《工业企业经营管理》作业题及参考答案.doc

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1、工业企业经营管理作业题及参考答案一、作业题第一阶段作业(第一至三章) 一、单项选择题(在如下各题的答案中选择一个正确的答案标出) 1.工业企业经营管理的职能包括：( ) A决策 B计划、组织、指挥、协调、控制 C. 决策、计划、组织、指挥、协调、控制、监督 2.工业企业经营管理的对象是指被管理的： ( ) A人、财、物、产、供、销 B人、事、物 C.人、事、物、产、供、销、时间、信息 3.工业企业经营管理要求管理者必须有：( ) A明确而且正确的目的 B明确的目的 C. 正确的目的 4.管理技术是在企业经营管理中所应用的：( ) A理论 B方法和手段 C知识、理论，方法、手段、经验和技巧 5.

2、工业企业经营管理的核心和重心是：( ) A产品 B人 C市场 6.对企业经营管理进程有决定性影响的要素是：( ) A市场 B技术 C管理者7.组织从动态的角度分析是：( )A对于管理客体(人、事、物)按照一定的目的、任务和形式进行的组合编排 B组成整体的系统 C. 经过科学组合编排形成的集体 8.组织，从静态角度分析，是：( ) A对管理客体进行的组合编排 B经过科学组合编排所形成的集体、整体或者系统 C按管理需求进行的组合编排 9.组织的工作重心在于:( ) A组织的工作过程 B组织的结构形式 C组织的工作过程和结构形式 10.公司治理结构的“三会一层”是：( ) A股东大会、董事会、工会和

3、决策层 B股东大会、职工代表大会、董事会、经理层 C股东大会、董事会、监事会、经理层 11.管理者组织企业生产经营活动、处理各种经营管理问题时所遵循的最高指导思想原则是：( ) A企业经营思想 B企业经营方针 C企业运筹谋略。 12.贯彻企业经营思想和实现经营目标的基本途径和指导规范是：( ) A企业经营战略 B企业经营决策 C企业经营方针 13.决定企业生存发展的重要战略是：( ) A产品战略 B市场战略 C. 国际化经营战略14.企业为了实现经营目标，提出、选择和实施优选经营活动方案的全过程是：（ ）A.企业经营决策 B.企业经济决策C.企业管理决策二、多项选择题（在如下各题的若干答案中选

4、择两个及两个以上的正确答案标出） 1.工业企业经营管理的构成要素包括：（ ） A管理者 B管理对象 C.管理目的 D管理职能 E. 管理技术 2.现代企业制度以：（ ） A规范和完善的企业法人制度为基础 B公司为主要形态 C有限责任为标志 D科学管理为保证 3.现代企业制度的特征是：（ ） A产权清晰 B权责明确 C政企公开 D有限责任 E. 管理科学 4.有效组织结构的特征包括：（ ） A能够正确对待非正式组织 B能够顺利地协调与各方面的关系 C. 能够用最小的代价实现管理目标 D能够进行组织变革 5.企业领导人应将主要精力用于抓：（ ） A战略决策 B关系企业发展的长期性、全面性大政方针的

5、决策 C战术决策 D管理决策 6.管理技术是在企业经营管理中根据实际情况所应用的：（ ） A知识 B理论 C. 方法 D手段 E经验 F技巧 G组织 7.企业应当正确确立的经营思想包括：（ ） A利国利民、顾全大局的思想 B注重经济效益的思想 C. 坚持用户至上的思想 D以品牌为先导的思想 E. 善于创新竞争的思想 8.工业企业经营管理的二重性包括：（ ） A合理组织生产力的自然属性 B协调生产关系的自然属性 C. 合理组织生产力的社会属性 D协调生产关系的社会属性 9.工业企业经营管理的形成在西方发达国家大体经历的发展阶段包括:（ ） A以产定销阶段 B经验管理阶段 C. 以销定产阶段 D以

