计算机专业论文宽带缴费系统.doc
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1、石家庄经济学院本科生毕业设计石家庄经济学院学士学位论文宽带缴费系统姓名:荣誉学号:411109030107学院:信息工程专业:计算机技术与科学2012年3月3日II摘 要2010年1月23日下午,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第25次中国互联网络发展状况统计报告,报告显示,截至2009年12月30日,中国内地网民已经达到3.84亿。其中宽带网民数达到3.46亿,报告同时指出虽然中国宽带普及率很高,但宽带接入技术远远落后于互联网发达国家。面对如此巨大而且仍在高速增长的宽带网用户人群,对运营商和服务提供商来说既是机遇同时又是巨大的挑战。如何更快、更高效、更人性化的满足宽带网用户的需求,逐渐
2、成为各大运营商和服务提供商吸引用户的主要手段。本文采用ASP.NET软件开发技术,构建了一个基于B/S模式三层体系结构的宽带缴费系统。论文着重论述了系统的模块设计、数据流程和功能实现。关键词:宽带用户;三层体系结构AbstractJanuary 23, 2010 at China Internet Network Information Center (CNNIC) released the 25th China Internet Development Statistics Report, the report shows, as of December 30, 2009, mainland
3、 China has reached 384 million Internet users. In which the number of broadband Internet users reached 346 million, the report also pointed out that although Chinas broadband penetration is high, but broadband Internet access technology is far behind the developed countries. The face of such enormou
4、s and still rapidly growing population of broadband network users, operators and service providers on both an opportunity and at the same time it is a great challenge. How to faster, more efficient, more humane to meet the needs of broadband users has gradually become the major operators and service
5、 providers, the primary means of attracting users. Based upon this B / S mode broadband pay system that uses a three-tier architecture and ASP.NET software development technology, focuses on the design of system modules, data flow and function realization.Keywords: Broadband users; three-tier archit
6、ecture目 录1绪论12 分析与设计12.1 需求分析12.1.1 系统功能模块设计12.1.2 功能需求清单22.2 概要设计42.2.1 新客户入网流程42.2.2 修改客户信息42.2.3 故障申报52.2.4停机申报62.2.5缴费登记62.2.6施工管理72.2.7后台管理82.2.8员工管理92.3 数据库设计102.3.1 数据库设计说明102.3.2 E_R图设计112.3.3物理设计113系统的实现技术163.1 Visual Studio.NET163.2 Microsoft SQL Server164 系统的详细实现174.1功能详细实现及相应的图形界面174.1.1
