XX技术开发公司网站整体建设方案.doc

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1、XX技 术 开 发 公 司 网 站 建 设 方 案_XX技术开发公司网站整体建设方案（草案）瀛海威信息通信有限责任公司二零零一年目录目录2第一章 前言4第二章 瀛海威公司简介42.1公司性质42.2瀛海威丰富的互联网业务及服务42.3瀛海威的优势6第三章 网站建设方案63.1中国XX技术开发公司网站方案需要考虑的问题63.2网络总体方案及网络拓扑结构73.3软件体系结构83.4核心硬件方案93.4.1核心硬件93.4.2硬件指标的确定93.5一期软硬件配置建议113.6系统扩展性方案113.7应用软件总体方案143.7.1企业宣传区（对外部分）143.7.2在线办公区（对内部分）153.7.3

2、客户兴趣档案、主动式推销、邮件群发163.7.4企业自助主页服务、二级域名163.7.5网站广告管理系统163.8网络安全措施及方案17第四章 项目实施计划194.1项目的组织194.2项目管理204.2.1中国XX技术开发公司的角色和职责204.2.2瀛海威公司的角色和职责204.2.3质量保证204.2.4系统文档的编写214.3项目实施214.3.1业务需求分析214.3.2总体方案设计224.3.3建立开发环境224.3.4编程调试224.3.5测试运行224.3.6技术培训224.4项目验收224.4.1验收测试计划234.4.2问题的跟踪和解决23第五章 售后服务23第六章 成功案

3、例: “佳霖恒兴”电子行销解决方案236.1.公司简介236.2.开发背景与需求246.3.解决方案分析246.3.1整体网站解决方案246.3.2本网站的主要特点246.3.3网上营销系统256.3.4实际应用分析256.3.5市场延展性分析26第一章 前言微软（中国）公司总裁在评论如今的商业企业与电子商务关系时指出：一家商业企业不去考虑用网络来改造自己的服务和管理体系，那一定是死路一条。可以说，一个不会使用网络的公司，是一个没有前途的公司，不管它今天多么繁荣。 不分背景，不论规模，互联网把所有的企业、机构都拉到了同一起跑线上。面对这一崭新的商务模式，丝毫的犹豫与迟疑都会与机会失之交臂，每一

4、个错误的抉择都会让未来的发展变得步履维艰。瀛海威公司一家全方位互联网解决方案的供应商，立足电子商务建设与经营，以最新的技术向您提供最富竞争力的服务，帮助您创建基于互联网的新商务模式，使您在新经济环境中始终抢先一步，赢得市场，取得最大的效益。第二章 瀛海威公司简介2.1公司性质自从1995年“瀛海威” 这个有着独特的品牌名称、并在内地成为较早从事互联网服务的供应商，就已为个人、企业用户提供了相关的互联网服务；瀛海威与其在全国范围内有着广泛光纤资源的合作伙伴，凭借其雄厚的品牌形象、性能卓越的宽带主干网，一直保持着中国ISP的市场领先地位。同时，在全国主要城市建立起完整的全国服务网络，并有着良好的营

5、运系统；通过其广泛的互联网及相关内部网络服务，瀛海威致力于以企业用户为重点，以特定的市场环境为中心，建立了独一无二的网站，并创造了可预见性商业回报带来的电子商务价值。现在，瀛海威正全力以赴朝着它的目标职责前进，那就是：以各类企业为中心，成为中国顶级的全面互联网络解决方案的供应商。2.2瀛海威丰富的互联网业务及服务l 周到的个人用户接入服务瀛海威向广大个人上网用户提供基于电信网的PSTN，ISDN，DDN接入服务。l 多种宽带Internet接入服务l 随时随地的远程访问服务及信息网l 便捷的VPN服务l 全面的虚拟主机服务l 专业的主机托管服务l 一整套电子商务的解决方案除了拥有宽带网络的优势

6、和营运经验以外，还与农业银行，交通银行，中信实业银行等几大银行建立了良好的合作关系。同时，与首信进行CA认证方面的合作，从而解决了长期困扰企业电子商务发展的瓶颈。目前，瀛海威已经拥有一系列自主开发并取得良好应用效果的电子商务平台产品，除了适用于B2C模式应用的网上购物系统外，还有适用于B2B模式的电子商务管理系统。我们不仅可以提供用户一套标准的管理系统模板，还可以根据用户的需要为其量身定作适合企业自己特色的电子商务管理系统。我们还提供集成系统的服务，可以将电子商务系统和企业内部的数据库或传统MIS系统集成起来。l ASP服务应用系统服务（ASP）提供租赁的方式，在互联网上或其他网络上出租核心企

