水费收费管理系统使用手册.doc
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1、收费管理系统收费管理系统使用手册简介系统基本功能介绍一、登录二、主窗体1、公司资料、数据字典、日志管理4、权限管理 5、系统参数设置 6、更改密码7、重新登录8、区号设置 9、册号设置 10、银行资料 11、用户类型 12、职务代码 13、员工资料14、安装位置15、水表口径16、水表厂商17、水表型号18、付款方式19、收费类型20、用户档案管理21、开户记录22、用户改名记录23、用户银行扣款办理/取消24、用水性质更改记录25、用户账号更改26、过户记录27、销户记录38、换表记录39、移表记录30、拆表记录31、拆表重装32、磁卡读写机COM口的设置33、用户卡管理34、水表状态35、
2、水表类型36、抄表范围37、抄表机设置38、抄表顺序调整39、抄表数据下载40、上传抄表数据41、抄表数据维护42、滞纳金设置43、梯度水价设置44、用水性质45、发票类型46、发票项目类型定义47、发票格式48、用户罚款处理49、营业厅收费50、批量收费51、结账52、结账历史53、呆账处理54、其它收费项目类型55、其它应收款56、其它收费57、发票处理58、报表路径设置59、基本报表60、日报表61、月报表62、分析报表63、其它报表64、工程报表65、报表参数66、自定义报表67、运行报表68、连接应用程序服务器 简介水是生命之源,而城市供水更是保障城市经济发展和人民生活的重要基础设施
3、,所以供水行业管理水平的好坏,对整个国民生产、人民的日常生活和供水企业的经济效益都有着极为重要的影响。一直以来,我国供水行业传统信息系统的计测手段、管理水平的相对落后,一定程度上束缚了供水企业合理的、安全的、经济的运行。特别是随着计算机技术和信息技术的飞速发展,传统的供水系统已经很难适应现代管理的要求。为加速城市供水行业的技术进步,使我国供水行业的管理和应用提高到一个新的水平,以适应当前城市和经济建设高速发展的需要,供水企业需要一个先进、科学、完善的管理系统,以保证供水企业安全运行,提供合理生产及生活用水。自2000年8月力凯公司开发出第一套完全国产化的、拥有自主权供水收费系统以来,力凯公司一
4、直致力于水务管理信息系统的研制工作,成功的推出了水务管理信息系统1.0、2.0版本。并且积累了数十家用户的实施和使用经验。为使未来的供水企业的管理技术适应新时期的需求,为我们的客户提供更综合、更高效的服务,为供水企业科学的管理、领导决策提供更详尽的信息服务,本着长期发展的出发点,我们研制出一套更贴近用户、使用起来更方便的全新的V3.0版本,与之前的版本相比,更加完善,功能更加强大,主要特点如下:一、 用户界面更加友好:本着从客户的实际工作环境出发,本套系统无论是颜色搭配、着色的重度、使用界面等都更加适合长期从事计算机工作,友好的用界面,更有利于人、机交互,使用户能够更准确、快速的完成欲完成的工
5、作。二、操作更加灵活、方便:本系统的主要特点之一,能够从不同的路径,实现同一目地。这样,就更加方便了用户在使用上的可操作性,避免了单一实现方法所造成的时间上的浪费与效率上的降低。三、 功能更加强大:在多年从事水务管理系统研究工作的基础上,研发出的本套水务信息综合管理系统具有点 度深、面度广等特功能上的特点。例如:用户可根据系统中提供的发票参数自行定义水票的格式与内容、可根据用户自身的工作模式自行定义工程的流程、提供银行的托收与代收功能等。一、 登陆:如下图: 说明:采用密码加密的方式,杜绝非法用户进入系统,同时保存历史记录。记录用户资料,加强安全性处理,提供资料参考。登录分本地登录和远程登录。
