关于xxx的小区物业管理系统的设计.doc

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1、平顶山学院2012届专科毕业论文 小区物业管理系统 李芳 PINGDINGSHAN UNIVERSITY 毕业论文(设计)题 目: 关于xxx的小区物业管理系统的设计 院(系): 软件学院 专业年级: 网络技术 2010级 姓 名: 李 芳 学 号: 102350601 指导教师: 娄鹏宇 2010年5月9日 摘 要对于小区物业管理来说，其工作流程的繁杂性、多样化、管理复杂、收缴费用与设备维护繁琐。计算机已完全能够胜任物业管理工作，而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明，它完全可以克服以上所述的不足之处。这将给项目查询和管理带来很大的方便，从而给物业管理工作带来更高的效率，这也是物业管理正

2、规化、现代化的重要标志。因此，开发一套高效率、无差错的小区物业管理系统软件十分必要。本系统的主要目的是告别帐本，安全、快捷的保存数据信息。由于小区物业管理涉及到费用问题，为了增强系统的保密性，使业主利益不受损害，使业主能够对自家的物业费用和投诉等情况提供透明化、直观的了解。关键字：小区物业，管理系统，VB目 录摘 要2引 言41 课题背景与现状511 课题背景5111 管理信息系统的组成部分5112 信息管理的主要任务5113 管理信息系统的特点6114 管理信息系统的问题6115 信息管理的开发方法72系统规划的可行性研究821初步调查8211 背景及现状822 开发的可行性研究8221 技

3、术的可行性9222 经济可行性9223 操作可行性9224 调度可行性10225 硬件配置103 系统分析1131需求分析11311系统需求功能概括11312系统操作设计内容113.2 功能分析12321系统用户管理功能12322 小区住户信息管理功能12323 小区收费管理功能124 系统总体设计1341系统总体结构设计134.2 系统结构图1443 数据库的设计14结束语17致 谢18参考文献18绪 论科学技术日新月异，信息化时代的来临，以计算机为基础的信息科学在经济和社会生活各个领域得到了极为广泛的应用，尤其在信息管理方面，计算机已是必不可少的管理工具目前，信息已成为继劳动力、土地、资本

4、之后的又一大资源。谁控制的信息越多，谁利用信息资源的效率越高，谁就会在各方面的竞争中占有一席之地，谁就会有更多的优势。从微观上讲，建立一套管理信息系统能够加快信息的周转速度，提高生产效率，从而加强了管理的信息化手段，提高了本单位的经济效益。从宏观上讲，顺应了社会的信息化、社会化潮流，加快了社会的发展速度。据统计，美国在信息管理管理方面80-100%的信息处理由计算机完成；计划管理是8090%；在计算机应用发展较快的国家中，计算机应用于经济管理的占80%；用于科技计算的占8%，用于生产过程控制的占12%；由此可以看出，信息管理是计算机应用的主要领域。对于小区物业管理来说，其工作流程的繁杂性、多样

5、化、管理复杂、收缴费用与设备维护繁琐。计算机已完全能够胜任物业管理工作，而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明，它完全可以克服以上所述的不足之处。这将给项目查询和管理带来很大的方便，从而给物业管理工作带来更高的效率，这也是物业管理正规化、现代化的重要标志。因此，开发一套高效率、无差错的小区物业管理系统软件十分必要。本系统的主要目的是告别帐本，安全、快捷的保存数据信息。由于小区物业管理涉及到费用问题，为了增强系统的保密性，使业主利益不受损害，本系统具有仅管理员式的保密功能，还有查询、录入、修改、删除、以及对物业设备统计等功能，使业主能够对自家的物业费用和投诉等情况提供透明化、直观的了解。1

6、课题背景与现状11 课题背景管理信息系统（MIS，Management Information System），是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传送、储存、维护和使用的系统，能够实测企业的各种运行情况，并利用过去的历史数据预测未来，从企业全局的角度出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。管理信息系统是信息系统的重要分支之一，经过30多年的发展，已经成为一个具有自身概念、理论、结构、体系和开发方法的覆盖多学科的新学科。111 管理信息系统的组成部分从概念上，管理信息系统由四个部件构成：信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。 信息源是信息的产生地；信息

7、处理器负担信息的传输、加工、保存等任务；信息用户是信息的使用者，利用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计、实现和维护。 管理信息系统一般被看作一个金字塔形的结构，分为从底层的业务处理到运行控制、管理控制、最高层的战略计划。最基层由任务巨大处理繁杂的事务信息和状态信息构成。112 信息管理的主要任务管理信息系统辅助完成企业日常结构化的信息处理任务，一般认为MIS的主要任务有如下几方面：(1)、对基础数据进行严格的管理，要求计量工具标准化、程序和方法的正确使用，使信息流通渠道顺畅。(2)、确定信息处理过程的标准化，统一数据和报表的标准格式，以便建立一个集中统一的数据库。(3)、高效低能地完成