7、业应用程序。我们利用其充足的网络资源，通过与国内外知名软件开发商的合作，推出了功能完善的ASP产品。包括固定资产管理系统，资金人事系统，工程预算控制系统，物业管理系统，办公自动化系统，业务员管理系统和客户资料管理系统等。l 信息服务瀛海威在不断完善自身门户网站（）并提供更多增值服务的同时，还不失时机地选择具有声望和权威性的合作伙伴进行网站建设方面的合作，其中包括：中国儿童中心、清华大学等。针对特定的市场和浏览群，建立国内独具特色、最具权威、最受欢迎的不同网站。l 技术服务瀛海威拥有一批经验丰富的技术开发和项目管理人才，可从事各种基于Internet/Intranet的大型商务系统的研发。在全面

8、，准确地描述用户要求的基础上，向客户提供完整，可靠的系统设计和开发方案。通过运用CORBA/COM+组件开发工具，使用VB，VI，PB，Delphi，Java，C/C+，ASP，PHP，Perl等快捷，高效的开发语言及工具，实现系统开发。通过严格，规范的项目管理流程，并运用MS Project管理工具，使每一个开发项目都能高质量地完成，并按时交付到客户手中。曾开发过的产品和软件：* 基于Unix的ISP计费系统* 基于MCIS的ISP计费系统* 基于NT的局域网计费系统* 基于浏览器的ERP软件* 在线支付网站* 基于浏览器的网上书店* 基于浏览器的人力资源管理软件l 客户服务热线如果出了问题

9、，有没有应急措施？瀛海威的客户服务热线电话为您随时提供帮助。如果您已经成为瀛海威用户，当您需要我们的帮助时，请您拨打我们的客户服务热线电话：65258881转6000。我们为您提供12小时热线技术支持，服务时间为每周一至每周五9：00-22：00。我们还有多位具有丰富经验的客户服务热线工程师轮流值班随时为您提供您所需要技术支持。2.3瀛海威的优势瀛海威是一家真正在全国运作的公司。公司在北京、上海、广州、 西安、哈尔滨、沈阳、福州、深圳、设有八个分公司。八城市互连的公司拥有的物理平台同时运行，对基于互联网企业信息化服务提供了良好的基础。一流的设计开发队伍。瀛海威的技术队伍，是一支具备多项技能的专

10、业队伍，可为我们的客户提供包罗万象的专业化服务。深入了解中国本地互联网市场。公司进入互联网行业的历史悠久， 熟知本地企业对于互联网应用的需求，具有广泛的业务领域的服务经验，能满足不同类型客户的不同要求。公司拥有性能卓越的宽带主干网络系统以及丰富的接口资源，具备更多管理性能的基础设施。瀛海威现已连通十个城市：北京、上海、广州、西安、哈尔滨、沈阳、福州、深圳、鞍山、马鞍山。其中北京、上海、广州为一级节点。公司在北京、上海、广州、深圳建有数据中心。可以为用户提供镜像服务，提高响应速度。第三章 网站建设方案3.1中国XX技术开发公司网站方案需要考虑的问题为了有效实现网站的长远发展目标，中国XX技术开发

11、公司网站的方案设计应该考虑以下问题：1 从网站的内容上讲，如何将大量供求信息以丰富的表现形式、体贴合理的布局和快捷的信息检索方式展现在浏览者面前，更好的展现网站风采，如何根据客户兴趣开展主动式追身服务，提供给客户/会员满意的服务？2 从网站的访问效率上讲，要想获得满意的效果（大量信息、多浏览者/内部用户、高访问量、高响应速度等），在系统的软硬件平台、网络等方面，应该做那些相应的物质与技术准备？3 从网站的及数据的安全性上讲，面对大量的富有价值的商业数据，网站的安全性如何保障？用户的访问权限应如何限定？4 从投资角度讲，如何降低总体拥有成本？包括服务器组、防火墙、UPS系统等在内的硬件设施，操作

