校园办公自动化系统方案设计.doc
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1、网昊科技标准文档过程 八十中校园办公自动化系统设计方案 目 录第1章、项目说明61.1项目背景61.2参考资料71.3名词解释7第2章、为什么选择OA校园办公自动化系统?7第3章、OA校园办公自动化系统用途103.1统一、规范的集中式管理平台103.1.1学校分支机构103.1.2面向领导层103.1.3面向科组级113.1.4面向教工113.2行政管理平台113.2.1流程管理和控制113.2.2复杂工作简单化,事务处理流程化113.3教学管理平台113.4文化交流平台123.4.1学术交流123.4.2文化建设123.5信息沟通平台12第4章、系统目标和设计思路及建设原则124.1系统目标
2、124.2系统设计思路134.3建设原则134.4实施内容14第5章、系统特点、技术路线及功能介绍155.1系统特点155.2技术路线175.3系统功能介绍185.3.1日常办公185.3.2学校安排195.3.3教师档案195.3.4交互信息205.3.5公共资讯225.3.6邮件管理225.3.7公用文档245.3.8用品管理255.3.9车辆管理265.3.10会议管理265.3.11公文管理275.3.12档案管理305.3.13流程管理325.3.14人力资源355.3.15设备预约375.3.16消息提醒375.3.17控制面板375.3.18辅助功能385.3.19系统接口40第
3、6章、系统运行环境要求41第7章、系统安全性427.1安全审查427.1.1基于严格的安全机制427.1.2用户登陆认证机制427.1.3跟踪记录机制427.2权限管理437.2.1横向权限控制437.2.2纵向权限控制437.2.3单独模块控制437.2.4权限的动态管理437.3备份机制44第8章、项目实施和部署448.1项目阶段划分448.1.1第一阶段:规划设计与需求确定448.1.2第二阶段:应用系统安装、测试和初验448.1.3第三阶段:系统试运行458.1.4第四阶段:系统终验和系统保修期458.2项目实施计划458.2.1项目组织与人员职责468.2.2实施安排47第9章、售后
4、服务与技术支持479.1质量保证体系489.2实施服务499.2.1系统安装前服务499.2.2工程实施阶段服务499.2.3试运行期服务509.2.4终验之前的支持与服务509.3服务方式509.4售后服务体系519.4.1客户服务领导小组519.4.2客户服务管理小组519.4.3客户服务实施小组529.5故障分类和处理流程529.5.1故障级别与响应方式529.5.2处理流程539.6应用软件系统售后服务539.6.1保修期的计算539.6.2保修期内的服务549.6.3紧急情况下的服务549.6.4保修期外的服务559.7技术支持服务559.8技术服务质量和用户利益的保证55第10章、
5、培训计划5610.1培训内容5610.2培训方式5610.3培训课程表5710.4培训教材57第11章、公司简介5711.1关于网昊科技5711.2网昊的解决方案5811.3成功案例与客户5911.4联系我们60第1章、 项目说明本方案依据校园办公自动化的需求,以及我公司(广州市网昊科技发展有限公司)对校园信息化建设现状之了解,结合我公司在教育行业信息化与信息网络系统应用领域所作的一系列研究和开发工作的成果编写;本方案主要描述校园办公自动化系统开发项目的规划和需求、设计思想、实现方法和系统实施计划;本方案将作为校园办公自动化系统的正式总体设计方案;项目名称:校园办公自动化系统项目对象:各类学校
6、方案设计单位:广州市网昊科技发展有限公司(以下简称:网昊科技)1.1 项目背景实施校园办公自动化,是学校办公管理工作的一场革命,是学校走向教育现代的必然选择,它不仅改变了传统的办公习惯、方式和方法,更是对学校行政管理和教职工的工作提出更高、更严格的要求;实施校园办公自动化,是运用现代管理理念和方法,把大量的日常办公管理工作实行电子化,从而使过去许多能做做不好,想做不能做的事情在校园办公自动化管理平台上实现;实施校园办公自动化,是希望通过现代计算机和网络技术的集成运用,将学校的管理和服务职能转移到网络完成,同时实现工作流程的顺畅流通,超越时间、空间和部门分隔的制约,提高单位信息透明度和单位工作效
