电子商务在物流中的应用.doc

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1、装订线毕业论文（设计）报告纸摘要 当今全球经济发展速度已经进入了一个高速发展阶段,特别是互联网的迅猛发展以及其所创造的无与伦比的效率与价值，使得构建在互联网之上的电子商务应运而生，同时这也加速了物流企业的发展。全球经济的这种发展趋势必然会对传统的物流形式带来新的挑战，从而使原有的物流运作形式被淘汰或者向综合化纵深化方向发展。为了适应挑战，使物流运作的形式能够适应现代经济的发展，电子商务与企业物流的结合从此产生。现代物流企业的发展已从生产、流通企业内部逐渐走向社会化、全球化，管理方法也向信息化和网络化发展。电子商务也将是现代物流发展的主题之一。本文首先介绍了电子商务及其与物流的基本知识，接着探讨

2、电子商务与现代物流的关系，以及中国国内物流业的发展现状，然后了解电子商务对物流的影响，最后从了解电子商务技术在现实物流中的应用，以及在现代物流企业中运用中还存在的问题及对策。 关键词：电子商务；电子商务物流；第三方物流目录绪论.11 电子商务与物流的基本知识.2 1.1 电子商务的概念.2 1.2 电子商务物流的概念.22 电子商务与现代物流的关系.3 2.1 物流是电子商务的重要组成部分.3 2.2 物流是实现电子商务的保证.3 2.3 物流是实现以“顾客为中心”的保证.43 电子商务在现代物流企业中的应用和发展.5 3.1 江苏易联电商信息技术有限公司的简介.5 3.2 电子商务物流的发展

3、现状.6 3.3电子商务技术在物流企业已开始应用.64 易联电商电子商务对物流企业的影响.7 4.1 物流业的地位大大提高.7 4.2 供应链管理的变化.7 4.3功能化.85 电子商务在现代物流企业运用中存在的问题以及对策.9 5.1 电子商务在现代企业运用中存在的问题.9 5.2 电子商务在现代物流中的应用对策.96 结束语.11参考文献.12谢辞.13装订线毕业论文（设计）报告纸绪论 随着经济的快速发展，使得构建在互联网之上的电子商务应运而生，在这世界经济一体化的时代，电子商务的飞速发展，不仅给物流发展带来了新的机遇，也使物流具备了信息化、网络化、智能化、柔性化等一系列新特点。 在电子商

4、务时代，物流公司既是生产企业的仓库，又是用户的实物供应者。物流企业成了代表所有生产企业及供应商对用户的唯一最集中、最广泛的实物供应者。可见，电子商务对现代物流具有重大的影响，它把物流企业提升到了前所未有的高度，为其提供了空前发展的机遇。本文旨在通过理论和企业分析，探究电子商务在现代物流企业中的应用及其影响。1电子商务与物流的基本知识1.1电子商务的概念电子商务是经济和信息技术发展并相互作用的必然产物。对于电子商务概念目前还没有一个确定的标准。目前被大多数人接受的是由美国IT厂商提出的：电子商务是一种商务活动的新形式，它采用现代信息技术手段，以数字化通信网络和计算机装置替代传统交易过程中以纸质介

5、质作为信息载体的存储、传递、统计、发布等环节，从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全程无纸化，并达到高效率、低成本、数字化、网络化、全球化等目的。根据我国国情，有关专家将国外的定义与中国的现状相结合，提出了广义电子商务概念：电子商务是实施整个贸易活动的电子化；电子商务是一组电子工具在商务活动中的应用；电子商务是电子化的购物市场；电子商务是从售前到售后支持的各个环节实现电子化，自动化。可见，它不仅包含了信息流、资金流、商流，而且还包括物流。1.2.电子商务物流的概念 【1】物流一词，最早出现在美国。物流是指包装、运输、输送、保管、装卸工作，主要以有形物资为中心，所以称之为物资流通。在物资流

6、通过程中加进情报流通，于是称之为物流。 【2】电子商务物流又称网上物流，就是基于互联网技术，旨在创造性的推动物流行业发展的新商业模式；通过互联网，物流公司能够被更大范围内的货主客户主动找到，能够在全国乃至世界范围内拓展业务；贸易公司和工厂能够更加快捷的找到性价比最适合的物流公司；网上物流致力把世界范围内最大数量的有物流需求的货主企业和提供物流服务的物流公司都吸引到一起，提供中立、诚信、自由的网上物流交易市场，帮助物流供需双方高效达成交易。目前已经有越来越多的客户通过网上物流交易市场找到了客户，找到了合作伙伴，找到了海外代理。2 电子商务与现代物流的关系2.1 物流是电子商务的重要组成部分 电子