7、 登录界面174.1.2 系统主界面194.1.3 新客户入网194.1.4 客户缴费214.1.5 业务信息维护224.1.6 业务查询235 宽带缴费系统测试255.1系统测试的目标255.2 测试的实现255.2.1 模块测试255.2.2 系统及子系统测试251宽带缴费系统1绪论进入21世纪以来,全球宽带接入网进入了大发展阶段。在国内,宽带接入网对运营商的业务发展起着举足轻重的作用,已成为固网运营商主要的投资方向和业务收入来源之一。未来相当长的时间内DSL都具有较大的发展空间。特别是随着IPTV、网上VOD点播等视频业务的开展,DSL提速迫在眉睫。从近期看,2Mbit/s3Mbit/s
8、的速率是比较理想的速率。随着电信业务从语音业务向数据业务的战略转移,宽带的业务需求会越来越大,加快发展宽带业务已成为固网运营商未来业务发展的战略性选择。从用户需求角度看,现有接入网络需要针对住宅用户、商业用户和酒店用户的不同特点,通过不同的接入方式,满足不同层次用户的需求。目前仅根据用户收入对大客户进行划分,一般地对于大规模商业用户和酒店用户采用光纤直驱的专线接入方式,而对于潜在的大型客户或中小用户缺乏多样化、灵活有效的服务等级支持,一定程度上限制了对客户增值潜力的充分挖掘。从运营维护角度看,传统宽带接入网络由于技术发展水平的局限和已敷设线路资源的限制,接入侧维护成本已经接近整体宽带接入运营成
9、本的一半,由于线路和终端的日常维护、故障的定位和排除等辅助功能不足,为运营商带来了高额的支出。总的看,宽带接入技术正在快速地向高带宽、可管理、更经济、更方便、能提供一定服务质量的方向发展,并向下一代网络靠拢。而宽带接入技术的综合化能更容易地结合不同技术的优势,更好地满足业务的发展需求,并能适应向未来网络技术的演变。构筑未来接入网的关键在于如何合理地处理各种宽、窄带业务,宽带网络的构建必须充分利用现有的庞大网络,因而宽带接入是演进而非革命。系统设计采用.NET的B/S的三层体系结构,基于B/S结构的模型使系统结构清楚,分工明确,同时采用三层架构,包括数据访问层、业务逻辑层、表示层,这样代码的实现
10、与界面分离,有利于后期的维护和升级。2 分析与设计2.1 需求分析系统的主要功能是宽带网客户入网、缴费记录、停机、维修四项业务,对新客户的入网的信息的录入、审核、施工等,现有宽带网客户及其缴费历史记录进行管理。同时可以管理员工的人事变更。通过使用该系统可以规范宽带网收费业务流程,提高工作效率。2.1.1 系统功能模块设计宽带交费系统前台功能新客户入网修改客户信息故障申报停机申报信息缴费登记入网施工故障处理停机处理施工管理后台功能新建员工修改员工信息部门分配停机审核查询故障审核入网审核图 2.1 工程模块设计图2.1.2 功能需求清单表2.1 功能需求表功能用例名称、标识符概述安全机制登录员工成
11、功登录后才能使用。注销直接使用本系统的员工在较长时间离开时,为安全起见,需要将自己的帐号注销或安全退出。回来后需要重新登录。否则系统将在30分钟后自动注销。修改密码直接使用本系统的员工可以且只能由自己修改本人密码。个人密码除本人外,其他人无权察看甚至修改。业务受理新客户入网前台工作者根据首次申请宽带业务的客户所填写的书面申请单,初步核对后录入新客户信息。客户信息查找前台工作者可以根据客户提供的客户编号/姓名/身份证号/地址等信息,查找并确定客户信息,执行各种后续操作(修改/故障/停机/缴费)。客户信息修改前台工作者查收到由于某些原因未通过审核的新客户列表,及时与客户联系,沟通修改意见。然后将修
12、改保存入系统。一旦客户入网施工完成,则再不能修改。受理记录查询前台工作者可以根据受理类型,客户编号/姓名,受理日期,审核状态进行受理记录查询。以便为更好的与客户沟通提供依据。故障申报前台工作者在接到客户的电话或当面口头申报后,将故障信息录入系统。停机申报前台工作者根据请求停机客户所填写的书面申请单,初步核实后录入系统。缴费登记当客户针对某项业务或施工缴纳费用后,前台工作人员需要将客户的缴费信息进行登记并返回客户缴费单据。施工管理入网施工施工部门收到经理办公室工作人员审核通过的入网申请单后,安排施工,待施工完成,可以正常使用后,将施工人员和客户共同填写的施工记录录入系统。故障处理施工部门收到经理
13、办公室工作人员审核通过的故障申报后,安排施工,待施工完成,故障排除后,将施工人员和客户共同填写的施工记录录入系统。停机施工施工部门收到经理办公室工作人员审核通过的停机申报后,安排施工,待施工完成,客户已经停止使用后,将施工人员和客户共同填写的施工记录录入系统。受理审核入网审核经理办公室收到前台提交的入网申请和该客户信息,根据相关服务规定进行审核,并填写审核意见。故障审核经理办公室收到前台提交的故障申报和该客户信息,根据相关服务规定进行审核,并填写审核意见。停机审核经理办公室收到前台提交的停机申报和该客户信息,根据相关服务规定进行审核,并填写审核意见。员工管理新建员工经理办公室可以添加将要直接使