12、系统、数据库等在内的系统软件，网络建设及带宽，培训及维护成本等。5 从创收角度讲，如何在网站设计中考虑发展会员的需要？是否考虑广告，不论对外销售还是宣传自己？3.2网络总体方案及网络拓扑结构考虑到中国XX技术开发公司网站的业务需求和实际应用，我们初步考虑以WEB应用作为网络主营业务基础，以企业局域网（根据国家有关规定，仅限于非机要部门）应用作为企业日常业务、数据录入及维护基础，并与网站系统联结。详见下图。网络拓扑结构图如图所示，向广大会员、客户提供丰富内容、供需信息、快捷查询、网页建设、网络广告等服务的核心业务集中在WEB服务器，数据来源集中与数据库服务器，企业及用户往来通信集中于E-mail

13、服务器。三台服务器均设在防火墙内，访问受到严格控制。其中，Web服务器、E-mail服务器拥有（或映射成）公有地址，可以直接接受外界访问，数据库服务器仅拥有内部地址，隐藏在公网以外。三台服务器的物理位置，建议托管于瀛海威数据中心（IDC）。这样会有多项好处：l 投资少：不需另设服务器机房，免去机房温控、装修、UPS系统、防火墙系统、网络设备投资。l 享受可变带宽：如果将来业务增长，Internet接入带宽可在不增添设备的情况下线性增加；如举办网上活动，可临时加大带宽。l 设备由瀛海威数据中心统一看管监控，减少维护成本。企业对数据库的维护，使用Internet接入专线，甚至使用能满足企业应用需要

14、的最廉价的方式-如电话线，连接到托管服务器上即可。由于数据量是递增式增长，因此，平均每天需要上传的新数据并不很大，并且上传后数据的处理在服务器端执行，不占用Internet带宽，所以可以满足要求。3.3软件体系结构针对中国XX技术开发公司网站的实际需要，考虑软件系统的灵活性，我们考虑以数据处理流程和管理来划分模块，以WINDOWS BackOffice系列作为操作系统及开发应用软件平台，采用更具灵活性的三层及多层体系结构，按软件所完成的不同功能将系统从逻辑上划分成不同的层，如下图。系统总体结构图3.4核心硬件方案3.4.1核心硬件基于对用户的需求分析，并考虑任务的合理分工，拟设以下服务器：WW

15、W服务器提供对前台静态/动态网页访问、后台数据的处理。数据库服务器提供对数据的集中存储、检索、更新处理。DNS服务器（与E-mail服务合用一台服务器）提供域名解析服务。在网络结构较简单时可与其他服务器共用。E-mail服务器（与DNS服务合用一台服务器）提供电子邮箱，实现信件的转发。负载均衡服务器（使用瀛海威数据中心设备）如需多台WWW服务器联合提供相同服务，使用负载均衡服务器合理分配访问请求。高速缓存服务器（使用瀛海威数据中心设备）在服务器前端设置高速缓存，截获并回应类似请求，加快网络访问速度。在网络设备方面，配备防火墙系统（使用瀛海威数据中心设备），保障网络安全。3.4.2硬件指标的确定

16、为估算服务器的性能、容量指标，假设环境满足以下条件：80/20规则即在所有用户或某一用户群中，20%的用户占据80%的资源。比如对E-mail服务，在邮箱容量适当的情况下，不是所有用户都用满，只有少量用户的利用率很高，其它用户均较低。30%扩展性规则假设现有的系统资源利用率是现期望最终状态的30%，这样，不改变配置将允许扩展性提高到原来的23倍，即达到总利用率的80%，并仍有一定的保险系数。WWW服务器总体上从硬件方面来说，影响服务器性能的有存储子系统、处理器子系统等多方面。WWW服务器运行的是CPU密集型的应用，处理器子系统影响最大。我们认为合适的选择标准是：高主频、多CPU(SMP)、大缓

17、存(XEON)的服务器或机架式服务器。由于承载较多连接，内存容量也应较大。在性能差别方面，双处理器的服务器在综合性能(包括请求响应速度、信息处理速度等方面)上比单处理器的服务器要高出6075%，1M缓存的XEON CPU要比相同频率的PII/PIII CPU的信息处理能力高出15%左右。在可扩展性等方面，机架式服务器有独到的优势。数据库服务器数据库服务器对I/O子系统的要求很高，影响这方面的有系统总线设计架构等多种因素，合适的选择标准是：高转速SCSI硬盘、RAID卡、较大内存容量。SCSI硬盘比IDE硬盘有着更快的数据传输率、极低的CPU占用率、高可靠性；RAID是以并行的方式存取数据的，数