7、商务最本质的成功是将商流处理信息化，信息处理电子化。电子商务简而言之，就是在网上进行商品或服务的买卖。这种买卖，是商品或服务所有权的买卖，也就是商流。有的观点认为商流要靠物流支持，所以说“物流是电子商务的重要组成部分”。无论是传统的贸易环境还是在电子商务的环境下，生产都是商品流通的开始，而商品生产的顺利进行需要各类物流活动支持，整个生产过程实际上就是一系列的物流活动。电子商务作为网络时代的一种全新的交易模式，相对于传统交易方式是一场革命。但是，电子商务必须有现代化的物流技术的支持，才能体现出其所具有的无可比拟的先进性和优越性，在最大程度上使交易双方得到便利，获得效益。因此，只有大力展作为电子商

8、务重要组成部分的现代化物流，电子商务才能得到给好的发展。2.2物流是实现电子商务的保证 【3】物流管理是保证企业生产经营持续进行的必要条件，企业的生产经营活动，表现为物质资料的流入、转化、流出过程，一旦某一环节不能及时获取所需物资，企业正常的经营活动秩序将被扰乱。其次，物流管理决定着企业的销售情况与市场份额，企业能以何种价格提供多少品种和数量的物质产品，决定了企业满足消费者需要的能力，这一能力正是决定企业销售数量和市场占有率的关键所在。在电子商务交易中，所要求的不仅是局限在内部的物流管理分配上，对外部的协同配合有更高的要求，从而形成了整体价值链的优化。 电子商务的兴起对于传统商务方式和传统企业

9、管理提出了挑战。作为在工业社会业已存在的物流行业，在信息时代的大背景下，也必然要进行管理模式的创新。物流是电子商务的重要内容，同时也是瓶颈所在，与传统商务活动相同，电子商务这种电子化的商务形式在交易过程中也包含着信息流、商流、资金流和物流。这“四流”相互协调整合，有效确保交易的实现。物流作为商务过程中的重要环节，担负着原材料提供商与产品生产商之间，以及商家与顾客之间的实物配送服务，高效的物流体系是使电子商务优势得以充分发挥的保证。然而，与物流重要作用形成鲜明对比的却是其自身管理的滞后，以至于成为制约电子商务发展的“瓶颈”。缺乏相应程度的物流体系支持，电子商务的运作效率将大大降低。物流管理已成为

10、除支付认证、安全保密之外电子商务发展亟待解决的问题。从物流自身来看，其落后在一定程度上造成了电子商务发展的困境，成为商务“流程中的难点”，物流管理旧有的模式已不能适应新的需求，进行管理创新无疑是解决这一矛盾的有效途径。与之相适应，物流管理也需由刚性化过渡到柔性化。在物流配送的商品种类上，应突破传统的经营方式，适当拓展原先有限的业务范围，根据客户的具体定制要求进行配送，使物流品种灵活多样。在配送时间上，以高效的信息网和方便快捷的配送网为基础，做到快速反应、敏捷配送，并能根据实际情况为用户提供适宜的物流解决方案。传统物流的经营范围主要是原料提供商与生产厂家之间的生产原料运输；而人们对于物流的认识则

11、大多局限于电子商务中的企业与顾客之间的商品配送。在电子商务环境下，物流活动的功能越来越多，物流企业要在物流链上的不同环节充当不同的角色，在原料供应商、厂家与客户三者之间做到灵活运作，游刃有余。【4】物流管理一体化，变革创新的关键不是单独对每一个个体孤立处理，而是联接并且均衡所有的组成部分。在技术化、信息化、柔性化的管理创新之后，物流管理将实现一体化，即“以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化”。如前所述，物流已不是作为一个单独的个体而存在，它在电子商务乃至整个社会生产链条中都担负着重要的角色。供应链整合协调和集成化管理，是现代物流区别于传统物流的

12、最重要特征，由分散的物流进入社会化的物流体系是物流模式的重大转变。在经济全球化的带动下，物流管理必然走向全球化，这也是电子商务时代为物流行业所带来的发展契机。目前，电子商务物流发展方兴未艾，各种物流企业层出不穷，经营模式也各不相同。归纳起来，大致有以下三种主要的物流管理模式：其一是电子商务企业自建物流体系；其二是第三方物流配送方案；其三是第四方物流配送联盟。这些模式方案各具特色，但无疑都凸现出物流管理创新的主旨。2.3物流是实现以“顾客为中心”的保证 前学术界关于第三方物流（TPL）的定义仍存在争议，但大多数学者认为第三方物流是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。在这个概念中，