6、经验定销阶段 E. 以需定产阶段 10.现代企业制度是科学的：（ ） A企业组织形态 B企业产权安排 C. 企业治理结构 D企业经营方针 11.企业治理结构“三会一层”的“三会”是指：（ ） A股东会 B董事会 C监事会 D职代会 12.促使组织结构扁平化的基本方式主要包括：（ ）A减少管理层次 D加大考核监督C. 压缩职能机构 D裁减人员13.企业经营目标是：A企业生产经营活动在一定时期内所预期要达到的成果B企业想要达到的境界或标准C企业生产经营大政方针的政策性规定D企业生产经营活动目的性的反映和体现14.新形势下企业管理的新特点包括：A智力因素身份百倍 B经济的网络化C经济国际化促使生产要

7、素自由流动D诚实守信成为安身立命之本三、简答题1.工业企业经营管理。2.工业企业经营管理的特征。3.新形势下企业管理的新特点。4.现代企业制度。5.组织和有效组织结构的特征。 6.企业经营战略。 7.企业经营决策。 四、判断分析题 1.工业企业经营管理要求管理者必须有明确和正确的管理目的。2.现代企业制度的特征是产权清晰。 3.从动态角度分析，组织是经过科学组合、编排所形成的集体、整体或者系统。4.从静态角度分析，组织是对于管理客体(人、事、物)按照一定的目的、任务和形式进行的组合编排。5.组织的工作重心在于工作过程。6.有效的组织结构特征是能够用最小的代价实现管理目标。7.企业经营战略是企业

8、全局的、长期的、总体性谋划和活动纲领。8.产品战略在企业经营管理中具有很重要的作用。9.企业经营方针是贯彻企业经营决策的基本途径和指导规范。10.企业经营决策是选择经营方案的活动。11.战略决策是执行和实现战术决策的管理决策。12.企业领导人应将主要精力用于抓战略决策。13.所谓经营决策的科学化，也就是决策方法科学化。五、论述题、计算题、案例分析题1.工业企业经营管理的形成，在西方发达国家大体经历了哪些阶段?2.企业应当正确确立的经营思想包括哪些内容?3.某厂要更新改造设备，经预测分析，有两个可行方案。假定方案的有效期均为10年。A方案：引进一条生产线生产甲产品，需投资2000万元，两年建成，

9、第三年投产；若销路好，每年可盈利800万元；若销路差，每年则要亏损300万元；销路好和差的概率分别是0.6和0.4。B方案：改造原来的生产线生产乙产品，需投资800万元，年改造完，第二年投产；若销路好，每年可盈利400万元；若销路差，每年也可盈利100万元；销路好和差的概率分别是0.7和0.3。根据己知数据用决策树法进行决策。4.如何实现经营决策的科学化?5.“走动式管理”还有没有必要? 随着现代企业管理组织的高效化、管理方法的科学化、管理手段的自动化，企业管理者不可能也不必要事必躬亲.特别是一些大企业的管理者，一按键盘，所需的数据就会出现在屏幕上，打个电话就将指令传达下去了，用调度电话开个会

10、，一些问题就解决了。因此，有人认为“走动式管理”(源于美国的“巡视管理法”，要求企业管理者经常下去走一走，看一看，谈一谈，通过亲自体验的方式了解下情和市场行情，创造机会与顾客及下属人员接触，保持有形的、看得见的联系，以适应外部环境的变化)已经没有必要。对于这个问题你怎样看?第二阶段作业(第四至七章)一、单项选择题1.企业核心竞争力的本质是：（ ）A管理能力 B. 人才素质C. 特有的知识和资源2.具有良好的市场效应，有利于提高用户满意率的一切技术上的改进，是：（ ）A产品创新 B技术创新 C. 过程创新3.有关工艺规程、技术操作规程和技术测定等方面方式方法的创新是：（ ） A工艺管理创新 B工

11、艺创新C. 技术管理创新4.市场营销涉及产品或服务的：（ ）A产(销)前活动 B销售和售后活动 C产(销)前、销售和售后的一系列经济活动 5.产品从开发设计开始，经过在市场上销售，到被市场淘汰所经历的时间是：（ ）A产品生产经营过程B产品寿命周期 C.产品使用周期6.产品销售量急增、价格下降、利润提高，竞争者增多，表明产品处在其寿命周期的：（ ） A成长期 B成熟期 C.衰退期、7.现场管理是指：（ ）A对现场进行管理 B到现场进行管理C对现场进行管理和到现场进行管理8.现场管理的目标是：（ ）A科学文明 B精简、规范C. 科学、文明、精简、规范、高效、舒适9.产品从生产技术准备开始，经过一系

