质量管理体系程序文件-机动车检测有限公司质量手册.doc
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1、 受控状态: 发 放 号: 盐亭乘风机动车检测有限公司质量管理体系文件质 量 手 册(第A / 0版) 编 号:YTCFJJ/S-2008持 有 人:地址:四川盐亭县云溪镇盐绵路4号(蚕种场)邮编:621600电话:0816-72220322008-05-06发布 2008-05-06 实施 2011年05-06修订盐亭县乘风机动车检测有限公司 发布 受控状态: 发 放 号:盐亭乘风机动车检测有限公司质量管理体系文件质 量 手 册(第A / 0版)编 号:YTCFJJ/S-2008编 制:审 核:批准人:盐亭县乘风机动车检测有限公司盐亭县乘风机动车检测有限公司 质量手册第0章主题批准第1页共1
2、页第A版第1次修订批 准本公司各室及全体员工: 为保证本公司机动车性能检测数据的科学性、准确性、公证性,依据实验室资质认定评审准则并结合本公司实际编制了质量手册。 本质量手册规定了公司的质量方针和质量目标,阐述了检测各环节的质量控件要求,其内容涉及到本公司的全部机动车性能检测活动。是公司管理体系的规范文件,是指导本公司建立并实施管理体系的纲领性文件和重要依据。 本质量手册适用本公司与检测工作相关的所有岗位和全体员工。本公司员工在工作中均应遵照执行。 在执行本质量手册过程中,如需修改或补充本质量手册的相关内容,应按规定的程序进行。 本质量手册现已批准,并予以发布,自2008年05月06日起实施。
3、望本公司全体员工认真学习理解和贯彻执行,确保质量管理体系有效运行,以实现本公司质量目标。盐亭县乘风机动车检测有限公司法定代表人: 冯朝旭 2008年05月06日盐亭县乘风机动车检测有限公司 质量手册第0.1章主题目录第1页共2页第A版第1次修订章 节 号 题 目 0 批准页 0.1 目录 0.2 修订页 第1章 机构概况 1.1 简介 1.2 公正性声明 1.3 员工守则 第2章 质量方针与目标 2.1 质量方针 2.2 质量目标第3章 质量手册的管理 3.1 概述 3.2 引用文件和标准 3.3 缩略语 3.4 手册的管理第4章 管理要求 4.1 组织 4.2 管理体系 4.3 文件控制盐亭
4、县乘风机动车检测有限公司 质量手册第0.1章主题目录第2页共3页第A版第1次修订章 节 号 题 目 4.4 检测分包 4.5 服务和供应品的采购 4.6 合同评审4.7 申诉和投诉 4.8 纠正措施、预防措施及改进 4.9 记录 4.10 内部审核4.11 管理评审 第5章 技术要求 5.1 人员5.2 设施和环境条件 5.3 检测和校准方法 5.4 设备和标准物质 5.5 量值溯源 5.6 抽样和样品处置5.7 结果质量控制 5.8 结果报告第6章 附件及支持性文件目录 6.2 附件一:组织机构框图盐亭县乘风机动车检测有限公司 质量手册第0.1章主题目录第3页共3页第A版第1次修订章 节 号
5、 题 目 6.2 附件二:授权签字人任命书 6.3 附件三:授权签字人及签字识别 6.4 附件四:主要岗位人员任命书6.5 附件五:人员配备情况一览表 6.6 附件六:质量职能分配 6.7 附件七:机构平面示意图 6.8 附件八:质量管理体系运行图6.9 附件九:检测工作流程图6.10 附件十:检测工作质量监督框图 6.11 附件十一:申诉和投诉处理流程图6.12 附件十二:手册与评审准则章节题目对照表 6.13 附件十三:仪器设备一览表 6.14 附件十四:资质认定计量认证证书 6.15 附录一:检测活动适用标准一览表 6.16 附录二:检测能力表 6.17 附件三:程序文件目录盐亭县乘风机
6、动车检测有限公司 质量手册第0.2章主题修订页第1页共3页第A版第1次修订版本号章节号修订次序修订内容批准人日期第A/0版1.166.16.36.46.56.14111111单位信息组织机构框图授权签字人主要岗位人员任命书人员配备一览表资质认定计量人证证书冯朝旭2011.5.5盐亭县乘风机动车检测有限公司 质量手册第1章主题机构概况第1页共4页第A版第1次修订第一章 机构概况1.1简介1.1.1公司名称、单位成立的依据、法律地位、单位性质、单位历史背景:盐亭县乘风机动车检测有限公司成立于2006年3月29日,地处绵阳东南地带的盐亭县,与南充市、遂宁市交界。由南充市到绵阳市的公路从城区云溪镇穿过