13、第一方是物流服务的需求方；第二方是物流服务的提供方，即运输、仓储、流通加工等基础物流服务的提供者；第三方物流通过整合第二方的资源和能力为第一方提供服务。【5】第三方物流（TPL）属于典型的服务业范畴，供应商和制造企业或零售商都是物流企业要提供服务的客户对象。通过第三方物流运作的简单分析，可以得出第三方物流所具有的特点：（1）物流客户的双重性。传统企业对外多是一对一或者面对面的与客户单项交流，沟通过程中不涉及第三方的参与。而TPL企业与之有很大不同，它通过提供物料运输、仓库管理、产品配送等物流服务连接供需双方，每进行一项服务都同时面对至少两个以上的 服务对象，也就是介于买者和卖者之间的“第三者”

14、。从供应链的角度来说，它一方面要服务于供应商，另一方面还要服务于制造企业或零售商。（2）服务方式的个性化。第三方物流（TPL）企业作为专业性的物流服务公司，可以通过为一定数量的物流服务需求者提供服务而获得规模效应。但不同的物流消费者存在不同的物流服务需求，因此TPL企业必须根据物流消费者在产品特征、业务流程、顾客需求特征、竞争需要等方面的不同要求，提供针对性强的个性化物流服务和增值服务。（3）服务水平标准的复合性。第三方物流（TPL）企业所提供的服务至少涉及到供需双方，其服务满意度的衡量不局限于单一产品或部门，而是多部门综合效应的汇总。支持和手段，利用Web、呼叫中心、移动设备等多种渠道来搜集

15、、追踪和分析每一个客户的信息，实现企业和客户的连贯交流和客户资源的循环化管理。3 电子商务在现代物流企业中的应用和发展3.1易联电商信息技术有限公司的简介 江苏易联电商信息技术有限公司是一家专业为企业塑造互联网时代企业形象、打造互联网时代企业品牌的网络公司。是阿里巴巴的常州地区首家渠道合作伙伴，负责阿里巴巴“诚信通”产品，是阿里巴巴国内首家金牌合作伙伴。公司秉承诚实守信、不断创新的服务理念，引入最先进的技术为企业提供最专业的网络服务。公司至成立之日起，面向政府机构、企事业单位和广大个人用户提供Internet和Intranet基础服务和网站建设管理。为迎合商业企业高端应用需求，公司开发并提供企

16、业对企业、企业对客户的业务平台，向中小型企业提供在线应用服务。江苏易联电商信息技术有限公司专注于研究、设计和提供推动商业价值、创造社会价值、以及提升企业竞争力的互联网解决方案和专业服务，致力于为客户带来一站式、全方位的无忧服务体验，以及为企业发展创造直接的利江苏易联电商信息技术有限公司不断深入研究客户的商务需求，最新的技术改进以及互联网的发展，以便更好地为客户提供高品质的互联网服务。 在阿里巴巴平台上增设了物流服务，这个为广大网络企业用户提供了物流渠道，同时也促进了物流企业的发展，两者相辅相成。3.2电子商务物流的发展现状 随着我国电子商务的发展尤其是网络购物的爆发式增长大大促进了电子商务物流

17、服务业尤其是快递服务业的发展，使其成为社会商品流通的重要渠道。据统计，与淘宝网，阿里巴巴合作密切的圆通、申通、德邦等快递企业，其六成以上的业务量都来自网络购物。而我司易联电商公司主打的阿里巴巴诚信通网络平台也 与多家物流企业合作，推进了物流的快速发展。可见，电子商务物流是时代发展的必然趋势。3.3电子商务技术在物流企业已开始应用 在我国加速物流配送中心的建设符合世界目前物流信息化、社会化、现代化、国际化的发展方向，它使流通过程里的物流、商流和信息流三者有机地结合起来。原来，物流、商流和信息流是“三流分立”的，而信息化、社会化和现代化的物流配送中心把三者有机地结合在一起。从事配送业务离不开“三流

