加操初级工种理论知识试题.doc
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1、加油站操作员初级试题工种理论知识试题一、石油商品基础知识判断题1、石油具有固定的物理常数。正确答案:石油没有固定的物理常数。2、原油是没有经过炼制的石油。+3、石油产品是经过加工并满足一定的规格要求的石油。+4、石油是一种非再生资源,用一点少一点,因此,要在开发石油资源的同时,要节约每一滴石油资源。+5、石油产品中非烃类含量越多质量越好。正确答案:石油产品中非烃类含量越多质量越差。单选题1、石油是()。A、 纯净物 B、纯净物 C、(混合物) D、单质2、原油是()。A、纯净物 B、(混合物) C、化合物 D、单质3、石油产品是()。A、纯净物 B、化合物 C、无机化合物 D、(有机化合物)4
2、、石油是重要的战略资源,它与煤炭一样,被称为()。A、可再生资源 B、最环保的能源 C、(化石燃料) D、最清洁燃料5、石油的组成元素是()。A、碳、氢 B、碳、氢、氧、氮 C、碳、氢、氧、氮、硫 D、(碳、氢、氧、氮、硫及其它微量元素)6、石油产品中含量最多的两种元素是()。A、(碳、氢) B、氢、氧 C、氧、氮 D、碳、氮7、天然石油中是不含有()。A、烷烃 B、环烷烃 C、(不饱和烃) D、芳香烃8、汽油中()含量越多,其抗爆性能越好,但同时其毒性也越大。A、烷烃 B、(芳香烃) C、不饱和烃 D、环烷烃9、汽油中()的含量越多,其燃烧后污染越小。A、碳 B、(氢) C、氮 D、硫10、
3、我国石油产品按GB49887可以分为六大类,其中,燃料类石油产品的代号是()。A、H B、L C、(F) D、 S11、汽油、柴油属于()燃料。A、(馏分型) B、残渣型 C、 重质 D、中质二、计量知识判断题1、量是现象、物体或物质可定性区别和定量确定的一种属性。+2、一个有意义的量必须由数值和计量单位两部份组成。+3、量通常可分为可数的量和可测的量两类。+4、量通常可分为可数的量和可测的量两类。可数的量通过测量得出结果,有误差;可测的量,通过计数得出结果,没有误差。+5、测量是确定客观事物“量”的大小的过程,是以确定被测对象量值为目的的全部操作。+6、测量的对象是“量”。正确答案:测量的对
4、象是可测的“量”。7、计量是实现单位统一和量值准确可靠的活动。+8、计量具有准确性,一致性,溯源性的特点。正确答案:计量具有准确性,一致性,溯源性和法制性四个特点。9、计量单位是用以定量表示同种量量值而约定采用的特定量。正确答案:计量单位是用以定量表示同种量量值而约定采用的特定量,它具有名称、符号和定义,其数值为1。10、法定计量单位就是计量单位的简称。正确答案:法定计量单位就是国家以法令的形式规定强制使用或允许使用的计量单位。11、SI单位包括基本单位、辅助单位、导出单位三个部份。+12、国际单位制由SI基本单位、SI辅助单位和SI导出单位三部分构成。正确答案:国际单位制由SI单位、SI词头
5、和SI单位的十进倍数和分数单位三部分构成。13、我国法定计量单位由国际单位制单位、我们国家选定的非国际单位制单位、和由以上单位所组合形式的单位三部份组成。+单选题1、计量的本质是()。A、(测量) B、计算 C、统一单位 D、消除误差2、计量具有准确性,一致性,()和法制性四个特点。A、实用性 B、简明性 C、(溯源性) D、合理性3、计量单位是用以()而约定采用的特定量,它具有名称、符号和定义,其数值为1。A、(定量表示同种量量值) B、非定量表示同种量量值 C、定量表示非同种量量值 D、非定量表示非同种量量值4、下列计量单位中属于我国法定计量单位的是()。A、容积单位公升 B、长度单位公分