8、日常事务处理业务，优化分配各种资源，包括人力、物力、财力等。(4)、充分利用已有的资源，包括现在和历史的数据信息等。113 管理信息系统的特点管理信息的特点可以从七个方面来概括：(1)、MIS是一个人机结合的辅助管理系统。(2)、主要应用于结构化问题的解决。 (3)、主要考虑完成例行的信息处理业务，包括数据输入、存储、加工、输出，生产计划，生产和销售的统计等。 (4)、以高速度低成本完成数据的处理业务，追求系统处理问题的效率。(5)、目标是要实现一个相对稳定的、协调的工作环境。(6)、数据信息成为系统运作的驱动力。(7)、设计系统时，强调科学的、客观的处理方法的应用，并且系统设计要符合实际情况

9、。114 管理信息系统的问题管理信息系统的开发是一个复杂的系统工程，它涉及到计算机处理技术、系统理论、组织结构、管理功能、管理知识等各方面的问题，至今没有一种统一完备的开发方法。但是，每一种开发方法都要遵循相应的开发策略。任何一种开发策略都要明确以下问题：(1)、系统要解决的问题。(2)、系统可行性研究，确定系统所要实现的目标。(3)、系统开发的原则。(4)、系统开发前的准备工作。(5)、系统开发方法的选择和开发计划的制定。MIS开发方法主要有：结构化生命周期开发方法、原型法、面向对象的开发方法等。115 信息管理的开发方法（）、结构化生命周期开发方法目前较为流行的MIS开发方法是结构化生命周

10、期开发方法，其基本思想是：用系统的思想和系统工程的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化地自上而下对生命周期进行分析与设计。 (2)、原型法 原型法在系统开发过程中也得到不少应用。原型法的基本思想是系统开发人员凭借自己对用户需求的理解，通过强有力的软件环境支持，构造出一个实在的系统原型，然后与用户协商，反复修改原型直至用户满意。(3)、面向对象系统开发方法 面向对象的系统开发方法（OO，Object Oriented），是近年来受到关注的一种系统开发方法。面向对象的系统开发方法的基本思想是将客观世界抽象地看成是若干相互联系的对象，然后根据对象和方法的特性研制出一套软件工具，使之能够映射为计算机

11、软件系统结构模型和进程，从而实现信息系统的开发。 2系统规划的可行性研究21初步调查物业管理公司作为房地产开发公司的附属单位，担负着整个小区的各家各户的繁杂的服务和承载着开发商信誉的重要任务。由于物业管理业务的复杂性，再加上智能化小区这个概念的引入，物业管理逐渐趋于信息化高效率化，因此上海的许多物业管理公司已引入了“物业管理信息系统”，即通过计算机网络和专业软件对物业实施即时、规范、高效的管理。在引入该系统后住户档案将由电脑管理，通过在水、电、煤气上设置读数装置可以实现远程自动抄表，减少了业主的麻烦。服务中心在接到业主报修后，会立刻打出工程部的报修单，提高了日常维修的服务质量。每月电脑会自动将

12、各项费用汇总，并打印出统一的收费通知，大大节省了物业管理公司的人力、物力投入，降低了成本。211 背景及现状目前国家建设部房地产业司已将是否使用计算机进行管理列入了物业管理公司评定级别的项目之中。此举大大推动了“物业管理信息系统”的发展。沪上的中海、古北、万科、卓越、永业、西部、金桥、船舶大厦、魏理仕、香港广场、太平洋中心、华都大厦等近200家物业管理公司已部分或全部在某所管理的楼盘引入了物业管理信息系统。22 开发的可行性研究可行性分析（Feasibility Analysis）也称为可行性研究，是在系统调查的基础上，针对新系统的开发是否具备必要性和可能性，对新系统的开发从技术、经济、社会的

13、方面进行分析和研究，以避免投资失误，保证新系统的开发成功。可行性研究的目的就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决221 技术的可行性小区物业管理系统采用了当前的主流计算结构模式进行开发，前台开发工具选用Microsoft Visual Basic 6.0。Microsoft Visual Basic 6.0是一种可视化的、面向对象的Windows开发语言，Microsoft Visual Basic 6.0具有易用、通用和开发效率高的特点。后台的数据库开发工具选用了Access 2000，它能够处理大量数据，同时保持数据完整性并提供许多高级管理和数据分配功能。这两种开发工具功能