18、”，其中信息流最为重要。实际上，商流和物流都是在信息流的指令下运作的。【6】畅通、准确、及时的信息从根本上保证了商流和物流的高质量与高效率。 我国目前的商品经济比较发达，但物流配送明显滞后。长期以来，商流与物流分割，严重影响了商品经营和规模效益。实践证明，市场经济需要更高程度的组织化、规模化和系统化，迫切需要尽快加强建设具有信息功能的物流配送中心。发展信息化、现代化、社会化的新型物流配送中心是建立和健全社会主义市场经济条件下新型流通体系的重要内容。我国是发展中国家，要借鉴发达国家的经验和利用现代化的设施，但目前还不可能达到发达国家物流配送中心的现代化程度，只能从国情、地区情况、企业情况出发，发

19、展有中国特色的新型物流配送中心。随着电子商务的日益普及，中国的物流配送业一定会按照新型物流配送中心的方向发展。4 易联电商电子商务对物流的影响4.1物流业的地位大大提高电子商务是一次高科技和信息化的革命。它把商务、广告、订货、购买、支付、认证等事务处理虚拟化、信息化,使它们变成脱离实体而能在计算机网络上处理的信息,又将信息处理电子化,弱化了实体处理。而在电子商务中,物流企业会越来越强化,因为它们必须承担更重要的任务:既要把虚拟商店的货物送到用户手中,而且还要从生产企业及时进货人库。物流企业既是生产企业的仓库,又是用户的实物供应者。物流企业成了代表所有生产企业及供应商对用户的最集中、最广泛的实物

20、供应者。物流企业成为社会生产链条的领导者和协调者,为社会提供全方位的物流服务。可见,电子商务把物流业提升到了前所未有的高度,为其提供了空前发展的机遇。4.2供应链管理的变化 (1) 供应链短距离化。在传统的供应链中,产品从生产企业流通到消费者手里要经过多层分销商,流程很长,由此造成了很多问题。现在,电子商务缩短了生产企业与最终用户之间供应链的距离,生产企业可以通过自己的网站绕过传统的经销商与客户直接沟通。虽然目前很多非生产企业的商业网站继续充当传统经销商的角色,但由于它们与生产企业和消费者都直接互联,只是一个虚拟的信息与组织中介,不需要设置多层实体分销网络(包括人员与店铺设施),也不薷要存货,

21、因此,这些网站的存在仍然降低了流通成本,缩短了流通时间,使物流路径短距离化。 (2) 供应链中货物流动方向由“推动式”变成“拉动式”。在传统的供应链中,由于供销之间的脱节,供应商难以得到及时而准确的销售信息,因此只能对存货管理采用计划方法,因此,存货的流动是“推动式”的。这种方法有明显的缺点:第一是缺乏灵活性,销路好的商品,其存货往往可得性差,销路不好的就积压；第二是运转周期长,等等。在电子商务环境下,供应链实现了一体化,供应商与零售商、消费者通过Internet连在了一起。通过POS、EOS等现代物流技术,供应商可以及时且准确地掌握产品销售信息与顾客信息。此时存货管理采用反应方法,按所获信息

22、组织产品生产和对零售商供货,存货的流动变成“拉动式”,完全可以消除“推动式”的缺点,并实现销售方面的“零库存”。 4.3 多功能化 在电子商务时代，物流发展到集约化阶段，一体化的配送中心不单单提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目，也可按客户的需要提供其他服务。现代供应链管理即通过从供应者到消费者供应链的综合运作，使物流达到最优化。企业追求全面的系统的综合效果，而不是单一的、孤立的片面观点。 5电子商务在现代物流企业运用中存在的问题以及对策5.1电子商务在现代物流企业运用中存在的问题 (1) 观念和服务模式落后我国的电子商务其功能仅局限于信息的交流，电子商务

23、与现代物流之间相互依赖、相互促进的关系还没有在社会上得到普遍的认识。现代物流与电子商务脱节，重电子商务轻物流，导致配送效率低下，无法满足现代人们对快速、准确、及时的现代物流服务要求。 (2) 基础设施落后，信息化程度低电子商务要求相对均衡的运行环境，要求有足够的后台支持系统来响应对方的及时服务需求。目前，现有的网络基础薄弱，网速慢，带宽不足。配送中心的规划与管理、仓储设施的现代化配置、配送运输工具的更新换代等方面还存在一定问题，这些都严重阻碍了电子商务在现代物流中的应用。 (3) 理论研究不够深入，物流技术比较落后尽管我国从20世纪80年代引进了物流概念，但只是在传统的物资流通领域进行发展物流