14、用本系统的新入职的员工,并初始化密码。修改员工信息经理办公室可以修改员工的状态等信息。部门分配经理办公室可以在部门间调配员工,从而控制员工的权限。搜索统计记录查询经理办公室和前台都可以在需要时候根据客户的基本信息对该客户的业务受理历史记录进行查询。受理查询经理办公室可以监督检查某个员工在某个时间段内的工作量(即受理或审核业务的数量)。施工查询施工部门需要查询某次或某时间段的施工记录。2.2 概要设计业务流程主要针对各部门的协作,以客户为事件触发点,分析完整的业务流程,主要包含以下几项内容.。2.2.1 新客户入网流程功能要求 对于申请宽带网业务的新客户,客户需要到营业厅填写详细客户信息、交纳相
15、应施工费及相应月租(至少为1个月的费用,客户可一次性交纳多月费用)。前台工作人员将用户填写信息按照要求录入系统进行保存。流程图图 2.1 新客户入网业务流程图2.2.2 修改客户信息功能要求 对于审核未通过的客户,前台工作人员需要根据经理办公室的审核意见,同客户沟通后对该客户信息可以进行一定的更改,再重新提交新的申请单(保留原受理单)。业务流程图图 2.2 修改客户信息流程图2.2.3 故障申报功能要求 对于使用宽带网过程中出现问题的客户,可联系前台工作人员,说明具体故障情况。前台工作人员将客户申请录入系统,等待施工部门的审核和处理。业务流程图图2.3 故障申报流程图2.2.4停机申报功能要求
16、 对于要求停止使用宽带网的客户,可向前台提出停机申请。前台工作人员将客户申请录入系统,等待施工部门的审核和处理。业务流程图图 2.4停机申报流程图2.2.5缴费登记功能要求 宽带网客户费用已到期,如想继续使用,需继续交纳上网费用,前台工作人员记录收款情况并给客户开具相应收款单据。业务流程图图 2.5缴费流程图2.2.6施工管理(1)入网施工 功能要求 施工部门工作人员查询通过审核的新入网申请单,并安排人员进行新入网施工,要求填写施工人员填写记录,经系统验证通过的进行施工,施工完毕后填写施工单,提交系统;如未通过的提示错误信息返回填写界面,重新填写。业务流程图图2.6 入网施工记录流程(2)故障
17、处理功能要求 施工管理部门查询故障申请客户,安排人员进行施工。施工完毕后,记录施工信息提交系统。业务流程图图 2.7故障处理记录流程图2.2.7后台管理后台管理是对前台工作者提交的客户信息及相关请求进行核实和审查。让后填写审核意见,审核过的单据提交相关部门执行(1)入网审核功能要求 对前台工作者提交的新客户入网申请按照有关规定和服务约定进行审核。业务流程图图 2.8 入网审核流程(2)故障审核功能要求 前台工作者提交的客户故障申报按照有关规定和服务约定进行审核。业务流程图图2.9 故障审核流程(3)停机审核功能要求 对前台工作者提交的客户停机申报按照有关规定和服务约定进行审核。业务流程图:同(
18、入网审核流程)2.2.8员工管理包括添加新的员工,管理员工和部门分配。(1) 添加员工功能要求 经理办公室的管理人员可以对直接使用本系统的员工进行添加。业务流程图 图 2.10添加员工流程图(2)部门分配功能要求 经理办公室的管理人员可以对内部员工的部门归属情况进行变更。业务流程图图2.11部门分配流程图2.3 数据库设计2.3.1 数据库设计说明宽带收费管理系统的后台数据库采用Microsoft SQL Server 2000 数据库管理系统建立并维护。采用自顶向下的思路进行数据库设计,首先分析系统业务,根据职责定义对象。对象要符合封装的特性,确保与职责相关的数据项被定义在一个对象之内,这些
19、数据项能够完整描述该职责,不会出现职责描述缺失。并且一个对象有且只有一项职责,如果一个对象要负责两个或两个以上的职责,应进行分拆。不应针对整个系统进行数据库设计,而应该根据系统架构中的组件划分,针对每个组件所处理的业务进行组件单元的数据库设计;不同组件间所对应的数据库表之间的关联应尽可能减少,如果不同组件间的表需要外键关联也尽量不要创建外键关联,而只是记录关联表的一个主键,确保组件对应的表之间的独立性,为系统或表结构的重构提供可能性。当处理表间的关联约束所付出的代价(常常是使用性上的代价)超过了保证不会出现修改、删除、更改异常所付出的代价,并且数据冗余也不是主要的问题时,表设计可以不符合四个范
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