7、率;实施校园办公自动化,是希望通过这个过程建立新型的教育教学管理机制,进一步提高学校的管理效能。网昊科技的OA校园办公自动化系统是采用了先进的信息化管理思想研发的一套完整集成的办公管理平台,是国内领先的信息化管理工具,体现了当今最先进的管理思想和信息化发展水平。OA校园办公自动化系统,用于实现学校教育教学管理工作的电子化,达到降低学校管理成本,提高管理效能,使学校管理工作在科学性、规范性、民主性等方面提升到更高层次。通过信息技术的应用,使学校各项管理工作的考核评价从定性转为定量,提高评价结果的信度和效度,并构建基于网络环境的学校管理新体系。1.2 参考资料1、校园办公自动化系统简介2、校园办公
8、管理表格3、网昊科技:OA校园办公自动化系统技术白皮书1.3 名词解释OA: Office Automation的缩写,意即“办公自动化”; 第2章、 为什么选择OA校园办公自动化系统?我国的教育行业信息化建设与管理经历了由单机应用到局域网应用的两个阶段,现在正进入以互联网为媒介的第三代信息化管理模式,其应用模式也由独立的业务系统、业务协同再到整合应用发展,网昊科技的OA校园办公自动化系统就是其中的佼佼者。OA校园办公自动化系统具有以下无可比拟的优势:1、 适应性广,节省投资OA校园办公自动化系统满足了校园信息化管理的基本需要,涵盖了办公自动化、教学业务管理、人力资源管理、知识管理、流程管理及
9、辅助决策系统等应用。2、 无需培训,即可使用友好的界面,贴心的帮助,使一般用户无需培训即可使用;用户还可根据自己的使用习惯定制自己的个性化界面。3、 灵活配置,方便维护系统管理员经过半天的培训即可根据本单位的具体情况配置出适合使用的流程和权限,并根据业务流程的变化随时进行更新而无需另外开发程序。基于B/S架构,软件的安装只在服务器端进行,客户端只需浏览器即可使用,真正实现了零安装。数据和程序集中管理,轻松实现方便、及时、高效的远程维护。4、 模块化设计,结构合理系统全部模块化设计,用户可根据实际情况增、减模块而不会影响系统的完整性、稳定性。多种语言(中文简体、繁体、英文)自由切换,多种风格的操
10、作界面自由选择。5、 强大完善的协同功能完全协同的应用环境,安全、高效、方便的信息交互、知识管理与流程控制,全面提升组织内部以及各种跨组织、跨系统、跨平台、跨网络的动态组织的工作效率,降低协作成本,轻松实现了信息化建设与管理中信息资源的能见度、准确度和及时度,使决策更准确,管理更高效。6、 中间件设计,方便扩展OA校园办公自动化系统采用了中间件的开发思想,具备良好的可扩展性,能与其他应用系统无缝集成和适时交换数据,支持第三方软件商添加其自行开发的其它系统。7、 强大的安全保障机制OA校园办公自动化系统系统采用三重安全保障措施:第一重:独特的权限管理设计,将现实中的组织结构与网络办公中的角色定义
11、有机地统一起来,根据不同安全策略设定信息交流、查询、引用、共享等操作权限,解决了以往“系统管理员拥有系统的最高权限”的弊病。第二重:所有数据均可进行加密保存和传输,确保数据安全,并且可根据需要追加认证模块。第三重:支持IP痕迹保留、安全日志、数字签名、电子证书,确保任何操作、任何身份有据可查。8、 多语言核心基于.net平台的系统,提供了跨语言的国际性,通过中英文与繁体与简体的转化,达到在不同语言平台对信息的存储、交换与显示。9、 全文检索提供了基于中文的全文检索功能,通过采用类似操作系统的检索方式,提供了简单的与复杂组合式检索,保证检索的信息准确率。10、 集成邮件系统集成的邮件系统不仅支持