18、据传输速度会明显提高。RAID所提供的高达99.99%的数据可靠性，是单一磁盘所望尘莫及的。考虑到操作系统、数据库及软件本身、master、tempdb、日志等因素，硬盘系统净容量不宜少于12G。DNS服务器/E-mail服务器DNS占资源较少，不予考虑。根据用途，如果会费中含有向会员提供（免费）邮箱服务，硬盘容量应较大，并根据邮箱容量、目标会员数、20/80规则(预测完全利用率)、群发邮件容量、频率等确定硬盘容量。防火墙网络环境可用性破坏、恶意攻击等，对整个信息网的安全环境所构成的危害最大，同时也是最难于管理与防范的。尽管安全管理非常重要，同时需要相应的安全技术手段辅助完成。对于在信息网环境

19、中，采取何种安全技术手段且如何实现，就需要通过对安全风险的分析的基础上，针对信息网安全需求来确定。主要风险包括：l 对于网络应用服务的非授权访问 l 信息交互的保密性 l 网络病毒的传播与渗入 l 网络黑客行为 对于信息网络内部安全需求，参照以下指标：l 能够满足信息网络内的授权用户对相关专用网络资源访问； l 能够对于非授权用户的访问进行有效控制和报警； l 能够坚决杜绝病毒和其他危险程序进入网络； l 能够对于远程访问用户进行安全管理； 3.5一期软硬件配置建议针对用户的具体需求，我们建议采用如下的软硬件配置：硬件配置清单序号名称规格数量1WWW服务器2*PIIIXeon700CPU, 1

20、024M ECC内存，18G*2 IBM10000转SCSI热插拔硬盘， INTEL 10/100M自适应网卡12数据库服务器2*PIIIXeon700CPU, 1024M ECC内存，18G*3 IBM10000转SCSI热插拔硬盘，AMI RAID卡，INTEL 10/100M自适应网卡,磁带机13E-mail/DNS服务器PIII800CPU, 512M ECC内存，36G*2 IBM10000转SCSI热插拔硬盘，INTEL 10/100M自适应网卡1软件配置清单序号名称规格数量1Microsoft Windows 2000 Server 标准版,10用户32Microsoft SQL

21、 Server 2000标准版,10用户13Microsoft Exchange Server 2000标准版,10用户1操作系统建议使用Microsoft公司的Windows 2000 Server，采用ASP制作动态页面，后台数据库为Microsoft SQL Server 2000。邮件群发可以用 Microsoft Exchange Server 2000实现。3.6系统扩展性方案根据中国XX技术开发公司网站需求及其长远规划，瀛海威推荐如下高性价比、无限增容、线性扩展的系统扩展性规划模式：1 最低起步点系统可以从一台服务器起步。如图所示，该服务器兼做WWW服务器、数据库服务器、E-ma

22、il服务器、DNS服务器使用。在这样的配置下，投资最小，一台服务器即可完成所有任务，适合于起步时数据量和用户访问量较小时使用。随着数据量和用户访问量的增大，提供以下两种扩展方案：l 增加硬件配置，提供更高性能。l 转入常规运营模式 图：最低起步模式2 常规运营模式将服务器台数逐步或一次性增加3台，并进行适当分工，将WWW服务、数据库服务、E-mail等服务分担到不同的服务器上，可以实现性能地极大提升。原来在最低起步点状态下唯一的一台服务器，在这种情况下依然有效，不会淘汰。由于新增加的服务器硬件配置肯定高于从前，原服务器可以增加硬件配置，只提供WWW、数据库与E-mail等服务中负载较轻的一种服

23、务。在常规运营模式下，Web服务器、E-mail服务器拥有（或映射成）公有地址，可以直接接受外界访问，数据库服务器仅拥有内部地址，隐藏在公网以外。这样可比最低起步点模式有更高的安全性。由于只是服务的分拆，应用程序只需根据新环境做简单参数设置，不需任何改动。鉴于中国XX技术开发公司网站服务内容广泛、数据量大、有一定安全要求的需求特征，因此起点不宜太低，我们提供的一期软硬件配置直接定位于该常规运营模式。图：常规运营模式图：大规模模式3 大规模模式随着数据量和用户访问量的增大，在常规模式负担加重，无法满足要求时，可以逐步扩展到大规模模式。在大规模模式下，负载的增加带来的影响，只需通过简单的硬件设备的

