新校区机房管理培训-常见问题故障.doc

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1、常州技师学院-信息工程系网络维修室（TS）制作谢国元信息工程系机房日常维护简要指导一：介绍机房的总体情况机房房间号配置数量负责人备注注：新品牌机房请联系售后报修！二：对机房的学生机常见问题进行说明 1:显示器不显示？ 看一下显示器的电源线是否插紧或者是脱落，确保电源是接通的。信号线跟显卡的接口是否正确连接或者是否脱落。 如果主机带有集显和独显：看一下信号线接的是集成显卡还是独立显卡2：键盘、鼠标 不能使用 看一下键盘、鼠标的接口是否松了或者脱落。如果是就关机重新插拔一下,再开机试一下。 3：主机问题：主机点不亮 先确定主机电源线是否松或者脱落，再确定是否通电。然后确定主机是否有报警声，就机房目

2、前而言，可能 是内存接触不良的原因居多，各位老师可以开机箱将内存条重新插拔一下试一下。4：网络问题：网不通的情况请先查看一下IP地址是否设置正确（机房目前都是10网段的IP地址）如地址设置正确请用ping命令 服务器的地址均为192.168.10.253 ping一下服务器，如果ping不通，请参考以下测试截图有相关原因说明。 如果服务器ping不通。可以ping一下其他的学生机看一下网络是否通畅。三：对服务器相关问题进行说明 极域电子教室详细的应用，大家可以去看软件使用说明书(自带的帮助文件就很详细)。不建议用极域对件进行收发！大家可以用共享或者SERV-U，因为根据其他上课老师反应有的时候

3、学生提交上来的作业会不完整，包括发下去的素材。服务器上对极域是没有设置密码，频道是默认的1。对于一些老师反应，学生乱举手的问题，大家可以在程序设置里面把举手请求自动清除设置。如果说极域不能进行广播，在排除网络、硬件故障后，请查看设置里的网络设置里，绑定的IP地址是否是服务器地址：192.168.10.253极域学生端的设置。在极域不能使用的情况下如何进行教学文件的收发？对学生进行共享文件的操作方法注意权限的设置：只让学生读取即可！ 在收发作业的同时建议大家可以用：共享或者Serv-U 来进行收发。（Serv-U是一款FTP服务器端软件），此处采用6.04的版本来进行操作说明，不是最新的，已经够

4、满足日常教学，如需要最新版本上课老师可自行下载。注意：所设置的目录建议用拼音或者英文来命名，尽量少用中文命名。（学生上交作业可让其用班级号+学号进行提交例：班级：1132 学号：01 文件名即为：113201） 第二步设置密码跳过（简单）第四步：完成即可我以机房常用软件文件夹为访问文件夹进行说明访问FTP方式(FTP客户端软件各位老师可根据操作方便性自行网上下载试用)，在这里采用地址栏输入FTP地址进行访问。对于SERV-U软件的其他更强的功能，请各位老师根据需要查看该软件的帮助文档。（以上图文说明可解决机房上传、下载的课堂需求） 系统保护：目前使用的是冰点程序。（各机房管理人员可视自己操作方

5、便性自行选择保护软件）只要是处于联网状态都是可以通过冰点的主控程序进行解禁然后对，系统进行更改和升级安装程序。服务器安全：这里建议大家在服务器上安装 （可以选择其他的如：金山、360、卡巴）。在使用U盘的时候请杀毒后再进行文件的操作，学生不允许单独在服务器上进行操作，如需要文件的拷贝由老师进行操作。瑞星安全软件 和 金山卫士机房服务器上对于学生上交的作业请及时批完，或者把资料拷走。不得长时间存放重要的相关教学资料。服务器重新安装系统或者格式化不进行通知。三:机房应用软件！计算机应用软件版本更新比较快，所有程序建议是由相关任课老师提供（包括软件运行所需要的辅助插件），进行安装测试确定正常使用后给各机房维护人员进行备用安装！（在有可能的情况下尽可能的提供绿色软件，有利于机房的维护）对于操作系统的安装可由各管理人员，网上下载相应的版本进行测试安装。完成以上相关的问题集锦，大家可以对机房的维护管理进行建议补充。各机房计算机有问题先由各机房负责人处理，最后不能处理再由负责人送至维修室。确认没有异议，机房将作交接（对各机房的数量清点，签字确认）。上课老师有问题先找负责各机房管理人员。有不足的地方还望大家及时补充。如没有疑问或建议，将视大家认可接受。网络维修室地址：