14、强大，有较好的接口，作为本系统开发工具是可行的。222 经济可行性随着计算机技术的飞速发展，计算机在企业管理中应用的普及，利用计算机实现企业人事管理势在必行。21世纪是一个充满竞争和挑战的世纪。在这个世纪中，高效化、系统化、规范化、自动化已成为现代企业的代名词。做为我国支柱产业之一的房地产业在当今智能化小区的发展的驱动下，在当今信息时代的推动下，拥有自己的一套特色的小区物业管理系统是非常必要的，与小区内繁多的硬件设施相比较，传统的手工式的管理方式已经无法适合当今的庞大的数据处理和精确的运算需求，所以一套精美完善的小区物业管理系统是提高工作效率节省人力物力的有效解决方案。传统的管理方式，对物业管

15、理人员要求数量多，耗资高，错误率高，工作人员流动和对新人的培训经费也是不小的开支。一套完善的小区物业管理系统可持续使用并能随着时代和工作的需求不断更新，一期投入终身受用，按长期的使用计算，开发系统的造价平均到每年与传统式的管理方式的年耗资本相对比，性价比是可行的。开发这套系统的经济可行性是很高的。223 操作可行性对于这套小区物业管理系统而言，在投入使用前，会由开发并能熟练操作本系统的工程人员对用户群进行专业系统的培训。培训内容应包括，熟练掌握系统的各个功能和简单的系统维护，在开发设计程序的过程中直观的界面和控件的文字解释完全能使得用户充分理解起功能和意义，在计算机普及的今天，用户对本系统的操

16、作完全可以看做是一种简单的，配合形式的手工操作，因为本系统最适合用于微型机，可以说几乎任何人都可以使用和管理。所以本系统的操作是完全可行的。224 调度可行性调度可行性指的是建议的计算机系统能否在规定的期限内交付给用户。225 硬件配置(1) 硬件设备及操作系统服务器：Pentium4以上配置的高性能PC机，内存应在256M以上，硬盘在40G以上。确认该计算机已经安装数据库软件Microsoft Visual Basic 6.0软件。操作系统：Windows 9x/Me、Windows 2000、Windows XP、Windows NT，分辨率：1024*768。客户端：Pentium233

17、（或与此相当的CPU）以上配置的PC机，内存应在32M以上，硬盘在1G以上。Windows 9x以上操作系统。确认已安装BDE。(2) 开发平台前台开发工具：Microsoft Visual Basic 6.0前台开发工具：Microsoft Visual Basic 6.0后台数据库：Access 20003 系统分析31需求分析311系统需求功能概括经过调研与可行性分析，出于对人们生活住房考虑，设计了这套小区物业管理系统，本系统主要考虑到小区物业管理的普遍要求，小区物业管理系统主要包括：(1) 对小区所有房屋资料的录入和增、删、改、查询等功能实现，在基于这些小区的房产资源对小区进行管理。(

18、2) 对小区内住户的详细资料的管理，包括增、删、改、查询等功能的实现。(3) 在具有了所有的基本资料信息后，需要实现实质性的物业管理。主要的管理业务包括：物业设备管理、仪表（水、电、宽带）数据管理、收费管理、住户投诉管理、故障管理等。这些成为小区物业管理的主体。312系统操作设计内容根据以上的操作需要研究设计内容如下：(1) 模块功能的研究设计：尽量采用物业管理部门中现有的软硬件环境以及先进的管理系统开发方案，从而达到充分利用现有资源，提高系统开发水平和应用效果的目的。(2) 良好的数据系统设计：所小区物业管理系统应充分具备数据库的维护功能，可以及时根据用户的需求对数据库中的信息进行添加、删除

19、、修改等操作。(3) 完备的信息查询统计：为满足管理和决策工作的需要，在查询基础上应具备一定的统计功能。(4) 后期维护：所开发的小区物业管理系统应采用模块化程序设计方法，收到既便于系统功能的各种组合和修改，又便于未参与开发的技术维护人员补充、维护的效果。3.2 功能分析321系统用户管理功能(1) 系统用户的添加，包括用户名、密码信息。322 小区住户信息管理功能(1) 住户基本信息的录入，包括住户电话、住户姓名、物业地址、身份证号、入住时间等信息。(2) 住户基本信息的修改。(3) 住户基本信息的删除。(4) 住户基本信息的查询。323 小区收费管理功能(1) 其中包括物业收费和仪表收费两

20、大类信息的录入，包括收费住址、水费、电费、宽带费、物业管理费、收费时间等信息。(2) 收费基本信息的修改。(3) 收费基本信息的删除。(4) 收费基本信息的查询。324 小区住户故障处理管理功能(1) 住户报修基本信息的录入，包括住址、报修故障、经办人、处理时间、查询等信息。(2) 住户故障基本信息的修改。(3) 住户故障基本信息的删除。(4) 住户故障基本信息的查询。325 退出退出小区物业管理系统。4 系统总体设计41系统总体结构设计小区物业管理系统部分实体E-R图如下所示:小区住户基本信息实体 住户姓名入住时间 住户电话物业地址 图4.1 住户基本信息实体E-R图小区房产基本信息实体积