24、增加来实现，由多台服务器完成相同任务或不同类型任务。可以假设有多台WWW服务器负责静态/动态页面的浏览、查询等服务，数据库信息索引及结构化数据存放于数据库服务器，文本、图片、声音等非结构化信息存放于文件服务器及光盘塔中，甚至在宽带环境下的图像数据等流媒体也有专门的服务器来负责。如果用户/会员数很多，可由专门的认证与计费服务起来负担。任务的分配通过基于内容的第4-7层交换机来实现自动负载均衡，并且由高速缓存服务器负责对查询结果的高速缓存、提高响应速度。这部分直接借助于瀛海威的设备资源，不需中国XX技术开发公司投资。当服务分拆时，应用程序只需根据新环境做简单参数设置，不需任何改动。当多台服务器负担

25、相同任务并负载均衡时，对应用程序完全透明，也不需任何改动。也就是说，如果没有服务内容的变化，硬件设备的增减与应用程序无关。采用这种开发设计，可以最大限度地保障中国XX技术开发公司对网站建设的投资。3.7应用软件总体方案根据对中国XX技术开发公司网站的需求分析，我们在给出以下频道设计方案：3.7.1企业宣传区（对外部分）中国XX技术开发公司网站首先是企业自身宣传的一个阵地，借助于INTERNET这种新的媒介形式，将自己推向国际舞台，让更多的国内外用户、潜在用户、合作伙伴等更好地了解中国XX技术开发公司，促进业务量的增长和业务种类的多元化。由于INTERNET的跨国界、跨地域特性，中国XX技术开发

26、公司网站在企业自身宣传方面应该充分面向一个更大的空间，不仅是国内，还是面向世界范围的。这就要求这个网站是一个多国语言性质的网站。中/英两种文字是最基本的，另外，考虑中国XX技术开发公司在国际贸易活动中的现有合作伙伴和潜在合作伙伴，应适当设置相应语言网页，已达到满意的宣传效果。该宣传区域应包括以下主要频道：l 公司介绍该部分主要面向于公司的静态信息，如：地理位置等自然情况、历史、现状、业务范围、优势、荣誉等。页面设计上多以图像、数据等信息给人以直观印象，访问者通过该部分的浏览会对中国XX技术开发公司有一个基本认识，达到初步宣传效果。l 领导致词、机构设置该部分应该突出人文特点，展现企业规模、管理

27、、领导意识。l 下属机构二级主页、业务范围、联系方法该部分面向业务处理，向外界宣传中国XX技术开发公司的业务能力：有什么下属企业、机构，提供何种服务，有何优势特点，如何联络等。可以为下属机构开设二级主页，以增强宣传效果。l 新闻、动态、公告行业新闻、网站动态、中国XX技术开发公司信息公告等。l 信息回馈浏览者对网站的意见、建议等信息的反馈。l 友好链接重点客户、合作伙伴、相关资料地址链接。l 电子邮件为公司及所有下属单位、成员提供电子邮件服务。3.7.2在线办公区（对内部分）电子在线办公的作用在于提高企业的管理与服务水平，简化、优化企业对内对外办事程序的目的，以Internet为工作平台，将所

28、辖的各直属职能部门内部办公及对外管理与服务项目，转移到网上来实施。在线办公区主要包含以下内容：l “一网式”办公室电子办公的一项主要工作是：改变传统的办公模式，简化、优化办事流程，摆脱传统办公模式受时间、地点和部门分工的限制，实现高效率、高透明、方便快捷的一网式、一表式办公。实现过程如下：从网上查询、了解、参观办事的具体条件、程序，所需提交的表格、文件，主管单位的联系方式等。在线填写、上载相应表格、文件，自动进入审批程序。网上办公人员根据任务、角色不同，完成内部诸部门间相应工作流程。办事申请人可以在网上即时了解审批的状态和审批意见。可根据主管单位的审批意见进行修改后，再次网上提交；可在网上同时

29、办理多项事务。办事申请人申请、申报完成，数据自动进入数据库、归档。对申请数据进行查询、汇总。整个过程中，任务按照指定的工作流程自动流转，内部工作流与外部办事手续无缝集成。实现了三层应用框架：对外办公-内部办公-综合报表分析。另外，系统可提供丰富的外界接口，支持多种信息格式，可与其他相关应用系统相集成，共同构成信息化平台。l 综合信息系统包括：邮件、个人信息、信息公告、领导讲话、电子讨论、政务信息等。 l 公文管理系统提供收文、发文、签报、请示报告等种类的公文处理。 l 会议与日程管理系统会议与日程的议题、时间、参加人员的确定、场地场及设备安排、通知发送、填写会议纪要，与会人员其它日程时间的检查