12、列的加工，直到生产出成品为止的全过程是：（ ）A生产过程 B基本生产过程C. 辅助生产过程10.广义的质量又称：（ ）A产品质量 B全面质量 C. 工作质量11.全面质量管理是：（ ）A产品质量管理 B产品质量控制C. 系统的质量管理活动12.全面质量管理的特征表现为：（ ）A“三全”的管理思想 B“四个一切”的观点C“三全”的管理思想和“四个一切”的观点13.从社会的、经济的、技术的、美学的角度，对工业产品的功能、材料、构造、工艺、形态、色彩、表面处理、装饰等多种因素进行的综合处理是：（ ）A工程设计 B产品技术改造C.工业设计 14.就质量管理而言，工业设计属于产品的：A外在质量管理 B内

13、在质量管理（ ） C.全面质量管理二、多项选择题（在如下各题的若干答案中选择两个及两个以上的正确答案标出）1.企业核心竞争力是：（ ）A.本企业所特有的、其他企业不具备和无法模仿的技术、服务、管理等方面的能力B.企业借此在市场竞争中取得并扩大优势的法定性力量 C.企业的设计制造能力D.企业特有的知识和资源2.根据创新对象的不同进行分析，企业的技术创新包括:（ ）A产品创新 B工艺创新C. 管理创新 D. 自主创新3.企业技术创新的风险包括：（ ）A技术风险和市场风险 B财务风险和生产风险C. 政策风险和管理风险 D人才风险和兼并风险4.合理回避技术创新风险应重点做好的工作包括：（ ）A制定和组

14、织实施技术创新战略B坚持以人才为创新的根本C. 以消费者和客户为导向D科学组织分析论证E. 以观念创新和制度创新推进技术创新5.产品进入市场受阻的原因包括：（ ）A技术不成熟和技术寿命不确定B市场接受时间不确定和顾客需求不确定C技术效果不确定和企业的惰性D受进入者“免费搭车”的影响6.市场调查的内容主要包括：（ ）A市场需求调查 B广告效应调查C用户与购买力调查 D产品和服务调查E. 销售调查7.消费需求的特征包括：（ ）A多样性 B层次性 C发展性D可诱导性 E. 弹性8.常用的价格策略包括：（ ）A厚利定价策略和薄利定价策略B提价策略和降价策略C满意定价策略和心理定价策略D折扣定价策略E.

15、 满意定价策略即心理定价策略9.动作研究的方法主要包括：（ ）A效率分析法 B目视法C. 影片分析法 D预定动作时间标准法10.科学动作的基本要求包括：（ ）A两手要尽量同时使用B动作单元要尽量减少C. 动作的距离要尽量缩短D. 应尽量考虑工作的舒适化11.现场管理的含义包括：（ ）A.清理场地保持整洁B维护设备保持其良好运行状态C对构成现场的人、机、料、法、环、信进行管理D企业领导人和管理人员到其所领导和管辖的第一线进行管理12.全面质量管理的特征包括：A全面、全过程、全员参与的质量管理B“四个一切”的观点C“上道工序就是用户”的观点D“一切按PACD循环办事”的观点13.整体优化质量观要求

16、做到：A有形产品质量与无形服务质量的统一B产品内在质量与外在质量的统一C产品出厂交货时的检验质量与产品投入消费运行之后的可靠性质量的统一D个别产品质量与全部产品质量的统一三、简答题1.企业的核心竞争力。2.市场营销。3.动作研究。4.计划管理。5.现场管理。6.物资消耗定额。7.全面质量管理及其特征。8.工业设计。四、判断分析题1.有自有知识产权的技术创新才是技术创新。2.回避技术创新风险的工作要点是科学组织分析论证。3.在企业技术创新中，不能仅强调产品创新，而是应当注意产品创新和工艺创新的合理组合。4.市场营销是产品销售中的活动。5.市场调查即市场需求调查。6.若拟开发的产品处在寿命周期的成

