聘内部招聘的方法内部提升内部提升从内部提拔能够胜任的员工来从内部提拔能够胜任的员工来充实组织中的各种空缺职位充实组织中的各种空缺职位工作竞标法工作竞标法组织内部公平竞争组织内部公平竞争选聘程序选聘程序三、员工解聘形式形式解雇解雇缩短工缩短工作周作周调换调换岗位岗位自然自然减员减员临时临时解雇解雇提前提前退休退休第四节 人员培训培训目标培训目标一一一一培训过程培训过程二二二二培训方法培

9、训方法二二二二一、人员培训的目标二、培训过程第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第四阶段第四阶段需求评定需求评定组织分析组织分析任务分析任务分析人员分析人员分析 计计 划划 指导目标指导目标培训准备培训准备学习原则学习原则 执执 行行 在岗培训在岗培训脱产培训脱产培训 管理发展管理发展 评评 价价 反反 应应 练练 习习 行为转行为转变变结结 果果三、培训方法n管理人员的开发培训管理人员的开发培训n操作工人的培训操作工人的培训n新员工的培训新员工的培训培训培训方法方法第一步：使员工把心态端平放稳第一步：使员工把心态端平放稳 第二步：使员工把心里话说出来第二步：使员工把心里话说出来

10、第三步：使员工把归属感第三步：使员工把归属感“养养”起起来来 第四步：使员工把职业心树起来第四步：使员工把职业心树起来 海尔的新员工培训四步曲脱产培训脱产培训参观学习参观学习案例研究案例研究临时职务代理临时职务代理担任助理担任助理工作轮换工作轮换开发与开发与培培 训训管理人员的开发培训管理人员的开发培训第五节 绩效评估绩效评估作用绩效评估作用一一一一绩效评估方法绩效评估方法二二二二绩效评估中的问题绩效评估中的问题二二二二一、绩效评估作用二、绩效评估的程序确定特定的绩效评估目标确定特定的绩效评估目标确定考评责任者确定考评责任者评价业绩评价业绩公布考评结果，交流考评意见公布考评结果，交流考评意见根

11、据考评结论，将绩效评估的结论备案根据考评结论，将绩效评估的结论备案三、绩效评估的方法三、绩效评估的方法个人自我评价法；个人自我评价法；小组评议法；小组评议法；工作标准法；工作标准法；业绩表评估法；业绩表评估法；排列评估法。排列评估法。1 1、传统方法传统方法目标管理法目标管理法 360度评价度评价2 2、现代方法、现代方法目标管理法 目标管理是指由下级与上司共同决目标管理是指由下级与上司共同决定具体的绩效目标，并且定期检查完成定具体的绩效目标，并且定期检查完成目标进展情况的一种管理方式。目标进展情况的一种管理方式。由此而产生的奖励或处罚则根据目由此而产生的奖励或处罚则根据目标的完成情况来确定。标的完成情况来确定。11目标管理法属于结果导向型的目标管理法属于结果导向型的考评方法之一，以实际产出为基础，考考评方法之一，以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。果。互动话题你认为对老师教学工作的绩效评估怎样做1、内外部招聘各有什么优缺点2、绩效评估的方法3、管理人员的培训方法思思考考题题