30、。 l 档案管理系统包括案卷管理（组卷、拆卷、移卷等）和卷内管理。自动生成案卷目录和卷内目录。提供案卷目录级查询、卷内目录级查询、按某性关键字查询。对销毁的档案做删除日志，进行备案。 l 领导办公系统将待批公文、信件、日程安排、会议通知、报表等以统一的入口提供给领导，免去信息多路查找，给领导办公提供最大的方便。 l 综合报表统计系统自定义表格格式和数据格式，从数据库中查询数据并生成表格，表格管理与查询。 3.7.3客户兴趣档案、主动式推销、邮件群发中国XX技术开发公司网站可以根据会员信息，在客户登录时将网页自动到引导相关频道，提供针对性服务。可以保存客户搜索条件，方便不定期快速重复检索。还可以

31、定期定向主动寄发邮件，推销服务、保持联络。根据客户兴趣档案，有针对性地、定期/不定期、定向邮件群发。可以推销新近服务项目，主动送上客户感兴趣的新消息、动态。这也是一个很重要的广告发布渠道。3.7.4企业自助主页服务、二级域名对于下属企业、机构、合作伙伴、大宗用户，可以收费或免费提供给企业主页服务，提供宣传的舞台，密切关系。可以设立企业自助主页模版，客户提供相应文字、图片即可生成自己的主页。有特殊要求的企业可按要求定制自己的主页，并收取相应费用。有主页的企业可提供访问重定向服务。配合企业自助主页，可提供二级域名服务，扶助企业建立网站。3.7.5网站广告管理系统当网站的会员量及访问量上升，作为一种

32、资源已具备商业价值。广告的投放需要依赖于网站广告管理系统。瀛海威为中国XX技术开发公司网站推荐的广告管理系统以目前国际上最流行的第三方网络广告管理系统-最新的Ad Forward系统为模型，该广告管理系统可以与任何一种国外优秀网络广告管理系统相媲美。该广告管理系统的设计完全符合IAB（国际广告管理局）的规范，同时系统的运行工作提供无缝扩展系统的能力，可以适用于用户数量、信息流量、访问种类的增加。所有这些都是在广告系统以及统计数据不丢失的前提下实现的。该系统有如下特点：1. 精确细致的层次管理 该广告管理系统无论是对于页面管理还是对于广告旗帜的管理都采用三层管理结构，即群、组、元的概念。2. 灵

33、活的投放方式 l 数目投放 l 时间定向 l 内容定向 l 百分比定向 l 地域定向 3. 适合多种广告旗帜类型该广告管理系统不仅适合于普通的单个图形广告旗帜，而且完全支持SSI（超媒体广告）。也就是说，该广告管理系统也支持以HTML方式制作的多媒体广告。同时该系统对于各种不同的浏览器也能作到很好的兼容。3.8网络安全措施及方案如前所述，能否制定一个统一的安全策略，在全网范围内实现统一的安全管理，对于信息网来说就至关重要了。安全管理主要包括以下方面：内部安全管理：主要是建立内部安全管理制度，如机房管理制度、设备管理制度、安全系统管理制度、病毒防范制度、操作安全管理制度、安全事件应急制度等，并采

34、取切实有效的措施保证制度的执行。内部安全管理主要采取行政手段和技术手段相结合的方法。 网络安全管理：在网络上设置防病毒安全检测系统后，必须保证防病毒系统的设置正确，且其配置不允许被随便修改。采用用户和口令认证机制加强对用户的管理，可以通过财务软件本身和一些网络层的管理工具来实现。 安全方案 根据对信息网现阶段的安全需求分析，我们在设计本方案时，将采取以下有力措施：网络设备的安全配置 信息网中，整个网络的安全首先要确保网络设备的安全，保证非授权用户不能访问网络任意的网络通讯设备（例如：路由器，交换机等）。对服务器访问的控制 对于服务器用户可以设置不同的用户权限，如“非特权”和“特权”两种访问权限