17、熟阶段，应当慎重决策。7.对于消费需求弹性较大的产品，可考虑运用调整价格的策略。8.满意定价策略是顾客满意的策略。9.心理定价策略是根据消费者贪图便宜的心理制定的薄利策略。10.广告促销应注意的问题是选准广告媒介。11.组织好人员推销不仅仅是要注意提高推销人员的素质。12.现场管理是指对现场进行管理。13.工业设计是对工业产品进行包装装璜设计，使之更有魅力。14.“满足需求质量观”中的“满足需求”，是指满足用户需求。五、论述题、案例分析题1.目前社会经济生活中较为盛行“包装”，演员演出要“包装”，企业的股票上市要“包装”，产品当然也少不了“包装”。在企业的市场营销中是否需要对产品进行包装?应当

18、怎样包装?2.如下选用美国贝尔电话公司曾做过的一则广告，请各位看过之后谈谈对这则广告的评价：一天傍晚，一对老夫妇正 在用餐，电话铃响，老妇人去另一个房间接电话。回来后，老先生问：“谁的电话?”老妇人回答；“是女儿打来的。”又问，“有什么事?”回答：“没有”老先生惊奇地问：“没事?几千里打来电话?”老妇呜咽道：“她说她爱我们。”两人顿时相对无言，激动不已。这时出现旁白：“用电话传递你的爱吧!3.如何强化全面质量管理，提高企业素质? 第三阶段作业(第八至十章)一、单项选择题 1.由过去的交易、事项形成并且被企业拥有或者控制资源是：（ ） A资产 B流动资产 C固定资产2.货币资金是指企业的：（ ）

19、A现金和银行存款B现金、银行存款和其他货币资金C. 现金、银行存款、其他货币资金和外埠存款3.企业在生产经营过程中为销售或者耗用而储备的物资是：（ ） A流动资产 B. 原材物料 C存货4.无形资产是：（ ）A没有实物形态的非货币性长期资产 B没有实物形态的货币性长期资产C没有实物形态的非货币性资产5.企业的成本核算采用：（ ）A全部成本法 B固定成本法C. 制造成本法6.制造成本内容包括：（ ）A直接材料、直接工资、其他直接支出B直接材料、直接工资、其他直接支出、制造费用C. 直接材料，直接工资、其他直接支出、制造费用、 管理费用7.管理费用、财务费用、营业费用：（ ）A不计入产品成本 B计

20、入产品成本C部分计入产品成本8.企业在销售商品、提供劳务及让渡资产使用权等日常活动中所形成的经济利益总流入是：（ ）A利润 B业务收入 C. 收入9.资产负债表是反映企业：（ ）A某一特定时期财务状况的会计报表B某一特定日期财务状况的会计报表C. 全年财务状况的会计报表10.反映企业在一定会计期间经营成果的报表是:（ ）A. 资产负债表 B利润表C现金流量表11.人才是人力资源中的：（ ）A优秀分子 B专业技术人才C具有科学文化知识的人12.新形势下高层管理者除了具有专业能力外：（ ）A还要有很强的协调能力B还要有操作各种自动化工具、设备的动手能力C对外部的敏感与关注，以及与网络内外部专业人士

21、共同推动企业发展的能力，变得更为重要13.广义的企业文化是企业所特有的：（ ）A意识形态 B物质财富C.意识形态和物质财富的总和14.企业形象是：（ ）A企业的产品形象B企业的人、事、物在社会公众心目中的印象总和C企业的产品和服务形象，以及人员形象二、多项选择题(在如下各题的若干答案中选择两个及两个以上的正确答案标出)1.企业财务管理必须遵循的原则包括：（ ）A建立健全企业内部财务管理制度B强化财务管理基础工作C切实遵循有关法律规范，依法计算和缴纳国家税收D维护投资者的合法权益E. 根据企业生产经营的特点合理组织财务活动，依法合理筹集资金，并保证资金的恰当供应和有效使用2.对外投资除了要搞好市