6、 操作:如上图所示,数据库服务器与应用服务器中分别写入正确的服务器名称,然后再输入用户名与密码,单击“登录”便可进入本系统。 注:如果“保存密码”项为选中状态,则下一次登录时无需再次输入密码,单击“登录”便可正常进入本系统。二、正确进入本系统后便可看到如下图所示的系统主窗口:主窗口由菜单栏、工具栏与显示窗体组成,因为工具栏中的快速按钮是菜单的快速实现某一特定功能的另外一种方法,所以下面主要以菜单与主体,逐一介绍系统的功能与操作方法。 本系统共有七大菜单项,分别为:系统管理、基本资料、用户管理、用水管理、收费管理、工程管理、报表管理。系统管理菜单中,有分为:、公司资料:(如下图)说明:主要用来记
7、录供水公司自身的一些相关信息(为网址),方便了各种报表打印供水公司自身的一些信息。操作:按每一项的标题写入相关信息,单击“确定”即可保存。、数据字典:说明:此项为本系统的特色功能之一:顾名思义,库结构就是系统所用的定义的结构与内容。所有库结构的公开化,方便以后系统管理员和软件维护员对系统的管理和维护。操作:在左侧单击欲查询库的名称,右侧便会出现其库结构。注:左侧的选择栏可快速查询某一库,其后面的按钮作用为“是否显示左侧查询框”;“全部”则显示出所有的现存的库结构;打印则以报表形式打印出所有库结构;返回则退出本对话框,返回到主窗体界面。(上述功能在以后的对话框中经常使用,不再赘述)、日志管理:说
8、明:日志的主要功能是系统自动记录登陆、退出系统,增加、删除和修改数据等操作信息,增强了系统的安全性,以便于以后的维护工作。操作:左侧的搜索为首先选定某操作员的名字,然后输入搜索内容,便可根据所输入内容查询出所属范围内的数据。位于显示区上方的“查询”、“删除”、“清空”、“输出”的操作方法依次为:按查询对话框中左侧所选与右侧所写进行查询,结果显示在显示区内;删除则是删除显示区内的所选项;清空为清空所有左上侧选项中所包含的数据;输出是将此数据以、TXT等格式输出。(注:上述功能在以后的对话框中经常使用,并不再赘述)、权限管理:说明:此项的功能较为重要,它掌管着系统的不同用户的使用权限。此处用户可根
9、据各操作员不同的工作任务自行定义其使用权限。操作:a、首先,可以看到左侧的操作员与操作员组,后者为所有操作员的不同操作类型组别,而前者则是归属在后者中的所有的底层资料,即实际的操作员。b、在选择“操作员组”后,单击 “新建”,弹出一“操作组一0”编辑窗口,如下图:输入相关的内容后单击“确定”,保存该操作组并关闭窗口;c单击“修改”按钮,弹出一“操作组(刚增加的操作组名)”编辑窗口,如下图:3自动排序:单击“自动排序”,所选的一册将按用户编号顺序重新排序。40、抄表数据下载功能介绍在抄表机已经正常连接且可以正常工作的情况下,将电脑里的需要抄表的数据下载到抄表机中,抄表员便可以使用抄表机方便的完成
10、抄表工作。进入界面您可在工具栏中选择抄表管理图标, 或在用水管理菜单里,选抄表任务下载项进入该模块,如下图:相关操作1将抄表机准备好之后,选择要下载数据的所属年份月份,接下来选择抄表员(此处不可以不选),然后选择区号(此处不可以不选),再选择册号(如某一区的用户数据比较少可不选册号),单击“查询数据”即可查询出当前抄表员所需的用户资料;2单击“从服务器下载数据到电脑”,完成后单击“从电脑下载数据到抄表机”,即可完成数据下载。41、上传抄表数据功能介绍经过抄表员的抄表之后,抄表机上便产生了本月每个用水用户的用水量,而此处的功能就是将抄表机中已经有的数据上传到电脑中,以方便水厂根据每个用水用户的实
11、际用水量进行收费,实现供水回收。进入界面您可在工具栏中选择抄表管理图标旁的下拉菜单里, 或在用水管理菜单里,选抄表结果上传项进入该模块,如下图: 相关操作1将抄表机准备好之后,选择要上传数据的日期(有参数控制是否以此日期作为抄表日期,还是以抄表机上的日期作为上传日期),接下来选择抄表员(此处不可以不选),单击“查询数据”即可 查询出系统中已存在的用水记录;2单击“从抄表机接收数据到电脑”上传数据到本地电脑,完成后单击“从本地电脑上传到服务器” 即可完成数据从抄表机上传到系统的工作。说明:“查询数据”是为了方便操作员统计现在电脑中已经存在的用水记录,其中包括拆表、换表、停表等操作所产生的用水记录