35、，非特权访问权限允许用户在服务器上查询某些公众信息但无法对服务器进行配置；特权访问权限则允许用户对服务器进行完全的配置。对服务器访问的控制建议使用以下的方式：l 控制台访问控制 l 限制访问空闲时间 l 口令的保护防火墙工作原理网络系统涉及到各方面的网络安全及管理问题，整个网络的运行体系必须集成多种安全技术及管理实现。如防火墙技术、入侵监控技术、安全漏洞扫描技术、防病毒技术、故障性能管理技术及动态安全技术等。防火墙(FIREWALL) 防火墙是近年发展起来的重要安全技术，其主要作用是在网络入口点检查网络通讯，根据客户设定的安全规则，在保护内部网络安全的前提下，提供内外网络通讯。图中的说明文字意

36、义如下：l “connection to outside network”该网络适配器将防火墙与外部网络或不可信任网络连接，通常是指Internet。l “connection to inside network”该网络适配器将防火墙与内部网络或可信任网络连接。第四章 项目实施计划4.1项目的组织瀛海威公司在全国范围内共有8家分公司。瀛海威拥有从事互联网应用开发工程项目的经验和实施实力，已有很多成功案例,拥有较好行业经验。瀛海威公司将确保投入足够技术力量和具有丰富经验的项目经理完成项目的实施工作。 下图是项目的人员配置：项目组项目经理设计工程师开发工程师系统管理员客户经理项目经理：项目经理对整

37、个项目负责，项目经理职责是确保项目实施的各个阶段能够有效地进行。瀛海威选派的项目经理将有8-10年的系统规划经验，成功领导项目实施的经验，以及卓越组织能力和与客户良好的沟通能力。客户经理：客户经理作为瀛海威公司的商务代表与中国XX技术开发公司之间起到沟通协调作用。客户经理的作用是确保客户的需求被项目经理完全掌握。设计工程师：设计工程师的职责是分析用户需求，确定实施方案所需的项目设计详细说明，以及完成对设计的初步测试。设计工程师在项目实施过程中严格执行瀛海威公司制定的相应的质量标准。开发工程师：开发工程师负责应用系统的开发及测试，并负责培训最终用户，使之能够掌握进行日常维护工作的方法。系统管理员

38、：系统管理员负责核查硬件是否正常，客户化工作是否完善，并指导用户使用进行系统日常维护工作(如果采用托管方式则不需此项)，并了解为优化系统应采取的管理策略。4.2项目管理瀛海威公司的发展壮大得益于对不断变化的技术的成功管理和实现，以及对客户需求提供完美的解决方案。切实可行而又行之有效的项目管理工具的使用，使得瀛海威公司的项目能够顺利地，并且按计划进行。4.2.1中国XX技术开发公司的角色和职责中国XX技术开发公司提供一个客户经理，负责与瀛海威的整体联络工作，并经常性交换项目进展中的情况。他确保中国XX技术开发公司方面的项目工作能按时完成，如不能按时完成则需和瀛海威公司的项目经理商量重新制定项目进

39、度表。4.2.2瀛海威公司的角色和职责瀛海威公司的项目经理负责合同双方的联络,负责提供项目需要的一切辅助工作，就合同新加的条款进行商洽，和中国XX技术开发公司保持良好的合作关系，帮助客户制定项目成功的标准，在客户和瀛海威公司之间作联络人。 4.2.3质量保证高品质服务的概念在瀛海威公司的工程技术人员心中根深蒂固，所以特别注重在各个阶段都强调要确保质量。在每个阶段，瀛海威公司都会将项目的进度通知中国XX技术开发公司主管，以使客户能够掌握项目的进展情况，以确保客户需求被正确执行。所有瀛海威公司的支持活动都要记入客户活动表中。基于这个表，瀛海威公司将提供给客户每月的报告，这个报告将包括上个月所作的所

40、有支持活动的记录，未完成工作的统计，以及未完成的和已完成的工作记录。4.2.4系统文档的编写项目实施成功的关键因素通过正规的项目控制文档进行管理和控制。 系统文档的编写工作将与实际系统的修改同时进行，文档的编写人员就是系统的设计人员。其中的用户使用手册将和用户一起，完成项目实施后，由用户自己来完成。提交用户文档包括以下内容：1.需求阶段提交需求文档2.技术设计阶段提交技术文档3.测试阶段提交测试报告4.支持阶段提交试运行报告5.用户使用手册、操作说明书 4.3项目实施我们把项目实施分为以下6个阶段1. 业务需求分析2. 总体设计，详细设计3. 建立开发环境4. 编程调试5. 安装，测试运行6.