22、场调研、投资机会研究、投资决策、投资实施和追踪反馈等工作外，还应当要做好的工作包括：（ ）A投资愿望的识别B初步可行性研究C. 专家咨询和详细可行性研究D市场技术经济分析3.货币资金是企业在生产经营活动中停留在货币形态上的那一部分流动资产，包括：（ ）A现金 B存货 C应收款项D银行存款 E. 其他货币资金4.构成制造成本的项目包括：（ ）A管理费用 B直接材料 C.直接工资D其他直接支出 E.制造费用5.反映企业在某一特定日期财务状况的会计报表是：（ ）A利润表 B现金流量表C. 资产负债表 D财务状况表6.新形势下之所以需要“成功的管理者”，是因为：（ ）A管理工作的独特性与“晋升基于绩效

23、”假设的失败B“成功的管理者”在增强企业对环境的适应性方面具有重要作用C.“成功的管理者”能力和素质的稀缺性D“成功的管理者”贡献的无形性7.新形势下员工培训的发展趋势包括：（ ）A高智能 B高科技C.高投入 D向深层次发展8.员工培训的内容包括：（ ）A知识培训 B技能培训C态度培训 D文化培训9.流动资产：（ ）A是企业资产的重要组成部分B是指可以在1年或超过1年的一个营业周期内变现或耗用的资产C. 主要包括现金、银行存款、短期投资、应收及预付款等D. 使用期限超过1年的房屋、建筑物、机器等10.成本控制应重点抓好的工作包括：（ ）A降低生产成本首先降低思想成本B有效的成本控制贵在严格标准

24、、管理到位、真抓实干C. 成本控制要核算完全成本D技术创新是成本控制的重要依托11.在企业生产经营中，形成收入的主要途径包括：（ ）A出售各种资产形成收入B销售商品形成收入C提供劳务形成收入D让渡资产使用权等形成收入12.人才应当是；（ ）A人力资源中的优秀分子B从事企业生产经营活动的人C. 人力资源中那些通过各种社会实践的锻炼，具有一定的专门知识和较高的技术业务能力，能够以自己创造性的劳动对社会进步做出一定贡献的人D能够推动社会生产力发展，创造社会财富的人13.企业文化的作用包括：（ ）A导向作用 B凝聚作用C激励作用 D融合作用三、简答题1.财务管理。2.存货。3.无形资产。4.现金流量表

25、。5.企业人力资源。6.人本管理。7.广义的企业文化四、判断分析题1.财务管理的基本原则是建立和健全企业内部财务管理制度。2.流动资产是指企业的货币资金。3.固定资产是企业的专业设备。4.无形资产是没有实物形态的资产。5.制造成本的构成在会计核算中有明确规定。6.成本控制即控制不符合要求的管理费用发生。7.在工业企业经营管理中，收入是指产品销售收入8.资产负债表是反映企业资产负债比例的会计报表。9.利润表是企业利润的计算表。10.企业的人力资源管理就是人才开发。11.员工培训的内容是知识培训，通过培训使员工掌握应知应会的知识。12.广义的企业文化是企业的总体意识形态。13.企业形象即企业产品形

26、象。五、论述题、案例分析题1.谈谈对第九章中关于某集团公司副总裁人选定为B厂长的看法。2.介绍一种你认为很好的减少应收账款(或者如何追讨应收账款)的办法。3.在企业文化建设中如何促使企业文化“做功”? 二、参考答案第一阶段作业(第一至三章)答案一、选择题1. C 决策、计划、组织、指挥、协调、控制、监督2. B 人、事、物3. A 明确而且正确的目的4. C 知识、理论、方法、手段、经验、技巧5. B 人6. C 管理者7. A 对于管理客体按照一定的目的、任务和形式进行的组合编排8. B 经过科学组合编排所形成的集体、整体或者系统9. A 组织的工作过程10. C 股东大会、董事会、监事会、

27、经理层11. A 企业经营思想12. C 企业经营方针13. A 产品战略14. A 企业经营决策二、多项选择题答案1. A、 B、 C、 D、 E2. A、 C、 D3. A、 B、C、 E4. B、 C5. A、 B6. A、B、C、D、E、F 7. A、B、C、E 8. A、 D 9. A、C、 E10. A、 B、 C11. A、B、C12. A、 B、 D13. A、 B、 D14. A、D三、简答题1.答：工业企业经营管理是管理者为了实现企业的生产经营目标，适应现代市场经济的要求和现实环境条件，依据一定的理论和规范，运用科学的技术方法和手段，在管辖的范围内，对企业生产经营进行的决策