21、出售信息物业地址 房屋结构使用面积 图4.2 房产基本信息实体E-R图故障基本信息实体住 址报修故障处理时间经办人 图4.3 住户投诉基本信息实体E-R图4.2 系统结构图小区物业管理系统系统设置基本信息管理信息查询故障处理退出系统添加用户住户管理房屋管理收费管理收费信息住户信息房屋信息故障查询故障处理43 数据库的设计(1) 用户表用户表存放登陆系统所需要的用户名和密码，需要访问此表。表4.1用户表字段名数据类型可否为空用户名（主键）Char(10)NOT NULL密码IntNOT NULL (2) 住户基本信息表住户表存放小区内所有的住户信息，这些信息也是小区物业管理的基本信息，在实现系统

22、的各个功能中起真非常重要的作用。表4.2住户基本信息表表字段名数据类型可否为空住址(主键)Char(10)NOT NULL户主Char(10)NOT NULL身份证号码Varchar(50)NOT NULL电话Char(20)NULL入住时间DatetimeNULL (3) 房屋基本信息房产表存放小区内的所有房屋的信息，其中包括已售出的房屋和未售出的房屋。表4.3房屋基本信息表字段名数据类型可否为空住址(主键)Char(10)NOT NULL房屋结构Varchar(50)NOT NULL设备Float(8)NOT NULL房屋面积Float(8)NOT NULL出售信息Char(20)NULL

23、 (4) 处理故障表住户处理故障表存放小区内住户的各种故障的所有信息。表4.4处理故障表字段名数据类型可否为空住址(主键)Char(10)NOT NULL处理故障DatetimeNOT NULL经办人Char(10)NULL处理时间DatetimeNULL (5) 收费信息表物业收费表存放小区内住户的各种收费信息。表4.5物业收费表字段名数据类型可否为空住址(主键)Char(10)NOT NULL水费Char(10)NOT NULL电费Varchar(50)NOT NULL宽带Int(4)NOT NULL垃圾清运费Int(4)NOT NULL物业管理费Varchar(50)NOT NULL收费

24、时间DatetimeNOT NULL 结束语至此，小区物业管理系统设计与实现顺利完成。在几天的试运行的过程中，在连接数据库时一度出现过错误，经过调试改正后错误点全部清楚，此系统可以按着设计思想和需求功能正常运行。由于当今的物业管理部门还不能有一个很统一的模式化，所以本系统仅考虑到一般小区所需要的物业管理的基本和主要的几项功能，一个完好的小区物业管理系统还需要更多更复杂的功能要求。由于开发周期短和开发人员等局限性，不能将本套系统尽善尽美。希望在以后能够对小区的物业做更深一步的调研，在原由系统的基础上不断添加新功能。最终能够开发出一套完善的小区物业管理系统。本系统在开发过程中，在固定的物业管理要求

25、的模式下还添加了一些人性化的，个人的构思和创意。本套小区物业管理系统符合基本需求功能，易于操作，应该可以在简单化模式下的小区内应用，存在要改进的地方再以后会进一步完善。希望本系统能够给用户带来方便。致 谢随着本科生活的临近尾声，三个月的毕业设计也将结束。我在负责人及指导教师的指导下，顺利的完成了这套小区物业管理系统。在开发设计的过程中，指导老师本着认真负责的态度、以严谨求真的作风来要求我们每一位学生，从选题到研发到实现，指导老师给予了我正确的指导和极大的帮助，使得我在设计当中少走了很多弯路，在顺利完成毕业设计的同时更让我学到了许多知识，对原有的理论知识能够很好的与实际结合起来运用，也大大的提高

26、了我的动手的能力。这使得我对以后的工作充满了信息。在此我由衷的向我的负责人及指导老师再次的说一声谢谢！并要向那些给予我极大帮助和支持的同学和老师表示感谢。今后我会以此次的毕业设计为起点迈向更远的未来。参考文献1 朱从旭 严晖 曹岳辉 Visual Basic 程序设计综合教程 清华大学出版社 2005年3月2 张得强 Visual Basic案例开发 中国水利水电出版社 2005年1月3 赛奎春 高春艳 李俊民 Visual Basic工程应用与项目实践 机械工业出版社 2005年1月 4 求是科学 SQL Server 2000数据库管理与开发技术大全 人民邮电出版社 2004年12月5 杨学全 赵慧勤 李英杰 张永周 SQL Server 2000实例教程 电子工业出版社 2004 年7 月6 郝平 数据库开发与应用 科学出版社 2005年2月18