41、 并行运行，技术培训4.3.1业务需求分析在签合同之后，确定瀛海威公司和的相关人力和资源。这部分工作需瀛海威公司的技术人员在中国XX技术开发公司处完成。这时需要比合同中内容更为详细的系统功能说明，同时需要中国XX技术开发公司给予很大支持。在需求分析阶段完成后将完成l 功能说明l 需求分析文档l 对改进和修改工作的详细的分析文档l 详细的工作计划4.3.2总体方案设计在双方一致通过上阶段细则后，瀛海威公司将产生技术设计文档，包括对改进和修改工作的设计, 这部分文档对系统客户化和测试工作将起重要作用。在完成总体技术方案设计后，将完成l 总体设计文档l 系统概要设计文档l 详细设计文档l 数据流图4

42、.3.3建立开发环境在瀛海威公司开发部建立开发环境：服务器的配置，操作系统、数据库和开发工具的安装。形成实施规范和测试计划。4.3.4编程调试开发工程师按照项目计划进行编程调试。实现既定的功能。4.3.5测试运行开发人员在完成各模块的编程调试后，根据系统功能要求进行测试。在所有系统的操作和所有内容都经过测试后，排除错误, 进入系统试运行阶段。4.3.6技术培训瀛海威公司提供技术培训，使中国XX技术开发公司的用户掌握系统使用的方法。4.4项目验收验收是指客户认可功能达到设计需求。所有的功能检测都将由客户完成，或由客户代表检查所有的功能达到设计要求。4.4.1验收测试计划瀛海威公司可以提供用户一个

43、测试计划，测试计划根据设计方案目标来制定。用户验收测试将按模拟的问题情况进行试验。计划将包括以下几个方面：l 在线测试：所有屏幕和菜单都将经过测试。l 后台维护：所有的维护界面都要经过操作和核对。l 操作过程：测试所有的必要操作过程。可以验证系统的精确性。4.4.2问题的跟踪和解决瀛海威公司将监控用户验收测试的过程。所有验收中出现的问题将由客户提供给瀛海威公司。每个问题将按照问题的严重性安排解决的次序，问题解决的情况会给用户一个相应的报告。第五章 售后服务为了保证系统的正常运转，我们为客户提供完善的售后服务。包括：l 定期回访客户l 受理客户投诉l 提供电子商务和网络发展状况的实时动态资料第六

44、章 成功案例: “佳霖恒兴”电子行销解决方案“佳霖恒兴”项目被国家经贸委评选为“电子行销”奖，同时被评为“电子商务最佳贡献奖”。HP惠普公司也把它列为成功案例，并放到了他们的网站上。网址是：6.1.公司简介北京佳霖恒兴机电设备有限公司是一家专业经销家用空调的企业，公司年销售额1.5亿元，公司在华北地区拥有200多家分销商。主要经营格力；美的；松下；大宇；三洋等知名品牌。6.2.开发背景与需求北京佳霖恒兴机电设备有限公司作为华北地区第二大空调行业代理商，年销售额在1.5亿元以上。公司为了提高营运效率，发展和加强与各地的经销商的联系，同时想利用Internet网加大零售力度。特向我公司（IHW）咨

45、询解决方案。北京佳霖恒兴机电设备有限公司的主要需求1. 建立企业内部局域网。2. 开发进销存管理软件。3. 建立基于Internet的与经销商连接模式。4. 建立网上购物系统。6.3.解决方案分析6.3.1整体网站解决方案网站建设构架网站的整体构架基于，公司内部网；ISP接入端；客户端三个部分组成各类客户通过ISDN/PSDN接入ISP接入端，在此完成客户身份认证，网上信息查询，网上购物ISP接入端服务器将各种信息通过DDN/ISDN/PSDN传送至公司内部局域网，由公司内部管理软件对信息进行处理与发送。6.3.2本网站的主要特点1. 公司各下级经销商可通过Internet与公司建立方便快捷的联系，方便信息的查询与交流。2. 通过客户身份认证功能，便于公司对各级经销商的管理。3. 通过采用网上系统，加大公司的零售力度，建立了良好的与客户沟通渠道。4. 公司局域网的建立与内部管理软件的使用加强了处理各种信息的能力。6.3.3网上营销系统网上营销系统是本电子商务软件系统的一个重要的组成部分，它为用户开辟了一个全新的购物方式，为企业提供了一种新的宣传和与用户沟通的途径。本系统在设计时充分利用互连网的网络特点，考虑到企业内部的实际应用及管理需要，将企业内部局域网管理系统和网上营销系统通过网络相结合，减少企业人工操作强度和客户地域限制，