汽修厂工作总结暨xxx年工作计划.doc

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1、百可汽修2012年工作总结暨2013年工作计划重庆市百可汽车维修有限公司二郎总厂一、2012年工作总结(一) 主要成绩1. 夯实基础，服务经营，实现销售收入稳步上涨（1） 经营目标完成情况（单位:万元）如下：2012年1月至12月，累计计划销售收入xxx万元，累计实现销售收入xxx万元，完成计划的xxx%；利润指标累计xxx万元，累计实现利润xxx万元，比计划增加xxx%。（2） 应收应付详情（单位:万元）如下： 2012年1月至12月，累计应收账款xxx万元，属于协议单位挂账，实际应控制在xxx万元以内；累计应付账款xxxx万元，实际应控制在计划指标xxx万元以内；平均每月存货xxx万元，控

2、制在计划指标以内。2. 扎实推进制度建设，确保各项工作有矩可循序号制度名称编制时间备注1考勤休假管理制度2011年12月22012年年度大要事2012年2月3维修质量保障方案2012年2月4客户服务保障方案2012年2月5员工日常行为规范2012年3月6采购管理制度2012年3月7物料领用制度2012年3月8库房管理规定2012年3月9安全应急预案2012年4月10车辆放行制度2012年4月11机动车维修服务规范2012年7月12服务规范管理2012年9月13安全管理2012年10月14国家标准汽车维修业开业条件2012年11月3. 坚定不移地执行三级检验制度，又好又快地完成维修任务严格执行自

3、检、互检及专检三级检验程序，首先由主修人负责对自己所承担的维修项目进行自我质量检验，然后由班组长负责对关键维修部位进行质量抽检，再然后由车间主管负责针对维修过程中关键工序进行检验，以确保车辆维修质量，降低返修率。2012年1月至12月，累计返修率xxx%，控制在计划指标范围内。4. 定期完成材料市场走访计划，拓宽供应渠道，有效节约成本现已建立良好合作关系的供应商xxxx家，2012年1月至12月，材料成本率走势如下：5. 加大人才引进力度，打造精干实力团队汽修总厂现有员工xx人。车间技术工人：机电组共xx人，钣金组共xx人，油漆组共xx人，业务部门xx人，其他后勤岗位xx人，管理层xx人，计划

4、编制xx人，缺编xx人，缺编岗位为经理xx名，专员xx名，维修工xx名，美容xx名。6. 牢固树立安全责任意识，切实做到防患于未然根据机动车维修行业规范，在车间悬挂安全操作规范及注意事项，建立安全应急预案，并定期进行安全规范操作培训，特殊工种在作业时配戴安全防护用具，截至2012年12月底，无重大安全责任事故发生。7. 统一标识，展示现代企业形象2012年3月，百可汽修携手中国一汽共建一汽特约维修服务中心，开创汽车售后服务市场新天地，用“满足用户的需求是我们永恒的追求”这一理念打造全新的百可汽修，全国统一的装修标识及员工制服，有利于树立良好的企业形象。8. 建立多边友好关系，创建利于经营的外部

5、环境2012年4月，百可汽修携手中国人民财产保险股份有限公司重庆市分公司共建创业大道拆检分中心，这一极具前瞻眼光的战略合作，为百可汽修的发展注入了一剂强心剂。与此同时，百可汽修二郎总厂也与重庆市交巡警支队、永诚保险、阳光保险、平安保险等数家单位建立友好合作关系。9安全生产及规范管理现场会的召开，打造九龙坡区维修行业示范店2012年12月13日，重庆市九龙坡区安全生产与规范管理现场会召开，我厂作为安全生产与规范管理的示范店，让九龙坡区维修行业参观。取得了良好的效果，获得市领导及区领导的一致赞同与表扬。（二） 存在的不足1、主营业务收入来源单一当前产值主要是人保拆检留修车辆所创造的收入，事故维修贡

6、献产值较大，保养维修贡献产值太小。解决措施：加大企事业单位走访力度，多签订定点维修协议单位；在人保留修车辆维修时，充分发挥机电班组的作用，增加检查项目，列举保养重要性，争取扩大保养产值比重。加强对外营销，发放代金券及保养卡，拓展市场。增加到店来修量，提高产值。2、 缺乏核心竞争力由于交车时间以及维修质量不能保证，而这两项因素又是综合修理厂制胜的关键，所以要加强软件实力的建设，充分利用竞争机制和激励惩罚措施，保证人员潜力的发挥。解决措施：采用绩效管理，让每一位员工明白做多少产值、多少工时费，我就有多少收入；有多少返工返修，我要扣多少钱；有多少不按时交车将受何种处罚等。3、 缺乏专业管理人才客服和

7、车间沟通衔接不够通畅，配合不够紧密，致使售后服务工作不够细致，容易引起客户抱怨。为此，公司需要能够大刀阔斧改革创新的开拓者，需要能够扭转乾坤力挽狂澜的领导者，需要能够带领团队走出瓶颈实现共同愿景的执行者。（三） 需要集团公司帮扶和解决的问题1、2、3、二、 2013年工作计划1、总体目标根据2012年1月至12月经营情况，汽修总厂现拟申请调整年初制定的经营管理指标。2013年1月至12月，每月产值不低于xxx万元，平均每月净利润不低于xx万元，计划产值合计xx万元，计划净利润合计xx万元。如下：单位：万元考核目标1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月产值000000000000利润0000000000002、主攻方向内抓质量，外抓营销。坚持每月进行安全培训以及技能培训，把责任落实到每个人，做好绩效考核，加强对外营销。3、 具体措施序号工作内容质量标准完成时间责任人对接人备注一重要工作1234二学习培训56789