7、,本检测公司则位于盐绵公路梓江桥旁边(原盐亭蚕种场址),交通十分方便。 本公司为独立的企业法人,能独立承担法律责任,能独立承担第三方公正性检测,独立对外行文和开展业务活动。是具有独立帐目和进行独立核算的企业。1.1.2主要职能 本公司主要承担盐亭县辖区内的车辆技术状况定期或不定期检测任务,能进行汽车安全技术性能检测、二级维护竣工检测、大修竣工检测、营运车辆技术等级评定4大类128种参数、摩托车安全技术性能检测22种参数的检测工作,于2007年4月通过四川省质量技术监督局计量认证,获得计量认证证书;2007年9月通过四川省交通厅公路运输管理局汽车综合性能检测站能力认定,并予以公告。 本公司作为第
8、三方公正检测机构,其检测业务包括:接受交通运输管理等政府主管部门下达的指令性检测任务,此外还接受委托检测,鉴定检测、临时性检测及重大性检测任务等。1.1.3编制、规模、人员、检测仪器设备、场地、设施、能力和所取得的业绩: 公司现有员工15人,其中大专以上3人;管理人员5人,技术人员3人,其中工程师1人,助理工程师1人;检测人员均具有多年从事检测工作的丰富经验。 公司现有固定资产800万元,占地面积15653M2 ,其中建筑面积750 M2 ,检测室面积600 M2 。公司在通过计量认证后,进一步改善了检测设施和环境条件,新增土地10293 M2 ,拟用作路试车道路出车道(现已建地沟一个用于线外
9、调校车辆);在原制动性能检测区域的行车道地面拉沟槽增大了附着系数,以保证检测要求;添置了环境监测仪器,使大气压力、室内温度及湿度能够实时监测,并在点阵屏幕显示和报告上打印,为检测创造了良好的环境条件,使客户更加方便,公司现在有两条检测线,汽车站综合性能检测线1条,检测设备仪器16台(套);摩托车安全性能检测线1条,检测仪器设备7台(套)仪器设备总共价值约290万元。本公司目前年检测机动车辆6000多台,其中对营运客车进行二级维护竣工检测和等级评定居多,为保障本地区机动车运行良好,人民的生命财产安全发挥了极其重要的作用。公司的检测设备与微机联网,实行检测自动化,性能先进可靠,能保证检测结果公正、
10、公平、科学、准确。盐亭县乘风机动车检测有限公司 质量手册第1章主题机构概况第2页共4页第A版第1次修订1.1.4管理体系 本公司由法定代表人兼经理全面负责各项工作,公司下设检测室和办公室两大部门,公司依据实验室友资质认定评审准则建立了质量管理体系,在检测中严格执行国家标准和省市质监、公安和交通等主管部门有关规定和要求,坚持以严格的制度进行管理,努力为社会提供优良的车辆检测服务,本公司管理体系要素要求的岗位职能见附六质量职能分配表。1.1.5附件 附件一:组织机构框图 附件二:授权签字人任命书 附件三:授权签字人及签字识别 附件四:重要岗位代理人任命书 附件五:人员配备情况一览表 附件六:质量职
11、能分配表 附件七:机构平面示意图 附件八:质量管理体系运行图 附件九:检测工作流程图 附件十:检测工作质量监督框图 附件十一:申诉和设诉处理流程图 附件十二:手册与评审准则章节题目对照表 附件十三:仪器设备一览表 附件十四:资质认定计量认证证书 附录一:检测活动适用标准一览表 附录二:检测能力表 附录三:程序文件目录1.1.6单位信息 机构名称: 盐亭县乘风机动车检测有限公司 企业代码: 79182585-X 地 址: 四川省盐亭县云溪镇盐绵路4号(蚕种场) 邮政编码: 621600 电 话: 0816-7222032 15883757528 总 经 理: 冯朝旭 经 理: 陈永伦技术负责人:
12、 邓斌武 质量负责人: 陈永伦 联 系 人: 陈永伦 E-mail: ytcfjc123 开户行: 盐亭县农村信用社联新营业部 账 号: 930081012011001713盐亭县乘风机动车检测有限公司 质量手册第1章主题机构概况第3页共4页第A版第1次修订1.2.公正性声明 为保证本公司检测工作的科学性、公正性和真实性,特作如下声明:(1)本公司建有能保证检测工作质量的规章、制度和工作程序,检测方法正确、完整和有效,并严格照质量管理体系中所规定的程序实施检测。(2)本公司接受各级主管部门和全车主的监督与指导,欢迎提出改进意见和建议;(3)本公司决不在任何利益驱动下偏离国家法律法规和技术标准;