6、 C、(密度单位克每立方厘米) D、密度单位克每立方米5、1960年第十一届国际计量大会提出并通过,选用米(m)、千克(kg)、秒(s)、开尔文(K)、安培(A)、摩尔(mol)和坎德拉(cd)为七个基本单位所构成的单位制,缩写符号为()。A、(SI) B、CGS C、MKGS D、MTS6、下列计量单位属于SI导出单位的是()。A、长度m B、(密度kg/m3) ) C、 质量kg D、体积dm37、下列计量单位属于法定计量单位的是()。A、重量KGS B、密度g/m3 C、(质量)t D、体积cc8、油品标准温度“20”正确的写法或读法是()。A、摄氏度20 B、 摄氏20度 C、摄氏20
7、度数 D、(20摄氏度)9、用分度值为1mm的量油尺测量到某一油高的正确记录是()。A、2886m B、2886dm C、2886cm D、(2886mm)三、加油站设备基础知识判断题1、加油机的分类,按加油机泵源分为自吸式加油机和移动式加油机。正确答案:加油机的分类,按加油机泵源分为自吸式加油机和潜油泵式加油机2、电脑加油机的使用,预置量的设置应该在电脑加油机启动后进行。正确答案:电脑加油机的使用,预置量的设置应该在电脑加油机启动前进行。3、加油站使用的储油罐按端头分类为平顶型和弧型顶罐。正确答案:加油站使用的储油罐按端头分类为平顶型和蝶形顶型罐。4、汽油机与柴油机都是属于内燃机。+单选题1
8、、加油枪宜采用自封式加油枪,流量一般应在()范围。A、15L/min-30L/min B、30L/min-45L/min C、(45L/min-60L/min) D、60L/min-75L/min2、电脑加油机的加油操作有()两种方法。A、定量与定金额 B、非定量与定金额 C、(定量与非定量) D、定量与定容量3、汽车加油站使用的储油罐宜采用()罐。A、地上立式 B、( 地下卧式) C、地下立式 D、地上卧式4、自封油枪在借助限位板加油时,放枪时一定要使()脱离限位板。A、开关把 B、(挡片) C、自封杆 D、开关膜5、自封油枪加油时,油枪嘴插入油箱的要求是()。A、枪嘴 B、枪嘴口 C、(枪
9、嘴根部) D、枪嘴中部6、柴油发动机是属于()的内燃机。A、点燃式 B、二行程 C、火花塞式 D、(压缩燃烧式)7、卸油油气回收与密闭卸油,工艺的主要不同之处是油罐车与地下油罐之间加设了一条()连通管道。A、呼吸管 B、卸油管 C、(油气回收) D、吸油管卸油油气回收工艺,地下油罐的通气管管口应安装()。A、阻火器 B、呼吸阀 C、 双门底阀 D、(机械呼吸阀)四、服务营销基础知识判断题1、为外观形象识别,树立企业形象,加油站员工应着企业统一的工作服。+2、员工统一佩戴工号牌上岗,以便接受顾客监督,有利于促使员工提高服务质量,树立企业形象。+3、员工胸徽一般佩戴在右胸前。正确答案:员工胸徽一般
10、佩戴在左胸前。单选题1、下列关于“服务态度”的描述,不正确的是()。A、 为顾客提供服务,必须做到微笑待客 B、 (优质的服务,必须满足顾客的任何要求,所以顾客永远是对的) C、 为任何一位顾客提供服务,态度必须亲切友善 D、 好的服务态度必须建立在精通业务,熟悉顾客的基础上。2、加油员在为车辆加油时,其作业流程中关键步骤是询问、加油、()、礼貌送客四步。A、引车入站 B、(结算货款) C、擦拭车窗 D、 宣传油品知识3、迎送接待顾客时,主动使用()。A、文明用语 B、服务用语 C、一般用语 D、(文明服务用语)4、迎送接待顾客时,应主动使用文明服务用语,严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言