12、。如果不单击此按钮,也可正常完成数据的上传功能。42、抄表数据维护功能介绍经过抄表员的抄表工作而后又由操作员上传到服务器中,那么当操作员打开抄表数据功能时,便可看到包含所有用户当月的用水记录。在此处,不仅可以查询所有用户的用水情况,还可以对错误的数据进行修改或者手动录入某用户的用水。进入界面您可在工具栏中选择用水数据图标, 或在用水管理菜单里,选抄表数据维护项进入该模块,如下图: 相关操作a新增一用水记录:1).单击增加按钮,弹出如下窗口 2)录入“水表编号”,系统将自动显示该表号的上期行度(不能修改)、水费比率等相关信息; 输入“本期行度”,“加用水”,选择“抄表人员”、“抄表方式”、“抄表
13、状态”;3)单击保存按钮,保存该用户的用水记录,并关闭该窗口。说明:1、抄表数据维护编辑窗口右边的选项,如果选中则代表对此项进行收费,否则不收。(只对当月的用水记录有效,如长期不收某用户的某种费用请到用户档案修改);2、抄表数据维护编辑窗口下面的百分比是收取相应金额的百分比。b修改用水记录:1)从抄表数据维护列表窗口中选择一个您要修改的记录;2)单击修改按钮,弹出一抄表数据维护编辑窗口;3)在抄表数据维护编辑窗口中,修改资料;4)单击保存按钮,保存对该记录所做的修改,并关闭该窗口。 注意:与用户有关的信息不能修改,已经付款的记录不能修改,拆表、停表、换表、移表所产生的记录不能修改。c删除用水记
14、录:1)从抄表数据维护列表窗口中选择一个您要删除的记录;2)单击删除按钮。d复制用水记录:1) 从抄表数据维护列表窗口中选择一个与要增加记录相似的用水记录;2) 单击复制弹出一抄表数据维护编辑窗口,并且窗口已存在数据,对其中不同的地方进行修改; 3) 单击保存按钮,保存对该记录所做的修改,并关闭该窗口。e详细资料:就是用户的历月用水(请用户参照用户档案)。f罚款:以加收水费的方式进行罚款,例如某用户出现偷水等违反正规用水的操作规则,便可以在此处加收其用水量,从而达到惩罚的目的。43、滞纳金设置功能介绍滞纳金就是对迟交费用的用户进行按比例的罚款,滞纳金分为水费滞纳金、排污费滞纳金和附加费滞纳金三
15、种。进入界面您可在收费管理菜单里,选滞纳金设置项进入该模块,如下图: 相关操作a新增滞纳金设置:1).单击增加按钮,弹出如下窗口2) 最低金额:用户迟缴费用所收取滞纳金的最低下限,即滞纳金的金额不足多少,按多少收取; 天数计算方式:即收取滞纳金按每月的第几天或按抄表后的第几天数开始计算; 复利计算:采用一种利滚利的方式进行收取。3)单击保存按钮,保存该滞纳金的设置,并关闭该窗口。b修改用水记录:1)从滞纳金设置列表窗口中选择一个您要修改的记录;2)单击修改按钮,弹出一滞纳金设置编辑窗口;3)在编辑窗口中,修改资料;4)单击保存按钮,保存对该记录所做的修改,并关闭该窗口。c删除用水记录:1)从滞
16、纳金设置列表窗口中选择一个您要删除的记录;2)单击删除按钮。44、梯度水价设置功能介绍梯价用水是用水用户用水超过多少度就以某个用水单价计算,是水厂对用户的一种优惠政策。进入界面您可在收费管理菜单里,选梯度水价设置项进入该模块,如下图: 相关操作操作方法与滞纳金设置的操作方法完全相同,请用户参照。说明: 45、用水性质功能介绍主要是用于设置不同行业用水的水费、排污费与附加费的单价,收费的比例、滞纳金类型等。进入界面您可在收费管理菜单里,选用水性质项进入该模块,如下图:相关操作a新增用水性质:1).单击增加按钮,弹出如下窗口2)按要求输入用水性质代码、名称,各种费用的单价、滞纳金类型;计算人口:设
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