28、、计划、组织、指挥、协调、控制和监督等一系列活动。2.答：二重性；综合性；不确定性；严肃务实性。3.答：智力因素身价百倍；诚实守信成为安身立命之本；经营目标呈现多元状态；运筹谋略成为企业经营管理的聚焦点。4.答：现代企业制度是适应社会化大生产的需要，反映社会主义市场经济的要求，以规范和完善的企业法人制度为基础，以有限责任为标志，以公司制为主要形态，以科学管理为保证的企业组织形态，产权安排和治理结构。5.答：组织，可以从动态和静态两个方面探讨，从动态的角度分析，组织是对于管理客体(人、事、物)按照一定的目的、任务和形式进行的组合编排；从静态的角度分析，组织是经过科学组合编排形成的集体、整体或者系

29、统。6.答：企业经营战略，是企业为了实现经营目标，通过对外部环境和内部条件的全面估量和分析，从企业发展全局出发而作出的较长时期的总体性谋划和活动纲领。7.答：企业经营决策是企业为了实现生产经营目标，提出、选择和实施优选生产经营活动方案的全过程。四、判断分析题1.答：正确。在市场经济条件下，企业能否成功地把握机遇，在市场竞争中处于有利地位，以求顺利实现经营目标，在很大程度上取决于管理者管理目的的认识程度。管理者有着明确而且正确的目的，直接关系到经营管理的成效。2.答：不正确。现代企业制度的特征包括产权清晰，权责明确，政企分工，管理科学。3.答：不正确。从动态的角度分析，组织是对于管理客体(人、事

30、、物)按照一定的目的、任务和形式进行的组合编排。4.答：不正确。从静态角度分析，组织是经过科学组合编排所形成的集体、整体或系统。 5.答：正确。组织是通过科学有效的工作过程，实现规范的结构形式的一系列工作。组织工作过程是否科学有效，直接关系到组织结构形式的规范与否，因此，组织的工作重心在于工作过程。6.答：不正确。有效组织结构的特征包括：能够用最小的代价实现管理目标；能够因事设人，人员称职，相对稳定，充分发挥人力资源的作用；能够以理性原则为指导，维系组织中人员之间的关系：能够准确地理解组织的性质和管理目标；能够顺利地协调与各方面的关系。7.答：正确。企业经营战略是企业为了实现经营目标，通过对外

31、部环境和内部条件的全面估量分析，从企业发展全局出发而作出的较长时期的总体性谋划和活动纲领。 8.答：正确。产品战略是企业生产经营活动的起点，是企业经营循环的主要因素；产品战略牵动着整个企业的经济效益，产品战略决定着企业的生存和发展。9.答：不正确。企业经营方针是贯彻企业经营思想和实现经营目标的基本途径和指导规范。10.答：不正确。经营决策是企业为了实现经营目标；提出、选择和实施优选经营活动方案的全过程。11.答：不正确。战术决策是执行和实施战略决策的管理决策。12.答：正确。战略决策涉及面大、影响深远，是关系到企业发展的长期性、全面性大致方针的决策企业领导人应当善于抓大事、务本行，将主要精力用

32、于抓战略决策。13.答：不正确经营决策科学化包括五个方面的内容；决策思想、信息资源管理、组织、程序、方法的科学化，不只是指方法的科学化。 五、论述题，案例分析题1.答：工业企业经营管理体现了在工业领域里企业管理由生产型向经营型的转变，其形成在西方发达国家，特别是美国，比较典型，大体经历了三个发展阶段。 1920年以前，企业管理重点在于提高生产效率，提高产品质量，不太重视市场销售，企业只要能生产出产品就卖得出去，“生产观点”是其管理思想的主要特征，其管理的主旋律是“以产定销”。第二次世界大战结束，企业生产有了较大的发展，市场上的商品增多了，顾客有了选择余地企业在生产和消费的矛盾中认识到要在竞争中