11、,杜绝服务忌语,一般要求讲()。A、家乡话 B、广东话 C、(普通话) D、方言5、加油站规范服务形式中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表、形体动作等形式的是()。A、站容站貌规范服务形式 B、经营规范服务形式 C、(员工服务素质规范形式) D、售后服务形式6、加油站规范服务主要形式包括经营规范服务形式、员工服务素质规范形式和()。A、售前服务形式 B、(站容站貌规范服务形式) C、售中服务形式 D、售后服务形式7、对于进站加油的顾客,下列问候,最规范的是()。A、师傅好 B、师傅早 C、( 您好 ) D、您好!很荣幸,能为您提供服务8、下列对顾客表示歉意的用语,最规范的是()。A、不好意思
12、! B、 请原谅! C、请多多包涵! D、(对不起!)9、加油站服务规范要求员工在岗时站姿要()眼神要()精神要()。A、直立、天然、饱和 B、(正直平稳、自然、饱满) C、正直平稳、饱满、自然 D、自然、饱满、正直平稳10、加油站服务规范要求员工在岗时坐姿要()。A、(端正,不前俯后仰,不东倒西歪,不摇腿翘脚) B、挺、直、高 C、身体协调、姿势优美 D、随意舒适 11、车辆进站到位后至油枪开启的时间,一般不应超过()分钟。A、(1) B、2 C、3 D、412、下列关于服务承诺的描述,错误的是()。A、服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允B、(服务承诺兑现与否,应视顾客及实际情况而定
13、)C、服务承诺必须得以兑现,否则会失去信誉和顾客,也就失去了企业的生命力D、服务承诺是一个企业信心、信誉、品牌、实力等方面的综合反映员工胸徽一般佩戴在()。A、(左胸前) B、右胸前 C、帽子上 D、 随便佩戴五、加油站安全与环保判断题1、安全就是预知生产过程中的各种危险因素,以及为消除这些危险因素所采取的各种方法、行为和手段的总称。+2、当生产与安全发生矛盾时,应将生产放在首位。正确答案:当生产与安全发生矛盾时,应将安全放在首位。3、顾客在加油区内拨打手机时,加油站员工应立刻上前制止。+4、摩托车加完油后,直接打火出站。正确答案:摩托车加完油后,需推出爆炸危险区域外打火。5、因冬季气温很低,
14、故可以在营业室内使用电暖器、电炉等取暖。正确答案:温度再低,也不能在加油站内使用电暖器、电炉等取暖。6、(营业)收银室的门窗应随手关闭。+7、低压配电装置一般设在加油站站房内,不必装配电柜。正确答案:低压配电装置一般设在加油站配电间内,需装配电柜。8、采用电缆沟敷设电缆时,电缆沟内必须充细沙填实。+9、水不适宜扑救密度比水小的易燃液体火灾。+10、闲杂人员等一律不得进入油罐区。+11、收找现金时需唱收唱付。+12、现金、支票及各类加油凭证加油,是加油站的收款结算方式。+13、顾客要求下,可多开发票。正确答案:顾客要求下,也不可多开发票。14、顾客进站前,必须熄灭手中香烟。+15、加油站安全日查
15、只能由当班安全员来完成。正确答案:加油站安全日查应由安全员会同当班其他作业人员共同完成。16、检查人员对安全检查记录中记载的检查结果负责。+17、只要有空气和火源,可燃物就一定会发生燃烧。正确答案:在有空气参与的情况下,还要有使可燃物的温度上升到其燃点的能量,可燃物才会发生燃烧。18、爆炸是指物质从一种状态转变为另一种状态,并在瞬间放出巨大能量同时产生巨大声响的现象。+19、油气与空气的混合物发生爆炸的条件一是油气浓度在爆炸极限范围内,二是有足够的点火能量。因此,如果油气浓度不在爆炸极限范围内,此时,即使有足够的点火能量,也不会发生爆炸。正确答案:当油气浓度超过爆炸极限的上限,又有足够的点火能