24、产业的各种尝试，对于信息技术、条码技术、EDI技术、GPS技术等电子商务技术在物流应用中的研究还不够深入，对集成化供应链管理、自动化立体仓库、全自动分拣系统等现代物流新理论新技术，还有待进一步学习和掌握。 (4) 电子商务物流的专业化程度低，无法形成规模化和专业化优势目前，我国的物流配送模式中，自营物流的占大多数，这种自营物流基本处于小规模、作坊式的模式，根本不具有规模化优势，不能满足客户对物流服务的社会化和专业化专业化要求。 (5) 专业人才相对缺乏电子商务在物流中的应用是一个跨领域、多学科交叉的专业。它需要既懂电子商务，又懂物流的复合型人才。我们目前的物流从业人员接受系统教育的程度偏低，专

25、业知识结构不具备电子商务的发展要求，已经严重阻碍了电子商务在现代物流中的应用于发展。5.2电子商务在现代物流中的应用对策 (1) 转变思想，更新观念。由于历史的原因，物流从业人员对电子商务的了解还不够深入，这对电子商务物流的发展带来了困难。在此情况下，就要改变单纯看待电子商务和物流，而把两者的联系割裂开来，这种传统的思维方式。在理论研究和实践中不断探索物流发展的新模式，将电子商务技术广泛应用于物流各环节，促进物流产业的高速发展。 (2) 加强基础设施建设。构建适应电子商务物流的发展的基本硬件环境，首先是要建立电子商务物流信息中心。将物流行业各企业的基本资料和各类用户的需求在信息中心实时发布，实

26、现信息的共享。其次是要建立大规模的物流中心。整合目前规模较小，地域分散的物流中心，科学合理进行规划，建立功能齐全、自动化程度高、快捷高效的物流中心。 (3) 加强理论研究。支持和鼓励院校、科研机构加强电子商务在物流应用中的问题研究，尽快形成一整套完整的理论体系，加快我国电子商务物流的发展步伐。同时要重视新的物流管理技术研究和应用，引入物流管理的新思想、新技术，不断提高物流管理水平。 (4) 大力发展第三方物流，提高社会化、专业化水平。随着社会分工的不断细化和专业化程度的不断提高，第三方物流服务将借助电子商务的发展，在发展形式、速度和范围上有更大的突破。因此，要大力发展电子商务环境下的现代物流，

27、就要综合应用电子信息技术，从顾客需求出发，开展第三方物流流程重新设计，注重综合集成管理，重视联运代理的组织功能，为企业提供电子商务环境下的物流流程再造，为供应商、消费者提供灵活高效的物流服务。 (5) 加强人才培养。建立完善的物流教育和培训体制，在大学和学院设置物流管理专业，并广泛地为工商管理各专业的学生开设物流课程，形成一定规模的研究生教育系统。加大电子商务知识的普及、宣传、教育。同时将学历教育与职业教育培训和相关资格认证体系结合起来，加速人力资源的开发和培训，培养和造就适应电子商务物流发展的专业人才。6结束语 电子商务时代，由于企业销售范围的扩大，企业和商业销售方式及最终消费者购买方式的转

28、变，使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务，促使了物流行业的兴起及发展。电子商务的不断发展，对物流业的需求也越来越高，促进物流的革新与进步。信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平，已成为电子商务下的物流企业追求的目标。 参考文献【1】现代物流学M.北京：中国物资出版社，2001年【2】百度百科.【3】企业物流管理M.机械工业出版社.2004【4】电子商务物流管理M.清华大学出版社.北京交通大学出版社.2006【5】李川.第三方物流的认识与探索.中国物流与电子商务研讨会C.2000【6】刘艳秋、张一兰.B2C电子商务物流配送模式研究J.物流科技.2006（29） 谢词 历经一个多月的毕业论文终于完成，此时此刻我的心情很激动，感谢所有帮助我的老师和同学，在此我特别要感谢我的指导老师冯琳老师，在您的亲切关怀和悉心指导下我才完成了本论文的。他严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。冯琳老师不仅在学业上给我以精心指导，同时还在思想上给我以无微不至的关怀，冯琳老师用他的实际行动阐释了责任心是什么，在此谨向冯琳老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。与此同时我也要感谢我的同学，感谢你们给我支持和帮助，让我走出困难和迷惑，由于我的个人能力有限，论文必然存在诸多问题，还请各位老师和同学给予建议和指正。 共 13页 第 12 页