33、取胜，单纯埋头抓生产产品的各项工作还不够，必须眼睛向外，组织好产品的销售，其管理的主旋律定调为“以销定产”。20世纪70年代以来，科学技术水平迅速发展，市场上产品日益丰富，市场格局由卖方市场转向买方市场。面对市场的重大变化，以消费者为中心，以市场为中心的企业管理思想迅速发展起来，组织好市场调查和市场预测，自觉地面向市场和用户，坚持“以需定产”，使企业管理理论和实践顺利进入了一个较高、较开阔的现代管理境界。 联系实际：2.答：企业应当正确确立的经营思想包括如下几个方面的内容。利国利民、顾全大局的思想。企业是社会经济宏大系统中的一个子系统，一个企业要成功地组织生产经营，必须具有高度的社会责任感和事

34、业心，而不能仅从企业自身考虑问题，这是企业科学正确地规划和实施创新竞争，满足用户需求，提高经济效益的基础和前提。注重经济效益的思想。企业是社会上的一种经济组织，企业应当注重经济效益。若不注重经济效益，企业无正常生产经营的能力，将会使企业陷入不再是真正企业的困境，经营思想也就无从谈起。坚持用户至上的思想。现代企业管理须坚持以需定产，而要真正实现以需定产，首先必须坚持用户至上的思想。善于创新竞争的思想。企业要在竞争中求生存、求发展，必须适应市场经济发展的客观要求，充满开拓进取的活力，善于创新竞争。联系实际：3.答：A方案期望收益值=(8000.6+(300)0.4)82000 =880(万元) B

35、方案期望收益值：(4000.7+1000.3)9800=1990(万元)由于B方案的期望收益值高于A方案的期望收益值，因此，应当选择B方案。4.答：实现经营决策的科学化，应当重点解决好如下几方面的问题，即实现决策思想、信息资源管理、方法、程序和组织的现代化。决策思想的科学化。企业经营决策是一个充满矛盾的“软活动”过程，需要决策主体经常判断、检验这些活动的成败和得失。为此，决策主体必须具有一个稳定、严密和科学的决策观念体系，作为判断和检验决策成功与否的准绳和依据，并成为在相当时期内进行科学决策的指导方针。这种观念体系，就是决策思想。经营决策思想的科学化主要表现为两个方面：一是要有坚实的马克思主义

36、理论功底，即在决策中要做到有合理的决策标准，有系统的决策观念，有差异性的思维逻辑，有开拓创新的决策精神。二是要有民主化的决策风格，即在经营决策中要重视民主讨论，要充分发挥智囊机构的作用。决策信息资源管理的科学化。科学决策离不开信息，信息的及时、准确，有利于实现科学决策。所谓信息资源管理，是指开拓和疏通信息渠道，广泛收集、科学整理、准确提供、及时利用信息资源的一切活动。要做到信息资源管理科学规范，应当实现：第一，广开信息渠道，通过各种途径搜集足够量的信息。第二，对信息资源进行规范化管理，确保信息的及时、准确。第三，科学运用信息资源，善于分析、领悟。第四，主要领导者要重视。第五，尽量避免信息失误。

37、决策程序的科学化。经营决策程序是经营决策按时间顺序所要经过的步骤。所谓决策程序的科学化，一般可理解为科学设计决策程序和严格按决策程序进行决策决策程序一般分六个步骤：摆明问题，确定目标：搜集资料，综合分析：进行预测，拟定方案；论证方案，确定可行方案；优选方案，确定执行方案：追踪反馈，完善方案。决策方法的科学化。决策方法是体现思想、运用信息、涵盖程序的载体和手段，实现决策的科学化，必须具备决策方法科学化这个条件。决策方法的科学化一是要求对于不同的决策问题采用不同的决策方法，切忌墨守陈规：二是要注意定性研究和定量分析相结合，即在定性研究的基础上进行定量分析，对于量化无法解决的矛盾，可纳入较高层次的定