12、在OA校园办公自动化系统平台内部的邮件发送,同时支持POP3与SMTP协议,支持收发外部邮件,完全可以替代outlook与foxmail。11、 应用系统集成平台通过OA校园办公自动化系统平台内部的应用系统集成平台,可以方便的将客户内部正在或者已经部署的系统,无缝集成到OA校园办公自动化系统平台上。起到其中部署,统一管理的作用。12、 高级文档相对一般的文档管理系统,OA校园办公自动化系统平台不仅仅实现文档的存储、查询、维护,还提供了基于web的存取方式、加密存储、版本控制、文档转化、权限管理等等功能。13、 内部消息整合机制OA校园办公自动化系统平台集成了类似于msn与QQ功能的及时短信功能
13、、基于GSM的手机短信功能、基于网络的邮件系统、文件传阅系统等不同手段的消息传递机制。14、 帮助系统OA校园办公自动化系统平台提供了基于web的文档帮助系统,提供从注册到一般功能使用和系统管理的全方位的使用帮助。15、 全文批注与痕迹保留OA校园办公自动化系统平台的全文批注与痕迹保留日常经常被用到,特别是机关单位,从文件的收发到文件的传阅与批注等,针对市场需求,OA校园办公自动化系统平台提供了这两项核心功能并加以完善: 键盘输入的文字可以用颜色进行批改标识,并著名人员,日期等,对批改信息进行全面记录。 可以对批注进行痕迹保留,并能进行查询。 可以对修改的过的文件进行word保存。 可以插入各
14、种文件格式,并进行保存。第3章、 OA校园办公自动化系统用途随着教学规模的扩大,对管理人员、教师和各个科室的运作,以及校园和外部资源的沟通和高效性提出了越来越高的要求,这促使教育系统需要一套能够对信息进行集中管理,统一和协调校园内外部资源来提升学校的整体运作效率、管理水平和竞争力。OA校园办公自动化系统将结合学校特点与行政管理信息,建立起一套合理、高效、科学的工作流程制度,保证各部门运转既相互协调、配合又相互制约、控制。OA校园办公自动化系统具体从以下几方面帮助贵校实现信息的集中管理:3.1 统一、规范的集中式管理平台3.1.1 学校分支机构支持多分支机构、跨地域的办公模式以及移动办公,这将改
15、变了传统的集中办公室的办公方式,扩大了办公区域,不同的人和不同地区的员工可在同一时刻同时通过网络连接随时办公。3.1.2 面向领导层学校的领导层要实现对全校的科学化管理,必须得到计算机信息系统的全面支持。把全校各职能部门,包括教学的、行政的、管理的、学术研究等各方面,各部门的信息组合起来,并提供一些非常方便、灵活的检索与查询的手段,满足学校最高领导层不断变化着的对信息的各种需求。通过信息及时而高效地传输汇总并得到处理,可随时掌握各个科室的动态,并适时加强与校园各级人员沟通交流,缩小领导与下级员的心理距离。3.1.3 面向科(级)组科组级是学校领导层与一线教学工作者的桥梁,担负着繁重的管理任务,
16、如何做好上传下达?如何将工作化繁为简?等问题,将通过OA校园办公自动化系统流程自动化与实际工作结合起来迎刃而解。3.1.4 面向教职工通过工作管理、流程管理、信息沟通可解决教师因工作时间的灵活性,需要灵活地了解学校动态和汇报工作信息,实现对教师管理的规范化。3.2 行政管理平台3.2.1 流程管理和控制实现对校园各种流程的自定义,支持多种行政办公流程,包括公文流转、会议管理、维修申请管理、预约管理、用品管理、资产管理、出差申请、请假等;支持多种流转方式,如直流、串行、并行等;并可实时跟踪流程、带动相关表格和数据自动更新;短信息相结合的流程提醒;电子化流程沟通各人员、各科室以及校园与外部资源的协
17、同工作。3.2.2 复杂工作简单化,事务处理流程化通过流程和模版将原本复杂繁琐工作变得简单,降低了领导、教师工作难度,减少了行政事务干扰,让领导、教师有更多的时间和精力在业务上提高。3.3 教学管理平台通过各种自定义的表单模板和挂接的自定义流程,可以实现多种教学业务的流程化管理。譬如日常的工作计划表、工作总结表、教学情况分析表、教育教学活动登记表、目标管理登记表、教师手册填写与审批;教育科研课题申报;选修课申报;教师科研成果申报等。OA校园办公自动化系统强大的表单流程自定义功能使得学校今后扩展教学业务功能模块变得更加容易和自如。3.4 文化交流平台3.4.1 学术交流通过技术论坛、技艺砌磋、知