16、量,混合气会先燃烧,后发生爆炸。20、静电是指两种不同的物体通过摩擦、接触、分离等机械运动的相互作用而产生的,相对静止的电荷。+21、静电最大的危害是出现静电放电现象。+22、闪电和雷鸣,总称为雷电。+23、雷电实质上是一种静电放电现象。+24、加油站需要进行动火作业时,只要办理了合格的动火作业票,即可进行动火作业。正确答案:加油站的动火作业必须遵循“三不动火”作业的原则。25、加油站应根据需要,随时接装临时电气线路。正确答案:加油站如果需要接装临时电气线路,应办理“临时用电作业许可证”,且用电人员应持有电工作业证。26、高处作业是指在坠落高度基准面3m以上,有坠落可能的位置进行的作业。正确答
17、案:高处作业是指在坠落高度基准面2m以上(含2m),有坠落可能的位置进行的作业。27、进行高处作业时,不得在高处休息。+28、通过消化道和呼吸道途径进入人体的毒性会直接通过血液循环进入人体心脏,危害性较大。正确答案:通过皮肤接触和呼吸道途径进入人体的毒性会直接通过血液循环进入人体心脏,危害性较大。29、加油作业过程中,加油作业人员应尽可能地站在上风或侧风方向。+30、通常称38V的电压为安全电压。正确答案:通常称36V以下的电压为安全电压,根据工作场所的情况,可使用36V、24V、12V安全电压。31、单相触电大多是由于设备损坏或绝缘不良,使带电部分裸露而引起的。+32、两相触电是人体的两个部
18、位分别触及两根相线,这时人体承受220V的线电压,危险性与单相触电一样大。正确答案:这时人体承受380V的线电压,危险性比单相触电更大。33、在检修电气设备或更换熔体时,只须切断电源。正确答案:在检修电气设备或更换熔体时,应切断电源,并在开关处挂上“严禁合闸”的牌子。34、突发事件具有突然、影响面广、危害大、可预知等特性。正确答案:突发事件具有突然、影响面广、危害大、难以或无法预测等特性。单选题1、安全的核心思想含义是()。A、安全第一,预防为主 B、预防为主,防消结合 C、安全生产,人人有责 D、(预知危险,消除危险)2、下列工作不属于安全范畴的是()。A、计量作业前,将汽车油罐车静置一定时
19、间 B、对从业人员进行岗前安全教育 C、(对员工进行绩效考核) D、编写作业指导书3、下列属于安全管理工作的是()。A、(对加油站进行安全检查) B、对加油机进行维修 C、采用密闭卸油方式卸油 D、卧室储油罐呼吸管口安装阻火器(防火帽)4、下列属于安全技术工作的是()。A、开展安全检查 B、(选用防爆电气设备) C、贯彻安全生产工作方针 D、对员工进行安全教育5、下列行为符合加油站安全管理规定的是()。A、直接对塑料桶加注油品 B、卸油作业时,与收油罐相连的加油机同时进行加油作业 C、(拒绝为未熄火的车辆加油) D、司机在加油作业区内修理车辆6、下列违反加油作业区安全管理规定的是()。A、拒绝
20、为存在安全隐患的车辆加油 B、高强电闪,雷电频繁时停止加油作业 C、禁止司机在加油作业区内拨打、接听手机 D、(允许乘客在加油作业区内随意走动)7、下列行为不(正确)符合加油站营业室安全管理规定的是()。A、保险柜随手乱码 B、营业收银室的门随手关闭 C、(加油站的同事可以随意出入(营业)收银室) D、超过规定额度的(大额)现钞应随手丢入保险柜8、下列行为(正确)符合加油站营业室安全管理规定的是()。A、加油站经理自由出入营业收银室 B、(营业收银室的门上锁) C、亲戚、朋友随意进入营业收银室 D、保险柜不随手乱码 9、加油站发、配电房一般要求配置()灭火器。A、手提式干粉灭火器 B、(手提式
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