38、性研究，在此基础上再进行新的定量分析，如此不断循环，螺旋式上升，寻求最佳决策方案；三是注意各种决策方法的综合运用、互相补充、取长补短，并且善于总结经验教训。决策组织的科学化。决策组织的科学化要求一是要有相应的决策组织，二是决策组织的构成和运行要遵循有关规范。所谓要有相应的决策组织，主要是指决策组织中能够进行群体决策，实现决策的科学化和民主化。所谓决策组织构成和运行的科学化，是指在企业决策组织中谋略型、开拓型、执行型人员构成合理，形成互补，每一个成员都能够充分发表自己的意见；主要负责人素质好、水平高，善于接受新事物、研究新问题，以事业为重，有奉献精神，决策组织内部团结：决策组织辐射面宽，善于体察

39、民情，能够推动正常的民主管理活动，智囊组织能够充分发挥作用，决策组织具有适应社会主义市场经济要求驾驭复杂性重大决策的能力：决策形成有严格的制度规范，决策的业务层次和范围划分有相应的轮廓，各部门负责人能够尽职尽责。联系实际：5.答：这种说法是错误的，是对“管理应当善于授权，充分发挥各部门负责人的作用”这一“例外管理”原则的曲解。理由有三：第一，从企业管理实践看，凡是成功的或出色的企业家都有意无意地遵循走动式管理原则，程度不同地施行走动式管理可见走动式管理在实践中已为管理者所接受、所认可，我们没有理由将好的经验盲目抛开。第二，管理是一种人为的创造性活动，工业企业经营管理面对的是一个复杂的系统，要科

40、学有效地进行管理，以适应社会市场经济运作的客观要求，必须谋求企业生产经营各种要素的有机结合，实现整体优化，而在现实生活中这些要素本身也在不停地变化着，各要素相互影响的方式方法和程度也在不停地变化着，面对如此复杂的事 物，管理者仅靠所谓现代化的管理手段已不能驾驭工业企业经营管理全局，因此必须实行走动式管理，到实践中去掌握第一手资料，以利于科学有效地进行管理。第三，企业管理现代化是由管理思想、人才、组织、方法和手段现代化组成的一个系统，管理如果仅依赖现代化的管理手段，而忽略了那些来自于实践又高于实践的精密分析、判断和逻辑推理，忽略了充分发挥现代管理人才和现代管理组织的作用，是难以实现工业企业经营管

41、理现代化的。因此，对于现代企业管理而言，注重调查研究的优良传统没有过时，走动式管理很有必要。第二阶段作业(第四至七章)答案一、单项选择题1. C特有的知识和资源2. B技术创新3. B工艺创新4. C产(销)前、销售和售后的一系列经济活动5. B产品寿命周期6. A成长期7. C对现场进行管理和到现场进行管理8. C科学、文明、精简、规范、高效、舒适9. A生产过程10. B全面质量11. C系统的质量管理活动12. C “三全”的管理思想和“四个一切”的观点13. C工业设计14. A外在质量管理二、多项选择题1. A、 B、 D2. A、 B3. A、 B、 C4. A、 B、 C、 D、

42、 E5. A、 B、 C、 D6. A、 C、 D、 E7. A、 B、 C、 D、 E8. A、 B、 C、 D9. B、 C、 D10. A、 B、 C、 D11. C、 D12. A、 B13. A、 B、 C、 D三、简答题1.答：所谓企业的核心竞争力，是指本企业所特有的、其他企业不具备和无法模仿的技术、服务、管理等方面的能力，是企业借此在市场竞争中取得并扩大优势的决定性力量。2.答：企业的市场营销，、是营销主体为了实现一定目标，主动适应和利用市场环境，选择目标市场，运用一定的营销要素和策略(如广告、公共关系、价格战术等)，所进行的产品和服务的产(销)前、销售和售后一系列经济活动。3.答：动作研究是通过对劳动者在生产过程中的动作进行观察分析，消除不必要的操作，使动作达到协调、方便、省时、省力要求的一种劳动组织方法。4.答：计划管理是在调查研究、战略谋划和预测、决策的基础上，确定企业在一定时期目标，选择实施预定目标的方案，编制计划并以此作为共同行动纲领来组织、指挥、协调、控制和监督企业生产经营活动。以求实现预定目标的过程。5.答：现场管理有两种含义，一是指对现场进行管理，即对构成现场的要素(人、机、料、法、环、信)进行管理；二是指到现场进行管理，即要求