18、识管理等让各级人员感知知识环境变化,随时随地根据需要向优秀教师学习,向学校内部现有知识学习,不断提升能力和专业技术水平。3.4.2 文化建设通过公告、论坛、文化娱乐活动、民意调查、学校大事记等文化活动激励教工提高士气和凝聚力。3.5 信息沟通平台通过多种沟通工具(如手机短信、即时消息、在线交流等),使各级人员持续不断地获取最新信息感知校园环境的变化和工作需要。OA校园办公自动化系统就是要帮助教职员工创造一个良好的集成的办公环境,真正寓管理于日常工作实践中,支持学校的行政管理与事务处理业务,辅助教学管理,辅助高层领导决策,提高学校的工作效率、效益。第4章、 系统目标和设计思路及建设原则4.1 系
19、统目标通过OA校园办公自动化系统解决方案辅助八十中各职能部门的日常工作、规范部门之间的信息处理流程、提高工作效率、为领导层提供管理信息和决策依据。所以OA系统应达到如下目标:* 满足八十中对学校行政办公事务管理的需求;* 满足八十中对学校教师管理的需求;* 满足八十中对学校教学业务流程化管理的需求;4.2 系统设计思路n 实用性系统应能够满足贵单位实际业务的需要,切实能够减少业务人员的繁琐的手工操作、提高工作效率、保证工作质量、规范业务流程;n 稳定性系统性能必须稳定,必须具备一定的稳定性,减少和尽量避免死机、系统崩溃、运行速度极慢等影响工作的现象;n 可扩展性系统必须考虑到将来的扩展,例如各
20、种信息字段的属性、收费项目等应能够自定义(Do It Yourself 简称DIY),减少系统对软件公司的过分依赖;n 易用性系统必须便于业务人员操作,提高工作效率;n 兼容性系统应能够和现有的软硬件的系统有一定的兼容性;n 安全性系统应能够实现权限控制和系统监控;防止非法人员进入系统,防止操作权限之外的数据,对所有系统的操作系统应有相应的日志记录;4.3 建设原则基于我们对贵单位信息化建设的了解和分析,我们在设计本方案时将依照以下的系统建设原则。u 安全性办公工作具有政策性强、密级程度高的特点。因此,建成后的系统应具有高度的保密性。不仅要对使用信息进行严格的权限管理,在技术上还要采取先进、可
21、靠的安全保密和应急措施,确保系统的万无一失。u 实用性系统的建设要充分考虑系统的实用性,以方便用户为主要原则之一,在吸取先进管理经验的基础上,要根据教育单位实际工作的要求,在统一的用户界面下提供各种实用功能,尽可能降低使用前的培训投入和使用中的维护投入,力求简单实用、界面友好、易学易懂。而且还必须具有应变能力,以适应未来变化的先进环境和需求。u 成熟性办公自动化系统是一个日常办公和业务管理系统,尽量采用比较成熟的、有成功先例的技术,既保证当前系统的高可靠性,又能适应未来技术的发展。u 兼容性计算机系统设计中应充分考虑现有应用软件的继承功能,尽量保护现有应用系统及投资成果,新的网络技术与数据库系
22、统要能最大限度的与原有网络和数据库兼容。u 可扩展性办公业务规模和结构会不断发展变化,办公自动化系统的规模也会相应扩大。同时计算机设备和网络技术发展迅速,新技术不断出现,新的需求也不断增加,为了使系统适应不断发展的应用需要,建成的系统要具有充分的可扩展性。u 可维护性应用软件在运行中尚需不断修正、完善、调整和扩充,因此在设计时要充分考虑到可维护性,使其具有可读性。可修改性和可测试性。4.4 实施内容基于对贵单位建设需求的理解,我们认为本项目主要内容可以分为以下几个方面:第一,制定OA系统建设的总体建设方案,制定总体系统架构、总体技术路线,分解各项建设内容,制定项目建设计划、进度等详细方案;第二
23、,依据我公司的实际经验,结合贵单位的要求制定本项目相关的规划、分析、设计、开发、实施、培训、维护等技术服务工作方案,含技术服务工作的内容、时限、质量、管理、组织等内容;第三,规划设计具体应用软件系统,综合考虑预留OA等其他业务系统的数据接口。第四,初步设计系统软件支撑平台架构,选择本项目相关的系统软件产品,包括操作系统、关系数据库系统、文档数据库系统、中间件系统、Web服务器系统等;第五,基于软件系统的要求,初步规划硬件和网络支撑平台架构,对主机和网络系统平台的建设提出要求和建议等。第六,根据八十中的实际情况的调研制定详细的系统集成方案及相关的实施计划和培训服务计划。 第5章、 系统特点、技术
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