13、(4)本公司信守协议,确保检测质量,对所有被检测车辆做到一视同仁,为所有用户提供相同的优质服务;(5)本公司恪守第三方公正立场,保证不受任何内部和外部的商务、财务和其他压力的影响和干预,独立的进行科学、公正、准确的技术评价;(6)作为最高管理者,本人坚守检测数据应公正、准确和可靠的原则,决不干预实验室按照有关法律法规和技术标准独立开展检测活动;(7)所有公司员工没有与从事的检测活动轻及出具的数据和结果存在利益的关系;(8)本公司检测人员将严格履行职业道德和工作人员守则,严格为委托人保守秘密;(9)本公司承担所提供社会公证数据的法律责任;(10)受检方对本公司检测工作有异议和申诉和设诉时,可向本
14、公司或上级主管部门提出申诉,本公司将按规定程序妥善处理,维护客户的权益。(11)本公司严格地按照国家、行业或地方相关放宽部门制定的收费标准进行收费。 法定代表人: 冯朝旭 盐亭县乘风机动车检测有限公司(盖章) 2008年05月06日 盐亭县乘风机动车检测有限公司 质量手册第1章主题机构概况第4页共4页第A版第1次修订1.3员工守则公司全体员工务必遵守以下规定:(1)在一切检测活动中,全面贯彻执行国家关于检测活动的有关法律、法规、制度和标准;(2)严格遵守本公司的质量方针和承诺,推动质量方针的贯彻和执行;(3)刻苦钻研技术,为的有客户提供科学可靠、公平公正、完整正确的检测数据和检测报告;(4)维
15、护客户利益,提高服务效率;(5)保守客户的所有权和机密,不得使用客户的技术和商业机密谋利,不得伪造检测数据和开具假证明,诚实正派服务;(6)对客户态度和蔼,礼貌周到,耐心解释,诚信服务;(7)不从事有损公司名誉的事,维护公司利益,不接受任何作品来自内外部的不正当请客送礼贿赂;(8)认真履行职责,发扬团队精神,相互团结,互相帮助;(9)自觉遵守公司的各项规章(10)不从事和介入客户产品的市竞争和利益冲突;自学抵制各种不正当干扰,不参与任何有损于车辆检测和判断的独立性和诚实性的活动。(11)对执行上述规定不力不执行上述规定者,公司管理层,将视情节的严重程度,给予处罚,直至开除,对给公司造成不良影响
16、和经济损失者公司将依法追究其经济责任;对触犯刑律者公司将追究法律责任并交司法部门处置。盐亭县乘风机动车检测有限公司(盖章) 2008年05月06日 盐亭县乘风机动车检测有限公司 质量手册第2章主题质量方针与质量目标第1页共1页第A版第1次修订第二章 质量方针与目标2.1质量方针:公正、科学、准确、及时 对检测工作的各个环节严格把关,做到“一切工作有依据,一切过程有程序、一切结果有证据”,以确保检测工作公正、科学、准确、及时。2.2质量目标:3.1依据实验室资质认定评审准则建立并不断完善质量体系,确保其持续有效和正常运行;3.2不断提高全体员工的政治素质和业务技术水平,每年对员工的培训教育普及率
17、达到100%,特别是对特殊专业、新检测项目的开展和新购置精密仪器操作所涉及的人员及时进行培训;3.3维护检测工作的科学性、公正性,确保检测数据的准确可靠,检测结果无结论性错误,做到检测报告差错低于0.5%;3.4全体员工树立统一的目标和价值观,并以规范的行为、过硬的技术、优质的服务赢得社会的赞雀,使客户的满意率达98%以上;3.5积极参加能力验证,确保能力验证合格率不低于95%。盐亭县乘风机动车检测有限公司 质量手册第3章主题质量手册的管理第1页共3页第A版第1次修订第三章 质量手册的管理3.1概述 为了阐明本公司的质量方针,规定本公司的的内部组织机构和岗位职责,展示本公司的服务能力,描述质量
18、管理体系和要求,特编制本质量手册。质量手册是指导本公司全体员工全面、准确、有效地贯彻执行国家有关检测活动的法规性纲领文件,是公司质量管理体系文件中最高层次的文件。3.2引用文件和标准 实验室资质认定评审准则GB/T15481-2000检测和校准实验室能力的通用要求GB/T17993-2005汽车综合性能检测站能力的通用要求 机动车安全技术检验机构常规检验资格许可技术条件3.3缩略语本质量手册使用下缩略语:评审准则实验室资质认定评审准则手册质量手册公司盐亭县乘风机动车检测有限公司3.4手册的管理3.4.1手册的编制 手册由公司经理组织质量负责人,技术负责人和办公室人员以及检测室技术骨干等组成的编
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